- Ремонт авто после ДТП по КАСКО – сроки ремонта, порядок действий, полезные советы
- Что надо предпринять, чтобы по страховке КАСКО вместо ремонта выплатили деньги
- Плюсы и минусы проведения ремонтных работ по КАСКО у официальной автомастерской
- Сколько времени отводится на ремонтные работы по полису КАСКО
- Некоторые полезные моменты
- Как ремонтировать авто после ДТП, если есть КАСКО
- Оценка ущерба
- Выплаты, которые положены пострадавшему после ДТП
- Ремонт автомобиля и восстановление последствий происшествия
- Как проходит ремонт машины по КАСКО в 2021 году?
- Список страховых случаев для ремонта по КАСКО в 2021 году
- Закон о ремонте по КАСКО
- Возможные причины отказа в ремонте
- Необходимые документы для осуществления ремонтных работ
- Ремонт по КАСКО с франшизой
- Ремонт по КАСКО, если водитель сам виновен в аварии
- Ремонт по КАСКО без ДТП в 2021 году
- Выплаты по КАСКО при полной гибели автомобиля
- Ремонт по КАСКО у официального дилера
- Как принимать автомобиль после ремонта по КАСКО?
- Сроки ремонтных работ
- Подменный автомобиль на время ремонтных работ
- Причины несоблюдения сроков ремонта машины по КАСКО
- Что делать, если в ремонте не отказывают, но и не делают?
- Жалоба и возврат денег
- Как получить деньги вместо ремонта по КАСКО в 2021 году?
- Действия в случае отказа в страховой выплате
- Ответственность и неустойка страховой по КАСКО
- Пошаговая инструкция действия в случае некачественного ремонта по КАСКО в 2021 году
- Как отказаться от ремонта по КАСКО?
- Заключение
Ремонт авто после ДТП по КАСКО – сроки ремонта, порядок действий, полезные советы
21.04.2020 1130 просмотров
После вступления в силу недавно принятых изменений в закон о страховании, у автомобилиста, попавшего в аварию и повредившего в ней свою машину, есть выбор – получить денежную компенсацию по страховке КАСКО или доверить страховщику за его счёт и в его автомастерской провести ремонт. Хотя, правильнее было бы сказать, что выбор теперь есть у страховых компаний. И им, конечно, выгоднее не платить живые деньги (чему они теперь всячески сопротивляются), а провести ремонт в партнёрском автосервисе (насчёт качества и стоимости такого ремонта многие автомобилисты в курсе).
Что надо предпринять, чтобы по страховке КАСКО вместо ремонта выплатили деньги
Добиться выплаты «живых» денег вместо ремонта сомнительного качества можно, предприняв следующие действия:
- Оценить повреждения, полученные вашей машиной, у страховой компании. Предпочтительнее, конечно, провести экспертизу в независимой организации, а не у специалистов страховой (которые не заинтересованы в реальной оценке ущерба).
- Провести экспертную оценку повреждений у независимого эксперта с подсчётом суммы, необходимой на качественный ремонт.
- Провести ремонтно-восстановительные работы.
- Ещё раз провести независимую экспертизу уже отремонтированной машины.
После всего вышеописанного, взяв с собой заключение независимой экспертизы о размере ущерба и стоимости ремонта, и акт проведения всех ремонтных работ, направляетесь в офис страховщиков и в письменном виде требуете выплатить потраченные на ремонт деньги. К письменному заявлению на выплату, кроме актов оценки и завершения ремонта, прикладываете все чеки, выписанные вам в автосервисе (для доказательства стоимости ремонта).
Воспользоваться выбором: что предпочесть: ремонт за счёт страховой или деньги, обладатель полиса КАСКО может только при следующих обстоятельствах:
- Если в полисе КАСКО, который вы приобрели, прописана возможность выбора между деньгами и ремонтом.
- Взыскать деньги можно через суд, если страховщики проводят ремонт пострадавшей машины не в официальной мастерской, а в «каких-то левых гаражах».
Плюсы и минусы проведения ремонтных работ по КАСКО у официальной автомастерской
Когда вы только собрались купить полис КАСКО, прочтите внимательно договор: там должны быть пункты, в которых прописываются условия проведения ремонтных работ и указываются все автосервисы, в которых эти работы могут быть проведены (по вашему выбору). Уточните у менеджера, являются ли эти автосервисы официальными. Как правило, в неофициальных автомастерских цена ремонта будет значительно дешевле, но и качество и гарантии оставляют желать лучшего.
