Как выбрать центр по ремонту ноутбуков

Как выбрать сервисный центр

Поводом для написания статьи послужил знакомый. Уронил свой смартфон на землю, потом проехался по нему колесом машины, но отделался сломанным экраном. Далее хозяин разбитого телефона нашел в интернете первую попавшуюся контору по ремонту телефонов и позвонил туда. Чудо сервис обещал самые низке цены на ремонт, бесплатную диагностику и бесплатную доставку в оба конца. На деле оказалось: что для ремонта телефона необходимо поменять экран и корпус, стоимость ремонта превышала стоимость самого смартфона. При отказе от ремонта сервис потребовал деньги за диагностику в размере 1000 рублей и 900 рублей за доставку обратно.
Зная рынок сервисных услуг изнутри, готов поделиться некоторыми советами по выбору сервиса.

Лучше всего обратиться с советом к знакомым айтишникам, они знают рынок лучше, могут посоветовать надежный сервис. Если у вас есть знакомый мальчик, который чинит все на дому, то ему можно доверить только программные проблемы, вряд ли он имеет дома осциллограф, лабораторный блок питания, инфракрасную паяльную станцию, программатор и PC-3000…

Если вы выбираете компанию в интернете, то прежде чем вызывать курьера или отнести свой ноутбук в ремонт, стоит обратить внимание на несколько моментов.

1. Соберите информацию о сервисном центре. Зайдите в раздел контактов, найдите информацию о юридическом лице и фактическом адресе. Убедитесь, что компания находится по этому адресу. Для этого достаточно бывает проверить адрес в Яндекс.Картах, Google Maps или в 2GIS.

Простой пример. Набрал в поиске «ремонт компьютеров». Открываю первую ссылку.

Отличный сайт, все круто!

Находим адрес: Россия, г. Санкт-Петербурге, пр. Юрия Гагарина, 11

Заходим в Яндекс.Карты — вводим адрес. О боже…, жилой дом, ни одной вывески, ничего, чтобы говорило, что здесь находится сервисный центр с 15-летней репутацией.

Если забить в поиск телефон «чудо-сервиса», все станет понятно.

2. Соберите информацию о сервисном центре из нескольких источников. Найдите отзывы о сервисе. Если сервис существует долго, отзывы будут за несколько лет. В любом случае будут негативные отзывы и это нормально, т.к. негативные отзывы хочется писать чаще, чем позитивные. А в работе бывают и проколы и необъективные клиенты попадаются.
Если отзывов не существует, это тоже плохо. Или сервис работает недавно или постоянно меняется название и сайт.

Стоит обратить внимание, если отзывы только положительные и бывает написаны все в один и тот же период. Вот пример яркой работы отдела маркетинга, а не самого сервиса.

Это отзывы клиентов этого-же сервиса, только на другом сайте. Это прокол отдела маркетинга.

3. Не поленитесь проверить достоверность данных представленных на сайте. Легальный сервис не будет размещать на сайте недостоверную информацию, максимум приврет.
Вот очередной пример из поиска Яндекса.

Данная контора, утверждает, что она называется ООО «Дом IT» с ИНН: 7839XXXXXX.
Во первых, если проверить данный ИНН на сайте налоговой (egrul.nalog.ru) — не получим ничего, нет такого.
Если проверить домен компании на сервисе WhoIs (www.nic.ru/whois), то убедимся, что компания не работает с 2009 года.

4. Скажем, у Вас сломался ноутбук Lenovo. Можно обратиться в авторизованный сервисный центр производителя. Согласен, это может быть немного дороже, чем в обычный неавторизованный сервис, но надежнее. Найти список сервисных центров лучше на сайте производителя.

Если набрать в поиске «сервисный центр lenovo в санкт-петербурге», то поиск выдаст следующее:

В данном списке нет ни одного официального сервисного центра Lenovo. Стоит ли доверять сервису, который изначально обманывает своего клиента – решать Вам.

