Как оформить ремонт принтера
от 21 февраля 2019 года N 44
Об утверждении регламента проведения технического обслуживания и регламентно-профилактического ремонта принтеров, многофункциональных устройств, копировальных аппаратов и иной оргтехники в департаменте строительства Краснодарского края
В соответствии с Правилами определения нормативных затрат на обеспечение функций государственных органов Краснодарского края, Территориального фонда обязательного медицинского страхования Краснодарского края, включая соответственно территориальные органы и подведомственные казенные учреждения, утвержденными постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 30 декабря 2019 г. N 1349, приказываю:
1. Утвердить регламент проведения технического обслуживания и регламентно-профилактического ремонта принтеров, многофункциональных устройств, копировальных аппаратов и иной оргтехники в департаменте строительства Краснодарского края согласно приложению к настоящему приказу.
2. Отделу инвестиционного развития и информационного обеспечения департамента строительства Краснодарского края (Репников А.А.) обеспечить размещение (опубликование) настоящего приказа на официальном сайте администрации Краснодарского края в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (https://admkrai.krasnodar.ru) и на официальном сайте департамента строительства Краснодарского края в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (https://depstroy.krasnodar.ru).
3. Приказ вступает в силу на следующий день после его официального опубликования.
Исполняющий обязанности
руководителя департамента
В.Е.ВАРЕХА
Утвержден
приказом
департамента строительства
Краснодарского края
от 21 февраля 2019 г. N 44
РЕГЛАМЕНТ ПРОВЕДЕНИЯ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И РЕГЛАМЕНТНО-ПРОФИЛАКТИЧЕСКОГО РЕМОНТА ПРИНТЕРОВ, МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ УСТРОЙСТВ, КОПИРОВАЛЬНЫХ АППАРАТОВ И ИНОЙ ОРГТЕХНИКИ В ДЕПАРТАМЕНТЕ СТРОИТЕЛЬСТВА КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ
1. Общие положения
1.1. В настоящем регламенте проведения технического обслуживания и регламентно-профилактического ремонта принтеров, многофункциональных устройств, копировальных аппаратов и иной оргтехники (далее — Регламент) излагаются порядок и правила выполнения работ (оказания услуг) по техническому обслуживанию (далее — ТО) и регламентно-профилактическому ремонту (далее — ремонт) принтеров, многофункциональных устройств, копировальных аппаратов и иной оргтехники (далее — техника), находящихся на балансе и в эксплуатации в департаменте строительства Краснодарского края (далее — департамент).
1.2. ТО и ремонт техники направлено на обеспечение его постоянной готовности к использованию по прямому назначению и предотвращению преждевременного выхода из строя.
1.3. Требования Регламента используются при заключении государственных контрактов на осуществление ТО и ремонта техники, а также в случае осуществления работ собственными силами департамента.
2. Организация работ
2.1. Поддержание работоспособности техники, а также первичная диагностика и локализация неисправностей производится собственными силами департамента.
2.2. ТО и ремонт техники осуществляется специалистами обслуживающих организаций (далее — Исполнитель) в рамках заключенных государственных контрактов на выполнение (оказание) соответствующих работ (услуг).
2.3. Доставка техники, в случае необходимости, в помещение Исполнителя и обратно в помещение департамента производится за счет средств и силами Исполнителя.
2.4. Перечень необходимого ТО, ремонта техники и периодичность проведения указаны в приложении к настоящему Регламенту.
2.5. Допуск Исполнителя к обслуживаемой технике осуществляется в присутствии материально ответственного лица департамента, за которым закреплена техника.
2.6. В случае необходимости выполнения работ (оказания услуг) ТО и ремонта техники в помещении Исполнителя, сторонами составляется акт изъятия техники, который хранится у материально ответственного лица департамента до возврата техники.
2.7. Ремонт техники, на которую не истек гарантийный срок, производится с учетом условий гарантийного соглашения на технику.
2.8. Специалистам Исполнителя запрещается:
— несанкционированное копирование информации, находящейся на носителях информации при осуществлении ТО и ремонта техники департамента;
— осуществлять какие-либо действия (операции) не требующие для осуществления ТО и ремонта техники департамента.
