Куда обратится по ремонту квартир

Юридическая помощь при некачественном ремонте квартиры

УСЛУГА	СТОИМОСТЬ
Консультация онлайн и по телефону	Бесплатно
Юридическая консультация с изучением материалов	от 2000 руб.
Контроль за работой экспертной организации	от 5000 руб.
Урегулирование в досудебном порядке	от 10000 руб.
Комплексная защита прав в суде в Москве и МО	от 40000 руб.

Куда обратиться, чтобы вернуть деньги за некачественный ремонт?

Юристы адвокатского бюро Moscow legal уже свыше 12 лет отстаивают интересы граждан в спорах с нерадивыми подрядчиками и помогают наказать строителей легальным способом, получив максимальные компенсации и предусмотренные законом неустойки.

Если Вы недовольны строительной бригадой – работы выполняются ненадлежащим образом либо нарушаются сроки их проведения, самое время обращаться к адвокатам юридической компании Moscow legal.

Топ 3 мифов о плохом ремонте, из-за которых люди не обращаются в суд

• Договор – главный документ, на основании которого суд будет принимать решение и, если в нем не предусмотрены штрафные санкции, денег не получить.Даже если в момент подписания, вы не обратили должного внимания на отсутствие ощутимых штрафных санкций или пунктов, надежно защищающих ваши права, а теперь думаете, что управы на нерадивых строителей нет – это , что бы по этому поводу ни говорили сами ремонтники.

На самом деле, в договоре о ремонте важны смета и сроки. Независимо от условий (а подчас, условия кабальны и невыгодны клиенту – неустойки минимальны, а условия расторжения очень расплывчаты), при рассмотрении будет руководствоваться нормами потребительского законодательства.

• Устранять недостатки нельзя до того момента, пока суд не примет решение, а значит придется жить «в состоянии ремонта» неопределенный срок.

В действительности, к устранению недостатков и приведению квартиры в надлежащее состояние можно приступать сразу же после того как проведена независимая экспертиза. Безусловно, должны быть соблюдены все необходимые формальности и ее репутация не должна стать основанием для пересмотра результатов.

• Если компания объявит банкротство – денег за плохой ремонт квартиры уже не получишь, значит нужно соглашаться на то, что предлагают строители.

Судов россияне опасаются, а строительные компании подогревают эти страхи, муссируя и тиражируя мифы о том, что в случае банкротства компании люди не смогут взыскать и тех грошей, которые они предлагают, чтобы не доводить дело до суда.

В действительности же, уходить от ответственности строительным компаниям и частным все сложнее, в случае банкротства применима субсидиарная ответственность, что позволяет в любом случае рассчитывать на взыскание .

Алгоритм действий

Итак, Вы поняли, что надлежащего качества работ от подрядчика ждать не приходится или же вместо обещанных 2-х недель прошел уже месяц, а отремонтировать помещение все еще не удалось и ремонт даже не находится в финальной стадии. Не стоит слушать уговоры подрядчика, необходимо фиксировать недостатки и нарушение сроков в отдельном Акте либо же акте сдачи-приемки работ (всех или отдельного этапа текущего ремонта). В зависимости от того, хотите ли вы, чтобы устранением дефектов занимался тот же подрядчик, вы вправе:

• направить претензию о расторжении договора подряда и потребовать возмещения расходов на выполнение работ другой компанией;
• потребовать снижения цены ремонта;
• потребовать устранения недостатков либо же возврата денежных средств.

Строительно-техническая экспертиза

Эксперт делает замеры и расчеты, фиксируют фактический объем произведенных работ, объем не выполненных работ и выполненных плохо, дополнительно эксперт может сделать расчет перерасхода материалов.

Претензионное письмо

На основании экспертизы и потребительского законодательства адвокаты составляют мотивированную претензию с указанием всех требований и направляют ответчику.

Важно! При невыполнении претензионных требований добровольно, размер неустойки, накладываемой на компанию или бригаду, выполнявшую ремонтные работы, весьма значителен. Поэтому при квалифицированной юридической помощи большинство споров о качестве и сроках ремонта возможно урегулировать до суда.

Судебное разбирательство

Судиться можно и нужно независимо от положений договора. В любом случае суд будет руководствоваться положениями Закона о защите прав потребителей, которым предусмотрены серьезные штрафные санкции для подрядчиков, не сумевших качественно и в срок выполнить ремонт либо строительство объекта недвижимости (будь то квартира в многоквартирном доме, дача, дом или офис).

