Кондиционеры август их ремонт

Гарантия

ГАРАНТИЙНОЕ И СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Гарантийное и сервисное обслуживание кондиционеров (отопителей) должно выполняться только специалистами сервисных центров, имеющим свидетельство предприятия – изготовителя на выполнение монтажных работ и работ по обслуживанию кондиционеров (допускается монтаж и обслуживание кондиционеров (отопителей) специалистами имеющими свидетельства других изготовителей кондиционеров на монтаж и обслуживание кондиционеров, при условии наличия у них инструкции по монтажу и обслуживанию данного кондиционера производства ООО «Завод кондиционеров «Август»).

Перед оформлением претензии убедитесь, что неисправность вызвана качеством комплектующих или изготовлением кондиционера (отопителя), а не качеством монтажа.

Например при неисправности «не работает кондиционер», после диагностики выясняется, что гайка терморегулятора была неплотно закручена в процессе монтажа.

Второй пример — при неисправности «утечка фреона из системы», при диагностике выявляется, что повреждено уплотнительное кольцо («закусывание» в процессе монтажа).

ООО «Завод кондиционеров «Август» монтаж транспортных кондиционеров и отопителей не производит.

По неисправностям вызванным некачественным монтажом Вы можете обратиться на завод или в организацию, производившую монтаж.

Доработка и внесение изменений в конструкцию продукции ООО «Завод кондиционеров «Август» силами покупателя или сервисной организации без согласования со специалистами ООО «Завод кондиционеров «Август» — не допустима и такая продукция снимается с гарантии.

Гарантийный срок эксплуатации кондиционера и составных частей указан в руководстве по монтажу и эксплуатации или паспорте, поставляемом с кондиционером, если иное не оговорено в процессе покупки или договоре. Для кондиционеров (отопителей), установленных в сервисных центрах, гарантийный срок эксплуатации для автомобильной техники составляет 12 месяцев или 30000 км пробега со дня продажи (в зависимости от того, что настанет ранее), для остальной техники составляет 12 месяцев со дня продажи. Для запасных частей, реализованных через розничную сеть, гарантийный срок составляет 6 (шесть) месяцев с момента продажи.

ВНИМАНИЕ! ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ

1. На изделия имеющие механические повреждения.
2. На «обезличенные» изделия (например на компрессоре удалён номер и т.д.).
3. На изделия без гарантийного талона или паспорта кондиционера, а так же на продукцию с не надлежаще оформленным гарантийным талоном. Примеры не надлежащего оформления: нет записи монтажной организации имеющей свидетельство на право выполнения монтажных работ, нет печати организации, производившей установку кондиционера, записанная информация не читаема и т.д.
4. На изделия, эксплуатируемые с нарушением правил эксплуатации и технического обслуживания.

ОФОРМЛЕНИЕ И ОТПРАВКА ПРЕТЕНЗИИ

В адрес ООО «Завод кондиционеров «Август» на имя генерального директора Стецюры Александра Фёдоровича по электронной почте okk@augustcondy.ru или по факсу (8482) 555-005

направляется письмо-рекламация в свободной форме.

Письмо должно содержать следующую обязательную информацию:

• модель кондиционера (отопителя), номер и наименование узла;
• № накладной, дата (при наличии); дата продажи тс первому покупателю; дата установки кондиционера, модель тс;
• подробное описание неисправности, фотографии неисправного узла, фото и/или видео дефекта (если дефект виден) или его проявления (например потёки);
• копия гарантийного талона и паспорта кондиционера (последняя страница руководства по эксплуатации), номер компрессора;
• наработка/пробег;
• контактные данные.

Если вышеуказанная информация не предоставлена, то письмо-рекламация не рассматривается до момента предоставления всех вышеуказанных данных!

Для понимания проблемы специалисты ООО «Завод кондиционеров «Август» могут запросить у Вас дополнительную информацию (например идентификационные данные с упаковки или их фото) и дополнительные фотографии дефектного изделия.

После получения необходимых данных специалист ООО «Завод кондиционеров «Август» в письменной форме дает одобрение на демонтаж узла и отправление его в адрес ООО «Завод кондиционеров «Август» на техническую экспертизу.

