Кто делает ремонт сантехники

Какова должностная инструкция слесаря-сантехника ЖКХ, как его вызвать на дом и нужно ли платить за услуги?

От коммунальной беды не застрахован никто. Каждому собственнику жилья необходимо знать, что делать в случае возникновения протечки, прорыва трубы и другой аварийной ситуации, связанной с водой.

Если не принять адекватных мер, вода нанесёт ощутимый ущерб как владельцу квартиры, так и его соседям снизу. Чтобы не произошло беды нужно вызвать специалиста. Как это сделать, а также о возможных нюансах получения услуг от ЖКХ можно узнать из нашей статьи.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-14-90 . Это быстро и бесплатно !

Как вызвать специалиста?

Для начала требуется найти телефон диспетчера обслуживающей организации. Это можно сделать двумя способами:

1. Посмотреть в квитанцию по содержанию жилья. Такой метод – самый легкий для быстрой связи с управляющей компанией. В квитанции обязательно указывается телефон для связи, юридические данные и физический адрес конторы.
2. Воспользоваться специальным сайтом. На 2018 год сайты по адресному определению обслуживающей УК имеются в каждом регионе.

По указанному номеру нужно оставить заявку, в которой описать проблему. Существуют сроки, которые отводятся на устранение неисправностей, они оговорены в «Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда» (см. Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»).

Бывает так, что по стечению обстоятельств сантехник может быть всё время занят срочными вызовами. В этом случае нужно лично прийти в управляющую компанию и оставить письменную заявку на вызов специалиста. Всё общение с такими конторами должно быть по максимуму задокументировано.

В случае несвоевременного устранения неисправностей и, как следствие, нанесения ущерба жилому помещению собственника (и его соседям), последние имеют право потребовать возмещения расходов или необходимого ремонта согласно Постановлению Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354, глава 16 пункт 149.

Заявление имеет стандартную форму и подается на имя председателя ТСЖ или руководителя управляющей компании. Реквизиты, как и образец для заполнения, должны предоставить в организации. Обычно указывается имя и адрес заявителя. В произвольном виде, но кратко и понятно, описывается неисправность. Отдельно отмечается, есть ли на дату подачи заявления долги по оплате за услуги.

Заявление подается в 2-х экземплярах. На экземпляре заявителя ставится отметка о принятии с подписью и печатью ответственного лица. Если заявление принимать отказываются, его нужно отправить в адрес управляющей компании заказным письмом с уведомлением. В случае принятия заявления сотрудником УК делается запись в журнале регистрации заявок.

Нужно ли платить за вызов?

Фактически в сфере коммунального хозяйства нет бесплатных услуг. Каждый вызов или мелкий ремонт оплачивается собственником жилья через членские взносы по соответствующей строке в квитанции. Список услуг, входящих в содержание жилья, регулируется Жилищным кодексом в 154-й статье. Платить нужно за услуги, оказанные сантехником, если они входят в платный перечень, а не за его вызов. Подробнее об обязанностях ЖКХ по содержанию и ремонту жилья, можно узнать тут.

Перечень услуг и размер оплаты определяется собранием членов ТСЖ. Этим объясняется разница в тарифах за мелкий ремонт. В одном случае может быть установлено, что услуги сантехника оплачиваются «на месте», в другом – что плата за несложные работы такого слесаря включена в ежемесячный платеж.

Безвозмездные и платные услуги

Ответ на этот вопрос исходит из следующих нормативных документов:

Они регулируют вопрос принадлежности коммуникаций и ответственности за них, а также перечень имущества, за содержание которого отвечают управляющие компании.

Бесплатно ремонтируются следующие объекты:

1. общедомовые трубы с горячей и холодной водой (стояки) и их ответвления до первой точки соединения с отводящим трубопроводом;
2. общедомовые трубы отопления до первой точки соединения с отопительными трубами собственника;
3. водоотводящие общедомовые и их ответвления до первой точки соединения.

Бесплатному оказанию в квартире собственника подлежат следующие услуги:

• замена прохудившихся прокладок;
• ликвидация непроходимости труб, если она образовались не по вине собственника;
• устранение протечек;
• замена прохудившихся гибких трубок в местах присоединения сантехники;
• регулировка смывного бачка;
• устранение протечек труб по причине их износа;
• ремонт и замена отслуживших батарей отопления;
• продувка радиаторов в отопительный сезон с целью профилактики их завоздушивания;
• услуги по замене сантехники, если их срок эксплуатации не закончился.