Суть конфликта	Ваши права
Оплачен больший объем работ, чем их фактически выполнено	Вы имеете право на возмещение разницы.
Некачественно проведенный ремонт	Вы имеете право на взыскание денежных средств на устранение выявленных экспертом недостатков.
Работы не произведены в срок	Вы имеете право на взыскание штрафа в размере 3% от суммы договора за каждый день просрочки.
Перерасход материалов	Возврат денег и ежесуточная неустойка в размере 3%.
Отказ добровольно выполнять претензионные требования	В судебном процессе взыскивается неустойка в размере 3% от суммы претензионных требований.
Сам факт нарушения потребительского законодательства	Вы имеете право на взыскание штрафа за нарушение потребительского законодательства в размере 50% от суммы всех исковых требований.

Исполнительное производство

После того, как суд выносит решение, в банк ответчика направляется исполнительный лист, согласно которому с его счета истцу в трехдневный срок переводят необходимую сумму.

Источник

Как нанять частных мастеров на ремонт квартиры и не прогореть: инструкция

Как правило, даже умельцы на все руки не в состоянии выполнить самостоятельно весь необходимый объём ремонта жилья на одинаково высоком уровне и вынуждены обращаться к услугам профессионалов.

Человеку без опыта найма мастеров решение вопроса подобным образом кажется простым – обратился в специализированную фирму или нанял мастера с приемлемыми расценками, объяснил задачу, оценил результат, заплатил. По факту всё сложнее.

Успех выполнения этапов предстоящей работы, даже степень вероятности завершения ремонта в целом, зависят от главного условия – грамотного выбора исполнителя.

Рассмотрим, как сократить риски при выборе частных мастеров, чтобы результат оправдал ожидания, а не добавил проблем.

Сделайте проект

Полноценная разработка проектной документации стоит денег, и в целях экономии от неё часто отказываются. Это не лучшее решение, но, если оно принято, нужно хотя бы от руки начертить схемы своего жилья с указанием размеров, размещения оборудования, мебели, розеток и всего того, что там должно быть выполнено. Задачу упростит использование одного из онлайн-сервисов по дизайн-проектированию, например: Roomstyler, Planner 5D, My deco 3D room planner, HomeByMe, Design a Room — Armstrong и другие.

Не факт, что конечный результат вас устроит, но он обозначит позицию, которую уже можно приводить в соответствие со своими представлениями о ремонте.

Определитесь с бюджетом

Необходимо наметить сумму, в которую вы собираетесь уложиться при производстве ремонта — исходя из её размера, придётся ориентироваться на материалы определённого ценового диапазона и соответствующего качества. Подсчёт затрат при этом несложен – цены в свободном доступе в магазинах.

По стоимости работ лучше переговорить с соседями, которым не так давно приходилось делать у себя дома что-то похожее, или справиться в плане консультации у нескольких знакомых мастеров.

Будьте готовы к тому, что фактические расходы по вполне объективным причинам могут превысить расчётные затраты на 10-15%.

Что нужно узнать о мастере при первом общении

Для правильного выбора частного мастера важно получить из телефонного разговора с ним максимум информации.

1. Откуда мастер?

Сначала лучше поинтересоваться, человек из вашего города или приезжий. Иметь дело с местным жителем безопаснее – адрес легко устанавливается, а при дальнейшем общении можно попробовать установить наличие общих знакомых.

2. Уточните гражданство

Если в разговоре присутствует акцент, нужно задать вопрос, гражданином какой страны является претендент. Будет не лишним спросить и про его национальность — соответствующие диаспоры, как правило, имеют в регионе определённую репутацию, а понятие этнической преступности родилось не на пустом месте. Поэтому, если ответ кандидата вас не устроил, следует отказать ему под каким-то предлогом – например, сославшись на то, что осуществляете наём по поручению клиента, который ищет исполнителя одной с ним национальности. Вообще, следует свести к минимуму вероятность чьих-то жалоб на ваших ремонтников куда бы то ни было, особенно в полицию. Причины недовольства могут быть разными – от банального шума до подозрительных визитёров, но общение с участковым по обращению соседей ваш ремонт в любом случае не ускорит.

