Как не платить за ремонт каршеринга

Что нужно знать при ДТП на каршеринговом авто

Во время поездок на дороге у каждого могут возникнуть непредсказуемые ситуации. Авария может случиться, даже если вы находитесь в максимальной бдительности, а за рулём ведете себя предельно аккуратно. Как правильно реагировать и что делать в первую очередь, если случилось ДТП на каршеринговом авто, мы рассмотрим ниже.

Что такое каршеринг

Возможность забронировать машину без водителя с поминутной оплатой называется каршеринг. Операторы взимают цену лишь за время использования транспортного средства, а проблемы по уходу берут на себя. У заказчика есть примерно 20 бесплатных минут с момента бронирования, для того чтобы добраться до авто. Стоимость услуг за арендованный автомобиль у каждого сервиса разная. Деньги снимаются согласно выбранного клиентом тарифа.

Первые шаги при аварии

При дорожно-транспортном происшествии в первую очередь нужно проверить не пострадали ли люди. После чего при необходимости следует вызвать “Скорую помощь”, если обошлось без пострадавших — ГИБДД. Далее нужно немедленно позвонить оператору сервиса. Если есть свидетели, нужно попросить их дать показания сотрудникам полиции. Не стоит паниковать. Каждая каршеринговая компания, при ответственном поведении клиента, идет ему навстречу.

Если получилось так, что пользователь разбил арендованную машину, стоит зафиксировать повреждения появившиеся на кузове. Детально рассмотреть полностью весь автомобиль и сделать фотографии всех задействованных участков. Снимки нужно совершать как вблизи, так и в общем плане.

После полноценного оформления документов и получения протокола, по требованию сервиса вы все данные отправляете в офис. Также нужно не забыть завершить аренду и, при возможности, припарковать автомобиль в разрешенном месте. Чаще всего, операторы каршеринга не снимают денег за ожидание, если было совершено ДТП. Но чтобы знать наверняка, стоит перейти на сайт компании и прочитать информацию в договоре.

Если произошло незначительное ДТП либо нанесена царапина на автомобиль, аренду завершить по факту можно. Если обнаружит следующий клиент царапину и отправит фотографию менеджерам, проблемы будут у вас. В случае, если этот клиент не заметит, то заметит следующий. Тогда вина будет положена на первого. Так что по факту есть вероятность уйти от ответственности, но лучше поступать правильно и оператор пойдет вам на встречу.

Инструкции о том, что делать при и после ДТП, каждый оператор прописывает в договоре, который клиент заключает при регистрации. Размеры штрафов за совершение ДТП бывают разные, они также прописаны в договоре.

Что нельзя делать с арендованной машиной при ДТП

Если автомобиль пострадал в ДТП, ни в коем случае нельзя умалчивать. Лучше не оставлять место происшествия, не бросать транспортное средство и не скрываться. Необходимо засвидетельствовать событие, и зафиксировать повреждения.

Давайте рассмотрим что делают компании при подобных ситуациях:

• Каршернговые сервисы заинтересованы в честных клиентах. Некоторые компании не накладывают штрафных санкций при правильных действиях в случае возникновения неприятных ситуаций.
• Если повреждения были незначительны и их не сразу можно выявить из-за плохой погоды, поздних время суток или загрязненного автомобиля, то вина может лечь на следующего арендатора.
• Когда сервис узнает, что машине нанесен урон и найдет истинного виновника, недобросовестного пользователя накажут максимальным штрафом или вовсе исключат из сервиса.

Так, при ДТП не следует бросать разбитый автомобиль, стоит завершить процедуру согласно инструкциям.

Кто возмещает ущерб при ДТП на каршеринге

При дорожно-транспортных происшествиях большую роль играет вид страхования. Нужно отметить, что большинство компаний делают страховки КАСКО на свои автомобили. При аварийных ситуациях наличие данного полиса напрямую влияет на сумму компенсаций.

Боязнь клиента “попасть на деньги” оправдана тогда, когда машина имеет лишь полис ОСАГО. Некоторые сервисы идут на хитрость и отсутствие КАСКО заменяют всевозможными акциями, специальными предложениями и особенными тарифными планами. Как правило, цена проката машины без КАСКО ниже, чем с ним.

