Компания по ремонту компьютеров сервис

Бизнес план сервисного центра

Финансовая модель сервисного центра

1. Краткий инвестиционный меморандум

Сегодня компьютер или ноутбук есть практически в каждом доме, а для многих теперь это рабочий инструмент. Пользователей компьютеров становится больше, а устройства сложнее и дороже. Поэтому когда что-то ломается или работает неисправно — выгоднее обратиться к специалистам по ремонту, чем покупать новое устройство.

Массовый спрос на услуги стал причиной высокой конкуренции на рынке ремонта компьютеров. Сервисные центры открывают компании-производители электроники, торговые компании, появляются небольшие мастерские, а также частные мастера. Ключевое значение в этом деле имеют квалификация специалистов и маркетинговая стратегия компании. Успешные компании, оказывающие услуги по ремонту компьютеров имеют отличную возможность масштабироваться и выйти на федеральный рынок.

Сумма первоначальных инвестиций — 552 500 рублей;

Ежемесячные затраты— 258 945 рублей;

Ежемесячная прибыль — 96 845 рублей;

Срок окупаемости — 9 месяцев;

Точка безубыточности — 2 месяц;

Рентабельность продаж —45%.

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

При эксплуатации стационарного компьютера или ноутбука может произойти так, что он перестанет работать или начнет работать нестабильно. Можно выделить два вида проблем с которыми сталкиваются пользователи: это программные неполадки и аппаратные неисправности. Бывают смешанные случаи, когда, например, замена повреждённой на новую детали требует программной настройки.

Примерный список предоставляемых услуг выглядит так:

• Диaгнocтиĸa и тecтиpoвaниe oбopyдoвaния;
• Moнтaж/дeмoнтaж, пpoфилaĸтиĸa, peмoнт/замена и нacтpoйĸa ĸoмплeĸтyющиx;
• Boccтaнoвлeниe дaнныx;
• Уcтaнoвĸa, нacтpoйĸa и oбнoвлeниe oпepaциoнныx cиcтeм;
• Бeзoпacнocть ĸoмпьютepa;
• Уcтaнoвĸa и нacтpoйĸa пpoгpaммнoгo oбecпeчeния;
• Абонентское обслуживание юридических лиц.

Если проблема не ясна сразу, сначала проводится диагностика. После диагностики клиенту озвучивается проблема и варианты её решения с суммами и сроками. В случае если клиент соглашается на ремонт — диагностика бесплатна.

Запчасти с высоким спросом следует иметь в наличии, а менее популярные детали привозить под заказ. Средняя наценка на комплектующие, которые поставляют в сервисе от 10 до 50%, в зависимости от стоимости детали.

Корпоративные клиенты заказывают абонентское обслуживание, в рамках которого мастер регулярно обслуживает компьютеры и внутреннюю сеть организации. В случае возникновения проблем сервис обязуется оперативно их устранять.

Поскольку сервис будет функционировать официально, работать придётся только с лицензированным программным обеспечением. Установка пиратского ПО может повлечь за собой уголовную ответственность согласно статьи 146 УК РФ.

Цена на услуги зависит от трудоёмкости работ и рассчитывается исходя из затраченного мастером времени. Как правило, все работы типичны и у каждой мастерской есть прайс-лист, где указаны примерные цены.

На все работы и комплектующие сервисный центр предоставляет гарантию до 12 месяцев. На установленные детали, предоставленные клиентом, гарантия не распространяется.

3. Описание рынка сбыта

Рынок услуг по ремонту компьютеров и комплектующих отличается высокой конкуренцией: в городах работают сетевые компании, небольшие организации, фирменные сервисные центры и частные мастера.

По данным 2GIS в Новосибирске с населением в 1,5 млн человек зарегистрировано 810 компаний по ремонту компьютеров, в Казани для 1,16 млн человек функционируют 410 организаций.

Основными клиентами сервиса будут физические лица и организации.

Чтобы удовлетворять потребности клиентов, важно иметь в штате специалистов, которые имеют опыт работы с техникой разных брендов, установить средние рыночные цены и предоставлять гарантию на оказанные услуги и замененные детали.Чтобы быть конкурентоспособным, нужно выполнять работы в срок, создать условия для постоянного повышения квалификации специалистов, отслеживать деятельность конкурентов и создавать новые услуги, которые смогут улучшить сервис для клиентов.