3. Проверьте личные документы

У работника-иностранца должен быть паспорт или иной документ, удостоверяющий его личность на территории Р.Ф.

Необходимо выяснить статус работника в стране – временно пребывающий (должна быть виза или миграционная карта), временно проживающий (должно быть разрешение на временное проживание) или постоянно проживающий (должен быть вид на жительство). Иностранец также должен иметь местную прописку.

Для вас желательно, чтобы мастер, местный или мигрант, не только был прописан в вашем городе, но и жил по месту регистрации, причём с семьёй. Иначе, в силу каких-то обстоятельств, в том числе нежелания отрабатывать полученные деньги, человек может уехать из города, и разыскать его будет трудно. Обращаться с заявлением в полицию вы, скорее всего, не будете, а завершение ремонта силами другого специалиста обойдётся гораздо дороже, так как доделывать начатое кем-то никто не любит.

4. Проверьте наличие разрешения на работу

• Временно пребывающие в стране иностранцы, чтобы законно работать, должны иметь пакет соответствующих документов (разрешение/рабочий патент).
• Иностранцы с видом на жительство или разрешением на временное проживание могут работать без этих документов.
• Временно проживающие имеют право на работу только в регионе, где оформлялось разрешение на проживание.

Наём работника с нарушениями миграционных предписаний чреват привлечением к административной ответственности — работодателя-гражданина при отсутствии у мигранта патента могут привлечь к административной ответственности по ч. 1, ч. 2 и ч. 3 ст. 18.15 КоАП РФ и оштрафовать на сумму от 2 до 5 тыс. рублей по каждой части статьи.

Кроме того, наём такого исполнителя без письменного оформления может быть квалифицирован службой миграционного контроля по ч. 1 ст. 3221 УК РФ «Организация незаконной миграции» как содействие незаконной миграции.

Форма договора-соглашения с трудовым мигрантом может быть произвольной, но документ должен содержать паспортные данные и сведения о прописке сторон, период действия и суть договорённости – описание конечного результата от оказанных услуг. Сложнее всего процедура оформления договора с временно пребывающими, если делать официально, то только госпошлина обойдется в 10 тыс. руб.

5. Оцените степень владения русским языком

Кроме возможного неприятия ментальности нанимаемого работника, очень важно отсутствие с ним языкового барьера. Вы должны иметь возможность довести до исполнителя все ваши требования, пожелания и замечания по уже выполненным объёмам. Если человек будет понимать вас не точно, то неточным будет и исполнение ваших заданий, а это – лишняя трата нервов, времени и денег.

6. Выясните ситуацию с инструментом

Во-первых, наличие необходимого комплекта – это показатель профессионализма работника.

Во-вторых, если какого-то инструмента нет, то в определённый момент вас неожиданно поставят перед необходимостью его покупки.

7. Запишите адрес электронной почты

Прежде всего, само наличие у мастера электронной почты является важным критерием при выборе ремонтника — человек, у которого её нет, как правило, далёк не только от информационных, но и от современных строительных технологий. Кроме того, в процессе ремонта вы должны иметь возможность прислать ему в качестве инструкций какие-то фотографии, ссылки.
8. Спросите об умении составлять смету

Сравнение нескольких таких документов от разных кандидатов облегчит вам выбор исполнителя – и по сумме, и по технической грамотности содержания.

9. Определение стоимости работ

При обсуждении суммы оплаты важно и то, какие вопросы будут задаваться вам. Ситуация, когда человеку для того, чтобы назвать конкретную сумму оказывается достаточно лишь поверхностной информации об объекте – площади или количества комнат, должна насторожить. Профессионал обязательно отложит вопрос окончательной стоимости до личного посещения объекта.

Разговор с потенциальным подрядчиком, отвечающим вашим требованиям, должен закончиться приглашением на объект для выполнения замеров и составления сметы.

Как проверить смету

Нередко частные мастера, чтобы заинтересовать заказчика, при составлении сметных листов используют приёмы, маскирующие стоимость ремонта и вводящие работодателя в заблуждение. Поэтому нужно сравнить 5-6 вариантов этих документов, выполненных разными людьми, причём, в произвольной форме. Критериев предпочтения должно быть два – правильность технологии и приемлемость затрат.

Анализ расценок расшифровкой основных работ

Сметная документация по полноте содержания может быть разной.