5. Хотелось выделить отдельную касту «сервисов». Так называемые лохотроны.

Такие сервисы легко определить:

У сервиса огромного количество небольших сайтов

Большое количество несуществующих адресов, отсутствие официальной приемки.

Нереально низкие цены на все, бесплатная диагностика, бесплатная доставка, гарантия на работы до 5-и лет!

На чем зарабатывает данные фирмы? На разводе клиента на несуществующие услуги. Зачастую они даже не имеют нормальных инженеров и оборудования для ремонта. А просто перепродают услуги и накручивают цены, при чем не скупясь — 100 и 200%.

Наша компания тоже работает с такими конторами, от них идет до 80% отказов. Причину нам открыл коллега из Москвы.

• X550LN — снять 8 чипов памяти ,замена шима 1.35V и прошивка дампа отученного от набортки — сколь для дилера объявляете ?
• …объявил дилеру 4
• тот накинул другому дилеру ещё 1.5 штуки
• клиенту объявлено 18к
• естественно отказ
• вот второй дилер — филиал питерской конторы «Эксперт»
• 
  

В Санкт-Петербурге я знаю 3 таких сервиса: «Экперт», «КИТ сервис», «Digital Master».

В справедливости слов можно убедиться:

Выводы

• Прежде чем отдать свою технику в сервисный центр проверьте реальное существование компании.
• Не нужно гнаться за бесплатными услугами. Ни один уважающий себя инженер не будет работать бесплатно.
• Почитайте отзывы о компании. Если сервис занимается разводом, это будет ясно по большому количеству обманутых клиентов.
• Проверяйте и читайте все документы при сдаче оборудования в ремонт и при получении из ремонта.

А вот небольшая схема, которая поможет Вам определить что для вас важнее:

Источник

Как выбрать сервис для ремонта ноутбука

При возникновении проблем в работе ноутбука самостоятельно справиться с ними может далеко не каждый пользователь. А когда самостоятельно исправить неполадки в работе устройства не предоставляется возможным, лучший выход – обратиться за помощью к профессионалам.

Куда можно обращаться?

Если покупка устройства была произведена недавно и на руках имеется гарантия, можно обратиться в магазин, официальные сервисный центр или сеть сервисных центров ReStore. В таком случае ноутбук починят, или бесплатно заменят на другую аналогичную модель.

Но если это не про вас, то рекомендуется обратиться в одну из множества специализирванных мастерских для устранения имеющейся проблемы в работе устройства. Но помните, если корпус гарантийного ноутбука будет вскрыт, а проблема не решится, право на бесплатное устранение неполадок по гарантии будет утеряно и официальный сервисный центр произведет услугу по ремонту уже только на платной основе.

Как правильно выбрать сервисный центр

Если срок бесплатного гарантийного ремонта уже прошел, то услуга по ремонту будет платной. Куда следует обращаться? В интернете встречается множество предложений, но прежде чем обратиться в тот или иной сервисный центр, нужно уделить внимание нескольким моментам:

• убедиться в том, что компания действительно существует, введя указанный адрес в поисковик;
• собрать информацию о сервисном центре из нескольких источников;
• изучить отзывы — если компания существует много лет, отзывы будут не только за последний год, но и за весь период ее существования. С недоверием следует отнестись к сервисам имеющим только положительные отзывы. Отрицательные отзывы будут всегда, следует обращать внимание на их количество;
• диагностика устройства должна осуществляться бесплатно;

Следует обращаться только в специализированные сервисные центры: их услуги стоят несколько дороже, но и качество будет гарантировано. Как правило, подобные фирмы занимаются ремонтом нескольких основных брендов либо они монобрендовые. Например, чтобы починить ноутбук Samsung лучше обратиться к специалистам именно по этому производителю.

Что нужно знать при обращении в сервисный центр

При обращении в СЦ устранить неисправность в работе ноутбука обязаны в течение 45 дней с момента обращения. Если срок гарантии давно прошел, будет предоставлен платный ремонт. Перед передачей устройства специалисту центра нужно внимательно изучить все документы, которые будут предоставлены взамен устройства.