Пример: Кран, отслуживший свое по срокам эксплуатации, подлежит бесплатной замене.

Список платных услуг охватывает все виды работ, которые можно провести с оборудованием, принадлежащим конкретному собственнику:

1. ремонт и замена раковин, смесителей, ванн, кранов, унитазов, водонагревателей и остальной фурнитуры, срок службы которых не вышел, а осуществляется по прихоти владельца;
2. перекрытие стояков;
3. подключение стиральной машины;
4. замена рабочих батарей и труб;
5. прочистка засора, образовавшегося по вине собственника жилья.

Уточненный список следует смотреть в перечне платных услуг своей УК. Располагать такие прейскуранты обязаны на видном месте к сведению потребителей.

О бесплатных услугах ЖКХ мы рассказывали в этой статье.

Должностная инструкция слесаря санитарно-технических систем

Общие положения

• сеть санитарно-технического обеспечения (далее – СТТО) – система коммуникаций водоотведения, водоснабжения, центрального отопления и канализации, расположенных по адресам (либо отраженных в приложении №);
• слесарь-сантехник (далее – Специалист) – специалист с профильным среднеспециальным образованием и стажем работы (…) лет.

Данная инструкция устанавливает должностные обязанности, права и ответственность Специалиста предприятия (название учреждения).

Назначение на должность слесаря-сантехника и освобождение от нее осуществляется на основании приказа руководителя (ФИО, № документа).

Специалист подчиняется (должность, ФИО).

Требования к квалификации. Специалист должен знать:

• принцип действия СТТО и виды деталей, необходимых для ее нормальной и постоянной работы;
• устройство и способы ремонта частей СТТО из стальных и полимерных труб;
• виды и назначение санитарно-технических материалов, инструментов и оборудования, их правила применения и эксплуатации;
• способы сверления и пробивки отверстий;
• правила испытания СТТО и арматуры, а также способы установления дефектных мест с последующим их устранением;
• правила эксплуатации и установки санитарных и нагревательных приборов, а также способы подготовки и испытания котлов, бойлеров, калориферов и насосов;
• способы разметки мест установки приборов и креплений.

Обязанности

1. В случае возникновения поломок и неисправностей в работе вверенных ему систем, слесарь-сантехник обязан своевременно осуществить их ремонт, наладку, монтаж, регулировку и испытания. В зависимости от ситуации, он обязан предпринять следующие действия:

• соединить трубопроводы, радиаторы и другие отопительные элементы, санитарно-технические кабины и блоки;
• установить и заделать крепления под трубопроводы и приборы;
• скрепить детали и приборы;
• сгруппировать и установить радиаторы на месте ремонтных работ;
• контролировать и осуществить транспортирование деталей трубопроводов, санитарно-технических приборов и сопутствующих грузов;
• рассортировать трубы, фитинги, средства крепления и части арматуры;
• подготовить сантехническую паклю, нужные растворы и вспомогательные материалы;
• разобрать, отремонтировать и собрать детали и узлы СТТО;
• установить дефектные места при испытании СТТО и заменить их;
• осуществить сверление или пробивку отверстий в конструкциях;
• разметить места установки контрольно-измерительных приборов;
• укомплектовать трубы и фасонные части стояков, болты – гайками, сгоны – муфтами и контргайками.

Слесарь-сантехник обязан:

• Участвовать в процессе составления заявок на материалы и инструменты, а также запасные части к ним. Также он обязан обеспечить их экономное и рациональное расходование, оптимизировав свою деятельность.
• Обеспечить исправную безаварийную работу вверенных ему СТТО, правильную их эксплуатацию и своевременный качественный ремонт.
• Изучить условия работы СТТО с целью минимизации их износа и расходов на материалы.
• Осуществить испытания СТТО после каждого ремонта, а также ревизию инструментов, материалов и аппаратуры.
• Подготовить вверенные ему СТТО к сдаче в эксплуатацию.
• Участвовать в разработке мероприятий по выявлению причин преждевременного износа СТТО, его предотвращению, устранению и повышению их надежности.
• При выполнении заявок от населения действовать согласно установленному Перечню (наименование документа), выписывать квитанции по Прейскуранту.
• Соблюдать правила внутреннего распорядка учреждения.
• Соблюдать правила техники безопасности и противопожарной безопасности, о чем ставит отметку в Журнале (наименование, №№).
• Соблюдать правила и положения, регламентирующие деятельность предприятия.
• Своевременно предоставлять Отчеты по своей деятельности, выявленным и устраненным недостаткам СТТО, а также предложения по оптимизации своей деятельности и деятельности подчиненных сотрудников.

