Клиенты для ремонта холодильников

Как заработать на ремонте холодильников. Бизнес идея со стабильным доходом.

Еще одной бизнес идеей в сфере ремонта техники является услуга по обслуживанию и ремонту холодильников и морозильных камер. Это актуальная услуга, особенно в крупных городах, спрос на которую растет во время экономического кризиса. Но есть и другая «сторона этого бизнеса» — это то, что вам нужно самостоятельно становиться мастером, а масштабировать такую деятельность будет очень сложно, за счет трудности с подбором адекватного и ответственного персонала. Много толковых мастеров уже работают самостоятельно, либо устроены в компании, где получают хорошую заработную плату. Другая часть специалистов имеют проблемы с ответственным и аккуратным выполнением заказов, либо же проблемы связанные с вредными привычками. Поэтому проблема персонала в этой нише стоит очень остро, и стоит воспринимать эту деятельность в первую очередь как ремесленничество, а не как полноценный и масштабируемый бизнес.

Формат работы мастера по ремонту холодильников может включать два подхода:

• ремонт на дому у заказчика. В таком случае мастер приезжает со всеми инструментами, делает диагностику, по необходимости меняет модуль или запчасть.
• полноценный сервисный центр. В таком случае клиент самостоятельно, либо же с помощью мастерской доставляет холодильник в сервисный центр, где и производятся ремонтные работы.

Популярные поломки холодильников

Как и в любой деятельности, вы как мастер, будете сталкиваться с типовыми поломками холодильной техники. Давайте рассмотрим список наиболее популярных из них.

• Холодильник не включается.
• Температура камеры не соответствует заданным показателям в настройках.
• Обмерзание морозильной камеры.
• Холодильник постоянно работает без отключения после набора необходимой температуры в камере.
• Протекание аппарата.
• Пропало освещение.
• Шум при работе (гул, дребезжание, стук).

К основным причинам таких поломок можно отнести:

• Проблемы с электрической частью аппарата.
• Неисправности в регуляторах температуры.
• Разрыв труб.
• Засорение капиллярной трубы.
• Утечка хладагента.
• Выход из строя компрессора.
• Неплотное прилегание дверей к корпусу холодильника и другое.

Также, в различных производителей, есть свои «слабые места» в холодильной технике, и вы сможете даже по описанию клиента уже представить, в чем проблема с такой техникой.

Инструменты для ремонта холодильников

Для проведения ремонтных работ холодильной техники вам нужно будет закупить набор оборудования.

• вакуумный насос.
• заправочные шланги.
• сварочное оборудование.
• манометрические коллекторы.
• течеискатели.
• термометр и тестер.
• краны, муфты, шредеры, вентили.
• трубогибы, труборезы и др.
• пережим-клещи.
• ключи.
• ножницы капиллярные.
• пассатижи.
• набор шестигранников.

Из расходных материалов потребуются:

• припой.
• герметик.
• чистящие средства для устранения грязи и жира.
• кислотный очиститель (при чистке конденсаторов).
• фреон и другое.

Стоимость набора оборудования будет составлять $1500 – $2000 в зависимости от производителя. К тому же можно купить часть оборудования в б/у состоянии и сэкономить средства на старте бизнеса.

Где брать запчасти и комплектующие?

Есть два основных подхода к покупке запчастей к холодильникам.

1. Скупка поломанной или рабочей б/у техники, с последующим разбором на запчасти. При таком подходе рентабельность вашего бизнеса возрастает, поскольку вы получаете дешевые комплектующие и сможете с хорошей наценкой продать их для клиента.
2. Покупка новых оригинальных запчастей или же аналогов запчастей (в Китае).

Как показывает практика, вы будете использовать оба источника для покупки запчастей. Старайтесь заранее пополнять свой склад наиболее ходовыми позициями.

Где брать заказы?

Поиск клиентов – это одна из основных задач этого бизнеса, особенно учитывая конкуренцию в этой нише. Давайте разберемся, где выгоднее всего рекламировать свои услуги.