Получаемая на руки квитанция, одновременно является Договором об оказании услуг на ремонт. В этом документе должна быть предоставлена полная информация о перечне работ и ее стоимости, кроме того, она должна быть правильно прописана. Подписывая квитанцию, человек дает согласие на все, что там было указано. Поэтому договор нужно читать очень внимательно.

При возникновении вопросов, нужно обращаться за разъяснением ДО подписания документа. Если имеется несогласие с какими-то пунктами, все вопросы следует прояснить немедленно, чтобы не быть обманутым, или расттроенным понапрасну. Не стесняйтесь спрашивать.

На что следует обратить внимание при сдаче неисправного ноутбука? При сдаче неисправного устройства в ремонт нужно соблюсти несколько условий:

• Потребовать правильно обозначить состояние устройства;
• Определить его комплектацию и внешний вид.

Соблюдение указанных требований необходимо для того, чтобы ноутбук был возвращен в той же комплектации, без царапин и новых повреждений, которые могут появиться в случае небрежного хранения. При сдаче в ремонт бывшего в употреблении ноутбука, должно быть зафиксировано наличие имеющихся царапин.

Вот пример того, что стоит не заниматься починкой самому, лучше довериться профессионалу:

Что еще должно быть указано в Договоре услуг? В квитанции должна быть указана следующая информация:

• Настоящий адрес сервисного цента;
• Реквизиты компании;
• Контактные телефоны;
• Сроки проведения ремонта;
• Цена на предоставляемую услугу.

Только при наличии всех указанных пунктов можно отдавать ноутбук в ремонт. И да, иногда имеет смысл извлечь из него свой жесткий диск перед тем, как отдать незнакомым людям для проведения ремонта.

Источник

Как выбрать сервисный центр для ремонта ноутбука

Учитывая современные реалии, стремительное развитие технического прогресса, у каждого современного человека есть ноутбук либо персональный компьютер. В основном их используют для работы, учебы, развлечений и игр.

Имея собственный ноутбук, который подключен к интернету, пользователь открывает перед собой огромное количество возможностей, шикарных перспектив. Можно не просто смотреть клипы и любимые фильмы, слушать музыку, но и работать с любой точки земного шара.

Бывают ситуации, когда ноутбук Lenovo или другой фирмы выходит из строя, происходит сбой, поэтому возникают вполне логичные вопросы – к кому обратиться за помощью, что делать и сколько времени займет непредвиденный ремонт. Если срок гарантии на технику уже истек, а от ее работоспособности зависит ваше будущее, учеба, работа, то стоит отыскать наиболее надежный, безопасный сервисный центр, такой как https://lenovo.fastrestore.ru/ . Находясь в поиске, есть риск наткнуться на не очень опытных мастеров и умельцев, которые только усугубят ситуацию. Чтобы избежать казусов, важно учесть некоторые нюансы, выбирая сервисный центр для ремонта ПК, ноутбука.

Первое, на что необходимо обратить внимание, так это наличие хорошего, качественного сайта, где можно отыскать всю информацию о центре и перечне услуг с прайсом. Важно заметить, что настоящие профессионалы, высококвалифицированные специалисты никогда не берут предоплату, не предлагают параллельно другие услуги. Для начала мастер сервисного центра обязан выполнить полную диагностику неисправного гаджета, оценить его общее состояние, после чего предоставить клиенту результаты, а также общую стоимость ремонтных работ.

Хороший сервис должен иметь физический офис, куда можно прийти лично. Огромным преимуществом будет наличие собственного склада с запчастями, что существенно сократит сроки ремонта. Не обойтись без качественного, профессионального оборудования, с помощью которого осуществляется диагностика, ремонтные работы и прочие услуги. Желательно, чтобы в сервисном центре были грамоты, сертификаты, способные подтвердить квалификацию и профессионализм сотрудников, мастеров.

