Как развить бизнес по ремонту авто

Все автосервисы в чем-то уникальны, но при этом имеют общие черты и общие проблемы. О самых популярных пойдет речь в этой статье.

Способ 1. Специализация автосервиса

Часто в небольшом автосервисе стараются выполнить любую просьбу клиента. Во-первых, хочется денег, а тут их дают, а, во-вторых, вроде бы ведь «клиент всегда прав»? В итоге получается только хуже: невозможно быть специалистом во всём, каждая марка автомобиля имеет свои секреты, каждый вид работ требует специнструментов и, опять же, умений. Так, например, один небольшой автосервис, специализирующийся на ходовке Honda решил «по-быстрому» заработать на смене двигателя на Toyota Camry. Оказалось, что двигатели 3S хоть и распространенные, но у них есть особенности крепления, и вместо четырех часов один из трех постов был занят разобранной машиной неделю. Легко можно подсчитать убытки этого сервиса.

Виды специализации, рекомендации

Специализация бывает вертикальная, по производителю или даже модели автомобиля (например, Honda), и горизонтальная — по видам работ (ремонт и обслуживание ходовой части, двигателя, электрики, кузовной ремонт).

Определите, какие работы вы выполняете лучше всего, насколько востребованы такие работы в вашем городе и не бойтесь мягко отказывать вашим клиентам в непрофильных работах. А еще лучше — накапливайте информацию по автосервисам вокруг вас и рекомендуйте, к кому им обратиться. Люди очень ценят искреннюю помощь и когда им потребуются ваши услуги, обязательно обратятся именно к вам.

Способ 2. Клиенты, прямой контакт, повышение лояльности, сарафанное радио

Весь ваш бизнес построен на клиентах, поэтому очень важно уметь правильно привлекать и удерживать клиентов.

По многократно подтвержденной статистике самая действенная реклама по привлечению клиентов — сарафанное радио. Слово, сказанное через рекламу автосервисом, всегда будет весить на порядок меньше, чем слово, сказанное знакомым. При этом существуют методики, которые позволяют управлять сарафанным радио. Управление — способ заставить человека рассказать про вас своим знакомым. Действительно, необходимо заставлять, так как люди поделятся скорее тем, что их обслужили плохо. Хорошее обслуживание воспринимается как само собой разумеющееся.

Получить клиента важно, но еще важнее удержать его. Для повышения лояльности клиента можно использовать ведение сервисной книжки за клиента, напоминания о необходимости произвести обслуживание, поздравление с праздниками и множество других способов.

Если у клиента стоит выбор между двумя автосервисами очень похожими по качеству работ, по ценам, по вежливости обслуживания, то он в итоге выберет тот, который предлагает дополнительные удобства. Посмотрите, как можно легко реализовать ведение сервисной книжки через мобильное приложение Мой гараж.

Способ 3. Учет. А лучше — автоматизированный учет

Чего вы не измеряете, тем не управляете. Очень наглядно в этом можно убедиться на примере автомобиля. Представьте себе, что у вас нет никаких приборов — поначалу некоторое время покатаетесь, однако будут постоянные проблемы: то бензин закончится, то штраф за превышение скорости, а в итоге либо перегреете двигатель, либо не заметите, что тормозная вытекла.

А в бизнесе, который устроен подчас сложнее автомобиля, почему-то распространено вообще ни на какие показатели не смотреть: «Вроде едет, сегодня доехали, да и ладно». Сравните: «Вроде работает, сегодня на жизнь хватило, да и ладно».

Уже сегодня вы можете исправить ситуацию в вашем автосервисе: узнайте больше про учетную систему Нетикс Трицепс.

Напишите нам письмо прямо сейчас на адрес info@netix.ru, чтобы узнать какие специальные условия мы предлагаем для новых клиентов и какие акции у нас проходят именно сейчас.

В рабочее время звоните (383) 213-55-49, мы ответим на все ваши вопросы.

Способ 4. Подберите хорошую команду, правильно мотивируйте сотрудников

Деньги нам приносят клиенты. Однако если ваши сотрудники не смогут качественно обслужить автомобиль, если клиенту будет некомфортно у вас, то все усилия по привлечению будут напрасны.

