Как сделать прайс по ремонту

Зачем сервисной компании необходим прайс-лист услуг?

Общаясь с представителями сервисного бизнеса различных направлений, мы часто сталкиваемся с необходимостью ведения прайс-листа услуг или работ. Для одних — это документ из сотен позиций, для других — каталог, в котором зафиксированы несколько ключевых строк. Стоимость в прейскуранте у большинства компаний, конечно, в рублях. Некоторые ведут биллинг в нормочасах или баллах. В рамках подготовки этой статьи мы проанализировали около 30 организаций — представителей среднего и малого сервисного бизнеса:

• тех.обслуживание газораспределительных систем;
• ИТ-аутсорсинг;
• обслуживание видеооборудования;
• ремонт оргтехники;
• обслуживание объектов торговли;
• ЖЭУ, ТСЖ, управляющие компании и др.

И теперь точно можем сказать, зачем сервисной компании необходим прайс-лист, можно ли обойтись без него и каким он должен быть. Давайте разбираться!

Прайс-лист услуг. Какие существуют особенности?

В повседневной жизни мы часто сталкиваемся со стоимостью тех или иных услуг: салоны красоты, такси, ремонтные работы и т.д. В сервисных компаниях, работающих с юридическими лицами по договорам и контрактам, прайс-листы являются такой же необходимостью. Во-первых, они позволяют формализовать взаимодействие по большому ряду вопросов. Во-вторых, наличие прейскуранта повышает прозрачность договорных и финансовых отношений заказчика с сервисной компанией. Фактически, наличие у организации такого стоимостного справочника – это свод правил, которые позволяют регулировать конкретные условия оказания услуг или выполнения работ в рамках взаимодействия с клиентами. Отметим, что отсутствие стоимости или ее неопределенность могут быть обусловлены следующими факторами:

• VIP-услуга / разовая работа. Практикуется в рамках отношений с конкретными заказчиками. Зачастую по просьбе.
• Выполнение “под заказ”. Кстати, именно такая формулировка может быть использована в прайс-листе.
• Уникальность предложения для рынка.

Иерархический прайс-лист

В большинстве компаний каталог биллингуемых работ или услуг — иерархический.
Вот пример многоуровневого прайс-листа по ремонту сканеров с сайта одного из клиентов нашей Helpdesk системы:

Нормо-часы и специфика при разработке прайс-листа

В случаях, когда одни услуги могут предоставляться по разной стоимости в зависимости от разных параметров, некоторые сервисные компании формируют прейскурант относительно человеко/часов. То есть условное “Наращивание и монтаж батарей” “стоит” — 4 чел/часа, а “Консультация по системе. Базовая” — 0,5 чел/часа.
Сумма оплаты по различным видам и позициям прайс-листа может зависеть от модели обслуживаемого актива, мощности оборудования, удаленности объекта и т.д. В таких случаях, зачастую, удобнее вести тарификацию за час рабочего времени. Нормо-часы за оплату предоставленных услуг используют для того, чтобы упростить взаимоотношения между клиентом и компанией-исполнителем. Подобная практика достаточно распространена в других странах.

В зависимости от специфики деятельности позиция в прайс-листе и ее стоимость может быть за 1 метр, за 1 контур, за каждые 100 Ватт (как при обслуживании климатического оборудования) и т.д.

Наша практика и исследование показывают, что в прейскурантах очень часто встречаются коэффициенты относительно базовой стоимости. Они также прописываются в прайс-листе. Коэффициент может быть повышающим, например, из-за привлечения специалиста более высокой квалификации, выполнением работ ночью или за рамками рабочего графика, удаленностью объекта и т.д. и понижающим, например, в случаях пакетного выполнения или для специализированных организаций.

В стоимость можно включать расходы на вспомогательные материалы, доставку и т.д. Однако, зачастую, цена зап.частей и используемых деталей в прайс-листе не указывается, так как она может зависеть от поставщика и других внешних факторов. В таких случаях это необходимо указать дополнительно.

Многие компании пытаются минимизировать свои риски и затраты, вводя в каталог позиций отдельные строки для неустоек.

Тарифные и пакетные планы. Абонентское обслуживание.

