Куда позвонить если соседи делают ремонт

Часы тишины: куда жаловаться на шумных соседей, магазины и строителей

Когда нельзя шуметь

Время, когда можно или нельзя шуметь, прописано в законе «О соблюдении покоя граждан и тишины в ночное время в городе Москве» и Кодексе города Москвы об административных правонарушениях. С 07:00 утра до 23:00 уровень шума в квартирах должен ограничиваться 55 децибелами, а в ночные часы — не превышать 45 децибел.

До утра стоит отложить игру на музыкальных инструментах и пение, убавить звук телевизора и прекратить ремонт. Шуметь запрещается не только в квартирах, но и в подъездах, во дворах, около детских садов, домов-интернатов, больниц, на территории санаториев, гостиниц и общежитий. Закон о тишине также нарушают звуки сигнализации автомобиля или громкая музыка в машине, езда со спортивным глушителем, фейерверки и шумные работы на стройках.

Вместе с тем превышение допустимого уровня шума допускается для предотвращения правонарушений или дорожно-транспортных происшествий, при проведении религиозных или культурно-массовых мероприятий, разрешённых городом.

Предельно допустимый уровень шума

Человек чувствует себя максимально комфортно при шуме в 30 децибел — это шёпот или шелест листьев. Обычный разговор людей равен 60 децибелам, а звонок будильника достигает 90 децибел. При звуке в 140 децибел — такой бывает при выстреле или взлёте самолёта — человек уже испытывает болевые ощущения. А звуки свыше 160 децибел могут привести разрыву барабанных перепонок и даже к смерти.

Для разных мест столицы установлен свой допустимый уровень шума. Например, возле жилых домов днём он не должен превышать 70 децибел, а ночью — 60. В палатах больниц и санаториев днём разрешён уровень в 50 децибел, а в ночные часы — только 40.

В учебных заведениях предельно допустимый уровень шума в любое время суток — 55 децибел.

Регулярно отслеживать уровень шума в столице должны специалисты ГПБУ «Мосэкомониторинг». Итоги проверок публикуются на официальном сайте.

Кто шумит и куда жаловаться

Главными источниками шума в городах считаются самолёты, поезда, автомобили и стройки.

Транспорт

Звук взлетающего самолёта может достигать 140 децибел. Поэтому вдоль аэропортов устанавливаются шумозащитные экраны, а маршруты взлёта и посадки воздушных судов не проходят над домами. Однако с введением вертолётных площадок в небе над столицей то и дело можно увидеть (и услышать) вертолёты. Если авиатранспорт мешает, то пожаловаться на него можно в столичное управление Роспотребнадзора по телефону или через общественную приёмную.

При строительстве железных дорог, линий метрополитена и автотрасс сегодня устанавливают шумозащитные экраны, системы шумоподавления, разрабатывают «тихие» рельсы и бесшумные поезда. Если от шума дороги в квартире не спасают даже современные окна, то стоит обратиться в электронную приёмную столичного Департамента природопользования и охраны окружающей среды. Рассмотреть обращение и ответить на него специалисты обязаны в течение 30 дней. Также можно пожаловаться в единую справочную службу Мэрии Москвы по телефону: +7 (495) 777-77-77.

Стройка не повод для шума

Рабочие на стройках могут проводить шумные работы только с 07:00 до 23:00. Если это требование нарушается, можно смело жаловаться в Департамент природопользования.

Вывоз мусора

Жаловаться на шумный вывоза мусора по ночам нужно в Объединение административно-технических инспекций (ОАТИ). Сделать это можно, обратившись в электронную приёмную или отправив письмо по почте.

Ремонт по соседству

С 2015 года в столице действуют новые правила проведения ремонтных работ в жилых домах. Стучать, пилить и жужжать по воскресеньям и государственным праздникам теперь запрещено. По рабочим дням и субботам ремонт можно проводить с 09:00 до 19:00 с перерывом на тихий час с 13:00 до 15:00.

Исключение лишь для новостроек: в течение полутора лет после сдачи дома жители могут делать ремонт в светлое время суток без перерыва.

Кроме того, с 23:00 до 07:00 в квартирах нельзя слушать громкую музыку, петь или играть на музыкальных инструментах. Придётся отказаться от передвижения мебели, танцев и активных игр с животными или детьми, чтобы не мешать соседям снизу.