По сравнению со сторонними автосервисами, проведение ремонта у «официалов» имеет несколько существенных плюсов:
- Можно быть уверенным, что все запчасти, детали, узлы и агрегаты, используемые при ремонте, одобрены заводом-изготовителем вашей марки машины.
- Есть гарантийные обязательства по проведённому ремонту (и они не только на бумаге).
- При ремонте в официальных автосервисах соблюдаются все технологии ремонтного процесса, (как технические требования, так и временные). Да и персонал там обучен в соответствии со стандартами автозаводов.
- Пока идёт ремонт, автовладельцу выделяют в пользование другую машину.
- Все проделанные работы и все использованные запчасти фиксируются и документируются.
- В фирменных автомастерских, обслуживающих определённые марки автомобилей, обладателям таких машин часто дают скидки на ремонтные работы.
Но есть и ложка дёгтя в этой бочке мёда – стоимость ремонта и запчастей у официальных автомастеров значительно выше, поэтому страховщики, по возможности, стараются уговорить клиента на ремонт у «неофициалов» — там подешевле.
Сколько времени отводится на ремонтные работы по полису КАСКО
По полису КАСКО нет никаких чётко установленных сроков проведения ремонтных работ. Возможно, это прописано в вашем договоре по КАСКО, тогда страховщики обязаны уложиться в установленные ими самими рамки. Но в законе о страховании таких ограничений нет.
На деле же на время, требующееся на проведение ремонта, сильно влияет следующее:
- Степень повреждения машины (чем сильнее, тем дольше).
- Есть ли в автосервисе нужные детали на замену (если нет, то заказанных приходится иногда долго ждать).
Если автомастерская не укладывается в срок, прописанный в договоре КАСКО, то страховщики вправе получить с них пени в размере до половины стоимости всего ремонта, вот только обладателю повреждённого авто с этого ничего «не светит», кроме, разве что, более длительного ожидания. Компенсировать затянувшееся ожидание автовладелец может лишь иском в суд на автосервис по возмещению морального вреда.
Некоторые полезные моменты
Наши опытные юристы делятся своим опытом:
- При покупке полиса КАСКО выбирайте того страховщика или страховой пакет, где чётко оговариваются сроки ремонта. В этом случае и страховая не сможет сколь угодно долго тянуть с началом ремонта, да и автомастерская будет посговорчивей.
- Если автосервис, рекомендованный страховщиком, не торопится принимать повреждённую машину на ремонт или всячески затягивает начало самого ремонта, то нужно жаловаться страховщику (письменно) или сразу потребовать предоставить другой автосервис. Это правило действует, если автосервис затягивает с постановкой автомобиля на ремонт более трёх месяцев.
- В случае, если представители страховщиков не позаботились о предоставлении автосервису наряда на ремонт (тем самым оттянув его начало), клиент должен будет сам сделать этот наряд, а страховщикам написать жалобу.
- Если страховщики не оплатили автосервису стоимость ремонта (из-за чего ремонт не начался), водитель или сам платит за ремонт или забирает машину в другой автосервис, а на страховщиков в любом случае подаёт в суд.
- Если страховщики сделали все, как положено, а автосервис тянет с ремонтом, у клиента 2 варианта: либо договориться о сроках напрямую с автосервисом, либо забрать машину и подать на автосервис в суд и получить с них деньги за невыполненный ремонт.
Источник
Как ремонтировать авто после ДТП, если есть КАСКО
Дорожно-транспортное происшествие — столкновение двух или больше автомобилей. А учитывая федеральный закон об обязательном страховании, каждый участник может рассчитывать на возмещение ущерба, если доказана его невиновность в ситуации. Но кроме обязательного страхования, существует ещё и так называемое КАСКО, у которого есть несколько другие условия действия, касающиеся ремонта транспортного средства, которое попало в ДТП. Каковы эти условия и как можно провести ремонт своего автомобиля после дорожно-транспортного происшествия?
Оценка ущерба
Перед тем, как приступить к разбору ремонта по КАСКО, необходимо разобраться во всех этапах, которые должен пройти потерпевший с момента ДТП и до восстановления транспортного средства. После того как дорожно-транспортное происшествие должным образом установлено и оформлено, пострадавший должен обратить в свою страховую компанию. После получения такого уведомления, страховщик обязан назначить дату технического осмотра пострадавшего транспортного средства. Нужно будет установить точное время и место, где можно будет свободно провести эту операцию, а пострадавший обязан предоставить повреждённый автомобиль.
