Команда мастеров по ремонту

Как собрать свою бригаду

Шаг 1. Найти людей

Сколько человек должно быть в бригаде?

Есть несколько основных видов работ, без которых не обойдётся практически ни один ремонт:

• Демонтаж
• Установка перегородок
• Электромонтажные работы
• Стяжка пола
• Гипсокартонные работы
• Плиточные работы
• Малярные работы
• Установка сантехники
• Укладка напольных покрытий
• Подключение электрооборудования
• Чистовая отделка

Чаще всего бригадиры не ищут отдельных специалистов для каждой из этих задач. Многие работают с небольшой бригадой, в которой все мастера — специалисты широкого профиля.

Я предпочитаю иметь небольшую бригаду универсалов — двух-трёх человек достаточно. Мы параллельно делаем полы, прокладываем электрику, устанавливаем сантехнику. Отлично, если каждый мастер может выполнить любую из этих задач. Работать с отдельными мастерами сложнее. Например, электрик сделает свою часть и не будет думать о проекте целиком. Ему не важно, как проводка свяжется с отделкой, где будут располагаться розетки и выключатели.

Для специфических задач — таких как постройка бани, бассейна, камина или мангальной зоны — можно привлекать профильных специалистов. Постоянно держать их в бригаде необязательно.

Чтобы ускорить процесс, мастера иногда берут в помощь подсобников-разнорабочих. Но опытные бригадиры рекомендуют не раздувать штат — так сложнее контролировать работу.

Я не нанимаю одному мастеру больше одного помощника. Так проще контролировать процесс: все на виду, все при деле. Если у каждого мастера есть один подсобный рабочий, ему всегда найдётся занятие. А если разнорабочих двое, нагрузки на всех может не хватать.

Где искать специалистов?

Как правило, сотрудников в бригады ищут по двум каналам.

Профи для любой задачи

Если вы занимаетесь строительством не первый год и уже обросли профессиональными связями, то лучше начать поиск мастеров среди знакомых.

В моей бригаде только те, с кем я уже раньше работал. Однажды я попробовал собрать команду из незнакомых людей. Опыт был неприятный. Выяснилось, что люди могут написать всё что угодно, предоставить чужие фотографии в портфолио. На деле их квалификация не соответствовала той, что была заявлена. И выяснить это удалось только в процессе выполнения заказа.

На сервисах объявлений, сайтах для поисков сотрудников и онлайн-биржах труда

Преимущество таких сайтов в том, что на них можно найти отзывы клиентов, фотографии реализованных проектов и цены на услуги.

Другой плюс этого способа — вы можете набрать в команду новичков и научить их тем методам работы, которые вам подходят. Так проще создать слаженную команду и управлять ей.

Шаг 2. Проверить кандидатов

Прежде чем предложить человеку место в бригаде, нужно проверить уровень его знаний и умений. Сделать это можно в несколько этапов.

Провести собеседование

Во время беседы выясните, насколько хорошо кандидат знаком с процессом строительства или ремонта.

Опытные бригадиры советуют проверить знания:

• терминологии
• последовательности работ
• технологии
• техники безопасности

Только во время личной беседы, а не в переписке можно определить профессионализм мастера. Человек может перечислить большое количество навыков, а во время разговора выяснится, что что-то он делал всего однажды, а за чем-то только наблюдал.

Для проверки задавайте и вопросы, которые опытному специалисту покажутся слишком простыми. «Я могу задать человеку нарочито глупый вопрос. Дилетант начнёт отвечать, а профессионал скажет: «Что за ерунду ты спрашиваешь?», — объясняет Арам Григорян, мастер по ремонту и бригадир.

Проверить на практике

Если кандидат правильно ответил на вопросы, можно дать ему небольшое тестовое задание.

Мы берём людей на испытательный срок с символической оплатой. Например, каменщику доверяем положить до пяти кубических метров кирпича. В процессе смотрим, как он обращается с инструментом, за какое время выполняет задачу. Если человек всё делает медленно и неуверенно, предлагаем пока поработать помощником, набить руку.

Шаг 3. Получить необходимые лицензии

Лицензии понадобятся для работы на особо сложных и опасных объектах. Например, строительстве домов выше трёх этажей или гидроизоляции и теплоизоляции несущих стен в многоквартирных домах. И даже для монтажа кондиционеров. Полный перечень указан в Приказе Минрегиона РФ от 30.12.2009 N 624.

Шаг 4. Оформить отношения и договориться о выплатах

Чтобы рабочий внезапно не бросил проект, стоит заключить договор. В нём пропишите объёмы работы, сроки и стоимость.

Что нужно, чтобы заключать договоры?

