Как продвигать ремонт одежды

Как увеличить прибыль: способы развития швейного ателье!

Как увеличить прибыль: поиск новых клиентов!

Здесь именно самое важное – ПОСТОЯННАЯ работа. Даже если у вас есть уже сложившийся круг постоянных клиентов, никто не застрахован, что он никогда не уменьшится.
Особенно опасно, когда есть 1-2 крупных клиентов, которые вдруг отказываются сотрудничать или начинают диктовать свои условия по своим ценам, и тут финансовое положение начнет колебаться.
При постоянно растущей базе клиентов можно быть увереннее в стабильности своего бизнеса.

За постоянную основу надо взять еженедельный мониторинг возможных клиентов и покупателей, тем самым будет понятно, куда двигаться и как увеличить прибыль. Чтобы понять, кого и как мониторить, для начала определите, кто именно ваша целевая аудитория.

Рассмотрим на примере швейное ателье по дизайнерскому индивидуальному пошиву для женщин. Кто его основная аудитория?
Можно ответить так: мои клиенты — это женщины, которые хотят стильно и эксклюзивно одеваться с идеальной посадкой по фигуре.
И еще вариант сказать так: мои клиенты — женщины в возрасте от 23 до 50лет с доходом от 30тыс, которые, скорее всего, работают управленцами, топ-менеджерами, владеют собственным бизнесом, которым необходимо вести деловые переговоры и производить солидное впечатление и т.д.

Во втором описании появилась конкретика. Также можно добавить, где потенциальный клиент может бывать, отдыхать, что этот клиент ценит.
Дав подробное описание своей аудитории, облегчите поиск новых.

Какие клиенты бывают?

Посетителей швейного ателье индивидуального пошива можно разделить условно на 4 категории.
1. Деловой сектор. Его представители, как владельцы собственного бизнеса, так и руководители компаний.
Могу предположить, что топ-менеджеры ценят очень время и качество. Поэтому придя в ателье к дизайнеру, они захотят деловой костюм или комплект, но одновременно, чтобы дизайн был не скучным, а с изюминкой и очень современным.
И когда мастер заранее, зная, что любит категория его клиентов, а именно современность, смелость, идеальное качество, то предложит готовое решение, и клиент останется довольным.
2. Будет не правильно полагать, что к Вам будут заходить только деловые люди.
Также дизайнерское ателье могут посещать творческие натуры, которые не хотят одеваться как все, а которые имеют свое представление о своем стиле и могут сами сказать, что им конкретно нужно.
3. В следующей категории обычно бывают клиенты, которым надо одеться к какому-нибудь знаменательному событию, как на свадьбу, юбилей, выпускной.
4. И четвертая категория не очень многочисленная , но она всегда есть, это те , кто имеет нарушение в пропорциональном строении тела, как врожденное, так и приобретенное. Им сложно находить одежду в обычных магазинах, поэтому им необходимы вещи, сшитые специально для них. Эти клиенты смогут быть с Вами постоянно.

Как привлекать целевую аудиторию в швейное ателье?

Разобравшись с основными категориями клиентов, дайте им характеристику по возрасту, роду деятельности, уровню дохода. И тогда можно уже задействовать рекламу, которую они смогут увидеть. Вот несколько советов, где можно найти потенциального клиента:
1. Сотрудничество со смежными секторами.
Например, реклама в журналах, которые может читать ваша целевая аудитория.
Можно договорится с салонами красоты, фитнес- клубами, ресторанами, т.е. местами, где может быть Ваша аудитория и разместить там свои каталоги , дисконтные карты, скидочные купоны на свои услуги. Хороший вариант-это реклама в магазине тканей и фурнитуры.
2. Креативный подход к наружной рекламе.
Порой люди стесняются заходить в красиво оформленное ателье, боясь, что услуги будут не по карману. В этом случае можно перед ателье сделать вывеску с ценами на услуги. Такой способ в живой практике поднимал посещаемость ателье в разы.
Также можно в наружной рекламе сообщить об акции, скидках, подарках – все люди это любят!
3. Реклама через интернет.
Индивидуальный сайт + группа в социальных сетях станут отличными площадками для привлечения. Также можно задействовать различные доски бесплатных и платных объявлений, как Яндекс директ, а также платную рекламу в соц. сетях.

