Как выбрать компанию по ремонту окон

Как выбирать оконную компанию

Важнейшим, можно даже сказать, ключевым моментом выбора окон является выбор фирмы. Фирмы, которая изготовит, установит, произведет гарантийный ремонт окон, если, не дай бог, такое случится в вашем случае.

От правильности выбора зависит ваше удовольствие, не только эстетическое (бесспорно, красиво оформленные проемы добавят помещению лоска), но и, функциональное — от беспроблемной работы окон, их теплоизоляции, звукоизоляции и пр.. К тому же низкого качества оконные изделия имеют крайне небольшой срок полезной эксплуатации.

Качество окна — качество комплектующих, всегда ли?

Конечно, выбор профиля и фурнитуры — немаловажен, но, согласитесь, какой бы хороший товар не был, его завсегда нерадивый продавец способен испортить. Даже покупая хорошую вещь, всегда много приятнее получить ее в хорошем чистом офисе, где вам расскажут: как правильно ей пользоваться, какие специальные возможности она имеет, что можно, а что нельзя с ней делать. Таким образом, сервис является крайне существенным критерием выбора продавца.

Обратите внимание на речь консультанта при общении: насколько он хорошо разбирается в продукте и нюансах работ, которые осуществляет фирма? В хорошей компании к подготовке кадров относятся весьма ответственно на всех позициях: от сборщика окон на производстве, до менеджера по продажам в офисе и на выставке.

Хорошей проверкой, того, насколько фирма правильно и аккуратно обслуживает своих клиентов, служит тест » недовольный клиент». Суть его проста: позвоните в оконную компанию и представьтесь заказчиком, который хочет поговорить с руководством по поводу решения какой-либо возможной неполадки или т.п.. Если вам дадут повод усомниться в решаемости вашего «вопроса», лучше найти другого подрядчика.

Риски

Сделав неверный выбор фирмы, даже выбрав лучшую ПВХ систему и фурнитуру, вы все равно рискуете, а именно существует:

• Риск некачественного изделия
• Риск некачественного монтажа
• Риск отсутствия гарантийного и сервисного обслуживания

Если вы достаточно четко представляете суть рисков, которые могут возникнуть при неправильном выборе оконной фирмы, то можете сразу перейти к нашим советам по тому, как избежать неверного выбора.

Риск некачественного изделия. Риск представлен несколькими важными моментами. Первый из которых и наиболее важный — незаметная глазу экономия производителя окон на комплектующих и материалах. Как гласит известная народная мудрость: «если не видно разницы — зачем платить больше?». Переиначив на лад производителя, можно сказать следующее: если заказчик не видит разницы, зачем предлагать дорогостоящие комплектующие. Зачем тратить больше? Совершенно одинаковые внешне два окна могут существенно отличаться по качеству. Даже при том обстоятельстве, что изготовлены из «формально» одного и того же профиля и с применением одной и той же «формально» фурнитуры. Где же спрятана экономия и в чем риск? Более подробно об этом читайте в статье: «Как выбрать окна».

Риск некачественного монтажа. Некачественный монтаж — это тот монтаж, при котором окна не выполняют свою основную функцию. Под основной функцией окон мы будем понимать объективные причины по которым предпочитают устанавливать новые пластиковые окна. Наиболее популярные и основные причины замены окон — желание улучшить защиту от холода, защиту от шума, сделать уход за окном проще. Остальные функции нового окна ПВХ опциональные и в подавляющем числе случаев не являются основной причиной замены окон.

Некачественный монтаж способен ухудшить показатели окна по теплоизоляции и звукоизоляции, кроме того, при некачественном монтаже, вы не сможете по-просту открыть окно. Следует, однако, отметь, что провисание и легкое цепляние створок окна возможно по прошествии года- двух после установки. Этот недостаток легко устраняется регулировкой створок — подтягиванием разболтавшихся со временем механизмов. Добросовестная компания заранее сообщит о возможности такого провисания створки или предложит минимизировать вероятность провисания — установкой усиленной фурнитуры, облегчением веса створки. Плохой и некачественный монтаж — одна из причин, по которым на оконных откосах образуется излишняя влага и грибок.

Риск отсутствия гарантийного и сервисного обслуживания. Брак в производстве и монтаже возможен и у серьезной компании с хорошей деловой репутацией (чего стоит отзыв целой партии автомобилей Форд, наличие брака среди чипов INTEL корпорации Майкрософт и т.д.). Отличие хорошей компании от плохой заключается в своевременном принятии адекватных мер по устранению недочетов, брака, возмещению понесенных покупателем убытков. В случае отсутствия гарантии, недостатки и поломки устранять будет некому.