• Специализированные площадки для поиска исполнителей: YouDo, Kabanchik. Выполняете заказы, собираете отзывы. Все это поможет в будущем получать больше заявок и выделится среди конкурентов.
• Свой сайт с прайс-листом, отзывами. Можно использовать в комплексе, как поисковое продвижение, так и контекстную рекламу.
• Онлайн доски объявлений: Avito, OLX с платным размещением по вашему городу.
• Реклама на вашем авто.
• Расклейка объявлений.

Если вы будете качественно выполнять свою работу, то вам будут поступать заказы по рекомендациям довольных клиентов, это очень эффективный подход для формирования базы лояльных клиентов.

Сколько нужно денег для старта?

Составляя бизнес план мастерской по ремонту холодильников важно учесть все статьи расходов.

• Покупка оборудования – $1500 – $2000.
• Автомобиль – $3500 – $4000.
• Рекламные материалы (визитки, сайт) – от $300.

• Арендная плата за помещение – от $10 за 1 кв.м. + коммунальные платежи.
• Налоги – $250.
• Реклама – от $300 на начальных порах.
• Докупка расходных материалов – от объема выполненных заказов.

Часть расходов можно сократить, например, добираясь к заказчику на общественном транспорте, или же выполнять ремонт на дому, в таком случае нет необходимости арендовать помещение. Как видите, затраты напрямую будут зависеть от формата работы вашего бизнеса.

Сколько можно заработать на ремонте холодильников?

Чтобы сориентироваться в уровне заработка в нише ремонта холодильников и морозильных камер, давайте рассмотрим усредненный прайс-лист таких мастерских.

• Заправка фреоном — от $25 с учетом материалов.
• Замена компрессора — от $100 с учетом детали.
• Ремонт испарителя — от $10.
• Замена регулятора температуры — от $25.
• Замена пускового реле — от $23.
• Чистка капиллярной трубки — от $3,5.
• Замена испарителя холодильного отделения — от $71.
• Ремонт системы NoFrost — от $25.
• Перевешивание двери холодильника — от $10.

Это популярные виды услуг, ориентируясь на которые вы можете производить расчет прибыли вашего бизнеса. Для этого нужно взять среднюю цену заказа и умножить на количество заявок выполненных за месяц. После этого вычитаем ежемесячные расходы и получаем чистую прибыль.

Выводы. Ремонт холодильников – это выгодная и стабильная ниша для бизнеса, которая предусматривает полную вовлеченность предпринимателя во все бизнес процессы, а особенно в ремонтные работы, поскольку их качество будет формировать репутацию на рынке и приносить дополнительную прибыль за счет рекомендаций. Но нужно также быть готовым и к конкуренции, которая здесь присутствует и заранее выделять бюджет на рекламу.

Источник

Как имея микробюджет, сражаться с конкурентами. Кейс по ремонту холодильников

Как имея всего 11 тысяч рублей на контекстную рекламу, загрузить заказами мастерскую по ремонту холодильников – рассказывает её владелец Илья Ячменев из Екатеринбурга.

С чего всё началось

Ремонт холодильников – одно из дел, которым я занимаюсь. В полном смысле микробизнес – нанимаю двух мастеров, обычно на теплый сезон, весну — лето.

Работаем несколько лет. Клиентов искал через объявления на Юле, Авито + расклейка печатной рекламы. Ну и «сарафанное радио» что-то давало – работаем на совесть, клиенты передают контакты друзьям / знакомым.

Не всегда удавалось загрузить мастеров «по полной», поэтому в этом году пошел в онлайн. Заказал сайт, оставалось настроить Директ.

С сайтом изначально всё получилось хорошо, а вот с рекламой не очень.

Вот, кстати, оригинал сайта. Стандартный одностраничник, всё четко и по делу расписано.

Ниже идут порядок работ с примерными ценами, отзывы и образец гарантийного талона, который мы выписываем заказчикам.