ДЕМОНТАЖ УЗЛА

Для проведения технической экспертизы несоответствующее изделие демонтируется и отправляется в адрес ООО «Завод кондиционеров «Август» транспортной компанией «Деловые линии» за счет ООО «Завод кондиционеров «Август».

При демонтаже обязательно установить заглушки на фитинги демонтированных узлов кондиционера (компрессор, конденсатор, испаритель, ресивер, хладонопроводы и пр.). Установить заглушки для защиты от попадания пыли и влаги внутрь оставшейся части системы кондиционирования на транспортном средстве.

Для некоторых мелких изделий (напр. датчик давления) возможна следующая схема работы. По получению рекламации, мы в течение 3-х рабочих дней отправляем узел на замену, вы его получаете, монтируете, а вышедший из строя узел направляете в наш адрес или утилизируете в соответствии с указанием инженера по качеству ООО «Завод кондиционеров «Август».

ПОЛУЧЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ТЕХ. ЭКСПЕРТИЗЫ

После поступления на склад ООО «Завод кондиционеров «Август» возвращаемого на экспертизу изделия, в течение 10 рабочих дней проводится техническая экспертиза. Результат технической экспертизы, с принятым решением, в виде Акта экспертизы (Акта исследования) направляется в Ваш адрес.

В случае, если виновник неисправности – ООО «Завод кондиционеров «Август», Вам высылается новое изделие, взамен вышедшего из строя или согласуется его ремонт.

ОФОРМЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ОПЛАТЫ ГАРАНТИЙНЫХ РАСХОДОВ

Для компенсации затрат сервисного центра на устранение неисправности кондиционера необходимо предоставить в наш адрес оригиналы следующих документов:

• акт выполненных работ (Заказчик ООО «Завод кондиционеров «Август», исполнитель – СЦ);
• заказ-наряд (документ, в котором отражен перечень выполненных работ, расходные материалы, подпись и печать владельца техники);
• счет-фактура (при указании в акте выполненных работ НДС);
• счет на оплату.

Оригиналы вышеперечисленных документов необходимо предоставить в наш отдел анализа и управления качеством.

Источник

Кондиционеры август их ремонт

Да простят меня модераторы, но думаю что назрела необходимость создать отдельную тему по кондиционеру «Август», поскольку заводской кондиционер кардинально отличается от «Августа» и даже если проблемы похожие, то их причины и устранение может быть совершенно различным. Всех у кого есть опыт по этим кондеям прошу высказываться.

1. Стоит ли устанавливать на Калину «Август»?
— Если вы хотите прохлады в жару и готовы отдать $1000 за установку, и вас не смущает, что зачастую криворукие установщики будут дербанить пол-машины для установки, что возрастет шумность и вибронагруженность машины, что возможно машина начнет перегреваться в длительных пробках, что вырастет расход бензина, то безусловно стоит. Хотя я после года эксплуатации «Августа» всё же посоветовал бы покупать машину уже с заводским кондеем.

2. Как хорошо охлаждает «Август» ?
— В среднем воздух на 15 градусов холоднее окружающего, но желательно что бы машина была тонирована, т.к. с нетонироваными стеклами на сильном солнце жарко и с кондеем. Штатный калиновский кондиционер охлаждает всё же лучше.

3. При работе компрессора кондиционера усиливаются вибрации и/или на определенных оборотах появляется довольно громкий гул
— Это связанно с весьма хлипкой конструкцией кронштейна крепления компрессора, которая способствует свободному вибрированию компрессора под нагрузкой. Я устранил эту проблему добавив Г-образный кронштейн жестко соединяющий ушко компрессора с двигателем.

Теперь работы компрессора практически не ощущается.

4. В пробках с включенным кондеем двигатель начинает перегреваться
— Сначала нужно проверить работу обоих вентиляторов, если оба работают, то по видимому перегрев связан с недостаточным потоком воздуха проходящего через радиатор охлаждения двигателя, здесь варианта два — либо добавлять ещё один вентилятор, либо ставить радиатор двигателя с увеличенными сотами решетки, что дорого.

