Квалифицированный ремонт компьютерной техники

Обслуживание компьютеров

Техническое обслуживание компьютеров – важное направление IT-сферы, без которого невозможно представить стабильную работу техники. Рано или поздно каждому пользователю приходится обращаться за услугами специалистов. При этом не имеет значения, какого типа, и каким образом используется компьютерная техника: будь то персональный компьютер для игр, ноутбук для работы, сеть компьютеров на предприятии – чтобы исключить преждевременный выход из строя составляющих, необходимо периодически проводить техосмотр.

Выберите серверное оборудование
Выберите прочее оборудование

Приблизительная
Стоимость обслуживания

Поделиться

Особенности сервисного обслуживания компьютеров

Компьютерная система представляет собой сложный комплекс аппаратных и программных устройств, работающих по установленным алгоритмам. В отличие от другой техники, для обслуживания компьютеров требуются особые знания, опыт. Поэтому обслуживание компьютеров организаций должно выполняться только квалифицированными специалистами. Человек без навыков не сможет правильно выполнить все необходимые действия. Спектр услуг, входящих в техническое обслуживание компьютерной техники, довольно обширен, и включает в себя следующее:

• Профилактика компьютеров от вирусов;
• Диагностика и ремонт;
• Копирование и сохранение важной информации;
• Подбор техники для организаций;
• Настройка локальной сети и оборудования;
• Установка операционных систем и сопутствующего программного обеспечения;
• Модернизация оборудования;
• Решение проблем удаленно;
• Плановый выезд инженера, экстренный выезд;
• Сервис деск по отслеживанию заявок.

Количество вредоносных программ, способных автоматически отключать целые производственные модули на предприятиях, увеличивается с каждым днём. Чтобы свести к минимуму вероятность таких неприятностей, необходимо регулярно проводить техническое обслуживание компьютеров. Частые ошибки могут привести к непоправимым последствиям: потере важной информации, выходу из строя отдельных составляющих, финансовым тратам на ремонт.

Сервисное обслуживание компьютерной техники — залог долгой работы оборудования.

Источник

Абонентское обслуживание компьютеров организаций в Москве

Абонентское обслуживание компьютеров организаций, и локальных вычислительных сетей является нашим делом более 15 лет. Для наших клиентов ценна работа всего бизнеса в целом, а не конкретных устройств. Поэтому цель нашей работы — обеспечение функционирования бизнес процессов заказчика, с минимальными простоями по части офисной компьютерной техники и другого IT оборудования.

IT аутсорсинг это несколько направлений деятельности

Установим

Установка windows и программ, настройка электронной почты, локальной сети, доступа в интернет.

Починим

Ремонт компьютерной техники, как в случае аппаратного, так и программного сбоя.

Подключим

Периферийную технику, настроим локальные и сетевые принтеры, МФУ и прочее компьютерное оборудование.

Техподдержка

Для наших клиентов работает линия техподдержки по работе с программами. Консультации оказываются при помощи программы удаленного доступа, под контролем пользователей.

Серверы

Нами будет проводиться необходимое обслуживание, администрирование, настройка серверов. (файлового, почтового, контроллер домена и т.д.)

Безопасность

Антивирусная защита (настройка, мониторинг, лечение вирусов), а так-же резервное копирование и восстановление при внештатных ситуациях.

Как работает наша компания по обслуживанию компьютеров

При заключении договора на абонентское обслуживание компьютеров действуем по следующему алгоритму:

1. Аудит ИТ системы заказчика

После заключения договора проводится аудит и составляется подробная документация с указанием конфигураций компьютеров, оборудования, установленных программ, лицензий на ПО, настроек пользователей, настроек почты, настроек принтеров.

2. Подготовка предложения по настройке ИТ системы

По результатам аудита подготавливается предложение по настройке ИТ системы в целях повышения надежности, отказоустойчивости, а так-же для решения задач поставленных заказчиком.

3. Настройка ИТ системы

После согласования плана действий по настройке, проводятся работы по его реализации. Как правило это следующие работы:

• Настройка оборудования
• Настройка антивирусов
• Настройка резервного копирования
• Приведение в порядок серверного узла.

