Как проверить статус ремонта apple

Ремонт Apple

Мы всегда готовы помочь. Сертифицированные ремонты Apple осуществляются надежными специалистами, которые используют оригинальные запасные части Apple. Только для такого ремонта компания Apple предоставляет поддержку. Какой бы вариант ремонта вы ни выбрали, вы можете быть уверены, что после обслуживания ваш продукт будет работать как надо.

Найдите авторизованный сервисный центр компании Apple

В сеть авторизованных сервисных центров компании Apple входит множество центров с удобным расположением, в которых осуществляется ремонт продукции Apple. В некоторых регионах мы предоставляем возможность вызвать технического специалиста для ремонта экрана iPhone на дому или в офисе.

Можно проверить, является ли сервисный центр независимым поставщиком услуг ремонта или авторизованным сервисным центром компании Apple. Независимые поставщики услуг ремонта имеют доступ к оригинальным запасным частям и ресурсам по ремонту от компании Apple. Независимые поставщики услуг ремонта не выполняют ремонты, покрываемые гарантией Apple или соглашением AppleCare*. Однако они могут предложить гарантию на свой ремонт.

*Если по закону не требуется обратного, Apple не предоставляет поддержки по ремонтам, выполняемым независимыми поставщиками услуг ремонта. Ограниченная гарантия Apple и соглашение AppleCare не распространяются на повреждения устройств, вызванные действиями поставщиков услуг ремонта, не авторизованных компанией Apple.

Источник

Ремонт и обслуживание iPhone

Где осуществляется ремонт iPhone, сертифицированный компанией Apple?

Сертифицированные услуги Apple по ремонту и обслуживанию предоставляются в авторизованных сервисных центрах компании Apple. Их технические специалисты проходят обучение в компании Apple. Они предоставляют высококачественное обслуживание с использованием оригинальных запасных частей Apple. Для таких ремонтов компания Apple предоставляет поддержку.

Обслуживание оборудования для более ранних моделей iPhone может быть недоступно. Чтобы узнать о доступных вариантах обслуживания, обратитесь в местный сервисный центр.

Как долго iPhone будет в ремонте?

Во многих авторизованных сервисных центрах компании Apple отдельные виды ремонта (например, ремонт экрана) осуществляются в день обращения. Если техническому специалисту необходимо отправить ваше устройство iPhone в ремонтный центр Apple, вам сообщат, когда его можно будет забрать.

Сколько стоит ремонт iPhone?

После осмотра вашего iPhone технический специалист сообщит общую стоимость ремонта или замены. В некоторых случаях ремонт может покрываться гарантией Apple или законом о защите прав потребителей.

Что дает соглашение AppleCare+ для iPhone?

Соглашение AppleCare+ дает право на профессиональную техническую поддержку и сервисное обслуживание оборудования компанией Apple, в том числе при случайных повреждениях. За каждый инцидент случайного повреждения взимается дополнительная плата. Если у вас нет соглашения AppleCare+, за такой тип ремонта взимается плата за негарантийное обслуживание.

Модель iPhone	Только ремонт экрана (дополнительная плата AppleCare+)	Другое повреждение (дополнительная плата AppleCare+)
Все правомочные модели iPhone	1 990 ₽	6 990 ₽

Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание по соглашению AppleCare+, введя серийный номер iPhone.

Оригинальные запасные части

Для выполнения качественного ремонта необходимо использовать оригинальные запасные части Apple. Чтобы обеспечить корректную работу вашего устройства, обращайтесь в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Ремонт экрана

Треснутый экран iPhone можно заменить в одном из авторизованных сервисных центров компании Apple. Если у вас есть соглашение AppleCare+, вы можете использовать его для покрытия ремонта экрана.

Во всех этих центрах используются оригинальные запасные части Apple, а сверхточное оборудование позволяет гарантировать, что после ремонта ваш экран будет как новый. В некоторых центрах обслуживание осуществляется в день обращения.

Замена аккумулятора

Заменить аккумулятор iPhone можно в авторизованном сервисном центре компании Apple. В этих центрах используются оригинальные запасные части Apple.

Если в вашем аккумуляторе обнаружен дефект, который покрывается ограниченной гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, мы обслужим iPhone бесплатно. Наша гарантия не покрывает аккумуляторы, изношенные вследствие обычного использования. В случае износа аккумулятора мы предлагаем платное негарантийное обслуживание.

Если емкость аккумулятора продукта опускается ниже 80 % от номинальной и у вас есть соглашение AppleCare+, обслуживание iPhone будет выполнено бесплатно. Нам, возможно, потребуется протестировать ваше устройство, чтобы найти причины проблемы с аккумулятором.