Существует большое количество компаний, работающих без прайс-листа. Сервисная поддержка и оказание услуг предоставляется в рамках абонентского обслуживания. Фактически такое обслуживание включает в себя определенный набор и количество услуг, то есть пакет. Именно за пакет устанавливается стоимость. Зачастую пакеты отличаются объемом включенных возможностей и параметрами качества: время реакции на обращение, время выполнения, возможность экстренного выезда, график оказания услуг и т.д. Иногда пакеты или тарифные планы связаны с определенным объемом выделенного времени или количеством обслуживаемых рабочих мест (в случае ит-аутсорсинга или центрах поддержки по программным решениям).
Сервисная поддержка и оказание услуг в рамках абонентской платы или по тарифам более выгодны компании, так как позволяют:

• планировать загрузку сотрудников;
• масштабировать бизнес;
• увеличить рентабельность.

Пример скриншота раздела поддержки еще одного клиента нашей системы учета заявок и обслуживания:

Важно, что при наличии пакетных предложений и тарифных планов, сервисная компания может предлагать и разовые работы, для которых обязан быть прайс-лист.

Прайс-лист услуг и законодательство. Регулирование стоимости и предельные цены.

Для разных видов услуг и отраслей существуют закрепленное на законодательном уровне обязательство. Так,
в ТСЖ или управляющей компании обязательно должен быть прайс-лист на оказываемые виды услуг. Тарифы для муниципальных домов утверждаются постановлением мэра. Однако, частные компании в праве определять стоимость услуг самостоятельно.

Согласно п. 3 Постановления Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации», на исполнителя накладываются обязательства по предоставлению достоверной информацию об услугах. При это его обязывают указывать перечень оказываемых услуг, цены, в том числе на используемые материалы и т.д. То есть, иногда наличие у компании прейскуранта регламентируется законодательно.

На некоторые услуги и их стоимость могут вводиться и отменяться ограничения, устанавливающие предельный уровень цен:

Зачем сервисной компании нужен прайс-лист услуг?

Уффф. Давайте подводить итоги! 🙂

Наличие сформированного прайс-листа является показателем зрелости и серьезного отношения компании к заказчику. Согласитесь, предоставление услуг в формате “на рынке”, когда стоимость определяется в зависимости от погоды, настроения, наглости покупателя или самой компании, окончательно должны уйти в прошлое. Наличие прайс-листа это, в первую очередь, прозрачность в отношениях между заказчиком и исполнителем. А с учетом того, что формирование стоимости услуг в каждой конкретной компании процесс не самый простой (нужно учитывать расходы, цены конкурентов, закладывать норму прибыли и т.д.) — это некая гарантия качества всего сервисного бизнеса. Ну, и, наконец, прайс-лист может быть Вашим конкурентным преимуществом, как в части ценовой составляющей, так и в уникальности некоторых позиций, включающих доп.возможности, повышающих удобство взаимодействия и лояльность клиентов.
И, напротив, отсутствие подобного каталога стоимости типовых работ говорит, в том числе, об отсутствии эффективности внутренних процессах и неподготовленности самой компании.

Вы — сервисная компания, которая работает с юридическими лицами? Тогда обязательно составьте свой прайс-лист услуг или детально опишите возможности абонентской платы и предлагаемых тарифов. Пусть для клиентов отношения с Вашей компанией будут прозрачными, а Ваш бизнес — прибыльным! 🙂

Кстати, в нашей системе автоматизации службы поддержки Okdesk есть специальный модуль для ведения прайс-листа и его использования для формирования спецификации выполненной заявки.

И не забудьте подписаться на наш блог и поделиться ссылкой на статью с друзьями и коллегами. Для Вас это всего 1 клик, а для нас — несколько часов кропотливой работы. Заранее спасибо! 🙂

Источник

Прайс-лист. Шаблон прайс-листа образца 2020 гоа в Excel, Word, PDF

Прайс-лист — документ, в котором уточняется перечень продукции или услуг, предлагаемых компанией, их стоимость, технические характеристики и другие особенности.

Разрабатывается продавцом товаров и услуг с целью отправки потенциальным покупателям. Может выставляться бухгалтером, сотрудником отдела закупок и прочими ответственными за это специалистами предприятия.