4. Выход на плановый режим работы

После проведения всех настроек выходим на плановый режим работы:

• Поддержание работоспособности компьютерной сети
• Профилактические выезды
• Устранение возникающих неисправностей
• Консультации пользователей

	Выезды. В договор на обслуживание компьютеров включено неограниченное количество выездов для устранения неисправностей с компьютерной техникой. Наш приходящий системный администратор приедет к Вам в течении 2 часов. Но как правило достаточно плановых выездов 1-2 раза в месяц для технического обслуживания компьютеров.		Оптимизации работы компьютеров. Мы следим за состоянием обслуживаемой техники и при необходимости предлагаем модернизацию, чтобы компьютерная сеть работала надежно. Это позволяет избежать авралов.
	Техподдержка. При возникновении вопросов и затруднений Ваши сотрудники смогут получить консультацию по телефону и помощь через удаленное подключение. Большинство проблем решаются именно через «удаленку» в течении нескольких минут.		Сохранность данных. Файлы с документами, переписка, контакты это самое ценное. Мы ведем мониторинг системы резервного копирования, чтобы в случае выхода из строя оборудования или при внештатной ситуации не потерять важные данные.
	Помощь в автоматизации бизнеса. Мы консультируем по различным ИТ решениям для бизнеса, помогаем подобрать необходимое оборудование, программное обеспечение. Помимо договора на абонентское обслуживание компьютеров у нас есть комплексный договор, включающий обслуживание компьютеров и сопровождение 1С.		Антивирусная защита. Для надежной защиты от вирусов важно не только установить антивирус, но и правильно его настроить, а так-же следить за работой антивирусов. Наши системные администраторы получают сообщения о неисправностях антивирусной защиты у клиентов, чтобы оперативно отреагировать на проблему.

Договор на абонентское обслуживание компьютеров

На нашем сайте Вы можете прочитать ответы на часто задаваемые вопросы по услуге «Абонентское обслуживание компьютеров». Стоимость договора определяется исходя из количества компьютеров и серверов в организации. Ориентировочную цену можно рассчитать на сайте. Окончательная стоимость договора определяется по результатам аудита ИТ системы заказчика. Все вопросы Вы можете задать менеджеру.

Расcчитать стоимость договора Количество компьютеров: Количество серверов: Режим обслуживания:

Ваш менеджер: Николай Кошурников Email: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript Телефон: (495)648-05-20 Оставьте заявку на сайте

В договор абонентского обслуживания компьютеров включено неограниченное число экстренных выездов системного администратора. Цена договора не зависит от количества выездов наших специалистов..

Наши преимущества

Нам доверяют десятки наших клиентов уже более 14 лет. За это время накоплен богатый опыт построения ИТ систем наших заказчиков. Сотрудничать с нами выгоднее, чем пользоваться услугами приходящего системного администратора или приглашать специалиста на разовый ремонт. Фактически Вы получаете ИТ отдел на аутсорсинге.

		Сопровождение 1С. У нас работает отдел программистов 1С. Нами оказывается комплексная услуга по обслуживанию компьютеров и сопровождению 1С.
	Квалифицированные специалисты. Наши системные администраторы регулярно проходят обучение в лаборатории и сдают квалификационные экзамены, а так-же тестируют десятки решений для различных задач наших клиентов.		Лицензирование программного обеспечения. У нас есть сертифицированные специалисты, которые разбираются в лицензировании программного обеспечения. Это дает уверенность в правильном выборе лицензий ПО при его приобретении.
	Документация. Ведется подробная документация по всей техники организации. Вы всегда будете иметь информацию о своей ИТ системе со всеми паролями и настройками.		Доставка техники. Поможем приобрести необходимое оборудование и программное обеспечение, а так-же доставим неисправную технику в сервис центры.

Наша компания оказывает услуги абонентского обслуживания компьютеров в Москве по всем округам. Многие наши клиенты расположены в Центральном и Северо-Восточном округах.

