Как открыть гарантийный ремонт

Открытие сервисного центра по ремонту техники

Развитие технологий не стоит на месте, появляется все больше электронных приборов для облегчения жизни человека. Но, как известно, любая техника любит и умеет ломаться. В случае, если вы любите собирать и разбирать приборы, разбираетесь в их устройстве – открытие сервисного центра отлично подходит для этого. Бизнес-план поможет разобраться со всеми нюансами данной идеи: особенностями работы, актуальностью идеи и рентабельностью предприятия.

Актуальность бизнеса

Прежде чем задуматься над тем, как открыть сервисный центр, следует провести анализ рынка по следующим критериям:

• Существует ли спрос на услуги в выбранном районе.
• Выбрать ассортимент услуг, которые можно предоставлять.
• Существую ли сезонные колебания рынка?
• Существует ли в вашем городе база запчастей для техники, или существует необходимость везти их издалека.
• Конкуренция в выбранном районе – услуги и цены.

Также стоит провести анализ рентабельности бизнеса:

• Наличие сырья и комплектующих для ремонта.
• Есть ли мастерская, специальное оборудование.
• Наличие складского помещения и возможность его аренды.
• Есть ли у вас профессиональная подготовка для ремонтных работ? Или возможность нанять высококвалифицированных мастеров?

После получения всех этих данных становится четко ясно — стоит открывать данный вид бизнеса в выбранном районе или лучше поискать другое место.

Риски бизнеса

Конкуренция в данной сфере довольно высокая, поэтому изначально стоит обдумать все существующие риски. У начинающей компании существует самый главный риск – подбор персонала. Неквалифицированные работники могут не справляться с поставленными задачами либо и вовсе не уметь их выполнять, а ведь от качества ремонта будет зависеть репутация фирмы. Необходимо установить привлекательную ценовую политику.

Рентабельность бизнеса будет зависеть от надежности поставщиков – к их выбору нужно подходить с умом, ведь от скорости поставок запчастей будет зависеть время ремонта техники. Ведь в случае долгого ожидания клиент просто уйдет к другую мастерскую.

Рентабельность сервисного центра: прибыль и расходы

Вложения в такой вид бизнеса, могут составлять от 70 000 рублей для бизнеса по ремонту техники на дому и до нескольких миллионов для открытия сервисного центра. Все зависит от того, какие ремонтные работы вы планируете проводить. Расходы зависят от выбранного оборудования, которое потребуется для того, чтобы открыть сервисный центр.

Рентабельность бизнеса не превышает более 10%, ведь главная проблема — устаревание электронных приборов. Производители техники каждый год придумывают все новые технологии и приборы. Может быть проблемой найти нужные для определенной модели запчасти.

Примерный перечень услуг и их стоимость:

• Выезд мастера на дом – 500-600 рублей.
• Ремонт мелкой бытовой техники – от 1000 рублей.
• Ремонт холодильников – от 2 000 до 7 000 рублей.
• Ремонт стиральных машин – от 2 000 до 4 500 рублей.

Доход бизнеса будет зависеть от количества выездов на дом в день и сложности ремонтных работ.

Популярная мастерская по ремонту принимает ежедневно, в среднем, 8-15 клиентов. Средний чек составляет 1500-2000 рублей, то есть доход в месяц выходит в размере 300-500 000 рублей.

Нюансы бизнеса

Бизнес-план по ремонту бытовой техники включает в себя оценку всех плюсов и минусов данного направления работы. В этой сфере существуют следующие нюансы:

1. Ремонтировать технику может только человек, отлично разбирающийся в нюансах работы электрических приборов. Найти универсального мастера – сложно, но это является залогом доходного бизнеса.
2. Рынок техники очень изменчивый, необходимо учитывать: какие модели не стоит даже ремонтировать, на какие очень дорого и можно достать запчасти и так далее.
3. В целях экономии денег можно попробовать изначально как «выезд мастера на дом», без открытия сервисного центра. Таким образом, можно понять — подходит ли вам такой бизнес в случае, если да, то с первых прибылей можно начинать расширяться: брать в аренду помещение, нанимать больше работников.
4. В больших городах можно открывать одновременно несколько точек по ремонту – это поможет нарастить клиентскую базу.
5. Следует грамотно оценивать конкуренцию, следовать составленной стратегии для успешного развития.

