Как принимают ремонт эксперты

Как проводится и где сделать независимую экспертизу ремонта квартиры

Экспертиза ремонта квартиры касается оценки качества капитальных, косметических обновлений после повреждений разного рода.

В ней нуждаются как заказчики, так и исполнители работ для урегулирования конфликтов. Выводы профессионала позволят разобраться в возникшем споре.

Законодательство

1. Жилищный кодекс № 188-ФЗ от 29.12.2004 г. называет условия использования жилья.
2. Закон «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992 г. перечисляет требования к качеству работ.
3. Гражданский процессуальный кодекс № 138-ФЗ от 14.11.2002 г. содержит общие условия, ответственность и правила составления заключений специалистами.
4. Закон о государственной судебно-экспертной деятельности № 73-ФЗ от 31.05.2001 г. подробно описывает работу профессионала, устанавливает сроки исследований.

Зачем нужна независимая экспертиза и когда она требуется

К профессиональным исследованиям обращаются во многих спорных ситуациях, когда необходимо авторитетное мнение. Экспертизы могут проводиться как в досудебном, так и в судебном порядке. Разница заключается в том, кто именно и для каких целей заказывает оценку специалисту.

Заказчики ремонта, недовольные результатами, обращаются в экспертные организации с целью:

• проверить качество выполненных работ;
• уточнить правильность составленной сметы для сравнения затраченных материалов и обозначенных в ней;
• выявить расхождения между оговоренным оформлением помещения и тем, что сделал подрядчик;
• зафиксировать дефекты и недостатки, проявившиеся после его окончания;
• установить причины затопления;
• оспорить попытки рабочих растянуть процесс обновления жилища;
• оценить деятельность последних.

Исполнителям также требуется помощь эксперта, когда возникают конфликты с нанимателем:

• при нежелании владельца квартиры, ссылающегося на недоработки, оплачивать ремонт;
• чтобы доказать возникновение дефектов по вине заказчика, который неправильно пользуется помещением.

Отдельным случаем обращения к экспертам служит судебное разбирательство. Оно требуется, когда рассматривающий иск судья:

• не может самостоятельно разобраться в сложной технической документации;
• затрудняется в оценке дефектов и причинах их появления;
• выясняет вероятность их устранения.

Для проведения любого вида исследований независимо от того, кто их заказывает, специалист должен разбираться не только в строительных вопросах, но и законодательстве. Каждый вид работ регламентирован органами власти для безопасности людей. Существуют санитарные правила, государственные стандарты, технические условия, которые известны профессионалу и необходимы для правильных выводов.

Важно: обращаться к эксперту могут не только заказчики, но и исполнители ремонтных работ.

Чего можно добиться

Любой вопрос, обращенный к эксперту, направлен на подтверждение позиции заказчика. Если работы выполнены плохо, владелец квартиры может потребовать переделать их, уменьшить стоимость договора или вовсе отказаться от оплаты некачественных услуг.

Заключенный договор с подрядчиком позволит избежать недопонимания. Сметы, расчеты, накладные на приобретенные материалы должны быть у заказчика, чтобы контролировать рабочих.

Иногда строители признают свои ошибки после ознакомления с результатами исследований эксперта и бесплатно их устраняют в досудебном порядке.

Как проводится

Эксперт начинает исследование после обращения к нему человека. Существует несколько этапов экспертной деятельности:

1. Подготовка. Проводится беседа с заказчиком, определяются его требования, пожелания, оговариваются вопросы, над которыми будет трудиться профессионал, составляется договор об оказании услуг.
2. Работа специалиста:

• изучение накладных, ведомостей, сертификатов на использованные строителями материалы, чтобы выявить их безопасность;
• анализ правильности выбора и применения смесей, красок для дома;
• ознакомление со сметами, ведомостями, расчет затраченных материалов;
• проверка проектов, их соответствие жилому помещению;
• подробный осмотр последнего для сравнения выполненных работ с описанными в документах. Здесь эксперт может получать образцы материалов и исследовать их в лаборатории, чтобы подтвердить или опровергнуть экологичность, качество;

1. Выводы оформляются документально, с приложением расчетов, схем, фотографий, результатов лабораторного изучения образцов.

Специалист может сразу комментировать обнаруженные дефекты, обозначая причины их появления. Например, использование в ванных и душевых помещениях краски, не выдерживающей длительного воздействия влаги, будет признано некачественно выполненной работой.

