Компания по ремонту бытовой техники айсберг

О компании

Как всё начиналось

Сервисный Центр «А‑Айсберг» впервые предложил свои услуги москвичам четверть века назад, когда ещё не было столь разветвлённой сети мастерских, организаций, помогающих решать срочные бытовые вопросы. Когда нужно грамотно подключить кухонную технику, отремонтировать стиральную машину в квартире и холодильник на даче – обратиться было не к кому. Мы стали первопроходцами в сфере оказания бытовых услуг жителям Москвы и Московской области. При этом мы сразу определили, что не станем ограничиваться только установкой холодильников или ремонтом электроплит: концепция деятельности изначально была рассчитана на оказание самого широкого спектра услуг жителям столицы, муниципальным организациям, коммерческим компаниям. Такой подход привёл к великолепному результату.

«А‑Айсберг» сейчас

За 28 лет работы в сфере оказания услуг мы завоевали высокое реноме среди клиентов благодаря безупречному качеству выполнения заказа, оперативному реагированию на заявки, быстрым срокам работ. Теперь вызвать мастера любого профиля можно очень легко: достаточно заполнить онлайн-форму на сайте или позвонить по телефону 8 (495) 213-11-90 . Мы работаем ежедневно без выходных и праздничных дней, готовы выехать в срочном порядке в любой район города и Московскую область и помочь в случае форс-мажорных обстоятельств. Работаем только по официальному договору, на оказанные услуги предоставляется гарантия. При высоком уровне сервиса цены вполне демократичны и доступны каждому.

Какие услуги можно заказать

«А‑Айсберг» – своего рода служба спасения в любых бытовых ситуациях. Необходимо отремонтировать вышедший из строя ноутбук, кондиционер, стиральную машину, холодильник? Профессионалы своего дела прибудут в назначенное время и устранят неисправности любого характера на дому. Нужно повесить люстру, починить сантехнику или настроить швейную машину? Наши мастера готовы откликнуться в удобное для Вас время. Требуется помощь в выборе кухонного оборудования, установке бытовых приборов, подключении сложных технических устройств? Специалисты проконсультируют по этим вопросам, расскажут о новинках, помогут с расчётами. Мы на связи 365 дней в году с 07:00 до 23:00, поэтому скорая техническая помощь прибудет не тогда, когда удобно мастерам из ЖЭКа, а в то время, когда это действительно жизненно необходимо.

Сервисный Центр «А‑Айсберг» в цифрах

• Более 60 тысяч звонков ежемесячно или 2 тысячи обращений в сутки
• Свыше 1 тысячи ремонтов мелкой, средней и крупной бытовой техники в сутки
• 99,7% успешно выполненных, сданных и принятых клиентами заказов
• 1 500 высококлассных сотрудников, трудящихся в штате компании
• Клиентская база более чем в 100 населённых пунктах Московской области
• Свыше 200 тысяч консультаций на сайте через онлайн-форму
• 10000 рублей за 3 недели – стоимость обучения всех желающих в учебном центре мастеров

Сервисный Центр «А‑Айсберг» является лидером рынка ремонта бытовой техники!

«А‑Айсберг» является абсолютным лидером в Москве и Московской области в сфере оказания бытовых услуг. И это не голословное заявление. Этот факт подтверждают данные независимой исследовательской компании «Радар», члена ESOMAR (европейского сообщества исследователей рынка и общественного мнения).

Проведённое ими исследование показало, что услугами Сервисного Центра «А‑Айсберг» за минувший год воспользовались 75% всех опрошенных респондентов.

Именно мы оперативно, в день обращения клиента, приезжаем в любой район Москвы и области, чтобы в течение 1-2 часов устранить поломку бытовой техники любой сложности.

Нам доверяют, нас рекомендуют, к нам обращаются, а мы всегда рады оказать срочную техническую помощь. Мы не боимся брать ответственность за работу наших мастеров, мы уверены в их профессионализме, поэтому на все услуги предоставляется гарантия.

Что впереди?

Мы не останавливаемся на достигнутом, осознавая, что завоевать высокую репутацию нелегко, но ещё сложнее удержать взятый уровень. Наши сотрудники следят за техническими новинками и смогут отремонтировать любой прибор. Мы расширяем спектр услуг, предлагая новые формы обслуживания. Число постоянных заказчиков неуклонно растёт, чему мы бесконечно рады. Не сомневаемся, что и впредь каждый, решивший обратиться за помощью именно к нам, быстро, недорого и качественно получит необходимую поддержку и решение любого вопроса. Мы заботимся о Вас и находимся всегда на связи.

Наши реквизиты

Наименование юридического лица: ООО «Техносервис»

Юридический адрес: 127549, г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 64, офис 10

Некоторые виды работ могут быть выполнены подрядными организациями.