Читайте также:  Ремонт бублика рендж ровер спорт

Права

Специалист имеет право на:

1. выдачу указаний, заданий и поручений подчиненным, если они касаются его должностных обязанностей;
2. обращение к руководству предприятия по рабочим вопросам, предусмотренным данной инструкцией, и своевременное получение полной информации от него;
3. запрос и получение необходимых материалов и документов, относящихся к его рабочим вопросам;
4. привлечение сотрудников смежных подразделений к решению возложенных на него задач с разрешения руководителя.

Ответственность

Специалист несет ответственность в следующих случаях:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией – в пределах, определенных ТК РФ.
2. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных ГК РФ и ТК РФ.
3. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности – в пределах, определенных УК РФ, КоАП РФ и ТК РФ.

Как видно из нормативного документа, сантехник – сам человек подневольный. Если за оказание бесплатных услуг с жильцов требуется плата, или качество и сроки услуг не вписываются в нормы, или УК просто не желает их оказывать, то тут интересы собственников защитит Закон «О защите прав потребителей» и ст. 310 ГК РФ.

Для того, чтобы воспользоваться своими правами, собственник должен:

После этого пострадавший владелец квартиры может взыскать с УК денежную компенсацию, равную половине суммы от присужденного ей штрафа.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Источник

Сантехнические услуги

Сервисная Компания Сантехпомощь проводит сантехнические работы любой сложности под ключ в Москве и области, ориентируясь на интересы требовательных заказчиков и основные позиции цивилизованного сервиса. За 12 лет работы в этом сегменте наша компания смогла заслужить безупречную профессиональную репутацию, сформировав сплочённый коллектив специалистов высшей квалификации.

Гарантии

Предоставляемые гарантии на сантехнические работы отражают нашу уверенность в высоком уровне всех проведённых мероприятий. При этом любые недоделки устраняются бесплатно сразу же после окончания работ или в течение оговорённого срока.

В процессе работ неукоснительно соблюдаются актуальные СНИПы, ГОСТЫ. Практикуемая в нашей компании система страхования – ещё один эффективный инструмент защиты ваших интересов.

Допуск СРО и страхование наших работ

Квалифицированные кадры — залог успеха

Тщательный отбор сотрудников и постоянный контроль над каждым заданием позволяет гарантировать заказчику безукоризненное качество сантехнических услуг, предлагаемых по конкурентоспособной цене. Каждый мастер во всех нюансах изучил конкретные сантехнические работы, умело используя передовые методики и инструментарий. Все специалисты постоянно повышают свою квалификацию на практике с помощью изучения новых технологий в области установки и ремонта сантехники. Фотографии готовых сантехнических работ и отзывы клиентов, которые можно изучить на нашем сайте – лучшее подтверждение высокой компетентности наших мастеров.

Лучшие монтажники СК СанТехПомощь

Контроль качества

Сервисная Компания Сантехпомощь предоставляет своим заказчикам возможность самостоятельно осуществлять контроль над качеством сервиса и сантехнических услуг. О любых недочётах вы можете сообщить нам по телефону или с помощью специальной формы нашего сайте. Оставленные отзывы – ещё один индикатор качества нашей работы, позволяющей новым заказчикам сделать обоснованный выбор.

Более подробно с полисом страхования гражданской ответственности за причинение вреда можно ознакомиться здесь.

Перечень сантехнических работ

Желаете получить гарантировано качественные сантехнические услуги недорого в Москве от СК «СанТехПомощь»? Закажите выезд мастера-сантехника на дом прямо сейчас через форму обратной связи, и узнайте наши тарифы уже сегодня! Так же вы можете вызвать нашего специалиста по телефонам, указанным на сайте.