Для настройки Яндекс.Директа нанял стороннего специалиста. Он настоял на том, чтобы изменить призыв к действию на первом экране.

Скриншот с мобильной версии:

Мне эта идея показалась странной, но, думаю, ладно, специалисту виднее.

За 5 000 рублей он настроил кампанию и еще столько же у меня оставалось в качестве рекламного бюджета. Честно говоря, хотелось попробовать, как пойдет.

Запустили кампанию в июне, бюджета хватило на 36 кликов (при средней стоимости 147 рублей).

Конверсий с формы заявки на сайте – ноль.

Семь звонков, из них три закрылись в заказы. Выручка – около 2 000 рублей «грязными», в сущности, ничего не заработали.

Насколько я оценил впоследствии, собственно кампания была настроена нормально. Роковой ошибкой стало изменение предложения на сайте.

Ремонт холодильников – тематика с «быстрым» спросом. Заказчики хотят одного – вызвать мастера, да поскорее. Приедет специалист на место, там и разберется. Узнавать причину неисправности никому не надо.

Представьте сами: у вас сломался холодильник (тьфу-тьфу). Он размораживается, всё течет, еда портится. Для семьи это настоящая проблема, решение которой не терпит отлагательств. И вникать, что именно там вышло из строя – ни к чему. Во всяком случае, в момент вызова мастера.

Но всё это я понял уже задним числом, когда был слит бюджет.

Дальше с контекстной рекламой я взял тайм-аут.

Неожиданный поворот

Однажды я листал новости в Яндексе, увидел рекламу вебинара Yagla про гиперсегментацию. Прямо скажу, идею получать заказы с Директа я не забросил, просто был скепсис к наемным специалистам после первого неудачного опыта.

Как только появлялось свободное время, старался что-то почитать, разобраться самому. Так меня и догнала реклама Yagla по интересам)

Посмотрел вебинар. Интересно, но многое не понятно. Ну и вот так сразу кинуться что-то делать опрометчиво, на мой взгляд. Складно рассказывать – одно, а как оно на самом деле – другое. Подписался на рассылку, читал статьи, кейсы. Благо, многие из них про малый бизнес – похожие ситуации.

Еще в рассылке от Yagla приходили материалы про большой курс по Яндекс.Директу + в первом видео их спикер про него рассказывал.

Решил вписаться – была, не была, хуже уже вряд ли будет.

Проходил сам. Смотрел – тут же настраивал кампании. С нуля собрал семантику, минус-слова. Именно чтобы самостоятельно разобраться. Чуть-чуть помогал знакомый специалист – на этапе выставления ставок, стратегии и т.д. в рекламном кабинете Директа.

Бюджет «на всё про всё» у меня составлял 11 тысяч рублей с копейками, хотелось использовать его более разумно, чем в первый раз.

Итак, по порядку.

Во-первых, я вернул сайт к исходному виду.

Во-вторых, чтобы не платить за Yagla, зарегистрировал через них новый аккаунт в Яндекс.Директе.

В-третьих, на этом новом аккаунте создал четыре кампании на поиске Яндекса. Разделил на «горячие» & «теплые» фразы, по брендам и по гео (ключи с указанием районов города).

Объявления составил по шаблону. В заголовке «Ремонт холодильников + марка, либо район с вызовом мастера».

Текст один и тот же.

В-четвертых, сгруппировал все похожие фразы по потребности.

Один из примеров (скриншот из таблицы связок в Yagla):

В-пятых, написал тексты подмен под каждую групп фраз. Вся «соль» заключалась в главном заголовке.

Примеры под упомянутые объявления по брендам:

Пример под фразы с указанием района города:

Как видите, ничего сложного. Стандартная конструкция заголовка, куда вписывается конкретная потребность. В 90% случаев это указание или марки холодильника или района города.

Всё это заняло у меня примерно неделю по вечерам.

Запустил рекламу – вот что из этого вышло.

Результаты

Поскольку на этот раз я сэкономил на услугах специалиста, вся сумма (11 тысяч рублей) ушла на рекламу. Соответственно, получил больше кликов – 98. При этом средняя цена клика меньше на 33 рубля (было 147 / стало 114 рублей).