С момента, когда транспортное средство покинуло место аварии, и до дня, когда специалисты страховой компании проведут осмотр, нельзя вносить в него какие-либо изменения. А если оно на ходу, то не советуется передвигаться на автомобиле — тогда страховщик может сказать, что некоторые повреждения были получены уже после ДТП. Таким образом он может снизить суммы полагающихся выплат.
Если нет возможности доставить транспортное средство в то место, где будет проводиться технический осмотр, то его нужно провести по местонахождению автомобиля. У пострадавшего есть возможность не согласиться с заключением экспертов и тогда страховая компания обязана назначить независимую экспертизу. Если она не сделает этого в течение пяти суток, то вся ответственность за оценку перекладывается на пострадавшего. Теперь он имеет право самостоятельно искать экспертов и назначать дату проведения независимой экспертизы.
Иногда для точной оценки может понадобиться автомобиль второго участника дорожно-транспортного происшествия. Тогда к нему направляется уведомление, и стороны договариваются о дате проведения осмотра.
Выплаты, которые положены пострадавшему после ДТП
Выплаты, которые совершаются в счёт возмещения полученного ущерба, имеют чётко установленный размер. Он оговаривается в договоре, заключённом между клиентом и страховщиком. Стоит сказать, что у КАСКО и ОСАГО есть несколько важных отличий. При обязательном страховании выплата совершается только в том случае, если пострадавший не виноват в случившемся. В ином случае — он расплачивается из собственного кармана. В случае с КАСКО вообще не имеет значение, виновен клиент или нет, — он получит деньги в любом случае. И добровольное страхование можно заключать на сумму, которая превышает максимальный лимит для ОСАГО. Подобные тонкости устанавливаются как в федеральном законе №40—Ф3 (если речь об ОСАГО), так и в статье 927, которая относится к Гражданскому Кодексу Российской Федерации (если речь о КАСКО).
Для того, чтобы повысить шансы на полное возмещение полученного ущерба, нужно сделать следующее:
- Нужно сразу же осмотреть место происшествие и найти свидетелей. Следует спросить у них номер телефона, записать данные и сделать несколько фотографий места происшествия. Чем больше ракурсов, тем лучше.
- Вызвать сотрудников правоохранительных органов. Да, если не нанесён ущерб здоровью кого-то из участников, то их присутствие не обязательно, но факт наличия протокола и заключения, подписанного полицейским, будет большим преимуществом.
- Внимательно зафиксируйте все полученные повреждения. Когда страховая компания назначит осмотр, то специалист будет обращать внимание только на тот урон, что указан в справке, заполненной по форме 154. Если сотрудник полиции пропустит какое-нибудь повреждение, то оно не будет учтено экспертами.
- Нужно обязательно уведомить страховщика о случившемся. Чем быстрее, тем лучше.
- Все участники должны будут заполнить специальное извещение о происшествии. Там нужно будет описать все свои действия и объяснить их.
После того, как полицейский установил факт ДТП, то пострадавший должен подать заявку о возмещении в свою страховую компанию не позже пятнадцати дней после происшествия. К заявке нужно приложить:
- Текст, в котором пострадавший уведомляет о необходимости возмещения.
- Справка по форме 154, полученная от сотрудника правоохранительных органов и подписанная им, с указанием полной должности и звания.
- Протокол, составленный полицейским на месте аварии.
- ПТС.
- Удостоверение личности того, кому принадлежит транспортное средство.
- Водительское удостоверение владельца.
- Талон технического осмотра транспортного средства.
- Реквизиты, где указано, куда именно должны поступить деньги, на какой счёт.
Стоит помнить, что в случае, если каких-то документов пока нет на руках, заявку всё равно следует направить, пока не закончились отведённые законодательством 15 суток. Недостающие бумаги потом можно будет донести, а если пропустить срок, то страховщик имеет полное право отказать в возмещении ущерба.
Даже в том случае, если компания, с которой заключал договор клиент, объявила о своём банкротстве, то он всё равно может получить возмещение. Только теперь нужно будет обращаться в союз автостраховщиков.
Ремонт автомобиля и восстановление последствий происшествия
У страховых выплат есть альтернатива, а именно — обязать своего страховщика отремонтировать предоставленное транспортное средство. У этого способа есть несколько существенных недостатков:
- Страховая компания сама будет выбирать бригаду, которая совершит ремонтные работы.
- Существенно усложняется контроль со стороны клиента за восстановительным процессом.
- Усложняется поиск виновных, если окажется, что ремонт выполнен некачественно.
- Отсутствует возможность самостоятельно убедиться в качестве деталей, которые вам поставят взамен повреждённых.
