Как оценивают работу ремонта

Как проводится и где сделать независимую экспертизу ремонта квартиры

Экспертиза ремонта квартиры касается оценки качества капитальных, косметических обновлений после повреждений разного рода.

В ней нуждаются как заказчики, так и исполнители работ для урегулирования конфликтов. Выводы профессионала позволят разобраться в возникшем споре.

Законодательство

1. Жилищный кодекс № 188-ФЗ от 29.12.2004 г. называет условия использования жилья.
2. Закон «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992 г. перечисляет требования к качеству работ.
3. Гражданский процессуальный кодекс № 138-ФЗ от 14.11.2002 г. содержит общие условия, ответственность и правила составления заключений специалистами.
4. Закон о государственной судебно-экспертной деятельности № 73-ФЗ от 31.05.2001 г. подробно описывает работу профессионала, устанавливает сроки исследований.

Зачем нужна независимая экспертиза и когда она требуется

К профессиональным исследованиям обращаются во многих спорных ситуациях, когда необходимо авторитетное мнение. Экспертизы могут проводиться как в досудебном, так и в судебном порядке. Разница заключается в том, кто именно и для каких целей заказывает оценку специалисту.

Заказчики ремонта, недовольные результатами, обращаются в экспертные организации с целью:

• проверить качество выполненных работ;
• уточнить правильность составленной сметы для сравнения затраченных материалов и обозначенных в ней;
• выявить расхождения между оговоренным оформлением помещения и тем, что сделал подрядчик;
• зафиксировать дефекты и недостатки, проявившиеся после его окончания;
• установить причины затопления;
• оспорить попытки рабочих растянуть процесс обновления жилища;
• оценить деятельность последних.

Исполнителям также требуется помощь эксперта, когда возникают конфликты с нанимателем:

• при нежелании владельца квартиры, ссылающегося на недоработки, оплачивать ремонт;
• чтобы доказать возникновение дефектов по вине заказчика, который неправильно пользуется помещением.

Отдельным случаем обращения к экспертам служит судебное разбирательство. Оно требуется, когда рассматривающий иск судья:

• не может самостоятельно разобраться в сложной технической документации;
• затрудняется в оценке дефектов и причинах их появления;
• выясняет вероятность их устранения.

Для проведения любого вида исследований независимо от того, кто их заказывает, специалист должен разбираться не только в строительных вопросах, но и законодательстве. Каждый вид работ регламентирован органами власти для безопасности людей. Существуют санитарные правила, государственные стандарты, технические условия, которые известны профессионалу и необходимы для правильных выводов.

Важно: обращаться к эксперту могут не только заказчики, но и исполнители ремонтных работ.

Чего можно добиться

Любой вопрос, обращенный к эксперту, направлен на подтверждение позиции заказчика. Если работы выполнены плохо, владелец квартиры может потребовать переделать их, уменьшить стоимость договора или вовсе отказаться от оплаты некачественных услуг.

Заключенный договор с подрядчиком позволит избежать недопонимания. Сметы, расчеты, накладные на приобретенные материалы должны быть у заказчика, чтобы контролировать рабочих.

Иногда строители признают свои ошибки после ознакомления с результатами исследований эксперта и бесплатно их устраняют в досудебном порядке.

Как проводится

Эксперт начинает исследование после обращения к нему человека. Существует несколько этапов экспертной деятельности:

1. Подготовка. Проводится беседа с заказчиком, определяются его требования, пожелания, оговариваются вопросы, над которыми будет трудиться профессионал, составляется договор об оказании услуг.
2. Работа специалиста:

• изучение накладных, ведомостей, сертификатов на использованные строителями материалы, чтобы выявить их безопасность;
• анализ правильности выбора и применения смесей, красок для дома;
• ознакомление со сметами, ведомостями, расчет затраченных материалов;
• проверка проектов, их соответствие жилому помещению;
• подробный осмотр последнего для сравнения выполненных работ с описанными в документах. Здесь эксперт может получать образцы материалов и исследовать их в лаборатории, чтобы подтвердить или опровергнуть экологичность, качество;

1. Выводы оформляются документально, с приложением расчетов, схем, фотографий, результатов лабораторного изучения образцов.