Источник

Как правильно выбрать фирму по продажам и установке окон

Полезные советы простого обывателя…

Пришли в негодность старые деревянные окна, надоел уличный шум, из окон дует, а может у Вас просто ремонт или Вы переехали в новую квартиру… да, настало время заменить окна. Итак, Ваш выбор остановился на окнах ПВХ. Всё вроде бы просто: пришёл, увидел и купил. Но нет – выбор сейчас настолько велик, что просто глаза разбегаются. Почти на каждом углу можно встретить офисы продаж пластиковых окон. С чего же начать и как не ошибиться с выбором компании по продажам и установке окон.

Содержание

Выбор компании по продажам окон

Первый и главный совет – не останавливайте свой выбор на самом близкорасположенном офисе продаж ПВХ окон. Следует объехать как минимум несколько компаний и сравнить их предложения на аналогичные товары. Так Вы сможете узнать ориентировочную сумму, на которую сможете рассчитывать при заказе оконных конструкций.
Если никто не слышал о компании – это должно вызвать у Вас подозрение! Обращайте внимание на информацию, предоставленную о компании, в которой собираетесь покупать окна. Серьезная компания вкладывается в сайт и рекламу, дает возможность ознакомиться с ассортиментом, услугами, предоставляет точные адреса офисов, телефоны предоставляет «городские», а уже как дополнение мобильные. Не забудьте почитать отзывы, мнения о компании в интернете, просмотреть специализированные форумы. По телефону можно задать ряд вопросов менеджерам: где именно делают окна, можно ли побывать на производстве, есть ли гарантия на изделия и услуги. Это выведет на чистую воду недобросовестные компании, если они такими являются. В надежной компании менеджеры всегда незамедлительно квалифицированно ответят вам на все ваши вопросы.
Другая сторона монеты: молодые компании – это не всегда плохо. Довольно часто они делают наиболее выгодные предложения и стараются обеспечить наивысший уровень сервиса для своих клиентов. Ведь им нужно нарабатывать клиентскую базу, и «новички» оконного бизнеса будут делать всё возможное для этого. Мы, как клиенты, в такой ситуации только выигрываем в плане экономии денежных средств. Эффективно выбирать подобный вариант, если Вы получили рекомендации от своих знакомых, которые уже пользовались услугами этой компании. Вооружившись нужной Вам информацией можно смело отправляться в офис продаж за консультацией.

Комплектущие для изготовления оконного блока

Очень часто менеджеры в торговых точках первым делом рекламируют профиль. То есть предлагают выбрать Вам профиль из предложенных вариантов. На этом, в принципе, весь процесс выявления потребности у клиента часто заканчивается. И через несколько секунд, поинтересовавшись размерами Вашего оконного проёма, менеджер озвучивает Вам ориентировочную сумму. Или же рекомендует воспользоваться услугами замерщика. Тут стоит обратить внимание, что названная сумма в себя включает: замер, стоимость конструкции, доставка, демонтаж старого проёма, монтаж, отделка откосов, вынос мусора и прочее. Если Вы хотите получить весь комплекс услуг – то обязательно нужно поинтересоваться, включены ли все моменты в общую стоимость Вашего заказа.
При предварительном расчете не следует останавливаться исключительно на выборе профильной системы. Стоит обратить внимание на такие комплектующие как стеклопакет, фурнитура, подоконник, откосы, москитная сетка, монтажные материалы. Давайте рассмотрим всё по порядку.

Стеклопакет

Теплопроводность стекла в 2,5 раза выше, чем у ПВХ, и в 20 раз – чем у воздуха. Поэтому в пластиковых окнах ставят не просто стекла, а стеклопакеты – герметично скрепленные стекла, между которыми «заперт» воздух, значительно снижающий теплоотдачу. В зависимости от того, сколько стекол используется, различают однокамерный (два стекла и одна камера между ними) и двухкамерный (три стекла и две камеры) стеклопакеты.

Стеклопакеты – одна из важнейших составляющих пластиковых окон. Вы можете сколь угодно тщательно выбирать профиль, но именно от их совместных со стеклопакетом характеристик в наибольшей степени зависит тепло- и шумоизоляция помещений. Ведь как раз стеклопакет составляет более 80 % от площади оконного проёма. Самый простой стеклопакет представляет собой два стекла толщиной 4 мм, образующих одну герметичную камеру шириной 16 мм.