Почему тогда люди вообще обращаются к ремонту, если у него есть такое количество недостатков? Проведение ремонтных работ будет занимать меньше времени, чем если страховая компания займётся определением ущерба и оценкой выплат. Не нужно будет стоять в очереди и самостоятельно искать подходящую мастерскую. Весь процесс займёт не больше одной рабочей недели.
Но стоит помнить, что ситуация складывается совершенно по другому, если транспортное средство всё ещё попадает под гарантию от производителя. Дело в том, что гарантия действует до тех пор, пока повреждённые детали заменяются на их оригинальные аналоги. Если ремонт будет организовывать страховая компания, то оригинальные запчасти могут заменить на запчасти любой другой фирмы, что окончательно отменит любые гарантии от производителя. В таком случае обвинить будет некого — подробности такого плана нигде и никогда не оговаривается.
Источник
Как проходит ремонт машины по КАСКО в 2021 году?
Заключая страховой договор КАСКО, автовладельцы рассчитывают на полное возмещение ущерба в результате ДТП или иных неприятных ситуаций. Но так ли это и на что может рассчитывать собственник при возникновении страхового случая?
В 2021 году существует два варианта возмещения ущерба по КАСКО. Это денежная компенсация или ремонтные работы. Внимательное изучение договора со страховой компанией перед подписанием позволит выбрать оптимальный вариант получения компенсации.
Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-52-02 Москва; 8 (812) 467-30-22 Санкт-Петербург; +7 (800) 301-61-24 Бесплатный звонок для всей России.
Список страховых случаев для ремонта по КАСКО в 2021 году
Существует стандартный перечень страховых случаев для ремонта по КАСКО, актуальный на 2021 год. Он включает в себя такие ситуации, как:
- противоправные действия третьих лиц;
- угон;
- попадание камня в лобовое стекло;
- повреждение в результате падения предметов;
- взрыв или пожар;
- град или молния;
- ДТП.
К сведению
Страхователь вправе выбрать из стандартного перечня желаемые страховые случаи по КАСКО или указать их все. Также следует понимать, что по согласованию с представителем СК можно добавить какие-то нюансы в типовой договор. Например, расширить перечень страховых случаев. Разумеется, это повлияет на окончательную стоимость полиса КАСКО.
Закон о ремонте по КАСКО
Законодательная база Российской Федерации не содержит отдельного закона, регулирующего обязанности сторон. Но в то же время существует несколько нормативных документов, имеющих непосредственное отношение к ремонту по КАСКО в 2021 году:
- Федеральный Закон № 4015-1, изданный 27 ноября 1992г. Последняя редакция состоялась 29.07.2018. В нем содержится информация о том, что добровольное страхование должно быть выполнено на основе правил ( об условиях и порядке их соблюдения) и заключенного договора.
- Гражданский Кодекс РФ, в частности, глава 48. В ней зафиксированы определения понятий, а также указаны особенности составления договора добровольного страхования. Помимо этого, данный нормативный документ регламентирует ответственность каждой стороны и указывает на возможность дополнительного включения в договор важных условий.
В ФЗ № 4015-1 содержится информация о сторонах, имеющих право заключить договор, обязанностях сторон, способах определения возмещения ущерба, сроках выплаты компенсаций, особенностях предоставления выплат, перечне снований для отказа СК, а также рисках и страховых ситуациях. Изучение данного нормативного документа позволит максимально полно разобраться с тем, на что необходимо обратить особое внимание при подписании договора КАСКО в 2021 году.
Возможные причины отказа в ремонте
В 2021 году страховая компания может отказать в ремонте по полису КАСКО если данный страховой случай не входит в выбранный страхователем перечень. Справки и протоколы из ГИБДД, полиции, а также составленные уполномоченными лицами (например, сотрудниками МЧС) являются основанием для классификации страхового случая.
В договоре может быть прописан страховой случай в результате ущерба, нанесенного третьими лицами. Но если был совершен угон (не включенный в перечень страховых случаев) с последующим причинением повреждений, то ремонта по КАСКО не будет.
В большинстве случаев причинами для отказа в ремонте по КАСКО в 2021 году признаются:
- Повреждения, полученные в результате нахождения за рулем человека в состоянии наркотического или же алкогольного опьянения.
- Угон или кража авто, в котором оставлены ключи зажигания, а также документы на транспортное средство.
- Сколы лакокрасочного покрытия, повреждение дисков или декоративных колпаков без ущерба для узла.
- Отсутствие у водителя актуального ВУ.
- Передвижение на участках, которые не входят в перечень дорог (по берегу, по льду и т.д.).