Договор на абонентское обслуживание компьютеров выгоднее чем приходящий системный администратор

Передать функции системного администратора ИТ компании это выгодно и надежно:

• Единственный специалист не может владеть хорошо всеми технологиями, а у нас есть опыт обслуживания сотен компьютеров и серверов с различными конфигурациями
• Приходящий системный администратор может заболеть или уйти в отпуск, а иногда ему просто не до Вас и он не берет трубку. Договор абонентского обслуживания компьютеров позволяет быть уверенным, что помощь будет.
• Зарплата квалифицированного администратора выше стоимости договора абонентского обслуживания компьютеров.
• Нами ведется документацию и предоставляется отчет о выполненных работах

Источник

Ремонт и обслуживание компьютеров

Ремонт и обслуживание компьютеров — это комплекс мероприятий, который включает поддержание работоспособности, профилактику и защиту вычислительной техники и сопутствующего периферийного оборудования на предприятии.

Кому полезна услуга ремонта и обслуживания компьютеров

Ремонт и обслуживание компьютерной техники требуется везде, где она используется по прямому назначению, но особенно остро в этой услуге нуждаются предприятия. В них работоспособность вычислительных и печатающих устройств напрямую влияет на стабильность работы: сотрудники выполняют обязанности в штатном режиме, без перебоев функционирует компьютерная сеть, серверы и офисные ПК.

В услугах аутсорсинговой ИТ-компании нуждаются:

• Небольшие компании, в которых нет штатной единицы системного администратора;
• Любой бизнес-проект, владельцы которого стремятся сэкономить на компьютерном обслуживании;
• Организации, которые хотят обеспечить бесперебойность ИТ-процессов и оперативно устранять неисправности.

Что входит в ремонт и обслуживание компьютеров

Полный перечень работ, который включает компьютерный ремонт и обслуживание ПК, прописывается в договоре между заказчиком и исполнителем — аутсорсинговой ИТ-компанией. Стоимость обслуживания зависит от количества компьютеров, серверов, оргтехники, наличия удаленных офисов и терминальных устройств, формата услуги (удаленно, на выезде или комбинированный вариант) и других факторов.

В общем случае компьютерное обслуживание и ремонт компьютеров включает в себя такие услуги:

• Клиентская поддержка в системе HelpDesk;
• Конфигурирование, настройка и введение в эксплуатацию серверов и СХД;
• Настройка системы преактивного мониторинга серверов;
• Конфигурирование и прокладка локальной сети;
• Профилактика серверов, ПК и локальной сети;
• Подключение телефонии, удаленных терминалов, систем видеонаблюдения;
• Поддержка баз данных 1С и другого профессионального ПО;
• Резервное копирование и восстановление данных;
• Установка и регулярное обновление антивирусного ПО;
• Лечение зараженных ПК, защита ИТ-инфраструктуры от хакерских атак и вирусов.

Обслуживают ИТ-инфраструктуру сертифицированные сотрудники — инженеры с большим опытом работы, практикующие комплексное решение задач и регулярно повышающие квалификацию.

У вас похожая задача? Оставьте заявку, и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время и подробно проконсультируют.

Источник

Квалифицированный ремонт оргтехники в сервисном центре

Сервисный центр «ЯСервис» не первый год специализируется на обслуживании и ремонте оргтехники. В число наших услуг входят: ремонт принтеров и вообще печатающих устройств любой сложности, квалифицированный ремонт копиров, факсов и иной оргтехники. Все услуги сертифицированы и оказываются только профессионалами, имеющими большой опыт. Помимо срочного ремонта офисной техники мы осуществляем и плановое обслуживание, при этом можем помочь с доставкой принтера или копира в наш сервисный центр и обратно.

При ремонте оргтехники используется самое современное оборудование и технологии. Все специалисты регулярно повышают свою квалификацию, а их опыт со временем только растет. Сервисный центр «ЯСервис» приобретает только качественные запчасти и расходные материалы. Наш уровень позволяет осуществлять ремонт лазерных принтеров, различных торговых марок и давать при этом гарантию на дальнейшую работоспособность отремонтированной оргтехники.