3. Техническое обслуживание и ремонт принтеров, многофункциональных устройств, копировальных аппаратов и иной оргтехники
3.1. ТО техники включает в себя следующий минимальный объем работ (услуг):
3.1.1. Диагностика и локализация неисправностей;
3.1.2. Чистка оптики, систем подачи бумаги и других механизмов техники от тонера и пыли;
3.1.3. Удаление отработанного тонера из бункеров отработки;
3.1.4. Смазка механических узлов, их механическая регулировка;
3.1.5. Проверка состояния расходных материалов;
3.1.6. Проверка работы техники в предусмотренных режимах;
3.1.7. Проверка работы программного обеспечения техники (при наличии) в предусмотренных режимах;
3.1.8. Контроль кабельных соединений, шлейфов.
3.2. Ремонт техники включает в себя ремонт любой группы сложности, включая замену комплектующих частей (ресурсных деталей и запчастей), указанных в приложении N 1 к настоящему Регламенту.
3.3. Стоимость комплектующих частей (ресурсных деталей и запчастей) включается в стоимость ремонта.
4. Документальное оформление результатов работ
4.1. При выполнении работ (оказании услуг) по осуществлению ТО и ремонта техники с привлечением обслуживающих организаций Исполнитель и департамент составляют акт выполненных работ (оказанных услуг) и при отсутствии претензий к объему работ (услуг) и их качеству подписывают его. Указанный акт является основанием для оплаты Исполнителю департаментом стоимости выполненных работ (оказанных услуг) Исполнителем.
4.2. Исполнитель предоставляет документ о гарантии качества на выполненные работы (оказанные услуги) с указанием срока предоставления гарантии качества (в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации).
5. Нормативы трудозатрат на выполнение работ (оказание услуг)
Начальник отдела
инвестиционного развития
и информационного обеспечения
А.А.РЕПНИКОВ
Приложение
к Регламенту
проведения технического обслуживания
и регламентно-профилактического ремонта
принтеров, многофункциональных устройств,
копировальных аппаратов и иной оргтехники
в департаменте строительства
Краснодарского края
ПЕРИОДИЧНОСТЬ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И РЕГЛАМЕНТНО-ПРОФИЛАКТИЧЕСКОГО РЕМОНТА ПРИНТЕРОВ, МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ УСТРОЙСТВ, КОПИРОВАЛЬНЫХ АППАРАТОВ И ИНОЙ ОРГТЕХНИКИ В ДЕПАРТАМЕНТЕ СТРОИТЕЛЬСТВА КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ
Источник
Ремонт принтера
Два месяца назад сдал в ремонт принтер по истечения срока ремонта принтер из сервиса пропал, вразумительного ответа я от мастеров, куда делся мой принтер не получил. Двух недельный поиск принтера результата не принёс. Остался без денег и без принтера. Подскажите что и как делать.
Ответы на вопрос:
Напишите письменную претензию вернуть принтер. Если ответа не поступит. Можете обратиться в суд.
Мой принтер находился на гарантии сломалась печатающая головка сервисный центр отказал в ремонте объяснив это тем что она является расходным материалом хотя её ремонт стоит 80% стоимости принтера и она является основной деталью принтера на сколько это правомерно.
Одна из рекламных фирм нашего города попросила меня отремонтировать принтер. Дважды я уже это производил. Ремонт заключался в промывке печатающей головки. Она засорялась, видимо, вследствие плохого качества чернил. Принтеру уже около 3 лет. Чернила все время применялись неоригинальные. При ремонте дорогостоящего принтера я повредил печатающую головку. Ее стоимость около 70 000 руб. В каком размере я должен возместить ущерб.
Я сдал в ремонт принтер, но мне его не отремонтировали, а вернули другой, который вообще не работает. От моего принтера остался только шильдик с заводским номером, все остальное из старого чужого принтера. Как мне получить обратно свой принтер?
У меня следующая ситуация: Я приобрела принтер для печатанья фотографий, заменила краску другой марки. Спустя некоторое время на фотографиях стали видны небольшие дефекты. Я обратилась в сервисный центр не по гарантии. При передаче принтера в ремонт при мне была сделана пробная печать, т.е. принтер находился в рабочем состоянии. После ремонта принтера произошло слияние цветов, после чего использование не возможно. Также администратор центра написала объяснительную о том что она подтвердила что при приемке принтера на ремонт он был в рабочем состоянии, а после ремонта не пригоден. Я написала претензию, но владелец сервисного центра сказал что не намерен возмещать деньги за испорченный принтер. Хочу подавать в суд. Вопрос: правильно ли я ссылаюсь на 29 ст. закона прав потребителей.