По закону бригадир не может нанимать сотрудников по трудовому договору, если он работает как физическое лицо или самозанятый. Придётся зарегистрироваться как юридическое лицо — например ИП или ООО.

А вот члены бригады могут быть и физическими лицами, и самозанятыми. Со вторыми работать удобнее самому бригадиру, потому что за них не нужно платить налоги. Рабочий сам это сделает через приложение «Мой налог».

Договор подряда можно оформить с каждым сотрудником отдельно.

В договоры я вношу паспортные данные рабочих и перечень работ со стоимостью. За выданные средства всегда прошу со строителей расписку, чтобы потом не сталкиваться с претензиями, что я заплатил меньше.

Шаг 5. Контролировать работу

Даже если вы уверены в своей бригаде, стоит контролировать ход строительства или ремонта. Так можно предотвратить ошибки, которые потом долго и дорого исправлять. Ведь бригадир лучше любого мастера знает, чего хочет заказчик. Раз в день или два желательно приезжать на объект или хотя бы получать от строителей фото и видео.

«Важно не пускать дело на самотёк. При этом бригадир должен уметь самостоятельно выполнять все виды работ», — считает Романенков Денис, мастер по ремонту и бригадир.

Источник

Команда мастеров по ремонту

Мастеров онлайн: 384 Заказов в неделю: 2 053 Предложений в сутки: 676

Все отзывы проверены службой контроля качества. Рекомендации по работе с мастерами.

Заказчик готов принимать входящие звонки. Перейдите на страницу заказа и нажмите на кнопку «Позвонить заказчику».

Заказчик готов принимать входящие звонки. Перейдите на страницу заказа и нажмите на кнопку «Позвонить заказчику».

Связаться с заказчиком по этому заказу можно бесплатно — 0 Р

Заказчик готов принимать входящие звонки. Перейдите на страницу заказа и нажмите на кнопку «Позвонить заказчику».

Связаться с заказчиком по этому заказу можно бесплатно — 0 Р

Заказчик готов принимать входящие звонки. Перейдите на страницу заказа и нажмите на кнопку «Позвонить заказчику».

Источник

Мастера поборются за ваш заказ

Как найти хороших мастеров для ремонта квартиры или строительства и сэкономить до 60% от стоимости работ

Ремонт на ваших условиях

Сайт «Ремонтник.ру» вывернул наизнанку привычный способ поиска мастеров для ремонта и строительства. В этой системе в центре поставили не подрядчика и его объявление, а заказчика и его заказ. Сайт построен вокруг конкретных заказов, которые любой пользователь может добавить бесплатно за пару кликов: «построить дом», «положить плитку», «заменить кран».

Заказчик описывает свой заказ, а мастера соревнуются за него, отправляя индивидуальные предложения с ценами и сроками — именно по данному объекту, а не прайс-лист «вообще». Соревнование происходит не только за крупные заказы («ремонт квартиры»), но и за мелкие («починить розетку»). Причем частные мастера конкурируют за клиента наравне со строительными компаниями.

Заказчику остается сравнить предложения и изучить самих подрядчиков (рейтинг, фото работ, отзывы). Он сам выбирает подходящего исполнителя, договаривается и работает с ним напрямую. Такая механика позволяет быстро и без утомительного обзвона найти надежных исполнителей. И сэкономить 20-60% на стоимости работ.

За счет чего на «Ремонтнике» достигается такая экономия?

Во-первых, за счет конкуренции. Исполнители не «ломят цены», потому что знают, что заказчик получит, в среднем 7-10 предложений на свой заказ и быстро поймет, какова среднерыночная цена перечисленных работ.

Во-вторых, за счет того, что исполнители обязаны указывать общую стоимость работ по конкретному заказу, с учетом площади помещения и других исходных данных (а не просто присылать прайс-листы с ценами “от 100 руб. за кв.м.”).

В-третьих, на «Ремонтнике» можно работать с частными мастерами (конкретным маляром, сантехником, плиточником). Их услуги в некоторых случаях могут быть и в разы дешевле.

Наконец, фишка «Ремонтника» — возможность найти мастера, живущего или в данный момент работающего на объекте поблизости. Мастер, находясь на соседней улице, готов предложить очень привлекательную цену: ведь на таком заказе он экономит много времени и может рассчитывать на работу с этим заказчиком впоследствии.

Важно, что в итоге, и заказчик, и исполнитель остаются довольны, так как обе стороны устраивают условия работы. Вся эта «магия Ремонтника» начинается с добавления заказа в систему.

Для каких работ ищут мастеров на «Ремонтнике»?

Суммарное количество подрядчиков по разделам превышает общее количество подрядчиков на сайте, потому что большинство подрядчиков выполняют несколько видов работ.