Сервисный центр «ЯСервис» позволит вам забыть о простоях из-за вышедшей из строя техники. При необходимости ремонт копиров, факсов, сканеров, МФУ и т.д. может осуществляться в самые короткие сроки. Вы всегда можете узнать, на каком этапе находится ремонт вашего принтера или копира. Мы всегда рады новым клиентам и в любой момент готовы подтвердить свою квалификацию, достойно справившись с поставленной вами задачей.

1. Аудит оргтехники – это осмотр офисной техники, снятие показаний счётчиков количества копий, проведение предварительной диагностики на основании распечатки тест-листа и жалоб пользователя. Цель аудита печатной техники – определить степень износа и необходимость проведения профилактических или ремонтных работ, а также возможность (целесообразность) дальнейшей эксплуатации техники. Целесообразность ремонта определяется соотношением затрат на ремонт и стоимостью нового устройства с аналогичными техническим параметрами. Услуга аудита не является полноценной диагностической процедурой и не предполагает поиск и определение причины неисправности печатной техники.

2. Диагностика оргтехники – это процедура, включающая в себя работы по выявлению неисправности оборудования. В случае выполнения ремонтных или профилактических работ (см. пункты №3, 4, 5), диагностика выполняется за счёт исполнителя.

3. Профилактическое обслуживание печатной техники – это вид работ, при котором на оборудовании выполняется комплекс профилактических работ, предназначенных для поддержания офисной техники в работоспособном состоянии, не включающий в себя работы по разборке корпуса устройства, замене ресурсных узлов и/или элементов. Профилактика не является ремонтной процедурой, она не устраняет неисправности, вызванные изношенными и/или поврежденными деталями, блоками, узлами.

В каких случаях рекомендуется выполнить «Профилактическое обслуживание»? – если печатающее устройство не стабильно захватывает бумагу, если бумага застревает в устройстве, если отпечаток стал немного бледнее, чем должен быть.

При выполнении Профилактического обслуживания производится:

• внешний осмотр корпуса, осмотр (проверка) узлов и элементов оборудования;
• очистка корпусных деталей (если услуга проводиться в Сервисном центре);
• профилактическое обслуживание узлов и элементов оборудования:
  • очистка от грязи и пыли всех элементов в механизме протяжки бумаги;
  • очистка элементов устройства, участвующих в формировании изображения.
• проверка функционирования оборудования:
  • регулировка и настройка в автономном режиме;
  • регулировка и настройка в режиме работы от компьютера, в локальной сети, проверка факсимильной связи (если это необходимо).

Периодическое выполнение Профилактических работ повышает стабильность печати и качество получаемых отпечатков. Более подробное описание выполняемых работ см. в технологической карте

4. Техническое обслуживание оргтехники – это вид работ, при котором на оборудовании выполняются профилактические работы и регламентные ремонтные работы по замене ресурсных узлов и/или элементов, т.е. тех узлов и элементов, периодическая замена которых регламентирована производителем оборудования. Также услуга «Технического обслуживания» может включать в себя только профилактические работы (без замены узлов), если они подразумевают разборку оборудования. Услуга «Технического обслуживания» не включает в себя работы по диагностике и устранению неисправностей, связанных с неработоспособностью прочих узлов и элементов техники, не подпадающих под категорию, заменяемых по регламенту.

При выполнении Технического обслуживания производится:

• внешний осмотр корпуса, осмотр (проверка) узлов и элементов оборудования;
• разборка оборудования;
• очистка корпусных деталей (если услуга проводиться в Сервисном центре);
• профилактическое обслуживание узлов и элементов оборудования;
  • очистка от грязи и пыли всех элементов в механизме протяжки бумаги;
  • очистка элементов устройства, участвующих в формировании изображения.
• замена, выработавших свой ресурс, элементов и узлов;
• сборка оборудования;
• проверка функционирования оборудования:
  • регулировка и настройка в автономном режиме;
  • регулировка и настройка в режиме работы от компьютера, в локальной сети, проверка факсимильной связи (если это необходимо).

