Куда направляет ингосстрах по ремонту осаго

Как получить компенсацию ущерба по ОСАГО от Ингосстрах при ДТП

С 2003 г. риски автовладельцев защищает Закон об обязательном страховании № 40-ФЗ. В случае ДТП Ингосстрах сделает выплаты по ОСАГО потерпевшей стороне. Поэтому финансовая дилемма не затронет виновника. Но при одном условии — лимит возмещения покроет ремонт транспортного средства. Сегодня максимальная сумма выплат — 500 000 руб. Если денег страховой компании не хватит на восстановление ТС, то потерпевший вправе взыскать недостающие средства с виновника аварии. Как правило, через суд.

Виды компенсаций: выплаты и натуральное возмещение

Страховая компания Ингосстрах делает выплаты по ОСАГО с 2003 г., с момента вступления в силу Закона № 40ФЗ «Об ОСАГО». До 2017 г. практиковалось возмещение деньгами. Автовладельцы сами подыскивали автомастерские для восстановления машин, мотоциклов и других ТС. Но в 2017 г. произошла очередная реформа ОСАГО. Инициатором изменений стал Центробанк. Регулятор внес поправки в законодательство (п. 15.1 ст. 1 Федерального закона № 49-ФЗ «О внесении изменений…» от 28.03.2017 г.). С того времени страховщики обязаны следовать утвержденному ЦБ приоритету урегулирования убытков:

1. Натуральное возмещение (ремонт на СТОА).
2. Денежная выплата.

Нововведения были зафиксированы в ст. 12 Федерального закона № 40-ФЗ «Об ОСАГО». Если Ингосстрах или другая страховая компания нарушит законодательство, то регулятор вправе наложить санкции. Вплоть до приостановки или отзыва лицензии. Поэтому вы не сможете выбирать: выплата или ремонт. Здесь решает страховщик. И оспорить его решение нельзя.

От чего зависит величина компенсации

Величина компенсации по ОСАГО определяется с учетом нескольких факторов. С 2014 г. все СК перешли на единый стандарт расчета. В зависимости от сложности ДТП, специалисты Ингосстрах учитывают:

• возраст ТС и его стоимость по рынку;
• характер повреждения и размер урона;
• стоимость новых и подержанных деталей;
• нормо-часы сервиса для марки и модели авто;
• степень причиненного вреда жизни и здоровью.

Проще всего СК «Ингосстрах» сделать ремонт по ОСАГО. Для этого вас направят в автосервис, где автомобилю вернут прежнее состояние. Куда сложнее рассчитать компенсацию в случае вреда жизни и здоровью. Здесь агентам предстоит узнать:

• насколько серьезны повреждения органов, и есть ли увечья;
• какой у человека будет период нетрудоспособности;
• грозит ли ему инвалидность, и другое.

Для этого Ингосстрах делает запрос в больницу, где лечился пострадавший. А после выписки он должен передать страховщику медицинские справки (п. 9. ст. 12 Закона № 40-ФЗ.).

Максимальная выплата пострадавшему в Ингосстрах

За денежно-экономическую политику в стране отвечает Банк России. Он регулирует различные ставки и тарифы. Утверждает их Госдума. Так как страховые компании — это финансовые организации, они находятся в орбите Центробанка. Регулятор разработал лимит выплат по ОСАГО. Эти суммы зафиксированы в ст. 7 Федерального закона № 40-ФЗ. На 2020 г. они составили:

1. 400 000 руб. — за материальный ущерб.
2. 500 000 руб. — за материальный ущерб плюс компенсация вреда жизни или здоровью потерпевших.

В случае гибели человека его родственники получат компенсацию 475 000 руб. на ремонт ТС. Оставшиеся 25 000 Ингосстрах перечислит ритуальной организации.

Максимальная выплата при оформлении Европротокола

Есть еще один лимит — 100 000 руб. Его могут получить пострадавшие после оформления ДТП по европротоколу. Согласно условиям, это должна быть авария двух ТС, не более (включая прицепы). Без травмированных и погибших людей. Но и здесь можно получить больше утвержденного лимита. Максимальные суммы указаны в п. 4 и п. 6 ст. 11.1 Федерального закона № 40-ФЗ «Об ОСАГО». На 2020 г. они составляют:

1. 100 000 руб. — если ДТП оформлено на бумажном бланке по стандартной схеме;
2. 400 000 руб. — если авария зарегистрирована через приложение «ДТП.Европротокол» или «Помощник ОСАГО». Или ТС оборудованы системами ЭРА-ГЛОННАС.

Если вы оформляете ДТП в «Помощник ОСАГО», то убедитесь, что система АИС РСА получила сведения. Вам поступит смс-оповещение, что обращение зарегистрировано. При отсутствии связи приложение отправит данные, как только появится мобильная сеть или Wi-Fi.

В чем разница между приложениями «ДТП.Европротокол» и «Помощник ОСАГО»? Первое помогает оформить аварию, но здесь нет электронного Извещения о ДТП. А второй сервис — автоматизированный. С его помощью уведомление об аварии направляется не только в АИС РСА, но и непосредственно страховщику.