Бесплатный образец заполнения прайс-листа в Экселе, Ворде или Пдф вы найдет ниже.

Зачем нужен прайс-лист?

• Официальный прайс-лист компании может высылаться потенциальным клиентам в качестве приложения к коммерческому предложению, договору или как самостоятельный документ. Его задача — облегчить выбор товаров или услуг для клиента.
  На основании полученного прайс-листа потенциальный клиент может принимать решение о сотрудничестве, поэтому грамотное и полное заполнение этого документа способно повысить продажи.
• Внутренний прайс-лист используется сотрудниками предприятия, в том числе при общении с клиентами.

Требования к форме документа

Документ не имеет единой установленной государством формы. А значит, компании могут использовать тот шаблон прайс-листа, который им кажется наиболее удобным.

Прайс может рассылаться как в печатной форме, так и в электронной. Благодаря специализированным компьютерным программам заполнить прайс можно онлайн.

Правила оформления

Жестких требований к оформлению прайс-листов в РФ не существует. Вот несколько негласных правил, которые позитивно сказываются на росте продаж:

• документ должен выглядеть аккуратно;
• его структура должна быть интуитивно понятной клиенту;
• в нем не должно быть лишней информации, которая будет отвлекать внимание от цен и номенклатуры;
• товарные позиции не должны дублироваться;
• наличия однотипных позиций также лучше избегать: из-за трудностей с выбором клиент может вообще отказаться от покупки;
• шрифт должен быть хорошо читаемым: не слишком мелким, но и не чересчур крупным;
• названия товарных позиций не желательно сокращать — клиент должен четко понимать, что именно ему предлагают.

Что должно быть в прайс-листах

На прайсе, который планируется передавать клиентам, указывают:

• наименование документа;
• название предприятия;
• адрес предприятия и его представительств;
• товарные позиции в наличии и под заказ;
• единицы измерения каждой позиции;
• стоимость за единицу;
• скидку (если есть в конкретный период времени);
• код каждого товара или услуги;
• дату, на которую актуальны наличие и указанные цены;
• договор, к которому приложен прайс (если идет с договором, а не отдельно);
• подписи ответственных лиц;
• печать предприятия (по усмотрению руководства).

Совет. Рекомендуем прописать в прайс-листе, что цена не является публичной офертой. Это значит, что в любой момент вы можете ее изменить и не обязаны продавать товар себе в ущерб в случае его удорожания.

На прайс-листах для внутреннего использования можно дополнительно прописать себестоимость продукции, размер наценки и внести сведения о поставщиках.

Скачать бесплатно образец прайс-листа

Чтобы ваш прейскурант был понятным для клиентов и выглядел солидно, воспользуйтесь примером. Образец оформления прайс-листа доступен в таких форматах: Excel, Word, PDF. Выбирайте тот, с которым вам удобно работать.

Данный прайс-лист вы можете формировать онлайн в сервисе куб24.

Скачать бесплатно пустой бланк прайс-листа 2020

Тут вы найдете пустой бланк прайс-листа со всеми необходимыми строками. Вам останется только заполнить нужные данные.

Источник

Как сделать или создать прайс-лист через программу — пошаговая инструкция

Прайс-листы делают в двух видах: в виде таблицы и в виде pdf.

Таблица	PDF
Просто создать; Быстро сделать; Можно загружать в программы/сайты; Можно прислать клиенту прайс-лист, где он укажет количество приобретаемых товаров; / Простой дизайн; Сложно распечатать; Присутствует только страницы с товарами.	Красивый дизайн; Удобно распечатывать; Присутствует содержание, каталог, титульная и последняя страница; Сложно создать; Долго делать; Нельзя загружать в программы/сайты.

Советуем в них указать:

• Название организации;
• Контактные данные организации;
• Информацию о товарах: артикул, наименование, категорию и цену.

Чтобы лучше заинтересовать покупателя, добавьте для каждого товара картинку.

В чем сделать прайс-лист

Прайс-лист можете сделать в Excel-таблице, в Word’e, PDF редакторе, в полиграфии или в специальной для этого программе.

Excel-таблицы

Они не требуют много спец. знаний и больших денежных вложений.