- Неиспользование ручного тормоза и начала движения ТС самопроизвольно.
- Внесение изменений в тормозную систему или иные технические узлы (рулевая система, двигатель, топливная система и т.д.) без разрешения ГИБДД.
- Намеренное ухудшение состояние авто, приводящее к неисправностям с целью получения выплат по КАСКО.
К сведению
Эксперты рекомендуют внимательно изучать договор. Это позволит избежать неприятных ситуаций и четко знать какие случаи предполагают страховые выплаты, а какие — нет.
Необходимые документы для осуществления ремонтных работ
Чтобы не затягивать процедуру ремонта эксперты рекомендуют скрупулезно подойти к процессу сбора необходимого пакета документов. В 2021 году он включает в себя:
- Паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность собственника ТС.
- Диагностическая карта, подтверждающая своевременное прохождение технического осмотра.
- Водительское удостоверение.
- Страховой полис КАСКО, актуальный на дату обращения.
- Копия протокола о случившемся ДТП.
- Постановление суда по данному делу.
Эксперты рекомендуют после ДТП проконсультироваться с сотрудниками страховой компании по КАСКО о том, какой пакет документов необходимо собрать в каждом конкретном случае.
Ремонт по КАСКО с франшизой
Прежде всего необходимо разобраться с тем, что представляет собой франшиза по КАСКО. По сути, это определенная сумма, которая не будет выплачена страхователю. Она может быть двух видов:
- Условная. Ее особенностью является тот факт, что ущерб, превышающий установленную сумму франшизы по договору, будет выплачен полностью. Например, сумма условной франшизы составляет 20 000р по договору. Но автомобилю причинен незначительный ущерб в размере 18 000р. В этом случае страхователь не получит от СК никакого возмещения. Но если ущерб оценен в 21 000р, то сумма компенсации составит 21 000р. Данный вариант максимально выгоден для автовладельца, но не слишком любим представителями СК.
- Безусловная. Сумма безусловной франшизы будет обязательно вычтена из компенсационных выплат. Это позволяет страховой компании снижать свои расходы.
ВАЖНО
Представители СК всегда стремятся уговорить автовладельца на внесение в договор пункта о безусловной франшизе. Соглашаясь на это собственник получает скидку на приобретение полиса. Но в случае наступления страхового случая выплаты будут уменьшены ровно на размер франшизы.
Итак, если в договоре присутствует пункт об условной или безусловной франшизе, то собственнику авто для осуществления ремонта по КАСКО в 2021 году необходимо:
- Предоставить транспортное средство для оценки экспертов СК. При незначительных повреждениях и условной франшизе эксперты могут преднамеренно занизить сумму ущерба.
- Получить заключение о размере повреждений и сумме компенсации.
- В случае несогласия провести независимую экспертизу.
- Подать ходатайство в суд о возмещении ущерба на основании результатов независимой экспертизы и расходы на ее проведение.
- Получить выплаты по решению суда.
Автовладелец должен заранее оценить риски и уже после этого соглашаться на приобретение полиса КАСКО с франшизой.
Ремонт по КАСКО, если водитель сам виновен в аварии
Особенностью страхового полиса КАСКО является тот факт, что страховая компания должна восстановить поврежденный автомобиль собственнику даже если вина за совершенное ДТП лежит на нем. Чтобы получить возмещение от страховщика в 2021 году следует выполнить несложный алгоритм действий:
- Остановиться после совершения ДТП.
- Включить «аварийку» и выставить аварийный знак.
- Вызвать экипаж ДПС для того, чтобы зафиксировать произошедшее и составить акт.
- Проинформировать сотрудников СК о случившемся.
- Если состояние водителя позволяет, то можно самостоятельно собрать фотоматериал.
- Передать извещение о ДТП в страховую компанию.
- Предоставить автомобиль для осмотра сотрудникам страховой компании по КАСКО.
- Дождаться направления на ремонт по КАСКО.
- Доставить ТС на выбранную страховщиками СТО.
- Дождаться окончания ремонтных работ.
- Забрать автомобиль и подписать акт выполненных работ.
К сведению
Не стоит затягивать с подачей извещения по КАСКО. Чем раньше оно будет передано страховщику, тем быстрее собственник получит направление на ремонт.
Ремонт по КАСКО без ДТП в 2021 году
Не всегда в ДТП участвуют два автомобиля. Нередко возникает ситуация, когда столкновение произошло, а участник аварии только один. Или же ущерб был причинен третьими лицами, стихийными бедствиями, в результате падения или попадания молнии или града. В этом случае необходимо четко следовать определенному алгоритму действий, чтобы обойтись без протокола ДТП:
- Не трогать авто и максимально четко описать повреждения.