Другие ремонты iPhone

Требуется ремонт кнопки «Домой», аксессуара или устранение повреждения из-за контакта с жидкостью?

• Если ваше устройство iPhone покрывается гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, ремонт выполняется бесплатно. Но это не касается случайных повреждений, за устранение которых взимается плата.
• Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас есть соглашение AppleCare+, право на сервисное обслуживание распространяется и на случайное повреждение. За каждый инцидент взимается дополнительная плата.
• Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас нет соглашения AppleCare+, плата будет зависеть от ремонта. У авторизованных сервисных центров компании Apple могут быть другие цены.

Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание, введя серийный номер iPhone.

Аксессуары Apple

Аксессуары с маркировкой Apple, в том числе адаптеры питания, покрываются гарантией Apple и законом о защите прав потребителей. Аксессуары Apple из комплекта поставки продукта также покрываются соглашением AppleCare+. За дополнительной информацией обращайтесь к оператору сотовой связи, в компанию Apple или в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Подготовка к ремонту

Прежде чем сдать iPhone на обслуживание, необходимо выполнить несколько действий для защиты данных, а именно создать их резервную копию и отключить функцию «Найти iPhone».

Программа экспресс-замены

Программа экспресс-замены — это преимущество соглашения AppleCare+.

Гарантия на ваш продукт

Ограниченная гарантия Apple покрывает ремонт или замену iPhone и аксессуаров Apple в случае дефектов производства в течение одного года с даты покупки продукта. Ограниченная гарантия Apple дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Наша гарантия не покрывает случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Полные сведения см. в гарантии. Вы можете проверить состояние права на обслуживание в Интернете и обновить подтверждение факта приобретения в случае ошибки в наших записях. Если ремонт не покрывается нашей гарантией, соглашением AppleCare или законом о защите прав потребителей, вам придется оплатить стоимость негарантийного обслуживания.

Закон о защите прав потребителей

В вашей стране или регионе на отдельные типы ремонта может распространяться действие закона о защите прав потребителей.

Наша гарантия после обслуживания

Мы предоставляем гарантию на обслуживание, в том числе на замененные запасные части, сроком на 90 дней или на оставшийся период гарантии Apple, в зависимости от того, какой срок больше. Мы предоставляем эту гарантию после каждого обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре компании Apple. Эта гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Источник

Поиск информации о гарантии или соглашении AppleCare

Проверьте, распространяется ли на ваше устройство право на сервисное обслуживание, и узнайте о доступных вариантах ремонта и поддержки. Либо найдите номер соглашения, подтверждение факта приобретения и дату окончания срока действия соглашения.

Проверьте, распространяется ли на ваше устройство действие соглашения AppleCare или ограниченной гарантии Apple

1. Перейдите на сайт checkcoverage.apple.com
2. Введите серийный номер устройства.
3. Следуйте инструкциям на экране.

Чтобы узнать, распространяется ли на устройство право на сервисное обслуживание, можно также перейти на сайт mysupport.apple.com. Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID, а затем выберите устройство. Узнайте, что делать, если указана неверная информация или сведения о соглашении AppleCare не отображаются.

Узнайте, что включает ваше право на сервисное обслуживание

1. Перейдите на сайт mysupport.apple.com.
2. Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID.
3. Выберите устройство. Вы сможете просмотреть информацию о доступных вариантах поддержки, включая ремонт аппаратного обеспечения и техническую поддержку.

На устройстве iPhone, iPad или iPod touch можно ознакомиться с информацией о праве на сервисное обслуживание в разделе «Настройки». Вот как использовать эту функцию:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Выберите «Основные».
3. Выберите «Об этом устройстве».
4. Выберите название соглашения AppleCare. Если не отображается ни одного соглашения AppleCare, выберите «Ограниченная гарантия» или «Срок действия права на сервисное обслуживание истек».

Источник

Как проверить статус гарантии iPhone X(s/r)/8/7/6 и iPad

Давайте разберемся как узнать статус (срок) гарании на iPhone или любом из iPad. Несложные действия.

Данная статья подходит для всех моделей iPhone Xs/Xr/X/8/7/6/5 и Plus на iOS 12. На более старых версиях могут отличаться или отсутствовать указанные в статье пункты меню и аппаратная поддержка.