В них удобно ввести небольшое количество товаров. Когда товаров становиться много, то на их редактирование тратиться много времени:

• Чтобы добавить или перенести товары в конкретную категорию, надо сдвигать часть таблицы;
• Чтобы изменить структуру категорий, надо сдвигать и переносить все товары;
• Чтобы совместить прайс-листы поставщиков в один, надо долго обрабатывать информацию о их товарах.

Текстовой редактор Word

Через него вы сделаете прайс-лист красивее Excel’кого варианта.

Недостаток способа: долгое и сложное редактирование. Допустим решили с 2 страницы переместить часть товаров на 7 и 14 страницу. В лучшем случае — придется переделать с 2 по 14 страницы, в худшем — все страницы каталога.

Полиграфия

В полиграфии можете не только напечатать прайс-лист, но и заказать его дизайн. Они сделают дизайн на 10 стр. за 6 000 — 20 000 р. Чем больше страниц, тем дороже.

Дизайн делают вручную, поэтому при будущих изменениях информации о товарах необходима платная переверстка. Вы получите нестандартный дизайн, но за дорого.

PDF редакторы

Их используют в полиграфии для создания красивого дизайна прайс-листов.

Для них необходимы знания графического дизайна, верстки страниц и средний опыт использования компьютера. Из-за отсутствия знаний получиться не красивый дизайн, на уровне Excel-таблицы.

Специальные программы для прайс-листов

Они экономят время и деньги:

• Удобный редактор категорий и товаров;
• Конструктор дизайна без программирования и ручной верстки;
• Формирование прайс-листа в любое удобное время.

Электронный заказ (ЭЗ) — одна из них. Она имеет бесплатную и платную версию. Бесплатная версия сделана для демонстрации возможностей и обладает рядом ограничений.

Сравнение способов создания прайс-листов

Параметры	Excel	Word	PDF редактор	Полиграфия	Электронный заказ
Стоимость	от 0 р. до 15 000 р.	от 0 р. до 15 000 р.	от 0 р. до 13 000 р.	от 6 000 р. до 20 000 р .	4900 р. (разово).
Дизайн	без дизайна	обычный	обычный или красивый	красивый или нестандартный	обычный, красивый или нестандартный
Требование к знаниям	низкое	низкое	высокое	низкое	среднее
Время на создание каталога	мало	мало	много	много	мало
Время на изменение каталога	много	много	много	много	мало
Эффективен до 100 товаров
Эффективен до 1 000 товаров
Эффективен до 50 000 товаров

Рассмотрим создание прайс-листа через Электронный заказ. Подробно, по шагам, без воды!

Для создания первого прайс-листа по данной инструкции вам достаточно бесплатной версии. Её хватить на каталог до 1000 товаров и стандартный дизайн.

Примеры сделанных прайс-листов:

Приступим к созданию прайс-листа

Откройте программу «Электронный заказ» через ярлык на рабочем столе или меню пуска.

Шаг 1. Изменение информации о компании

Для начала изменим информацию о компании, которая будет показана на страницах прайс-листа.

Нажмите на кнопку «Настройки программы». Она находиться либо во вкладке «Каталог товаров и услуг», либо во вкладке «Настройка». Зависит от версии программы.

Нажмите на раздел «Общие настройки».

Измените название прайс-листа через поле «Наименование каталога товаров». Оно будет показана на обложке прайс-листа.

Нажмите на раздел «Контактная информация».

В данном разделе можете изменить информацию в полях «Адрес», «Телефон», «Email» и «Internet страница».

Поле «Факс» не выводится в прайс-листе, осталось для обратной совместимости со старыми версиями программы.

Поле «Наименование организации» не редактируется, потому что название организации привязывается к названию, которые вы указываете при получении лицензионного ключа. Для его изменения вам необходимо обратиться к нам по электронной почте support@softsintez.ru. В письме укажите название организации, на которую куплена программа, и название, которые хотите видеть в прайс-листе. Изменить таким образом название организации можно только в купленной версии, в бесплатной не получится, так как демо-версия к никакой лицензии не привязана.

Нажмите на кнопку «Закрыть» для закрытия окна настроек. Они автоматически сохранятся.

