Как найти ремонт газовых

Внимание, Мосгаз: все, что надо знать о плановых проверках в квартирах

В Москве возобновили плановые проверки газового оборудования в квартирах. Перерыв был связан с ограничительными мерами, которые вводились для борьбы с распространением COVID-19. Несмотря на улучшение эпидемиологической обстановки, специалисты АО «Мосгаз» будут посещать квартиры в защитных масках и перчатках.

Зачем газовики проводят плановые проверки, как самостоятельно определить неисправность оборудования и распознать мошенников, mos.ru рассказала заместитель главного инженера АО «Мосгаз» Татьяна Киселева.

Для чего проводят проверки

В Москве более 1,8 миллиона газифицированных квартир, и оборудование в каждой должно быть вовремя проверено — это регламентировано законодательством. Техобслуживание проводится раз в год по графикам, которые согласованы с префектурами.

Со временем у газового оборудования могут возникать неисправности, случаются утечки, особенно в местах резьбовых соединений — там, где находятся краны и подключается плита. Специалисты Мосгаза устраняют эти утечки и другие проблемы.

Еще одна цель плановых проверок — объяснить жителям правила пользования газовыми приборами. Мастера рассказывают, что делать при утечке газа, как правильно менять плиту, куда обращаться при неисправностях.

Татьяна Киселева напоминает, что при покупке газовой плиты ее нельзя подключать самостоятельно или доверять это сотрудникам магазина. Нужно обязательно обращаться к специалистам Мосгаза. В большинстве случаев при самостоятельном подключении плит случается утечка газа.

«Человек привозит газовую плиту домой и думает: “Ну что там ее подключать?” Есть гибкая подводка — одним концом к газопроводу, а другим к плите, и зачем вызывать газовиков, платить им? Но дело в том, что, если человек неспециалист, он почти всегда закрутит неправильно: или недожмет, или пережмет паронитовую прокладку в местах соединения. А это утечка газа. Но хорошо, что случаев самовольного подключения очень мало в масштабах города», — отметила Татьяна Киселева.

Как проводят проверку

Проверки проводятся по графику. Можно узнать день, когда должен прийти газовик. Специалисты проводят проверки по будням в рабочее время — с 08:00 до 17:00. За 20 дней до прихода Мосгаз оповещает об этом управляющую компанию, а та — жильцов. Кажется, что будет удобнее, если сотрудник придет вечером, но проводили эксперимент, и газовики работали с 11:00 до 20:00.

«Было очень неудобно: вечером люди приходят с работы, пользуются плитой, водонагревателями, приборы горячие, отрегулировать и смазать их невозможно, приходится ждать, когда они остынут», — объяснила Татьяна Киселева.

В результате было принято решение сделать рабочими субботы. В те квартиры, куда специалисты не смогли попасть в будни, они приходят в выходной. И если в какую-то квартиру не удается попасть, туда будут приходить раз за разом до конца года, пока ее в конце концов не обслужат. Ведь если хотя бы одна квартира не пройдет техосмотр, сохраняется потенциальная опасность для жильцов всего подъезда.

В том, чтобы обслужить как можно больше квартир, заинтересованы и сами сотрудники, которые ходят на проверки.

«Наши сотрудники заинтересованы в том, чтобы обслужить больше квартир. Пока слесарь не выполнит план, премии он не получит. То же самое мастер — пока все его слесари не выполнят план, он тоже не получит премию», — подчеркнула Татьяна Киселева.

Время проверки варьируется. Если с оборудованием все хорошо, то на нее уходит минут 20. Если есть неисправности, на их устранение может уйти больше часа.

«Бывают случаи, когда придешь в квартиру, а там одинокие бабушка или дедушка. И они начинают рассказывать, а ты им объясняешь, разговариваешь. Три часа может пройти, но не бросишь же их. Бывает, что наши слесари, особенно в возрасте, рассказывают, как правильно и безопасно пользоваться духовкой, дают советы», — добавляет заместитель главного инженера.

Чем опасны полки и вытяжки?

