Как вести себя с бригадой по ремонту квартиры

SovetRemont.com

Если у Вас есть возможность сделать все своими руками и сэкономить на ремонте своей квартиры или частного дома, прекрасно. Но в большинстве случаев лучше нанять профессионалов. Сохранить время, нервы и деньги при этом вполне реально.

Правило 1. Смета

Определитесь, к какому результату хотите прийти в конечном итоге. Пройдитесь по строительным магазинам, сориентируйтесь в ценах, узнайте тарифы ремонтных бригад. Только после этого напишите список необходимого и определитесь, в какую сумму выльется вам реализация задуманного. Еще раз перечитайте список и на его основе составьте подробную смету. Обратите внимание, что в определенное время года некоторые категории материалов дорожают, другие же значительно дешевеют. Материалы покупайте только в крупных магазинах. Если вдруг не хватит обоев, можно будет заказать точно такие же, а не бегать по городу в поисках аналога. Когда подберете бригаду, покажите смету и заручитесь их согласием по ней работать.

Правило 2. Мониторинг

Предложений о быстром и качественном ремонте трезвыми рабочими множество. Ваша задача – выбрать бригаду, которая действительно выполнит обещанное. Выберите сразу несколько объявлений, позвоните по всем указанным телефонам, узнайте расценки. Приблизительно подсчитайте среднюю цену на необходимый вам спектр услуг. Не гонитесь за дешевизной! Помните поговорку про двойную оплату скупцами. Слишком низкие цены обернутся недоработками, а слишком высокие ударят по вашему кошельку.

Правило 3. Оцените качество

Перед тем, как нанимать ту или иную бригаду, попросите показать уже законченные работы. Или в крайнем случае тот объект, на котором она сейчас трудятся. Если своим неопытным глазом сразу же увидите недостатки и неаккуратность, смело ищите других мастеров.

Правило 4. Тест

Вызовите одного человека из бригады и попросите выполнить тестовое задание. Например, выложить два ряда плитки где-то в углу, на скрытой от глаз поверхности. Естественно, время работы придется оплатить, зато вы сразу увидите уровень мастерства, на который можете рассчитывать. А лучше отдать предпочтение бригаде, которая сделала чудесный ремонт у ваших друзей, – тут и без теста понятна их квалификация.

Правило 5. Четкие задачи

Ремонт – дело рискованное. Заранее предугадать, чем он закончится, почти невозможно. Ставьте четкие задачи, обсуждайте смету, просите совета у мастеров. Если они говорят, что необходимо выровнять стены перед покраской, прислушайтесь. Скорее всего, они правы. Обговорите не только объем работ, но и время их выполнения.

Правило 6. Договор

Всегда заключайте договор. Образцы документов легко найти в Интернете и переписать их под ваш конкретный случай. Если мастера отказываются от договорных отношений, ищите других. В случае некачественно выполненной работы договор поможет вам отстоять свои права и сэкономить значительную сумму.

Правило 7. Оплата

Предоплата – нормальное явление, но полную стоимость стоит оплачивать только тогда, когда работа полностью завершена. Не поленитесь и кропотливо записывайте все расходы, а также виды работ. Неплохо, если бригадир после каждого этапа будет расписываться, ставить полученную сумму (если оплата идет в несколько этапов) и дату. И помните, что почасовая (посуточная) оплата бесперспективна. Для рабочих вы превратитесь в дойную корову. Они будут тянуть свое время и ваши деньги.

Правило 8. Рабочие отношения

Всегда держите дистанцию. Не переводите отношения в разряд приятельских. Рабочие – нанятые вами люди. Даже если у них чудесный характер и прекрасное чувство юмора, они оказывают услугу. После завершения ремонта – что угодно, но пока процесс идет – никаких поблажек. Не предлагайте рабочим кофе или чай, если это не было обговорено заранее, а то и не заметите, как окажетесь с ними за одним столом.

Правило 9. Курс на качество

Когда принимаете работу, не стесняйтесь осмотреть каждый сантиметр помещения. Обращайте внимание буквально на каждую деталь. Неплохо, если при этом будет присутствовать человек, которому вы доверяете. Он сможет «незамыленным» глазом еще раз оценить качество работы. Перед тем, как окончательно рассчитаться, пересчитайте все: от килограмма краски до сантиметра обоев. Так вы точно отобьете у бригады желание приписать лишний нолик к сумме оплаты.

Правило 10. Реклама

Не забывайте рекомендовать понравившуюся вам бригаду рабочих , если она все сделала на « отлично », своим родным, друзьям и хорошим знакомым. Сарафанное радио действует лучше всякой рекламы, а окружающие потом скажут вам немало добрых слов за совет и рекомендацию.