Источник

Советы нашим клиентам

ДЕЛАЕТЕ ЛИ ВЫ РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ?

Первое, что Вам нужно узнать перед ремонтом, — находится Ваша техника на гарантии, или уже нет. В этом Вам поможет гарантийный талон, выданный вместе с техническим паспортом при покупке техники. В нем указан срок действия гарантии, определенный производителем.

Если срок гарантии еще не истек, для ряда брендов мы можем предложить Вам гарантийный ремонт. С полным списком брендов Вы можете ознакомиться в соответствующем разделе на нашем сайте. Если срок гарантии истек, мы всегда рады предложить Вам качественный послегарантийный ремонт (прайс-лист).

КАК ВЫЗВАТЬ МАСТЕРА?

Пригласить мастера для ремонта Вы можете:

ЧТО ДОЛЖЕН ДЕЛАТЬ МАСТЕР, КОГДА ПРИЕДЕТ?

Если перед визитом мастер звонит Вам по телефону, он обязательно должен представиться и согласовать время визита с учетом Ваших пожеланий. Попросите пришедшего в Ваш дом мастера предъявить удостоверение сотрудника ЕСС «А‑Айсберг». Мастер должен быть одет в фирменную жилетку с логотипом Компании.

После проведения диагностики, перед началом работ, мастер объявит Вам общую стоимость ремонта — она не должна увеличиваться в процессе его проведения.

Исключение может составить ситуация, когда во время ремонта обнаруживается выход из строя узлов или механизмов, неисправность которых невозможно определить, пока не будет устранён первоначальный дефект.

Закончив ремонт, мастер обязан выписать Вам квитанцию. В ней должны быть перечислены выполненные работы, заменённые детали, проставлены дата ремонта и фамилия мастера.

Перед тем, как рассчитаться за выполненный ремонт и расписаться в квитанции, постарайтесь, насколько это возможно, проверить работоспособность техники.

По окончании ремонта мастер должен возвратить Вам заменённые детали. Обратите внимание на то, что Вы расписываетесь за это в квитанции на ремонт.

Перед уходом мастер вручит Вам дисконтную карту ЕСС «А‑Айсберг», дающую право на существенные скидки при обращении в Компанию повторно.

Мы стараемся максимально приблизить культуру обслуживания клиента к высшим стандартам и просим Вас помочь нам в этом. Если Вам пришлось столкнуться со следующими фактами:

Убедительно просим Вас сообщить об этом в Отдел Технического Контроля ЕСС«А‑Айсберг» по телефону 8 (495) 705-91-11, и мы вернем Вам деньги за ремонт.
Режим работы отдела: пн.-пт.: 8:00-19:00, сб.: 8:00-18:00, вс.: 9:00-18:00.

ЕСТЬ ЛИ У КОМПАНИИ СИСТЕМА СКИДОК?

Магнитная дисконтная карта «А‑Айсберг» – это благодарность нашим клиентам за доверие, проявленное к нашей Компании.

Дисконтная карта «А‑Айсберг» дарится каждому, кто воспользовался услугами ЕСС «А‑Айсберг» хоть единожды и желал бы перейти в категорию постоянных клиентов.

Дисконтная карта «А‑Айсберг» предоставляет Вам скидку, все услуги от нашей Компании обойдутся Вам еще дешевле на 5%!

Единая Служба Сервиса «А‑Айсберг» — первая организация в сфере бытового сервиса, которой было предложено стать участником проекта «Социальная карта москвича», реализуемого Правительством Москвы в рамках городской целевой программы «Электронная Москва».

В Единой Службе Сервиса «А‑Айсберг» держателям «Социальной карты москвича» предоставляется скидка в размере 5% (кроме стоимости деталей) на обслуживание и ремонт бытовой техники, а также ремонт и благоустройство квартир.

О своем желании получить скидку на услугу ЕСС «А‑Айсберг» Вы должны заявить до момента оплаты услуги, предъявив свою социальную карту обслуживающему персоналу.

Скидки на услуги ЕСС «А‑Айсберг» предоставляются до момента истечения срока действия Вашей социальной карты. В сроке действия карты указан месяц и год.

КАК ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ О РАБОТЕ МАСТЕРА?

Вы всегда можете оставить отзыв о работе мастера на нашем сайте. Если Вы остались довольны выполненным ремонтом, мы с удовольствием передадим благодарность специалисту. Если возникла конфликтная ситуация, и Вы не удовлетворены работой мастера, сотрудники Компании решат любую проблему в Вашу пользу.

Оставить отзыв или благодарность Вы можете на нашем сайте в разделе Книга отзывов .

КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС СПЕЦИАЛИСТУ?

Любые вопросы, касающиеся работы Компании или ремонта бытовой техники, Вы можете задавать в рубрике Вопрос-ответ. Наши специалисты дадут Вам развернутый ответ в кратчайшие сроки. На нашем сайте Вы можете проконсультироваться по любому вопросу, касающемуся неисправностей бытовой техники и электроники. Не стесняйтесь спрашивать специалистов!

КАК СДЕЛАТЬ РЕМОНТ САМОСТОЯТЕЛЬНО?

Если Вы можете разобраться в устройстве Вашей техники и диагностировать неисправность своими силами, то в помощь Вам мы предложим советы по ремонту – их Вы найдете в разделе Ремонт бытовой техники. А приобрести необходимые запчасти для ремонта можно в стационарных магазинах запчастей Компании, а также в магазине запчастей на нашем сайте.

Вы можете заказать в режиме онлайн:

РЕМОНТИРУЕТЕ ЛИ ВЫ ТЕХНИКУ В СТАЦИОНАРЕ?

Да. В Компании действует система приема техники в ремонт: Вы можете сдать любую требующую ремонта технику в наш приемный пункт.

Более подробная информация на странице Пункты приема бытовой техники в ремонт

ЕСТЬ ЛИ У ВАС ДОСТАВКА ТЕХНИКИ В СТАЦИОНАР?

Большая часть ремонтов выполняется нашими специалистами на дому у клиентов. Однако, в некоторых случаях требуется отвезти технику в стационар (например, если требуется диагностика на громоздком оборудовании, или неисправность «плавающая», то есть, проявляется время от времени).

Доставка техники в стационар «А‑Айсберг» выполняется нами после диагностики, проведенной мастером на дому. После осмотра техники и определения неисправности мастер принимает решение о необходимости стационарного ремонта и сообщает об этом нашему оператору. Доставка техники выполняется нами в кратчайшие сроки!

Телефон для консультаций отдела доставки
8 (495) 213-11-90 , доб. 1551

Источник

Отдел Технического Контроля

Написать отзыв

Предоставление услуг высокого качества является одной из приоритетных задач Компании «А‑Айсберг». Мы будем благодарны Вам за отзывы и предложения, нам важно знать Ваше мнение.

Среди многочисленных подразделений Сервисного Центра «А‑Айсберг» ОТК – один из самых важных. Отдел Технического Контроля занимается вопросами, которые касаются качества оказываемых услуг, повышения уровня обслуживания.

Обязанности ОТК

Сервисный Центр – не машиностроительный завод, выпускающий детали в соответствии со строгими стандартами ГОСТ. Сфера услуг – тонкая материя, успех зависит не только от наличия на складе нужных запчастей, мастерства специалиста, оперативности выезда на объект. На результат в большой степени влияют установившиеся отношения между клиентом и мастером по ремонту. Если налажен тёплый дружеский контакт – то и дело спорится. В случае возникновения недочётов в обслуживании всегда можно обратиться в ОТК:

• если оператор по телефону предоставил некорректную информацию
• в случае опоздания мастера
• если мастер забыл выдать гарантийный талон
• в случае утери гарантийного талона после оказания услуг

Всегда рады, когда клиенты обращаются к нам после ухода мастера, чтобы поблагодарить за высокое качество работы, профессионализм и оперативность.

Если есть пожелания и предложения

Как и во всех структурах нашего Сервисного Центра, в ОТК работают настоящие специалисты своего дела. Во главе отдела на протяжении многих лет стоит Светлана Федоровна Хайтович – блистательный профессионал и отзывчивый человек, который поможет решить любой вопрос. Она открыта для диалога, внимательно выслушает и вникнет в ситуацию, обязательно решит любой вопрос. Обратиться можно по телефону: 8 (495) 705-91-11 или написать письмо на электронный адрес: haitovich@iceberg.ru

• квалифицированные сотрудники всегда на связи
• каждый клиент может оставить отзыв о работе мастера
• пожелания и рекомендации принимаются по телефону, электронной почте
• мы всегда открыты к конструктивному диалогу с клиентами

Постоянное внедрение инновационных технологий, применение передового зарубежного опыта, использование новейших методов ремонта справедливо выделяет Сервисный Центр «А‑Айсберг» среди других фирм, работающих в сфере оказания услуг москвичам и жителям Московской области. Мы рады, что ряды постоянных клиентов пополняются, а качество выполняемых работ остаётся на неизменно высоком уровне. Далеко не последнюю роль в этом играют опытные специалисты, работающие в нашем Отделе Технического Контроля.

Источник

Компания «А‑Айсберг» ищет мастеров!