Сдал принтер в ремонт если будет отказ в подменном принтере по какой форме и что писать?
В ноябре прошлого года приобрел принтер! Осле установки картриджа и запуска принтера раздался треск и принтер перестал работать! На дисплее надпись гласила о поврежденном шлейфе. Принтер отнес в магазин. Спустя две недели периодически узнаю о состоянии принтера. На что мне постоянно отвечают что в ремонте, не пришли детали. Теперь то нет продавца на месте (кому я сдавал и у кого покупал принтер). на звонки данный продавец отвечает через раз и не дает полной информации о принтере! Как в данной ситуации я могу вернуть деньги за принтер? (данный магазин частный) какими статьями и на что мне оперяться? В случае если нет данного продавца, что я могу потребовать от других продавцов? Есть чек купле продажи.
Сандала работающий принтер на диагностику с дальнейшим ремонтом, т.к. качество печати не устраивало. Через пару дней позвонили, и сообщили, что во время диагностики принтер сгорел ( ( (. Дальнейший ремонт теперь обойдется в стоимость самого принтера. Что делать?
Сломался принтер, который не проработал и одного месяца. Звонила в магазин, где мы его покупали. Позвонила в магазин, они просят принтер привезти. Но принтер весит более 5 кг, поэтому я требую, чтобы они сами его забрали. Это правильно? Нужно ли оформлять какие-то бумаги, при сдаче принтера на ремонт, например, писать заявление.? Что нужно указывать в нем? Как быстро мне должны починить принтер? Могу ли я требовать замену? Могу ли я требовать, чтобы на время ремонта мне выдали другой принтер для пользования (принтер мне сейчас ОЧЕНЬ необходим)? Спасибо.
Источник
Гарантийный ремонт принтера
У меня сломался гарантийный принтер. При сдаче в ремонт на словах сказал, что если ремонт будет не гарантийным, то не ремонтировать. В итоге принтер отремонтировали, но сказали, что случай был не гарантийным. Сейчас просят оплатить ремонт.
Вопросы: обязаны ли они были до начала не гарантийного ремонта согласовать со мной данные работы и их стоимость? Могу ли я отказаться от выполненных работ без оплаты и с возвратом принтера в том состоянии, в каком я его отдавал?
Ответы на вопрос:
Они должны были Вам предложить, в случае согласия, сделать ремонт! Они Вам обязаны вернуть принтер!
Несогласованные о цене работы и услуги, оплате не подлежат, либо его приводят первоначальное неисправное состояние, либо возвращают исправным с отметкой в гарантийном талоне о проведенных работах.
С уважением, Э.Р. Газданова.
Бесплатная консультация осуществляется — ОЧНО, ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ по телефонам: +78672929258, +79188229258, +79289274823. ЦЕНТР ПРАВОВОЙ ПОДДЕРЖКИ «ЮрИнфо» расположен по адресу: г. Владикавказ, ул. Островского 12, ТЦ «ШЕНЕМ», 3 этаж, офис № 2.
Оказание услуг, специалистами Центра, в том числе дистанционным способом.
Принтер купленный в Эльдорадо, сдан на гарантийный ремонт продавцу (Эльдорадо). Прошло более 45 дней. Представители Эльдорадо согласны вернуть деньги за принтер. Я прошу предоставить такой же принтер. Проблема в том, что в нашем городе нет такой модели принтера, но есть в наличии в Москве (в Эльдорадо). Тоесть я согласен подождать, чтобы смогли привезти принтер к нам в город. Но продавец отказывается привозить, мотивируя тем, что мы не Москве находимся.
И ещё (если вас не затруднит), Разговор идёт о принтере EPSON L800. Возможна ли его замена не принтер EPSON L805, как на равноценный?
Юридическое лицо по безналичному расчету приобрело у ИП принтер, но без договора. Есть гарантийный талон. При поломке принтера, магазин забирает на сервисный ремонт на 45 суток, но взамен принтер не предоставляют, объясняя, что юр. лицам замен не положен. Правомерно ли поступает ИП?