Если ремонт у ваших соседей или шумные посиделки постоянно затягиваются допоздна, то стоит вызвать участкового или позвонить в полицию. Сотрудники проведут профилактическую беседу с нарушителями и, если потребуется, составят протокол.

Обратиться в полицию можно и в том случае, если источник шума находится в подъезде, во дворе или на расположенной вблизи строительной площадке.

Когда соседи много стучат и явно ломают стены, можно обратиться в Мосжилинспекцию и проверить законность такого ремонта. Для этого нужно лично принести заявление в одно из территориальных подразделений инспекции или направить его по электронной почте. Можно обратиться в онлайн-приёмную или лично встретиться с начальниками окружных представительств.

Если вы сами планируете начать ремонт, советуем встретиться с ближайшими соседями и обсудить время и дни, в которые планируются шумные работы. Предупредить соседей стоит также о предстоящих шумных праздниках. Такой способ позволит избежать их недовольства и найти компромиссное для всех решение.

Вместо соседей — шумные магазины

Ещё один источник шума — магазины шаговой доступности и кафе. Если в проектах современных новостроек нежилые помещения на первых этажах заложены изначально и соответствуют всем нормативам, то в домах старых серий появление магазинов может сопровождаться рядом нарушений, и тогда их работа будет мешать жильцам.

Из квартиры — магазин

Чтобы устроить вместо квартиры на первом этаже торговый павильон, офис или кафе, собственность необходимо перевести в нежилой фонд. Без согласия собственников это можно сделать только при наличии отдельного входа в помещение. Если его нет, то вопрос выносится на собрание жильцов. Именно на этом этапе легче всего вмешаться и предотвратить появление нового источника шума.

Положительное решение принимается, если за проголосовало не менее двух третьих владельцев квартир. При этом результаты собрания должны быть подтверждены документально. Собственнику понадобится также одобренный проект переустройства и (или) перепланировки переводимого помещения, которому он обязан в точности следовать при выполнении ремонта.

Если собрания не проводилось или рабочие явно отклонились от утверждённого плана перепланировки, то стоит обратиться в Мосжилинспекцию или прокуратуру.

Гул и запахи

Если в квартире слышен шум от холодильного оборудования или же заметен стойкий запах готовящихся блюд, то стоит написать жалобу в Роспотребнадзор. Он направит специалистов, которые замерят уровень шума в квартире и проверят исправность вытяжки. Некоторые компании предпочитают компенсировать дискомфорт от шума установкой в квартирах стеклопакетов и предоставлением жителям специальных скидок. Если компромисс найти не удалось, то составляется протокол о нарушениях, который потом направляется в суд.

Можно вызвать и независимые организации по замеру шума, после чего самостоятельно направить обращение в суд. Чем больше жителей присоединятся к жалобе, тем больше шансов, что судья согласится взыскать с нарушителя существенную компенсацию за моральный ущерб.

В Роспотребнадзор нужно обращаться при шуме от всех предприятий, в том числе от ТЭЦ. Сделать это можно по телефону или через электронную приёмную.

Ночная разгрузка

Закон не запрещает магазинам производить разгрузку по ночам, но с 23:00 до 07:00 шуметь при этом запрещено. Разгружать товар нужно с торца дома, где нет окон. Необходимо заглушить двигатели автомобилей, исключить работу шумного оборудования, громкие переговоры между сотрудниками, а также применять другие меры по снижению шума. Например, использовать прорезиненное покрытие пола вместо железного, смазывать скрипящие двери.

Пожаловаться на шум от погрузочно-разгрузочных работ можно в Департамент природопользования и охраны окружающей среды или в Московскую административную дорожную инспекцию (МАДИ). Заявления принимаются как в письменном виде, так и через электронную приёмную. Также можно позвонить в единую справочную службу Мэрии Москвы по телефону: +7 (495) 777-77-77.

Ночные посиделки

Иногда по вечерам около магазинов собираются шумные компании, мешающие жителям громкими разговорами, музыкой и даже драками. Замерить такой шум приборами не удастся, поэтому стоит вызвать участкового или дежурный наряд полиции.

Кроме того, сомнительную торговую точку можно попросить проверить на соблюдение закона о запрете продажи алкоголя в ночное время.

Что грозит нарушителям?

За нарушение тишины и покоя в ночное время — с 23:00 до 07:00 — обычным гражданам грозит предупреждение или наложение административного штрафа от одной до двух тысяч рублей. Для должностных лиц штраф составит от четырёх тысяч до восьми тысяч рублей, а юридические лица в этом случае будут оштрафованы на сумму от 40 тысяч до 80 тысяч рублей.

