10 главных обманов в сервисе при ремонте АКПП.
10 главных обманов в сервисе при ремонте АКПП.
Итак, как же не стать жертвой обмана при ремонте автоматической трансмиссии?
При появлении первых симптомов неисправности АКПП почти каждый автовладелец займется мониторингом интернета. При обращении по телефону в любой из сервисов следует сначала проконсультироваться, послушать что скажут мастера. Перечислите им симптомы и обратите внимание, что скажут в ответ. Можете услышать что-то вроде: “Тут все понятно. Надо менять Х, У, Z – за 40 000 руб. Все починим”. Возможно тут Вы станете жертвой…
Обман №1 (по телефону):
Сервис называет клиенту заманчиво низкую стоимость ремонта АКПП;
Сервис сразу же без диагностики определяет окончательную стоимость ремонта трансмиссии.
Цель такого техцентра – заманить клиента себе в сервис; сделать так, чтобы клиент затратил время, силы и просто-напросто приехал.
Почему нельзя сразу сказать стоимость ремонта коробки-автомат?
Ремонт трансмиссии – это не покупка на рынке 1 кг. яблок по заранее установленной цене. Не замена тормозных колодок. Единственное, что можно сказать – это стоимость самих РАБОТ: снятие/установка, дефектовка, переборка, адаптация, прошивка, ремонт гидроблока, ремонт гидротрансформатора и прочее. Заранее озвучить клиенту перечень и стоимость ЗАПЧАСТЕЙ невозможно! Без дефектовки никто и никогда не сможет Вам этого сказать. К примеру, Вам заявляют: «Починим коробку «под ключ» за 60 000 руб.». Спросите в ответ: «А что будет меняться за эту сумму? Откуда знаете, ЧТО ИМЕННО нужно менять в моем случае?» Фрикционы подгорели? Может поршень вырвало? А барабан свернуло? Один барабан, к примеру, прибавляет 10 000 руб. к стоимости ремонта.
Поймите, 10 ремонтов АКПП даже одной маркировки – это 10 заказ-нарядов различной стоимости. Пока трансмиссию не разберешь – смету не составишь. Единственное, что можно озвучить клиенту до дефектовки – это рамки минимального и максимального ремонта той или иной линейки трансмиссий. Либо обозначить среднюю стоимость ремонта. Но честно. Опытный мастер это может сделать. Вывод – декларация окончательной стоимости ремонта сразу при первом обращении по телефону должна Вас насторожить!
Обман №2:
Под видом техцентра по ремонту АКПП скрывается обычный сервис-посредник.
Ошибкой автовладельца будет обращение с неполадками трансмиссии в ближайший автосервис. В сервис рядом с домом можно приехать для первичной диагностики, когда Вы еще не уверены – дело в коробке, или нет. Помните: автосервисы широкого профиля, занимающиеся всем подряд, а также клубные сервисы той или иной марки, сами НЕ ЗАНИМАЮТСЯ ремонтом АКПП. Такие сервисы клиенту говорят “Да, починим”, но фактически просто снимут коробку и отвезут уже в профильный техцентр по ремонту трансмиссий.
Такой сервис, в лучшем случае, возьмет деньги за масло и снятие/установку АКПП. В худшем – еще и накинет свой процент к ремонту трансмиссии. Вопрос гарантийных обязательств перед клиентом также распадается на оба техцентра – зона ответственности “размывается”, сроки увеличиваются. В случае разбирательств “гарантия/ не гарантия” виновных найти не удастся, клиент останется крайним.
Рекомендуем не переплачивать и обращаться СРАЗУ в специализированный сервис.
“Попадают”, как правило, люди, ищущие решения типа “быстро/легко/дешево”.
Переходим к этапу диагностики АКПП. Большинство техцентров не позволяют присутствовать клиенту при проведении диагностики. Это вполне нормально. Но после проведения диагностики попросите провести Вас в ремзону. Проходите к своему автомобилю. Посмотрите на сканер. Он должен быть подключен к автомобилю. Обратите внимание на VIN-номер и наличие тех или иных ошибок. Задача – убедиться, что ошибки действительно есть и они – именно с Вашего авто.
После проведения диагностики попросите мастера предоставить диагностическую карту, где перечислены коды ошибок. Обратите внимание на коды ошибок.
