Как отказаться от ремонта страховой компании

Отказ от ремонта по ОСАГО

28 апреля 2017 года в силу вступили новые правила компенсации ущерба по ОСАГО для пострадавшей стороны. С этого момента преимущество отдается проведению ремонтных работ, денежные выплаты можно получить лишь в исключительных случаях, прописанных в законодательстве.

В каком случае можно отказаться от ремонта в пользу денежной компенсации?

Причины, по которым пострадавший может получить компенсацию только в виде денежных выплат:

• ремонт по прогнозам займет более 30 дней. Такой срок установлен законодательством. Отсчет начинается с момента предоставления ТС на станцию. Если для выполнения работ требуются запчасти, срок поставки которых занимает более 30 дней, то автовладелец вправе отказаться от услуги и получить выплату деньгами;
• автосервис находится более чем в 50 км от места жительства владельца ТС. Он вправе отказаться от ремонта, за исключением случаев, когда страховщик предлагает доставку автомобиля в сервис за свой счет (на эвакуаторе);
• в регионе нет представительств и сервисов официального дилера. Это относится к машинам, находящимся на гарантийном обслуживании. Если таких сервисов нет, и страховщик не в состоянии оплатить транспортировку до другого города, то ему остается лишь выплатить всю сумму компенсации деньгами;
• отсутствует необходимость в ремонте. В результате ДТП автомобиль не пострадал, но выплаты требуются пассажирам, водителю или их родственникам за причиненные травмы или смерть;
• тотальное уничтожение ТС. Если автомобиль не подлежит восстановлению, то и ремонтировать в нем нечего;
• пострадавший имеет инвалидность. Компенсация в этом случае выплачивается не для покрытия стоимости ремонта, а для возмещения ущерба здоровью;
• в качестве пострадавшего транспортного средства выступает грузовой автомобиль. Его владелец вправе самостоятельно принимать решение о методе получения страховки.

Есть ли возможность выбора?

В перечисленных выше случаях, получение компенсации в денежном эквиваленте – это обязательная мера. В остальных случаях, автовладелец вправе выбирать между ремонтом и деньгами, но окончательное решение остается за страховой фирмой. Преимущество имеется лишь у владельцев грузовых авто. Согласно ч. 15 ст. 12 ФЗ № 40 «Об ОСАГО», эти категории страхователей могут самостоятельно принимать решение о способе предоставления полагающейся им компенсации.

Направление на СТО

Для получения направления на ремонт владельцу потребуется известить представителя страховщика о наступившем ДТП и предоставить ему полный пакет документов:

1. Договор страхования.
2. ПТС.
3. Действующий полис.
4. Квитанцию об оплате услуг эвакуатора (при наличии).
5. Извещение о ДТП и протокол, составленный сотрудником ГИБДД или европротокол.
6. Паспорт и водительское удостоверение.

На рассмотрение этих бумаг у страховщика есть 20 дней. По его окончанию он обязан выдать направление на ремонт или перечислить денежную компенсацию на указанный счет.

Как выглядит процесс ремонтных работ?

Страховщик может направить своего клиента в одну из перечисленных организаций для осуществления ремонта:

• официальный дилер. Этот вариант обязателен для авто возрастом до двух лет и находящихся на гарантии. Для проведения работ используются только оригинальные запчасти и комплектующие;
• станцию-партнера страховой. Самый распространенный вариант. Благодаря налаженной структуре, ремонт производится быстро и без противоречий между СТО и компанией-страховщиком;
• СТО, выбранную клиентом. Для такого варианта страхователю потребуется подать заявление страховщику и дождаться его рассмотрения (до 10 дней).

После получения направления, ТС доставляется в сервис в сопровождении сотрудника страховой компании. К автомобилю прилагается дефектная ведомость с перечнем всех поломок, стоимостью деталей и услуг. На основании этих расчетов между страховщиком и СТО заключается договор на оказание услуг. По окончанию работ, мастерская составляет документ с перечнем выполненных услуг, замененных деталей и итоговой стоимостью работ.

Нужно ли оплачивать ремонт?

Согласно пункту «б» части 18 статьи 12 ФЗ «Об ОСАГО», страховщик обязан оплатить все расходы, связанные с ремонтными работами. После оказания такой услуги на СТО, машина должна вернуться к состоянию на момент наступления страхового случая. В эти расходы включены (ч. 1 ст. 12 ФЗ № 40):

1. Запчасти и расходные материалы.
2. Оплата работы сервиса.