Сервисный Центр «А‑Айсберг» приглашает к сотрудничеству профессиональных мастеров по ремонту бытовой техники и электроники:

Мастер по ремонту холодильников

Диагностика и ремонт холодильного оборудования на дому у клиента

Мастер по ремонту стиральных машин

Ремонт, установка и подключение стиральных машин

Мастер по ремонту телевизоров

Ремонт плазменных, LED, ЖК, кинескопных телевизоров на дому у клиента и в стационаре

Мастер по ремонту электрических плит

Ремонт электрических, индукционных, стеклокерамических и галогенных плит

Мастер по ремонту газовых плит

Ремонт газовых плит, варочных панелей и духовых шкафов на дому у клиента

Мастер по ремонту посудомоечных машин

Ремонт и подключение посудомоечных машин

Мастер по ремонту кофемашин

Ремонт зерновых и капсульных кофемашин на дому у клиента

Мастер по ремонту швейного оборудования

Ремонт швейных машин и оверлоков

Мастер по ремонту СВЧ-печей

Диагностика и ремонт микроволновых печей на дому и в стационаре

Мастер по ремонту компьютеров и ноутбуков

Ремонт, сборка и обслуживание компьютеров

Мастер по ремонту смартфонов и планшетов

Ремонт мобильной электроники на дому

Мастер по установке и ремонту кондиционеров

Установка и ремонт климатического оборудования

А также мастеров в направление «Строительство и ремонт»:

Прораб-сметчик

Контроль работ, общение с заказчиками, составление сметы ремонта

Электромонтажник

Выполнение электромонтажных работ на дому у клиента

Сантехник

Сантехнические работы на дому у клиента, установка сантехники, устранение засоров

Отделочник

Мелкий бытовой ремонт: малярные, плиточные, сантехнические, электрика

Штукатур-маляр

Все виды отделочных работ по прайсу Компании

Уборщик (клинер)

Уборка жилых помещений: текущая и генеральная, после ремонта и другие виды клининг-услуг

В Компании «А‑Айсберг» открыты вакансии для работы в офисах Москвы:

Специалист Отдела Технического Контроля

Контроль работы мастеров

Ассистент менеджера направления

Работа с мастерами Направления, консультирование клиентов

Менеджер по работе с клиентами

Работа с мастерами и партнерами Компании, решение спорных вопросов

Менеджер интернет-магазина

Продажа запчастей для бытовой техники, консультирование клиентов

Консультант call-центра

Оформление заявок на ремонт бытовой техники, прием звонков

Мы предлагаем:

• Постоянный поток заявок на ремонт
• Возможность брать на себя столько работы, сколько хочет мастер
• Заказы в районе проживания мастера
• Высокая и стабильная зарплата вне зависимости от сезона
• Собственный склад запчастей
• Профессиональное оборудование для ремонта бытовой техники и электроники
• Обучение дополнительным специальностям на базе «Курсов мастеров А-Айбсерг»

Профессиональная подготовка специалистов!

Компания «А‑Айсберг» предлагает обучение для мужчин и женщин в возрасте от 20 до 50 лет, желающих работать в нашем Сервисном Центре. Уже через 3 месяца Вы овладеете востребованной прибыльной профессией мастера по ремонту бытовой техники и сможете зарабатывать свыше 100 тысяч рублей в месяц.

Для того чтобы начать сотрудничество с «А‑Айсберг», достаточно заполнить небольшую анкету. Наши сотрудники обязательно свяжутся с Вами для детального обсуждения вариантов трудоустройства.

Вы всегда можете связаться с нами по телефону 8 (495) 000-04-44 или написать на электронный адрес personal@iceberg.ru для получения дополнительной информации.

Вас ждут:

1. Профессиональный рост.

Каждый мастер может добиться большого успеха, вкладывая силы в изучение новых технологий, и «А‑Айсберг» всегда помогает своим сотрудникам развиваться. Наша Компания регулярно проводит обучение мастеров в авторизованных центрах. Для специалистов по ремонту бытовой техники предоставляются специальные курсы. Кроме этого каждый мастер «А‑Айсберг» ежегодно проходит стажировку на учебных комбинатах по установке электро-газового оборудования.

2. Комфортные условия работы.

У мастеров есть выбор: либо работать с бытовой техникой в стационаре, либо выполнять ремонт у заказчика на дому. В случае удалённой работы каждый мастер выполняет заявки только по одному району Москвы или Подмосковья. Это сокращает время на дорогу от квартиры к квартире.

Приходите работать в «А‑Айсберг»!

Если Вы хотите найти перспективную, хорошо оплачиваемую и стабильную работу, приходите к нам. От Вас требуется: опыт в области ремонта бытовой техники, способность и желание к дальнейшему обучению.

Источник