Нужно помнить, что при ДТП вся ответственность лежит на водителе, а не на фирме. Поэтому стоит отчётливо понимать, что ущерб будет возвращать клиент, только при наличии полиса КАСКО он будет незначительный.

Штрафы и размер франшизы

На самом деле не важно каршеринговый автомобиль или нет, штраф ГИБДД при ДТП придет на имя нарушителя.

Как правило, при аварии водитель понесет административное наказание. Человек может быть привлечен к гражданской ответственности, и даже к уголовной, в случае гибели человека.

Помимо государственных денежных взысканий, каршеринговые компании имеют право обложить вас налогом. Так, если вы на арендованной машине попали в аварию, вам придется возместить ущерб нанесенный сервису, связанный с ремонтом автомобиля, простоя ТС на штрафстоянке, невозможности использования авто в связи с ДТП и прочего. Особенно остро операторы реагируют тогда, когда оказывается что клиент был в нетрезвом состоянии или передал кому-то руль. В таком случае пользователю каршеринг придется выложить одну из наибольших сумм финансового наказания.

Чтобы избежать риска заплатить большие деньги в случае ДТП, необходимо внимательно читать условия договора.

Заключение

На дороге необходимо быть предельно внимательным и привить себе аккуратную манеру вождения. Последствия за нарушения правил дорожного движения, повлекшие за собой трагические события будет нести нарушитель, а не фирма.

Внимательно нужно изучать договор, перед его подписанием во избежание неприятных сюрпризов. И самое главное, при ДТП на машине каршеринга не нужно теряться, и бояться признать ошибки, если они были сделаны.

Если авария случилась не по вашей вине, стоит набраться терпения и полностью пройти процедуру оформления. Перед заключением договора, стоит внимательно ознакомится с тем, как каршеринг решает проблему возмещения ущерба. Ведь часто бывают такие условия, которые влекут за собой крупные суммы штрафов для клиента.

Видео: Сколько мы будем должны при ДТП

Комментарии 3

При аренде машины не произвел осмотр машины, оказалось что разбита фара.. Следующий пользователь выложил фото.
Делимобиль теперь требует 42000 рублей.
Ни аварии ни других действий, кроме нормально завершенной аренды, я несовершал.
Делимобиль непредоставляет предыдущие материалы по аренде, все валят на меня..
Без вины виноватый.

Здравствуйте подскажите ,я въехал в столб причём хорошо морда на машине вся разбита ,я сам пострадал, но с места ДТП меня увели ,я сам им позвонил и сообщил, а увели меня потому что голова пробита крови много было ,и вызвали скорую

На светофоре на мешающий зелёный остановился матиз переломной , думал проедит , а я на Яндекс драй его и догнал, унего бампер согнуты а у меня разбит фара, бампер, капот, ну я виноват согласен, после дпс написал штраф 1.500 что может мне предявить фирма карширенга

Добавить комментарий Отменить ответ

Промокод BiBiCar: NLILVF

Получи 100 руб. сразу после регистрации в сервисе BiBiCar

Промокод CARS7: VUEX4

Получи скидку 20% на первую поездку в сервисе CARS7!

Источник

Жертвы каршеринга: как пользоваться сервисами и не попасть в долговую яму

Каршеринг — это автоматизированный почасовой или поминутный прокат автомобиля, набирающий обороты популярности у водителей. Однако несмотря на удобство сервиса, как и в любой другой системе, в использовании каршеринга есть подводные камни. Наиболее частые жалобы клиентов связаны с малым количеством зон завершения аренды, наличие битых машин и различные штрафы, которые по итогу обходятся пользователям в круглую сумму. Корреспондент издания «НьюИнформ» пообщался с несколькими «жертвами» каршеринга и выяснил, какие рекомендации следует соблюдать водителю, чтобы не попасть в неприятную ситуацию, а также обсудил плюсы и минусы каршеринговых компаний с представителем пресс-службы «Делимобиля», юристом Глебом Подъяблонским и автоэкспертом Вячеславом Субботиным.

