Конфликт с клиентом при ремонте дорогущего ноутбука msi gs65

Конфликт С Клиентом При Ремонте Дорогущего Ноутбука Msi Gs65, Notebooker

Источник

Конфликт с клиентом при ремонте дорогущего ноутбука MSI GS65

Показувати елементи керування програвачем

• Опубліковано 16 тра 2021
• Ноутбук можно найти тут:
  в Украине: ek.ua/u/IYU6RU
  в России: www.e-katalog.ru/u/IYU6RU
  Сегодня мы будем ремонтировать один из топовых ировых ноутбуков 2018 года MSI GS65 Stealth Thin на intel Core i7-8750H и GTX 1070 Max-Q
  И уже стало традицией, что чем дороже аппарат тем больше проблем с клиентом.
  Компьютерного мастера снова заподозрили в накручивании цены и пообещали вывести на чистую воду.
  История о том как официальный сервис MSI в Москве производит ремонт в разы дешевле, чем стерлитамакский подвальный мастер.
  Пациент: MS-16Q21 (msi p65, msi gs65) не включается, не заряжается. Со слов заказчика имеет всего три малюсенькие проблемки.
  ______________________________
  Телега — t.me/noutbooker
  VK noutbooker
  grigoriy_ch.
  FB grigoriy.che.
  ______________________________
  Для сотрудничества (for cooperation) chesnokov.g.a@yandex.ru
  ______________________________
  На подписку P0rnhub www.donationalerts.com/r/grig.
  WebMoney R196048333928/Z137820401866

КОМЕНТАРІ • 0

Такс. Нужно некоторым не очень внимательным прояснить один момент. По окончанию ремонта *ВСЕГДА* по дефолту выдается наш стандартный акт выполненных работ в котором перечислены виды работ, например как в данном случае:
1. Восстановление цепей питания системной платы, гарантия стока то, цена стока то.
2. Восстановления коннектора клавиатурного модуля, аналогично.
3. и т.д и т.п
Я понимаю как всем хочется приехать разбить мне табло за то что я холоп посмел перечить клиенту (кстати у кого чешутся кулаки вэлком, я всегда на адресе) поэтому те кто не могут приехать пытаются словесно это сделать, но глаза на столько залиты яростью что начинают смотреть видео не внимательно и делать поспешные выводы. Акты выполненных работ и замененные запчасти выдаются ВСЕГДА. Более подробно отдельно в произвольной форме мы не расписываем, у нас нет такой формы. В большинстве случаев это клиентам и не нужно. А такие просьбы в основном от желания самоутвердиться, так сказать в3др0чнуть сервис. В сервисе есть установленный порядок приема и выдачи техники, утвержденные документы. Что будет если каждый будет требовать что-то особенное по-острее с перчиком? Одному нужен отдельный особенный произвольный перечень с проделанной работой, другому тоже самое но чтоб было написано от руки. Правильно, мы только и будем тратить время на удовлетворение хотелок, а не заниматься ремонтом.

@Артемыч Курилюк так его и пытаются, вы чё? всегда почти. вы не сильно-то знакомы с особенностями работы таких ремонтных сервисов, а?

@Артемыч Курилюк Согласен, слишком много эмоций, которые приводят к путанице самого спикера (инженера). Проблема комплексная, как в клиенте, так и в С.Ц. С точки зрения инженерных чудотворных вопросов все идеально. А вот дальше начинаются проблему. Согласование ремонта 3:30 клиенту действительно говорят, что это цена ремонта материнки. Хотя клиент задает уточняющий вопрос: «Это цена всего ремонта?». Значит клиент не понимает за, что он платит. Комплексные ремонты надо озвучивать четко, с толком и расстановкой либо под голосовую запись, либо под подпись. Из за этого уже пошло недопонимание. Если бы было сказано: «Дорогой клиент, мы акцентируем внимание 15к — это ремонт только материнки, цепей питания. Ремонт кулеров и других поломок не связанных с ремонтом материнки и цепей питания будут за доп. плату», уверен разговор был бы другой. И дальше либо бы ремонт был за полную стоимость без головомойки, либо клиент бы отказался от ремонта.