В каждом хорошем сервисе клиент обязан получить полноценную консультацию и понятные ответы на все заданные вопросы, имеющие непосредственное отношение к обслуживанию, ремонту техники. Мастер должен обязательно пояснит причину неисправности, озвучить перечень всех действий и манипуляций, которые будут предприняты с целью ликвидации возникшей проблемы.

Источник

Как выбрать сервисный центр по ремонту компьютера?

Для любого современного человека компьютер является незаменимым помощником. Но вся техника, пусть даже и самая дорогая, периодически нуждается в профилактическом обслуживании и ремонте. Поэтому к выбору качественного сервисного центра по ремонту ПК необходимо подходить весьма ответственно, чтобы остаться довольным и не переплатить лишнего.

Разнообразие сервисных центров

Из обилия различных СЦ не всегда удается выбрать фирму, которая предоставляет действительно высокое качество работы. Сегодня услуги по ремонту ПК, его настройке и установки различного программного обеспечения предоставляют как частные мастера, различные «подвальные» конторы, так и крупные сети сервисных центров. Разумеется, что услуги частных мастеров будут стоить на порядок меньше, нежели официально зарегистрированных сервисных центров, но и качество таких услуг будет явно не самое высокое. Следовательно, лучше немного переплатить, но обратиться к серьезной, заботящейся о своей репутации компании. Также, перед тем как обратиться за помощью в решении проблем с ПК, следует учитывать следующее:

1. Компания должна составлять договор с заказчиком, в результате чего она несет материальную ответственность за технику, которая сдается в ремонт. Таким образом, в случае причинения ущерба, СЦ обязан возместить ущерб.
2. Любая уважающая себя фирма не будет требовать предоплату за диагностику. Хорошие СЦ берут деньги только за ремонт и не включают в его стоимость различные скрытые услуги.
3. Предоставление гарантии – показатель того, что СЦ готов нести ответственность за предоставленные услуги.

Как определить мошенников?

Зачастую, под низкими ценами скрывается большое количество подводных камней. Ремонт «от 100 рублей» далеко не всегда означает, что так и будет. Такими уловками часто пользуются недобросовестные сервисные центры. Поэтому, прежде чем подписывать договор, необходимо как минимум приблизительно уточнить стоимость работ. Для этого не постесняйтесь спросить какая будет максимальная итоговая стоимость ремонта. Хорошая компания всегда должна назвать необходимый перечень работ и озвучить цену.

Резервное копирование и обеспечение конфиденциальности личных данных – весьма важный, если не первоочередной вопрос. Хорошая компания, в отличии от мошенников, всегда оговаривает этот момент с заказчиком. Недобросовестная же фирма может либо просто удалить все данные, или же, что хуже всего, использовать их в своих корыстных целях.

Выбор добросовестного сервисного центра

Главные правила при выборе СЦ:

• На любой вид услуг должна предоставляться гарантия;
• Хороший СЦ не берет предоплату за ремонт и диагностику. После проведения специалистами компании диагностики и определения необходимого спектра услуг, фирма должна озвучить причину неисправности и согласовать с заказчиком стоимость ремонта;
• СЦ должен дорожить своими клиентами и оказывать телефонные консультации, давать рекомендации по любым вопросам, касающихся ремонта и обслуживания вашего ПК.
• Компания должна предоставить прайс-лист на свои услуги, а также акт выполненных работ. Всё это должно быть зафиксировано в специальной программе для сервисного бизнеса, что позволит расположить к себе клиента и облегчить повторное обращение.

Вместо послесловия

Благодаря упомянутым в статье условиям, Вы без проблем вычислите недобросовестную контору по ремонту компьютерной и оргтехники. Более подробное знакомство с фирмой сервисного обслуживания требует юридической подкованности и намного больше времени, так что ограничьтесь парой — тройкой совпадений.

Источник