Подпишитесь на наши новости и статьи и вы узнаете как:

правильно искать сотрудников;
не переплачивая «заставить» людей работать с желанием;
добиться четкого и неукоснительного исполнения работниками ваших задач;
освободить личное время.

Способ 5. Собственный склад запчастей и стол заказов запчастей

Чем дальше, тем больше автолюбители хотят комплексного решения их вопросов. Они хотят получить всё и в одном месте. И желательно в минимальные сроки. И часто готовы переплатить, так как время стоит дороже. Возьмите на себя заботы по обеспечению заказ-наряда запчастями и только этим решением вы поднимете выручку в большинстве случаев вдвое.

Нужен совет по организации склада или помощь в организации стола заказов? Пишите нам прямо сейчас!

Бонус. Способ 6. Постоянно изучайте и внедряйте в свою работу новые технологии

На одной странице невозможно дать рецепт универсального средства. Детально эти 5 способов и другие вопросы обсуждались на 4-часовом семинаре, проведенном в Новосибирске компанией Нетикс для директоров и владельцев автосервисов в ноябре 2011 года.

Подпишитесь на наши новости и статьи и получите бесплатную ссылку на запись.

Подписка на обучающие
материалы

Источник

Бизнес-план автосервиса с расчетами, как открыть автосервис с нуля в 2021 году

Среднестатистический россиянин сегодня предпочитает перемещаться на собственном автомобиле, отказываясь от общественного транспорта. Это влечет за собой увеличение числа машин и, соответственно, рост спроса на услуги автосервисов. Для начинающего предпринимателя это может стать отличным стартом. Подробный бизнес-план автосервиса с расчетами позволит ему прикинуть примерные затраты, оценить свои силы и принять решение об открытии СТО.

Скачать готовый бизнес-план автосервиса. Все расчеты актуальны на 2021 год.

Актуальность идеи

Современный человек ценит комфорт и скорость передвижения. Неудивительно, что собственный автомобиль в этом плане выбирают куда чаще, чем общественный транспорт. Число машин в России растет неуклонно каждый год. Если в 1970 году их количество не превышало 5 миллионов, а уже в 90-х произошел скачок до 11 – 12 миллионов автомобилей. Сегодня же их уже более 40 миллионов.

С ростом числа автомобилей увеличивается и их количество на тысячу человек. Если еще в 2010 у 220 человек из 1 000 была своя машина, то сегодня это значение перевалило уже за 300.

Постоянно увеличивающийся поток машин делает актуальными все услуги, связанные с автомобилями, включая автосервисы и автомойки. СТО привлекают начинающих предпринимателей не прекращающимся потоком клиентов: никто не может запланировать или отсрочить поломку. Дополнительно многие сознательные граждане привозят машины для тщательного осмотра и выявления дефектов.

Потребность в автосервисах есть у владельцев не только подержанных машин, но и новых современных иномарок. И они не застрахованы от внезапных поломок.

Открытие автомобильного сервисного центра – перспективная бизнес-идея, которая при правильном планировании позволит быстро выйти на самоокупаемость и начать получать ощутимую прибыль. Причем добиться этого сможет и небольшой автосервис, и полноценная СТО.

С чего начать открытие автосервиса

Автосервис – дело, требующее определенных знаний, навыков, мастерства и специального оборудования. Если открыть станцию технического обслуживания автомобилей хочет начинающий предприниматель, то сначала ему нужно оценить возможные затраты и уровень дохода. Идеально будет составить подробный бизнес-план с примерным анализом ниши в своем регионе.

