Кейс таргет ремонт окон

#Кейс: Таргет в Fb и Instagram для Окон ПВХ с увеличением прибыли в 4 раза

Цель: настройка таргета FB / Instagram

Привет, меня зовут Андрей, я интернет маркетолог. Ко мне за помощью обратился директор фирмы окон ПВХ с просьбой решить его проблему с привлечением новых клиентов.

Кто такие 1prookna ?

1prookna — компания изготавливает и устанавливает ПВХ окна, двери, рамы, перегородки. На рынке уже 16 лет, за это время успели обслужить 20 000 клиентов. Работают с марками профилей: Rehau, KBE, Salamander, Dexen, BRUSBOX.

Преимущества перед конкурентами:

— Не берут предоплаты,

— Делают бесплатные замеры,

— При заказе от 4-ёх позиций скидки и подарки (москитные сетки и фурнитура).

— Есть рассрочка до 36 месяцев.

— Гарантия 10 лет.

Мне нужно было настроить и оптимизировать рекламную кампания, чтобы стабильно приносила результаты в виде целевых заявок.

Этапы работы:

Я начинаю свою работу с интервью. Это 120 вопросов в виде диалога с заказчиком. При помощи которых погружаюсь в тему и узнаю всё о его бизнесе. Длиться оно 2-4 часа. В донном случае заняло 3 часа.

Это необходимый шаг, который потом здорово экономит время заказчика и моё. Это упрощает и ускоряет работу.

А также помогает увидеть сильные и слабые стороны, а также составить уникальные торговые предложения.

Узнал как конкуренты обманывают покупателей при заказе окон:

Представим, человеку нужны окна в дом или в квартиру, логично начать искать предложение по выгодной цене.

Звонишь в фирмы и тебе называют цены, каждый раз новые, на одно и тоже решение. Важно понимать, что самая дешёвая цена — это только замануха.

Конкуренция высокая, а им нужны твои »Бабосики», поэтому давят на вызов замерщика.

А дальше, вот что:

Замерщик приезжает, выполняет работу и говорит »Что есть нюансы, размеры сняли сами не так» и т.д. и цена соответственно получается другая, а тебе в таком случае уже неловко отказывать мастеру который приехал на замер.

Да и вроде приятный мужик, всё по делу говорит, ещё и рекомендации дал, что лучше поставить.

Сам не заметишь, как согласишься с ценой, которая может оказаться выше рыночной.

Заказчик, рассказал как обращался к рекламному агентству и разочаровался.

Ему создали сайт в июне 2018 года, запустили контекст потратили 200$ — получили 2 лида и 0 продаж. Таргет Facebook потратили 324$ — получили 40 обращений и 13 продаж.

Поэтому особых надежд не питал и был настроен скептически и недоверчиво.

После Брифа и общения со мной, клиент стал лоялен и открыт.

Потому что, я услышал его и дал увидеть весь план работы конкретно по его проекту с датами и сроками.

Не обещал »Золотые горы», а пообещал сделать всё, что от меня зависело.

Задача:

Мы обсудили с клиентом условия работы и пришли к выводу, что будем вести трафик:

— На Taplink профиля Instagram

— На сайт компании на котором установлен квиз.

— Отдельно на квиз

Нужно понять какая площадка лучше работает и приносит результат.

В задачу входило получить первые заявки на просчёт окон и закрытие в продажу. За заявку считался запрос в директ Instagram, получение контактных данных с лид формы и с сайта.

Заявки приходили в телеграмм сразу в момент обращения с помощью специального сервиса, это позволяло быстро обрабатывать лиды и человек не успевал забыть, что заказывал.

На сайте был установлен квиз, после прохождения ответы отправлялись в телеграмм, поэтому менеджер мог быстро дать решение и закрыть на просчёт или замер.

За обработку поступающих заявок отвечал клиент.

Начало работы:

Аудит:

Провёл полный аудит профиля Instagram и сайта, потому что, если площадка куда идёт трафик не подготовлена и выглядит так себе, то эффективность рекламы снижается. Людей может просто не зацепить профиль или сайт и они сразу выйдут, а значит не подпишутся, не оставят заявку и не приобретут окна, даже если им очень нужно.

