Как стать мастером по ремонту компьютеров?
Этот вопрос интересует многих молодых человек. Количество компьютерной техники увеличивается поступательно. Однако количество ремонтных ателье в значительной мере отстаёт. Дело в том, что найти специалиста в этой области очень сложно. В большинстве случаев ремонтник лишь меняет деталь на рабочую, не удосуживаясь даже попробовать починить неисправность.
Компьютерная помощь в Киеве от компании «КомПом» даст возможность наладить работу персонального компьютера, в каком бы состоянии бы он не находился. Замена повреждённой части рекомендована лишь в том, случае, когда не подлежит восстановлению.
Ремонт IT-техники
Выше уже говорилось о том, что высококвалифицированные специалисты пользуются большой популярностью. Однако, для того чтобы стать им потребуется затратить много сил и времени:
- необходимо досконально понимать принципы работы IT-оборудования;
- иметь опыт в ремонте техники от различных производителей;
- располагать необходимым набором оборудования;
- знать английский язык;
- уметь работать с документацией (описания, технические подробности и т.д.).
Как видно, специалист действительно должен уметь многое. Но и оплачиваться это будет с лихвой. Тем более, если в данный момент в Вашем городе нет по-настоящему квалифицированных специалистов.
Сегодня большой спрос есть на ремонт ноутбуков. Десктопные версии персональных компьютеров постепенно уходят в прошлое. Гораздо удобнее пользоваться мобильной версией.
Кроме того, из-за плотной компоновки, возникает больше проблем. В частности, специалисты рекомендуют проводить замену термопасты на процессоре и видеокарте раз в год.
Первые шаги: получение опыта
Естественно, никто не сможет сразу стать опытным специалистом. На пути будут, как ошибки, так и победы. Компенсировать отсутствие профессионализма на первых этапах можно только ценой и бонусами.
К примеру, если необходимо отремонтировать оборудование, можно подарить тикет на бесплатный ремонт другой техники. Например, смартфона. Так Вы получите больше опыта, и клиент останется доволен.
Стоит отметить, что когда Вы станете профессионалом, то сможете сразу же диагностировать поломку. Значит ремонт пройдёт не более, чем за полчаса. При этом цена будет установлена, как за высококвалифицированный труд.
- Знаете ли Вы, как можно подключить PlayStation 3 к ноутбуку?
- Рекомендации, которые позволят смотреть 3D-фильмы на телевизоре при помощи персонального компьютера — http://securos.org.ua/kak-smotret-3d-na-televizore-cherez-kompyuter/
Куценко Евгений расскажет о том, как организовать бизнес по ремонту компьютерной техники:
Источник
Как я устроился на работу в контору по ремонту компьютеров
Приветствую дорогие посетители, сегодня я расскажу вам как я устраивался в одну из Московских контор по ремонту пк с выездом на дом. Уже не помню когда на дворе не было кризиса, и мне тоже понадобилась работа, вернее понадобилась зарплата, но ее дают только на работе. И вот я решил куда же пойти работать, думаю компьютерами заниматься мне по душе, дай-ка совмещу приятное с полезным и устроюсь в какую-нибудь фирму по ремонту ПК.
Поиск вакансии
Зашел на суперджоб разместил резюме «Компьютерный мастер» и начал искать вакансии. Нашел несколько подходящих и отправил свое резюме им на рассмотрение. Ждать звонка пришлось недолго — пригласили на собеседование. На следующий день поехал к ним в офис. Таких как я желающих работать было человек 8-10. С нами беседу провела Алена и рассказала что компания (не буду называть имя) занимается ремонтом компьютеров, ноутбуков, техники Apple, телевизоров и даже кофемашин. Я уже мало что помню из сказанного, но там упоминалось о большом количестве заказов, мол работы много — простаивать не будете. И еще что у них есть обучение, платное и бесплатное. По итогам собеседования будет известно кто получит бесплатное , а кто платное, а кто вообще без обучения пройдет дальше.
