Как выбрать сервис по ремонту ноутбуков

Как выбрать сервисный центр

Поводом для написания статьи послужил знакомый. Уронил свой смартфон на землю, потом проехался по нему колесом машины, но отделался сломанным экраном. Далее хозяин разбитого телефона нашел в интернете первую попавшуюся контору по ремонту телефонов и позвонил туда. Чудо сервис обещал самые низке цены на ремонт, бесплатную диагностику и бесплатную доставку в оба конца. На деле оказалось: что для ремонта телефона необходимо поменять экран и корпус, стоимость ремонта превышала стоимость самого смартфона. При отказе от ремонта сервис потребовал деньги за диагностику в размере 1000 рублей и 900 рублей за доставку обратно.
Зная рынок сервисных услуг изнутри, готов поделиться некоторыми советами по выбору сервиса.

Лучше всего обратиться с советом к знакомым айтишникам, они знают рынок лучше, могут посоветовать надежный сервис. Если у вас есть знакомый мальчик, который чинит все на дому, то ему можно доверить только программные проблемы, вряд ли он имеет дома осциллограф, лабораторный блок питания, инфракрасную паяльную станцию, программатор и PC-3000…

Если вы выбираете компанию в интернете, то прежде чем вызывать курьера или отнести свой ноутбук в ремонт, стоит обратить внимание на несколько моментов.

1. Соберите информацию о сервисном центре. Зайдите в раздел контактов, найдите информацию о юридическом лице и фактическом адресе. Убедитесь, что компания находится по этому адресу. Для этого достаточно бывает проверить адрес в Яндекс.Картах, Google Maps или в 2GIS.

Простой пример. Набрал в поиске «ремонт компьютеров». Открываю первую ссылку.

Отличный сайт, все круто!

Находим адрес: Россия, г. Санкт-Петербурге, пр. Юрия Гагарина, 11

Заходим в Яндекс.Карты — вводим адрес. О боже…, жилой дом, ни одной вывески, ничего, чтобы говорило, что здесь находится сервисный центр с 15-летней репутацией.

Если забить в поиск телефон «чудо-сервиса», все станет понятно.

2. Соберите информацию о сервисном центре из нескольких источников. Найдите отзывы о сервисе. Если сервис существует долго, отзывы будут за несколько лет. В любом случае будут негативные отзывы и это нормально, т.к. негативные отзывы хочется писать чаще, чем позитивные. А в работе бывают и проколы и необъективные клиенты попадаются.
Если отзывов не существует, это тоже плохо. Или сервис работает недавно или постоянно меняется название и сайт.

Стоит обратить внимание, если отзывы только положительные и бывает написаны все в один и тот же период. Вот пример яркой работы отдела маркетинга, а не самого сервиса.

Это отзывы клиентов этого-же сервиса, только на другом сайте. Это прокол отдела маркетинга.

3. Не поленитесь проверить достоверность данных представленных на сайте. Легальный сервис не будет размещать на сайте недостоверную информацию, максимум приврет.
Вот очередной пример из поиска Яндекса.

Данная контора, утверждает, что она называется ООО «Дом IT» с ИНН: 7839XXXXXX.
Во первых, если проверить данный ИНН на сайте налоговой (egrul.nalog.ru) — не получим ничего, нет такого.
Если проверить домен компании на сервисе WhoIs (www.nic.ru/whois), то убедимся, что компания не работает с 2009 года.

4. Скажем, у Вас сломался ноутбук Lenovo. Можно обратиться в авторизованный сервисный центр производителя. Согласен, это может быть немного дороже, чем в обычный неавторизованный сервис, но надежнее. Найти список сервисных центров лучше на сайте производителя.

Если набрать в поиске «сервисный центр lenovo в санкт-петербурге», то поиск выдаст следующее:

В данном списке нет ни одного официального сервисного центра Lenovo. Стоит ли доверять сервису, который изначально обманывает своего клиента – решать Вам.

5. Хотелось выделить отдельную касту «сервисов». Так называемые лохотроны.

Такие сервисы легко определить:

У сервиса огромного количество небольших сайтов

Большое количество несуществующих адресов, отсутствие официальной приемки.

Нереально низкие цены на все, бесплатная диагностика, бесплатная доставка, гарантия на работы до 5-и лет!

На чем зарабатывает данные фирмы? На разводе клиента на несуществующие услуги. Зачастую они даже не имеют нормальных инженеров и оборудования для ремонта. А просто перепродают услуги и накручивают цены, при чем не скупясь — 100 и 200%.