В ходе аудита выявили ошибки и исправили :

Шапка профиля — нужно дать понять о чём профиль, если не понятно, то человек не задержится.

Оформление актуальных историй — оформил.

Дал рекомендации по стилистика ленты, идеи для фото и видео контента, а также о чём писать и рассказывать подписчикам.

На сайт проверялся первый экран, цепляет ли заголовок, понятно ли как оставить заявку.

Оформил шапку профиля и сделал Taplink, аккаунт уже вёлся и имел 784 подписчика.

Источник

Продвижение фирмы по установке окон и утеплению балконов

Для этого проекта мы вели трафик на сайт, но и учитывали заявки с группы. Чтобы выделиться из толпы бесформенных конкурентов сделали дизайн обложки и аватарки в сообществе. Потом настроили таргетированную рекламу и получили заявки стоимостью 288 рублей. Так, куда кинуть основные силы в рекламе в балконной тематике – читайте в нашем кейсе по установке окон и утеплению на балконах и лоджиях.

Цель: получить заявки на остекление и утепление балкона
Социальная сеть: ВКонтакте
Целевая аудитория: мужчины и женщины возрастом от 25 до 65 лет
ГЕО: Санкт-Петербург
Период: 25 августа – 12 октября 2017

О проекте

Компания «Гарден» занимается остеклением, утеплением, отделкой лоджий и балконов. В рекламных объявлениях мы вели трафик через ссылки на сайт, но как бывает в таких случаях, часть людей переходила в группу.

Сайт представляет собой классический одностраничный лендинг, где есть информация о скидке, проработанные УТП, фотогалерея и отзывы клиентов. В группе есть портфолио выполненных работ, которые публикуются на стену, активный блок с обсуждениями, видео-отзывы. Видно, что группой занимаются.

Нам было очень интересно сотрудничать с «Гарден» , особенно учитывая компетентность и понимание в вопросах таргетированной рекламы со стороны владельца фирмы. И хотя мы всегда разъясняем все технические вопросы, но с клиентом, который разбирается в смм-маркетинге, у нас особенная любовь.

Оформление группы

Перед стартом рекламной кампании мы разработали новый вариант оформления для сообщества. Если набрать в поиске внутри ВКонтакте «балкон спб» [второй по популярности из запросов в пределах города по сведениям Яндекс Вордстат], то «Гарден» находится на втором месте. Группа – не малочисленная, набрала уже более 20 тыс. подписчиков. При анализе конкурентов мы увидели, что их сообщества особо не оформляли. Это или старый вариант аватарки, нагроможденные записи, скучные стандартные стоковые иллюстрации или простые изображения балконов.

В дизайне мы пошли по параллельной дороге с конкурентами. Мы не стали делать акцент исключительно на балконе. Фотографию с ним сильно осветлили, и разместили полезную информацию для пользователя, яркое УТП и бонус. Зеленый оттенок плашек – фирменный цвет логотипа компании. Получился лучистый, ясный и современный дизайн обложки. УТП выделяет на фоне остальных групп и подталкивает пользователя выбрать «Гарден» .

На миниатюре аватарки расположили информацию о скидке. Она привлекает людей с органического поиска – маленький плюсик при продвижении.

Результаты таргетированной рекламы

В ходе всей рекламной кампании было получено 119 заявок по цене 288 руб. При учете, что средний чек по утеплению балконов около 50 тыс. руб.

За первичную настройку мы собрали сливки аудитории и смогли сделать заявку стоимостью 175 руб. (с учётом стоимости работы – 350 руб). В течение ведения стоимость возросла до 382 руб.

Аналитику заявок смотрели по Яндекс метрике, а также учитывали звонки по телефону и сообщения в группу сообщества во взаимодействии с клиентом.

Для рекламы использовали настройки:

• показ объявлений конкурентам;
• показ объявлений женщинам, состоящих в группах по ремонтным тематикам;
• категория интересов «Обустройство и ремонт»;
• гиперсегментация на жителей отдельных жилых комплексов Санкт–Петербурга;
• look alike (похожая аудитория) конкурентов;
• подключен ретаргетинг.