Завышение цены работ, материалов будет выявлено профессионалом. Организация в квартире прачечной, увеличение влажности в помещении, послужившие причиной отслоения обоев, будут считаться виной владельца, неправильно использующего жилье.

Важно: при работе эксперта могут присутствовать и заказчик, и подрядчик.

Для обследований эксперт использует разные устройства: линейки, уровни, датчики. Когда владелец квартиры недоволен результатами капитального ремонта, специалист будет проверять и состояние стен, перегородок, пола и потолка, чтобы выявить нарушения строительных норм.

Кем делается

Проводятся обследования только людьми с высшим профессиональным образованием, инженерным или строительным. Работать специалист может в государственных учреждениях или частных компаниях. Для первых установлены требования, касающиеся опыта работы и непрерывного обучения для повышения профессионализма.

Частные специалисты не подвергаются тщательным проверкам, им достаточно соответствовать общим критериям. Экспертом может быть любой человек со знаниями строительных правил. Никакие лицензии в этом случае не требуются.

Компании отбирают сотрудников, способных проводить качественные исследования и делать правильные выводы. Этого требует конкуренция среди фирм, предлагающих услуги по оценке.

Важно: суд учтет выводы частного эксперта, но, если понадобится, обратится к государственному специалисту.

Сколько стоит и сроки проведения

Законодатель предусмотрел срок проведения исследований государственными специалистами – 30 суток. Частные эксперты работают на основе соглашений и могут увеличивать или уменьшать этот период согласно договору.

Определяя время работы, профессионал будет исходить из сложности исследований, площади квартиры, вида ремонта – капитального или косметического. В среднем компании указывают сроки от 10 до 30 суток с момента обращения заказчика.

Цена контракта будет зависеть от количества поставленных перед экспертом вопросов и объема исследований. В среднем от 3 тыс. руб.

Что понадобится для подачи

Какие предметы или документы понадобятся для исследований, решает эксперт, но чаще всего необходимы:

1. Договор с подрядчиком, описывающий:

• работы, которые нужно провести;
• помещения, подлежащие обновлению;
• сроки выполнения заказа.

1. Проекты, сметы, зарисовки дизайнера необходимы для оценки обоснованности претензий заказчика, количества и качества использованных строительных материалов, правильности их применения, соответствия декоративных элементов пожеланиям владельца квартиры.
2. Решения, заключения о проведении капитального ремонта, выводы других экспертиз, технический паспорт, схемы, чертежи помещения.

Перечисленные документы помогут специалисту решить, какие обследования нужно будет провести. Лучше уточнить требования в момент переговоров с компанией.

Где проводят

В интернете можно найти информацию о компаниях, проводящих экспертные обследования.

Город	Название	Адрес	Виды работ
Москва	Союз-Эксперт	м. Проспект Вернадского, ул. Удальцова, д. 33, 4 подъезд, оф. 63.	Оценка, расчет услуг подрядчика, юридическая помощь
Санкт-Петербург	ООО «Амеланд»	Промышленная улица, дом 19 литера Н, помещение 100-н	Определение качества работ, подробное описание выявленных дефектов
Новосибирск	Мэлвуд	улица Дачная, д. 60, к. 4, оф. 319	Описание причин и последствий некачественных работ
Екатеринбург	ООО «Уральский центр независимых экспертиз»	улица Вайнера, 55 В, офис 318	Обследования после пожаров, косметических ремонтов, товароведческие исследования
Воронеж	ExpertПро	проспект Патриотов, д. 47	Строительные экспертизы

Что делать после

Получив отчет специалиста, следует обратиться:

• к исполнителю с требованием исправить недоработки;
• в надзорные органы – Роспотребнадзор, общества по ЗПП, которые инициируют проверку работы подрядчика;
• судебные инстанции.

Важно: начиная ремонт, следует заключить письменный договор с подрядчиком, чтобы избежать разногласий.

Как вернуть деньги за некачественный ремонт

Решение этого вопроса зависит от компании или человека, нанятого для ремонтных работ. Подписанный договор на оказание услуг с перечисленными обязательствами работника поможет избежать многих проблем. Чем подробнее будут описаны действия последнего, тем проще доказать его недоработки. Допустим и устный договор, но подтвердить свою правоту будет сложнее. В этой ситуации поможет свидетель. Для возвращения потраченных средств нужно:

1. Составить письменную претензию подрядчику, в которой указать все обнаруженные дефекты, несоответствия условиям соглашения, описать требования – вернуть деньги или их часть.
2. Передать эту бумагу работнику, попросив расписаться на ее копии, можно направить письмом с уведомлением о доставке.
3. Дождаться письменного ответа.