Источник

Гарантия

ГАРАНТИЙНОЕ И СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Гарантийное и сервисное обслуживание кондиционеров (отопителей) должно выполняться только специалистами сервисных центров, имеющим свидетельство предприятия – изготовителя на выполнение монтажных работ и работ по обслуживанию кондиционеров (допускается монтаж и обслуживание кондиционеров (отопителей) специалистами имеющими свидетельства других изготовителей кондиционеров на монтаж и обслуживание кондиционеров, при условии наличия у них инструкции по монтажу и обслуживанию данного кондиционера производства ООО «Завод кондиционеров «Август»).

Перед оформлением претензии убедитесь, что неисправность вызвана качеством комплектующих или изготовлением кондиционера (отопителя), а не качеством монтажа.

Например при неисправности «не работает кондиционер», после диагностики выясняется, что гайка терморегулятора была неплотно закручена в процессе монтажа.

Второй пример — при неисправности «утечка фреона из системы», при диагностике выявляется, что повреждено уплотнительное кольцо («закусывание» в процессе монтажа).

ООО «Завод кондиционеров «Август» монтаж транспортных кондиционеров и отопителей не производит.

По неисправностям вызванным некачественным монтажом Вы можете обратиться на завод или в организацию, производившую монтаж.

Доработка и внесение изменений в конструкцию продукции ООО «Завод кондиционеров «Август» силами покупателя или сервисной организации без согласования со специалистами ООО «Завод кондиционеров «Август» — не допустима и такая продукция снимается с гарантии.

Гарантийный срок эксплуатации кондиционера и составных частей указан в руководстве по монтажу и эксплуатации или паспорте, поставляемом с кондиционером, если иное не оговорено в процессе покупки или договоре. Для кондиционеров (отопителей), установленных в сервисных центрах, гарантийный срок эксплуатации для автомобильной техники составляет 12 месяцев или 30000 км пробега со дня продажи (в зависимости от того, что настанет ранее), для остальной техники составляет 12 месяцев со дня продажи. Для запасных частей, реализованных через розничную сеть, гарантийный срок составляет 6 (шесть) месяцев с момента продажи.

ВНИМАНИЕ! ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ

1. На изделия имеющие механические повреждения.
2. На «обезличенные» изделия (например на компрессоре удалён номер и т.д.).
3. На изделия без гарантийного талона или паспорта кондиционера, а так же на продукцию с не надлежаще оформленным гарантийным талоном. Примеры не надлежащего оформления: нет записи монтажной организации имеющей свидетельство на право выполнения монтажных работ, нет печати организации, производившей установку кондиционера, записанная информация не читаема и т.д.
4. На изделия, эксплуатируемые с нарушением правил эксплуатации и технического обслуживания.

ОФОРМЛЕНИЕ И ОТПРАВКА ПРЕТЕНЗИИ

В адрес ООО «Завод кондиционеров «Август» на имя генерального директора Стецюры Александра Фёдоровича по электронной почте okk@augustcondy.ru или по факсу (8482) 555-005

направляется письмо-рекламация в свободной форме.

Письмо должно содержать следующую обязательную информацию:

• модель кондиционера (отопителя), номер и наименование узла;
• № накладной, дата (при наличии); дата продажи тс первому покупателю; дата установки кондиционера, модель тс;
• подробное описание неисправности, фотографии неисправного узла, фото и/или видео дефекта (если дефект виден) или его проявления (например потёки);
• копия гарантийного талона и паспорта кондиционера (последняя страница руководства по эксплуатации), номер компрессора;
• наработка/пробег;
• контактные данные.

Если вышеуказанная информация не предоставлена, то письмо-рекламация не рассматривается до момента предоставления всех вышеуказанных данных!

Для понимания проблемы специалисты ООО «Завод кондиционеров «Август» могут запросить у Вас дополнительную информацию (например идентификационные данные с упаковки или их фото) и дополнительные фотографии дефектного изделия.

После получения необходимых данных специалист ООО «Завод кондиционеров «Август» в письменной форме дает одобрение на демонтаж узла и отправление его в адрес ООО «Завод кондиционеров «Август» на техническую экспертизу.