4. Продажи и маркетинг

Поскольку рынок является высококонкурентным, привлечение новых клиентов и удержание старых является задачей первостепенной важности, от которой зависит жизнеспособность всей организации.

Основным каналом привлечения станет веб-сайт. Не обязательно вкладывать в его разработку сотни тысяч, подойдёт грамотно свёрстанный лендинг. На нём следует предусмотреть возможность оставить свой отзыв или вопрос и получить на него публичный ответ. Такая готовность к открытому диалогу повысит доверие клиентов и подчеркнет компетентность специалистов.

Чтобы на сайте всегда были посетители, нужно заниматься его продвижением. Здесь есть два варианта: SEO-оптимизация (работа над содержанием сайта, для повышения его места в органической выдаче поисковиков) и контекстная реклама (размещение объявлений в поисковиках, основанных на запросах пользователей). Первый вариант сложен и имеет отложенный эффект, требует затрат времени и денег, не гарантирует высокого места выдачи из-за изменяющихся алгоритмов поиска, зато может стать бесплатным источником клиентов в будущем. Второй даёт моментальную отдачу, но может потребовать больших затрат, т.к. конкурентов много, а цены на клики клиентов устанавливаются путём аукциона среди рекламодателей.

В сфере ремонта компьютеров большую роль играет репутация компании, поэтому важно следить за удовлетворенностью клиентов и не допускать неразрешённых конфликтных ситуаций. Довольные клиенты порекомендуют сервис своим знакомым, а негативный опыт покупателей в виде отрицательного отзыва может доставить немало проблем. Чтобы клиенты чаще оставляли отзывы, достаточно их вежливо попросить об этом, объяснив, что это поможет развитию компании.

Чтобы выйти на корпоративных заказчиков нужно обращаться напрямую в организации, отправлять им свои предложения, подкрепив их рекомендательными письмами.

Цены на услуги устанавливаются средними по рынку. В крупных городах работа специалиста сервисного центра оценивается в районе 1000 рублей в час, против 500 рублей за частного мастера, работающего «в чёрную» и фактически без гарантий.

5. План производства

• Зарегистрировать ИП
• Арендовать помещение
• Закупить оборудование
• Найти поставщиков
• Нанять персонал
• Запустить маркетинговую кампанию

Для сервиса по ремонту компьютеров с коллективом в 4 человека подойдет помещение площадью 30-40 кв. м. Помещение будет поделено на техническую и клиентскую зоны. В технической части будет мастерская для специалистов, склад с полками для компьютеров и запчастей и комната отдыха для персонала. В клиентской зоне будет располагаться стойка для обслуживания клиентов и островок с диваном для ожидания. В зависимости от состояния в помещении нужно создать комфортные условия для работы и обслуживания клиентов: провести косметический ремонт, разместить мебель.

Для регистрации в налоговой компании по ремонту компьютеров можно подать документы на создании ИП или ООО. При регистрации по ОКВЭД выбирайте основную деятельность: 95.11 — Ремонт компьютеров и периферийного компьютерного оборудования, дополнительно можно указать код ОКВЭД 95.12 — Ремонт коммуникационного оборудования. Форма налогообложения УСН (6%).

6. Организационная структура

Постоянные расходы

Оклад

Количество сотрудников

Сумма

Средняя з/п в месяц на сотрудника

Источник

Компьютерный сервис в Москве

Ремонт компьютеров (ПК), ноутбуков и моноблоков в Москве — на дому или в офисе

Более 10 тысяч клиентов обратилось в КомпРемонтСервис с 2012 года, среди них обычные горожане и известные селебрити, спортсмены, политики, бизнесмены, а также малый бизнес и государственные организации, от интернет-магазинов до МГУ.

Есть 10 причин обратиться к нам =>

У нас есть Миссия: спасать клиентов — решать проблемы ремонта компьютерной техники за наших клиентов оперативно и настолько качественно, как своим близким.

Вызовите компьютерного мастера на дом

Компьютерный сервис с широким спектром услуг

Чиним многое: ремонт компьютеров на дому,
ремонт ноутбуков, моноблоков на дому и в сервисном центре,
в том числе для организаций по безналу.