@Alex Tkachow по этому ценник нельзя сразу говорить, вначале посмотреть фронт работ, время которое потратишь на работу и затраты учитывать. А так ляпнешь по телефону, приходишь там как после Мамая годюшник, типа э чуваки тут работы на столько то , а они тебя с говном сожрут правда если о цене не согласен клиент идёт лесом. Если мастер хороший, то и без работы не останется, а скрягам угождать нет смысла. Другое дело к примеру бабульке одинокой что то покрасить можно если захочешь войти в положение, вообщем так же как и с ноутбуком полностью не осмотрел ляпнул этот в бычку

@Maksik Rtu вот тебе и логика! Попросили завести Таврию — типа нет искры и что-то с карбюратором! Проблемы с проводкой устранил, карбюратор подправил! А мотор то так и не завелся! Из общения с клиентом выяснилось что мотор б/у был кое-как рабочим пока клиент не захотел доказать своему сыну что он хлам, завел его на растворителе и все компрессии нет! А мне значит прийдется делать капиталку двигателя? Потому что клиент договаривался завести машину, а не только вернуть искру и проверить карбюратор?

отправляйте лучше ноуты на канал Notebook31,сэкономите деньги и нервы)))

Ну вот есть идиоты,которые не ценят работу мастера.точнее не просто мастера,а нормального,толкового мастера.уважаемый,удачи вам в ваших новых ремонтах))питерский самоучка с вами)

Ох уж эти нищеброды… купи тогда новый ноут за 20тр и радуйся.

Ты слишком много обращаешь внимание на такие случаи, лучше покажи как ремонтируешь, что ремонтируешь, цену не озвучивай

и все равно 15к за замену, это чутка многовато, условно другой мастер к примеру notebook 31 или remonter сделали бы данную работу за тысяч 5,не хуже. Да и смысл от его гарантий за 15 к
тем более треть контент состоит из ссор с клиентами, может стоит задуматся

Ремонт высочайшего качества,но и цена ооочень кусается.

да охреневший клиент, обычно лучше лучше на берегу договориться, я не электроникой занимаюсь, но когда понимаешь что клиент думает, что ему все вокруг должны, да еще и доплатить, мы просто нахрен отправляем, если не нравится иди туда где дешевле, у диллера ему мля сказали 7000р :)))) .
Спасибо за видос, ремонт супер!

Хаха) 7 тысяч. Купил я значит ноут MSI, поставил на него Ubuntu, чет как-то не пошло, были проблемы с дровами nvidia. Решил вернуть винду. Тогда был я не особо опытный, да и это мой первый ноут, ну и в общем винда просит у меня ключ (почему-то сама не подтягивала из биоса, хотя он есть), как ключ достать из биоса я тогда не знал, ну и решил позвонить в сервисный центр MSI — спрашиваю «как мне достать ключ винды из биоса?», на что мне говорят, что это могут сделать это в сервисном центре, надо мол ноут отправить им, спросил сколько это будет стоить — мне сказали 2500 рублей. Потом то я додумался загуглить и после первой же ссылки достал ключ в пару кликов. Ситуация тупая, да, но твою налево — достать ключ за 2500. Какие нафиг 7000 за такой ремонт?
Ну а по поводу таких ситуаций — думаю что надо было сперва все прозвонить, просмотреть, и потом уже ставить цену. Никого никогда не радует такое, сперва тебе говорят — 5 тысяч, потом «ой тут еще на 5 тысяч», «а.. ну и тут на 2,5». Это же обычное поведение, психология, как некоторые пишут — надо было сказать 50, а потом сказать что скидка 50% и человек был бы доволен, еще бы друзьям хвастался как ему повезло (условно).

Я работаю в автосервисе и вот просто удивляет. Почему люди решили что могут торговаться ведь в магазинах не торгуются же.

Возможно технарь он топ, но отношение к клиенту пока что полный совок. Не нужно рассказывать о: налогах, зп, конкурентах и. т. д. Нужно было просто разобрать ноут, позвонить клиенту и озвучить стоимость. Не нужно устраивать дом 2, говорить про то что вы не понимаете. Зачем гнать на клиента, мол он знал, он хитрил, ещё выставить на ютьб. Не очень хорошая позиция продажника. Я бы не хотел что то ремонтировать тут. Ужасное отношение к людям.