Источник

Как общаться со строителями во время ремонта?

Итак, ремонт начат, все закрутилось, и тема, как общаться со строителями во время ремонта, стала для вас актуальной. Рассмотрим важные моменты в коммуникации со строителями.

С кем общаться в ходе ремонта?

Любой человек, который хоть один раз в жизни делал ремонт, осознает, что это мероприятие иногда походит на битву. А на войне, как известно, побеждает более сильный, целеустремленный и уверенный в себе противник. Чем дольше длится ремонт, тем сильнее ослабевает воля заказчика, но крепнет воля рабочего. В случае брака, халатности и «пофигизма» со стороны подрядчика надо проявлять недюжинную волю, не бояться идти на конфликт и расставаться с горе-строителями. С кем же общаться в ходе ремонта?Заказчику доступно три уровня общения:

непосредственно с рабочими;

с бригадиром команды частников;

с прорабом команды строительной компании.

Поскольку мы обсуждаем общение уже в ходе ремонта, то не упомянули дизайнера. С ним обсуждение должно завершиться до начала ремонта, результат его работы — план, эскиз предполагаемых переделок, перепланировки или ремонта.

Уровень бесед зависит от наличия интеллекта сторон. Рабочим достаточно отдавать короткие понятные приказы, контролировать конкретные процессы, заставлять переделывать или расставаться с ними в случае плохой работы.,

Всё включено
В стоимость ремонта входит всё: работы, материалы, документы.

Без вашего участия
После согласования проекта мы беспокоим хозяев только при сдаче ремонта.

Цена известна заранее
Стоимость ремонта фиксируется в договоре.

Фиксированный срок ремонта
Ремонт квартиры под ключ за 3,5 месяца. Срок закреплен в договоре.

Бригадир — более сложный уровень бесед, который включает в себя отсыл к смете, договору (если он есть), сомнения в закупочных ценах, сроках.

Самый культурный уровень — прораб компании-подрядчика. Здесь допустим уровень иносказаний, поговорок, аллегорий, сравнений и, в некотором роде, метафор. Жаркий спор заканчивается на перечитывании положений договора, а обещание позвонить менеджеру способно сотворить чудо.На этом этапе важно знать свои права, разбираться хотя бы поверхностно в сути работ, быть в курсе расценок.

Распределение обязанностей. Контроль и закупки.

Важно понимать, что задача частника — сделать меньше работ, а получить больше. Если клиент будет обманут (в рамках законности), это лишний плюс. Заказчик, в свою очередь, хочет наоборот — получить больше и сэкономить.

Обязанности сторон в ходе ремонта сводятся к двум вещам:

кто контролирует процессы;

кто делает закупки.

По процессам важно сразу уведомить строителей, что ремонт будет протекать с контролем заказчика. Для этого есть несколько эффективных приемов:

внезапные появления на объекте;

проверка мелочей, когда ремонт какой-то зоны завершен (углы, стыки, скрытые ниши);

контроль сроков, а если просрочены, то штраф в денежном выражении.

Чем больше будет внезапности при контроле, тем позитивнее будут развиваться события, то есть кипеть работа.

Важно! Конечно, не надо третировать работников. Все зависит от ситуации. Если заказчику повезло и попался добропорядочный строитель, то излишний контроль будет только нервировать его.

Критерий успешности контроля — работы выполняются в срок, качественно, без переделок.

По закупкам общение должно протекать в русле взаимного уважения, взаимопонимания. Например, осведомленности заказчика о дополнительных заработках бригадира-прораба за его счет.

Основной «левый» навар лежит в плоскости закупок и «рисовании» дутых объемов, а также номенклатуры работ. Для этого бригадир использует десяток способов сравнительно законного отъема денег.

Способы примитивны, но действенны:

перерасход с/м с утилизацией излишков в свою пользу;

закупка дорогого оборудования (по чекам), а монтаж копий либо контрафакта;

«очковтирательство» — изменение технологий ремонта в свою корыстную пользу (например, больше слоев штукатурки, краски и пр.);

необоснованное изменение сметы в сторону увеличения затрат;

закупка материалов по оптовым ценам, а показ заказчику по розничным. Кстати, здесь налицо сговор прораба с продавцами оптовых площадок, которые ставят в чеке нужные суммы. Рекомендуем немедленно расставаться с такими «специалистами»;

упрощение работ, за счет чего страдает качество и долговечность ремонта. Это может происходить как из-за низкой квалификации, так и умышленно;

простые кражи предметов, инструмента, материалов.