Перечень видов работ в одном документе может быть подробным, с указанием не только основных, но и вспомогательных операций — например, кроме покраски, будут учтены также грунтовка, шпаклёвка, шлифовка. А в другом, кратком варианте — указана только покраска, без упоминания сопутствующих процедур.

В подробном списке расценка на покраску может быть значительно ниже, чем в краткой смете. Однако, суммируя цену этой операции с оплатой за грунтовку, шпаклёвку и шлифовку, вы получите уже гораздо большую сумму, и высокая на первый взгляд цена покраски в сокращённой смете окажется более привлекательной. При этом, конечно, нужно точно знать, что в краткой смете под покраской подразумеваются и все вспомогательные объёмы, перечисленные в подробном документе. Поэтому автора упрощённого документа необходимо попросить сделать расшифровку состава основных работ.

Таким образом, для сравнения нескольких смет нужно выбрать самую подробную из них, как эталон технологии, и договариваться о выполнении перечисленного в ней перечня с тем мастером, чьи расценки вас больше устраивают.

Кроме того, при ознакомлении со сметой необходимо чётко обговорить с подрядчиком, что в документе перечислены все необходимые виды работ, в том числе, вынос мусора, и учтены все расходы, например, транспортные.

Низкие расценки как приманка

Не редкость ситуация, когда стоимость основных видов работ кажется приемлемой или чуть завышенной, а отделочных – ниже, чем вы рассчитывали. При поэтапной оплате это должно насторожить заказчика, так как после выполнения основных объёмов большая часть бюджета будет уже выплачена исполнителю, и оставшаяся дешёвая отделка – это, в лучшем случае, низкое качество её исполнения, в худшем – возможность отказа подрядчика от завершения объекта под надуманным предлогом.

Другая ситуация – расценки на основные работы ниже ваших ожиданий. Это может быть связано и с безобидными факторами, но всё же следует изучить цены второстепенных операций. Расчёт может быть на то, что заказчик, соблазнившись дешевизной работ верхней части сметы, согласится с ней, не анализируя остальной объём. Например, слегка занизив цену штукатурки, завышают расценки на грунтовку, штробление, сантехнический или электромонтаж, объёмы которых на объекте значительны. И уступка-приманка будет скомпенсирована в несколько крат.

Как проверять кассовые чеки

Если подрядчик производит закупки материалов самостоятельно, то он обязан отчитаться перед вами предъявлением кассовых чеков, которые бывают двух видов:

• обычный (фискальный) – с указанием суммы;
• товарный – с перечнем купленных товаров, прилагается к кассовому чеку и без него недействителен.

Проблема в том, что раздобыть сегодня чек на нужную сумму не представляет сложности – в сети много подобных предложений. Можно даже отпечатать его самому — на факсе, так как там используется такая же бумага, называемая термолентой. Поэтому «левый» чек – явление распространённое.

Лучший способ избежать обмана – закупать материалы лично или вместе с подрядчиком. Но такая возможность есть не у всех или не всегда, поэтому при сомнениях в подлинности чека есть возможность это проверить с помощью мобильного приложения «Проверка кассового чека», размещённого на официальном сайте ФНС России. После установки и запуска приложения необходимо авторизоваться. Затем вам будет предложено несколько способов проверки чека, основанных на использовании имеющейся на нём информации.

Ситуация с проверкой осложняется тем, что чек может быть настоящим, но пробит за другой товар и другим людям. Здесь не обойтись без обращения в магазин, если, конечно, он доступен, и сумма чека того стоит.

Заключение

Инструкция по найму частных мастеров:

• Выполнение проекта — как минимум, в упрощённом исполнении.
• Определение бюджета. От суммы будет зависеть и класс исполнения ремонта, на который можно претендовать.
• Выбор мастера по критериям пригодности, перечисленным в статье. Пренебрежение каким-то из них чревато потерей денег или неприятностями с правоохранительными органами.
• Проверка сметы. Выполняется путём сравнения сметных ведомостей, предлагаемых разными мастерами. При выборе оптимального варианта важна не только сметная стоимость, но и технологии выполнения отдельных видов работ.
• Контроль чеков ККМ. Возможен и целесообразен, если содержащиеся в них суммы имеют значительные расхождения с вашими данными по ценам. Для облегчения контроля лучше, чтобы закупки материалов производились в магазинах небольшой отдалённости, так как проверка чека в торговой точке наиболее объективна.

Источник