На гарантийный ремонт отдал принтер. Запчасти, для ремонта, везут с Европы. Ремонт по срокам затягивается на 14 днем минимум. В замен предоставить аналогичный принтер отказались. Что делать?
Вечер добрый. Вопрос в следующем. Имеется гарантийный принтер, но фирма-продавец уже второй раз переводит неработоспособность принтера в в платное техническое обслуживание. Первый раз притер стал печатать одним цветом, исправили (платное ТО), но через месяц выяснилось, что принтер не захватывает фото-бумагу. Отвёз снова в ремонт и заявляют, что датчики загрязнены, требуется снова платное техническое обслуживание. Полностью отрицают, что это гарантийный ремонт. Они правы или «разводят» на деньги?
Организация купила цветной принтер для работы — через 1, 5 месяца перестал печатать. Отвезли на гарантийный ремонт, после ремонта принтер все равно не работал. Потребовали у продавца заменить неработающий принтер на новый надлежащего качества — заменили, новый принтер тоже не работал. Сейчас вернули принтер на проверку качества продавцу и требуем просто вернуть деньги за товар. Продавец потребовал, чтобы мы купили полный комплект новых картриджей к принтеру, тогда они вернут деньги. Комплект при этом стоит дороже, чем сам принтер. Правомерно ли такое условие продавца?
Приобрела в магазине принтер, он сломался, но гарантия еще не закончилась. Сдала принтер в магазин. Неделю он лежал у них, через неделю мне предложили сделать платный ремонт или отправить в сервис на гарантийный ремонт на 40 дней. В предоставлении принтера на замену отказали. Сказали что он не входит в перечень товаров установленных законом. Как мне поступить в данной ситуации?
Мы приобрели принтер в рассрочку (на данный момент осталось выплатить 5 платежей) , но он сломался, мы отдали его в СЦ, тот просрочил 45 дневный гарантийный ремонт и выдал нам акт о нецелесообразности ремонта. Мы пришли в магазин, но точно такого же принтера у них не оказалось и они предложили обмен на что либо, но нам нужен принтер. Деньги возвращать отказываются. Сказали, что нужно погасить кредит полностью и тогда вернут деньги или что то выбрать на эту сумму. Но нам не нужно ничего другого, а принтеры, которые есть у них в наличии нам не нравятся. Правомерно ли это требование?
1 июня сдал принтер Эпсон в гарантийный ремонт в магазин, в котором его приобретал. Магазин поначалу отправлял меня в сервис-центр, но я настоял на сдаче именно по месту приобретения, ибо сервис далеко от меня и без машины сложно дотуда добраться.
7 июля мне дозвонились, что принтер починили, но до сих пор уже неделю не могут забрать его из сервиса из-за проблем с курьером-машиной.
Имею ли я право 15 июля (спустя 45 дней после сдачи принтера в гарантийный ремонт) выставить магазину претензии в размере 1% от стоимости за каждый день просрочки, или они вправе как сейчас говорят, отправить меня в сервис-центр, не компенсировав расходы на такси?
На руках у меня моя претензия с печатью-подписью-датой магазина от 1 июня и виточек о приемке принтера, без печати, просто с росписью механика, принявшего принтер.
В претензии сделана пометка магазина принято для передачи в сервис-центр, про гарантийный ремонт писать отказывались и печать тогда не ставили.
Покупали организацией принтер через интернет магазин Вита, которые в свою очередь приобретали у магазина DNS Магнитогорск. Через некоторое время принтер вышел из строя. Отдали в гарантийный ремонт с отправкой в Екатеринбург, через 15 дней его вернули с комментарием «Недостатков не обнаружена». При включении принтера неисправность была устранена. Но вечером того же дня неисправность снова проявилась. Хотим обменять принтер на новый. Мне известно только о Законе Защиты Прав Потребителей, но отношения между Юр.Лицами регулирует Гражданский Кодекс.
При установке тахографа не пошёл принтер. Требовать замены тахографа или соглашаться на гарантийный ремонт?
Сдала принтер в ремонт (цветной, плохо печатал цвета), не гарантийный. Недели через 2,5 забрала (отдала 1200 руб). Гарантия на работы месяц. Через неделю снова вернула — один цвет не печатает. Вот уже с 16 июля находится в ремонте повторно. Звонила им — говорят, в работе. Могу ли я забрать принтер и вернуть деньги за первичный ремонт — ведь принтер так и не печатает нормально? Потом отдать в другое место на ремонт. Заранее спасибо!