Наша компания тоже работает с такими конторами, от них идет до 80% отказов. Причину нам открыл коллега из Москвы.

• X550LN — снять 8 чипов памяти ,замена шима 1.35V и прошивка дампа отученного от набортки — сколь для дилера объявляете ?
• …объявил дилеру 4
• тот накинул другому дилеру ещё 1.5 штуки
• клиенту объявлено 18к
• естественно отказ
• вот второй дилер — филиал питерской конторы «Эксперт»
• 
  

В Санкт-Петербурге я знаю 3 таких сервиса: «Экперт», «КИТ сервис», «Digital Master».

В справедливости слов можно убедиться:

Выводы

• Прежде чем отдать свою технику в сервисный центр проверьте реальное существование компании.
• Не нужно гнаться за бесплатными услугами. Ни один уважающий себя инженер не будет работать бесплатно.
• Почитайте отзывы о компании. Если сервис занимается разводом, это будет ясно по большому количеству обманутых клиентов.
• Проверяйте и читайте все документы при сдаче оборудования в ремонт и при получении из ремонта.

А вот небольшая схема, которая поможет Вам определить что для вас важнее:

Источник

Как выбрать сервис для ремонта ноутбука

При возникновении проблем в работе ноутбука самостоятельно справиться с ними может далеко не каждый пользователь. А когда самостоятельно исправить неполадки в работе устройства не предоставляется возможным, лучший выход – обратиться за помощью к профессионалам.

Куда можно обращаться?

Если покупка устройства была произведена недавно и на руках имеется гарантия, можно обратиться в магазин, официальные сервисный центр или сеть сервисных центров ReStore. В таком случае ноутбук починят, или бесплатно заменят на другую аналогичную модель.

Но если это не про вас, то рекомендуется обратиться в одну из множества специализирванных мастерских для устранения имеющейся проблемы в работе устройства. Но помните, если корпус гарантийного ноутбука будет вскрыт, а проблема не решится, право на бесплатное устранение неполадок по гарантии будет утеряно и официальный сервисный центр произведет услугу по ремонту уже только на платной основе.

Как правильно выбрать сервисный центр

Если срок бесплатного гарантийного ремонта уже прошел, то услуга по ремонту будет платной. Куда следует обращаться? В интернете встречается множество предложений, но прежде чем обратиться в тот или иной сервисный центр, нужно уделить внимание нескольким моментам:

• убедиться в том, что компания действительно существует, введя указанный адрес в поисковик;
• собрать информацию о сервисном центре из нескольких источников;
• изучить отзывы — если компания существует много лет, отзывы будут не только за последний год, но и за весь период ее существования. С недоверием следует отнестись к сервисам имеющим только положительные отзывы. Отрицательные отзывы будут всегда, следует обращать внимание на их количество;
• диагностика устройства должна осуществляться бесплатно;

Следует обращаться только в специализированные сервисные центры: их услуги стоят несколько дороже, но и качество будет гарантировано. Как правило, подобные фирмы занимаются ремонтом нескольких основных брендов либо они монобрендовые. Например, чтобы починить ноутбук Samsung лучше обратиться к специалистам именно по этому производителю.

Что нужно знать при обращении в сервисный центр

При обращении в СЦ устранить неисправность в работе ноутбука обязаны в течение 45 дней с момента обращения. Если срок гарантии давно прошел, будет предоставлен платный ремонт. Перед передачей устройства специалисту центра нужно внимательно изучить все документы, которые будут предоставлены взамен устройства.

Получаемая на руки квитанция, одновременно является Договором об оказании услуг на ремонт. В этом документе должна быть предоставлена полная информация о перечне работ и ее стоимости, кроме того, она должна быть правильно прописана. Подписывая квитанцию, человек дает согласие на все, что там было указано. Поэтому договор нужно читать очень внимательно.

При возникновении вопросов, нужно обращаться за разъяснением ДО подписания документа. Если имеется несогласие с какими-то пунктами, все вопросы следует прояснить немедленно, чтобы не быть обманутым, или расттроенным понапрасну. Не стесняйтесь спрашивать.

На что следует обратить внимание при сдаче неисправного ноутбука? При сдаче неисправного устройства в ремонт нужно соблюсти несколько условий:

• Потребовать правильно обозначить состояние устройства;
• Определить его комплектацию и внешний вид.