Очень часто газовики находят нарушения в работе вытяжки над газовой плитой. Дело в том, что при установке зонд совмещается с вентиляцией и перекрывает ее. Из-за этого не происходит воздухообмена, газ при утечке не покидает комнату через окошко вентиляции, а накапливается. Достаточно малейшей искры, чтобы произошло возгорание.

Второе по распространенности нарушение — полки. Часто газовые трубы на кухнях закрыты полками, а ко всему оборудованию должен быть легкий доступ. Это проблема маленьких кухонь, в новых домах такого нет.

Еще одна распространенная проблема — старые плиты. Обычно срок эксплуатации газового оборудования составляет 10–12 лет.

«У нас есть такие квартиры, где плиты эксплуатируются более десяти лет и жильцы не спешат их менять. Также есть плиты без газконтроля. Это система, которая автоматически перекрывает газ, после того как гаснет пламя. Мы уведомляем управляющую компанию, что плиты подлежат замене. Но, согласно законодательству, ответственность за газовые приборы несут собственники и наниматели жилья. То есть менять плиту должны сами жильцы», — пояснила Татьяна Киселева.

Когда вызывать газовиков

Экстренный номер Мосгаза — 104. Самые частые вызовы связаны с тем, что человек почувствовал запах газа. Большинство таких вызовов ложные, особенно летом, когда открыты окна и в квартиру могут проникать похожие посторонние запахи. Дело в том, что сам по себе газ не пахнет, но в него добавляют специальные вещества, которые придают неприятный резкий запах (он похож на испорченные яйца). Это сделано, чтобы можно было быстро распознать утечку.

Несмотря на то что большинство вызовов ложные, Татьяна Киселева настоятельно советует звонить.

«Если вам кажется, что есть запах газа, — звоните. Пусть вызов будет ложный, лучше перестраховаться. Мы обязательно приедем и все проверим. А перед тем, как вызвать, обязательно перекройте кран на приборе и не пользуйтесь им. Не пользуйтесь электроприборами, не курите, не включайте свет. Проветрите помещение — откройте форточки, двери. Выйдите в другую комнату или на лестничную площадку. И звоните нам — мы прилетим, у нас мигалки, сирены, все как надо», — советует она.

Обращаться к специалистам Мосгаза нужно и в случае других неисправностей. К примеру, если в пламени конфорки есть желтые языки. Для начала нужно открыть окно и проветрить кухню, после этого снова включить газ, и если желтые языки не исчезли — звонить в Мосгаз.

Также к специалистам стоит обратиться, если пламя коптит, сковородки и кастрюли после нагревания становятся черными, туго ходят ручки, трескается стекло и так далее. Любое отклонение от нормы — повод обратиться к специалистам.

Осторожно, мошенники!

Работе Мосгаза сильно мешают мошенники. Они ходят по квартирам, представляясь газовиками, но их цель — продать доверчивым людям товары или услуги по сильно завышенным ценам. И это первое, как можно определить мошенников, — сотрудники АО «Мосгаз» никогда не предлагают платные услуги.

Чтобы понять, что перед вами мошенник, нужно знать, как выглядят газовики. На плановые проверки всегда выезжает один сотрудник, одетый в темно-синюю форму с оранжевыми вставками и светоотражающими полосами, на спине — надпись «Мосгаз» и фирменный логотип. У сотрудника есть удостоверение с голограммой, гербом Москвы и печатью, в нем указаны номер, должность, имя, фамилия и отчество специалиста, вклеена фотография.

Сейчас из-за эпидемиологической ситуации сотрудники Мосгаза всегда ходят в масках и перчатках. Кроме того, у специалистов с собой есть защитный костюм, который они обязаны надеть, если в квартире есть заболевший.

Татьяна Киселева говорит, что опасность мошенников не только в том, что они обманывают доверчивых людей.

«Мошенники часто предлагают так называемые сигнализаторы загазованности, но на самом деле это запахоулавливатели, которые реагируют на все запахи: дезодорант, сигаретный дым и так далее. Эту коробочку устанавливают на холодильник, полку или крепят на стену. Но газ-то поднимается к потолку — он в два раза легче воздуха. Чтобы этот сигнализатор сработал, газа должно набраться полкомнаты, но тогда будет уже поздно. И самое главное — люди, которые покупают такие сигнализаторы, чувствуют себя в ложной безопасности. Если начнет пахнуть газом, они будут думать, что ничего страшного, ведь сигнализатор не срабатывает. Это очень опасно», — предупреждает она.