В представленных расчетах в офисах продаж такие стеклопакеты обозначают для краткости 4/16/4. Герметичная камера между стеклами заполняется осушенным воздухом – а воздух, как известно, является отличным теплоизолятором. Но в российских климатических условиях такой тонкой прослойки воздуха совершенно недостаточно – поэтому более распространенными у нас являются стеклопакеты двухкамерные: например 4/10/4/10/4. На сегодняшний момент некоторые компании предлагают стеклопакеты с различными дистанциями между стёклами. Например, 4/16/4/10/4. Вы уже поняли, что в таких конструкциях три 4-мм стекла образуют две камеры, каждая шириной по 10 мм. Дистанции между стеклами могут варьироваться и составлять от 10 до 16 мм. Почему цифры именно таковы? Ведь, казалось бы, чем толще стеклопакет, тем лучше теплоизоляция? Однако многочисленные исследования показали, что оптимальное расстояние между стеклами камер колеблется в пределах от 10 до 16 мм, и увеличение этих цифр не изменяет сопротивление теплопередаче стеклопакета. Так что больше – не значит лучше! Кстати говоря, по ГОСТу толщина двухкамерных стеклопакетов должна быть не больше 44 мм, а однокамерных – не больше 24мм!
Кроме того, наряду с обычными, сегодня можно установить и энергосберегающие стекла. Благодаря специальному покрытию они пропускают в помещение солнечную энергию и одновременно удерживают тепловое излучение отопительных систем. Также для снижения теплопотерь одну из камер в стеклопакете заполняют инертным газом.

Фурнитура

Фурнитура – это ручки, шпингалеты, запорные механизмы и прочие подвижные части, которые обеспечивают открывание-запирание или фиксацию створок в каком-либо положении. При эксплуатации окна наибольшая нагрузка приходится именно на фурнитуру. Как и в случае с профилем, внешне разница между продукцией разных компаний может быть минимальна. Поэтому здесь также важно обратить внимание на наличие соответствующих сертификатов.
Фурнитура – должна быть в первую очередь надежной. Выбор, представленный на рынке, достаточно широк. Как правило фирма работает на 2 фурнитурах или более. Следует уточнить фирму-изготовителя фурнитуры и познакомиться с ее качественными характеристиками. Из распространенных производителей фурнитуры можно назвать такие бренды как Roto, Siegenia, Maco и др. Качественная европейская фурнитура обеспечит длительное качественное эксплуатацию Вашего окна.
Также следует обратить внимание и на функциональность фурнитуры. Здесь можно указать такие параметры как щелевое проветривание, ступенчатое проветривание, летний/зимний режим откидывания створки, противовзломная фурнитура, фурнитура со скрытыми петлями, детский замок и др. функции. Здесь уже выбор за Вами в зависимости от Ваших потребностей.
Не забывайте! Для качественной работы фурнитуры и обеспечения ее долговечности следует хотя бы раз в год смазывать ее специальным маслом. Немаловажно чистить и смазывать уплотнители. Часто после морозов и загрязнения они «дубеют» и уже не могут обеспечить необходимой герметизации. Часто в офисах продаж предлагают специальный набор по уходу за окнами, который включает в себя средство для смазки фурнитуры, для очистки профиля ПВХ, а также очистки и смазки уплотнителей. Поинтересуйтесь у менеджера по продажам об этом наборе.

Профиль

Профиль – также представлен несколькими вариантами. Чаще всего предлагают профиль шириной 58 или 70 мм. На рынке сейчас имеются трех-, четырех-, пяти- и даже семикамерные профили. Как правило, они имеют «пустотелую» конструкцию. Внутреннее пространство профиля заполнено поперечными перегородками, которые служат «ребрами жесткости» и образуют множество отсеков, заполненных воздухом. Именно эти воздушные камеры определяют изолирующие свойства окна. Кроме того, камеры армируются металлом, что повышает сопротивляемость изделия статическим нагрузкам.
Окна с разным числом камер отличаются, в первую очередь, теплопроводностью. Чем больше камер, тем выше теплотехнические свойства. Как правило, в средних широтах достаточно трех камер. Внешне профили от разных производителей почти не отличаются, поэтому заказчику необходимо принимать решение, основываясь не столько на первом впечатлении, сколько на сертификатах и результатах исследований, с котрыми можно ознакомиться непосредственно в офисе продаж.

Монтажные материалы

Монтажные материалы – подоконник, откосы, наличники, отливы, монтажная пена, москитная сетка, наружные отливы, монтажные ленты, крепёж.
(глава находится в разработке)

Заключение договора

При заключении договора не ленитесь внимательно прочитать его и уточнить все непонятные вам пункты, для того чтобы избежать недоразумений в будущем. Особое внимание следует уделить количеству комплектующих частей, их размеру и стоимости. А так же срокам изготовления, доставки и монтажа пластиковых окон. Условиям доставки и вывоза мусора (которого будет очень много). Если вас что-то не устраивает, помните, вы всегда можете отказаться от подписания договора (вызов замерщика и расчеты стоимости окон вас ни к чему не обязывают).
Эти простые советы помогут вам, на мой взгляд, выбрать надежную компанию по изготовлению и установке пластиковых окон.