Соблюдение указанных требований необходимо для того, чтобы ноутбук был возвращен в той же комплектации, без царапин и новых повреждений, которые могут появиться в случае небрежного хранения. При сдаче в ремонт бывшего в употреблении ноутбука, должно быть зафиксировано наличие имеющихся царапин.

Вот пример того, что стоит не заниматься починкой самому, лучше довериться профессионалу:

Что еще должно быть указано в Договоре услуг? В квитанции должна быть указана следующая информация:

• Настоящий адрес сервисного цента;
• Реквизиты компании;
• Контактные телефоны;
• Сроки проведения ремонта;
• Цена на предоставляемую услугу.

Только при наличии всех указанных пунктов можно отдавать ноутбук в ремонт. И да, иногда имеет смысл извлечь из него свой жесткий диск перед тем, как отдать незнакомым людям для проведения ремонта.

Источник

Как выбрать надежную компанию по ремонту ноутбуков?

Ремонт ноутбуков, представленный по ссылке https://krok-ttc.com/remont-cyfrovoy-tehniki/remont-noutbukov.html, — довольно сложная в технологическом плане операция, которую качественно может выполнить только квалифицированный специалист. Если работа произведена неправильно, то это негативно сказывается на сроке службы оборудования. Многие люди практически ничего не знают о том, как ноутбук устроен, из-за чего мастера с низкой квалификацией могут зарабатывать неплохие деньги на псевдо-ремонте.

Вот описание некачественного сервиса по ремонту мобильных аппаратов, ноутбуков и иной цифровой продукции: прежде всего, это связано с установкой пиратских программ. Например, пользователь обращается с необходимостью замены операционной системы. Мастер берет с него деньги и утверждает, что версия лицензионная, однако в дальнейшем выясняется, что это дешевая пиратская подделка.

Кроме того, в сервисах могут заниматься подменой деталей. Рано или поздно это в той или иной степени скажется на функциональности ноутбука – он станет медленнее работать, звук станет хуже, устройство будет работать более шумно и так далее. В некоторых случаях не особо везучим людям приходится сталкиваться с банальным воровством деталей – подменой жесткого диска, видеокарты и так далее. Бывает, что дешевый ремонт выдают за достаточно дорогой – производится замена какой-то мелкой детали, а пользователю объявляют, что поменяли матрицу целиком и так далее.

Вот описание сервисного центра по ремонту мобильных высокого качества:

• Диагностические работы абсолютно бесплатные, причем в большинстве случаев выполняются непосредственно при клиенте;
• Мастер примерно скажет, сколько времени потребуется на проведение ремонтных работ;
• Стоимость услуги должна строго соответствовать той цене, которая указывается в прайс-листе;
• Авторизованный сервис имеет сайт в сети интернет с перечнем используемого оборудования, данными о работающих в нем специалистах, подробным прайс-листом, всеми контактными данными. Если сервис не обладает своим собственным офисом, то от обращения в эту компанию следует отказаться.

Хорошая сервисная компания предоставляет гарантию на все производимые работы. Минимальный гарантийный срок должен составлять хотя бы три месяца, но большинство компаний дает полгода гарантии. Очень важно обращать внимание на то, как специалисты общаются с клиентами. Они должны разговаривать на простом языке, понятном даже человеку, который вовсе не разбирается в устройстве цифровой техники. Если не удается ничего понять или мастер говорит, используя большое количество профессионализмов и терминов, то от его услуг лучше отказаться.

Источник

Как выбрать сервис по ремонту компьютеров?

Автор: Александр Князев

Время чтения: 2 минуты

Содержание

	Выбор компьютерного сервисного центра: на что обратить внимание
	Как недобросовестные сервисные центры обманывают клиентов
	Чем отличаются добросовестные сервисцентры?

Компьютеры и ноутбуки, как и любая другая техника, время от времени выходят из строя по различным причинам: ошибки программобеспечения, аппаратные проблемы (повреждение в результате механического воздействия или перегрева элементов системы). Решение большинства проблем с компьютером не под силу рядовому пользователю. Поэтому существует множество сервисов и частных мастеров, предлагающих различные услуги:

Проектирование оптимальной системы для определенных задач (сборка системного блока);

Обновление (апгрейд ) персонального компьютера или ноутбука;

Ремонт основных компонентов (материнская плата, видеокарта, ПЗУ и прочие);

Восстановление и переустановка операционки;

Удаление вредоносного программного обеспечения;

Восстановление пользовательских данных после случайного удаления или физического повреждения ПЗУ и прочие.