- Осуществить фото и видеосъемку, где особое внимание уделить характеру повреждений, а также окружающим предметам.
- Записать показания свидетелей, а также их контактные данные.
- Вызвать на место происшествия представителя правоохранительных органов. Он составит протокол, который станет основанием для выплаты компенсации по данному страховому случаю.
- Известить СК о случившемся.
- Подготовить и передать представителю СК пакет документов для оформления страхового случая.
К сведению
Если повреждение автомобиля произошло в результате стихийного бедствия, то впоследствии в МЧС следует получить справку о том, что в указанную дату на данной территории действительно был ураган, град или иное стихийное бедствие. Услуга предоставляется на платной основе. Стоимость справки в 2021 году составит 755р.
Следует понимать, что обойтись без протокола ДТП можно только в том случае, если повреждения незначительные:
- Сколы лакокрасочного покрытия, локализованные только на одной детали кузова.
- Разбита фара или зеркало.
- Повреждена антенна.
Также следует предварительно внимательно ознакомиться с перечнем повреждений, которые в 2021 году подлежат ремонту без протокола ДТП у конкретной страховой компании.
Выплаты по КАСКО при полной гибели автомобиля
В 2021 году факт полной гибели автомобиля будет признан большинством страховых компаний в том случае, если по результатам экспертизы удается доказать непригодность, что цена ремонтных работ составит не менее 70% от стоимости нового транспортного средства. Статья 10 пункт 5 Закона № 4015-1 » Об организации страхового дела в РФ » гласит, что собственник вправе отказаться от своих прав на погибшее (полностью разбитое) имущество в пользу страховщика. В этом случае в 2021 году выгодоприобретатель получает полную стоимость страхового возмещения, указанную в договоре.
Следует понимать, что в данном случае не может быть вычета никакого износа. Вы отказываетесь от своих прав на авто в пользу СК, а они возмещают ущерб в размере суммы, прописанной в договоре. Попытки страховщиков затянуть процесс оценки или предложение о заключении дополнительных соглашений следует пресекать. Оптимальным решением станет обращение в судебную инстанцию.
Также собственник может оставить авто у себя. Страховщики проводят экспертизу и оценивают остаточную стоимость пригодных к эксплуатации деталей. Их можно будет продать на вторичном рынке. Однако, их цена по результатам экспертизы в большинстве случаев, серьезно завышена. И компенсацию автовладелец получит не в полном объеме, а за вычетом стоимости пригодных к реализации деталей.
Ремонт по КАСКО у официального дилера
Ремонт по КАСКО у официального дилера в 2021 году осуществляется в том случае, если ТС находится на гарантии. К числу неоспоримых преимуществ такого выбора относятся:
- адекватные сроки выполнения работ (обусловлено наличием оригинальных запасных частей);
- наличие гарантии на установленные детали и выполненные работы;
- установка оригинальных деталей;
- высокий уровень профессионализма сотрудников СТО.
Но также есть недостатки. Одним из наиболее значимых эксперты называют высокую стоимость полиса КАСКО для ТС старше 3-х лет. Она может быть на 10-20% выше, чем при ремонте на других СТО.
Как принимать автомобиль после ремонта по КАСКО?
Владельцу следует обязательно присутствовать в момент процедуры сдачи автомобиля на ремонт по КАСКО. Это позволит избежать ненужных осложнений и возникновения спорных вопросов в момент приема транспортного средства после проведения ремонтных работ.
В момент сдачи транспортного средства необходимо составить акт. В нем следует уделить отдельное внимание таким моментам, как:
- Наличию перечня повреждений, которые должен устранить сервисный центр по результатам осмотра представителем СК.
- Перечню деталей, установленных взамен поврежденных.
- Списку неисправностей, которые не подлежат устранению именно этой СТО.
- Выявленные скрытые повреждения, не замеченные при первоначальном осмотре.
- Описание полной комплектации транспортного средства.
- Замечания собственника и комментарии по различным неисправностям.
После того, как авто было восстановлено по КАСКО, в 2021 году собственник на руки получает такие документы, как:
- Акт приема-передачи.
- Акты выполненных работ.
- Квитанция, в которой отражены данные о том, что ремонт был оплачен СК.
- Заказ-наряд.
- Платежный документ, в котором отражено количество и стоимость деталей, приобретенных автомастерской для ремонта конкретного ТС.