[warning]Также рекомендуем ознакомиться с материалами:

Разобрать полный список расходов!

Одним из способов,как увеличить прибыль, проведение ревизии всех пунктов расходов. Определить из них крупные и постоянные статьи расходов. Скорее всего, к этой статье можно отнести аренду помещения. Подумать, что с ней сделать, возможно, выгоднее будет найти новое место под аренду и как смена места скажется на посещаемости.

И так по всем статьям расходов провести анализ и возможные решения по снижению затрат. Проанализировав рекламное продвижение, выявить и отменить неэффективные площадки рекламы.
Проанализировать профессиональные кадры, принять решение о найме профессионала, сокращении штата.

Создать выгодные условия с поставщиками!

Основной статьей расходов, может стать закупка материала для собственного пошивочного цеха. Здесь можно попробовать сократить расход, договорившись с поставщиком о дополнительных скидках за объем, просить отсрочку или рассрочку оплаты.

В разговоре с поставщиками можно упоминать, что какой-то поставщик предлагает более выгодные условия и предложить сделать аналогичные условия, чтобы Вы не ушли к другому. Поставщикам тоже выгодно не терять клиентов, поэтому они могут пойти на уступки.

Технология продаж и переговоров!

Обратите внимание, как общаются в Вашем ателье с клиентами в зале и по телефону. Зачастую не смотря на профессионализм мастера, люди могут уходить из-за грубого или не внимательного отношения. Приятно ведь когда встречают с улыбкой, вежливо и внимательно общаются, когда чувствуется желание, что посетителю хотят действительно помочь решить его проблему.

Другой момент, когда персонал не знает, как правильно ответить на возражение, претензии или отказ от услуг. Особенно отказ вводит в ступор, когда потенциальный клиент обосновывает свой отказ, что он уже работает с другим ателье и ему нравится там качество услуг.
Вообще на любой отказ можно найти опровержение, самое главное не расстраиваться от этого и не избегать их. Выстраивая работу с отказами и возражениями надо понимать основные моменты:
— чего не хотят ваши клиенты?
— чего хотят?
— как вы можете предложить решить его проблему? В чем будет его выгода при работе с Вами?

Самое главное при общение с отказами не пытаться продавливать, продавать, это только вызывает отторжение. Общаться необходимо на равных и с уважением.

Какую выгоду можете дать клиентам?

Этот совет вытекает из работы с возражениями. Обычно все хотят выгодных условий, что можно здесь предложить?
При массовом производстве и оптовой продаже собственных изделий можно предложить следующие выгоды:
— в конце сезона можно обменять не проданный товар на необходимый;
— провести оперативную замену по цвету, размеру;
— предложить довести срочно нужный товар в короткие сроки. Только здесь надо учесть расстояние до клиента, которому предлагаете;
— организовать бесплатную доставку при определенных объемах закупа, это любят все.
— разрешить отсрочку платежа на какой-то срок;
— помогать с продвижением своего товара, предоставляя рекламную продукцию.

Всем ателье можно предлагать следующее:
— организовать систему скидок, карту постоянного клиента с бонусами;
-проводить периодически акции;
-постоянным клиентам делать подарки в виде новой услуги, большей скидки.

Эти не сложные советы помогут организовать постоянную работу с клиентами и выстроить и увеличить прибыль предприятия.

Источник

ЗАРАБАТЫВАЙ ШИТЬЕМ от 1750$ в месяц!