Лучше всего себя показала аудитория конкурентов: около 40% заявок с сайта было с нее. Однако после базовой рекламной кампании она сильно выгорела. Пользователи стали переходить слабее, чем вначале, даже с учетом большого количества баннеров различного дизайна.

Также хорошо сработала гиперсегментация по жилищным комплексам Санкт-Петербурга. Настройка принесла компании около 30% заявок с сайта. Остальная реклама приносила заявок очень мало относительно успешных кампаний. По обращениям внутри группы в соцсети ситуация повторяется.

Лучшие объявления

В лучших рекламных объявлениях делали акцент на скидке и недорогом балконе. В данном случае низкая цена была самым главным фактором влияния на пользователя при переходе с объявления в группу. Дальше уже работают социальные доказательства – фотографии реальных оформленных балконов, отзывы – и привлекательное оформление с УТП.

Гиперсегментация на ЖК

Хотелось бы сделать акцент на этой настройке, так как на аудитории конкурентов далеко не уедешь в балконной тематике, а делать что-то надо. Да, это узкая аудитория, и поэтому она будет постоянно сжирать гигантское количество баннеров. Но мы видим в ней перспективу. Например, в Санкт-Петербурге групп ЖК в соцсети – не меньше 100.

При своей работе мы протестировали более 10 жилых комплексов. Использовали помимо классических баннеров объявления с изображениями районов и яркой рамочкой.

Отзыв

Мы в который раз убедились в том, что если у клиента есть четкая аналитика, грамотно наполненная и оформленная группа, заявки обрабатываются и записываются своевременно, то шансы на успех рекламной кампании значительно увеличиваются.

Аудитория конкурентов в балконной тематике быстро выгорает, поэтому нельзя сосредотачиваться только на работе с ней. В дальнейшем выгодно оттачивать до совершенства гиперсегментацию по районам и ЖК отдельно. Это касается не только выбора самих настроек.

Это выгодно – обращаться к узкой целевой аудитории. Задействуйте в контенте примеры выполненных проектов по отдельным ЖК, опишите в текстах объявлений и постов особенности планировки зданий, проработайте специальные предложения жителям каждого ЖК – и результаты будут еще лучше.

Вам понравился кейс о продвижении компании установки балконов и окон, хотите достичь таких же результатов? Обратитесь в Тесла Таргет!

Источник

Кейс в нише остекления балконов. Выручка 500 000 при бюджете в 27 000 рублей

История о том, как мы с помощью таргетированной рекламы загрузили клиента заявками до такого состояния, что он просто решил приостановить с нами сотрудничество.

Здравствуйте! На связи Дмитрий Лаздин — руководитель SMM агентства «Forest Digital». Мы помогаем бизнесу увеличивать продажи с помощью комплексного маркетинга в социальных сетях.

Сегодня я расскажу, как мы снизили стоимость привлечения заявок на остекление до 90 рублей за штуку и получили конверсию в целевую заявку на уровне 78%.

Компания ZUHOUSE занимается установкой пластиковых окон, панорамным остеклением, отделкой балконов и утеплением лоджий. Компания оказывает свои услуги в Екатеринбурге и области.

Заказчик обратился в наше агентство с целью увеличения потока клиентов на свои услуги. Ранее компания пыталась самостоятельно продвигать аккаунт в инстаграме, но получала максимум 1-2 клиентов. Основной же канал продаж оставался “сарафанным радио”.

Так как заказчик не вел никакой статистики по своему опыту продвижения в социальных сетях, не было понятно сколько стоит заявка, какая конверсия из заявки в замер и т.д. Поэтому нашей первой задачей было провести тестовую рекламную компанию и определить показатели всей воронки продаж. А уже на втором этапе оптимизировать рекламу, снизив стоимость и улучшив конверсии.

Перед началом продвижения мы провели подготовительное исследование, которое состояло из следующих этапов:

• Анализ целевой аудитории компании
• Детальный анализ конкурентов
• Аудит текущей группы заказчика

Исходя из этих данных мы составили стратегию продвижения и ведения аккаунта.

Далее опишем каждый этап

На первом этапе мы провели анализ целевой аудитории. Для это мы изначально опросили самого клиента в брифе о портретах ЦА, чтобы определить вектор его направленности — работает ли он с узкой аудиторией или нет, есть ли какие-то определенные ограничения или нет, какие сегменты аудитории более предпочтительны и т.д.