Шаг 2. Создание каталога для прайс-листа

В программе каталог товаров можно создать двумя способами:

В первом варианте вы добавляете товары через формы. Используйте его, если вам надо добавить от 1 до 30 товаров.

Во втором варианте вы импортируете каталог из файла в формате xls, csv или yml. Используйте его, если вам надо добавить много товаров из прайс-листа поставщика.

Шаг 3. Настройка дизайна прайс-листа

Нажмите на кнопку «Печать каталога», чтобы программа открыла окно настроек.

Слева расположены варианты разметок прайс-листа, а справа кнопки:

• Сформировать. Формирует каталог с выбранным дизайном для печати;
• Экспорт в PDF. Экспортирует каталог с выбранным дизайнов в PDF-файл;
• Дизайн. Открывает конструктор дизайна;
• Создать. Создает новые разметки из стандартных;
• Закрыть. Закрывает окно.

Чтобы сделать красивый прайс-лист вам надо будет:

• Создать новую разметку из стандартных через кнопку Создать»;
• Настроить оформление прайс-листа через кнопку «Дизайн»;
• Сохранить в PDF через кнопку «Экспорт в PDF» или отправить на печать через кнопку «Сформировать».

Разметка

Разметка определяет количество товаров на одной странице и расположение объектов. Для прайс-листа предусмотрено 4 разметки:

• Прайс-лист без картинок (прайс-лист);
• Прайс-лист с картинками (прайс-лист фото-товаров);
• Каталога товаров (4х6);
• Каталога товаров (4х7).

Чтобы стандартные разметки не испортить, надо создать свою на их основе. Для этого нажмите на кнопку «Создать».

В окне выберите подходящую разметку, введите название и нажмите на кнопку «ОК». Название можно указать любое: «Мой прайс-лист», «Прайс-лист версии 1.0», «Прайс-лист для тестирования» и т.д.

Теперь выберите созданный вариант разметки и нажмите на кнопку «Дизайн».

Программа откроет окно конструктора.

Конструктор оформления дизайна

В окне слева расположены настройки, справа предварительный просмотр прайс-листа, а вверху вкладки настроек. В предварительном просмотре вы видите результат изменения настроек.

Вкладки настроек разделены на категории:

• Общие параметры;
• Обложка (титульная страница);
• Содержание;
• Страница товаров;
• Последняя страница.

Как видите, все вкладки, кроме «Общие параметры», соответствуют типам страниц прайс-листа:

• Обложка (титульная страница) — идет в начале каталога;
• Содержание — идет второй страницей и показывает содержание каталога;
• Страница товаров — идет в середине каталога и показывает товары;
• Последняя страница — идет в конце каталога, завершает его дополнительной информацией.

Для начала выберите шаблон дизайна. В бесплатной версии их 13, в платной 73. Для этого нажмите на кнопку «Шаблоны дизайна».

В окне выделите наиболее подходящий шаблон и нажмите на кнопку «Выбрать».

ОСНОВНЫЕ КНОПКИ КОНСТРУКТОРА ДИЗАЙНА

Чтобы сохранить изменения дизайна и закрыть окно, нажмите на кнопку «ОК».
Чтобы сохранить изменения дизайна и продолжить его менять, нажмите на кнопку «Сохранить».
Чтобы сохранить изменения дизайна в шаблон, нажмите на кнопку «Сохранить в шаблон».
Чтобы не сохранить изменения дизайна, нажмите на кнопку «Отмена».

Перейдем к настройкам.

Общие параметры

В общих параметрах вы можете:

• Включить / выключить титульную страницу (обложку);
• Включить / выключить содержание;
• Включить / выключить последнюю страницу;
• Выбрать атрибут для кода товара;
• Выбрать атрибут для стоимости товара;
• Выбрать атрибут для цены по скидке.

Для прайс-листов «Содержание» и «Последнюю страницу» рекомендуем выключить. А «Титульную страницу (Обложка)» включите. На ней будет название каталога, наименование организации и контактные данные.