Обман №3:
Неисправность того или иного агрегата автомобиля выдается за неисправность АКПП.
Трансмиссия работает непосредственно с двигателем, системой ABS. Очень часто при обращении в сервис с подозрением на неисправность трансмиссии выясняется… что дело в моторе.
Например, автомобиль дергается, ему не хватает тяги. Виновником может оказаться забитый катализатор, свечи, катушки, топливный насос.
Skoda Rapid с коробкой DSG7. Машина дергалась, не ехала, глохла. Автовладелец решил, что дело в трансмиссии. Клиент приехал к нам на диагностику. Дело оказалось вовсе не в коробке, а в свечах зажигания. Мы выкрутили свечи, показали их клиенту. Клиент купил новые свечи, поставил и уехал довольный. Отделался легким испугом, так сказать.
“Сервису-разводиле” ничто не помешало бы в этой истории приговорить, например, мехатроник к ремонту/замене за 35 000 руб. А фактически — просто поменять свечи.
Обман №4:
Установка б/у АКПП вместо ремонта. Втайне от клиента.
Автосервис снимает коробку клиента, покупает “бэушку” и ставит на место неисправной. С клиента берется за ремонт, например, 100 000 руб. Сервис покупает “бэушку” по своим каналам за 50 000 руб. Таким образом, получив выгоду в 50 000 руб. и не меняя при этом никаких запчастей вообще! Автомобиль уходит в свободное плавание, получив гарантию до полугода. Коробки б/у и хватает обычно на срок около 6 месяцев. Что с коробкой будет дальше – сервис не интересует.
Поэтому обращайте внимание на срок гарантии. Если техцентр на ремонт у себя в сервисе дает гарантию лишь 6 месяцев или того меньше – для Вас это верный способ усомниться в качестве ремонта. Либо в самом факте ремонта!
Когда забираете автомобиль после ремонта трансмиссии, желательно заехать на другую СТО и поднять машину на подъемник. Посмотрите на АКПП. “Бэушки”, зачастую, метятся краской на швах, чтобы их не вскрывали.
Еще один момент. При ремонте корпус трансмиссии обязательно чистят. Корпус коробки по завершении ремонта должен быть идеально чистый. Обычно же снятая коробка б/у имеет совсем непотребный вид. Некоторые сервисы их моют и красят. Но не все.
Признаки установленной коробки б/у:
- небольшой срок гарантии (менее 6 месяцев);
- грязный корпус;
- следы краски (метки) на стыках корпуса.
Обман №5:
Вместо согласованного капитального ремонта АКПП фактически выполняется лишь частичный ремонт (например, только ремонта гидроблока).
Классика жанра: у автомобиля неисправен гидроблок – приговорили к ремонту всю трансмиссию.
Тут следует обращать внимание на болты крепления коробки к мотору. Гидроблок (Aisin, ZF), блок соленоидов (GM) и мехатроник (DSG, Powershift) снимаются отдельно без снятия коробки. Если вы оплатили капремонт трансмиссии и увидели, что даже крепежные болты не крутились – Вас «развели».
Обман №6:
Добавление в поддон стружки от неисправной коробки.
Если приговаривают на капитальный ремонт – не торопитесь давать согласие. При наличии поддона коробки, расположенного снизу, можно сначала согласовать его снятие. После этого можно оценить состояние трансмиссионной жидкости – масла. Определяется наличие/отсутствие стружки в поддоне и магнитном улавливателе. Если на самом деле масло черное и присутствует стружка – тогда уже следует готовиться к капитальному ремонту АКПП.
Правильная процедура следующая. С клиентом согласовывается снятие поддона. Откручиваются болты. 2 болта крепления поддона оставляют нетронутыми. Приглашают клиента в ремзону. При клиенте снимается поддон и демонстрируется его содержимое.
Если остались сомнения – берите паузу. Прозвоните другие профильные сервисы. Назовите им результаты диагностики с кодами ошибок, состояние масла, наличие стружки. Послушайте что говорят. Сходятся ли прогнозы по предстоящему ремонту?
Но не ведитесь на заманчивые предложения сервисов сделать ремонта быстро, качественно и недорого. С “автоматами” это, к сожалению не так. Это не поменять колодки и даже не сделать мотор. Ремонт АКПП – это дорогие работы и дорогие запчасти.