Копия претензии понадобится для обращения в суд, если подрядчик откажется выполнять требования заказчика.

Можно написать жалобу в надзорные ведомства, которые изучат ситуацию и смогут наказать нарушителя.

Если перечисленными способами не удалось достичь желаемого, придется обратиться в суд.

Что будет важно для суда

Обязанность доказывать свои требования лежит на истце, поэтому необходимо будет передать судье документы:

1. Исковое заявление, подробно описывающее ситуацию и пожелания заявителя.
2. Копию претензии к подрядчику, ответ на нее. Если последний не отреагировал, потребуется доказать, что бумага была им получена. Подтверждением будет подпись в копии или почтовое уведомление о вручении.
3. Соглашение о ремонте или объяснения свидетеля.
4. Все документы, относящиеся к деятельности подрядчика.
5. Отчет эксперта.

В некоторых случаях доказательствами переговоров с работником могут быть записи телефонных бесед. Это решает судья. Современные аппараты фиксируют разговоры автоматически, но лучше, если исполнитель узнает об этом до начала общения.

Разбираясь в споре, судья может самостоятельно назначить проведение экспертизы и поставить перед специалистом интересующие его вопросы.

Полезное видео

Специалист пошагово рассматривает объект:

Источник

Как принимать ремонт квартиры

Главный плюс затяжного ремонта – однажды он заканчивается. С одной стороны, это может быть радостное событие. С другой – чернейший день вашей жизни. Криво поклеенные обои, трещины в стенах, отваливающаяся плитка… Всех возможных разочарований и не перечесть. Причем некоторые из них станут очевидны только через несколько месяцев после отъезда бригады из солнечного Узбекистана.

Как этого избежать? Правильно принять ремонт. На что обращать внимание, какие «косяки» видны сразу, а какие нужно искать едва ли не с лупой? Расскажем об этом.

Какие нарушения преследуются по закону?

К самым распространенным нарушениям (и в принципе незаконным), омрачающим вашу жизнь, можно отнести:

Срыв сроков. Когда вы подписываете договор с компанией или отдельной бригадой, в нем всегда будут указаны сроки. Причем они могут быть определены как для всего ремонта в целом, так и для определенных этапов. Если сорван срок маленького этапа – это грозит затянуть весь ремонт в целом. Поэтому или ищите качественную фирму с гарантией, или регулярно навещайте рабочих для контроля ремонтного прогресса. Ну или судитесь с компанией и требуйте неустойку.

Кража материалов. Чаще всего вы с этим столкнетесь при найме мастера с устными договоренностями или при найме бригады. Вам предоставляют смету, где указано, сколько нужно краски, ламината или утеплителя. Вы выделяете деньги на закупку. А потом выясняется, что часть баночек с химическими субстанциями осели в карманах у ремонтников. Как поступать в этом случае? Или частично отказаться оплачивать работу (в конце-концов, «свое» они уже получили – продуктом), или обращаться в полицию – потому что перед вами хищение, а это наказуемое деяние.

Некачественные работы. Как раз те самые кривые потолки, полы и вздувшийся ламинат. Что делать в этом случае? Ни в коем случае не подписывать акт приема. Бригада должна «косяк» переделать за свой счет. Если у них это не получается – пригласите стороннего подрядчика для переделки, а стоимость его работ вычтете из гонорара бригады. Естественно, о каждом шаге нужно сообщать ремонтникам. Если они не согласны – обращайтесь в суд.

Но что стоит проверять в первую очередь, чтобы понять, что ремонт не особенно качественен? Какие инструменты стоит использовать? Сейчас расскажем.

Проверяем потолок

В первую очередь, смотрим на высоту (то, что было в проекте на бумажке должно быть и по факту) и ровность. Никаких пузырей и неровностей – особенно в случае с натяжными потолками.

Всё включено
В стоимость ремонта входит всё: работы, материалы, документы.

Без вашего участия
После согласования проекта мы беспокоим хозяев только при сдаче ремонта.

Цена известна заранее
Стоимость ремонта фиксируется в договоре.

Фиксированный срок ремонта
Ремонт квартиры под ключ за 3,5 месяца. Срок закреплен в договоре.