Основания для отказа в выплате

Автострахование ОСАГО — это договорное соглашение. Хоть и обязательное. За нарушение условий контракта вы можете получить отказ в выплатах (Обязанности владельца утверждены Приложением 1 к Положению Банка РФ от 19.09.2014 г. № 431-П). Кроме этого, существуют страховые риски, которые полис ОСАГО Ингосстрах не покрывает. В общем и целом причины для отказа звучат так:

1. Авария произошла из-за погодных условий, военных учений, чрезвычайных и неотвратимых обстоятельств.
2. Транспортному средству нанесен ущерб на гоночной трассе или автодроме.
3. Страхователь нарушил срок сдачи извещения о ДТП, установленный законом № 40-ФЗ.
4. Собственник ТС разоблачен в мошенничестве, например, в постановочных ДТП.
5. Автовладелец восстановил поврежденное ТС до экспертизы страховщика.
6. ТС управлял водитель без ОСАГО (не вписанный в автостраховку).
7. Договор ОСАГО фальшивый (даже если собственник ТС об этом не знал).
8. Автовладелец не вносил взносы за ОСАГО, купленный в рассрочку.
9. Договор автострахования просрочен.

В рейтинге страховых выплат по ОСАГО при ДТП (на 2019–2020 гг.), Ингосстрах занимает 22 место с показателем 3,19 %. (Источник: sravni.ru.) Это говорит о том, что компания лояльна к автовладельцам.

Как оспорить отказ страховщика в компенсации

Как вторая сторона договора ОСАГО, вы вправе оспорить решение страховщика. Но для этого должны быть фактические основания. Для решения спора подайте претензию в СК «Ингосстрах» на имя руководителя филиалом, в котором оформляли ОСАГО. Подкрепите заявление доказательствами. (Например, актом независимой экспертизы, где сумма на ремонт превышает размер выплаченной вам.) В случае повторного отказа, т. е. невозможности урегулировать спор в досудебном порядке, подавайте исковое заявление в суд (до 30 000 руб. — в Мировой, свыше 30 000 — в районный).

Порядок получения страховой выплаты ОСАГО

Государством установлен регламент, который обязывает автовладельца подать заявление на выплату в определенной период. Согласно правилам № 40-ФЗ «Об ОСАГО», страхователь обязан уведомить СК о страховом событии в течение 5 рабочих дней. Для этого посетите ближайшее отделение Ингосстрах.

Здесь необходимо сдать извещение о ДТП и заполнить заявление на возмещение ущерба. Представитель СК примет документы и назначит оценку повреждения ТС в ближайшие 5 дней. В следующие 15 суток вы получите направление на ремонт по ОСАГО от СК «Ингосстрах» или денежную компенсацию. Второй вариант — только в том случае, если в районе нет специализированных кузовных СТОА.

В какой срок осуществляется выплата

В законе «Об ОСАГО» написано, что страховая компания обязана урегулировать страховой случай в течение 20 дней. Если сроки выплаты нарушены, то Ингосстрах заплатит автовладельцу неустойку. Пеня — 1 % от общей суммы возмещения.

Перечень документов для получения компенсации

Для урегулирования страхового случая по ОСАГО в Ингосстрах вам необходимо предоставить утвержденный законодательством пакет документов. Среди них:

1. Общегражданский паспорт.
2. Водительские права.
3. Полис ОСАГО.
4. СРТС или ПТС.
5. Извещение о ДТП.
6. Заявление на выплату.
7. Банковские реквизиты.

Представитель СК «Ингосстрах» снимет копии. Вам дадут расписку в получении документов.

Бланк заявления на выплату

Если вы будете лично обращаться в СК «Ингосстрах», то бланк заявления получите в офисе компании. Для передачи документов онлайн из Личного кабинета скачайте бланк на официальном сайте страховщика ingos.ru.

Распечатывайте, заполняйте, и отправляйте в службу поддержки с остальными документами.

Как проверить ход рассмотрения выплатного дела

Чтобы получить информацию о продвижении дела, вы можете позвонить по телефону в отделение СК «Ингосстрах», где у вас приняли документы о ДТП. В иных случаях узнать статус выплаты можно на официальном сайте компании. Для этого:

1. На главной странице откройте меню. Выберите раздел «Страховой случай».
2. Нажмите «Узнать статус урегулирования»
3. Выберите вид страхования «ОСАГО». Впишите ФИО, номер договора, и жмите «Найти».

Веб-сервис отобразит текущий статус. А еще вы можете следить за информацией о выплатах из Личного кабинета, раздел «Страховые случаи».

Компания Ингосстрах покрывает наши риски на автодорогах. В случае ДТП потерпевший получит компенсацию до 500 000 руб. В приоритете натуральное возмещение. То есть поврежденный автомобиль направят в автосервис для восстановления. Если в районе вашего проживания нет квалифицированных СТОА, то страховщик перечислит деньги. Узнать сумму выплаты можно в отделении Ингосстрах. Или на официальном сайте компании.