Перспективность открытия СТО

Привлекательность автосервиса оценили уже многие предприниматели. И повышенный спрос на услуги со стороны россиян – не единственный фактор, по которому открытие СТО может стать прибыльной идеей. К числу плюсов и причин актуальности такого бизнеса можно отнести следующие факторы:

постоянно высокий спрос;
минимальные затраты на рекламу предприятия (а уже после нескольких месяцев работы сарафанное радио и постоянные клиенты обеспечат необходимый объем услуг);
большое количество подержанных автомобилей, нуждающихся в частом ремонте, на российских дорогах;
высокая стоимость услуг (даже мелкие услуги способны принести несколько тысяч, а полноценное обслуживание или ремонт и вовсе могут стоить 50 000 рублей и больше);
быстрый срок окупаемости;
высокие доходы даже для мелких СТО – порядка 100 000 рублей можно заработать, имея минимальное оборудование;
возможность открытия при низких капитальных затратах (хотя полноценный автосервис потребует серьезных вложений, но и они окупаются очень быстро);
отсутствие серьезных требований со стороны законодательства и надзорных органов;
нет необходимости иметь серьезные навыки и знания.

Главной сложностью будет поиск работников, имеющих большой опыт работы и все необходимые знания. Нельзя забывать, что ремонт авто – это большая ответственность, одна неверно закрученная деталь может стать причиной серьезной поломки или аварии. Поэтому персонал в работе СТО – решающий фактор успеха.

Анализ рынка и конкуренции

Аналитическое агентство «АВТОСТАТ» ежегодно публикует маркетинговый отчет рынка автосервисов России. Он включает в себя сведения по стране в целом и по отдельным регионам, в частности. Согласно собранной информации, емкость рынка на сегодня варьируется от 500 до 600 миллиардов рублей в год. Так, например, в 2015 году значение равнялось 568 миллиардам рублей, а в 2016 – 524 миллиардам рублей. В 2017 году объем вырос до 543,9 миллиардов рублей.

Причем при анализе рынка учитывались исключительно легковые автомобили. Интересно, что лидерами по объему оказываемых услуг стали:

Дополнительно у рынка есть потенциал в размере порядка 147,5 миллиардов рублей для дальнейшего расширения. Это как раз говорит о востребованности оказываемых услуг и целесообразности выхода на рынок новых предпринимателей.

«АВТОСТАТ» оценил и характер конкуренции в области автосервиса. В России и сегодня по количеству оказываемых услуг лидируют независимые СТО. Особенно это превосходство чувствуется на рынке ремонта отечественных автомобилей. А вот официальных дилеров иномарок оказалось примерно на 30% меньше, чем независимых автосервисов, оказывающих необходимые работы.

Сам рынок автосервиса в России представлен множеством СТО. Для оценки конкуренции их можно разделить на несколько групп:

Стоимость услуг	Спрос	Особенности
СТО, обслуживающие авто одного производителя или одной модели	Высокая	Умеренный	Узкая ниша, меньше возможностей для привлечения клиентов, сложно войти на рынок
Официальные дилеры компаний-производителей, обслуживающие автомобили одной марки	Высокая	Умеренный	Сетевые сервисы почти не распространены в России, сложно стать дилером из-за высоких требований производителей
Одиночные СТО без аккредитации	Средняя	Высокий	Минимум формальностей при открытии, есть вероятность быть оштрафованным, нельзя получить сертификаты качества на свои услуги
Незарегистрированные автосервисы, оказывающие услуги подпольно (автосервис в гараже)	Средняя, ниже рыночной	Высокий	Стабильный, но очень ограниченный доход, такая модель бизнеса подойдет механикам, желающим работать на себя

Для предпринимателя, желающего в будущем получать серьезный доход, лучше рассматривать варианты открытия полноценного СТО.

Франшиза автосервиса

Новоиспеченные предприниматели не всегда могут самостоятельно разработать стратегию, бизнес-план СТО, выделить конкурентные преимущества будущего автосервиса. Кто-то и вовсе воспринимает идею с большой опаской. Если рисковать всем человек не готов, он может приобрести франшизу автосервиса и воспользоваться помощью франчайзера.