Выбор формата бизнеса

Обдумывая то, как открыть сервисный центр по ремонту бытовой техники, важно понимать, что формат бизнеса может быть абсолютно разным – от ремонта у себя дома, принимая лишь маленькую бытовую технику до большой фирмы, где будет обслуживаться больше разновидностей техники, включая крупногабаритную.

Существует две концепции бизнеса:

1. Самостоятельная компания, занимающаяся ремонтом различной техники популярных брендов.
2. Официальный представитель гарантийного и последующего ремонта одного, выбранного бренда. В таком случае ремонт других марок техники не выполняется. Такой способ – это открытие франшиз известных брендов.

Выбирая первый вариант, следует помнить, что придется самому зарабатывать репутацию на рынке услуг, второй вариант является дорогим и зачастую невыгодным для новичков, хотя и предлагает известную марку и аудиторию.

Регистрация бизнеса

В случае выбора ремонта своими руками и предложения ремонтных услуг частным клиентам хватит зарегистрировать индивидуальное предприятие, но в случае перспективы на дальнейшее развитие и обслуживание клиентов в виде организаций стоит открыть ООО.

Документы для открытия ИП:

• Заявление.
• Паспорт, его копия и ИНН.
• Оплата госпошлины, квитанция об этом.

Документы для ООО:

• Заявление.
• Создание устава ООО в 2 экземплярах.
• Протокол общего собрания учредителей.
• Квитанция об оплате госпошлины.
• Гарантийное письмо с юридическим адресом.

Зачастую, режим налогообложения выбирают ЕНДВ с фиксированной ставкой, но при больших затратах на оборудование и запчасти, стоит подумать об УСН.

Необходимый код ОКВЭД – 52.72, ремонт бытовых изделий.

Разрешение требуется получить только от пожарной инстанции, которая проверит наличие огнетушителя, пожарной сигнализации, запасного выхода и проводку.

Оформлять лицензию на данный вид бизнеса не требуется, но можно пройти добровольную сертификацию, что даст возможность выполнять техническую экспертизу и повысит уровень доверия покупателей к фирме.

Выбор помещения

Бизнес по ремонту бытовой техники не требует аренды большого помещения, большая часть мастеров по ремонту выполняют свою работу просто на дому. Ведь это удобно и для мастера, и для клиента.

Арендованное помещение для приема техники должно быть отдельно от самого ремонтного помещения. Площадь мастерской зависит от количества работников и размеров принимаемой техники. Помещение в 20-70 квадратных метров вполне достаточно для простого приема техники в ремонт. Для выполнения ремонта только мелкой бытовой техники хватит помещения в 10 квадратных метров.

Покупка оборудования

На начальном этапе следует закупить минимальный набор инструментов для мастеров:

• Отвертки.
• Паяльники.
• Гаечные ключи.
• Осциллограф.
• Цифровой мультиметр.

По мере расширения вида услуг потребуются профессиональные инструменты. Для диагностирования используют – частотомер и анализатор спектра и другие.

Также нужно закупить всю необходимую мебель и освещение. В помещение мастерской должны быть самые ходовые запчасти для быстрого обслуживания клиентов.

Подбор сотрудников

Бизнес-план сервисного центра по ремонту электроники должен включать в себя пункт о подборе персонала. Для проведения качественного ремонта потребуются хорошие специалисты в этой области. На начальном этапе, если сам предприниматель разбирается в технике, он может выполнять работу самостоятельно. Но по мере расширения клиентской базы и поступления все большего количества заказов, найти мастеров будет просто необходимо.

Оплата в такой сфере обычно состоит из фиксированной ставки и процента от выполненной работы. Также потребуется нанять бухгалтера, но если предприниматель знаком с ведением отчетность, то без него можно и обойтись.

Маркетинговая кампания

Рекламы должно быть много, использовать следует все доступные способы. Нужно заранее составить маркетинговую стратегию, продумать то, какими способами будет продвигаться центр, как в интернете, так и оффлайн.

Создать сайт – один из самых нужных пунктов. Предложите клиентам возможность описать поломку и подскажите ему, что это может быть и стоимость ремонтных работ.

Предложите также «бесплатную» диагностику техники – это привлечет клиентов, а цену самой услуги включите в конечную стоимость ремонтной работы.