Татьяна Киселева подчеркивает, что мошенники часто носят похожую темно-синюю спецодежду с надписями, в которых есть слово «газ», — «Газстрой», «Газконтроль» и так далее: «А могут и Мосгазом назваться. Я таким одним звонила поинтересоваться, как же так. Мне ответили, что мы не АО “Мосгаз”, а ООО “Мосгаз”. Так что нужно быть очень внимательными».

Если есть сомнения в том, не мошенник ли перед дверью, то нужно узнать его имя и фамилию, позвонить по номеру 104 или в службу внутридомового газового оборудования округа и уточнить у оператора, действительно ли в АО «Мосгаз» работает такой слесарь и должен ли он сегодня обслуживать эту квартиру.

В основном мошенники пользуются доверчивостью пенсионеров — они хорошие психологи и умеют играть на страхах. К примеру, предлагая какие-то товары, мошенники порой рассказывают про случаи взрыва газа, о которых недавно говорили в новостях, могут ссылаться на законы, в том числе несуществующие. Пожилым людям предлагают «скидки», которые могут получить только пенсионеры и только сегодня.

«Бывали случаи, что к нам обращались бабушки, плакали и просили снять приборы учета газа, установленные мошенниками, потому что не могут на них смотреть — ведь они отдали за эту коробку последнюю пенсию. Мы идем навстречу. Конечно, жаль таких людей, но у мошенников нет жалости: они предлагают самые дешевые плиты без газконтроля в несколько раз дороже, чем в магазине. Все что угодно предлагают, и люди платят», — рассказывает Татьяна Киселева.

Только за 2019 год в АО «Мосгаз» поступило 4830 сообщений о людях, которые ходили по квартирам и представлялись газовиками. В январе этого года МВД раскрыло группу мошенников, которая обманула более 50 пенсионеров. По словам Татьяны Киселевой, сейчас прокуратора проводит проверку еще нескольких групп аферистов.

Источник

Возобновление газовой проверки в квартирах с 2021 года. Сроки и правила техобслуживания

– Знаю, что с 2021 года во многих регионах – и в Москве в том числе – возобновляются проверки газового оборудования, которые приостанавливали на период пандемии коронавируса. Расскажите, для чего вообще нужна проверка, и как она должна проходить по правилам? Как я отличу работника газовой службы, пришедшего ко мне в квартиру, от мошенника?

– Да, с 2021 года не только возобновляются работы по проверке газового оборудования, но и вступают в силу новые ограничения и запреты в части его использования. Основной целью техобслуживания газового оборудования (как и раньше) будет проверка герметичности газопровода, выявление утечек и их оперативное устранение.

💫 Общие правила

В мае 2013 года принято Постановление Правительства РФ №410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования». Согласно документу, все граждане, использующие газовое оборудование, должны заключить договор техобслуживания и обеспечить допуск специалистов для проведения осмотра.

Газовое оборудование в доме разделяется на два типа:

1. Внутридомовое оборудование (газовые стояки в подъезде). Договоры на обслуживание заключает управляющая компания.
2. Внутриквартирное оборудование (газовые плиты, колонки, приборы учета газа). Техобслуживание этих приборов происходит по договору с собственником квартиры.

Хотя работы по проверке газового оборудования в 2021 году будут проходить в штатном режиме, в профилактических целях газовщики будут работать в масках и перчатках. Если в квартире есть заболевший, то мастера дополнительно надевают защитный костюм.

🔎 Для чего нужна регулярная проверка

Важность регулярной проверки газового оборудования обусловлена следующими причинами:

1. Со временем у газового оборудования могут возникнуть неисправности, или случаются утечки в местах резьбовых соединений (в местах, где плита подключается кранами). Специалисты могут оперативно обнаружить утечку и исправить проблему.
2. Мастера рассказывают жителям о правилах пользования газовым оборудованием, а также о моментах, которые должны насторожить при эксплуатации плиты.