Проверяем стены

Их в первую очередь. Если вы не клеили обои (или принимаете работу поэтапно, что правильно) проверяйте, насколько ровный у стен рельеф. Есть ли разломы, расплывы раствора, трещины. Если есть – зовите ремонтников, пускай исправляют дело рук своих. Если с рельефом все хорошо – вооружитесь уровнем. Следите за пузырьком воздуха и проверяйте наклон стен.

Если вы принимаете уже готовую работу – оцените, как наклеены обои или плитка. Никаких пузырьков под флизелиновыми полотнищами, узор должен совпадать идеально. Если перед вами плитка – присмотритесь к ее качеству (сколы, насколько крепко держится) и качеству стыков.

Проверяем пол

Можно для начала проверить уровнем. Пол должен быть ровным, без плавных «морских» волн. Потом возьмите в руки молоток и бережно его простучите. Не должно быть глухого звука и пустот.

Если на полу лежит ламинат, линолеум или паркет – визуально его осмотрите и пройдитесь пару раз. Не должно быть противного визга и скрипа, плашки паркета должны быть подогнаны идеально. На ламинате не должно быть пузырей и незаделанных стыков.

Проверяем вентиляцию и остекление

Вентиляцию принципиально проверить на кухне, в туалете и ванной. Вооружитесь листом бумаги. Прислоните его к вытяжке. Если листок держится как приклеенный и не падает – тяга есть, работа сделана хорошо. А если бумаги нет? Возьмите спичку или зажигалку. Пламя у вентиляционной решетки должно колебаться и «тянуться» к ней.

Окна проверяем по следующей «схеме» – сначала осмотрите стеклопакет и рамы. Не должно быть сколов и трещин. Визуально все трещины должны быть залиты монтажной пеной. Попробуйте открыть окно и прислушайтесь. Скрипы и дребезжание – признаки халтурной работы.

Проверяем канализацию, отопление и водопровод

Вертикальные канализационные трубы должны крепиться к стене хомутами. Тройники должны располагаться в удобных для подключения местах.

Радиаторы нужно осмотреть для обнаружения ржавчины. Под обогревающими приборами и стояками не должно быть влаги. Вооружитесь линейкой и замерьте расположение радиатора: 2 см от стены, 8 см от подоконника, 7 см от пола – вот золотое правило расположения батареи.

Если батареи «навороченные», с регуляторами температуры, имеет смысл проверить их работоспособность (по возможности), повернуть ручку регулировки и попробовать открыть кран на самом радиаторе.

Водопроводные трубы тоже должны быть сухими, без ржавчины. Отдельно смотрим на «эргономику» счетчиков – они должны быть пломбированы и установлены в удобных и доступных местах для снятия показаний.

Если вам будет неудобно чем-то пользоваться – скажите об этом ремонтникам сразу. Проще переделать все сразу и на месте, чем еще годами бегать по слесарям и сантехникам.

Вам нужен ремонт?

Мы отремонтировали уже больше 500 квартир, с удовольствием поможем и вам

Дополнительно

Не забудьте проверить электропроводку. Для этого нужно замерить силу тока, проверить все включатели-выключатели и визуально осмотреть розетки. Ничего не должно искрить или оплавляться.

Кстати, осмотрите кухню. Все установленные приборы должны работать без сбоев. Отдельно уделите внимание газовой плите (если у вас стоит именно такая модель). Шланги должны герметично присоединяться, а все конфорки – работать без сбоев. Пламя должно гореть ровно без «трепыханий» или падения мощности.

Конечно, когда вы впервые видите готовый ремонт в квартире, сложно сосредоточиться на внимательном осмотре отдельных деталей. Хочется как можно быстрее попрощаться с ремонтниками и остаться наедине с красивым и новым жильем. Но делать этого не стоит. Не все бригады честно отрабатывают свою зарплату (особенно, если работали без надзора), могут встретиться и какие-то «косяки», ими не замеченные.

Поэтому перед подписыванием бумажек дважды проверьте, все ли у вас в квартире в порядке, соответствует ли увиденная картинка вашим представлением о хорошем ремонте. И, конечно, выбирайте только надежные компании – так вы повышаете шансы въехать в отремонтированное жилье сразу же по окончании ремонта, не дожидаясь переделок. Заказав комплексный ремонт у ответственной организации, можете не сомневаться, что будут выполнены все ваши требования, в результате чего вы получите жилье, о котором мечтали!

Источник