- Гарантийный талон. В нем указаны сроки тестирования и гарантийный период на все установленные детали и проведенные работы.
ВАЖНО
После ремонта по КАСКО эксперты рекомендуют вначале протестировать транспортное средство, тщательно проверить проведенные работы и только после этого подписывать акт приема-передачи.
Сроки ремонтных работ
Сроки ремонта по договору добровольного страхования КАСКО в 2021 году напрямую зависят от условий, указанных в данном документе. Статья 943 гражданского Кодекса РФ регламентирует данный вопрос и утверждает, что обе стороны вправе перед заключением договора определить порядок возмещения и сроки ремонтных работ.а
Следует учитывать и тот факт, что мелкий ремонт будет занимать более короткий промежуток времени. Если же автомобиль имеет сильные повреждения, то восстановление может занять более длительный промежуток времени.
Восстановительные работы | Продолжительность |
---|---|
Проведение капитального ремонта двигателя | 2 суток |
Восстановление лакокрасочного покрытия без удаления старой краски | 10 суток |
Удаление старого слоя лакокрасочного покрытия на внешней стороне кузове | 15 суток |
Удаление старого слоя ЛКМ кузова, проведение сварочных и жестяных работ | 20 суток |
Жестяные и сварочные работы повышенного уровня сложности | 30 суток |
Жестяных и сварочных работ с последующим окрашиванием кузова | 35 суток |
Повышенный уровень сложности жестяных и сварочных работ с последующей окраской кузова | 50 суток |
Вышеизложенные данные регламентированы приказом Минпрома №43 от 1 ноября 1992г.
Подменный автомобиль на время ремонтных работ
Предоставление равноценного товара длительного пользования на период гарантийного ремонта регламентирует Закон о Защите Прав Потребителя (Закон РФ №2300-1, изданный 07.02.1992 в последней редакции от 04.06.2018г). Данное право собственника утверждено в статье 20. Но там же присутствует информация о том, что существует определенный перечень товаров, на которые данное правило не распространяется. И первым пунктом в нем указаны автомобили.
В 2021 году данную услугу на добровольной основе нередко предоставляют официальные дилеры или страховые компании. Но только в том случае, если это прописано в договоре КАСКО. Итак, в 2021 году потребовать на законных основаниях подменное ТС можно если это право прописано в договоре КАСКО. Или же дилер или представитель СК сам предложит эту услугу.
Причины несоблюдения сроков ремонта машины по КАСКО
Существует несколько причин для несоблюдения сроков ремонта по КАСКО в 2021 году:
- Отсутствие необходимых деталей для проведения восстановительных работ.
- Необходимость заказа оригинальных деталей у официального диллера.
- СТОА и СК не могут согласовать стоимость проведения ремонтных работ.
- Намеренное затягивание сроков представителями СК с целью отказать собственнику в ремонте или подписания дополнительного соглашения.
К сведению
Собственнику авто следует внимательно изучить договор КАСКО и руководствоваться сроками проведения ремонтных работ, установленных законодательной базой РФ.
Что делать, если в ремонте не отказывают, но и не делают?
Если сроки, прописанные в договоре КАСКО уже прошли, а СК не выдает направления на ремонт, но и не отказывает в выплате возмещения, то собственнику необходимо обратиться к руководителю страховой компании. В случае отказа или затягивания сроков следует готовиться к подаче заявления в суд. Только таким образом владелец машины сможет получить положенную ему по закону компенсацию или направление на СТО.
Хорошим решением станет проведение независимой экспертизы. Она позволит оценить реальный ущерб, который в 90% случаев будет серьезно отличаться от данных, представленных страховой компанией. Приложить заключение независимой экспертизы следует к ходатайству в суд. А также попросить о возмещении расходов на ее проведение за счет страховой компании по КАСКО.
Жалоба и возврат денег
Если в 2021 году автовладелец неудовлетворен качеством проведенного ремонта по страховому полису КАСКО, то единственным возможным вариантом возмещения становится обращение в судебную инстанцию. Безусловно, можно обратиться с досудебной претензией к руководству страховой компании. Но ответ в большинстве случаев, будет отрицательный.
Эксперты рекомендуют не затягивать с обращением в суд и заручиться поддержкой квалифицированного юриста, имеющего богатый опыт ведения аналогичных дел. Эксперты рекомендуют:
- Провести независимую экспертизу, в которой отражены недостатки восстановительных ремонтных работ по КАСКО.
- Оформить досудебную претензию на имя руководителя СК.
- Получить ответ.