Источник

Как бороться со слишком трудолюбивыми и шумными соседями

Жизнь в мно­го­квар­тир­ном доме, осо­бен­но в новострой­ке, омра­ча­ет­ся тем, что в нем непре­рыв­но кто-то дела­ет ремонт, вре­ме­на­ми даже ночью и в выход­ные. Отдох­нуть в такой обста­нов­ке нель­зя, неиз­беж­но начи­на­ешь нерв­ни­чать и тихо нена­ви­деть сосе­дей, забыв о том, что когда-то они были жерт­вой, а вы истя­за­те­лем. Все когда-то ведь меня­ют­ся сво­и­ми роля­ми. Сове­тов в интер­не­те по это­му пово­ду мно­го. Неко­то­рые пред­ла­га­ют мстить, вклю­чая сосе­дям в отмест­ку, когда они отды­ха­ют, на пол­ной гром­ко­сти ауди­о­за­пись с пол­ным набо­ром все­воз­мож­ных зву­ков стро­и­тель­ных инстру­мен­тов. Есть даже изоб­ре­та­те­ли, при­ду­мав­шие авто­ма­ти­че­ское вклю­че­ние всей этой како­фо­нии, как толь­ко сосе­ди за сте­ной начи­на­ют что-то роб­ко свер­лить. Раз­бе­рем­ся, мож­но ли про­во­дить ремонт­ные рабо­ты в выход­ные дни.

Можно ли делать ремонт в выходные дни?

В отно­ше­ние ремон­та в зако­но­да­тель­стве явно какая-то недо­ра­бот­ка — он фак­ти­че­ски постав­лен вне зако­на: вро­де бы не запре­ще­но делать ремонт в выход­ные, но и не раз­ре­ше­но. Поэто­му пря­мо­го отве­та в феде­раль­ных зако­нах на вопрос, мож­но ли свер­лить в выход­ные дни, вы не найдёте.

Одна­ко есть закон о тишине, суть кото­ро­го — соблю­де­ние сани­тар­но-гиги­е­ни­че­ских и эпи­де­мио­ло­ги­че­ских норм в мно­го­квар­тир­ном доме. (Неволь­но при­шло на ум срав­не­ние ремон­та с эпи­де­ми­ей: сто­ит кому-то начать, как уже все вокруг зара­же­ны ремон­том). А так как ремонт явно свя­зан с шумо­вы­ми эффек­та­ми, то он попа­да­ет под юрис­дик­цию это­го закона.

Можно ли шуметь в выходные дни и праздничные?

Допу­сти­мая нор­ма зву­ка в деци­бе­лах в квар­ти­ре — 55 Дб днем и 45 Дб вече­ром. Это озна­ча­ет, что выше этих поро­гов нель­зя шуметь.

Одна­ко про­стая дрель часто уже рабо­та­ет на этом зву­ко­вом пре­де­ле, а пер­фо­ра­тор, тот вооб­ще даёт 60 — 70 Дб. Нево­об­ра­зи­мые по гром­ко­сти и про­тив­но­сти зву­ки созда­ют так­же бол­гар­ки, шли­фо­валь­ные маши­ны для цик­лёв­ки и пр. стро­и­тель­ная аппа­ра­ту­ра. Что же полу­ча­ет­ся? Ремонт фак­ти­че­ски нель­зя делать ни в какое вре­мя суток. По зако­ну мож­но при­влечь любо­го, осме­лив­ше­го­ся свер­лить что-либо у себя дома пер­фо­ра­то­ром или отре­зать кусок брус­ка элек­тро­пи­лой. Абсурд­ная ситу­а­ция. В реаль­но­сти, конеч­но, мало кому взду­ма­ет­ся жало­вать­ся на сосе­да, дела­ю­ще­го ремонт исклю­чи­тель­но в днев­ное вре­мя и буд­ние дни. Ина­че тогда все были бы постав­ле­ны в рав­ные усло­вия тоталь­но­го запре­та ремонта.

Но ремонт­ные шум­ные рабо­ты в нера­бо­чие дни (суб­бо­ту, вос­кре­се­нье и празд­ни­ки, кро­ме 1 янва­ря, конеч­но), а так­же часы тиши­ны явля­ют­ся пол­ным осно­ва­ни­ем для жало­бы участ­ко­во­му или пода­че судеб­но­го иска.