Приобретая Айфон или иной мобильный гаджет Apple с рук, пользователи хотят узнать про него максимально возможное количество информации. К наиболее интересующему пункту относится статус гарантии приобретаемого аппарата, про который многие нерадивые продавцы любят зачастую приврать.

Указывая в объявлении данные, что продающийся iPad или айфон находится по-прежнему на гарантии, некоторые продавцы стараются повысить стоимость девайса. Печальная практика показывает, что в большинстве случаев уже истек срок гарантии, поэтому не приходится рассчитывать на помощь со стороны компании Apple или ее авторизованных партнеров. Именно поэтому во время покупки гаджета Apple стоит перестраховаться и проверить статус гарантии на изделие лично.

Что гарантируется

В случае поломки и наличия заводских дефектов производитель обещает:

• отремонтировать неисправный аппарат с заменой деталей при необходимости (на новые или б/у соответствующего ресурса);
• обменять на новый аппарат или аналогичный новому по качеству и характеристикам (в них могут быть использованы рабочие запчасти с других устройств, принятых по гарантии);
• вернуть полную стоимость телефона.

Не получится воспользоваться гарантией в следующих ситуациях:

• внутрь смартфона попала жидкость;
• присутствуют только косметические дефекты (сколы, трещины, вмятины);
• поломки в результате использования неавторизованного оборудования (например, зарядных устройств другого производителя);
• устанавливались не сертифицированные программы, проводился jailbreak (взлом ОС для доступа к закрытым функциям);
• Iphone пострадал в случае форс-мажора (падение с высоты, воздействие огня, воды и т. д.);
• ранее проводился ремонт в неофициальных мастерских;
• после долгосрочного использования аккумулятор меньше держит заряд;
• гаджет числится украденным, его ищет полиция.

Устройства Apple. Проверка гарантии при помощи официального сервиса

Если вы собрались покупать устройство американской у человека, который ранее этим аппаратом пользовался (либо же в каком-то неофициальном частном магазине), то следует быть предельно осторожным и внимательным. Все дело в том, что в настоящее время китайские мастера научились создавать смартфоны, которые на первый взгляд ничем не отличаются от оригиналов.

Однако в плане начинки разница может быть действительно шокирующей. Чтобы не попасться на такую удочку, необходимо владеть умением проводить операцию, которая называется «проверка гарантии Apple по серийному номеру». Так и только так вы можете защитить себя от покупки «гнилого» товара.

Смартфоны Apple. Проверка гарантии: инструменты

Что нам понадобится для того, чтобы проверить, не подсовывают ли нам лежалый аппарат или же вообще подделку? Для этого мы будем использовать официальный ресурс американской компании. На совершение подобной операции потребуется меньше минуты, но вы после этого будете уверены в том, что приобретаете действительно то устройство, которое хотели, и не пожалеете о том, что сделали это.

Сервис Apple (проверка гарантии) дает возможность в считанные секунды «пробить» аппарат по своеобразной базе данных. Для этого придется в соответствующее поле просто ввести серийный номер смартфона, находящегося перед вами. Он, кстати, может рассказать еще несколько интересных вещей из дополнительной категории.

Как узнать серийный номер?

Как мы выяснили раньше, для того чтобы узнать, является ли айфон подлинным и находится ли он еще на гарантии, потребуется серийный номер. Выяснить это пользователь может при помощи разных методов. Например, можно снять заднюю панель аппарата или внимательно осмотреть лоток для установки сим-карты. Там вы и можете найти серийный номер. Тем не менее самым простым способом является просто использование инженерного меню и настроек. Зайти в них можно моментально, а найти требуемый пункт будет легко благодаря упрощенному донельзя поиску.

Узнаем серийный номер при помощи настроек смартфона

Итак, сервис Apple (проверка гарантии) работает на основе предоставления СН. Мы выяснили, что наиболее простым вариантом будет просто глянуть серийный номер при помощи настроек аппарата. Какие шаги нужно предпринять для этого? Снимаем устройство с блокировки и открываем сами настройки при помощи инженерного меню. Там пытаемся отыскать пункт «Основные». Далее необходимо найти еще одно меню, которое разработчики программного обеспечения назвали «Об устройстве».

Кстати, подобные шаги нужно будет в случае необходимости совершить и на смартфонах под управлением операционной системы «Андроид». Теперь просто ищем строчку, которая названа «серийный номер». Когда вы ее увидите, перепишите комбинацию символов на отдельный листочек. Это поможет вам сэкономить время. Таким образом, первую фазу операции мы выполнили. Теперь задействуем сервис Apple «Проверка гарантии».