Сами по себе франшизы автосервиса очень популярны во всем мире, вот только в России этот рынок развивается пока не так быстро, как хотелось бы. Еще 5 – 6 лет назад было единственное предложение от компании «Вилгуд». Сегодня их количество несколько увеличилось. Вот наиболее востребованные варианты:

Вилгуд	F!T SERVICE	Хитавто
Стартовые инвестиции	1 500 000 – 8 000 000 рублей	От 4 300 000 рублей	2 000 000 – 7 000 000 рублей
Паушальный взнос	500 000 – 1 000 000 рублей	300 000 рублей	450 000 рублей
Роялти	5% от выручки	5% от выручки	3% от выручки
Срок окупаемости	14 – 16 месяцев	От 6 до 31 месяца в зависимости от формата	От 12 месяцев
Преимущества	Высокая рентабельность, автоматизация процессов, бизнес под ключ	Предусмотрено 3 разных формата – гараж, стандарт и экспресс	Комплексные работы по ремонту авто, возможность работы с тендерами и закупками, поставка ГСМ и автозапчастей от франчайзера

Предпринимателям из больших городов может быть интересна франшиза узкоспециализированного автосервиса, занимающегося нанесением антикоррозионной защиты на машины. В суровых климатических условиях страны и постоянной смене погоды такой сервис может оказаться очень актуальным. А за счет того, что направление очень узкое и конкурентов в нем немного, можно быстро занять свою нишу и обеспечить высокую прибыль.

Перечень оказываемых услуг

Начинающий предприниматель должен решить, какие услуги будет оказывать будущий автосервис. В зависимости от их перечня различают несколько разновидностей СТО:

Специализированный автомобильный сервис. Работа производится с автомобилями одной марки, модели или страны-производителя. Наиболее удачным такой формат будет в случае, если какая-то из ниш еще не занята в городе. Правда, соответствовать требованиям брендов машин, предъявляемых к официальным представителям, довольно сложно.
Шиномонтажная мастерская. Не требует серьезных вложений. Вся работа связана непосредственно с колесами. В таких мастерских выравнивают диски, меняют резину, заклеивают шины. Востребованность услуг достаточно высока, но средний чек существенно ниже, чем в полноценных СТО.
Ремонтная мастерская. Такие автосервисы работают с машинами разных марок. Большая часть работ связана с двигателем и ходовой частью. Оказываются здесь и другие услуги.
Станция технического обслуживания по ремонту электроники (электрики). Это особый тип работ, требующий специфических знаний. Нередко такие услуги предоставляются совместно с иными услугами по ремонту автомобилей.
СТО кузовных работ. Здесь оказывают услуги, связанные с починкой кузова: сварка, покраска, рихтовка.

Идеально, если в автосервисе будет оказываться весь комплекс услуг, но для этого нужны специалисты и оборудование. Если денег на охват всего спектра работ не хватает, можно остановиться на чем-то одном, а потом добавлять новые услуги в перечень. Впоследствии на базе СТО можно будет открыть еще и автомойку. Эта услуга тоже очень востребована в России, она будет приносить дополнительную прибыль.

Какое оборудование нужно для автосервиса

Перечень необходимого оборудования зависит от количества оказываемых услуг. Если денег у предпринимателя немного, можно на первых порах ограничиться следующим:

подъемник – от 50 000 до 100 000 рублей за штуку;
диагностический комплекс – от 40 000 до 100 000 рублей;
ручной инструмент – порядка 100 000 рублей.

Дополнительно нужно будет закупить расходные материалы и самые ходовые запчасти. На это уйдет еще порядка 100 000 рублей. То есть, всего понадобится не меньше 400 000 рублей.

Персонал

Предпринимателю нужно не только купить качественное оборудование, но и подобрать специалистов, знающих все о ремонте машин в теории и на практике. Наличие специального образования будет дополнительным плюсом, но не решающим фактором (нередко люди самостоятельно изучают все премудрости и технологии, учатся применять их на практике и в итоге становятся мастерами своего дела).

Сложнее всего будет найти мастеров и шиномонтажников. По 2 мастера и 1 шиномонтажнику на смену будет предостаточно. Дополнительно можно нанять уборщицу, которая будет убирать помещение раз в несколько дней. За доплату эти обязанности можно переложить и на работников, они могут прибирать рабочее место по окончанию дня.