Вывод: не покупайте игровые ноутбуки, покупайте игровой системный блок

Я думаю нужно разработать правила при которых, ремонт должен производится строго по выявленным неисправностям, а обнаружиные дополнительные неисправности должны оплачиваться отдельно. Клиент очень четко должен это понимать при оформлении договора, чтобы избежать недоразумений.

Главное — КАЧЕСТВЕННАЯ ДИАГНОСТИКА НА ПРИЕМКЕ ИЛИ ПЕРЕД НАЧАЛОМ РЕМОНТА . Тогда все будет понятно и ремонтнику и хозяину — стоит ли связываться с ноутом и с хозяином .

Продешевил. Уважаемый, я не найду слов, как сказать, что вы — мастер. Всё по полочкам, молодец.

Ой да ладно. то то вшивых ремонтников мало. Если б все были достойные и честные то не было б у брига столько подписоты. на одного честного 300 человек тварей,готовых бабку обобрать.Сами ж ремотники такие вещи лично рассказывали. так что не надо тут понты гнуть.

Тебе везет находить на задницу приключения

Ты вообще УМНИЦА С ЗОЛОТЫМИ РУКАМИ, люди которые пишут херовые коменты сами ничего никогда не делали! Тебе респект!

Отличная работа, я бы так не смог)) Ювелир!

Была идентичная проблема с ноутбуком msi, отдав на диагностику ноутбук одному мастеру одной из крупных контор, мне выставили ценник в 350 евро. По скольку много чего на плате нужно было перепаять и прочее. Затем я отвез ноутбук в msi где мне выставили ценник в 280 евро. Когда ноутбук вернули и я его открыл чтобы поместить обратно ссд, я увидел что они не стали марочиться с пайкой а просто заменили мать целиком. Как это объяснить я не знаю, ведь новая мать стоит явно дороже. Было бы интересно услышать ваше мнение. Ноутбук msi gs75.

он звонил в чини таун наверное))) там шарашкина контора и спутники ремонтирует и космолеты)))

Пффф мастер который берет деньги за ремонт, докатились, люди на заводах РАБОТАЮТ за 15к, а тут он паяльником что то там попаял, 20к. + на заборе написано ремонт ноутбуков 1000₽. Теперь пробуй уложиться в такой бюджет.

Конечно продешевил , ремонт минимум 30-40 должен стоить !

Источник

Конфликт с клиентом при ремонте дорогущего ноутбука MSI GS65

Показать панель управления

• Опубликовано: 16 май 2021
• Ноутбук можно найти тут:
  в Украине: ek.ua/u/IYU6RU
  в России: www.e-katalog.ru/u/IYU6RU
  Сегодня мы будем ремонтировать один из топовых ировых ноутбуков 2018 года MSI GS65 Stealth Thin на intel Core i7-8750H и GTX 1070 Max-Q
  И уже стало традицией, что чем дороже аппарат тем больше проблем с клиентом.
  Компьютерного мастера снова заподозрили в накручивании цены и пообещали вывести на чистую воду.
  История о том как официальный сервис MSI в Москве производит ремонт в разы дешевле, чем стерлитамакский подвальный мастер.
  Пациент: MS-16Q21 (msi p65, msi gs65) не включается, не заряжается. Со слов заказчика имеет всего три малюсенькие проблемки.
  ______________________________
  Телега — t.me/noutbooker
  VK noutbooker
  grigoriy_ch.
  FB grigoriy.che.
  ______________________________
  Для сотрудничества (for cooperation) chesnokov.g.a@yandex.ru
  ______________________________
  На подписку P0rnhub www.donationalerts.com/r/grig.
  WebMoney R196048333928/Z137820401866