Источник

«Ингосстрах» — Наступление Страхового Случая: Образец Заявления, Статус Выплатного Дела и Оформление ДТП

При наступлении страхового случая компания «Ингосстрах» обязана выплатить застрахованному лицу компенсацию. На практике это происходит не всегда, причем чаще всего по вине клиента.

Несвоевременное обращение, искажение информации и другие факторы могут привести к отказу от выплаты денег со стороны страховщика. Чтобы этого не произошло, следует разобраться, как клиентам «Ингосстрах» правильно оформить страховой случай.

«Ингосстрах» — Страховой случай, что делать?

Первое, что должен запомнить застрахованный – при наступлении страхового случая нельзя пытаться самостоятельно решить проблему.

То есть, в случае повреждения имущества или обнаружения проблем со здоровьем, следует обратиться к специалисту, а не заниматься самостоятельным ремонтом, лечением. Нарушение этого правила приведет к полному или частичному аннулированию выплат.

У каждого конкретного случаи свои шаги действий, их можно узнать на официальном сайте:

1. Для этого нужно перейти по адресу: ingos.ru, после чего нажать на ссылку «Страховой случай» и выбрать конкретную программу.

2. Перед пользователем откроется страница с точной инструкцией. Следует ознакомиться с разделом «Что делать» и «Документы».

Действовать нужно следующим образом:

• Вызвать помощь, позвонив в компетентные органы (пожарную службу, скорую помощь, ГИБДД, в зависимости от конкретной ситуации).
• Сообщить в страховую компанию о случившемся. Для этого необходимо отправить письменное извещение на электронную почту СК. Нужно успеть сделать это в течение 5 дней (в отдельных случаях – 30 дней).
• Собрать пакет документов, описывающих страховой случай (зависит от конкретной программы).
• Подать заявление на возмещение и дополнительные бумаги в офис компании.

Также на сайте можно узнать статус страхового случая:

«Ингосстрах» — Подача заявления о страховом случае: ОСАГО и КАСКО

Для получения компенсации страхователю необходимо обратиться в один из офисов компании «Ингосстрах». Поиск ближайшего отделения можно осуществить через официальный сайт организации, воспользовавшись разделом «Офисы».

После направления уведомления и сбора дополнительных документов, нужно сделать следующее:

• Лично посетить ближайший офис страховщика, занимающийся урегулированием убытков.

• Обратиться к одному из сотрудников компании с просьбой предоставить заявление на возмещение убытков. Заполнить выданный бланк.

• Отдать заявление сотруднику компании, прикрепив к нему необходимые дополнительные документы.

Вся процедура займет не более 30 минут (при условии отсутствия в офисе очереди). При необходимости, у специалиста СК можно получить квалифицированную консультацию.

Рассмотрение предоставленных документов может занять несколько дней, поэтому не стоит надеяться на то, что компенсация будет получена при первом же обращении.

Какие документы нужны при наступлении страхового случая?

Как было сказано выше, к заявлению нужно приложить дополнительные документы. Их перечень четко определен компанией. Конкретные бумаги напрямую зависят от того, по какой программе был застрахован гражданин, и каков характер страхового случая. По ДМС, к примеру, достаточно обратиться к лечащему врачу с полисом и личным паспортом.

Если же, например, было застраховано имущество, придется собрать более широкий пакет документов. Клиенту понадобятся следующие бумаги:

• Документы из органов, зафиксировавших страховой случай, устранивших его последствия. Это может быть справка из противопожарной или гидрометеорологической службы, правоохранительных органов.
• Страховой полис (достаточно предоставить копию документа).
• Бумаги, свидетельствующие о наличии у обратившегося лица права собственности на пострадавшие объекты. Простейший пример такого документа – договор купли/продажи.
• Личный паспорт (также достаточно копии).

Почти по всем программам нужно иметь при себе оригинальное извещение, копия которого была отослана страховщику, и личный паспорт. Уже в офисе заполняется заявление на получение компенсационной выплаты.

Чтобы проверить комплектность документов по ОСАГО следует перейти по ссылке: ingos.ru/verification.

В каких случаях происходит отказ в выплате страховки?

Страховая компания «Ингосстрах» может отказаться выплачивать компенсацию. В большинстве случаев такое решение будет опираться на действующие законодательные нормы. Среди наиболее часто встречаемых причин отказов, не выходящих за рамки правового поля, можно выделить следующие:

• Уведомление страховщика о случившемся по истечению установленных сроков.
• Искажение информации, подаваемой страховщику, преувеличение убытков, сокрытие собственной вины.
• Искажение картины страхового случая (перемещение поврежденных предметов, попытки их ремонта). Делать что-либо с пострадавшим застрахованным имуществом можно только после получения разрешения со стороны страховой компании.
• Предоставление неполного пакета документов, игнорирование запросов страховой компании о сборе дополнительной документации.
• Мошеннические действия со стороны клиента.

Таким образом, сразу же после наступления страхового случая нужно уведомить о нем страховщика. Для получения компенсации застрахованному лицу необходимо обращаться в один из офисов страховой компании «Ингосстрах», предварительно подготовив требуемый пакет документов.

Махинации, искажение фактов, отсутствие каких-либо документов – все это может быть использовано для отказа от выплаты денежных средств.

Источник