На данный момент в России представлено 12 каршеринговых компаний, включая три сервиса премиум-класса: «Яндекс. Драйв», BelkaCar, «Делимобиль», YouDrive и «МатрешCar». Доступные для аренды машины стоят в разных частях города, об их точном расположении можно узнать из мобильных приложений для гаджетов. С помощью подобных сервисов частично осуществляется управление автомобилем (бронирование, открытие дверей т.д.). Стоимость аренды зависит от выбранного оператора и класса автомобиля. Преимущество каршеринга в том, что не нужно тратить деньги на бензин, парковку, страховку, мойку транспортного средства и его содержание. После завершения аренды деньги списываются автоматически с банковской карты, привязанной к личному кабинету мобильного приложения.

«Яндекс.Драйв»

Самым большим автопарком в стране обладает «Яндекс.Драйв». Он насчитывает более 10 тыс. автомобилей. Автопарк сервиса разнообразен, сразу после регистрации, в зависимости от региона, доступны такие машины как Volkswagen Polo, Renault Kaptur, Kia Rio, Kia Rio X-Line, Skoda Rapid, Skoda Octavia, Nissan Qashqai и не только. Помимо этого, в «Яндекс.Драйве» есть бизнес-класс (доступный пользователям старше 26 лет и со стажем от шести лет): Audi A3, Audi Q3, BMW 520i, Genesis G70, Mercedes E200 и т.д. По словам представителей компании, автомобили в каршеринге новые и находятся в хорошем техническом состоянии. Кроме того, «Яндекс.Драйв» предоставляет пакетные тарифы на 3, 6, 12 и 24 часа и не взымает штраф за завершение аренды с пустым баком. В случае эвакуации, если вы припарковали автомобиль в неположенном месте, то нужно заплатить штраф 3750 рублей и больше ничего делать не придется, в случае аварии максимальная сумма выплаты — 30 тыс. рублей. «Яндекс.Драйв» позволяет запланировать поиск машины на конкретное время и удаленно прогревать ее зимой и охлаждать летом. Страхование жизни и здоровья включено в стоимость аренды.

Из недостатков «Яндекс.Драйва» пользователи отмечают ценник, который в среднем на 10-15% выше, чем у аналогичных компаний, динамичные тарифы (стоимость зависит от спроса на машины в данный момент времени в определенном участке), динамическое время ожидания (каршеринг сам высчитывает по картам, сколько вам идти и дает ровно столько времени) и то, что за долив незамерзайки компенсация не предусмотрена.

Максим Сережечкин, активно использующий каршеринг «Яндекс.Драйв» в Петербурге и преимущественно в Москве, в беседе с изданием «НьюИнформ» рассказал о странной ситуации, случившейся с ним во время аренды транспортного средства, а также предоставил видео. По его словам, после получаса использования машины, она начала сигналить, и этот звук было не остановить.

«С компанией арендовали Hyundai Creta. Зашел через приложение, открыл автомобиль, поехали. В центре Москвы, спустя полчаса, машина заверещала, включалась сигналка, ничего не могли сделать, подумали, что автомобиль неисправен, припарковались и позвонили в службу поддержки. Нам ответили, что мы якобы уехали не на той машине. Вопрос: как другая машина могла открыться?», — пояснил он.

Собеседник издания добавил, что оператор по телефону предложил ему припарковать арендованный автомобиль и вернуться на то место, где он начинал аренду, чтобы проверить, все ли в порядке с машиной, которую якобы на самом деле он должен был взять.

«Сказали, что там стоит другая машина, и я должен был взять ее. По словам специалиста, мне нужно было вернуться на первоначальную точку, найти там такой же автомобиль и убедиться, что с ним все в порядке и после этого завершить поездку в приложении. А если с ним что-то не так или его там нет, то заплатить штраф. Мы смогли урегулировать вопрос, объяснив, что другая машина не могла открыться просто так. Но ситуация была крайне странная, неприятная и неправдоподобная», — заключил Сережечкин.