В рамках техобслуживания специалисты-газовщики проводят:

• осмотр внутриквартирного оборудования на предмет целостности и соответствия требованиям нормативов;
• визуальный осмотр на наличие свободного доступа к газовым приборам;
• осмотр газопровода на состояние его окраски и креплений;
• проверку герметичности соединений и отключающих устройств;
• разборку кранов бытового газового оборудования;
• проверку газового давления при работающих горелках и после прекращения подачи газа;
• проверку устройств для автоматического отключения газа;
• регулировку процесса сжигания газа;
• проверку тяги в вентиляционных каналах;
• инструктаж потребителей по безопасному использованию газа.

Полный перечень работ должен содержаться в договоре о техобслуживании и ремонте газового оборудования.

⚡ Проверяющие организации

Проверяют газовое оборудование организации, с которыми был подписан договор на техническое обслуживание. Проверки могут проводить только компании, которые обладают допуском к работам с подобным оборудованием.

🪑 Правила размещения оборудования и мебели

С января 2021 года вводится запрет на использование газовых плит в случае их неисправности, а также без прохождения техобслуживания – на основании Постановления Правительства №1479 «Об утверждении Правил противопожарного режима в Российской Федерации». Документ также запрещает оставлять газовые приборы без присмотра, кроме газовых приборов, которые могут работать круглосуточно. Постановление будет действовать до 2027 года.

При размещении мебели и других горючих предметов необходимо использовать нормативы:

• мебель должна находиться на расстоянии не менее 0,2 метра по горизонтали от бытовых газовых приборов;
• не менее 0,7 метра – по вертикали (при нависании предметов над газовыми приборами).

Исключение составляют бытовые газовые плиты и встраиваемые панели: их устанавливают по технической документации производителя.

Очень часто работники газовой службы находят нарушения при работе вытяжки над плитой, так как зонд перекрывает вентиляцию. В результате при утечке газ накапливается на кухне, а не покидает ее через окошко. Второе нарушение – полки, которые закрывают газовые трубы.

В процессе эксплуатации газового оборудования не допускается:

• включать его или оставлять в рабочем состоянии при утечке газа;
• монтировать газовую арматуру инструментами, которые могут образовать искру;
• проверять трубные соединения и газовую арматуру при помощи открытого пламени.

Ответственность за нарушение правил

Нарушение данных правил влечет за собой административный штраф или риск привлечения к уголовной ответственности. Уголовное наказание применяется при причинении действиями вреда здоровью других людей или при порче чужого имущества. Административный штраф наступает, согласно статье 9.23 Кодекса об административных правонарушениях, за уклонение от подписания договора на техобслуживание, за отказ в допуске представителя газовой службы для проведения осмотра, за уклонение от замены или диагностики газового оборудования.

Штраф для граждан составляет 1-2 тыс. р., должностных лиц – 5-20 тыс. р., юрлиц – 40-100 тыс. р. Если перечисленные действия привели к аварии или угрозе жизни, то штраф для граждан составит 10-30 тыс. р., должностных лиц – 50-100 тыс. р., юрлиц – 100-400 тыс. р.

Также при отказе от заключения договора на техобслуживание или при блокировании доступа газовщикам для проведения работ потребителю могут приостановить газоснабжение.

👇 Как проводят проверку газового оборудования. Пошаговый алгоритм

Проверка газового оборудования проходит по следующему алгоритму:

1. Проверяется герметичность газовых соединений.
2. Проверяется работа во всех режимах и корректировка ряда параметров (при необходимости).
3. Прочищаются и заменяются расходные элементы.
4. Проверяется автоматика безопасности.
5. Проводятся контрольные замеры.

Результаты проверки заносятся в специальный протокол.

Частота проверок

Проверки проводятся ежегодно – причем независимо от того, новое газовое оборудование установлено в квартире либо нет, а также независимо от места ее проведения: многоквартирный или частный дом.