Далее, отталкиваясь уже от этой информации, мы детально анализировали аудиторию. Для этого мы использовали группы конкурентов и отслеживали их реальных клиентов, кто оставил отзыв, кто являлся активным участником и т.д. Затем переходили в их профили и выписывали примерные портреты сегментов ЦА. Дополнительно смотрели аудиторию по ключевым запросам поисковиков, а также просматривали кейсы по данной тематике.

В итоге, получили 5 основных сегментов. Следующим шагом мы разобрали каждый сегмент на такие составляющие как: критерии выбора, потребности, боли, возражения, мотивация и т.д. Исходя из этой информации составили майнд карту, а затем основную информацию перенесли в стратегию.

Первым шагом составили список из 20 конкурентов, которые работают как в регионе нашего клиента, так и по всей России. Затем мы выделили 5 самых лучших представителей с точки зрения маркетинга в социальных сетях и детально разобрали каждого.

Цели этого исследования были следующие:

• Определить какая социальная сеть лучше для продвижения данной ниши
• Увидеть, какую стратегию используют конкуренты для привлечения клиентов
• Разобрать их площадки для приема заявок
• Найти лучшие примеры рекламных креативов
• Определить плюсы и минусы ведения аккаунтов
• Понять, как они обрабатывают заявки

В итоге мы подтвердили свою гипотезу, что лучше всего продвигаться через инстаграм. Выявили , какой контент больше всего цепляет аудиторию, и как нужно вести аккаунты.

А также рассмотрели все запущенные и старые рекламные кампании. Из них мы выделили УТП, интересные креативы , а также виды площадок для приема заявок. Конкуренты использовали три направления:

• Лидформа Facebook
• Лендинг
• Квиз

Но основной упор был либо на лидформы , либо на лендинг.

На последнем этапе мы проанализировали аккаунт клиента, выделив его сильные и слабые стороны. Также мы описали, как нужно оформить аккаунт, как составить контент-план, какие темы постов лучше использовать, какой формат контента должен быть. Все это необходимо было сделать, потому что люди все равно переходят в аккаунт, даже если реклама ведет на сайт. И часть аудитории принимает решение именно по виду и контенту аккаунта, и там же сразу обращается в директ.

Также уточню, что мы расписывали эту информацию для заказчика, потому что далее компания продолжала своими силами вести аккаунт, а мы же в свою очередь занимались только рекламной кампанией.

После проведения исследования мы составили стратегию. Так как у клиента не было своего сайта и он не планировал его создавать, было решено для начала запустить рекламу на лидформы, чтобы протестировать разные аудитории и офферы. А затем уже с оптимальной связкой попробовать перейти на квиз и посмотреть, каких результатов можно добиться там.

Аудитории были уже готовы на предыдущем этапе, а офферы мы составили после проведения исследования. Основываясь на примерах конкурентов и возможностях заказчика, мы составили следующий список предложений:

• балкон под ключ за один день
• окна под ключ за один день
• москитная сетка в подарок
• гарантия 10 лет на открывающуюся ручку
• самые качественные окна по ценам от производителя

Затем разработали креативы в статическом и динамическом варианте. За основу брали как материалы клиента, так и стоковые изображения / видео, так как у заказчика не было возможности провести профессиональную съёмку объектов. Также решили протестировать варианты с изображением людей на креативах и без.

После запуска рекламной компании за первую неделю мы получили 20 заявок по цене 147 рублей. Это было отличное начало работы, но мы понимали , что можно ещё больше улучшить результат. Ведь мы протестировали все сегменты и определили, что аудитории связанные с ремонтными интересами (ремонт, стеклопакет, балкон), а также широкая аудитория с ограничением только по возрасту и географии показывают себя лучше всего и дают минимальную цену заявки. Поэтому мы постепенно отключали неэффективные аудитории и креативы. В итоге за вторую неделю мы получили 17 лидов уже по цене в 128 рублей. Чувствовали, что идём в правильном направлении и можем уже скоро начать масштабировать РК.

Лучшие креативы у нас были со стоковыми изображениями готовых балконов и лоджий. Без посторонних предметов или людей.

Источник