Получи через 3 минуты на свой емейл ПРАКТИЧЕСКИЙ ПЛАН из 7 основных шагов

Скачай подарок — электронную книгу «8 правил успешного швейника»

Ссылка будет выслана сообщением в Ваш мессенджер

Швейный малый бизнес. Привлечение клиентов

Швейный малый бизнес. Акции для привлечения клиентов

Рассмотрим вопрос создания акций для швейников. Когда необходимо проводить акции? Один из типичных случаев – когда загрузка вашего рабочего времени меньше 100%. Например, вы работаете 8 часов ежедневно или 5 дней в неделю вы заняты – это 100%. Предположим, вы владеете ателье и ваша загрузка 50% или 70%. Тогда один из способов набрать клиентов – организовать акцию для потенциальных клиентов. Что может заставить вашего клиента прийти и участвовать в акции?

Широкое оповещение (это может быть расклейка, опрос, раздача флаеров, оформление воздушными шарами и т.д.). Главное- привлечь внимание потенциального клиента на первом этапе.

Для того, чтобы заинтересовать потенциального клиента – что-то ему подарить не в ущерб себе. Например, вы можете подарить ему стоимость вашего рабочего времени, т.е. разыграть в акции часть из 50-ти процентного свободного времени.

Например, мы разыгрываем скидочный сертификат (2 сертификата на 5 тыс. руб. на пошив платья, 2 сертификата на ремонт одежды номиналом 500 руб. и т.д.). Суммы могут быть разными, к примеру, от 50 руб. до 5 тыс.руб. Делаем такую беспроигрышную лотерею. Лучше когда используются цифры, а не проценты. Еще лучше напечатать на принтере денежные купюры, свернуть их в трубочку и положить в какую-то емкость типа аквариума. Собираем много потенциальных клиентов в определенное время в одном месте – это обязательное условие. Некоторые мои клиенты арендовали торговую площадь в торговом центре и в наиболее проходное время организовывали шоу-представление. Вам нужно просчитать сумму, которую клиенты могут у вас выиграть. Например, они у вас выиграли на 20 тыс. руб.Ваша задача- прикинуть стоимость рабочего часа и прикинуть, за сколько вы сможете отработать эти сертификаты, ведь заказы придется выполнять вам.

Обратите внимание, когда вы ждете клиента, сколько стоит один час вашего рабочего времени? Скорее всего, когда вы ничего не делаете и ожидаете клиента, ваш рабочий час равен 0, потому что вы не выполняете заказы, вы не загружены и этот 0 мы превращаем в прибыль. Таким образом, на это время мы делаем акции и создаем сертификаты под бонусные заказы. Представьте, человек выиграл сертификат на 5 тыс. руб., а пошив платья стоит 7 тыс.руб., то эти 5 тыс.руб. вам придется отрабатывать бесплатно. Но это не так. Ведь в это время вы сидите на работе бесплатно, а вкладывая средства в рекламу и продвижение, вы бы еще и доплачивали. А здесь у нас возникает своеобразный бартер: вы расплачиваетесь своим рабочим временем во время акции.

Рассмотрим еще пример. Вы два рабочих дня в неделю гуляете без заказов. В это время после акции вы будете работать за счет заказов, которые выпущены на бесплатные сертификаты. То есть вы разыграли сертификаты на 5 тыс.руб. на пошив платья. Пришла клиентка, заказала платье на 5 тыс. руб. Вы условно шьете бесплатно, но шьете в то время, в которое все равно бы гуляли.

Возникает вопрос: в чем смысл акции, если пошить клиентам бесплатно? Ведь они и в следующий раз будут ожидать бесплатного пошива. Нет, смысл акции абсолютно в другом. Он заключается в том, чтобы:

собрать ваших потенциальных клиентов в одном месте, и чем их больше, тем лучше;

показать эмоции выигравших клиентов всем остальным.

Это даст сильный вирусный эффект, создаст сарафанное радио и приведет к вам новых клиентов, которых вы будете обслуживать в то время, в которое раньше не работали.

Швейный малый бизнес. КИППР и ДИПР

Все люди делятся на два типа: кто быстро принимает решения и на тех, кто это делает медленно. Людей, которые быстро принимают решения гораздо меньше, в основном люди медленно принимают решения. Ваша задача — найти из массы людей, которые к вам придут, и из ваших постоянных клиентов, людей, которые быстро принимают решения и быстро реагируют на предложения, изменения. Потому что людям, кто долго принимают решения, необходимо все обдумать, сравнить цены, посоветоваться с родственниками и т.д., и возможно они примут участие в вашей акции. Но первыми всегда будут люди, быстро принимающие решения и быстро реагируют на ваше предложение. Именно они будут активно распространять информацию о вас среди своих знакомых!