Если Вам обещают починить коробку за 40-50 тысяч рублей – в 90% случаев это просто “развод”. Дешево в трансмиссиях не бывает. Надо как следует это уяснить. Собрались ремонтировать трансмиссию – дешево не будет. Но автовладелец как мотылек летит на фантомное слово “дешево” и низкую стоимость ремонта. Приезжает. Ему снимают коробку, разбирают и после дефектовки заявляют: “Тут все плохо. С Вас не 40 тысяч, а 120”. Клиенту деваться некуда: забирать автомобиль в разобранном состоянии можно только на эвакуаторе. Плюс надо оплатить уже выполненные работы по снятию/установке и дефектовке трансмиссии. Везти все это в другой сервис и все по новой? Клиент, попав в такую ловушку, в итоге соглашается на дорогостоящий ремонт. Либо ищет б/у.
Отдельно отметим ситуацию с покупкой подержанного автомобиля с АКПП.
Частое явление: у автовладельца начались проблемы с АКПП; он знает, что это — очень дорого и по-быстрому “сливает” автомобиль другому автовладельцу. Поэтому перед покупкой подержанного автомобиля важно проверить состояние АКПП. Первичная диагностика на 70% определит состояние коробки-автомат, состояние масла и предстоящие работы по ремонту, если в таковых будет необходимость.
Также перед покупкой автомобиля с коробкой-автомат хорошо погоняйте машину и прогрейте ее АКПП. Сделать пару кругов по двору и району будет недостаточно. Многие неисправности проявляются только “на горячую”. Например, классические симптомы неисправного гидроблока – рывки/пинки ПРИ ПРОГРЕВЕ коробки.
Обман №7:
Подмена запчастей при дефектовке АКПП.
Бывают случаи, что коробку клиента забрали, хорошие запчасти из нее убрали, плохих набросали. При сборке подкинутый хлам снова убрали, хорошие запчасти клиента обратно поставили. Поэтому обязательно присутствуйте при дефектовке. Нормальный сервис это позволяет. Даже приветствует. Выберете время. Договоритесь с сервисом, чтобы Вас подождали. Ваше присутствие при дефектовке на 90% убережет от обмана.
Обман №8:
Сервис обещает выполнить ремонт АКПП за 1 день.
Не бывает, чтобы за день сделали коробку. Это очень редкие случаи. В основном, с роботизированными трансмиссиями. С обычным автоматом это не получится. Короткие сроки ремонта должны насторожить! Могут вместо ремонта просто поставить «бэушку».
Обман №9:
Продажа б/у коробки под видом восстановленной АКПП («ребилд»).
Снаружи некоторые б/у коробки, на первый взгляд, выглядят как новые. Их продают под видом восстановленных. Это обман. Есть пескоструйные аппараты, которые чистят корпус почти до состояния нового. Но если провести по такому корпусу рукой – сразу будет заметно, что он пескоструился. Такая коробка выглядит как новая только снаружи.
Итак, ремонт трансмиссии завершен. Готовимся подписывать документы и забирать автомобиль…
Обман №10:
Фиктивный договор на ремонт АКПП с целью ухода от гарантийных обязательств перед клиентом.
У многих сервисов вообще нет договора на предоставление услуги ремонта! Всякого рода сертификаты на ремонт и прочие «симулякры» настоящего документа юридической силы не имеют. Если сервис серьезный – у него обязательно присутствует договор гарантии. В нем прописаны все пункты, начиная от приема автомобиля, вплоть до его выдачи.
В качестве вывода, обобщим сказанное в виде простых советов автовладельцу.
Перед приобретением б/у автомобиля – сделайте диагностику АКПП в специализированном сервисе.
Перед приобретением б/у автомобиля проверяйте работоспособность АКПП в двух режимах:
— «на холодную» при непрогретой АКПП;
— «на горячую» при прогретой АКПП (обязательно!).
Обещание сервиса починить АКПП дешево – самое “дешевое” из обещаний.
Убедитесь в наличии ошибок на сканере, подключенном к Вашему автомобилю при первичной диагностике АКПП.
Получите на руки результаты диагностики АКПП – коды ошибок с расшифровкой.
Проконсультируйтесь с другими сервисами по полученным кодам ошибок.
Обязательно присутствуйте при дефектовке АКПП.
Присутствуйте при снятии поддона АКПП.