Дальнейшие действия

Чтобы продолжить, открываем официальный ресурс американской . Проверка гарантии Apple по серийному номеру возможна только при его помощи. Если вы хорошо посмотрите, то можете заметить строку, которая носит название «введите серийный номер…». Собственно, туда мы и будем вбивать последовательность символов, которую заранее переписали на бумажку. Можно, в принципе, просто сделать скриншот или фотографию, тут уж как кому удобнее.

После того как последовательность введена в поле, нажимаем соответствующую кнопку и просто ожидаем, пока сервер обработает информацию, покопается в базе данных и выдаст нам результаты.

Ограниченная гарантия Apple и возможности сервиса

В предыдущем пункте мы рассказали о том, что для проверки гарантии следует использовать официальный ресурс американской компании. Что же вы можете узнать, воспользовавшись им? Там вы можете просмотреть, является ли аппарат, который вы хотите купить, оригинальным, или же перед вами подделка. Также вы можете узнать, когда заканчивается срок гарантии этого смартфона. Если вы нуждаетесь в технической поддержке, то сервисный центр Apple по гарантии поможет вам и в этом. Вы заметите уведомление, которое расскажет вам о необходимости совершения активации аппарата в том случае, если до этого данный iPhone так еще и не был активирован.

Гарантия Apple в России

В России на купленные у официальных дилеров аппараты выдается 2 типа гарантии:

1. Базовая годовая (расширяется до 3 лет за дополнительную плату). Действует в течение 12 месяцев со дня активации устройства. Если Iphone был куплен на подарок 5 месяцев назад, то исчисление срока начинается с момента включения и регистрации именинником Apple ID. С этой же даты отсчитываются 90 дней бесплатной техподдержки новых пользователей по телефону.
2. Двухлетняя для всех устройств, прошедших сертификацию Ростест. По закону о защите прав потребителей (ЗоЗПП), продавец обязан проводить гарантийный ремонт в течение 24 месяцев с даты продажи. При этом неважно, когда был впервые включен смартфон и зарегистрирован ID.

Как работает гарантия на Iphone, купленные заграницей:

• ЗоЗПП не действует, остается только базовая годовая;
• Iphone из Англии, США, других островных и континентальных стран не обслуживаются в российских сервисных центрах (единственный вариант — активировать мировую гарантию, доказав покупку у официального дилера и временное пребывание владельца в РФ);
• Iphone из Европы, прошедшие сертификацию Евротест, имеют право на сервисное обслуживание в РФ, но согласится на это не каждый центр.

Статус обслуживания

• Переходим в меню «Настройки», выбираем «Основные» и «Об устройстве». Получаем информацию про серийный номер айфона из одноименной графы.
• Переходим по ссылке: https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/ (официальный сайт Apple).
• Вводим серийный номер устройства, которое проверяем.
• Нажимаем «Продолжить».

Будет выдана следующая информация про статус обслуживания гаджета:

• Право на гарантийный ремонт.
• Состояние техподдержки по телефону, дата ее окончания.
• Действительная дата покупки устройства.
• Состояние гарантии AppleCare, если она приобреталась.

Эти пункты дополнительно сопровождаются цветными индикаторами. Галочки на зеленом поле говорят, что пункты действующие, на оранжевом восклицательные знаки &ndash, истекшие.

Есть случаи, когда при проверке гарантии в России, можно увидеть на синем поле восклицательный знак. Это для пользователя означает, что на его устройство право на гарантийные ремонт не распространяется. Будет указана причины, но зачастую ею является то, что товар приобретен за рубежом.

Программы по ремонту

При массовых поломках в результате заводских дефектов Apple запускает мировые программы по ремонту и обмену телефонов. Сервисные центры обеспечиваются необходимыми деталями, которые устанавливаются на аппараты вне зависимости от страны продажи. Информация о текущих программах размещается на официальном сайте производителя.

Уже проводившиеся массовые замены запчастей и смартфонов:

• Iphone 6s из-за бракованных аккумуляторов;
• Iphone 7/7 plus из-за смещения камеры и сбоя фокусировки;
• 8 серия из-за бракованной материнской платы, зависаний и самовольной перезагрузки;
• 12 серия из-за проблемы “зеленого экрана” на черном фоне.

Срок гарантийного обслуживания после участия в программе не меняется.

Проверка права на обслуживание и поддержку Apple: техподдержка, ремонт, сервисное обслуживание

По приобретению гаджета Apple не из официального магазина, люди задумываются о наличии гарантии на товар. Производитель обеспечивает сервисом, проверяющим этот статус. В этой статье будет рассмотрена проверка права на обслуживание и поддержку Apple.