Какие детали и узлы подпадают под регламентную замену при выполнении работ по Техническому обслуживанию (стоимость деталей не входит в стоимость услуги по Техническому обслуживанию)?

• ролики протяжки бумаги;
• тормозная площадка;
• узел закрепления;
• узел переноса в сборе;
• коротрон переноса;
• бушинги;
• девелопер;
• драм-картридж (или его составляющие).

5. Работы по Профилактическому и Техническому обслуживанию имеют две категории сложности.

5.1. Профилактическое и Техническое обслуживание 1-й категори сложности используется на устройствах в базовой комплектации, т.е. на тех, на которых не установлены дополнительные опциональные узлы (дуплексы, дополнительные лотки для бумаги, сортировщик, скрепкосшиватель, ARDF (устройство автоматического разворота бумаги при подаче)).

5.2. Профилактическое и Техническое обслуживание 2-й категори сложности используется на устройствах в полной комплектации, т.е. на тех, на которых установлены дополнительные опциональные узлы (дуплексы, дополнительные лотки для бумаги, сортировщик, скрепкосшиватель, ARDF (устройство автоматического разворота бумаги при подаче)).

6. Ремонт узла оргтехники – это вид работ, при котром на оборудовании выполняется только ремонт или замена одной детали (группы деталей)/узла. Услуга «Ремонт узла» не включает в себя работы по Профилактическому или Техническому обслуживанию. Вид работ «Ремонт узла» имеет 4 категории сложности.

6.1. Ремонт узла 0-й категории сложности — Устранение мелких неисправностей, не требующих разборки устройства. Пример работ, подпадающих под данную категорию:

• Изъятие постороннего предмета из устройства, удаление остатков бумаги без разборки устройства;
• Локальная очистка элемента или узла от грязи без разборки устройства.

6.2. Ремонт узла 1-й категории сложности — Ремонт устройства с частичным разбором корпуса, но без разборки базового узла ИЛИ настройка программного обеспечения в режиме пользователя. Пример работ, подпадающих под данную категорию:

• Замена ролика заряда фотобарабана;
• Замена девелопера;
• Замена сетевой карты.

6.3. Ремонт узла 2-й категории сложности — Ремонт устройства с полным разбором корпуса, но без разборки базового узла. Пример работ, подпадающих под данную категорию:

• Замена платы форматтера;
• Земена блока лазера целиком;
• Замена роликов захвата и транспорта бумаги;
• Ремонт лифтов лотков подачи бумаги.

6.4. Ремонт узла 3-й категории сложности — Ремонт устройства с полным разбором корпуса и заменой элементов на базовом узле ИЛИ замена, восстановление, настройка программного обеспечения в сервисном режиме. Пример работ, подпадающих под данную категорию:

• Замена прижимного вала и подшипников, термоплёнки (вала нагрева) и отсекателей бумаги в узле термозакрепления;
• Ремонт редуктора (замена шестерёнок);
• Устранение несправностей, связанных с электроникой;
• Замена фотобарабана и чистящего лезвия;
• Замена лампы экспонирования;
• Замена лампы нагрева;
• Замена полигон двигателя (двигатель лазерного блока);
• Замена термистеров;
• Замена термоэлемента.

6.5. Ремонт дополнительного узла. Данный вид работ эдентичен Ремонту узла 2-й и 3-й категории, но он НЕ включает в себя полную разборку корпуса аппарата. Пример работ, подпадающих под данную категорию:

• Ремонт дуплекса (при условии, что он элементарно отсоединяется от устройства);
• Ремонт сортировщика бумаги (при условии, что он элементарно отсоединяется от устройства);
• Ремонт степлера (при условии, что он элементарно отсоединяется от устройства);
• Ремонт узла АДФ (при условии, что он элементарно отсоединяется от устройства).

Также данная услуга может быть применена, в случае если на одном устройстве производится ремонт нескольких узлов.

6.6. Базовый узел — это один из основных узлов (блок сканера, узел формирования изображения, узел переноса изображения, узел проявки, узел запекания и т.д.).

Профилактическое и техническое обслуживание оргтехники в сервисном центре

№ п/п

Профилактическое обслуживание

Техническое обслуживание

1.Предварительный осмотр.

