Кассовый аппарат штрих м ремонт

Ремонт кассовых аппаратов ШТРИХ

Волков Евгений, копирайтер

Ремонтировать кассовые аппараты ШТРИХ может только аккредитованный производителем сервисный центр (АСЦ). Ему предоставляется сервисная документация, возможность купить запасные части и техническая поддержка. Для сохранения гарантии касса должна находиться на техобслуживании (п. 14.6.14 паспорта, например ШТРИХ-М-01Ф) — не забудьте заключить на него договор.

Пользователь кассы может самостоятельно устранить неисправности без разборки корпуса — исправить плохую печать из-за загрязнения принтера, освободить заклинивший отрезчик, восстановить связь с компьютером, разобраться, что означают ошибки на экране автономной кассы.

Отремонтировать кассу ШТРИХ

Что делать, если ШТРИХ плохо печатает?

Если после замены чековой ленты чек выходит полностью белый, это означает, что вы вставили ленту не той стороной. Заправьте ее правильно.

Периодически повторяющиеся белые пятна или полосы на чеке/фото обычно являются следствием загрязненного вала термопечатающего устройства. А вертикальные белые полосы — загрязненной печатающей головки. Вал и печатающую головку можно почистить влажной салфеткой для экрана монитора.

Для моделей с широкой лентой 80 мм (например ШТРИХ-М-01Ф) после 2 лет интенсивной эксплуатации характерен износ втулок на валу головки. Он может проявляться плохой печатью с одного края принтера, съезжанием в процессе ленты вбок, плохой фиксацией крышки принтера. В этом случае требуется ремонт печатающей головки.

Как устранить заклинивший отрезчик на фискальных регистраторах ШТРИХ

Заклинивание отрезчика — одна из самых распространенных неисправностей. Обычно это следствие попадания в него посторонних предметов: монеток, канцелярских скрепок и пр. Заклинивший отрезчик мешает печати чеков и не дает открыть крышку регистратора. В отличие от АТОЛа, которые при включении отводят нож отрезчика в стартовую позицию автоматически, на самых распространенных моделях аппаратов ШТРИХ это надо делать вручную.

ШТРИХ-М-01Ф

ШТРИХ-ЛАЙТ

ШТРИХ-ФР-01-Ф

Как установить связь кассы ШТРИХ с компьютером по USB-интерфейсу

Потеря связи — распространенная неисправность всех фискальных регистраторов, возникающая после отсоединения кассы при ее переносе на другое место работы. Если есть связь между кассой и компьютером, то программа кассира сама определит неисправность кассы и скажет, как ее устранить.

Расскажем, как установить связь по USB-интерфейсу.

Закройте программу кассира. Откройте программу «Тест драйвера ФР».

Нажмите «Настройка свойств».

Теперь «Начать» — начнется поиск фискального регистратора на всех доступных портах.

На одном из портов будет найдена касса. Если этого не произошло, скорее всего, касса неисправна. Обратитесь в ЦТО, чтобы ее отремонтировать.

Дважды щелкните мышкой по найденной кассе. Настройки COM-порта и скорость уйдут в предыдущее меню.

Нажмите верхнюю кнопку «Проверка связи» и убедитесь, что в строке «Код ошибки» высветится модель и заводской номер кассы. Закройте все окна и программу.

Распространенные ошибки автономной кассы «Элвес МФ»

Как и у большинства автономных касс, у Элвес МФ сегментный индикатор, который может отображать только цифры и буквы. Поэтому при неисправности она показывает только код ошибки, который требуется расшифровывать. Большинство ошибок достаточно просто устранить, если знать, что они означают.

Наиболее распространенные ошибки Элвес МФ

Ошибка	Причина	Что делать
Е240, Е247	Не снят отчет с гашением	Снимите отчет с гашением еще раз.
Е244	Блокировка кассы из-за непереданных в ОФД чеков	Проверьте работу интернета, настройки кассы, оплату услуг ОФД. Передайте чеки из кассы в ОФД.
Е153	Смена не открыта	Перед началом работы откройте смену или настройте кассу на автоматическое открытие смены первым чеком.
Е229	Закончился ресурс блока ФН	Замените блок ФН.
Е217	Сбой часов	Установите правильную дату. Если ошибка повторится, вызовите инженера для диагностики.

В справочном разделе нашего сайта приведены все распространенные коды ошибок кассы «Элвес МФ» и рекомендации по их устранению.