ДЕМОНТАЖ УЗЛА

Для проведения технической экспертизы несоответствующее изделие демонтируется и отправляется в адрес ООО «Завод кондиционеров «Август» транспортной компанией «Деловые линии» за счет ООО «Завод кондиционеров «Август».

При демонтаже обязательно установить заглушки на фитинги демонтированных узлов кондиционера (компрессор, конденсатор, испаритель, ресивер, хладонопроводы и пр.). Установить заглушки для защиты от попадания пыли и влаги внутрь оставшейся части системы кондиционирования на транспортном средстве.

Для некоторых мелких изделий (напр. датчик давления) возможна следующая схема работы. По получению рекламации, мы в течение 3-х рабочих дней отправляем узел на замену, вы его получаете, монтируете, а вышедший из строя узел направляете в наш адрес или утилизируете в соответствии с указанием инженера по качеству ООО «Завод кондиционеров «Август».

ПОЛУЧЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ТЕХ. ЭКСПЕРТИЗЫ

После поступления на склад ООО «Завод кондиционеров «Август» возвращаемого на экспертизу изделия, в течение 10 рабочих дней проводится техническая экспертиза. Результат технической экспертизы, с принятым решением, в виде Акта экспертизы (Акта исследования) направляется в Ваш адрес.

В случае, если виновник неисправности – ООО «Завод кондиционеров «Август», Вам высылается новое изделие, взамен вышедшего из строя или согласуется его ремонт.

ОФОРМЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ОПЛАТЫ ГАРАНТИЙНЫХ РАСХОДОВ

Для компенсации затрат сервисного центра на устранение неисправности кондиционера необходимо предоставить в наш адрес оригиналы следующих документов:

• акт выполненных работ (Заказчик ООО «Завод кондиционеров «Август», исполнитель – СЦ);
• заказ-наряд (документ, в котором отражен перечень выполненных работ, расходные материалы, подпись и печать владельца техники);
• счет-фактура (при указании в акте выполненных работ НДС);
• счет на оплату.

Оригиналы вышеперечисленных документов необходимо предоставить в наш отдел анализа и управления качеством.

Источник

Ремонт кондиционера своими руками: причины поломок и способы устранения

Кондиционеры, как вся техника, со временем дают сбои в работе или полностью выходят из строя. Для устранения серьезных поломок неизбежно обращение к профессионалам. Но с некоторыми проблемами в работе оборудования можно справиться самостоятельно, сэкономив денежные средства и время.

Предварительная диагностика

Прежде чем приступать к ремонтным работам, необходимо выяснить причину нарушения работы техники. Это поможет продумать план дальнейших действий и принять правильное решение.

Порядок диагностики сплит-системы:

1. Осмотрите прибор на предмет внешних повреждений.
2. Проверьте состояние и целостность электрических соединений и блоков.
3. Снимите и прочистите фильтры.
4. Протестируйте работу системы индикации и работу агрегата в различных режимах.
5. Убедитесь в герметичности соединений.
6. Проверьте корректность работы жалюзи, температуру испарителя.

Многие модели кондиционеров имеют встроенный индикатор с изменяющимся цветом или различной частотой мигания. Он помогает точно определить причину некорректной работы оборудования без профессиональной диагностики.

Информацию о причинах устранения и способах их устранения можно найти в руководстве пользователя. Если в инструкции перечислены не все виды поломок, обратитесь к консультантам торговой точки, в которой был приобретен кондиционер.

Виды поломок и способы их устранения

После диагностики можно приступать непосредственно к ремонту. Для результативного ремонта нужно знать, какие типы неисправностей вообще бывают, и как грамотно их устранить.

Кондиционер не включается

Причина неисправности – неполадка в электрике. Возможны сбои в функционировании управляющей платы или потеряна связь между наружным и внутренним блоками. Если кондиционер не выходит из спящего режима, значит проблема в настройках.

Появление капель воды или конденсата

Повышенное выделение влаги – результат неправильного использования оборудования. Чаще всего такие поломки появляются, если сплит-систему запускают на «холод» при пониженной температуре окружающего воздуха. Это вызывает образование пробки в дренажной системе.

Вторая причина выделения воды – засорение внутреннего радиатора.