Итак, суть способов обмана сводится к одному: купить подешевле, а показать заказчику, что по чекам куплено дороже. Или сделать схалтурить, а компенсацию потребовать у заказчика.

Полезный совет! Взять закупки на себя, избавив от соблазна нечистоплотных строителей.

Но здесь есть нюанс — закупки должны происходить вовремя, чтобы рабочие не простаивали.

Наказывать за недоделки или нет?

Недоделки не обязательно могут быть умышленными. Они происходят, когда рабочие не выдерживают технологии, применяют некачественные материалы, инструмент, торопятся и так далее.

Неизбежно в ходе ремонта будут конфликты в связи с недоделками. Как правильно общаться со строителями во время ремонта, если они производят брак? Есть два пути: радикальный и либеральный.

Радикальный — если строитель допускает брак, то он либо так работает всегда, либо не заинтересован в конечном результате. Выход — отказ от услуг строителя.

Либеральный способ общения — брак случился, вы штрафуете специалиста, но вы даете ему еще один шанс. Если брак повторится, вы отказываетесь от его услуг.

Важно! Если строители допускают брак (а это происходит почти всегда), надо указать им на него и проконтролировать, чтобы они не переходили к следующему этапу/объекту, пока все недочеты не будут ими устранены.

Когда оплачивать работу строителей?

Сразу нельзя платить ни при каких раскладах! Размер предоплаты не так важен, как сам принцип: оплата только за качественно выполненную услугу.

Важно! Поскольку деньги — основной стимул работы наемного строителя, он должен оставаться главным козырем в руках заказчика. Никакие слезные просьбы подрядчиков не должны смягчать суровое сердце заказчика.

Более того, оплата этапов (и это надо оговаривать в самом начале ремонта) будет произведена только, если заказчик полностью их примет. При обнаружении брака строители обязаны переделать все за свой счет, иначе оплаты им не видать.

Деньги — эффективный инструмент общения со строителями. Нерадивых можно наказывать небольшими штрафами, а старательных поощрять за качественный труд. Если заказчику с самого начала удастся показать исполнителям, что он жестко контролирует поток денежных масс из своего кармана, большинство проблем ремонта исчезнут сами по себе.

Вам нужен ремонт?

Мы отремонтировали уже больше 500 квартир, с удовольствием поможем и вам

Частники или компания?

Успешное общение со строителями напрямую зависит от того, какая бригада трудится на объекте. Если с частными мастерами на первый план выступают туманные устные договоренности, то с компаниями все гораздо надежнее.

Главное преимущество компании — договор услуг по ремонту, который описывает весь процесс в деталях. Договором предусмотрен раздел «Ответственность, права и обязанности сторон». К договору разрабатывается план-проект, смета, график работ и другие показатели, которые очень трудно контролировать с частными бригадами.

Общение с прорабом компании наиболее комфортное для заказчика, поскольку над прорабом всегда есть руководитель, которому можно подать жалобу. Этот способ даже эффективнее денежной уздечки, применяемой в ходе общения с частниками.

Кроме того, качество результата всегда выше у специализированных компаний, где работают узкие специалисты.

Важно! Основная причина неудачных ремонтов заключается в «широте» профессиональной подготовки частного строителя: он может и плитку положить, и сантехнику поменять, отштукатурить, и покрасить.

По факту — уровень всех работ ниже среднего, а общение с таким «профи» затруднительно.

Последний момент — смета и стоимость работ. Если обратиться в строительную компанию за услугой капитального ремонта под ключ, то заказчик будет оплачивать все работы, исходя из фиксированной стоимости квадратного метра. А это значит, что ему не надо вникать в тонкости закупок, цен, поиска материалов и вести бухгалтерию по затратам.

Разве может быть более комфортный сервис? Клиенту остается только периодически контролировать ход ремонта.

Резюме

Правильное общение со строителями во время ремонта складывается из нескольких факторов:

с кем будут решаться вопросы по ремонту;

кто осуществляет закупки;

кто контролирует этапы;

как платить деньги;

как проверять качество работы;

как заставить исправить брак.

При этом сотрудничество заказчика со строительной компанией (по сравнению с частными бригадами) сводит на нет практически все ухищрения непорядочных исполнителей, привыкших наживаться на обмане. На страже честной сделки стоит договор, содержащий множество полезных положений, инструкций и финансовых аргументов, а фиксированная цена за квадратный метр исключает мошеннические схемы частников.

Источник