На мой вопрос о том за что нам будут платить и сколько прямого ответа я не получил. Вам подробнее расскажут ваши куратор и наставник если пройдете собеседование. В общем надеялся на лучшее, но ожидал худшего. Далее со мной поговорили лично и отправили домой — ждать звонок о приглашении на второе собеседование либо ничего не ждать.
Получил смс что я прошел на 2 этап и явился к ним в офис. По поводу зарплаты узнал что моя доля из принесенных от клиента зависит от суммы которую я вытянул. Чем больше денег я беру с клиента за один раз, тем больше моя доля из этих денег. Процент моей доли варьируется от 10% до 40%. Конечно это меня очень не обрадовало и хотелось уйти после услышанного. Но внутренний голос говорил «не спеши уходить, здесь можно получить опыт». Так как я занимался ремонтом компьютеров на дому только для друзей, я решил что изучу их систему работы с клиентами.
Обучение
Далее выяснилось что со знанием техники у меня все хорошо, но вот с отработкой возражений клиента у меня проблемы. То есть если клиент возражает против каких-то работ я плохо убеждаю его в их надобности. В итоге предложили пройти обучение за 6к, а если я отработаю у них в компании 3 месяца мне вернут плату за обучение. Согласился, оплатил.
С понедельника ходил на обучение, на котором были 2 типа людей:
- те кто умел хорошо болтать, имел опыт продаж, но плохо разбирался в компьютерах
- те кто разбирался в компьютерах хорошо, но не имел опыта впаривания
Причем по ходу обучения я понял что компании важнее и выгоднее 1 группа. Поэтому некоторые ребята из 1 группы обучались бесплатно.
В обучении я узнал нового лишь то, как крепятся чипы на материнской плате (BGA) и еще несколько мелочей. Учили заполнять бумаги, договора, акты сделанных работ и прочее. От одного заполнения этих бумаг может пропасть желание работать. Но по продажам узнал много нового. У нас был список возможных возражений клиента и как на них отвечать грамотно. Были правильные отработки и были абсурдные типа: клиент говорит «У вас на сайте цена 390р за эту услугу» и ему надо было ответить «Это же маркетинг, на сайте цена может быть ниже для привлечения клиентов» То есть признание в том что мы вас обманываем.
Было обидно слышать от тренера такое: «Начните установку Windows и после перезагрузки (когда должен пойти второй этап установки) сделайте так чтобы установка прервалась, скажите типа «видите нужно настроить Bios, чтобы установка продолжилась». Это для того чтобы клиент видел как много разных услуг ему предоставили и тем самым увеличить чек.
По поводу зарплаты ситуация такая, принес ты компании скажем 100 тыс в месяц, молодец получай свои 25% = 25 тыс рублей. Принес 200 тыс твои уже 27.5% = 55 тыс.р. Работу выполняет мастер, а львиную долю забирает компания. В такой ситуации мастер вынужден брать по максимуму с клиентов, либо пойти работать на себя и по адекватным ценам.
5 дней обучения прошли быстро и предстоял экзамен, если не сдал пересдавать через неделю. Экзамен я сдал с первого раза и подписал договор подряда, мне показали моего наставника и кресло где обычно сидит куратор(его в этот день не было). Сказал что выйду на первый рабочий день в воскресенье и поехал домой.
Первый день
Прибыл в офис, оказалось что меня нет в списках на проходной, пришла девушка записала меня и я зашел. Подошел в помещение где сидят и наставники и кураторы. В общем там царит хаос. Мой куратор которого я впервые увидел был сильно занят, мною занялся другой чел. Куратор вдруг начал подавать признаки жизни и показал на листок на стене с ссылками в виде QR кодов и спросил читал ли я это? Я ответил что нет и мое первое задание было прочитать что там по ссылкам.
А там оказался регламент компании от которого я был в шоке.
- работники делятся на уровни, те кто приносят большие чеки от клиента видят заказы за 16 часов, те кто средние за 8 часов, кто приносит в среднем меньше 7 тыс вообще не видят заказов, то есть выбора у них нет, едут на тот заказ куда назначат.
- есть отпуск который не оплачивается, но для его получения также нужно отработать полгода год и предупреждать заранее.