Единственный праздник, в который можно делать ремонт — это Новый год!

Раз­ре­ше­ние на зако­но­да­тель­ном уровне шуметь на пер­во­го янва­ря зву­чит смеш­но: полу­ча­ет­ся на Новый год мож­но даже свер­лить? Фор­маль­но, по зако­ну тиши­ны, мож­но, да и ваше свер­ле­ние про­сто пото­нет в друж­ном шуме весе­лья, рву­щих­ся петард и бомб. Еще все в этот день пья­ные и доб­рые, и жало­вать­ся участ­ко­во­му точ­но не будут. Но отче­го же тогда нель­зя свер­лить и по дру­гим праздникам?

Что такое часы тишины? До скольки можно шуметь в квартире?

Часа­ми тиши­ны по зако­ну счи­та­ет­ся вре­мя с 19 ч. до 9 ч., и обе­ден­ное вре­мя с 13 до 15 ч. (пра­виль­но! после еды нуж­но поспать). А сле­до­ва­тель­но, шуметь в квар­ти­ре офи­ци­аль­но мож­но с 9 часов до 19 ч.

Исклю­че­ние сде­ла­ны лишь для новостро­ек: в тече­ние полу­то­ра­го­дич­но­го пери­о­да после сда­чи дома ново­се­лам раз­ре­ша­ет­ся свер­лить, стро­гать, пилить даже в запрет­ные часы, но без фана­тиз­ма, то есть не в ноч­ное вре­мя, ведь людям все-таки необ­хо­ди­мо ино­гда спать. Услов­ным часом уста­нов­ле­ния дол­го­ждан­ной тиши­ны в новострой­ке, когда послед­ний ремонт­ник выпу­стит дрель из уста­лых рук, по зако­ну мож­но счи­тать 23 часа. А со сколь­ки мож­но тогда брать в руки дрель? Начи­нать тер­ро­ри­зи­ро­вать сосе­дей в новострой­ках мож­но с утра порань­ше — с 7 часов.

Одна­ко оста­ют­ся все рав­но недо­ра­зу­ме­ния и недо­ска­зан­но­сти в законе, порож­да­ю­щие самую неожи­дан­ную и непред­ска­зу­е­мую реак­цию сосе­дей, кото­рых уже достал бес­ко­неч­ный ремонт. А какое нака­за­ние ждёт ослуш­ни­ка, осме­лив­ше­го­ся про­из­во­дить гром­кие шумо­вые эффек­ты в непо­ло­жен­ное время?

Наказание за ремонт в выходные и часы тишины

Штра­фы нару­ши­те­лей тиши­ны ждут не очень боль­шие: 500 –1000 руб. для физи­че­ских лиц и до 40 тыс. руб. — для юридических.

Вни­ма­ние! Если юри­ди­че­ское лицо (пред­при­ни­ма­тель, биз­нес­мен) будет про­из­во­дить ремонт у себя дома, то он будет нести ответ­ствен­ность как физи­че­ское лицо. Как юри­ди­че­ское лица несут ответ­ствен­ность, напри­мер, офи­сы, мар­ке­ты, ресто­ра­ны, рас­по­ло­жен­ные на пер­вых эта­жах мно­го­квар­тир­ных домов. Если дан­ные юрли­ца будут нару­шать тиши­ну, то им гро­зят круп­ные штрафы.

При повтор­ном нару­ше­нии, а так­же при игно­ри­ро­ва­нии реше­ний суда, нару­ши­те­ля могут ждать более жёст­кие меры:

• запре­ще­ние ремонт­ных работ;
• высе­ле­ние квар­ти­ро­съём­щи­ка (соб­ствен­ни­ка высе­лить нельзя);
• воз­ме­ще­ние нане­сён­но­го сосе­дям ущер­ба (при усло­вии, что они соста­вят судеб­ный иск в суд);
• не адми­ни­стра­тив­ная, а уго­лов­ная ответственность.

Что делать если соседи шумят?

Не нуж­но сра­зу же зво­нить в поли­цию или разыс­ки­вать бланк для пода­чи судеб­но­го иска. Помни­те, что с сосе­дя­ми надо жить друж­но, и что вы рано или позд­но ока­же­тесь на их месте, и тогда они отве­тят той же монетой.