Источник

Как найти хорошего мастера по ремонту пластиковых окон, советы и рекомендации

Содержание

Всегда неприятно, когда что-то ломается. Особенно неприятно, когда хочешь закрыть/открыть окно и не получается, когда из окна дует и в комнату залетает холодный ветер с улицы. Что делать? Как найти хорошего мастера по ремонту пластиковых окон? Куда звонить? Что спрашивать?

Обращение через гарантийный отдел фирмы установившей окна

Если Вам установили окна недавно (меньше года назад) и они начали Вас беспокоить, то Вы можете обратиться в ту фирму, которая их устанавливала. В каждой приличной фирме есть гарантийный отдел (отдел рекламации), который быстро и бесплатно устранит все возникшие проблемы с окном.

Обращение в управляющую компанию новостройки по поводу неисправности окон

У Вас новая квартира? Поздравляем! Однако, окна в новостройках оставляют желать лучшего. Вы можете попробовать обратиться в свою управляющую компанию, чтобы они устранили неполадки. Хотим сообщить, что ремонт пластиковых окон — это довольно узкая специализация и Джамшут – специалист от пола до потолка, скорее может навредить, чем починить.

Поиск мастера по ремонту окон на avito.ru (авито)

Авито –доска бесплатных объявлений, как для частных лиц, так и организаций.

Объявления от организаций по ремонту окон. Встает вопрос: а зачем успешной компании размещать свои объявления на доске бесплатных объявлений? А так ли у нее все хорошо? А эта «компания» вообще существует ли?

Объявления от частных мастеров по ремонту окон. Внимательно читайте объявления и смотрите на фото мастера. Ведь Вы собираетесь пустить этого человека к себе в дом.

Мастер по ремонту убил клиентку
Мастер по ремонту убил и изнасиловал клиентку
Мастер по ремонту украл у клиентки крупную сумму денег
Муж на час украл у клиентки драгоценности

Обращайте внимание на номер телефона мастера. С большой долей вероятности можно предположить, что если у мастера номер телефона не мегафон или мтс, то тогда это объявление с этим номером сгенерировано специальной программой для обхода защиты сайта. Обычно, «мастера» с таких объявлений не снимают трубку, а потом сами перезванивают. Для чего это делается и как это работает? Для обхода системы защиты сайта программы-генераторы создают объявления на заданную тематику с разными телефонными номерами и выкладывают их с заданной периодичностью. Таким образом, объявление такого «умельца» все время первое после рекламных блоков, ну или на первой странице.

Вот скриншот-выдержка из рекламно-спамного письма с предложением такого рода услуги, которое пришло на наш почтовый ящик.

Спам письмо с предложением своих услуг

Несколько лет назад мы общались с техподдержкой авито на эту тему и указали им на пробелы в системе защиты сайта. Нам обещали устранить эту проблему. Но, видимо, раз нам продолжают приходить письма с предложением такого рода услуг, проблему нечестных объявлений они так и не решили.

Узнать отзывы о работе того или иного мастера Вы не сможете – их нет! Оценить качество работы мастера по ремонту окон с авито предстоит Вам самому.

Поиск мастера по ремонту окон на яндекс.услугах

Вы можете описать проблему и пообщаться с откликнувшимися мастерами. И выбрать того, кто больше понравился. НО. Обращаем Ваше внимание. Яндекс не несет никакой ответственности ни за мастера, ни за качество работ. Тем более, яндекс.услуги не предоставляет никакой гарантии на выполненные работы. В итоге, Вы остаетесь один на один с мастером и возможными проблемами его некачественной работы.

На этой платформе свои услуги могут предлагать и фирмы, и индивидуальные предприниматели, которые специализируются на ремонте окон.

Яндекс.услуги публикует отзывы о работе мастера (фирмы) по ремонту окон, но правдивы ли они? Кто их написал? Довольные клиенты или сами мастера, которые вошли и зарегистрировались в яндексе под другим именем, а потом сами на себя написали отзыв?

Отзывы на яндекс.услугах

Для Вас яндекс.услуги это бесплатная площадка.