Для восстановления корректной работы оборудования нужно сделать следующее:

1. В холодное время года прогреть канал. Это поможет, если пробка льда еще в нем не образовалась. Оптимальная температура нагрева составляет +7 O
2. При появлении пробки лучше подождать наступления тепла. Это позволит льду самостоятельно рассосаться.
3. Промыть дренаж водой при использовании помпы или компрессорной установки .

Эксплуатировать кондиционер при засоренной дренажа нельзя. От этого жидкость будет вытекать из корпуса, что приведет к порче интерьера и полному выходу из строя всей системы.

Засорение фильтров

Регулярная чистка фильтров грубой и тонкой очистки – обязательное условие профилактики поломок кондиционера. Пыль и ворс, скопившиеся на сетках, нарушают циркуляцию воздуха, приводят к перегреву корпуса, снижают эффективность работы системы.

Определить засорение можно при визуальном осмотре или по нехарактерным шумам во время работы кондиционера. Также об этой проблеме свидетельствует недостаточное охлаждение воздуха при правильно настроенном приборе.

Фильтры вынимаются из кондиционера после открытия передней панели. Промойте их под проточной водой. Для устранения въевшейся грязи воспользуйтесь щеткой средней жесткости. После промывания высушите фильтры и верните их на место.

Неприятный запах из работающей системы

Появление зловонных ароматов из корпуса кондиционера может говорить о следующих поломках:

• Запах гари – явный признак замыкания и возгорания проводки. Кондиционер нужно немедленно отключить и вызвать мастера. Работающий прибор в этом случае может стать причиной пожара.
• Запах пластика – обычно такие «ароматы» источает некачественна, приобретенная за невысокую цену. Устранить такие запахи не помогут даже специалисты. Со временем они могут пропасть самостоятельно.
• Запах сырости – это говорит об образовании внутри корпуса бактерий и грибков. Уничтожить их можно обработкой антигрибковым средством. Его разводят в воде и промывают все внутренние детали кондиционера.

Нестандартные звуки

Работающий кондиционер издает равномерный, негромкий шум, что вполне естественно. Но при поломках сплит-система начинает «звучать» странно.

По характеру издаваемого шума можно определить характер поломки:

• Неравномерное гудение внешнего блока. Такой звук возникает при засорении внутреннего наполнения. Особенно громко звучит вентилятор, на лопастях которого осела грязь. Иногда неравномерный шум говорит о поломке одной из лопастей. Решит проблему качественная внутренняя очистка или замена вентилятора.

Неравномерное гудение внешнего блока

• Бульканье. Такой звук не всегда говорит о поломке. Но если он раздается постоянно на протяжении нескольких дней, стоит провести диагностику. Бульканье может возникать при попадании воздуха в дренажную трубку. В этом случае образовавшийся конденсат не успевает вытечь и скапливается в трубке. Устранить неисправность помогает установка трубки под нужным углом.
• Хлюпанье. Такой звук появляется, если блоки кондиционера некачественно закреплены. Поможет плотное затягивание всех крепежных элементов и трубок. Наружный блок нужно выставить с использованием строительного уровня.

Если во время работы периодически раздаются щелчки, значит, некорректно работает автоматика. Самостоятельно менять детали можно только при наличии специальных знаний в области электротехники.

Кондиционер плохо вырабатывает холод

Особенно заметна эта проблема в жаркие дни. Кондиционер работает на полную мощность, но в комнате все равно жарок.

Возможные причины плохой работы устройства:

• Засорение воздушных фильтров. В этом случае корпус кондиционера перегревается, и срабатывает автоматика на отключение.
• Утечка фреона. Причина потери хладагента – развальцовка соединений между блоками или пробоина в трубках. В этом случае приходится постоянно заправлять систему фреоном. Если этого не делать, его уровень снизится до критических отметок и прибор выйдет из строя. Заметить развальцовку несложно: на штуцерах внешнего блока при ее наличии появляется иней, наледь или масляные пятна под кранами.