Специалист может сразу комментировать обнаруженные дефекты, обозначая причины их появления. Например, использование в ванных и душевых помещениях краски, не выдерживающей длительного воздействия влаги, будет признано некачественно выполненной работой.

Завышение цены работ, материалов будет выявлено профессионалом. Организация в квартире прачечной, увеличение влажности в помещении, послужившие причиной отслоения обоев, будут считаться виной владельца, неправильно использующего жилье.

Важно: при работе эксперта могут присутствовать и заказчик, и подрядчик.

Для обследований эксперт использует разные устройства: линейки, уровни, датчики. Когда владелец квартиры недоволен результатами капитального ремонта, специалист будет проверять и состояние стен, перегородок, пола и потолка, чтобы выявить нарушения строительных норм.

Кем делается

Проводятся обследования только людьми с высшим профессиональным образованием, инженерным или строительным. Работать специалист может в государственных учреждениях или частных компаниях. Для первых установлены требования, касающиеся опыта работы и непрерывного обучения для повышения профессионализма.

Частные специалисты не подвергаются тщательным проверкам, им достаточно соответствовать общим критериям. Экспертом может быть любой человек со знаниями строительных правил. Никакие лицензии в этом случае не требуются.

Компании отбирают сотрудников, способных проводить качественные исследования и делать правильные выводы. Этого требует конкуренция среди фирм, предлагающих услуги по оценке.

Важно: суд учтет выводы частного эксперта, но, если понадобится, обратится к государственному специалисту.

Сколько стоит и сроки проведения

Законодатель предусмотрел срок проведения исследований государственными специалистами – 30 суток. Частные эксперты работают на основе соглашений и могут увеличивать или уменьшать этот период согласно договору.

Определяя время работы, профессионал будет исходить из сложности исследований, площади квартиры, вида ремонта – капитального или косметического. В среднем компании указывают сроки от 10 до 30 суток с момента обращения заказчика.

Цена контракта будет зависеть от количества поставленных перед экспертом вопросов и объема исследований. В среднем от 3 тыс. руб.

Что понадобится для подачи

Какие предметы или документы понадобятся для исследований, решает эксперт, но чаще всего необходимы:

1. Договор с подрядчиком, описывающий:

• работы, которые нужно провести;
• помещения, подлежащие обновлению;
• сроки выполнения заказа.

1. Проекты, сметы, зарисовки дизайнера необходимы для оценки обоснованности претензий заказчика, количества и качества использованных строительных материалов, правильности их применения, соответствия декоративных элементов пожеланиям владельца квартиры.
2. Решения, заключения о проведении капитального ремонта, выводы других экспертиз, технический паспорт, схемы, чертежи помещения.

Перечисленные документы помогут специалисту решить, какие обследования нужно будет провести. Лучше уточнить требования в момент переговоров с компанией.

Где проводят

В интернете можно найти информацию о компаниях, проводящих экспертные обследования.

Город	Название	Адрес	Виды работ
Москва	Союз-Эксперт	м. Проспект Вернадского, ул. Удальцова, д. 33, 4 подъезд, оф. 63.	Оценка, расчет услуг подрядчика, юридическая помощь
Санкт-Петербург	ООО «Амеланд»	Промышленная улица, дом 19 литера Н, помещение 100-н	Определение качества работ, подробное описание выявленных дефектов
Новосибирск	Мэлвуд	улица Дачная, д. 60, к. 4, оф. 319	Описание причин и последствий некачественных работ
Екатеринбург	ООО «Уральский центр независимых экспертиз»	улица Вайнера, 55 В, офис 318	Обследования после пожаров, косметических ремонтов, товароведческие исследования
Воронеж	ExpertПро	проспект Патриотов, д. 47	Строительные экспертизы

Что делать после

Получив отчет специалиста, следует обратиться:

• к исполнителю с требованием исправить недоработки;
• в надзорные органы – Роспотребнадзор, общества по ЗПП, которые инициируют проверку работы подрядчика;
• судебные инстанции.