• • Оптимизируем работу и поднимаем быстродействие, если тормозит или медленно работает ноутбук или ПК.
  • Устраняем причины ошибок, синего экрана windows — 40 минут
  • помогаем если виндовс не загружается, черный экран при загрузке — 1 час
  • так же установка и настройка виндовс с нуля, на новый компьютер установка и настройка ПО и программ.

Услуги по удалению вирусов:

• • удаление компьютерных вирусов — 40 минут
  • очистка от троянов и руткитов — 40 минут
  • лечение ПК от компьютерных вирусов — 40 минут
  • антивирусная профилактика — 1 час — сделаем так, что подцепить вирусы будет крайне сложно даже на порносайтах 🙂

  УВЫ, мы не можем гарантировать расшифровку файлов от вирусов-шифровальщиков, но успешно лечим компьютеры после заражения.

  • Проектирование и прокладка локальных сетей до 300 машин.
  • настройка файловых, почтовых и веб-серверов серверов, настройка тонких клиентов и многое другое для корпоративных и частных лиц.

  Гарантия на услуги ремонта ПК

  Стоимость услуг по ремонту компьютеров и ноутбуков в Москве

  Цены на услуги сервисного центра КомпРемонтСервис просты и прозрачны, а также по карману каждому жителю города. Полный прайс-лист выложен на всеобщее обозрение для клиентов. Цены на сайте, в прайсе и у мастера совпадают во избежание недоразумений.

  Стоимость складывается из цен на необходимые для ремонта работы мастера, а также (при технической необходимости и обоснованности) стоимости сложных работ (типа BGA пайки в СЦ) или необходимых комплектующих.
  Мастер считает стоимость работ по прейкуранту, который доступен для просмотра в любой момент и находится здесь:

  Практика показывает, что для компьютера или ноутбука не старше 10 лет ремонт всегда выгоднее и целесообразнее покупки новой техники, за исключением редких сложных случаев, когда мы сами скажем вам обратное. Так что чините смело!

  Закажите ремонт техники в КомпРемонтСервис

Источник

Прайс-лист на услуги сервисного центра

Ремонт и обслуживание компьютеров

* Профессиональная консультация по вопросам ремонта, модернизации, настройки компьютера. Вы можете связаться с менеджерами по тел. +7 (495) 925-6447 доб.1221 или доб.2310, либо отправив запрос на электронную почту service@fcenter.ru.

** Бесплатный выезд специалиста в пределах МКАД при оказании услуг на сумму свыше 5 000 руб.

Ремонт и обслуживание ноутбуков и моноблоков

* Профессиональная консультация по вопросам ремонта и настройки ноутбука. Вы можете связаться с менеджерами по тел. +7 (495) 925-6447 доб.1221 или доб.2310, либо отправив запрос на электронную почту service@fcenter.ru.

** Бесплатный выезд специалиста в пределах МКАД при оказании услуг на сумму свыше 5 000 руб.

Ремонт и обслуживание планшетов, смартфонов и электронных книг

* Профессиональная консультация по вопросам ремонта и настройки планшета/смартфона/электронной книги. Вы можете связаться с менеджерами по тел. +7 (495) 925-6447 доб.1221 или доб.2310, либо отправив запрос на электронную почту service@fcenter.ru.

Ремонт и обслуживание серверов

* Профессиональная консультация по вопросам ремонта, модернизации и настройки сервера. Вы можете связаться с менеджерами по тел. +7 (495) 925-6447 доб.1221 или доб.2310, либо отправив запрос на электронную почту service@fcenter.ru.

** Бесплатный выезд специалиста в пределах МКАД при оказании услуг на сумму свыше 5 000 руб.

Восстановление данных с носителей информации

Восстановление данных производится квалифицированным специалистом с применением программно-аппаратного комплекса PC3000, дающего доступ к физическому размещению данных на носителе (диске или flash-памяти). Используется оборудование для переустановки дискового пакета или блока головок на другой шпиндель.

Восстановление информации с неисправного жёсткого диска *

Восстановление информации с неисправного SSD/FLASH накопителя *

* Окончательная цена работ по восстановлению данных определяется после диагностики.