Не спешите жаловаться: просите, ищите, стучите…

Живи­те по прин­ци­пу: “Про­си­те, и дано будет, ищи­те и най­дё­те, сту­чи­те и отво­рят…” (с). Это биб­лей­ская запо­ведь, кото­рая помо­га­ет все­гда (и при шум­ных сосе­дях тоже). Смот­ри­те сами:

• Что стО­ит прий­ти вна­ча­ле и попро­сить не шуметь (раз, вто­рой третий)?
• А раз­ве пло­хо искать воз­мож­но­сти решить кон­фликт мир­ным путём?
• Вы при­шли, посту­ча­ли, и вам не откры­ли? Не беда! При­ди­те ещё раз, посту­чи­те ещё, и рано или позд­но вам отворят.

Тогда мож­но прий­ти к ком­про­мис­су — дого­во­рить­ся с сосе­дя­ми, по каким часам они могут рабо­тать, что­бы не силь­но мешать: допу­стим, мож­но дого­во­рить­ся на вре­мя с 9 ч. до 22 ч., а в суб­бо­ту — на первую поло­ви­ну дня.

Как предъявить иск соседям, которые шумят по выходным?

К это­му шагу нуж­но при­бе­гать, когда ваши мно­го­чис­лен­ные попыт­ки дого­во­рить­ся, и даже звон­ки в поли­цию и штра­фы так ни к чему не при­ве­ли: сосе­ди по выход­ным фана­тич­но про­дол­жа­ют вгры­зать­ся в сте­ну, вру­бать на пол­ную мощ­ность музы­ку, дви­гать мебель, пры­гать, бегать по ночам, устра­и­вать шум­ные пируш­ки до утра.

Но у вся­ко­го иска долж­на быть дока­за­тель­ная осно­ва, и поэто­му вам необ­хо­ди­мо её подготовить.

• Мож­но при­бег­нуть к видео-аудиозаписи.
• Собрать пока­за­ния от дру­гих соседей.
• Подать кол­лек­тив­ный иск (это весь­ма дей­ствен­ная мера).
• Обра­тить­ся, как потре­би­тель, с жало­бой в Роспо­треб­над­зор (это нуж­но сде­лать перед пода­чей иска, тогда нару­ши­те­лю точ­но не отвертеться).

Роспотребнадзор спешит на помощь

Преж­де чем обра­тить­ся в эту орга­ни­за­цию, вна­ча­ле нуж­но вычис­лить, по каким часам чаще все­го свер­лит неуго­мон­ный сосед, и ука­зать это вре­мя в жало­бе. В нуж­ный час из Роспо­треб­над­зо­ра при­дёт чело­век с шумо­ме­ром и изме­рит уро­вень шума, про­из­во­ди­мый сосе­дя­ми. На осно­ва­нии изме­ре­ний состав­ля­ет­ся акт, кото­рый будет одним из осно­ва­ний для судеб­но­го иска.

Как потребовать возмещение за физический и моральный ущерб

В иске нуж­но ука­зать цену иска, кото­рая и будет являть­ся ком­пен­са­ци­ей ущер­ба. Что­бы дока­зать, что физи­че­ский ущерб был и впрямь нане­сён, нуж­но прой­ти меди­цин­ское обсле­до­ва­ние и его резуль­та­ты при­ло­жить к иску.

• Сум­ма физи­че­ско­го ущер­ба может сла­гать­ся из сто­и­мо­сти обсле­до­ва­ния, лече­ния и лекарств. Все кви­тан­ции сохра­ня­ют­ся для суда.
• Мораль­ный же ущерб — субъ­ек­тив­ное поня­тие для каж­до­го постра­дав­ше­го и опре­де­ля­ет­ся толь­ко им.

Не забываем о судебных расходах

Перед пода­чей иска ист­цу, то есть вам, необ­хо­ди­мо запла­тить пошли­ну, раз­мер кото­рой зави­сит от цены иска. Неко­то­рых это сдер­жи­ва­ет от обра­ще­ния в суд. Но если у ист­ца на руках пол­ный ком­плект дока­за­тельств, и он уве­рен в сво­ём выиг­ры­ше, то может не опа­сать­ся затрат: все они будут ему воз­вра­ще­ны ответ­чи­ком, если суд при­мет заклю­че­ние о том, что ремонт­ные рабо­ты в выход­ные дни дей­стви­тель­но проводились.

Источник