Как найти мастера или бригаду на сайте «Ремонтник.ру»?

«Ремонтнику» 10 лет. Это крупнейший специализированный сайт для поиска подрядчиков в России. Найти «мастера на час» или целую бригаду — одинаково быстро и просто:

Опишите, какие работы требуется выполнить — чем подробнее описание, тем более точные цены смогут предложить мастера. Всё быстро и конфиденциально — ваш телефон нигде не публикуется.

В среднем, менее чем через 15 минут после публикации заказа начинают поступать первые предложения от исполнителей, заинтересованных в вашем заказе. Мастера предлагают свои условия работы и задают уточняющие вопросы.

Сравнивайте не только предложения, но и анкеты приславших их мастеров. Обратите внимание, подтверждены ли данные подрядчика («зеленая галочка»), как давно он зарегистрирован на сайте, изучите отзывы предыдущих заказчиков. Рекомендации по выбору подрядчика.

Если вас заинтересовало одно из предложений, нажмите на кнопку «Позвонить». Система свяжет вас с исполнителем — в течение минуты он позвонит вам на указанный номер телефона. Обсудите детали заказа. Если договорились, не забудьте сообщить мастеру свои контакты для дальнейшего взаимодействия (автоматически мы их не передаем) и работайте напрямую. Если не договорились, просто выберите другое подходящее предложение.

Если договорились о выезде мастера на объект, рекомендуется зафиксировать дату, время и любые другие условия и детали в переписке внутри сайта. Это позволит пресечь большую часть спорных ситуаций на корню.

Если работы будут выполняться, заключите с исполнителем договор напрямую. Это особенно важно для крупных работ.

Разбивайте крупные работы на небольшие этапы и проводите оплату поэтапно. Избегайте предоплат, особенно без документации. Участвуйте в закупке материалов.

Примите работы и расскажите о своем взаимодействии с мастером.

Ремонтник.ру — не посредник и не стройфирма, а информационный сайт.

Нет диспетчеров. Обсуждайте заказ непосредственно с подрядчиками, а не с колл-центром.

Конкуренция мастеров. Нет комиссии. Срез рынка от «суперэконом-» до «премиум-» класса.

Что есть на «Ремонтнике»:

• — Более 130 тысяч частных мастеров, бригад и компаний по всей России. В том числе, 16 000 проверенных мастеров, подтвердивших данные своей анкеты документально.
• — В любой момент времени на сайте находятся более 1 000 подрядчиков онлайн, заинтересованных в новых заказах.
• — 43 500 проверенных отзывов об исполнителях, оставленных по итогам работ, заказанных на сайте.
• — 180 000 оценок мастеров от реальных клиентов по следующим критериям: доступность для связи, вежливость, пунктуальность, соблюдение сроков, точность оценки стоимости работ, профессионализм, цена/качество.
• — Моментальное соединение по телефону с исполнителями, ответившими на ваш заказ (без автоматической передачи ваших персональных данных)

Чего нет на «Ремонтнике»:

• — Никакой комиссии с суммы заказа, сервисных наценок на стоимость работ или скрытых платежей.
• — Никаких диспетчеров: заказчик сам выбирает, с каким исполнителем работать, а не довольствуется тем, кого ему пришлют.
• — Никакой рекламы отдельных исполнителей, оплачиваемых рекомендаций.
• — Никаких курьеров и репетиторов. «Ремонтник.ру» — профессиональный, узкоспециализированный сайт. Здесь только мастера по ремонту и строительству, инженеры, архитекторы, дизайнеры.
• — Никакого телефонного спама: вам не будут потом полгода надоедать звонками (как это бывает, когда вы звоните по рекламе или оставляете где-то свой номер телефона).

Видеоинструкция по использованию «Ремонтника» (33 сек.)

5 популярных вопросов о «Ремонтнике»

Любые. Самые популярные заказы — ремонт квартиры (в том числе ванной, кухни), строительство (дома, бани), инженерные работы (сантехника, электрика). Очень легко и быстро находятся мастера по мелкому ремонту (поклеить обои, повесить полку, починить кран, установить розетку).

«Ремонтник» используется и как профессиональный инструмент поиска подрядчиков. Профессионалы здесь ищут профессионалов, например для работ на очень крупных объектах: плитка в аэропорту Домодедово, лестницы в московском метрополитене — для работ с этими заказами исполнителей искали на сайте.

Примеры заказов можно посмотреть здесь. Чтобы оставить заказ, достаточно заполнить эту форму.

Когда, от кого и какие предложения я получу на свой заказ?

Чем подробнее вы опишете свой заказ, тем более качественные предложения вы получите от исполнителей. Первые предложения поступят в среднем через 7-9 минут. Мастера сразу получают уведомления о появлении интересующих их заказов. Поэтому в крупных городах легко найти мастера, готового приехать на объект немедленно (велика вероятность, что мастер где-то рядом с Вами).