Источник

Разбираем Штрих-М-ФР-К

Столкнулись с проблемой — при замене ЭКЛЗ часть ФР отказалась работать, а точнее обрезчик. Вспомнили нехорошим словом ГП, оказалось зря, виной оказались кривые руки механика и отсутствие «защиты от дурака». Так появилась эта инструкция, во многом в ней много лишнего, но как оказалось многие очевидные вещи – неочевидны.
Инструмент: крестовая отвертка, плоская отвертка.

1. Откручиваем саморезы.

Первый неприятный момент по аналогии со Штрих-Комбо-ФР-К, саморезы в качестве крепления корпуса показали себя с не самой лучшей стороны уже при третьей замене ЭКЛЗ.

2. Снимаем корпус.

Отгибаем боковые защелки плоской отверткой.

Переводим выключатель питания в среднее положение и снимаем корпус.

3. Тут нас ждет неприятная неожиданность. Шлейф ФП в прямом контакте с одной из активно двигающейся деталью ФР. А именно рычагом открытия крышки принтера. При активной эксплуатации 2-3 рулона в день в год получается 2000 проходов по шлейфу железкой. Такой засады от серьезных ребят из Штриха никто не ожидал.

Зато менять ЭКЛЗ просто сказка, она оказывается в прямом доступе, за это огромное спасибо разработчикам.

4.Собираем в обратной последовательности выключатель в среднее положение.
Защелкиваем боковые защелки. Вот тут и случилась ситуация когда собранный аппарат отказался работать после сборки, причем это выяснилось только на месте у заказчика, в мастерской механики дефекта не обнаружили хотя после замены снимался ряд отчетов.

Правильно собран ФР	Неправильно собран ФР, при таком положении нижней крышки обрезчик будет заклинивать на каждом десятом резе. Внешне проявляется следующим образом, рычаг открытия крышки не возвращается в исходное положение, а заклинивается не доходя 5-6 мм до исходного положения, как бы зацепляясь за стенки корпуса.

Для правильного положения нижней крышки необходимо ее дощелкнуть плоской отверткой с обоих. сторон. Нижняя крышка не должна быть внахлест с корпусом. Между нижней крышкой и передней частью корпуса должна проходить плоская отвертка.

Некоторые механики поступают проще, переворачивают ФР лицевой стороной от себя, упираются плоской отверткой в середину корпуса и отжимают его с силой, днище защелкивается в свое положенное место. Правильность сборки контролируется рычагом открытия крышки принтера: в процессе сборки систематически нажимать кнопку открытия бокса, если она возвращается в верхнее положение, без заеданий, то все собрано правильно.
После сборки не забываем опломбировать ФР.

Источник

Ремонт кассовых аппаратов

Ремонт онлайн-касс Штрих М

В сегодняшнем обзоре мы затронем тему, интересующую многих владельцев кассового оборудования от производителя «Штрих М». А именно, постараемся коснуться самых распространенных ошибок, возникающих в процессе эксплуатации кассовой техники, и попытаемся понять, каким образом возможно самостоятельно, без привлечения профессиональных специалистов постараться восстановить работоспособность аппарата. Для того, чтобы вовремя понять, что произошёл сбой при работе существует специальная таблица, в которой каждому коду ошибки соответствует определённый вид поломки. Также, существует индикационная панель, как правило на лицевой стороне устройства, с помощью который тоже возможно провести предварительную диагностику.

Рассмотрим распространённые неполадки более подробно:

1. Если индикатор на панели постоянно горит красным цветом и при этом вы слышите характерный звуковой сигнал, то не стоит сильно переживать, устройство информирует вас о том, что всего лишь закончилась бумага и необходимо вставить новый чековый рулон.
2. А вот в ситуации, когда после включения аппарата вы замечаете, что лампочка мигает двойными сериями, через кратковременную паузу, при этом отсутствует какой – либо звуковой сигнал и нет связи с ККТ по соединительному проводу, то значит, что нарушена работа аппаратной части кассы.
3. В случае нарушения целостности данных в оперативной памяти аппарата – индикатор постоянно мигает после включения, перед этим поступает звуковой сигнал. В этой ситуации необходимо выявлять причину по коду ошибки, которая будет посылаться по интерфейсу.
4. Если вы заметили, что через какое – то время устройство перестало реагировать на нажатие кнопки «промотка бумаги», то в первую очередь стоит посмотреть, не зажевало ли край ленты и в случае необходимости освободить его. Также возможно, что банально обрабатывается предыдущая операция и необходимо немного подождать.
5. Если ваше оборудование не реагирует на команды хоста, то возможно, что дело в канале связи, по которому идет передача данных, в данной ситуации необходимо установить стандартную скорость равную 4800 бод. Для этого нужно выключить устройство, после чего одновременно нажать кнопку включения питания и промотки чековой ленты. Когда начнется тестовая печать – отпустите кнопку. Всё, теперь скорость вернулась на свои стандартные значения и равна 4800 бод.
6. В ситуации, когда отсутствует связь с оператором фискальных данных, установлены некорректные настройки кассового аппарата – нужно их изменить и установить правильные значения.