Срок окупаемости бизнеса

Первые месяцы рентабельность не будет превышать 10%. Зачастую, первые полтора года мастерские работают на покрытие текущих расходов и закупку материалов для ремонта, но после наработки стабильной клиентской базы, прибыль предприятия будет постепенно повышаться.

Такой бизнес является низкорентабельным, но имеет стабильный спрос на услуги.

Уже нельзя представить нормальную жизнь без разнообразных электронных приборов. Данная сфера бизнеса является перспективной, хоть и затратной при открытии большой мастерской. Конечно, низкая рентабельность может отпугивать, но не стоит волноваться – данный бизнес окупает рентабельность постоянно стабильным спросом на услуги. Бизнес-план сервисного центра описывает основные нюансы и перспективы, а также различные формы и концепции будущего бизнеса.

Источник

Как открыть сервисный центр

Мы живем во время, когда технологии правят миром. Одними только смартфонами пользуется 4,3 млрд человек. Поэтому сейчас сервис по ремонту электроприборов – выгодное вложение средств. Нужно только знать, на какие моменты обратить внимание при открытии.

О том, как открыть сервисный центр по ремонту телефонов, компьютеров или бытовой техники, мы рассказали в новой статье.

Бизнес по ремонту и обслуживанию техники открыть гораздо проще, чем, например, магазин или производство. И вот почему:

Сравнительно небольшие первоначальные вложения. Конечно же, конкретные цифры зависят от личных запросов и амбиций владельца. Но на то, чтобы минимально «упаковать» сервисный центр хватит нескольких тысяч долларов. Месячный бюджет в дальнейшем будет зависеть от количества сотрудников, размера арендованного помещения и маркетинговых активностей.

Гибкое ценообразование. Стоимость услуг в сервисных центрах зависит от узнаваемости бренда, уровня мастеров и типа ремонтируемых устройств. Конечно, существует средняя рыночная цена на типичные услуги (вроде чистки ноутбука), на которую надо опираться в процессе формирования прайса. Но чаще всего в ценообразовании присутствует определенная свобода и владелец может самостоятельно решать, что делать и за сколько.

Минимальные риски. Вам не надо инвестировать в недвижимость, закупать крупные партии товара и брать крупный кредит, так как начинать сервисный бизнес можно постепенно. И даже если с сервисным центром что-то пойдет не так, вы всегда сможете его «свернуть».

Допродажи. В сервисном бизнесе на ряду с услугами есть возможность продавать. Вы сможете увеличивать ассортимент почти бесконечно 🙂 Добавьте к ремонтным услугам товары вроде чехлов, защитных стекол и зарядных устройств и получайте дополнительную прибыль.

Стабильный спрос. Люди покупают все больше техники, которую нужно устанавливать, обслуживать и ремонтировать, так что у вас всегда будут клиенты. При правильном подходе вы сможете быстро окупить свои вложения и за несколько месяцев выйти в плюс.

Но в открытии сервисного центра есть и свои сложности. Чтобы этот процесс прошел максимально безболезненно, мы разделили его на два этапа: подготовительный и основной. Давайте по порядку.

Вариант франшизы позволит начать работу под именем известного бренда и по уже проверенной модели. Вам нужно только тщательно изучить, какие условия предлагает франчайзер и подать заявку.

Второй путь самый сложный, но зато дает возможность выстроить все процессы под себя. Если вам важно продвигать собственную идею от начала до конца, то создание своего сервисного центра с нуля предоставляет полную свободу. Хоть жену на вывеске изображайте 🙂

В последнем случае, с покупкой бизнеса вы получите готовую базу клиентов и обученный штат (нужно только уговорить их остаться с вами). Отличается этот вариант от франшизы тем, что при покупке готового бизнеса вы можете делать с ним все, что угодно под свою ответственность. Франшиза чаще всего предполагает ежемесячные выплаты и отчетность компании-франчайзеру.

Один из самых важных вопросов. Вам нужно будет выбрать систему налогообложения, зарегистрировать ООО или ИП, открыть расчетный счет. Чтобы в дальнейшем не пожинать от этих действий плоды в виде штрафов, консультация с юристом или бухгалтером должна быть в приоритете на подготовительном этапе запуска бизнеса.

Кроме того, учтите требования закона 54-ФЗ и необходимость использования онлайн-кассы.

