Блоки фискальной памяти.

Синий АВЛГ 423.32.00

Черный АВЛГ 423.30.00

Бежевый АВЛГ 423.16.00

На самом деле блоков больше необходимо разбираться отдельно в каждом конкретном случае. В блоке фискальной памяти используется микросхема AT89S4D12-12RC

Как быстро вывести ККМ из блокировок по паролям.

Блокировка паролем Н———

Ввести пароль НИ , если пароль неизвестен перемкнуть 4-5 ножки ЭЖ 24с64 и нажать ИТОГ. ККМ войдет в режим НИ, выйти из режима клавишей РЕ. Если необходимо просмотреть пароль то зайти в режим регистрации ФП нажав клавиши 1 ИТ (PHU 1) на индикаторе отобразится дата фискализации , ввести текущую дату и клавишей ПИ просмотреть все реквизиты предыдущей фискализации , выйти из режима клавишей РЕ.

ПОМНИТЬ. Есл и данная блокировка вызвана не случайными неправильными действиями кассира то необходимо проверить ФП на наличие сбойных записей (верный признак наличия таковой, изменение суммы общего итога).

Блокировка па ролями А —— и ОП———

Для снятия данных блокировок необходимо выбрать режим А —— перемкнуть 4-5 ножки ЭЖ 24с64 и нажать ИТОГ. В режиме ПРОГ 0 выбрать программирование пароля администратора — 2 (кассира — 1) и запрограммировать новый известный пароль например «0». Полное снятие пароля возможно на программаторе или сервисным процессором. Это первые 14 байт образа ЭЖ.

Совет от Виталия ( Bit )

Убрать пароль А или ОП, не зная его просто.

— Войти в режим программирования пароля, набрать любые цифры до переполнения (пока не погаснут), нажать ПИ. ВСЁ!!

Снятие паролей кассира и администратора программатором.

Пароли за писываются в 16-ричном коде и в конце каждой записи стоит цифра обозначающая количество цифр в пароле. В нашем примере запрограммированы пароли кассира и администратора по 6 цифр 000000, чтобы паролей не было совсем необходимо на программаторе запрограммировать все 0 включая количество цифр в пароле.

Совет от Виталия ( Bit )

По зарядны м- пропаивать паяльным жиром транс, дроссель. На корпус 115 лучше ставить разъем DB9 (ком-порт 🙂 кто торгует касби02, у тех они всегда в достатке) и подавать питание через него.

Хотелось бы добавить если разбираете автомобильный зарядник , надо не полениться хорошенько приклеить дроссель клеящим пистолетом. Эти зарядники достаточно час то подвергаются ударам и падениям, этот дроссель при ударах отлетает в первую очередь. См .Ф ото

Симптомы, постоянно разряжается аккумулятор.

Поиск неисправности: Сначала подумали что в самой машине неисправен прикуриватель, т.к. при включении нормально загорался зеленый светодиод а при заряде краснел. Но уже учитывая прошлый опыт с дросселями сорвали все же пломбы с зарядника и вскрыли его, дроссель оказался на месте, но во входной линии на одной из точек пайка отсутствовала совсем См.Фото , в нормальных условиях она касалась дорожек на плате а во время езды от тряски этот контакт пропадал, это и явилось причиной постоянного недозаряда аккумулятора.

Поиск неисправностей в цепях питания ККМ

С ообщение АНП на индикаторе

Нет свечения индикатора

Перегорает предохранитель.

В ККМ МЕРКУРИ Й 115 существует три ветви питания первая – это стабилизированное питание +5в получаемое с микросхемы стабилизатора +5в КР1158ЕН5, вторая + Uakk , и третья + Up .

Цепи стабилизированного питания +5в и + Up защищены одним предохранителем а цепь + Uakk не защищена.

Цепь +5в стаб . Используется для:

Питание оптопар

Питание схемы RST ФП

Питание клавиатуры и индикатора

База транзистора звукосинтезатора

Схема reset контроллера

Питание микросхем ЭЖ 24с64, таймера ds1307 (мк41т56), контроллера 89с55,

Питание NE555N стробы ТПГ (таймер ТПГ)

Питание шины данных

Питание ТПГ

Цепь +UP используется для :

ТПГ

Схема управления двигателем ТПГ

LM339N 11 нога

Динамик

Таймер

КР1171СП53

Для определения неисправной ветви необходимо отпаять 1 ногу КР1158ЕН5 отключив тем самым цепь +5в стаб . Если КЗ в цепи исчезло значит неисправность необходимо искать по этой цепи если нет то по Цепи +UP.