Убедитесь, что в процессе ремонта выполнялся демонтаж АКПП – посмотрите на элементы крепления коробки.
Внимательно читайте документы перед их подписанием (договор, заказ-наряд, Акт выполненных работ).
Если остались вопросы – пишите комментарии под данной статьей, либо звоните напрямую нашему мастеру. Телефон указан в разделе «Контакты». Также через любой мессенджер можно отправить мастеру фотографии запчастей, кодов ошибок и т.п., либо также позвонить и проконсультироваться по любому вопросу.
Источник
Пилот-Акпп › Blog › Почему ремонт АКПП стоит 47000 руб.
Все автолюбители рано или поздно сталкиваются с такой проблемой, как неисправности в работе АКПП. В подобной ситуации неизбежно возникает вопрос: что делать дальше? Оправдает ли себя цена ремонта акпп? Или лучше сразу заменить коробку на новую или восстановленную?
Пока не проведены необходимые диагностические мероприятия, ни один специалист технического центра не скажет, во сколько вам обойдется ремонт автоматической коробки переключения передач. Различные внешние признаки неисправностей могут свидетельствовать о поломках разной степени.
Автоматические коробки передач – это очень сложные механизмы, состоящие из огромного количества деталей. Точно определить, какие возможные проблемы с АКПП возникли в данном конкретном случае, можно только при полном разборе АКПП.
Из чего складывается цена ремонта АКПП?
Так из чего же складывается ремонт коробки и почему стоимость ремонта составляет именно 47000 руб. для автомобилей Форд Фокус и 45000 руб. для автомобилей Мазда 6. И почему на автомобиль Мазда ремонт стоит дешевле, ведь там передач больше?
Коробка передач состоит из множества деталей. И если какая-либо из них ломается, то для того, чтобы коробка снова заработала, ее нужно просто заменить.
На модельном ряде АКПП серии 4F27E/ FNR5/ FS5A-EL всегда ломается определенный перечень деталей.
Так что можно наменять на 47000 руб?
Давайте посчитаем вместе во сколько выходит ремонт по запчастям:
Самая распространенная неисправность, это проблема с 3 на 4 передачей
Барабан реверс стоит 5170 руб.
Тормозная лента обязательная деталь подлежащая замене
Тормозная лента стоит 910 руб.
При ремонте также потребуется фильтр АКПП.
Фильтр АКПП стоит 510 руб.
При ремонте обязательно нужно произвести ремонт гидротрансформатора. Стоимость составляет 6500 руб.
Также потребуются сальники приводов и масляного насоса.
Сальник насоса стоит 437 руб.
Сальник/манжета полуоси стоит 2х437=874 руб.
Соленоид регулятор давления неотъемлемая деталь при ремонте коробки, очень важная деталь для плавности переключения.
Соленоид-Электроклапан линейного давления стоит 4060 руб.
Масло в АКПП потребуется 7 литров — 4130 руб.
Расходные материалы герметик и жидкость для размывки коробки передач.
И конечно одна из затратных процедур составляет работа- 12000 руб.
Итого получается: 45000 руб.
Многие зададутся вопросом стоимость составляет 45000 руб. А берете 47000 руб. Все просто 2000 руб. стоит программирование и обновление программного обеспечения модуля PCM/ TCM.
На автомобилях Мазда мы не производим обновление программного обеспечения и по этому стоимость составляет 45000 руб.
г. Москва, м. Авиамоторная, 2-й Кабельный проезд, дом 2, стр. 3
Телефоны: 8 (495) 721-43-45; 8 (495)720-43-25
Заезд на территорию:
с улицы 1-й Кабельный проезд — через проходную московского кабельного завода (Вы едете на знак «Тупик», не надо поворачивать на первом повороте), въезд по пропускам необходимо заказывать пропуск заранее по контактным телефонам.
Comments 58
Ага. Понял. Спасибо. Просто коробка давно выпускается, а автомобиль у меня с 2009г.в. И я, почему то подумал что мои были новыми. 🙂
А можно у Вас поинтересоваться, чисто в образовательных целях. На 4F27E в дух одинаковых дифференциалах стоят разные сателлиты. На что это влияет и какие выходят чаще из строя? Может есть у вас статистика?
Тот что сверху имеет шестерни 15/10 соответственно, а тот что снизу 13/9.
Добрый день, старого и нового образца, старого образца подвержены износу. Верхние чаще ломаются.