Нужна или не нужна, вот в чем вопрос каждого руководителя сервисного центра. Если вы определились с производителем техники, которую будете ремонтировать, то после авторизации вы сможете выполнять гарантийные ремонты с компенсацией стоимости работ и запчастей от производителя. А еще заказывать на его складе все нужные детали, проходить бесплатные тренинги и даже получить доступ к обширной базе прошивок, сервисной документации и программному обеспечению (но это не точно).

Перед тем, как авторизовать сервисный центр, учтите, что при этом придется сдавать отчеты, соответствовать стандартам и выполнять правила ремонта. Это большой пласт информации, которую стоит изучить перед открытием.

Учет чего? Да всего. Клиентов, поставщиков, финансов и товаров. Вы можете это делать по старинке в блокноте, таблицах Excel, или, как настоящий профессионал, в специально созданной для этого программе. Фактом остается то, что рано или поздно вы все равно придете к учету в CRM. И лучше это делать все-таки с самого начала работы сервисного центра, чем потом вручную переносить данные из таблиц и блокнотов.

CRM-система поможет контролировать важные показатели и держать под контролем действия сотрудников. С ней вы всегда будете понимать, что происходит с вашим бизнесом. А это значит, что вам будет проще его развивать.

Сервисный бизнес слезам не верит. Поэтому определенность в этих вопросах даст вам надежную базу для того, чтобы открыть сервисный центр с минимальным количеством убытков.

А теперь давайте перейдем к самому главному вопросу.

Самое важное в любом бизнесе – любовь к своему делу. Если вы просыпаетесь и засыпаете с мыслями о том, как важно для вас то, чем вы занимаетесь – вы на верном пути. А дальнейшие действия мы расписали для вас по пунктам:

1. Проведите анализ конкурентов

Узнайте, где находятся сервисные центры со схожей специализацией, как давно они работают, какие услуги и по каким ценам предоставляют. Почитайте отзывы, чтобы понять, что их клиентам нравится, а что – нет.

2. Составьте бизнес-план сервисного центра

Самый скучный пункт, без которого никакой бизнес не пойдет. Советуем один раз заморочиться и расписать стратегию хотя бы для себя, чтобы точно знать, куда двигаться и к чему стремиться. План можно всегда держать в голове, принимая управленческие решения – так вы сможете плыть строго по курсу даже в самом штормящем море.

Правильный бизнес-план должен включать в себя:

полное описание бизнес-процессов компании;

маркетинг-стратегию (план выхода на рынок и методы дальнейшего продвижения);

финансовый план (прогноз будущих расходов и доходов);

оценка рисков (перспективы развития с учетом слабых и сильных сторон компании).

Этих пунктов будет вполне достаточно для того, чтобы построить эффективный бизнес-план и следовать ему в дальнейшем. Не поленитесь и сведите в таблице все возможные инвестиции и операционные расходы на ближайший год. И сопоставьте цифры с ожидаемым доходом. Вы на старте должны понимать, когда ожидать выхода в точку безубыточности и возврата инвестиций. Да, это займет день-два, но в будущем поможет избежать неприятных неожиданностей. Бизнес – это прежде всего цифры, и это отличает его от хобби.

3. Займитесь регистрацией и лицензированием

Придется немного повозиться с бумагами: отвезти или отправить документы в налоговую и открыть расчетный счет. Можно определенное время работать без регистрации, так как первоначальный доход обычно не превышает заданные лимиты. Но фактом остается то, что крупные поставщики охотнее соглашаются вести дело с зарегистрированным бизнесом. Да и развивать такой намного проще.

Так что лучше не откладывайте регистрацию на потом, чтобы сразу работать в соответствии с требованиями законодательства и иметь возможность принимать безналичные платежи.

4. Арендуйте помещение

Сложно, но можно. На что обратить внимание при выборе помещения в первую очередь?

наличие места для видимой вывески,

высокая или достаточная проходимость,

большие двери (если будете чинить крупногабаритную технику),

светлое и просторное место (пространства должно хватить на зону оформления заказов, рабочие места мастеров из расчета примерно 10 м² на человека),

склад принятых и отремонтированных изделий.

Желательно, чтобы сервисный центр находился на первом этаже и не было проблем с парковкой.

Источник