Доплата со стороны страхователя возможна только в одном случае – стоимость восстановительных работ превышает 400 тыс. рублей (ч. 17 ст. 12 ФЗ № 40). Об этом страховщик обязан оповестить своего клиента письменно. Если страхователь не согласен за свой счет оплатить разницу, то он вправе получить компенсацию деньгами.

Учитывается ли износ машины?

Износ автомобиля учитывается, но отражается он не в качестве устанавливаемых деталей, а на общей стоимости ремонта. По закону, сервисы не вправе устанавливать на ремонтируемые транспортные средства детали бывшие в употреблении. Из-за того, что рассчитанная сумма восстановления авто не совпадает с реальной (из-за учета износа) сервисы вынуждены использовать в работе новые, но не оригинальные запчасти и детали.

Будет ли действительна гарантия после ремонта?

Гарантия на новый автомобиль (до 2х лет) остается действительной и не прерывается если соблюдены условия:

• ремонт осуществляется только на станциях официального дилера;
• все запчасти, устанавливаемые на авто, являются оригинальными.

При обнаружении заводом-производителем связи между ремонтом не у официального дилера и другой поломкой, в последующем гарантийном обслуживании будет отказано.

Сроки ремонтных работ

На проведение работ, заказ и ожидание поставки необходимых запчастей законодательством отводится срок продолжительностью 30 рабочих дней (без выходных и праздников). Отсчет начинается с момента передачи транспортного средства в мастерскую и подписания акта приема-передачи.

Если установленная нормативными документами продолжительность ремонта нарушена, то страхователь вправе рассчитывать на компенсацию. Она составляет 1% от суммы ущерба за каждый день просрочки. Для ее получения потребуется обратиться в суд.

Каковы сроки выплат по страховке?

Срок перечисления денежной компенсации совпадает со сроком, отведенным на выполнение ремонта. Его продолжительность – 30 рабочих дней. За это время страховщик обязан ознакомиться со всеми предоставленными документами, провести экспертизу и перечислить денежные средства на указанный страхователем счет (или выдать наличными).

На ком ответственность за плохо проведенные ремонтные работы?

Вся ответственность за качество выполнения работ лежит не на мастерской, а на страховщике. Если ремонт был проведен халатно и автовладелец обнаружил недоделки или брак он вправе подать жалобу на страховую компанию в Российских союз автостраховщиков или Центробанк. По итогам ее рассмотрения клиент может рассчитывать на бесплатное исправление недочетов или денежную компенсацию.

Процесс получения выплаты по договору страхования

Для получения денежной компенсации вместо ремонта страхователь обязан предоставить документы, подтверждающие одну из следующих ситуаций:

1. Транспортное средство не подлежит восстановлению. Доказать этот факт возможно с помощью независимой экспертизы, которую может провести как страховщик, так и страхователь.
2. Пострадавший погиб, а его родственники не заинтересованы в проведении ремонта. Подтверждением этого факта может служить свидетельство о смерти, выданное органами ЗАГС. Для подтверждения родственных связей потребуется свидетельство о рождении или браке.
3. В результате ДТП, пострадавшим был получен средний или тяжкий ущерб здоровью. Для подтверждения этого потребуются медицинские документы, выдаваемые специальной комиссией по результатам обследования.
4. Пострадавший – инвалид, и использует для передвижения специальное транспортное средство. Согласно п. 16.1 ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО» эти категории граждан имеют право отказаться от ремонта и получить выплаты. Для этого потребуется предъявить удостоверение инвалида.
5. Для ремонта требуется сумма свыше 400 тыс. рублей. Подтвердить этот факт можно путем проведения независимой оценки.
6. Отсутствует возможность ремонта авто на гарантии у официального дилера. Подтвердить это можно справкой от завода-производителя об наличии/отсутствии официальных мастерских в указанном регионе.
7. Центробанк запретил осуществлять компенсацию ремонтными работами. Такое ограничение вводится на срок до одного года в случае, если уполномоченный орган выявляет у страховщика грубые нарушения правил проведения ремонтных работ или способов их оплаты. В этом случае страхователю не потребуется подтверждать свой выбор и денежная компенсация будет выплачена ему по умолчанию.