BelkaCar

Автопарк компании BelkaCar насчитывает около 4 тыс. машин. Чаще всего в транспортных средствах есть кабели для зарядки телефона. В среднем минута аренды в BelkaCar на рубль дешевле, чем у «Яндекс.Драйва». Помимо этого, каршеринг предусмотрел сразу 2 варианта КАСКО.

Если обратиться к отзывам в Сети, то к недостаткам клиенты относят то, что в автопарке только три модели, среди которых Kia Rio, Kia Rio X-Line и Volkswagen Polo (не считая премиум-класса, там есть две машины Mercedes). Компания является одной из старейших каршерингов, поэтому, по словам пользователей, многие из автомобилей в плохом состоянии. Также из отрицательных сторон — в базовый тариф входит КАСКО со сложной франшизой, из-за чего можно получить крупный штраф. Сообщения пользователей в интернете говорят о том, что BelkaCar производит «ошибочные» списания с банковских карт. Также люди жалуются на недостаточное количество зон завершения аренды.

«Делимобиль»

«Делимобиль» обладает большим количеством плюсов по мнению водителей. Во-первых, это единственный каршеринг, которым можно пользоваться, если ваш водительский стаж составляет всего год. Он прославился рекламой «3 рубля, и я твоя» и утренними тарифами с низкими ценами. Сейчас такая роскошь уже недоступна, и «Делимобиль» подорожал и стал стоить 10 рублей в минуту (раньше было 8). В каршеринге часто бывают выгодные акции, он обладает большим количеством зон завершения аренды.

Из недостатков компании клиенты выделяют часто встречающиеся машины в плохом качестве, имеющиеся в фирме с запуска сервиса в 2015 году, плохую техподдержку, отвечающую на письма и звонки слишком долго, и штраф от 6 до 10 тыс. рублей за эвакуацию. «Делимобиль» нельзя арендовать на несколько часов — только поминутно либо на сутки.

Сразу несколько опрошенных клиентов сервиса оказались недовольны его обслуживанием. Например, Сергей Морозов, про которого текущей зимой уже снимал сюжет телеканал «78». «НьюИнформ» тоже пообщался с «потерпевшим» и выяснил, что с того момента ничего не изменилось: Морозов до сих пор разбирается с произошедшим инцидентом.

«До ситуации, которая со мной произошла, я часто пользовался каршерингом, три раза в день. Пользовался разными сервисами, выбирая, какая машина находится ближе. В начале текущего года у меня случился инцидент с «Делимобилем». Я завершил поездку, а через 7-8 дней мне позвонили и сказали, что я нанес ущерб транспортному средству компании и списали денежные средства. Как аргумент нанесения повреждений прислали нечеткие фотографии треснувшего бампера, на которых невозможно распознать, что это за автомобиль, там даже не видно его гос. номер», — поделился Морозов.

Ответов на то, почему такие претензии поступили через неделю, и как понять, что это именно та машина, на которой он ехал, собеседник портала так и не получил.

«От меня компания просто отвернулась, ничего не доказав и заявив, что я им должен деньги. Бороться тяжело. Я пытался подавать в суд, петербургский суд отказал мне по территориальной принадлежности. Соответственно, чтобы разобраться, я должен ехать в Москву. Я борюсь за 17 тыс. рублей, и без стопроцентной уверенности в победе я, конечно, в столицу не поеду, игра не стоит свеч. В данный момент этим занимаются правоохранительные органы. У меня есть письмо отдела внутренних дел, где написано, что компания «Делимобиль» совершила действие преступного характера. Сервис со мной на связь не выходит, только присылает смс, так как они не смогли из-за отсутствия денег на карте снять полную сумму, и угрожает судом. Кроме того, «Делимобиль» нанимает коллекторов», — рассказал он.

Мужчина посоветовал не привязывать к подобным сервисам карты, на которых может быть крупная сумма денег. Морозов добавил, что деятельность каршеринга не регламентирована законодательно.