Поиск неисправности по цепи + Up не представляет сложности, необходимо поочередно отключать потребители данного напряжения до устранения неисправности. А затем заменить неисправный элемент.

Для поиска неисправности в цепи +5в необходимо отключить поочередно шлейфы подключенные к системной плате если таким образом не удалось локализовать неисправность то она находится на системной плате. Далее необходимо отключить микросхемы питающиеся данным напряжением, и в последнюю очередь необходимо проверить блокировочные конденсаторы.

Нет запуска процессора

Проверить схему формирования сигнала RESET (скачек напряжения при включении на 10-й ноге процессора)

Питание процессора

Кварцевый резонатор

NE555N – стробирующие импульсы печати (таймер принтера, вырабатывает сигнал длительность импульса печати), потеря контрастности печати также зависит от этой М/ С

LM339N –

VT3 BC547 – Нет протяжки ленты

DD8 BA6845FS – схема управления двигателем.

При замен е версии программы обращать внимание на ТИП принтера. Если установлен APS , то название версии идет с литерой «а», в противном случае возникает ошибка «АП-БУ».

Ошибка «АП-БУ» заменой бумаги не удаляется . ( н еисправна оптопара HRS-CD, возможно подсоединить одну исправную оптопару параллельно неисправной ошибка пропадет однако уровень защиты от ошибочных действий снизится).

ККМ не запускается (питание на плату БУ подается. Проверить дальнейшее прохождение сигнала. Неисправна микросхема КР1158ЕН5А, если нет замены установить ЕН5В, стабилизатор U 5 V)

На индикаторе «НП» (вышел из строя БФП АТ89S4d)

Источник

Ремонт и техническое обслуживание кассовых аппаратов

Пн — Пт (9.00 — 18.00)

ЭКСТРЕННАЯ ТЕХПОДДЕРЖКА 24/7

(для действующих клиентов)

Пн — Вс (КРУГЛОСУТОЧНО)

Линия технической поддержки сервисного центра работает круглосуточно. По любым экстренным вопросам, связанным с нарушением штатной работы Вашего кассового аппарата и ремонтом онлайн-кассы, обращайтесь по телефону 8 (495) 768-14-62. Наши специалисты диагностируют проблему и займутся устранением неисправности. При звонке на линию техподдержки необходимо сообщить номер действующего Договора с нашим сервисным центром на техподдержку ККТ.

При заключении договора на техническую поддержку сроком на один год предоставляется скидка 40%.

Базовый

• 1 месяц круглосуточной техподдержки
• Безлимитное число выездов мастера
• Скидка на ФН и услуги 3%
• Бесплатная доставка кассовой техники
• Бесплатное обновление ПО онлайн-кассы
• Расширенная гарантия на онлайн-кассу
• Скидка на замену ФН

Выгодный

• 3 месяца круглосуточной техподдержки
• Безлимитное число выездов мастера
• Скидка на ФН и услуги 5%
• Бесплатная доставка кассовой техники
• Бесплатное обновление ПО онлайн-кассы
• Расширенная гарантия на онлайн-кассу
• Бесплатная ЗАМЕНА ФН

Годовой

• 12 месяцев круглосуточной техподдержки
• Безлимитное число выездов мастера
• Скидка на ФН и услуги 7%
• Бесплатная доставка кассовой техники
• Бесплатное обновление ПО онлайн-кассы
• Расширенная гарантия на онлайн-кассу
• Бесплатная ЗАМЕНА ФН

Что входит в договор:

Пуско-наладочные работы на онлайн-кассе:

Пуско-наладочные работы представляют собой полный перечень мероприятий по вводу онлайн-кассы в эксплуатацию. Работы делаются по принципу «под ключ». По завершению пуско-наладки касса будет настроена и исправно работать. Наш специалист выполнит активацию фискального накопителя (ФН), настроит реквизиты кассового чека, секции (универсальный разделитель выручки в кассовом аппарате) и налоговые ставки в параметрах оборудования ККТ. На компьютер будет установлено специальное программное обеспечение от производителя, через которое можно будет управлять кассой по удобному интерфейсу. Онлайн-касса будет подключена к сети «Интернет». После ввода в эксплуатацию будет отрегулированы все необходимые опции и интерфейсы ККТ, в соответствии с Вашими пожеланиями и требованиями. Пуско-наладочные работы проводятся, как правило, при приобретении новой кассы.