Для получения денежной компенсации по любому из перечисленных вариантов потребуется обратиться к страховщику и написать заявление с требованием денежной выплаты. К заявлению приложить подтверждающие документы, результаты проведенной экспертизы, бумаги по наступившему страховому случаю (протокол ГИБДД, европротокол), ПТС и удостоверение личности обратившегося. На рассмотрение всех предоставленным бумаг и вынесения решения страховщику отводится 10 рабочих дней.

Если ни один из перечисленных пунктов не подходит, и автовладелец не в состоянии предоставить подтверждающие документы, то у него есть еще несколько возможностей получить деньги вместо ремонта:

Не нашли ответ на свой вопрос? Позвоните юристу!

Москва: +7 (499) 110-89-42
Санкт-Петербург: +7 (812) 385-56-34
Россия: +7 (499) 755-96-84

• заключить договор со страховой фирмой о возмещении ущерба деньгами. Сделать это необходимо в момент подписания основного договора при покупке полиса. Не каждый страховщик согласится на такие условия. Для того чтобы в полной мере рассчитывать на денежную компенсацию договор должен быть безусловным и не подразумевающим исключений;
• получить неустойку, возникшую из-за нарушения сроков или некачественного оказания услуг. Если страховщик не уложился в оговоренные законом 30 дней, то страхователь может рассчитывать на пени за каждый день просрочки. Итоговая сумма неустойки не может превышать размер возмещения. Рассчитывать на компенсацию за просрочку можно и в том случае, когда страховщик не предоставил направление на ремонт в течение 20 дней с момента подачи полного пакета документов.

Действующее законодательство в сфере обязательного страхования гражданской ответственность автовладельцев предусматривает несколько вариантов предоставления компенсации: денежную и в виде ремонта. В 2020 году преимущество отдается восстановлению машины за счет страховщика, но в некоторых случаях, владелец вправе отказаться от проведения ремонта и получить полагающуюся ему сумму.

Источник

ОСАГО: деньги или ремонт? Как получить выплату вместо починки машины?

Обязательное страхование автогражданской ответственности позволяет пострадавшему рассчитывать на возмещение ущерба, причиненного в результате ДТП. Вид компенсации зависит от особенностей ситуации и последствий аварии.

Как было раньше? До какого срока и даты оформления ОСАГО будут действовать старые правила?

Прежние правила позволяли пострадавшему компенсировать причиненный ущерб двумя способами:

• получить страховую выплату в рамках полиса;
• перечислить денежные средства автосервису за ремонт.

Пострадавший мог отказаться от ремонта и получить денежную компенсацию.

По новым правилам произведенный ремонт полностью компенсируется полисом. При этом законодательством предусмотрены случаи, когда компенсацию можно получить.

Новые правила выплат по ОСАГО при ДТП вступают только для тех договоров, которые были подписаны с компаниями после 28 апреля 2017 года. Приобретенные ранее полисы еще функционируют по старым правилам.

Когда можно выбирать между деньгами или ремонтом? Можно ли выбирать, если авто не легковое?

Денежная компенсация выплачивается пострадавшему, в обязательном порядке, в следующих случаях:

• транспортное средство не подлежит восстановлению после ДТП;
• сумма ущерба превышает установленный по ОСАГО лимит. В настоящее время он составляет 400 тысяч рублей;
• срок ремонта транспортного средства превышает 30 календарных дней;
• уважительные причины личного характера, например, тяжелое заболевания, потеря работы;
• отдаленность сервисного центра от места жительства пострадавшего или ДТП более чем на 50 километров;
• в пункте проживания пострадавшего нет официального дилера. Это правило касается транспортных средств не старше 2-х лет;
• смерть потерпевшего, либо причинение среднего или тяжкого вреда здоровью;
• потерпевший является инвалидом.

Во всех остальных случаях пострадавший может выбирать между деньгами и ремонтом.

Если автомобиль грузовой, потерпевший может выбрать вид компенсации. Это правило указано в части 15 статьи 12 Федерального закона от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ.

Как получить выплату вместо ремонта, если:

Компенсирование ущерба в денежном выражении предполагает доказывание. Пострадавший должен представить документы, подтверждающие обоснованность его требований. Их вид зависит от особенностей сложившейся ситуации.

Машина не подлежит восстановлению

Критерии отсутствия возможности восстановить транспортное средство определены в пункте 18 статьи 12 Федерального закона от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ.

• невозможность проведения ремонта;
• стоимость транспортного средства равна или превышает цену восстановительных работ.

В качестве подтверждения будет выступать заключение эксперта. К его услугам может обратиться не только страховая компания, но и сам пострадавший.