Можно-ли сдать в гарантийный ремонт принтер с пробитыми картриджами для заправки\. если поломка другого характера?
Не гарантийный ремонт принтера Epson L210 затянулся на неопределенный срок. Мастер-он же хозяин мастерской «кормит» завтраками уже второй месяц. Что предпринять в данной ситуации?
Год назад был куплен МФУ. Буквально через несколько месяцев он начал полость и его сдали в гарантийный ремонт. После ремонта эта проблема исчезла, однако появилась другая проблема (принтер не соединяется с веб-службой). Очередной гарантийный ремонт не дал результата. Сдали в магазин для возврата денег, однако они вернули принтер назад с заключением сервисного центра, что дефектов нет. Когда мы показали им дефект, магазин сказал, что везите в наш сервис и показывайте там. Сервис забрал принтер обратно и через какое-то время «починил». Так как отремонтировать его не смогли, выдали НОВЫЙ принтер, но без гарантии. Гарантия 2 месяца как продление старой на время ремонта. Можно ли сдать такой принтер в магазин или потребовать полноценную гарантию на новый принтер? На сайте производителя по новому серийному номеру висит информация, что гарантия действует уже 10 месяцев и осталось 2 месяца.
Через интернет приобретен принтер. Во время гарантийного срока (1 год) сломался. Как осуществить гарантийный ремонт, если отправка была из другого города.
У нас такая ситуация. Приобрели принтер, через 2 недели он сломался, мы его отдали на гарантийное обслуживание. Через некоторое время нам сказали что принтер ремонту не подлежит и отправили в наш город новый. Еще через некоторое время после бесконечных звонков они сказали уже что будут делать ремонт и отправили запчасть. Мы попросили замену, нам отказали. А также менеджер разговаривал с нами крайне некорректно. Затем опять сказали, что ремонту не подлежит, и так несколько раз. Мы же каждую неделю ожидали готовое устройство (мы рекламная компания), взяли в связи этим несколько больших заказов на печать. В итоге на ЗАЯВЛЕНИЕ, отправленное на имя директора (чтобы либо срочно принтер вернули, либо выплатили деньги), они не ответили. Через несколько дней они уже дали нам принтер на замену, уверяя нас, что он соответствует всем функциям нашего принтера. По надеясь на это, мы опять же приняли некоторые заказы на печать, но, этот принтер оказался для домашнего использования и мы опять же потеряли прибыль, перезаказываясь в других компаниях. Затем мы около 2 недель звонили им, разбирались, они давали дезинформацию по поводу ремонта принтера и в итоге мы написали еще одно заявление, в котором попросили срочно решить проблему. На это заявление они написали что мы можем забрать деньги. Хотя мы просили еще в начале пути деньги за наш принтер. В итоге, мы потеряли кучу денег за упущенную выгоду, нервов и постоянно были в состоянии неизвестности. Прошло 45 дней с момента сдачи в гарантийный ремонт принтера (по договору это крайний срок).
Мы бы сейчас хотели написать претензию на выплату неустойки, хотя бы в размере небольшой суммы, чтобы перекрыть часть потерянных денег не доходя до суда.
В марте 2015 года я купила лазерный принтер и дополнительную гарантию на него на 2 года. В сентябре 2015 года принтер сломался (поставила его на печать 2 листа распечатал, а 3 зажевал и лист вышел оборванный) в отделе для подачи бумаги застрял и обрывки листа, я их вытащила аккуратно. Поставила на печать не печатает-не идет подача бумаги. Отвезла в сервисный центр, вечером мне уже позвонили и сказали что это не гарантийный случай т.к. было механическое повреждение внутри, но я принтер не вскрывала. Я попросила чтобы мне письменно дали отказ. Принтер с ремонта я попросила других лиц забрать, т.к. самостоятельно не было возможности приехать из-за отдаленности места проживания. Принтер привезли, но никаких бумаг подтверждающих причину отказа в ремонте принтера по гарантии в сервисном центре не дали и в гарантийном талоне никакой пометки не делали. Я обратилась в магазин с вопросом по ремонту по гарантии и дополнительной гарантии. В магазине пояснили, что дополнительной гарантией я могу воспользоваться только в марте 2016 года. Посоветуйте что мне делать?
Источник