Ниже мы рассмотрим коды ошибок, которые считаются критичными для дальнейшей эксплуатации и поэтому мы считаем, что нужно их знать в обязательном порядке, итак:

1. Код ошибки 56. Поломка касается одного из узлов самой кассы, а именно постоянного запоминающего устройства.
2. Код ошибки 113. Неполадки, связанные с отрезчиком чеков. Действительно критичная поломка, без устранения которой дальнейшая работа останавливается.
3. Код ошибки 119. Сбой соединения с принтером. Нет связи с датчиками.
4. Ошибка 120 говорит о том, что пришло время заменить программное обеспечение на аппарате.

В этой краткой статье мы постарались без сильного углубления затронуть основные моменты при работе с кассовым оборудованием. Теперь вы владеете основными навыками самостоятельной диагностики и уже сможете понять, какой именно механизм требует детального изучения и последующего ремонта.

Источник

Штрих-М-02Ф — клин ножа отрезчика + неисправность устройства модернизации (УМ-ка)

Введение

Когда касса эксплуатируется повседневно и при большом потоке покупателей, отсутствие надлежащего технического обслуживания зачастую приводит к выходу ее из строя в самый не подходящий момент. В данной статье расскажу вам о кассе Штрих-М-02Ф с DutyFree, в которой среди смены заклинил отрезчик и, со слов кассира, присутствовал запах чего то перегоревшего.

Первичная диагностика

На кассах семейства Штрих-М-(01Ф, 02Ф), Штрих-Лайт-(01Ф,02Ф) и других, при заклинивании ножа, при нажатии длинного запроса в драйвере ККТ будет отображаться «Ошибка 113 — ошибка отрезчика». Программно устранить проблему не выйдет и необходим полный разбор кассы и самого печатающего механизма. Скорее всего он будет забит мелкими обрезками от чековой ленты. Так и было в нашем случае.

Ремонт отрезчика

Разбираем печатающий механизм, который состоит из двух частей:

• верхней части, на которой установлен двигатель с червячным передаточным валом на шестерню;
• нижней части, на которой непосредственно установлен сам V-образный нож.

Диагностика и обслуживание ножа

1. Производим чистку площадки, где установлен сам нож.
2. Снимаем нож. Для этого выкручиваем два болта на мембране (пластине).
3. Проверяем на наличие выработки, если очень большая, что V-образный нож болтается в своем рабочем положении при затянутой до упора удерживающей его пластине — заменить на новый отрезчик.
4. Так как касса работает в режиме 24/7, есть большая вероятность того, что от заводской смазки уже давно не осталось следа, при этом от избыточного трения нож как раз таки подклинивает.

5. Хорошо все вытираем.

6. Все участи трения, которые указаны выше на фото смазать графитовой смазкой. Под рукой ее не было, а был тюбик «Силикота» — это универсальная силиконовая смазка с фторопластом, которая тоже справится с задачей. На крайний случай, подойдет любое машинное масло, главное салом не мазать.

7. Все собираем в обратной последовательности

Далее нужно проверить устройство модернизации (УМ-ка) так как касса не определялась в Драйвере ККТ, и проверить слова кассира что чувствовался запах какой то гари.

Разбираем так называемый «комплект доработки Штриха». На одном микро конденсаторе под номером C28 есть прогар:

Как всегда выручают доноры от других касс. Аккуратно выпаяв и поставив другой элемент, касса заработала на «отлично». Хотя данные с таблиц были обнулены, перезалил еще те старые, которые оставались с самой перерегистрации ФН. Делаем несколько тестовых чеков что бы проверить работоспособность самой кассы.

Источник