«Пока этого нет, они могут в одностороннем порядке самообогащаться мошенническими действиями. Они где-то терпят убытки и компенсируют это за счет клиентов. Я — живой пример, про меня было снято два репортажа и несколько печатных изданий афишировали мою историю. После этого я надеялся, что со мной свяжется руководство «Делимобиля», но этого не случилось», — заключил собеседник портала.

Еще одна «жертва» каршеринга Светлана Баласанян рассказала о схожей ситуации. Однако в ее случае все разрешилось быстрее и с наименьшими потерями, поскольку девушка снимала на видео автомобиль до начала аренды и после ее завершения.

«Недавно у меня произошел неприятный случай: спустя два дня после завершения аренды мне на почту поступило письмо от сервиса, в котором говорилось, что я нанесла машине повреждение и теперь должна компании 24600 рублей за ремонт и 10 тыс. рублей за то, что я не сообщила о якобы случившемся происшествии. В этот же момент с карты, привязанной к приложению, стали снимать деньги. Снять смогли только 10 тыс. рублей, поскольку остальной суммы не было на счете, ее записали в долг», — поделилась собеседница портала.

Светлана предоставила скриншоты писем и фотографии, которые прислал ей «Делимобиль», подчеркнув, что, как и на снимках, предоставленных Морозову, не было видно ни самого автомобиля, ни его гос. номеров.

«Прислали непонятные фотографии спустя два дня после завершения аренды и сразу списали деньги, не доказав вину и ни в чем не разобравшись. К счастью, еще до того, как начать пользоваться каршерингом, я советовалась с друзьями, которые являются активными юзерами подобных сервисов. Они посоветовали мне снимать машину на видео до начала аренды и после ее завершения, причем снимать автомобиль снаружи, внутри, открывать багажник и даже заглядывать под коврики. Я честно каждый раз занималась этой муторной процедурой и не удаляла видео даже по прошествии времени, «на всякий случай». Этот «случай» наступил, в ответ на письмо «Делимобиля» я отправила видеоролик, на котором, в отличие от их фотографий, было четко видно гос. номер автомобиля и то, что никаких повреждений на нем не было. Потом весь вечер я потратила на звонки в службу поддержки, каждый из операторов говорил разные вещи: кто-то обещал, что со мной свяжутся в течение 3-5 дней, кто-то, что позвонят в течение часа, а кто и вовсе сказал, что проблема решена, и в скором времени мне вернут деньги. Когда я окончательно вышла из себя, то сообщила, что если мне не ответят в ближайшее время, то я подам в суд, поскольку то, что произошло, на мой взгляд, незаконно. Сначала докажите вину — потом штрафуйте», — рассказала Баласанян.

Собеседница издания предоставила нам видео, снятое после завершения аренды, где виден гос. номер автомобиля и то, что повреждения на нем отсутствуют.

Заявку девушки перевели в раздел «экстренных», и на следующий день она получила письмо, в котором говорилось, что штраф отменен. Также компания отправила заявление для возврата денежных средств.

«Я заполнила заявление и мне сообщили, что финансовые средства я должна ждать в течение 30 дней. Интересно получается: списывают за секунду, не разобравшись в проблеме, а ждать ты потом должен месяц. Естественно, во всем обвиняли «Сбербанк», мол, это только от него зависит. Но я не успокоилась и сообщила, что планирую написать заявление в прокуратуру, так как считаю, что деньги с карты были сняты незаконно. Также я выложила пост в Instagram-аккаунте, потому что хотела, чтобы о моей ситуации узнали другие, может, научились на ней, сделали выводы. На запись отреагировало много людей, к «Делимобилю» полились вопросы, началось возмущение. В результате на следующий день на мою карту вернулись финансовые средства. Не знаю, совпадение это или просто компания увидела, что ситуация становится неприятной и выходит за рамки, думаю, что второе, но утверждать не могу. После этого инцидента я расторгла договор с «Делимобилем» и отвязала банковские карты от всех систем, а также оформила виртуальную карту, и советую это всем. Теперь она у меня везде привязана, и на ней всегда нет средств. Когда нужно за что-то заплатить, то я перевожу на нее ровно ту сумму, которая нужна, и ни копейкой больше», — подытожила она.

Источник