Для успешного проведения процедуры необходимо знать серийный номер гаджета.

Как узнать номер

В сведениях об устройстве содержится необходимая информация.

1. Откройте «Настройки» → «Основные».
2. Выберите «Об устройстве».

Также код находится на корпусе девайса.

Проверка гарантийного обслуживания

Для этой процедуры необходимо воспользоваться сервисом Apple.

1. Откройте сайт проверки гарантии.
2. Введите регистрационный номер гаджета → «Продолжить».

Будет отображена информация о праве обслуживания устройства.

Чтобы получить гарантийный ремонт, убедитесь, что данные на телефоне и его упаковочном боксе (на обратной стороне) совпадают. Также должен быть чек о приобретении товара.

Обратите внимание! На сайте есть возможность написать суппорту компании.

Выводы

Для проверки гарантии и поддержки гаджета необходимо узнать его регистрационный код и сделать по нему запрос на сайте поддержки. После этого будет предоставлены подробные сведения о его поддержке.

Перед сдачей в сервис

Во время проверки и ремонта операционная система может быть сброшена на заводские настройки. В результате будут утеряны личные данные, номера из записной книжки, фотографии, видео, профили настроек.

Вот что нужно сделать для сохранности данных и экономии времени:

1. Провести резервное копирование с помощью авторизованных приложений.
2. Записать пароль Apple ID в бумажный блокнот и положить в укромное место.
3. Извлечь SIM, снять чехол, украшения. Зарядное устройство и кабель сдавать не требуется.
4. Подготовить чек. Точно понадобится, когда закончилась базовая годовая гарантия и прошло меньше двух лет с даты покупки. Ускорит процесс, если владелец забыл пароли от сервисов, ответы на вопросы для восстановления доступа.
5. Удостоверение личности владельца (российский паспорт, заграничный паспорт, водительские права).

Проверка для iPad, iPhone

Для проверки статуса гарантии следует ввести серийный номер устройства. Кроме вышеописанного варианта, можно использовать следующие способы:

• Перейти на страницу управления функцией Apple ID и для привязанного устройства посмотреть серийный номер.
• Когда гаджет синхронизируется с iTunes по Wi-Fi, посмотреть в информационном поле.
• Посмотреть на коробке устройства.

На домашней странице Apple, в верхнем меню необходимо выбрать раздел «Поддержка» и пролистать до меню «AppleCare и гарантия». Чтобы ввести серийный номер для проверки, выбираем интерактивную ссылку с названием «Действует ли еще на мой продукт гарантия?».

Как проверить гарантию на iPhone через iTunes

На номер +447786205094 iPhone отправляет СМС — как отключить

Напрямую проверить гарантийный срок через сервис айтюнс нельзя. С его помощью можно только узнать уникальный код телефона IMEI, с помощью которого на специализированном сайте проверяется гарантия и возможность бесплатного ремонта и поддержки. Для просмотра данных через iTunes необходимо, чтобы телефон и персональный компьютер были синхронизированы. Сделать это можно и в процессе проверки IMEI, которая выглядит следующим образом:

1. Запустить iTunes на компьютере.
2. Включить свой смартфон и подключить его к персональному компьютеру через оригинальный USB-кабель.
3. Дождаться распознавания и синхронизации.
4. Кликнуть на значок появившегося телефона в iTunes и выбрать вкладку «Обзор», расположенную около значка.
5. Помимо вместимости SD-карты, названия и версии программного обеспечения в этой вкладке можно узнать серийный номер и код IMEI.

Узнать код можно и не подключая девайс к ПК. Для этого надо найти в iTunes и перейти в настройки приложения. В списке параметров выбрать пункт «Устройства», где хранятся резервные копии ранее синхронизированных устройств. Среди них можно найти свое и кликнуть по нему. Та же информация будет показана в другом окне.

Узнать серийный номер можно из iTunes

Проверка по IMEI

Также, дополнительно вы можете провести поверку вашего айфона по IMEI. Устройства: iPhone 5-6 – указан на задней крышке гаджета, iPhone 3G – 4S – на лотке сим карты (после извлечения сим-карты) Для того чтобы проверить по IMEI, выполните следующие шаги:

1. Перейдите на данный сайт;
2. В указанном поле введите свой IMEI и нажмите кнопку “Check”;
3. Через некоторое время сервис покажет вам интересующую информацию.

На сегодня у меня все, оставляйте комментарий, делитесь в соц. сетях. До встречи.

Источник