Потерпевший погиб, а родственники не хотят ремонтировать машину

Такой случай определен пунктом 16.1 статьи 12 ФЗ-№ 40. В этом случае подтверждением будет являться свидетельство о смерти, выданное органами ЗАГС. Также потребуется подтвердить родство с покойным. Это может быть свидетельство о рождении или справка из ЗАГСа.

Потерпевшему в ДТП причинен средний или тяжкий вред, и он выбрал выплату

В данной ситуации применима норма закона, действующая в случае смерти потерпевшего. Заинтересованному лицу нужно доказать свое состояние. Степень тяжести вреда определяется медицинской комиссией, которая выносит заключение. Такой документ будет подтверждать обоснованность требований пострадавшего.

Потерпевший является инвалидом и имеет специальную машину

В таком случае нужно представить удостоверение инвалида. Такие лица имеют право на получение денежной компенсации согласно пункта 16.1 статьи 12 ФЗ-№ 40. Кроме удостоверения потребуется представить заключение, в котором будет указано, что специальное транспортное средство требуется в связи с медицинскими показаниями.

Страховой суммы не хватит для оплаты ремонта

Если стоимость ремонта превышает размер максимальной выплаты по страховке, ущерб можно компенсировать деньгами. Подтверждением в данном случае будет являться заключение эксперта.

Установлена обоюдная ответственность

Обоюдность вины пострадавшего подтверждается протоколом, составленным сотрудниками ГИБДД. В таком случае размер компенсации будет зависеть от степени вины пострадавшего.

Потерпевший отказался от ремонта гарантийной машины в автосервисе, у которого нет договора с производителем

Отсутствие у мастерского договора с производителем может создать проблемы для владельца автомобиля. В таких случаях возникает риск некачественного ремонта. Необходимо потребовать в автосервисе информацию, которая подтверждает факт отсутствия договорных отношений с производителем транспортного средства. Лучше всего оформить это справкой.

ЦБ запретил страховой возмещать ущерб ремонтом

Такая ситуация может сложиться, если в течение года Центральный банк РФ выявит два и более нарушений страховой компанией своих обязательств, в части касающейся проведения ремонта, например, нарушались сроки выполнения работ или не оплачивались такие расходы. В таких случаях ЦБ вправе запретить страховой компании на срок до одного года возмещать ущерб ремонтом, и обязать компенсировать ущерб денежными выплатами. Соответствующее решение должно быть направлено в СК.

Страховая компания обязана уведомить о таком запрете пострадавшего.

Ни одно из условий не подходит – как все равно отказаться от ремонта и получить выплату

Даже если ситуация не подпадает под случаи получение денег, воспользоваться таким видом компенсации все-таки можно. Такое право появляется у страхователя, если денежная компенсация предусмотрена условиями заключенного с СК договора. Также рассчитывать на выплату можно в рамках проводимого ремонта.

Договор со страховой о возмещении деньгами

При заключении договора со страховой компанией необходимо внимательно изучить все условия сделки. Особое внимание нужно обратить на порядок компенсации за ущерб от ДТП. В договоре должно быть прямо указано право пострадавшего на получение денежной компенсации за причиненный ущерб. Оно должно быть безусловным, с учетом требований действующего законодательства. Только в этом случае можно рассчитывать на получение денежной компенсации.

Случаи с ремонтом, когда можно получить неустойку или другие выплаты

В пункте 15.2 статьи 12 ФЗ-№40 указан срок выполнения ремонта транспортного средства. Он составляет 30 календарных дней. Если указанный срок нарушен, то страховая компания выплачивает пострадавшему 0,5% от суммы компенсации, за каждый день просрочки. Выплата не должна превышать размер возмещения (пункт 21 статьи 12 ФЗ-№40).

Также обязанностью СК является выдача направления на ремонт автомобиля. Она должна состояться в течение 20-ти календарных дней. При нарушении такой обязанности пострадавший будет получать неустойку в размере 1-го процента от суммы компенсации (пункт 21 статьи 12 ФЗ-№40).

Заключение

Человек имеет право выбора вида компенсации, если ситуация соответствует требованиям Закона. Выгоду определяет сам пострадавший, исходя из особенностей ситуации. Например, повреждения незначительные и устранить их человек может сам. В этом случае лучше выбрать денежную компенсацию. А если повреждения серьезные нужно отдать предпочтение ремонту.

Источник