Установка и настройка программного обеспечения

Первое включение и настройка системного блока/ноутбука/планшета/смартфона

Начальная настройка Windows, настройка/отключение парольного доступа, настройка временной зоны, региона использования и языковая настройка. В подарок бесплатное программное обеспечение:

Расширенная настройка Windows, настройка/отключение парольного доступа, настройка временной зоны, региона использования и языковая настройка, настройка аккаунтов электронной почты и доступа в социальные сети. В подарок бесплатное программное обеспечение:

Расширенная настройка Windows, настройка/отключение парольного доступа, настройка временной зоны, региона использования и языковая настройка, настройка аккаунтов электронной почты и доступа в социальные сети, адаптация настроек мультимедийных приложений под аппаратные особенности компьютера. В подарок бесплатное программное обеспечение:

Подключение к интернет, настройка локальных сетей и систем видеонаблюдения

* Профессиональная консультация по вопросам организации и настройки локальной/домашней сети. Вы можете связаться с менеджерами по тел. +7 (495) 925-6447 доб.1221 или доб.2310, либо отправив запрос на электронную почту service@fcenter.ru.

Организация локальной/домашней сети, настройка роутера/WiFi/GPRS (при наличии информации о настройках сети) *

* Стоимость работ определяется после составления проекта.

** Бесплатный выезд специалиста в пределах МКАД при оказании услуг на сумму свыше 5 000 руб. или при заказе проектирования и монтажа ЛВС.

Проектирование ЛВС и систем видеонаблюдения

* Стоимость работ определяется после составления проекта. Минимальная сумма заказа – 4000 руб.

** В случае оформления заказа услуга предоставляется бесплатно.

Ремонт и обслуживание периферийного оборудования

* Профессиональная консультация по вопросам установки и настройки периферийного оборудования. Вы можете связаться с менеджерами по тел. +7 (495) 925-6447 доб.1221 или доб.2310, либо отправив запрос на электронную почту service@fcenter.ru.

** Бесплатный выезд специалиста в пределах МКАД при оказании услуг на сумму свыше 5 000 руб.

Выезд мастера

Перечень услуг, оказываемых на выезде для частных и юридических лиц

Организация локальной/домашней сети, настройка роутера/WiFi/GPRS (при наличии информации о настройках сети)

Проектирование ЛВС и систем видеонаблюдения

* Стоимость работ определяется после составления проекта. Минимальная сумма заказа – 4000 руб.

** В случае оформления заказа услуга предоставляется бесплатно.

Обслуживание организаций

* Профессиональная консультация по вопросам ремонта, модернизации, настройки СВТ. Вы можете связаться с менеджерами по тел. +7 (495) 925-6447 доб.1221 или доб.2310, либо отправив запрос на электронную почту service@fcenter.ru.

** Модернизация СВТ производится на территории ЗАКАЗЧИКА или ИСПОЛНИТЕЛЯ по согласованию. Доставка комплектующих или модернизированного оборудования осуществляется за счет ЗАКАЗЧИКА. При условии проведения работ на территории ЗАКАЗЧИКА, он должен предоставить сотруднику ИСПОЛНИТЕЛЯ рабочее место для проведения работ. Оплата комплектующих производится отдельно.

Заключение договоров на обслуживание СВТ

* Обязательные работы для тарифа МАКС

** Обязательные работы для тарифа VIP

* Обслуживание по договору с выездом предусматривает приезд сотрудника ИСПОЛНИТЕЛЯ в срок не более 2 рабочих дней со дня вызова ЗАКАЗЧИКОМ. Оплата производится по фактически проведенным работам, с учетом стоимости комплектующих и необходимой доставки.

Скидки Премиум Партнёрам

Участникам программы «Премиум Партнёр» мы готовы предложить следующие специальные условия обслуживания в сервисном центре, располагающемся по адресу ул.Сухонская д.7а:

• При заключении договора на обслуживание компьютерной техники сроком на полгода и больше мы предлагаем скидку в 25% от стоимости договора.
• Один раз в год наши специалисты бесплатно очистят от пыли системные блоки Flextron, приобретённые в течение последних двух лет.
• Один раз в квартал мы предоставляем скидку в при заказе работ на сумму не менее .
• При заказе работ на сумму от в квартал, мы предоставляем разовую скидку в 50% на услугу «Восстановление информации с жёсткого диска».

Источник