Важно: начиная ремонт, следует заключить письменный договор с подрядчиком, чтобы избежать разногласий.

Как вернуть деньги за некачественный ремонт

Решение этого вопроса зависит от компании или человека, нанятого для ремонтных работ. Подписанный договор на оказание услуг с перечисленными обязательствами работника поможет избежать многих проблем. Чем подробнее будут описаны действия последнего, тем проще доказать его недоработки. Допустим и устный договор, но подтвердить свою правоту будет сложнее. В этой ситуации поможет свидетель. Для возвращения потраченных средств нужно:

1. Составить письменную претензию подрядчику, в которой указать все обнаруженные дефекты, несоответствия условиям соглашения, описать требования – вернуть деньги или их часть.
2. Передать эту бумагу работнику, попросив расписаться на ее копии, можно направить письмом с уведомлением о доставке.
3. Дождаться письменного ответа.

Копия претензии понадобится для обращения в суд, если подрядчик откажется выполнять требования заказчика.

Можно написать жалобу в надзорные ведомства, которые изучат ситуацию и смогут наказать нарушителя.

Если перечисленными способами не удалось достичь желаемого, придется обратиться в суд.

Что будет важно для суда

Обязанность доказывать свои требования лежит на истце, поэтому необходимо будет передать судье документы:

1. Исковое заявление, подробно описывающее ситуацию и пожелания заявителя.
2. Копию претензии к подрядчику, ответ на нее. Если последний не отреагировал, потребуется доказать, что бумага была им получена. Подтверждением будет подпись в копии или почтовое уведомление о вручении.
3. Соглашение о ремонте или объяснения свидетеля.
4. Все документы, относящиеся к деятельности подрядчика.
5. Отчет эксперта.

В некоторых случаях доказательствами переговоров с работником могут быть записи телефонных бесед. Это решает судья. Современные аппараты фиксируют разговоры автоматически, но лучше, если исполнитель узнает об этом до начала общения.

Разбираясь в споре, судья может самостоятельно назначить проведение экспертизы и поставить перед специалистом интересующие его вопросы.

Полезное видео

Специалист пошагово рассматривает объект:

Источник

Как проверить качество выполненного ремонта в квартире

Финишным этапом при выполнении ремонта квартиры силами нанятых строителей является приём результата их работы с составлением акта приёмки, в который должны быть занесены все выявленные дефекты.

Независимо от того, кем осуществлялся поэтапный технический контроль работ, в ходе текущего мониторинга какой-то дефект всё же мог быть упущен или умышленно скрыт. Скрытые недостатки мог иметь и использованный материал, они проявят себя не сразу, а по прошествии какого-то времени, поэтому важно заранее обнаружить признаки брака. Наконец, в ходе какого-то этапа ремонта могли быть повреждены результаты ранее выполненных операций. Таким образом, приём квартиры после окончания ремонта – процедура необходимая, при этом принимающей объект стороне нужно обладать определённым уровнем знаний СНиП, строительных технологий и контрольных мероприятий.

Естественно, чем шире перечень выполнявшихся работ и значительнее их объёмы, тем больше времени потребует проверка результатов ремонта.

Небольшую квартиру, отремонтированную без перепланировки, можно принять самостоятельно или обратиться за помощью к знакомому прорабу. Нередки ситуации, когда ремонт квартиры силами наёмных строителей выполняется не «под ключ», а в определённом объёме – лишь некоторые виды работ. В этом случае приём результатов тоже можно выполнить самому.