Гарантийный / постгарантийный ремонт онлайн-кассы

При выходе из строя кассы наши специалисты проводят диагностику неисправности и ремонт кассового аппарата. Мы являемся Авторизованным сервисным центром и имеем лицензии и сертификаты на гарантийное обслуживание и ремонт кассовых аппаратов от всех ведущих производителей ККТ. Наши мастера проходят специальное обучение и постоянно подтверждают свою квалификацию. Следует отметить, что гарантийное обслуживание включает под собой не только диагностику и бесплатный ремонт неисправной кассы, но и регулярное проведение профилактических (регламентных) работ. Регламентные работы повышают срок службы онлайн-кассы и снижают риск поломки аппарата.

БЕСПЛАТНОЕ обновление прошивки ККТ

Любая касса работает под управлением своего программного обеспечения или прошивки. ПО кассы служит для организации работы элементов кассы (процессора, оперативной памяти, устройств ввода-вывода, сетевого оборудования и пр.) и взаимодействия ККМ с периферийным оборудованием (ПК, сканером штрих-кодов, денежным ящиком и т.п.). Производители ККТ регулярно выпускают обновления ПО кассы для исправления ошибок в работе кассы и улучшения ее характеристик. Все выпущенные обновления ПО кассы устанавливаются мастером во время выезда для проведения профилактических работ.

БЕСПЛАТНАЯ замена фискального накопителя

Смена фискального накопителя производится по истечению срока действия ФН, изменении ИНН, переполнении памяти. Максимальный срок службы накопителя — 15 или 36 месяцев, в зависимости от установленной модели. В рамках Договора на техподдержку ККТ все работы по замене фискального накопителя проводятся бесплатно. Мастер закроет архив со старого ФН, проведет его извлечение, смонтирует новый ФН, выставит новые настройки, выполнит перерегистрацию кассы в ОФД и ФНС. Сами фискальные накопители можно приобрести у любого поставщика или у нас: для наших клиентов с действующим договором на Техподдержку предусмотрены скидки на фискальные накопители любой версии.

Круглосуточная горячая линия по оказанию помощи

Линия техподдержки работает круглосуточно и без выходных. Все вопросы и проблемы, возникшие в процессе эксплуатации кассы принимаются незамедлительно в работу. Оператор примет Ваш звонок и установит причину проблемы. В случае невозможности устранить неисправность удаленно или в режиме консультации, наш мастер выедет на место для восстановления работоспособности кассового аппарата.

Выезд инженера для устранения неисправностей

Сервисные инженеры выезжают на место установки Вашего кассового оборудования в течение самого короткого времени. Обработка входящего обращения на устранение неисправности занимает не более 5 минут. Если неисправность кассового аппарата вызвана поломкой, которая требует ремонта или замены деталей в лабораторных условиях, мастер заберет кассу на ремонт в сервисный центр. После ремонта касса будет доставлена обратно, где будет заново настроена (при необходимости) и подключена к сети Интернет для передачи данных в ОФД. Время возобновления работы кассы при ремонте и устранении неисправностей занимает, как правило, несколько часов с момента обращения.

Скидка на следующую покупку оборудования

Наши клиенты — это наши долгосрочные партнеры. В процессе сотрудничества мы разрабатываем индивидуальную программу лояльности и Вы гарантированно получаете выгодные Вашему бизнесу цены не только на онлайн кассы и торговое оборудование, но и на услуги, которые связаны с регистрацией и техническим обслуживанием ККТ.

Как заключить Договор на техподдержку

Заключить договор на техподдержку в нашем сервисном центре можно в любое время. Оставьте заявку на сайте или свяжитесь с нами по телефону 8 (495) 231-48-18. Наши консультанты подробно ответят на все вопросы, связанные с техническим обслуживанием и ремонтом онлайн-касс, условиями договора и действующими предложениями.

Источник