- штрафы: не оставление клиенту магнита-визитки компании (1000р), не на связи более часа (1000р), оставление своих контактных данных (5000р), отказ от выполнения заказа (3000р).
Я почувствовал что я попал в добровольное рабство. Далее мне дали бланки БСО, составили график и дали заказ в подмосковье, куда добираться пришлось на двух транспортах (это еще я легко отделался) и пешком около 2 км идти.
Заказ был тоже странным: если бы я принимал звонок от этого клиента я бы никого не отправил к нему. Неисправность такова: системный блок (5 лет с покупки) работая в режиме 24\7 примерно раз в неделю зависает, и при выключении иногда зависнет. В такой ситуации я бы сказал клиенту по телефону что это нормально, без чистки и т.п. 5 лет и раз в неделю зависание это хорошо что он еще работает.
В таких случаях на обучении рекомендовали забирать у клиента его технику в (заложники) сервисный центр и потом уже накручивать стоимость ремонта постепенными звонками. Я прибыл на адрес, клиент оказался не бум-бум, сам до меня попробовал заменить жесткий диск и блок питания. Я провел диагностику, проверил температуры, жесткий диск, внешнее состояние платы. Все было в порядке. Тут было ясно что материнская плата начинает барахлить, у меня в голове одна мысль менять материнку.
Почему клиент сам до этого не додумался? В общем я предложил забрать системник в сервисный центр и поменять в крайнем случае материнку. Клиент не согласился, мотивировал тем что ему 3 дня не могли назначить мастера чтоб приехал посмотрел, а если он отдаст свой комп то неизвестно когда увидит его снова. Отсюда стало ясно что заказ возможно и не нашел бы своего мастера, но тут подвернулся я новенький и на меня свалили этот заказ.
В итоге я забрал у клиента 250р. за выезд за мкад (хотя в колл центр должен был обьявить ему около 600р за один лишь выезд к нему. При заказах с выездом за мкад, эта надбавка идет полностью мастеру по регламенту). За диагностику потребовать деньги не повернулся язык, так как диагноза я назвать не мог в таких условиях. И я вернулся в офис.
В офисе «матерые мастера» мне объяснили что надо было указать на какую-нибудь красную точку в любой из диагностических программ и придумать что-то чтобы забрать пк клиента в сервис центр. Меня уже бесила эта атмосфера вранья и бессовестного вешания лапши клиентам на уши. При этом куратор у меня потребовал те 250р которые я получил от клиента, хотя на дорогу я потратил примерно столько же. Их я не отдал, и услышал что если такая ситуация повторится с заказом я уволен.
Ну ладно думаю возьму второй заказ, а там видно будет. И говорю куратору чтоб назначил мне на завтра заказ, чтобы я прямо из дома поехал бы к клиенту. Получил ответ вызывающим тоном, что заказ я получу завтра утром здесь в офисе. После чего я сказал что раз так то я сейчас же увольняюсь и уехал домой.
Резюме
Зачем я все это решил рассказать? Просто не могу молчать видя наглость таких компаний. Набирают работничков, преимущественно без совести и с умением нагло врать и облапошивать клиентов. Неважно разбираешься ли ты в компьютерах, главное чтоб с клиента мог взять неоправданно много денег. А если его компьютер или ноутбук не сможешь починить, забери в сц, а там вместо тебя его починит другой офисный мастер и заберет себе половину твоей доли.
На этапе обучения один парень не выдержал и ушел перед экзаменом, он сказал что ему интересно заниматься компьютерами, но предлагать клиентам ерунду он не хочет. Я же остался для того чтобы понять их систему, взять из нее хорошее в виде опыта. Но к сожалению больше одного дня я не протянул.
Теперь думаю заняться ремонтом компьютеров и ноутбуков работая на себя. Но по совести. Что вы думаете? Стоит ли? Или найти другую работу? Я люблю делать работу так чтобы подружиться с клиентом и чтобы он сохранил мой номер на всякий случай.