Важно суметь удержать квалифицированный персонал. Для этого лучше использовать сдельно-премиальную оплату труда или предложить проценты за выполненную работу. Оба варианта также помогут повысить качество и производительность работ.

С расширением спектра услуг потребуются новые работники. Например, ремонтом электроники обычные мастера не занимаются, так как для этого нужны особые знания. Если автосервис превратится в полноценную СТО, то придется нанять администратора и кассира.

Помещение автосервиса

Уровень прибыли будет зависеть еще и от того, насколько правильно предприниматель выберет место для размещения своего автосервиса. Наибольшую эффективность принесет одно из следующих расположений:

Вблизи главных дорог и автомагистралей. Большой поток автомобилей обеспечит постоянный приток клиентов. Это не только положительно скажется на прибыли, но и позволит снизить затраты на рекламу.
У автозаправок. Непосредственная близость с автозаправкой привлечет внимание проезжающих и заправляющихся машин, точнее, их водителей.
В гаражных комплексах, у автостоянок. Высокая плотность автомобилей позволит получать достаточную прибыль. Однако для привлечения большего количества клиентов придется задействовать СМИ и иные методы продвижения.

Кроме привлекательности с точки зрения местоположения нужно оценивать еще и то, насколько подобранное помещение удовлетворяет требованиям СЭС. Конечно, здесь все не так строго, как с предприятиями общепита или магазинами, однако некоторые условия все же имеются:

нельзя размещать вблизи общественных зданий, жилых домов и водоемов (не менее 10 – 50 метров в зависимости от размеров СТО);
обязательно наличие канализации, водоснабжения, приточно-вытяжной автоматической вентиляции, отопления, естественного освещения (соответствующий коэффициент не ниже 1,5) и электричества.

Минимально допустимая площадь самого автосервиса рассчитывается, исходя из норматива: 5 м 2 на каждого работника (площадь, занимаемая оборудованием, не считается). Дополнительно на размер СТО может повлиять перечень оказываемых работ.

При отделке самого помещения также нужно следовать определенным нормам:

использование маслобензостойких материалов;
при наличии смотровой ямы – она выкладывается керамической плиткой;
на 2/3 от пола стены должны быть отделаны керамической плиткой или же масляной краской;
полы выкладываются кафельной плиткой.

СЭС также потребует наличия раздевалки и душевой для персонала. Причем в раздевалке должны быть оборудованы отдельные шкафчики для хранения личных вещей, спецовок, средств индивидуальной защиты.

На помещение для его использования в качестве автомойки нужно получить разрешения на ввод в эксплуатацию, а также согласование с Санэпиднадзором проектной документации относительно производимых технологических процессов и размещения СТО.

Закупка автозапчастей

Владельцы машин, обращающихся за ремонтом в СТО, хотят, чтобы автомобиль починили как можно быстрее. Скорость зависит не только от мастерства работников, но и от своевременности получения необходимых запчастей. Найти поставщиков сегодня несложно. В интернете есть целые онлайн-каталоги с продукцией, правда, сроки поставок могут быть слишком длительными. Чтобы ускорить этот процесс, можно работать по одной из следующих схем:

Закупать детали с запасом. В этом случае дожидаться нужной автозапчасти не придется, мастер сможет начать работать сразу. Правда, деньги могут на некоторое время «повиснуть». Важно также уметь правильно оценивать уровень спроса на каждую из деталей.
Сотрудничать со службами доставки автозапчастей. Но за скорость получения деталей придется заплатить дополнительно.

Кстати, можно и вовсе открыть магазин автозапчастей при сервисе, тогда и вопросов о том, где купить детали и как скоро они придут, не будет.

Регистрация бизнеса

Открывая автосервис с нуля, предприниматель сталкивается с необходимостью регистрации своего бизнеса. СТО хороша тем, что никаких лицензий и обязательных сертификатов для работы не требуется. С точки зрения бюрократических формальностей это ниша проста.

При выборе организационно-правовой формы лучше выбирать между ИП и ООО. Первый вариант для мини-автосервиса подойдет идеально. Во время регистрации нужно указать коды ОКВЭД в соответствии с действующим классификатором ОКВЭД-2. В случае с автосервисом могут потребоваться следующие:

20 – «Техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств»;
20.3 – «Мойка автотранспортных средств, полирование и предоставление аналогичных услуг»;
3 – «Торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностями».