А какие из них нового? Я так понимаю верхние?
Здравствуйте, есть пару вопросов. Заказ-наряд будет? Будет возможность убедиться в том что, все детали которые я оплачиваю, действительно новые, оригинальные и установлены в мою акпп?
Вы можете, не только убедиться, а непосредственно поучаствовать в ремонте своей коробки передач. У нас ограничений нет.
Понял, спасибо. Это очень хорошо! А по поводу заказ-наряд, будет?
Соленоиды можно восстановить после попадания в них эмульсии?
добрый день!скажите У меня проблема с переключением передачи с третьей на четвертую. НЕ ВСЕГДА но иногда бывает такое что в момент переключении передачь(автомат) происходит перегазовка какая то как будто на нейтраль нажали секунд на 4 и потом уже переключается следущая скорость. коробка автомат. иногда есть эта перегазовка и иногда нету не пойму куда копать. может что скажите?
Скажите, можно ли обойтись только втулкой? Ее можно заказать вот здесь отдельно: (www.atpshop.ru/search/by-code/?code=247069)
Мне выточили местные токаря — с ней все равно при хорошем прогреве начинает пинаться. Неправильно сделали отверстие ( на фото).На короткие дистанции до 15 км едет нормально, потом начинает подпинываться, но в аварию не падает, как раньше. Если уж даже такая кустарная втулка помогает и без набора, то есть шанс, что с правильным вырезом под корпус все будет нормально? И обязателен ли лактайт герметик (есть только 603й 10 мл)?
Втулка у вас стоит нормальная, устанавливать можно и без проточки, скорей всего не выдержан тепловой зазор.
Так они там отверстие внутри втулки просверлили, которого, как я понимаю, не должно быть. Потеря давления не будет из этого? Как можно выйти из положения? Втулка должна быть меньшего диаметра и посадить на лактайт? Если заказывать втулку с набора, она же может не подойти под текущее отверстие корпуса. Это замкадье, тут не знают про эту болезнь(
Делал у вас АКПП в октябре все ок, и не только АКПП, промывку форсунок, Переклейку поддона, и по гарантии меняли вы мнесуепление)) всем спасибо особенно хочу Сказать огромное спасибо за ответы на мои вопросы Дмитрию И Евгению который занимался моей Птичкой)
Я у Вас делал АКПП год назад всё ОК. Спасибо. С братом приехали забирать готовую машину и были удивлены что она помытая. Мелочь но очень приятная. Посоветовали ПИЛОТ также ребята с драйва2.
Еще скажу, у меня пропала 4 передача. Залез в коробку . И О ЧУДО . Реверс да подьело барабан, чуть на горячую подпинывает задняя (еле заметно) при включении. А так форвард в полном порядке. Который бы мне якобы заменили на новый. Все поршня все втулки все целое. А трабл был в том что на форвард стоит пластиковая такая прокладка или как там оно называется. Она лопнула. Из за чего проподала 4 пер. На будущее знаю теперь . Что сначала в скрою и найду причину. Потом буду зп заказывать. Подумал раз залез поменяю все сразу ЗРЯ (ЛУЧШЕ БЫ ОСТАВИЛ ВСЕ ОРИГИНАЛ ОСТАЛЬНОЕ) И РЕМОНТ БЫ ОБОШЕЛСЯ В 400 ру . Не считая масла и 4 дней с пивом. Кстати фильтр как показала практика ( новый встал с щелью к маслонасосу(это важно) я его выкинул и промыл старый (очень легко с другой стороны) резинку не менял на нем( тоже важно оставить ту что была) . И гидроблок тоже сам промыл. Головняк есть ( но мы в 21 веке живем, камеру включил на видио приблизил и все не спеша поэтапно разберешь, потом собираешь в обратном порядке рукаводствуясь видио. За замену новых зп просто вытащить все и поставить новое (не считая втулок ВЫПРЕСОВКА оцениваю работу не более 5 тр . Ну и запчасти ( если не битые барабаны и все ост . А просто замена расходники . Максимум все по кругу 25т р . (И НЕ надо расказывать про 45000. ( И ТЕ-ЖЕ ЛЮДИ СОБИРАЮТ КОРОБКИ ЧТО И МЫ ) это не космический самолет . ВОТ КАК ТО ТАК.
Источник