Сразу отвечу на возможные вопросы, почему настолько маленький объем трафика.

Для меня это был эксперимент, «проверка боем» того, чему я начился на курсе Yagla, работает ли их методика.

Поэтому дневной бюджет выставил «на минималку» (300 рублей) + ограничил время показов и возраст аудитории (исключил категорию младше 18 лет).

Разумеется, и ставки я не мог себе позволить как у конкурентов в Топе. Мои объявления крутились обычно на 3-4 месте в спецразмещении Яндекса, либо в нижнем блоке по дорогим фразам.

Время тестирования – чуть больше месяца.

Вот точные данные:

Расход бюджета – 11 212 рублей

Количество кликов – 98

Средняя цена клика – 114,4 рублей

Конверсий с формы заявки – 2

Конверсия в лида – 37,7%

Конверсия в заказ – 20,4% (в первой кампании – 8,3%)

Чистая прибыль – 5 167 рублей

На этот раз я вышел «в плюс». Но главное даже не в этом (понятно, что 5 тысяч «чистыми» не ахти какие деньги), а в том, что контекстная реклама дала отдачу. Я понимаю, как она работает, как сделать её эффективной и как можно обойти конкурентов.

Теперь можно спокойно масштабировать эту историю, работать на равных с лидерами, повышать ставки для получения бОльшего объема трафика, расти в заказах.

Автор кейса – Илья Ячменев, предприниматель, город Екатеринбург

Источник

Как в контекстной рекламе продвигать сайт по услуге ремонта холодильников?

Здесь я расскажу Вам что лучше работает в контексте, Поиск или РСЯ в Яндексе или Поиск в Гугл и вообще в каком поисковике выгоднее рекламироваться на примере ведения рекламных кампаний с ключевиками по услуге ремонта холодильников.

При сборе ключевых слов и поисковых запросов на город Краснодар мы видим, что их немного в пределах 100 ключевиков. Причем, в нашем конкретном случае самые эффективные высокочастотные ключи следующие:

— Ремонт холодильников
— Ремонт холодильников краснодар
— Ремонт холодильников на дому
— Ремонт холодильников и стиральных машин
— Мастер ремонт холодильник

«Дорогой клик» — это хорошо или плохо?

Вскоре после запуска рекламы в Яндекс Директе мы увидели, что ставки на Поиске в несколько раз выше, чем в РСЯ. Хорошо это или плохо? Правильный ответ такой: ни хорошо, ни плохо, на это точно повод насторожиться. Почему?

Цена клика в РСЯ примерно 30 рублей, на Поиске минимум 150 рублей. Поработали наши кампании и мы видим, что даже с такой высокой ценой клика на Поиске у нас за день всего 3-5 переходов на сайт при лимите бюджета в 600 рублей. Из них 1-2 звонка (заявки). Причем СТР небольшой, в районе 5%. Это низкий показатель. Почему так?

Проверяем чистоту трафика (смотрим отчет по поисковым запросам):

Видим вполне чистые запросы. Проскочил город Белогорск. Откуда он взялся сказать сложно. Настройки региона выставлены исключительно на город Краснодар. Ну да ладно, черт с ним, заминусуем, чтобы не вылазил больше.

Так почему же низкий СТР?

Низкий показатель СТР потому, что позиция показа в основном внизу в «гарантийном блоке» . То есть показ засчитывается, а пользователь до гарантийного блока даже не скролит. Чем плох низкий СТР? Специалисты говорят, что это понижает качество аккаунта, повышает цену клика. На сколько повышает я не считал, не знаю, но то, что низкий СТР – это в целом не идеально, такое ощущение у меня есть.