В ситуации с заново отстроенным или реконструированным жильём можно заключить договор с фирмой, специализирующейся на оказании услуг по приёмке объектов в эксплуатацию. Но, заключив договор с такой фирмой, заказчику всё равно необходимо присутствовать при приёме квартиры после ремонта, а для эффективности этого присутствия нужно быть компетентным в нюансах контроля. Следовательно, независимо от того, проводится проверка самостоятельно или осуществляется с привлечением экспертов, заказчику необходимо быть в курсе основных направлений и тонкостей приёмки работ.

Исправление большинства дефектов, выявленных при приёмке квартиры после ремонта, требует дополнительных затрат и отсрочивает окончательную сдачу объекта. Поэтому в договоре со строителями должно быть указано, сколько % от сметы стоит каждый день задержки, за чей счёт устраняется брак, и на какую сумму уменьшается цена при оставлении выявленного дефекта «как есть».

Планируя приём квартиры после ремонта, который лучше производить в светлое время суток, нужно запастись следующими приспособлениями:

1. рулетка;
2. пузырьковый уровень длиной 1 м;
3. рейка-правило длиной 2 м;
4. карманный фонарь (для труднодоступных мест);
5. электротестер.

Требования к результатам черновых работ
по ограждающим конструкциям (потолки, стены, полы)

1. Отсутствие отслоений штукатурного слоя от основания (проверяется простукиванием).
2. Плоскости полов и потолков не должны иметь уклонов (за исключением уклона в сторону сантехнического трапа в «мокрых» комнатах».
3. Соответствие углов сопряжений стен с полом, потолками и друг с другом величине 900, прямолинейность и чёткость рёбер углов.
4. Полы, стены, потолки и грани откосов дверных/оконных проёмов не должны иметь перепадов по высоте относительно плоскости расположения более 1 мм (штукатуры высокого класса демонстрируют абсолютное отсутствие просвета под рейкой длиной 2 м, приложенной к оштукатуренной поверхности). Наличие отклонений проявится в щелях между плинтусами, галтелями и стенами.
5. Расположение рёбер откосов каждого из дверных и оконных проёмов в одной плоскости, параллельной оконному переплёту или коробу дверного блока (одинаковая ширина граней откосов по всей длине), отсутствие отклонений от вертикали/горизонтали.
6. Грани откосов дверных/оконных проёмов должны иметь одинаковый наклон к плоскости короба дверного/оконного блоков.
7. Монолитность облицовки из гипсокартона, отсутствие видимых стыков листов, следов крепежа и волосяных трещин по швам.

Требования к результатам чистовой отделки потолков и стен

Отремонтированная квартира должна визуально соответствовать дизайн-проекту. После проверки этого соответствия приступают к детальной оценке выполненных работ согласно следующим требованиям:

1. Соответствие фактуры лакокрасочного покрытия проектной (матовая, полуматовая, глянцевая).
2. Однотонность окрашенных поверхностей, отсутствие царапин, раковин, отслоений, ворса от кисти и частичек краски.
3. Прямолинейность смонтированных галтелей, качество заделки их стыков и покраски.
4. Правильность ориентации и вертикальность поклеенных полос обоев, качество поклейки по углам и за радиаторами отопления, отсутствие пузырей и щелей между листами.
5. Монолитность облицовки из керамической плитки – под кафелем не должно быть пустот (выявляется простукиванием).
6. Отсутствие на керамической облицовке перепадов по высоте (проверяется прикладыванием рейки).
7. Геометрия и качество отделанных керамикой углов.
8. Фиксированная ширина межплиточных швов, качество обустройства стыков (постоянство уровня и цвета затирки, отсутствие провалов).

Проверка чистовой отделки пола

1. Статичность покрытия – пол не должен продавливаться или скрипеть при хождении (дощатый, ламинат, инженерная доска).
2. Отсутствие складок и разрывов на линолеуме, сколов на керамике, царапин.
3. Качество шлифовки паркетного настила и равномерность лакового покрытия.
4. Прочность крепления плинтусов и качество обустройства их стыков.