Так же не реже раза в год проводится обход трасс надземных и подземных газопроводов, раз в три года – приборное обследование состояния газопровода.

💰 Стоимость

Различают несколько форм договоров на техническое обслуживание. Стоимость будет зависеть от состава газового оборудования (сложности, мощности и типа размещения), ценообразования подрядчика и условий договора.

Например, в отношении газовой плиты и колонки допускается заключение договора с бесплатным и платным ремонтом по заявке. Если подписан договор на техобслуживание, то стоимость ремонта будет включена в общее техобслуживание и составит около 1000 р. в год. При заявочном ремонте он оплачивается отдельно по факту работ и составляет от 500 р. в год. Внеплановые проверки проводятся бесплатно, за плановые вносится плата.

Если в помещении есть также газовая колонка или котел, то расценки на обслуживание будут выше.

📆 График проверок

График проверок газовщики согласуют с муниципальными властями. Так, в Москве специалисты проводят проверки ежедневно с 8 до 17 часов, а также в субботу. В регионах график может варьироваться.

Узнать о времени проведения проверки можно:

1. В компании, где подписан договор на техобслуживание.
2. В управляющей компании.
3. На специальном интернет-ресурсе.

За 20 дней до проверочных мероприятий специалисты Мосгаза должны оповестить управляющую компанию, а та – передает сведения жильцам (обычно размещается объявление о проверке на подъезде). Проинформировать жильцов о предстоящей проверке газового оборудования необходимо за 7 дней.

Плановое время на проведение проверки мастерами – в пределах 20 минут, но при обнаружении неисправностей оно может увеличиться.

❗ Как отличить сотрудника газовой службы от мошенника

Нередко под маской специалиста газовой службы в квартиры проникают мошенники. Их цель – продать потребителям приборы или услуги по завышенным ценам: например, гражданам часто продают сигнализатор загазованности. Так, только в Москве за 2019 год поступило около 5000 жалоб на мошенников, которые представились газовщиками.

Вот несколько признаков, указывающих на то, что перед вами – настоящий представитель газовой службы, а не мошенник:

1. Настоящие газовщики никогда не предлагают платные товары и услуги.
2. У сотрудника горгаза есть форменная одежда. Например, в Мосгоргазе это темно-синяя форма с оранжевыми светоотражающими вставками. Мошенники часто носят темно-синюю спецодежду с похожей надписью – например, «Газконтроль», «Газстрой».
3. У мастера есть удостоверение с фото, сроками действия и дополнительной защитой.
4. Сотрудник приходит для проверки по утвержденному графику.

Если у вас есть сомнения в том, настоящий перед вами сотрудник или нет, то поинтересуйтесь его фамилией и именем, а затем позвоните по телефону 104 или в службу внутридомового газового оборудования. Здесь смогут подтвердить, действительно ли квартиру обслуживает настоящий слесарь горгаза.

⏰ Досрочная проверка

Вызвать досрочную проверку (до истечения сроков) потребуется в следующих случаях:

1. Возникновение утечки газа, а также ситуация, когда человек почувствовал запах газа. До приезда специалиста необходимо перекрыть газовый кран и проветрить помещение, стараться не пользоваться электроприборами, не курить, не включать свет.
2. Возникновение неисправности оборудования – насторожить могут желтые язычки пламени, потрескавшееся стекло посуды, тугое поворачивание ручки, чернота посуды после подогревания, когда пламя коптит и пр.).
3. Замена плиты – новую газовую плиту могут установить только газовщики.

💡 Выводы

Газовое оборудование является источником повышенной опасности. Его состояние необходимо постоянно контролировать, чтобы оно работало корректно в штатном режиме и не представляло угрозы для здоровья и имущества окружающих. Потребитель должен подписать договор на техническое обслуживание приборов.

С 2021 года использовать газовые приборы, которые не прошли техническое обслуживание, не допускается. За отказ пустить работников газовой службы в квартиру потребителю грозит административный штраф, а также ресурсоснабжающая организация может приостановить поставку газа.

❓ Часто задаваемые вопросы

Стандартный срок службы газового оборудования – 10-11 лет.

Источник