Комментарии • 0

Такс. Нужно некоторым не очень внимательным прояснить один момент. По окончанию ремонта *ВСЕГДА* по дефолту выдается наш стандартный акт выполненных работ в котором перечислены виды работ, например как в данном случае:
1. Восстановление цепей питания системной платы, гарантия стока то, цена стока то.
2. Восстановления коннектора клавиатурного модуля, аналогично.
3. и т.д и т.п
Я понимаю как всем хочется приехать разбить мне табло за то что я холоп посмел перечить клиенту (кстати у кого чешутся кулаки вэлком, я всегда на адресе) поэтому те кто не могут приехать пытаются словесно это сделать, но глаза на столько залиты яростью что начинают смотреть видео не внимательно и делать поспешные выводы. Акты выполненных работ и замененные запчасти выдаются ВСЕГДА. Более подробно отдельно в произвольной форме мы не расписываем, у нас нет такой формы. В большинстве случаев это клиентам и не нужно. А такие просьбы в основном от желания самоутвердиться, так сказать в3др0чнуть сервис. В сервисе есть установленный порядок приема и выдачи техники, утвержденные документы. Что будет если каждый будет требовать что-то особенное по-острее с перчиком? Одному нужен отдельный особенный произвольный перечень с проделанной работой, другому тоже самое но чтоб было написано от руки. Правильно, мы только и будем тратить время на удовлетворение хотелок, а не заниматься ремонтом.

@Артемыч Курилюк так его и пытаются, вы чё? всегда почти. вы не сильно-то знакомы с особенностями работы таких ремонтных сервисов, а?

@Артемыч Курилюк Согласен, слишком много эмоций, которые приводят к путанице самого спикера (инженера). Проблема комплексная, как в клиенте, так и в С.Ц. С точки зрения инженерных чудотворных вопросов все идеально. А вот дальше начинаются проблему. Согласование ремонта 3:30 клиенту действительно говорят, что это цена ремонта материнки. Хотя клиент задает уточняющий вопрос: «Это цена всего ремонта?». Значит клиент не понимает за, что он платит. Комплексные ремонты надо озвучивать четко, с толком и расстановкой либо под голосовую запись, либо под подпись. Из за этого уже пошло недопонимание. Если бы было сказано: «Дорогой клиент, мы акцентируем внимание 15к — это ремонт только материнки, цепей питания. Ремонт кулеров и других поломок не связанных с ремонтом материнки и цепей питания будут за доп. плату», уверен разговор был бы другой. И дальше либо бы ремонт был за полную стоимость без головомойки, либо клиент бы отказался от ремонта.

@Alex Tkachow по этому ценник нельзя сразу говорить, вначале посмотреть фронт работ, время которое потратишь на работу и затраты учитывать. А так ляпнешь по телефону, приходишь там как после Мамая годюшник, типа э чуваки тут работы на столько то , а они тебя с говном сожрут правда если о цене не согласен клиент идёт лесом. Если мастер хороший, то и без работы не останется, а скрягам угождать нет смысла. Другое дело к примеру бабульке одинокой что то покрасить можно если захочешь войти в положение, вообщем так же как и с ноутбуком полностью не осмотрел ляпнул этот в бычку

@Maksik Rtu вот тебе и логика! Попросили завести Таврию — типа нет искры и что-то с карбюратором! Проблемы с проводкой устранил, карбюратор подправил! А мотор то так и не завелся! Из общения с клиентом выяснилось что мотор б/у был кое-как рабочим пока клиент не захотел доказать своему сыну что он хлам, завел его на растворителе и все компрессии нет! А мне значит прийдется делать капиталку двигателя? Потому что клиент договаривался завести машину, а не только вернуть искру и проверить карбюратор?

отправляйте лучше ноуты на канал Notebook31,сэкономите деньги и нервы)))

Ну вот есть идиоты,которые не ценят работу мастера.точнее не просто мастера,а нормального,толкового мастера.уважаемый,удачи вам в ваших новых ремонтах))питерский самоучка с вами)

Ох уж эти нищеброды… купи тогда новый ноут за 20тр и радуйся.

Ты слишком много обращаешь внимание на такие случаи, лучше покажи как ремонтируешь, что ремонтируешь, цену не озвучивай

и все равно 15к за замену, это чутка многовато, условно другой мастер к примеру notebook 31 или remonter сделали бы данную работу за тысяч 5,не хуже. Да и смысл от его гарантий за 15 к
тем более треть контент состоит из ссор с клиентами, может стоит задуматся

Ремонт высочайшего качества,но и цена ооочень кусается.

да охреневший клиент, обычно лучше лучше на берегу договориться, я не электроникой занимаюсь, но когда понимаешь что клиент думает, что ему все вокруг должны, да еще и доплатить, мы просто нахрен отправляем, если не нравится иди туда где дешевле, у диллера ему мля сказали 7000р :)))) .
Спасибо за видос, ремонт супер!