Требования к оконным блокам

1. Прочность установки и отсутствие отклонений от вертикали.
2. Герметичность заделки в проёме.
3. Надёжность крепления подоконника, качество его обустройства снизу, отсутствие царапин.
4. Корректность работы створок – открывание/закрывание, откидывание, запирание.
5. Эффективность уплотнительных резинок на створках (не мало ли сечение).
6. Соответствие качества стеклопакетов проектному.

Проверка дверей

1. Прочность монтажа и отсутствие щелей вдоль примыкания откосов.
2. Отсутствие отклонений дверных блоков от вертикали (дверное полотно в любом промежуточном положении должно оставаться на месте).
3. Свободный бесшумный ход между крайними положениями.
4. Качество установки фурнитуры — петли, ручки, глазок, замки (особое внимание входной двери – слабость или перекос петель приведут к заклиниванию ригеля замка и необходимости аварийного вскрытия).
5. Фиксированная величина зазора между полом и полотном снизу (при отсутствии порога).

Важно! После приёмки квартиры замок на входной двери лучше сменить.

Приёмка электромонтажных работ

1. Проверка правильности подключения заземления на щите.
2. Соответствие расположения розеток, выключателей, автоматов проектному с проверкой их устройства (2 или 3 фазы, наличие заземления) и работоспособности.
3. Жёсткость крепления розеток и выключателей в монтажных коробках.
4. Наличие крышек на распределительных коробках и их оформление.
5. Включение в рабочий режим бытовых электроприборов для проверки, не греется ли розетка (плохой контакт), правильно ли выбраны электроавтоматы (по мощностному режиму).

Проверка сантехники и канализации

1. Доступность расположения счётчиков горячей и холодной воды – для удобства снятия показаний.
2. Наличие в актуальных точках запорной арматуры (вентили) для локального отключения подачи воды при необходимости ремонта.
3. Герметичность водопровода – нет ли протечек по участкам открытой и скрытой разводки, в местах стыковок и соединений с фурнитурой (вентили, обратные клапаны), гибкими шлангами, а также потребителями — санприборами (смесители, водонагреватели) и бытовой техникой (стиральная, посудомоечная машины).
4. Целостность керамики санприборов (мойки, унитаз).
5. Работоспособность смесителей и унитаза (не перепутана ли горячая вода с холодной, работает ли система заполнения и запирания бачка).
6. Производительность канализации (диаметр труб и уклон системы должны обеспечивать беспрепятственный слив при одновременном открытии всех кранов), наличие и доступность ревизионных люков.

Требования к системе отопления

1. Отсутствие видимых повреждений на радиаторах отопления.
2. Жёсткость крепления радиаторов к основанию.
3. Доступность приборов управления (регуляторы, вентили, датчики с показателями).

Проверка вентиляции

Если вентиляция не предназначена для отвода продуктов сгорания газонагревательных приборов, то её работоспособность определяют по отклонению пламени спички или зажигалки (окно на улицу при этом должно быть открыто).

Заключение

Приёмка квартиры после ремонта – операция обязательная.

Качество ремонта в малом объёме можно проверить самому, предварительно проконсультировавшись со знакомым прорабом или даже пригласив его поучаствовать в приёмке.

В случаях же, когда объёмы ремонта велики, работы проводятся в течение длительного времени. В такой ситуации у заказчика часто складываются доверительные отношения со строителями, что чревато злоупотреблениями с их стороны.
Поэтому, если ремонт выполнялся в значительном объёме, приёмку отремонтированной квартиры лучше осуществить с помощью третьего лица. Будет ли это знакомый опытный прораб, или эксперт из специализированной компании – зависит от бюджета ремонта, но эффективность приёма объекта независимым специалистом в данном случае очевидна.

Источник