ПРО АТРИБУТЫ ТОВАРОВ

В программе атрибут товара — это характеристика товара. Поэтому в полях настроек «Артикул товара», «Цена» и «Цена по акции» вы выбираете соответствующую характеристику. По-умолчанию в программе уже созданы все стандартные атрибуты для печатного каталога. Их остается только выбрать.

В поле «Артикул товара» выберите «Код товара».
В поле «Цена» выберите «Стоимость».
В поле «Цена по акции» выберите «Спец. цена» или «Цена по акции».

При помощи атрибута «Спец. цена (Цена по акции)» вы можете сделать товары по акции. Вывести у них старую и новую цену.

Например в разметке «Прайс-лист с картинками (прайс-лист фото-товаров)».

Например в разметке «Каталога товаров (4х6)».

Информацию о создании акционных товаров читайте в конце статьи, в разделе «Вопросы и ответы».

Страницы прайс-листа

Оформление всех страниц (обложка, содержание, страница товаров и последняя страница) делиться на 3 этапа:

• Подбор фонового цвета;
• Добавление фоновых картинок;
• Настройка объектов страницы.

Настройте необходимые страницы по описанным далее рекомендациям. Для прайс-листов обычно настраивают только обложку и страницу товаров.

ПОДБОР ФОНОВОГО ЦВЕТА

Фоновый цвет у страниц вы можете сделать сплошным или с плавным переходом из одного цвета в другой (градиент).

Сплошной цвет
Чтобы фоновый цвет сделать сплошным, выберите из выпадающего списка «Фоновый цвет/Градиент» пункт «Сплошной цвет».

А потом укажите начальный цвет. Конечный цвет в этом варианте не нужен.

Плавный цвет
Чтобы фоновый цвет сделать градиентным, выберите из выпадающего списка «Фоновый цвет/Градиент» один из пунктов: горизонтальный, вертикальный, эллипс, прямоугольник, горизонтальный по центру или вертикальный по центру.

А потом укажите начальный цвет и конечный цвет.

Правила подбора
Подбирайте цвета правильно. Так не делайте:

В будущем напишем статью, где подробно расскажем о правилах подбора гармоничных цветов. Потому что это тема для отдельной большой статьи.

ДОБАВЛЕНИЕ ФОНОВЫХ КАРТИНОК

Фоновые картинки разделены на передний и задний план. Где, передний план накладывается на задний.

Картинка заднего плана
Для заднего плана мы подобрали 156 фотографий под разные отрасли:

• Общие;
• Авто-мото;
• Бизнес;
• Детские товары;
• Дом, дача, ремонт;
• Красота и здоровье;
• Мебель;
• Одежда и обувь;
• Электроника и бытовая техника.

Чтобы изменить фотографию, нажмите на кнопку «Выбрать».

Появиться окно с папками.

Если в окне отсутствуют папки с названиями отраслей, как на изображении, то значит необходимо самостоятельно их найти. Такое бывает после выбора изображений у объектов страниц, например «Логотип компании». Потому что Windows запоминает в окне выбора последнюю открытую папку. Папка с отраслевыми фотографиями обычно расположена в одном из следующих мест:

• C:\Users\Имя пользователя\AppData\Roaming\ezcatalogprintfree\ReportsDesign\Elements\Images;
• C:\Users\Имя пользователя\AppData\Roaming\ezcatalog\ReportsDesign\Elements\Images;
• C:\Users\Имя пользователя\AppData\Roaming\ezcatalogdata\ReportsDesign\Elements\Images.

Где вместо диска «С» может быть любой другой диск с установленным Windows.

Если и там нет, то закройте все окна, кроме главного окна с кнопка «Каталог товаров и услуг», «Печать каталога», «Импорт данных» и другими кнопками. Через инструкцию найдите папку данных. А там зайдите в «ReportsDesign\Elements\Images».

Откройте подходящую папку.

В папке выделите фотографию. Нажмите на кнопку «Открыть», чтобы фотография добавилась.

Чтобы сбросить фотографию, нажмите на кнопку «Сбросить».

Картинка переднего плана
Для переднего плана мы нарисованы 100 черно-белых картинок с орнаментами разной прозрачностью. Они из фонового цвета и фотографий создают эффектные изображения. Например, один фоновый цвет и 6 разных картинок переднего плана:

Источник