Хаха) 7 тысяч. Купил я значит ноут MSI, поставил на него Ubuntu, чет как-то не пошло, были проблемы с дровами nvidia. Решил вернуть винду. Тогда был я не особо опытный, да и это мой первый ноут, ну и в общем винда просит у меня ключ (почему-то сама не подтягивала из биоса, хотя он есть), как ключ достать из биоса я тогда не знал, ну и решил позвонить в сервисный центр MSI — спрашиваю «как мне достать ключ винды из биоса?», на что мне говорят, что это могут сделать это в сервисном центре, надо мол ноут отправить им, спросил сколько это будет стоить — мне сказали 2500 рублей. Потом то я додумался загуглить и после первой же ссылки достал ключ в пару кликов. Ситуация тупая, да, но твою налево — достать ключ за 2500. Какие нафиг 7000 за такой ремонт?
Ну а по поводу таких ситуаций — думаю что надо было сперва все прозвонить, просмотреть, и потом уже ставить цену. Никого никогда не радует такое, сперва тебе говорят — 5 тысяч, потом «ой тут еще на 5 тысяч», «а.. ну и тут на 2,5». Это же обычное поведение, психология, как некоторые пишут — надо было сказать 50, а потом сказать что скидка 50% и человек был бы доволен, еще бы друзьям хвастался как ему повезло (условно).

Я работаю в автосервисе и вот просто удивляет. Почему люди решили что могут торговаться ведь в магазинах не торгуются же.

Возможно технарь он топ, но отношение к клиенту пока что полный совок. Не нужно рассказывать о: налогах, зп, конкурентах и. т. д. Нужно было просто разобрать ноут, позвонить клиенту и озвучить стоимость. Не нужно устраивать дом 2, говорить про то что вы не понимаете. Зачем гнать на клиента, мол он знал, он хитрил, ещё выставить на ютьб. Не очень хорошая позиция продажника. Я бы не хотел что то ремонтировать тут. Ужасное отношение к людям.

Вывод: не покупайте игровые ноутбуки, покупайте игровой системный блок

Я думаю нужно разработать правила при которых, ремонт должен производится строго по выявленным неисправностям, а обнаружиные дополнительные неисправности должны оплачиваться отдельно. Клиент очень четко должен это понимать при оформлении договора, чтобы избежать недоразумений.

Главное — КАЧЕСТВЕННАЯ ДИАГНОСТИКА НА ПРИЕМКЕ ИЛИ ПЕРЕД НАЧАЛОМ РЕМОНТА . Тогда все будет понятно и ремонтнику и хозяину — стоит ли связываться с ноутом и с хозяином .

Продешевил. Уважаемый, я не найду слов, как сказать, что вы — мастер. Всё по полочкам, молодец.

Ой да ладно. то то вшивых ремонтников мало. Если б все были достойные и честные то не было б у брига столько подписоты. на одного честного 300 человек тварей,готовых бабку обобрать.Сами ж ремотники такие вещи лично рассказывали. так что не надо тут понты гнуть.

Тебе везет находить на задницу приключения

Ты вообще УМНИЦА С ЗОЛОТЫМИ РУКАМИ, люди которые пишут херовые коменты сами ничего никогда не делали! Тебе респект!

Отличная работа, я бы так не смог)) Ювелир!

Была идентичная проблема с ноутбуком msi, отдав на диагностику ноутбук одному мастеру одной из крупных контор, мне выставили ценник в 350 евро. По скольку много чего на плате нужно было перепаять и прочее. Затем я отвез ноутбук в msi где мне выставили ценник в 280 евро. Когда ноутбук вернули и я его открыл чтобы поместить обратно ссд, я увидел что они не стали марочиться с пайкой а просто заменили мать целиком. Как это объяснить я не знаю, ведь новая мать стоит явно дороже. Было бы интересно услышать ваше мнение. Ноутбук msi gs75.

он звонил в чини таун наверное))) там шарашкина контора и спутники ремонтирует и космолеты)))

Пффф мастер который берет деньги за ремонт, докатились, люди на заводах РАБОТАЮТ за 15к, а тут он паяльником что то там попаял, 20к. + на заборе написано ремонт ноутбуков 1000₽. Теперь пробуй уложиться в такой бюджет.

Конечно продешевил , ремонт минимум 30-40 должен стоить !

Источник