Код ремонта apple проверить

Ремонт Apple

Мы всегда готовы помочь. Сертифицированные ремонты Apple осуществляются надежными специалистами, которые используют оригинальные запасные части Apple. Только для такого ремонта компания Apple предоставляет поддержку. Какой бы вариант ремонта вы ни выбрали, вы можете быть уверены, что после обслуживания ваш продукт будет работать как надо.

Найдите авторизованный сервисный центр компании Apple

В сеть авторизованных сервисных центров компании Apple входит множество центров с удобным расположением, в которых осуществляется ремонт продукции Apple. В некоторых регионах мы предоставляем возможность вызвать технического специалиста для ремонта экрана iPhone на дому или в офисе.

Можно проверить, является ли сервисный центр независимым поставщиком услуг ремонта или авторизованным сервисным центром компании Apple. Независимые поставщики услуг ремонта имеют доступ к оригинальным запасным частям и ресурсам по ремонту от компании Apple. Независимые поставщики услуг ремонта не выполняют ремонты, покрываемые гарантией Apple или соглашением AppleCare*. Однако они могут предложить гарантию на свой ремонт.

*Если по закону не требуется обратного, Apple не предоставляет поддержки по ремонтам, выполняемым независимыми поставщиками услуг ремонта. Ограниченная гарантия Apple и соглашение AppleCare не распространяются на повреждения устройств, вызванные действиями поставщиков услуг ремонта, не авторизованных компанией Apple.

Источник

Ремонт и обслуживание iPhone

Где осуществляется ремонт iPhone, сертифицированный компанией Apple?

Сертифицированные услуги Apple по ремонту и обслуживанию предоставляются в авторизованных сервисных центрах компании Apple. Их технические специалисты проходят обучение в компании Apple. Они предоставляют высококачественное обслуживание с использованием оригинальных запасных частей Apple. Для таких ремонтов компания Apple предоставляет поддержку.

Обслуживание оборудования для более ранних моделей iPhone может быть недоступно. Чтобы узнать о доступных вариантах обслуживания, обратитесь в местный сервисный центр.

Как долго iPhone будет в ремонте?

Во многих авторизованных сервисных центрах компании Apple отдельные виды ремонта (например, ремонт экрана) осуществляются в день обращения. Если техническому специалисту необходимо отправить ваше устройство iPhone в ремонтный центр Apple, вам сообщат, когда его можно будет забрать.

Сколько стоит ремонт iPhone?

После осмотра вашего iPhone технический специалист сообщит общую стоимость ремонта или замены. В некоторых случаях ремонт может покрываться гарантией Apple или законом о защите прав потребителей.

Что дает соглашение AppleCare+ для iPhone?

Соглашение AppleCare+ дает право на профессиональную техническую поддержку и сервисное обслуживание оборудования компанией Apple, в том числе при случайных повреждениях. За каждый инцидент случайного повреждения взимается дополнительная плата. Если у вас нет соглашения AppleCare+, за такой тип ремонта взимается плата за негарантийное обслуживание.

Модель iPhone	Только ремонт экрана (дополнительная плата AppleCare+)	Другое повреждение (дополнительная плата AppleCare+)
Все правомочные модели iPhone	1 990 ₽	6 990 ₽

Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание по соглашению AppleCare+, введя серийный номер iPhone.

Оригинальные запасные части

Для выполнения качественного ремонта необходимо использовать оригинальные запасные части Apple. Чтобы обеспечить корректную работу вашего устройства, обращайтесь в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Ремонт экрана

Треснутый экран iPhone можно заменить в одном из авторизованных сервисных центров компании Apple. Если у вас есть соглашение AppleCare+, вы можете использовать его для покрытия ремонта экрана.

Во всех этих центрах используются оригинальные запасные части Apple, а сверхточное оборудование позволяет гарантировать, что после ремонта ваш экран будет как новый. В некоторых центрах обслуживание осуществляется в день обращения.

Замена аккумулятора

Заменить аккумулятор iPhone можно в авторизованном сервисном центре компании Apple. В этих центрах используются оригинальные запасные части Apple.

Если в вашем аккумуляторе обнаружен дефект, который покрывается ограниченной гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, мы обслужим iPhone бесплатно. Наша гарантия не покрывает аккумуляторы, изношенные вследствие обычного использования. В случае износа аккумулятора мы предлагаем платное негарантийное обслуживание.