Обратите внимание: при оказании услуг по ремонту мотоциклов и грузовых автомобилей используются другие коды ОКВЭД.

Предпринимателю нужно определить для себя и наиболее выгодную систему налогообложения. В случае с автосервисом он может использовать УСН (выгоднее будет вариант «доходы минус расходы»), ЕНВД или ПСН. Причем последние два варианта будут достаточно выгодными. Расчеты налогов по ним нужно производить самостоятельно, учитывая регион и индивидуальные особенности предприятия. Например, в 2021 году патент на работу СТО в течение всего года обойдется в Ульяновской области в 13 500 рублей.

Предварительные расчеты можно произвести с помощью калькулятора патента в статье – ПСН или патентная система налогообложения для ИП, выбрав соответствующие пункты. Там же даются пояснения относительно правил совершения выплат.

Сертификация услуг СТО не является обязательной, однако предприниматель может получить добровольный сертификат. Он повысит уровень доверия обращающихся клиентов к автосервису и имидж организации. Есть два вида работ, сертификация по которым является обязательной:

тонирование и бронирование стекол;
проверка отработанных газов на токсичность.

Реклама автосервиса

Для автосервиса лучшим способом рекламы будет сарафанное радио. Но люди начнут приходить по рекомендации спустя некоторое время. Первых же клиентов придется привлекать. Для этого можно использовать следующие методы:

создание уникального торгового предложения (УТП);
наружная вывеска и штендеры;
указатели вблизи дорог с высокой проходимостью недалеко от сервиса;
размещение информации в газетах и других местных СМИ;
раздача листовок и визиток;
проведение акций и скидок;
сотрудничество с автостоянками, заправками, автомойками;
размещение информации в интернете (дополнительно можно сделать свой сайт, воспользоваться контекстной рекламой).

Вкупе с высоким качеством обслуживания и предоставлением гарантий это обеспечит высокий поток клиентов в любое время года.

Сколько стоит автосервис

Покупка готового бизнеса под ключ обойдется не меньше чем в 1 000 000 рублей. Если же создавать СТО самостоятельно, то потребуются деньги на следующие расходы:

оборудование и расходные материалы – 400 000 рублей;
ремонт помещения – 100 000 рублей;
регистрация бизнеса – 10 000 рублей;
реклама – 40 000 рублей;
прочие расходы – 50 000 рублей.

Итого потребуется 600 000 рублей для открытия автосервиса.

Сколько можно заработать

Прибыль автосервиса с 2 мастерами и 1 шиномонтажником за месяц может принести доход в размере 500 000 рублей. Также придется понести следующие расходы:

аренда – 100 000 рублей;
заработная плата – 210 000 рублей;
расходные материалы – 60 000 рублей;
реклама – 10 000 рублей;
налоги – 18 000 рублей (будут зависеть от выбора системы налогообложения).

В итоге чистая прибыль получится в районе 102 000 рублей в месяц. Следовательно, уровень рентабельности составит: 102 000/500 000 = 20,4%.

При расчете срока окупаемости нужно заложить 2 месяца на обустройство помещения, регистрацию и поиск первых клиентов. На практике первые несколько месяцев также могут принести куда меньший доход. Примерно через 9 – 12 месяцев предприниматель сможет окупить свои вложения и начать получать прибыль.

Для крупных автосервисов прибыль может достигать нескольких миллионов рублей, а окупаемость варьироваться от нескольких месяцев до 1 – 3 лет.

Заключение

Открытие автосервиса – интересная бизнес-идея для начинающих предпринимателей. Относительная легкость получения обязательных документов, отсутствие необходимости получать сертификаты и лицензии, возможность стартовать с минимальными вложениями – все это позволяет попробовать себя в роли бизнесмена даже автомеханику, решившему работать на себя.

Скачать готовый бизнес-план автосервиса. Все расчеты актуальны на 2021 год.

Источник