Когда я только приехал в Москву я хотел устроиться на подобную работу. Тогда услышав что я буду получать 30% от суммы чека я развернулся и ушел. Теперь дошло до того что мастерам платят и 10% если средний чек ниже определенной суммы (в районе 3-4 тыс.) Вообще я заметил что на всех работах с которыми я имел дело, зарплату постепенно снижают. Как будто проводят исследование «за какую минимальную оплату люди у нас останутся работать?»
А что вы думаете обо всем этом? С вами случалось нечто подобное? Мне интересно было бы почитать. И скажите стоит ли писать подобного рода заметки на компьютерном блоге? Если интересно я продолжу рассказывать о своих местах работы. На этом пожалуй закончу, до связи.
Источник
Компьютерный мастер, или как я стал специалистом в области IT
Мне всегда нравилось всё, что связано с компьютерной тематикой. Я стремился узнать, как всё устроено внутри компьютера, и все мелкие нюансы, связанные с этим. Когда у моих друзей и знакомых были проблемы или вопросы с компьютерной техникой, то они обращались ко мне. Это льстило мне, я ещё глубже изучал всё, что связано с компьютерами.
В 2011 году ко мне обратился мой коллега, электромонтер Василий. Он хотел, чтобы я помог ему выбрать хороший ноутбук, я не мог ему отказать, тем более в награду он обещал организовать застолье. Денег у Василия не было, поэтому было решено взять кредит на 3 года, без первого взноса. По старинке мы пошли в Эльдорадо. По правде говоря, я не очень хорошо разбирался в ноутбуках, но желание получить награду, пересилило меня. Я взял себя в руки и сделал серьезное и невозмутимое лицо. Мы несколько раз прошлись по торговому залу, я остановился у ноутбука Lenovo B B50-10, стоил он 640$, типичный 2гига 2 ядра, жёсткий диск на 500 гигов, 15.6 дюйма диагональ, с разрешением 1366х768. Его я и посоветовал. Оформив кредит на 3 года, и получив заветный ноутбук, Василий был счастлив, он благодарил меня, мол не справился бы сам. Для Скайпа и контакта ноутбук подходил просто идеально, работает исправно и поныне.
Хвалебный отзыв Василия сыграл свою роль. Слава шла впереди меня, и ко мне обратился сын начальника Кирилл. На дворе был 2012 год, как раз время эпичного противостояния, AMD 7000 и Geforce 600. Сын начальника попросил собрать ПК с нуля, за исключением монитора и периферии, они уже были, сказал: в долгу не останется. Было решено взяться за эту миссию, ибо можно было заработать, и + к уважению от начальника. Бюджет был 700$, я долго и щепетильно выбирал комплектующие в интернет-магазине, который находился в моём городе. Материнскую плату заказал такую же как у меня p8h61 m-le R2.0 (54$), процессор i5 2400 (147$), кулер решено было оставить стоковый, оперативная память Goodram 2х4 1333mhz (100$), видеокарта Asus directcu2 7850 1gb (186$), корпус Logicpower, в формате middle tower, за (15$), хлам ещё тот, но сойдёт, жёсткий диск wd green 500gb (56$), блок питания Dts 600w (53$). В сумме вышло 611 долларов, 89 из них я планировал получить в виде награды за свои услуги. На следующий день мы договорились встретиться с Кириллом, чтобы пойти в магазин за комплектующими.
Придя в магазин и дав номер заказа продавцу, он предложил собрать бесплатно сборку, мы согласились. Продавец оказался таким же ПК мастером как и я. Он вовсю критиковал мою сборку, предлагал доплатить 10$ и взять видеокарту с 2 гигабайтами, на что я ответил, что для full hd одного гигабайта за глаза, блок питания он вообще посчитал опасным, жёсткий только под файлопомойку, корпус фольга, сток кулер шумный. Всю эту критику я принял спокойно, попросил книгу жалоб, там я написал о некомпетентности продавца и его хамовитости. Продавец перестал спорить и собирал ПК. Остался финальный штрих, установка бокового кулера, на котором с завода была предварительно нанесена термопаста, я остановил продавца, и как истинный мастер своего дела, достал тюбик КПТ8. Нанес тонким равномерным слоем, на этом сборка была завершена. Кирилл поблагодарил меня за помощь. Как я и рассчитывал, он отблагодарил меня 89$ долларами и купил нам по шаурме, лучшей в городе, как он говорил. Также он признался, что продавец ему сразу не понравился, было видно, что он хотел втюхать что подороже.