Перечисленные услуги являются популярными и востребованными как для обычных пользователей, так и для компаний, в чьих офисах используют компьютеры и оргтехнику. В связи с большим предложением на рынке возникает сложность в выборе лучшего компьютерного сервиса.

Выбор компьютерного сервисного центра: на что обратить внимание

Телевидение и глобальная сеть постоянно демонстрируют рекламные объявления сервисов, предлагающих услуги быстрого ремонта компьютерной техники по невысокой цене с выездом. Потенциального клиента должна насторожить крайне низкая стоимость услуг. Это обычный маркетинговый ход для привлечения внимания владельцев проблемной компьютерной техники, реальная стоимость окажется высокой (скорее всего завышенной).

Такие объявления следует проигнорировать и обратиться в первую очередь к знакомым, кому приходилось пользоваться услугами сервиса по ремонту компьютеров. Возможно они порекомендуют мастера или фирму, которые выполняют качественную работу по адекватной цене. Практика показывает, что число рекламных объявлений в сети и качество предоставляемых услуг – параметры, которые почти не коррелируют между собой.

Если сервисный центр приходится выбирать самостоятельно, обращают внимание на две важные особенности:

Стремление получить максимальную прибыль при работе с каждым клиентом (навязывание дополнительных услуг).

Чрезмерная борьба за клиента (свидетельствует об отсутствии загруженности компьютерного сервиса работой, что наводит на определенные мысли).

Во время общения с менеджерами сервиса необходимо узнать предварительную стоимость ремонта компьютера. Специалисты попросят описать возникшую проблему (например , система стала работать медленнее предположительно из-за компьютерных вирусов). Поскольку такая проблема является «штатной », представители компьютерного сервиса должны назвать примерную стоимость их услуг (нижний и верхний порог цены). Плохие компьютерные мастера редко указывают цену при обращении клиента, не говорят о деталях работы по устранению неисправностей.

Как недобросовестные сервисные центры обманывают клиентов

В целях увеличения своей прибыли от каждого клиента, компьютерные сервисы используют различные схемы обмана. Рассмотрим наиболее распространенные:

Дополнительные услуги (о чем было сказано выше). Например, клиент обратился в сервисный центр с компьютером для замены Ethernet-разъема. Ему предложили переустановить Windows, установить антивирусную программу, увеличить объем ОЗУ. Часто дополнительные услуги представляют как обязательные. Хорошие специалисты лишь дают рекомендации, выполняя только ту работу, которая необходима для устранения имеющейся проблемы.

Изменение реальной стоимости услуг (разграничение цен на ремонт и покупку комплектующих с последующим включением их в договор).

Оглашение стоимости ремонта без выяснения причины неисправности. Поскольку любой ПК и ноутбук – технически сложное устройство, многие неисправности имеют идентичные «симптомы ». Выявить действительную причину проблемы можно после тщательной диагностики. Только потом должна определяться окончательная стоимость ремонта.

Подмена компонентов компьютера или лэптопа на эквивалентные по более низкой цене. Предотвратить подобный обман непросто. Рекомендуют выбирать проверенные компании, делать качественные снимки микросхем и элементов системы (чтобы были видны серийные номера) перед отправкой на ремонт.

Слишком короткий срок предоставляемой гарантии на новые запчасти (например , 1-2 недели). Причина заключается в том, что сервисный центр знает, что вместо оригинальной детали была установлена ненадежная дешевая копия. Следует уточнять, какие детали устанавливают взамен вышедших из строя (компания -производитель, страна, в которой была изготовлена и пр.).

Системный блок или ноутбук ремонту не подлежит. Например, пользователь принес ноутбук, который перестал включаться. Спустя время ему перезванивают и сообщают, что по результатам диагностики проведение ремонта не является целесообразным. Ему предлагают забрать или оставить ноутбук, продать за бесценок. Лучший вариант – забрать устройство и обратиться в другой сервис.

Чем отличаются добросовестные сервисцентры?

Надежные сервисные центры по ремонту компьютеров:

Не устанавливают старых деталей (кроме случаев, когда новые уже не выпускают). В случае установки ранее использованного компонента всегда предупреждают клиента.

Оглашают предварительную стоимость после диагностики, которую проводят бесплатно.

Не навязывают ненужные услуги, только рекомендуют.

Используют прозрачную ценовую политику, сообщают о всех нюансах проводимых работ.

Стремятся к сотрудничеству с каждым клиентом на постоянной основе.

Источник