Поиск мастера по ремонту окон на агрегаторе profi.ru (профи.ру)

Агрегатор профи.ру появился на рынке оказания услуг любого рода раньше сервиса яндекс.услуг. Как он работает? Вы оставляете заявку, с описанием проблемы. Система рассылает вашу заявку мастерам, которые зарегистрированы по этой тематике. Если мастер откликается на заявку, с его счета в системе будут списаны деньги. Вы выбираете из откликнувшихся мастеров того, который Вам понравился.

Мастер отчитывается системе: созвонился, выполнил. Но это не значит, что у Вас есть какие-то отношения с профи.ру и, что, в случае чего, гарантию и ответственность будет нести агрегатор. Нет. Если Вы настоите на Договоре, то он будет подписан межу Вами и мастером.

После выполнения работ Вам позвонят и попросят отзыв о работе мастера. Все отзывы на профи.ру реальные и честные.

Для Вас агрегатор профи.ру бесплатно.

Поиск мастера по ремонту окон на агрегаторах YouDo.com (юду), yuola.ru (юла)

Принцип работы этих агрегаторов такой же: Вы описываете проблему, система рассылает Вашу заявку зарегистрированным мастерам. Они откликаются – Вы выбираете

Поиск мастера по ремонту окон через проблему в поисковиках yandex.ru (яндекс), google.ru (гугл), go.mail.ru (мейлру поиск)

Например, начинаем набирать в яндексе «сломалась ручка», поисковик дальше помогает «на пластиковом окне». Получаем запрос «сломалась ручка на пластиковом окне». В итоге, мы сразу получаем информацию и почему сломалась ручка, и как ее заменить, и кто готов предоставить эту услугу, и по какой цене. Осталось только выбрать. Всегда сверху и снизу страниц выдачи поисковиков расположены сайты, которые сидят в рекламе. Они так и маркируются маленьким значком «реклама».

Пример запроса в поисковике Яндекс

Если Вы зашли на рекламируемый сайт, то в первую очередь, обратите внимание на его качество! «Хорошие» сайты многостраничны и содержательны, там можно найти много полезной информации. И, конечно же, они без грамматических ошибок! Одностраничные сайты – лэндинги создают специально, чтобы разместить их в рекламе поисковиков и «по-быстрому срубить денег». Вот примеры сайтов-шедевров из рекламы.

Девушка, конечно, красивая. Но, куда звонить?
А Вы знаете город с таким названием?
Грамотеи. Как пишут, так, наверное, и работают
И чего только не придумают.

Обращаем Ваше внимание.

Один и тот же мастер, скорее всего, будет предлагать Вам свои услуги и на авито, и на яндекс.услугах и на юле и на юду.

Все мастера по ремонту окон разные. У них, как и у докторов, своя специализация. Кто-то пришел в ремонт окон после работы на оконном заводе. Значит, он будет хорошо разбираться в поломках фурнитуры. Кто-то пришел в ремонт окон проработав монтажником-установщиком окон, значит он будет хорошо разбираться в проблемах отделки и установки, а вот заменить сломанную фурнитуру уже не сможет. Мастера-универсалы встречаются очень редко.

К хорошему мастеру, как к хорошему доктору, запись всегда за несколько дней вперед. Он всегда нарасхват.

А теперь, давайте задумаемся: будет ли у хорошего мастера время сидеть на сайтах агрегаторах и ловить там себе клиентов? Будет ли у него время вести длительную переписку, общаться в чатах? Чаще всего, у него даже на обед нет времени. Он все время или работает на адресе у клиента, либо едет с адреса на адрес.

Что нужно спрашивать, когда Вы хотите вызвать мастера по ремонту окон?

Во-первых, подготовьтесь к разговору и четко сформулируйте проблему, которая возникла с окном. Старайтесь избегать фраз типа: «у меня отвалилась такая кругленькая пипка и балконная дверь перестала закрываться». Конечно, если Вы назовете место откуда эта кругленькая пипка отвалилась, то тогда, вероятно, опытный мастер и поймет Вас, а может и нет.

Во-вторых, не стесняйтесь спрашивать: сколько будет стоить ремонт; сколько времени потребуется для ремонта; какая гарантия; будет ли гарантийный талон; если речь идет о замене уплотнителя, то какой уплотнитель мастер планирует поставить.

Чем больше вопросов Вы зададите, тем больше у Вас будет информации для того, чтобы сделать выбор, о котором потом не придется пожалеть.

«Дорого да мило, дешево да гнило», «Бесплатный сыр бывает в мышеловке» — это работает и здесь. Хорошо – дешево не бывает. Дешево работает тот, кто ворует запчасти с производства, тот, кто прикидывается мастером, тот, кто не ценит свой труд. Мы работаем ЧЕСТНО и ХОРОШО.

Выбор за Вами, помните, что «Скупой платит дважды»!

Источник