Некоторые подрядчики просто отправят вам цену, сроки, фото своих работ. Более опытные в общении с заказчиком мастера не поленятся рассказать, что влияет на цену по вашему заказу, на чем можно сэкономить, какие материалы и технологии можно использовать, зададут уточняющие вопросы. Часто мастера дают заказчику действительно полезные советы по реализации заказа — в таких случаях сразу видно, кто здесь настоящий профессионал (предложения таких исполнителей, экспертов в своем деле, и стоит выбирать).

Можно ли доверять рейтингу и отзывам о мастерах?

Отзыв можно оставить только по итогам заказа и зафиксированной на сайте договоренности с исполнителем (это бесплатно для обеих сторон). Все отзывы, публикуемые на «Ремонтнике» придирчиво проверяются службой контроля качества. Подозрительные отклоняются.

Самые ценные отзывы на “Ремонтнике” как раз не положительные, а отрицательные. Если мастер работает на сайте несколько лет, у него множество хороших отзывов и лишь несколько отрицательных (по незначительным поводам), такому мастеру, скорее всего, можно доверять. В некоторых случаях наличие мелких отрицательных отзывов характеризует исполнителя как «более проверенного«», чем новичка совсем без отзывов.

В идеальном случае отрицательный отзыв не доходит до публикации, так как мастер заинтересован договориться с заказчиком и устранить причину недовольства.

И положительные, и отрицательные отзывы публикуются на страницах мастеров и на главной странице сайта.

Обязательно изучите рекомендации сайта по выбору подрядчика. Следуя этой простой инструкции, можно свести любые риски взаимодействия с исполнителями к минимуму.

На чем зарабатывает сам сайт «Ремонтник.ру»?

В отличие от агентств-посредников, взимающих с мастера комиссию от 10 до 50% с каждого заказа, «Ремонтник» не вмешивается во взаиморасчеты исполнителя и заказчика. Это, кстати, делает сайт самым дешевым источником заказов для мастеров и позволяет им предлагать заказчикам цены ниже на соответствующие 10-50%. «Ремонтник» не строительная компания, а интернет-проект, и зарабатывает исключительно на микроплатежах мастеров в случае звонка заказчика (от 50 рублей). Никаких других платежей, в том числе скрытых, на сайте нет.

Чем «Ремонтник» отличается от газеты объявлений или агентства?

Найти хорошего мастера по рекламе или объявлению очень сложно. Гораздо проще и удобнее один раз описать свой заказ и получить предложения по стандартной форме от прямых исполнителей на сайте, чем обзванивать десяток объявлений и каждый раз общаться со сладкоголосым диспетчером (менеджером по продажам или посредником).

Также при работе с мастерами на “Ремонтнике” заказчик более защищен, особенно при работе с мастерами, чьи анкетные данные проверены администрацией. Ожидая от заказчика положительного отзыва, исполнитель, найденный на Ремонтнике, работает более ответственно. На сайтах объявлений такого инструмента нет. Вот почему к заказчикам с «Ремонтника» совсем другое отношение, чем к заказчикам «по объявлению».

Что касается юридической ответственности, то с любым из подрядчиков «Ремонтника» вы можете (как рекомендуется) заключить полноценный договор. Выбор мастера с хорошей репутацией + договор + возможность оставить отзыв обеспечивают лучшую защиту. 83% заказчиков на «Ремонтнике» оставляют хорошие и отличные отзывы о проведенных работах, 13-14% — нейтральные, на долю отрицательных приходится лишь 3-4%. Таким высоким уровнем удовлетворенности на этом рынке не могут похвастаться даже самые крупные игроки.

Истории реальных заказов (см. также ВКонтакте, Facebook)

С момента открытия «Ремонтника» в 2008 году сайтом воспользовались более 340 000 заказчиков (за это время они добавили более 397 000 заказов). Обычно все происходит так:

Ремонт ванной под ключ в Котельниках

Один из типичнейших заказов на «Ремонтнике». Мастеров для ремонта санузла ищут на сайте сотни раз в месяц.

Ремонт кухни, плиточные работы: кладка фартука

Здорово, когда в дом приходит не просто опытный мастер, но и приятный человек. На «Ремонтнике» можно предварительно общаться с исполнителями, поэтому заказ — это всегда немного кастинг.

Монтаж портала камина в офисе Remontnik.ru на Таганской

А в этой истории команда сайта «Ремонтник.ру» сама выступила заказчиком на своем сервисе, до последнего момента не раскрывая, от кого заказ. Вот что из этого вышло:

Источник