- Оформить претензию на действия страховой компании и потребовать компенсировать ущерб. Также можно включить в сумму ущерба стоимость проведения независимой экспертизы и юридические издержки.
- Подготовить пакет документов и приложить к нему претензию.
- Передать дело в суд.
- Дождаться решения суда и получить компенсацию.
Внимание
Чем более грамотно и быстро будет действовать собственник ТС, тем выше вероятность благоприятного исхода дела.
Скачать образец жалобы в WORD формате за несоблюдение ремонта по КАСКО.
Как получить деньги вместо ремонта по КАСКО в 2021 году?
Получить денежную компенсацию вместо проведения ремонтных работ по восстановлению транспортного средства можно в том случае, если данный пункт прописан в договоре КАСКО.
Чтобы получить положенные выплаты по КАСКО в 2021 году страхователю необходимо:
- Своевременно передать извещение о ДТП в страховую компанию.
- Подготовить пакет документов, включая данные расчетного счета, на который будет произведена выплата.
- Предоставить транспортное средство для осмотра эксперту СК.
- Дождаться положенных выплат.
Если же страхователь изначально выбрал в качестве варианта возмещения восстановительные работы, то получить их стоимость в денежном эквиваленте удается лишь через суд. Да и то при наличии помощи юриста с высоким уровнем квалификации и богатым опытом ведения аналогичных дел.
Если транспортное средство полностью уничтожено или угнано, то существует реальная возможность заменить восстановительные работы на материальную компенсацию ущерба по КАСКО.
Действия в случае отказа в страховой выплате
Если в 2021 году в страховой компании отказывают в выплате компенсации по КАСКО, то потребуется помощь квалифицированного юриста. Он тщательно изучает договор и на основании полученной информации говорит о возможности обжаловать решение страховой компании. Если ДТП или полученный ущерб не входит в перечень страховых случаев, то о получении компенсации стоит забыть.
Если же полученные повреждения входят в перечень страховых случаев по конкретному договору, то следует запросить письменный отказ у руководителя СК по КАСКО. Получив необходимый документ страхователь оформляет ходатайство в суд с просьбой о возмещении ущерба.
Ответственность и неустойка страховой по КАСКО
Если восстановительные работы по КАСКО в 2021 году проведены некачественно, то собственник машины может обратиться в суд и решить возникшую ситуацию уже в судебном порядке. Основным моментом является тщательный осмотр транспортного средства после окончания ремонта. Все замечания необходимо указать в акте приема-передачи. Ответственность за проведение ремонтных работ лежит на СК.
Представители страховой компании обязаны начать расчет ущерба сразу после того, как потерпевший предоставил документы. Намеренное затягивание сроков страховщиком является основанием для выплаты неустойки собственнику авто. Данный вопрос регламентирован статьей 395 ГК РФ. А размер и процедура выплаты неустойки должна быть четко отражена в договоре КАСКО.
Пошаговая инструкция действия в случае некачественного ремонта по КАСКО в 2021 году
Постановление Верховного Суда №20 от 27.06.2013 г четко указывает на то, что ответственность за некачественное проведение работы несет не СТО, а страховщик по КАСКО. Чтобы получить неустойку или компенсацию следует:
- Провести независимую экспертизу, которая выявит все недочеты ремонта.
- Составить претензию на имя руководителя СК. Она вручается лично или же передается заказным письмом с уведомлением.
- При отсутствии ответа от СК или отказе следует обратиться в суд.
Помощь квалифицированного юриста ускорит процесс подготовки документов и увеличивает шансы на благополучный исход дела.
Срок давности по исковому заявлению КАСКО регламентирует статья 966 ГК РФ. И составляет она 24 месяца с момента происшествия.
Как отказаться от ремонта по КАСКО?
Если в 2021 году в договоре КАСКО указан тип возмещения — ремонтные работы, то получить компенсацию будет крайне сложно. Единственным шансом на материальное возмещение станет угон или кража ТС, а также полное уничтожение автомобиля. В этом случае восстановительные работы просто невозможны.
Клиенту необходимо написать заявление на имя руководителя СК с просьбой о денежной компенсации. Принимать решение о возможности денежной выплаты будет именно он.
Заключение
Эксперты рекомендуют внимательно изучать договор КАСКО перед подписанием. Если у собственника отсутствует опыт заключения аналогичных договоров страхования, то следует предварительно разобраться в этой теме или же проконсультироваться с юристом. Такой подход к делу позволит исключить необдуманные поступки в виде подписания дополнительных соглашений или же выборе невыгодных условий страхования.
Источник