• Кондиционер не адаптирован к зиме. Это часто случается с аппаратами от азиатских производителей. Температура воздуха в этих странах не опускается ниже +7 градусов, поэтому в условиях суровой зимы такие агрегаты работать не могут. Во время переключения с режима охлаждения на обогрев внутри дренажной системы образуется ледяная пробка и сток конденсата прекращается. Система начинает перегреваться, и вскоре может поломаться. Решить проблему помогает установка дополнительного комплекта для подогрева в зимний период.
• Наледь на наружном блоке. Она образуется, если кондиционер включается на обогрев при высокой влажности и значительной минусовой температуре. Для предотвращения обледенения нужно оснащать устройство системой авторазморозки. Если такая не установлена, кондиционер нужно перевести в режим охлаждения и дождаться оттаивания. В целом специалисты не рекомендуют включать кондиционер на обогрев, если температура на улице опустилась ниже минус 10 градусов. Это приводит к загустению масла и повышает износ оборудования.

Когда стоит обратиться в сервисный центр

Если кондиционер не работает из-за поломки одного из внутренних узлов, самостоятельно отремонтировать его не получится. Ремонт платы, компрессора, диагностику трассы, дозаправку фреона и другие связанные с разбором техники и заменой деталей действия должны выполнять профессионалы.

Когда стоит обратиться в сервисный центр

Даже при наличии руководства по ремонту правильно провести работу без специальных знаний и подготовки, нужных запчастей и спецоборудования невозможно. Помните, что замена детали всегда дешевле, чем приобретение нового кондиционера взамен испорченного неумелыми действиями нерадивого ремонтника.

В сервисный центр придётся обратиться, если нужны:

• замена компрессора;
• устранение утечки хладагента или его заправка;
• ремонт или замена электронных модулей;

• замена масла;
• вакуумирование.
• замена термоизоляции.

Правила безопасности при эксплуатации и ремонте

Продлить срок службы любого прибора помогает соблюдение правил его эксплуатации и обслуживания.

Важно также помнить о собственной безопасности при работе с электроприборами:

• выключайте кондиционер из сети во время осмотра и обслуживания;
• используйте для подключения дифференциальные защитные устройства;
• не подпускайте к прибору, особенно работающему, детей;
• бережно проводите работы по обслуживанию оборудования;
• устраняйте все неисправности сразу после появления первых признаков некорректной работы.

После влажной чистки полностью просушивайте кондиционер. Если включить его во влажном состоянии, можно спровоцировать короткое замыкание.

Вопросы пользователей о неисправностях оборудования

Кондиционер исправен. Можете даже порадоваться, ведь вам досталась современная модель с режимом «Hot Start». Такой аппарат прежде чем начинать выдавать тепло при минусе, прогревает внешний блок, чтобы тот не обледенел. Для этого он включается в режиме охлаждения, только с выключенным вентилятором. Поэтому можно почувствовать холод поднеся руку вплотную к внешнему блоку.

Сначала проверьте, как настроен отвод горячего воздуха. Если все смонтировано правильно, неисправен термостат или датчик расположен слишком близко к испарителю.

Прежде всего нужно определить, в каком месте образовалась течь. Нужно провести вакуумирование и залить фреон с красителем. После устранения утечки фреон перестанет уходить.

Шипение в корпусе говорит о разгерметизации охлаждающего контура с фреоном или утечках в моделях испарительного типа. Если хладагент полностью покинет систему, кондиционер перестанет работать. Поэтому необходим ремонт или замена деталей.

Нет. Дело и в разнице термодинамических характеристик, и в компрессорном масле — оно своё для каждого типа фреона.

Нет. Фреон – вещество без цвета и запаха. Поэтому стоит поискать истинную причину неприятного аромата.

Напоследок стоит напомнить владельцам кондиционеров, что устранять незначительные поломки с разбором корпуса самостоятельно можно только после окончания гарантийного срока.

Не спешите «наощупь» ремонтировать кондиционер, не имея точного представления, как он разбирается и собирается. Даже у опытных мастеров были случаи, когда возникали проблемы с незнакомыми конструкциями. В этих ситуациях очень легко повредить блоки, отремонтировать которые впоследствии будет невозможно.

Видео-советы по диагностики кондиционера

Понравилась статья?
Сохраните, чтобы не потерять!

Источник