Далее уточняю у менеджеров, которые берут трубки и обрабатывают заявки. Мы им на рекламу с Яндекса отдельный номер поставили. Очень удобно определять эффективность рекламного канала. Мне отвечают, что да, было несколько звонков и заявок, но они оказались «пустыми», то есть не конвертировались в клиентов (кто-то просто на будущее интересовался, кто-то хотел проконсультироваться какой холодильник лучше покупать, хотя переход совершил по коммерческому запросу, что ж, и такое бывает).

Что делаем с показами на Яндекс Поиске?

Конечно же отключаем! Ну куда нам с нашим бюджетом в 30 — 40 тысяч рублей в месяц показываться по 150-200 рублей за клик, тогда как у нас есть прекрасные рекламные каналы – Яндекс сети (РСЯ) и Google Ads (Поиск). Кстати, в гугле у нас цена клика в районе 30 рублей, а в РСЯ – 20 рублей…

Кстати, многие директологи и предприниматели думают, что раз клик дешевый, значит надо этот рекламный канал развивать. Хочу заметить, что дешевизна клика – это не единственный критерий идеального рекламного канала. Важно то, какая степень «утепленности» свойственна клиентам, которые идут на этот канал. Ведь РСЯ всего лишь показывается в блоках людям, которые в данный момент ремонт холодильников не ищут, а искали ранее, может еще вчера или позавчера.

Как проверить выгодно вкладываться в РСЯ или не выгодно, если там низкая цена клика?

Проверить очень просто. Получаем обратную связь от менеджеров и продавцов. Кто им звонит на этот номер, что спрашивают, что хотят, если ли у этих клиентов деньги, как быстро им нужна услуга и т.д. Менеджеры сообщают, что с РСЯ канала за такой-то отчетный период было столько-то выездов и произведенных ремонтов холодильников по городу Краснодару. Этой информации более чем достаточно для того, чтобы понять, что РСЯ работает весьма эффективно.

Кстати, когда я считаю эту самую эффективность работы рекламных кампаний, я суммирую все затраты на клики (рекламный бюджет с НДС) + оплата моих услуг + логистика (бензин, время на выезд к клиенту) + стоимость запчастей (этот показатель считаем не часто, так как здесь сам клиент, который занимается ремонтом холодильников, должен учитывать).

Почему реклама на Поиске в Google выгоднее, чем в Яндекс Директе?

Ну, во-первых, смотрим сухо без всяких «хуже/лучше». Наши слова – это выгодно/невыгодно, эффективно/неэффективно. Если затраты окупаются, значит выгодно и эффективно. За месяца рекламы услуг по ремонту холодильников в Краснодаре в гугле, мы видим, что затраты в гугл вместе с НДС и услугами на ведение кампаний однозначно окупаются. Мы посчитали средний чек, цену клиента, стоимость лида (заявка или звонок) и все эти показатели нас устраивают. Конечный критерий простой – работать надо в плюс.

Почему в Гугле ставка ниже чем в Яндексе сказать сложно. Мое предположение – в гугле меньше конкурентов. В идеале надо сесть и посчитать всех конкурентов в Яндекс Директе на Поиске и в Гугле на Поиске. Я этого, как правило, не дела, поскольку и так все понятно.

Также вижу одной из причин то, что в гугл в принципе меньше лезут. Его меньше знают. Там посложнее интерфейс, чем в Яндекс Директе. Может и в этом дело.

Какие конверсии важны в контекстной рекламе?

Для точного понимания эффективности контекстной рекламы ремонта холодильников еще важно считать конверсию сайта (отношение звонков/заявок к переходам на сайт) и конверсию обработки лидов (отношение числа позвонивших/оставивших заявки к числу оформивших выезд мастера и заплативших в конечном счете деньги). Про эти показатели я расскажу чуть позже, так как в прошлом месяце мы сделали новый сайт, занялись его наполнением и нужно, чтобы прошло некоторое время, чтобы вывести показатели конверсий.

Также в следующей статье или посте я приведу больше свежих сриншотов из мастера отчетов Яндекс Директа, Метрики и аккаунта Гугла, чтобы наглядно показать, как надо настраивать рекламу, которая работает однозначно в «плюс».

Источник