Разберем более современные методы, и почему люди (в экспресс коучинге) достигли быстрых результатов. Есть такой научный термин – КИППР.

КИППР имеет прямое отношение к швейному бизнесу.

КИППР – это сокращено «короткий инкубационный период принятия решения». Клиентов, помимо всего прочего, можно разделить по скорости принятия решений.

Человеку надо подумать, чтобы он принял решение делать у вас заказ, оставить у вас деньги в кассе, заплатить, прийти к вам в ателье и т.д. Клиенты очень сильно различаются по времени принятия этих решений, и это крайне важно для быстрого набора клиентов.

Одни люди очень быстро принимают решения, их легко сдвинуть с места, им скажешь:«поехали за город», они отвечают «давай я готов». Это и есть люди с КИППР. Другому скажешь тоже самое, он скажет, что сейчас занят, давай съездим весной или съездим следующим летом, или мне надо хорошо подготовится.

Наши клиенты это тоже обычные люди. Это просто качество такое, что одним решение дается быстро и просто, а другим, над тем же самым решением нужно очень много думать, прежде чем решиться на какой-нибудь шаг.

Подумайте, сколько из общей массы вас окружает людей с быстрым принятием решений, легких на подъем, которые быстро что-то покупают, быстро загораются, потом также быстро остывают.

По моему опыту этот процент чуть ниже 20%. Т.е. у этих людей короткий инкубационный период принятия решения, т.е. им не нужно длительных раздумий, они загорелись, решение приняли.

Есть люди противоположность, давайте их обозначим аббревиатурой ДИПР, т.е. это люди с длинным инкубационным периодом принятия решения.

Давайте перенесемся в сферу отношений, чтобы наглядней продемонстрировать ситуацию….Представьте, что молодой человек предлагает девушке сходить попить кофе, попадается девушка вот с таким ДИППР (длинным инкубационным периодом принятия решения), что же она ему отвечает? Естественно она ему отвечает:«Ну хорошо, я подумаю». И думает месяц, с полгода, год. Наконец-то она созрела и позвонила этому парню, который много месяцев назад приглашал ее попить кофе в кафешке. Будет ли ее решение для молодого человека актуальным, будет ли она интересна молодому человеку?

В чем огромная ошибка большинства швейников, которые хотят быстро набрать массу клиентов? Они стучатся не в те двери, они стучатся в двери, за которым находятся люди ДИПР. Я не говорю что эти люди плохие. Эти люди основа стабильности любого общества, потому что они не бросаются в крайности, они рассудительны, он логичны и т.д. Сейчас мы не говорим о том, что кто-то лучше, а кто-то хуже. Все люди одинаково хороши. Мы сейчас говорим о клиентах швейного бизнеса, о тех людях, которые хороши для нас как для владельцев или будущих владельцев швейных бизнесов.

Мы приглашаем с вами очень часто клиентов ДИПР, которые будут думать месяцами. И возможно через месяц или через год такой потенциальный клиент примет решение и к нам придет.

Будет ли этот клиент для вас актуальным? Возможно да, а возможно нет. Возможно вы уже наберете к тому времени свой круг клиентов и забудете про того клиента кому предложение адресовалось.

Возможно, у вас клиентов вообще не будет, если вы на таких вот «ДИПРов» сориентированы, и вы закроетесь. Потому что люди не могут быстро принимать решение (те, кому вы давали ваши рекламные предложения, те на которых были нацелены ваши каналы привлечения).

Ошибка заключается в том, что огромная масса швейников тратят большие деньги на рекламу, пробуют разные способы привлечения клиентов, но не учитывают одну маленькую, но важную деталь. Их усилия и рекламные бюджеты направлены на 80% вот этих людей с ДИПР (с длинным инкубационным периодом принятия решений).