Если емкость аккумулятора продукта опускается ниже 80 % от номинальной и у вас есть соглашение AppleCare+, обслуживание iPhone будет выполнено бесплатно. Нам, возможно, потребуется протестировать ваше устройство, чтобы найти причины проблемы с аккумулятором.

Другие ремонты iPhone

Требуется ремонт кнопки «Домой», аксессуара или устранение повреждения из-за контакта с жидкостью?

• Если ваше устройство iPhone покрывается гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, ремонт выполняется бесплатно. Но это не касается случайных повреждений, за устранение которых взимается плата.
• Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас есть соглашение AppleCare+, право на сервисное обслуживание распространяется и на случайное повреждение. За каждый инцидент взимается дополнительная плата.
• Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас нет соглашения AppleCare+, плата будет зависеть от ремонта. У авторизованных сервисных центров компании Apple могут быть другие цены.

Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание, введя серийный номер iPhone.

Аксессуары Apple

Аксессуары с маркировкой Apple, в том числе адаптеры питания, покрываются гарантией Apple и законом о защите прав потребителей. Аксессуары Apple из комплекта поставки продукта также покрываются соглашением AppleCare+. За дополнительной информацией обращайтесь к оператору сотовой связи, в компанию Apple или в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Подготовка к ремонту

Прежде чем сдать iPhone на обслуживание, необходимо выполнить несколько действий для защиты данных, а именно создать их резервную копию и отключить функцию «Найти iPhone».

Программа экспресс-замены

Программа экспресс-замены — это преимущество соглашения AppleCare+.

Гарантия на ваш продукт

Ограниченная гарантия Apple покрывает ремонт или замену iPhone и аксессуаров Apple в случае дефектов производства в течение одного года с даты покупки продукта. Ограниченная гарантия Apple дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Наша гарантия не покрывает случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Полные сведения см. в гарантии. Вы можете проверить состояние права на обслуживание в Интернете и обновить подтверждение факта приобретения в случае ошибки в наших записях. Если ремонт не покрывается нашей гарантией, соглашением AppleCare или законом о защите прав потребителей, вам придется оплатить стоимость негарантийного обслуживания.

Закон о защите прав потребителей

В вашей стране или регионе на отдельные типы ремонта может распространяться действие закона о защите прав потребителей.

Наша гарантия после обслуживания

Мы предоставляем гарантию на обслуживание, в том числе на замененные запасные части, сроком на 90 дней или на оставшийся период гарантии Apple, в зависимости от того, какой срок больше. Мы предоставляем эту гарантию после каждого обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре компании Apple. Эта гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Источник

Как осуществляется проверка гарантии на технику Apple? Нюансы обслуживания и ремонт устройств

Существует ошибочное мнение, что техника фирмы Apple не ломается. Естественно, это не так. Даже такая крупная корпорация не сможет дать гарантию, что с ее продукцией не возникнут проблемы. А, учитывая так называемый «человеческий фактор», на сборке могут возникнуть проблемы, которые в дальнейшем перерастут в неприятный дефект. Данная статья поможет вам разобраться, что делать и куда обращаться за бесплатным гарантийным обслуживанием.

Как проверить гарантийное обеспечение: проверка по серийному номеру или imei

Проверить гарантию по серийному номеру вам поможет уникальный номер устройства. Для того чтобы найти его:

• зайдите в Настройки;
• выберите пункт «Основные»-«Об этом устройстве»;
• нажмите кнопку «Обзор».

Цифры, которые будут в строке «Серийный номер», нужно сравнить с цифрами на коробке. Они должны совпадать. В противном случае, вам попался либо краденый, либо поддельный аппарат.

Зная уникальный номер устройства, необходимо проверить, имеете ли вы право на бесплатное гарантированное обслуживание в РФ. Для этого вам:

1. Необходимо перейти на официальный сайт производителя: https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/.
2. В появившемся окне необходимо ввести серийный номер и проверочный код. Система покажет вам срок окончания гарантии.

Если гарантия истекла, чинить аппарат придется за свой счет.

Гарантийное обслуживание устройств фирмы Эппл в России

MacBook	AirPods	Iphone	Apple Watch	Ipad
1 год со дня покупки	1 год со дня покупки	1 год со дня покупки	2 года со дня покупки	1 год со дня покупки

Гарантия фирмы Эппл не распространяется на расходные материалы: аккумуляторы, зарядные устройства, чехлы.