Произвести внешний осмотр состояния корпуса, входных и выходных лотков, автоматического устройства подачи оригиналов, сортировочного устройства, интерфейсных и сетевых разъемов, панелей управления функциональных кнопок, клавиш и выключателей питания.

2. Основные работы.

Распечатать тест-лист. Используя систему внутреннего контроля и полученную тестовую информацию о состоянии и ресурсе основных узлов провести общую оценку состояния и работоспособности:
— тракта подачи и прохождения бумаги;
— оптической системы;
— блока проявления;
— узла фоторецептора;
-закрепительного узла;
-устройства автоматической подачи оригинала;
-устройства двухсторонней печати;
-устройства сортировки документов.

Проверить работоспособность устройства по сети/USB

Произвести разборку корпуса аппарата.

Произвести чистку бункера отработанного тонера.

Произвести осмотр и чистку внутренних узлов и механизмов от бумажной пыли, тонера, грязи и посторонних предметов, продуть (очистить) датчики по тракту прохождения бумаги, электромеханические муфты.

Произвести осмотр и чистку подающих и разделительных роликов, тормозных площадок.

Произвести осмотр и чистку главного редуктора. Выполнить смазку шестеренок.

Удалить грязь и пыль с лампы экспонирования, зеркал оптической системы, защитных стекол и стекла оригинала.

Произвести осмотр блока проявления для определения степени износа фетровых уплотнителей магнитного вала, перемешивающих шнеков, втулок и подшипников, состояние девелопера.

Произвести осмотр и чистку узла фоторецептора, определить степень износа фотобарабана, очистного лезвия (ракеля), коротрона заряда и переноса изображения.

Произвести осмотр и чистку узла термозакрепления:
-тефлонового вала
-резинового вала
-фетрового вала
-сепараторов
-подшипников тефлонового и резинового вала, термодатчика и термопредохранителя, передаточных шестеренок.
-смазать вращающиеся детали.

Произвести осмотр плат управления, блоков питания, состояние электрических кабелей и жгутов. Очистить от пыли и грязи.

Заменить выработавшие установленный эксплуатационный ресурс узлы и элементы.

Произвести сборку корпуса аппарата.

3. Заключительные работы.

Произвести тестирование и оценку работоспособности аппарата и дополнительных устройств. Выполнить регулировку качества печати электронно-механическими настройками. Проверить на включение-выключение не менее 3-х раз.

Установить в соответствии с технической документацией счетчики обслуживания и ресурса узлов.

В каких случаях и для чего проводится Профилактическое и Техническое обслуживание печатной техники?

• Когда Вы предъявляете высокие требования к качеству и стабильности работы Вашей печатной техники;
• Когда Вам нужно, чтобы каждый отпечаток был как первый, и его не стыдно было положить на стол руководителю или показать клиенту;
• Когда, в конце концов, Вы хотите чтобы техника «подчинялась» Вам и работала тогда, когда Вам это нужно, а не тогда, когда ей этого «хочется».

Всё современные, технически сложные устройства требуют к себе «внимания» и периодического обслуживания: очистки, смазки, восстановления, замены изношенных деталей. Печатающая техника не является исключением. Почему?

Участвующие в формировании печати узлы и элементы, находятся в постоянном контакте с бумагой и тонером (порошком, который собственно и ложится на бумагу в виде изображения). Детали запыляются, затираются, стираются, после чего перестают выполнять свою функцию: устройство не захватывает бумагу или берёт сразу по несколько листов, бумага застревает в устройстве, полученное изображение не соответствует тому, которое мы видим на мониторе. Своевременное Профилактическое и Техническое обслуживание именно такие неисправности позволяют исключить в принципе или, по крайней мере, устранить их проявление на начальной стадии. Но и это уже не совсем хорошо, поскольку принудительное вытаскивание каждого застрявшего листа может привести к более серёзной и дорогостоящей поломке устройства, которая потребует замену сопутствующих деталей и узлов, что уже не является простым Техническим или Профилактическим обслуживанием.

Источник