Читайте также:  Осциллограф для ремонта эбу

Расценки на сантехнические работы в Москве

Наименование работ	Описание	Ед. изм.	Цена
Минимальный выезд при установке оборудования, купленного у нас	Стоимость выезда мастера при установке нашего оборудования (например, замена гибкой подводки или смесителя), либо выезд мастера к НАШЕМУ клиенту	шт.	1500 руб.
Минимальный выезд при установке оборудования заказчика	Стоимость выезда мастера при установке оборудования клиента (например, замена гибкой подводки или смесителя)	шт.	1900 руб.
Установка унитаза
Установка напольного унитаза/биде (заказчика)	Демонтаж/сборка, монтаж унитаза/биде и всех его элементов, регулировка сливной арматуры, подключение к водоснабжению и канализации	шт.	3000 руб.
Установка напольного унитаза/биде (купленного у нас)	Демонтаж/сборка, монтаж унитаза/биде и всех его элементов, регулировка сливной арматуры, подключение к водоснабжению и канализации, герметизация, демонтаж/монтаж стенки за унитазом (ДСП, МДФ)	шт.	2600 руб.
Установка подвесного унитаза/биде	Демонтаж/монтаж унитаза/биде на готовое место, герметизация	шт.	1700 руб.
Установка инсталяции	Монтаж инсталяции, регулировка по уровню и высоте, подключение к водоснабжению и канализации	шт.	3000 руб.
Установка/замена бачка унитаза	Монтаж нового бачка/демонтаж ранее установленного и монтаж нового бачка с установкой запорной арматуры	шт.	1500 руб.
Установка/замена запорной арматуры	Сборка, монтаж новой запорной арматуры/демонтаж ранее установленной и монтаж новой запорной арматуры (без демонтажа бачка)	шт.	750 руб.
Устранение засоров
Устранение простого засора	Чистка сифона (слива)	шт.	1000 руб.
Устранение простого засора	Чистка сифона (слива) и труб канализации	шт.	3000 руб.

Договорная основа

Наша сервисная организация предоставляет сантехнические услуги в Москве на основе письменных договоров. Это очень важный момент, который позволяет заказчику чувствовать себя уверенно в любой ситуации. Именно письменный договор с указанием ответственности исполнителя сантехнических работ становится основой для различных претензий. При этом любые недочёты устраняются максимально быстро и без каких-либо бюрократических проволочек.

Порядок взаимодействия

1. Вы делаете звонок в нашу компанию и описываете возникшую проблему или задание.
2. Диспетчер передаёт заявку специалисту, который прибывает по вашему адресу в оговоренное время.
3. После экспресс-анализа ситуации на месте, мастер составляет смету и согласовывает её с заказчиком. Сантехнические работы могут начаться в этот же день.
4. Мастер окажет вам помощь в грамотном подборе сантехнического оборудования, если таковая требуется.
5. При больших объёмах действует гибкая система скидок.
6. Сантехнические услуги предоставляются на основе письменных договоров.
7. Если вы остались довольны результатами работы, то подписанный акт приёма станет свидетельством отсутствия у заказчика претензий.

Существует возможность аварийного вызова сантехника в любое время суток для экстренного устранения возникших неисправностей.

Преимущества нашей компании

1. Бесплатный выезд замерщика с каталогом сантехнического оборудования.
2. Монтаж включает в себя доставку сантехнического оборудования до места проведения работ.
3. Вам предлагается фиксированная цена на определённые виды работ, которая обозначена на этой странице.
4. Все работы и используемые комплектующие застрахованы в ОАО СК «Альянс», что определяет материальную ответственность исполнителя перед заказчиком.
5. Мастера реализуют продуманные технически грамотные решения, принимаемые с учётом предварительной экспертизы места установки оборудования.
6. Вы будете довольны предлагаемыми ценами на сантехнические работы, которые на 15-20% ниже, чем у наших конкурентов в Москве.
7. Наша компания дает гарантию на работы, и реально выполняет гарантийные обязательства перед своими клиентами.
8. Перед выполнением работ мы заключаем с вами официальный договор.
9. Вы можете оплатить наши услуги безналичным способом через банк или пластиковой картой.
10. На нашем сайте вы можете за 10 минут оформить кредит на покупку оборудования или наших услуги.
11. В нашей компании работают только славяне.

Абонентское обслуживание

Это предложение будет интересно организациям, руководство которых желает получать качественные сантехнические услуги в Москве по льготной стоимости. Заключая абонентский договор с нашей компанией, вы можете быть уверены в исполнении всех наших обязательств. Если вы владелец мини-отеля, сауны, бассейна, фитнес-клуба или предприятия общепита – сантехническое абонентское обслуживание однозначно позволит вам сэкономить средства с исключением досадных простоев. Постоянные клиенты получают дополнительные сервисные привилегии, оговариваемые в индивидуальном порядке.

Профессиональные сантехнические услуги – мы заслужили неограниченный лимит доверия самых взыскательных клиентов!

Заявка на бесплатный вызов нашего специалиста

Коллективная заявка на покупку оборудования с установкой

Источник