реклама
Был у меня друг, с которым мы играли в World of Tanks и общались по Скайпу, хотя в жизни никогда не виделись. В какой-то момент, его старое ведрышко перестало тянуть танки, точнее тянуло, но в 15фпс. На дворе был всё тот же 2012 год. Он попросил меня накидать ему годную сборку, брать он хотел в кредит на 3 года. В то время многие хвалили процессоры АМД, сборку было решено делать на ней. Я выбрал почти самую дешёвую плату на сокете FM1. Процессор Athlon II X4 651, 4 ядра, 3ггц, 2х4 оперативной памяти ddr3 1333 и видеокарту gigabyte gtx 650 на 2гига. Сборка была очень спорная, по правде говоря, я просто хотел протестировать на товарище платформу АМД и сокет FM1. Первый год всё было отлично, потом всё стало плохо. У меня была сборка на i5 2320, 2×4 ddr3 1333, gtx 650ti 1gb, видеокарта чуть мощнее, ФПС же у меня в аналогичных играх и настройках был почти в два раза выше. Долго он проклинал ещё свой ПК, тот случай, когда AMD не смог, и потенциал не раскрылся. Сборку эту я делал на голом энтузиазме, ничего не заработав.
Следующая помощь в апгрейде произошла в ноябре 2017 года, в разгар майнинга. Мой знакомый по работе Вячеслав спросил, что можно заменить в его довольно старом ПК? Если вкратце, у него был простенький i5 ivy bridge, модель точно не помню, 4х4 оперативной памяти, ssd на терабайт, видеокарта 6850 1gb. Компьютер он использовал в основном для работы в Фотошопе и 3дмаксе, в остальное же время он смотрел видео на Ютубе и заказывал всякую мелочь с АлиЭкспресс. Как думаете, что я посоветовал ему проапгрейдить? Совершенно верно, видеокарту. Как оказалось 6 лет назад, он любил играть в fallout 3, и я подумал, что мужчине, которому 45 лет, обязательно нужна видеокарта в разгар майнинга за оверпрайс, ибо потом будет ещё дороже. Я объяснил ему, что именно видеокарта — проблемное место его ПК. На следующий день он сказал, что готов к апгрейду, бюджет 300$, я тут же начал изучать предложения в интернете. На волне майнинга карты АМД стоили немыслимых денег, Rx 580 стоила как 1070ti/1080, на то время порядка 1000$. В целом это коснулось не только красных, зелёные карты 1060/3 и старше тоже стоили баснословных денег. Вторичка пустовала, если там что-то и продавалось, то тоже по заоблачным ценам. Поэтому мой выбор пал на Gtx 1050ti, ещё и не простую, а ROG Strix. Я хотел, чтобы мой знакомый получил полный спектр эмоций от покупки. Стоила она 292$, на тот момент казалось не так уж и дорого, в то время красные ещё не подтянули драйвера, она не так уж и плохо выглядела на фоне Rx 570/580 четырех гиговых. Знакомый пошел забирать свой заказ в магазин, вернувшись спустя полчаса с коробкой в руках, он был радостным, поскольку стал счастливым обладателем gtx 1050ti за 292$. Помимо коробки с видеокартой, он купил два Snickers super и дал их мне в благодарность за помощь. Данная плата меня устроила. Чтобы хоть как-то сгладить его траты, я предложил продать его 6850 за 70$, что он и сделал, так как для майнинга она вполне годилась, продалась она быстро. Спустя полгода, майнинг пошел на спад и цены стабилизировались, вторичка была завалена дешёвыми картами с майнинга. Я осознал, что ошибался, и мой знакомый заплатил оверпрайс за огрызок, но у любого случаются ошибки и неправильные решения. Главное, что знакомому всё нравится, он так и не запустил ни одну игру на новой видеокарте.