Как только вы начинаете работать с 20% клиентов, которые принимают решение быстро, тогда, и только тогда вы можете быстро набрать нужное количество клиентов.

Чтобы быстро набрать массу клиентов, вам нужно привлекать людей с КИППР, тогда отдача будет гораздо быстрее.

Швейники вообще не разбирают, не сегментируют клиентов по этому принципу, и итоги плачевные. Потому что в цель попадает всего лишь около 20% ваших рекламных усилий, т.е. 20% денег вами затраченных на получение клиентов. Т.е. рекламные расходы увеличиваются в 5 раз .

Какие люди будут работать лучше в сарафанном радио? Человеку с ДИПР нужно подумать для того чтобы вас порекомендовать, люди с КИППР долго не думают.Это не в упрек, но просто для того чтобы понимали динамику, они часто сначала говорят, потом думают. Люди КИППР в сарафанном радио незаменимы для вас.

Они не тратят свое время на размышление, а живут.

Чем могут быть полезны люди с коротким инкубационным периодом, кроме того, что они будут делать больше заказов, будут вас рекомендовать?

Есть такая вещь — коллективные инстинкты, или стадные инстинкты. Есть такая теория, что мы все произошли от стадных животных. Возможно, вы тоже замечали у многих людей стадные рефлексы или стадное поведение. Куда-то стоит очередь — многие люди останавливаются, очередь, толпа и новые люди туда подходят поинтересоваться, что ж там толпятся все. Раз толпятся — и мне надо, и новые люди становятся в очередь. А рядом тот же самый товар очереди нет и ажиотажа нет.

На самом деле влияние окружения на человека огромно! Точно так же на наших клиентов будут влиять другие наши клиенты. Гораздо больше может быть, чем вы сами влияете.

В США проводили такой опыт: брали студентов в каком-то университете и предлагали им написать тест, чтобы сдать зачет. Их садили в аудиторию, и в этой аудитории всего было два настоящих студента не подставных. Остальные были актеры (не студенты они только имитировали, что пишут тест). В эту комнату начинали запускать дым, естественно, что настоящие студенты начинали паниковать, но остальные им говорили: «Успокойся, ничего страшного, небольшой дым, нам надо сдать зачет, мы пишем. Что вы паникуете, сидите и пишите. Вы что хотите без зачета остаться?». Студенты настоящие садились и писали.

Доходило до того, что уже не было видно, как писать из-за дыма. Но они оглядывались на остальных…. И если остальные пишут, то в 90% случаях человек смотрел по сторонам и продолжал писать текст. Хотя реально там была плохая видимость и была масса дыма в аудитории. Вот это влияние коллектива, влияние окружения на отдельно взятого человека.

Когда к вам приходит новый клиент, а у вас сложившийся круг клиентов, которые КИППР с коротким инкубационным периодом принятия решения, Естественно,новые клиенты замечают такую особенность, что ваши старые клиенты (КИППР) заказывают у вас почему-то много и часто.

Ваши клиенты долго не раздумывают по два месяца шить или не шить какую-нибудь вещь, размещать — не размещать какой-то заказ у вас. Они решения принимают быстро, они с удовольствием у вас оплачивают, они делают у вас заказы сразу по нескольким позициям, они возвращаются к вам еще и еще. Что произойдет с новым клиентом, когда он будет наблюдать такое поведение основной массы ваших клиентов? Будет ли он размещать у вас больше заказов, на большие суммы, или он будет думать, он будет стараться сэкономить на заказе и т.д.?

Да, будет заказывать больше, будет больше доверять, потому что люди привыкли доверять таким же людям. А не тем, кто им что-то продает! Например, какие-то изделия или какие-то услуги.

Вот вам еще одно преимущество вот этих людей с КИППР, у которых короткий инкубационный период принятия решения.

Если вам быстро нужно набрать большое количество клиентов, обязательно нужно работать, обязательно нужно привлекать людей с вот таким КИППР.

Источник