Срок по закону РФ «О защите прав потребителей»

Наоборот, она даже предоставляет пользователю некоторые преимущества. А по прошествии года начинается самое интересное.

«В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента».

Таким образом, если в течение двух лет вы сможете доказать, что на момент покупки устройство было с браком, и выявился он только по прошествии этого срока, сервисный центр будет обязан принять устройство на бесплатный гарантийный ремонт. Но, как правило, компания Apple лояльна к своим пользователям и довольно часто идет им навстречу.

Но, в то же время, рассчитывать на гарантийное обслуживание можно и по прошествии двухлетнего срока — пункт 6 статьи 19 закона РФ «О защите прав потребителей»:

«В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы».

Подводя итоги, можно вынести несколько основных тезисов:

1. Официальная гарантия на устройства — один год.
2. Сервисный центр будет обязан бесплатно отремонтировать устройство в течение двух лет после покупки, если пользователь докажет, что дефект был еще до покупки.

Если вы сами попытаетесь отремонтировать устройство, или сделаете это в неофициальном сервисном центре — гарантия пропадает.

В каких случаях обслуживание прекращается?

И вот приходите вы в сервисный центр, в надежде на гарантийный ремонт, сервисный инженер принимает устройство, осматривает его и… отказывает в бесплатном ремонте! Как такое могло произойти? Причин может быть несколько:

• Вы самостоятельно пытались ремонтировать устройство.
• Устройство было повреждено вследствие механического повреждения, контакта с огнем, водой или других внешних воздействий.
• Аппарат уже ремонтировался в неавторизованных сервисных центрах.
• На устройстве присутствуют механические следы повреждения.
• Устройство куплено в США и не проходило сертификацию Ростеста.
• Стерт или поврежден серийный номер.

Во всех остальных случаях, у вас должны принять аппарат на ремонт без лишних вопросов.

Ремонт техники – пошаговая инструкция

Итак, случилась беда, устройство сломалось и вы задались вопросом:

• куда нести аппарат;
• какие нужны документы и т. д.

Обо всем по порядку.

Куда обращаться?

Если есть возможность отнести в сервисный центр — лучше так и сделать. Это сэкономит время, так как из магазина аппарат все равно будут переправлять в СЦ.

Необходимые документы

Если вы отдаете устройство в магазин, нужно взять с собой паспорт, устройство в полной комплектации, а также кассовый и товарный чеки. Стоит отдельно остановиться на наличии чека. Как написано в статье 18 закона «О защите прав потребителей»: «Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований».

Но, в таком случае очень многое зависит от продавца и магазина. Все же с чеком лучше, чем без него.

Срок ремонта

По закону, магазин имеет право проводить диагностические действия и ремонт не более 45 дней. За это время все недостатки в устройстве должны быть устранены и вам обязаны вернуть ваш гаджет.

• В случае нарушения сроков, за каждый просроченный день начисляется неустойка, в зависимости от стоимости устройства.
• Также, после прошествии 45 дней, вы имеете полное право потребовать сумму покупки в полном объеме. Естественно, что устройство в таком случае вам не отдадут.

Многие люди игнорируют эту возможность, а продавцы не спешат о ней рассказывать.

Что делать в случае отказа?

Если вы пришли в сервисный центр и вам отказывают в гарантийном обслуживании, помогут следующие действия:

1. Вам необходимо обратиться в службу поддержки Apple и подробно описать свою проблему.
2. Направьте претензию на имя директора сервисного центра. В ней подробно опишите суть вашей проблемы. Сделайте два экземпляра претензии. Один экземпляр оставьте в СЦ, на другом потребуйте поставить подпись и печать сотрудника сервисного центра.
3. Если сотрудник сервисного центра по какой-либо причине отказывается принимать заявление, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Обычно этого шага достаточно, чтобы урегулировать конфликт.
4. Вы можете обратиться с исковым заявлением в суд. Это крайний, но самый действенный способ, чтобы отстоять свои права.

Поломка гаджета — очень неприятное событие, от которого никто не застрахован. Но, если вы будете следовать советам из данной статьи, вы значительно сэкономите свое время, деньги и нервные клетки. И новенький отремонтированный гаджет от Эпл будет и дальше радовать вас своей работоспособностью!

Источник