В 2018 году ко мне обратился мой коллега Владимир, его дочь пошла учиться в гимназию, там экспериментально решили попробовать дистанционное обучение. Ноутбук Владимира был, можно сказать, древним, 2008 года. Поэтому было решено купить новый. Владимир был очень жадным, но любил качественные вещи, поэтому покупал всё дорогое и брендовое. 10 лет назад он купил себе вещей до конца жизни, но сейчас не об этом. Я понял, что ему нужно, и подобрал ему ноутбук Acer Aspire A715-71G, 17дюймов, i7 7700hq, 16gb ram, 256gb ssd, gtx 1050. Стоило это всё смешные 1122$. Ноутбук Владимир купил за наличку, руки у него тряслись, уж очень он не хотел тратить деньги, но выхода не было. Владимир спустя полгода рассуждал о том, что стоило наверное купить ноутбук за долларов 500$, я его успокаивал и говорил, что зато с запасом. За эту помощь я не получил награды и не расстроился, потому что помог товарищу.
Последняя история о том, как не стоит делать апгрейд, если сам не разбираешься, позови того, кто в этом понимает. На дворе был 2016 год, мне позвонил мой дядя и попросил помощи в сборке ПК из б/у комплектующих. Бюджет был 220$, необходимо было собрать системник с нуля, без учёта монитора и видеокарты, их планировалось докупить потом. Я объяснил, что пушку / ракету вряд ли выйдет собрать, но я постараюсь, чтобы всё было на высшем уровне. На вторичке я нашел неплохие предложения по городу. За 150$ и за 170$ можно было взять не самые плохие сборки, как на 2016 год во всяком случае. Первая сборка была на i5 2500, бюджетной мамке, БП chieftec 500w, 2×4 ddr3 1333, hdd 500gb. Вторая аналогичная плюс минус, только там процессор i5 3470. Я поговорил со своим дядей и рассказал ему о двух вариантах сборок. Он посмотрел на меня удивлённо и говорит: А как же гарантия? Я был в недоумении и попытался объяснить, что при таком бюджете это проблематично, дядя сказал, что сам со всем разберётся, и моя помощь ему не нужна. Как оказалось, он обратился в магазин, где продают б/у комплектующие и сборки из Европы. Там он купил за 220$ сборку i5 2320, 2×2 ddr3 1333, брендовая dell материнка, брендовые БП dell 350w, hdd 250gb. Мне он буквально хвастался, мол смотри какая сборка, чуть дороже зато с гарантией. Я спросил: на сколько лет дали гарантию? Дядя гордо ответил 1 месяц. Дядя планировал докупить видеокарту, поэтому через пару недель он купил новый БП Chieftec Eco 600W за 75$. В скором времени последовал звонок и призыв о помощи, оказалось новый БП отказывался работать с материнской dell, хотя у меня его новый БП работал отлично. Таким образом, он пошел и купил новую материнскую плату Asus p8p67 pro rev 3.1 за 102$. Самое интересное, что он действительно нашел новую и с гарантией, купить в 2016 году материнскую плату на 1155 сокет — глупое решение. Чтобы хоть как-то компенсировать свои траты, он продал материнку dell, 2×2 оперативной памяти и БП dell на 350w. На вырученные 65$ он купил планку оперативной памяти на 8gb 1333 и сомнительный б/у охлад Arctic freezer7 pro с тарахтящим кулером. Я ему говорил, что одна планка не будет работать в двухканальном режиме и это скажется на быстродействии, на что он мне ответил: потом раскачаю и докуплю. Я не стал спорить. В завершение своего апгрейда он купил Rx460 2gb без доп питания. Сборка вышла крайне спорная и дорогая. Это был тот случай, когда скупой платит дважды. Дядя с радостью прошел полностью Ведьмак 3 и ждёт cyberpunk 2077, он не жалеет о потраченных впустую деньгах, не делайте так, как мой дядя Юра. Он и поныне не докупил вторую планку оперативной памяти. Он переплатил 162$ относительно второй сборки, которую я предложил.
Я помог многим людям в вопросах, касающихся компьютерной тематики, я горжусь этим. Если бы люди, как я помогали бы своим знакомым, коллегам, родственникам, не было бы домушников ПК мастеров.
Источник