Квитанция за ремонт ноутбука

Квитанция за ремонт ноутбука

МЕЖДУНАРОДНАЯ АССОЦИАЦИЯ СЕРВИСНЫХ ЦЕНТРОВ

по ремонту и обслуживанию ноутбуков и компьютерной техники

При сдаче ноутбука в ремонт обязательно изучите документы!

Если Вы нашли Сервисный Центр, которому готовы доверить свой неисправный компьютер, ноутбук или любую другую технику, то обязательно ознакомьтесь с документами, выдающимися взамен техники. Квитанция, которую Вы получаете на руки является Договором об оказании услуг. В нём должно быть всё полностью и правильно прописано. Подписывая этот договор, Вы даёте своё согласие на всё, под, чем подписались, а поэтому внимательно читайте содержимое документа, особенно написанное мелким шрифтом . Что бы, не быть обманутыми уже в самом начале Ваших отношений с Сервисным центром очень внимательно ознакомьтесь с содержанием договора и все непонятные для Вас пункты обязательно уточните. Если Вы не согласны с каким либо пунктом, то решите все вопросы до того, как подписали документ.

При сдаче в ремонт своего неисправного оборудования требуйте правильно описать состояние оборудования, внешний вид и комплектацию оборудования . Это необходимо, прежде всего, для того, что бы Вам вернули оборудование в той же комплектации и в нормальном состоянии. К сожалению, существует много мастерских, которые не станут бережно относиться к Вашему оборудованию и им абсолютно всё равно, в каком виде вы его получите, особенно если это оборудование Вам не смогли отремонтировать из-за отсутствия нормального оборудования или требуемой квалификации мастеров. Если вашу технику оформляют как бывшую в употреблении (б\у), поцарапанную, то обязательно попросите описать наличие и места повреждений сделать фото или съёмку Вашей технике. В процессе небрежного хранения или ремонта могут появиться новые повреждения.

В квитанции должны быть указан реальный адрес мастерской, все реквизиты и телефоны. Вы должны знать, кто на самом деле будет производить ремонт вашего оборудования. Более подробно описано тут.

В квитанции должны быть обозначены сроки ремонта. Вы должны заранее знать сроки проведения ремонта, в том числе и максимальные. Не стоит верить громким лозунгам Сервисного Центра, что они решат вашу проблему за час или день. Все реальные сроки ремонта должны быть обозначены документально, и мастерская несёт ответственность за соблюдение этих сроков. Если исполнитель нарушил сроки оказания услуги или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет оказана в срок, потребитель по своему выбору вправе назначить исполнителю новый срок или расторгнуть договор об оказании услуги. Более подробно описано тут.

В квитанции должны быть обозначены сроки гарантии на выполняемые услуги . Если в рекламе мастерской обозначены сроки гарантии 1 год, а в квитанции всего 2 недели, либо о реальных сроках на выполненные услуги вы узнаете по окончании ремонта, то остерегайтесь подобных ремонтов. Более подробно описано тут.

В квитанции должно быть перечислено всё, за что несёт или не несёт ответственность мастерская.

По Вашей просьбе квитанции может быть обозначена максимальная цена услуги или предварительно согласованная стоимость ремонта. Это, прежде всего, необходимо для того, что бы Вы точно знали или представляли, сколько на самом деле Вам обойдётся ремонт Вашего оборудования. Более подробно описано тут.

Заранее обговаривайте условия проведения диагностики . Диагностика может быть бесплатной, платной или платной в случае отказа от ремонта. Вы должны знать заранее, с чем Вам придётся столкнуться в каждом случае. Более подробно описано тут.

Авторские права на статью принадлежат Ассоциации Сервисных Центров и копирование возможно только с согласия руководства АСЦ.

Источник

Квитанция за ремонт ноутбука

Всем добрый день! Вобщем у нас компьютерный СЦ, составили квитанцию по образу и подобию других фирм, теперь осталось узнать у профи (у вас) есть ли в ней противоречия какие-нибудь с юр. стороны Посмотрите и отпишите плз.

КВИТАНЦИЯ О ПРИЕМЕ ОБОРУДОВАНИЯ В РЕМОНТ

Дата приема в ремонт « » _______________ 2012 г. Место Печати

Вид работы____________________________________________ ____

Сотрудник оборудование в ремонт принял ___________________

Внимание! Сдача оборудования в ремонт подтверждает ваше согласие с условиями исполнителя (на обороте данной квитанции).

Выдача оборудования осуществляется только по предъявлению данной приемной квитанции.

Внимательно прочитайте условия исполнителя.

Сдача оборудования в ремонт подтверждает согласие клиента с нижеперечисленными пунктами.

Оборудование с согласия клиента принято, без разборки и проверки неисправностей, без проверки внутренних повреждений.
Клиент согласен, что все неисправности и внутренние повреждения, которые могут быть обнаружены в оборудовании при техническом обслуживании, возникли до сдачи оборудования по данной квитанции.

1. Стоимость всех услуг уточняйте заранее во избежание конфликтных ситуаций. На некоторые виды услуг точная стоимость определяется в процессе выполнения работы, в таких случаях обговаривается приблизительная стоимость. Точная стоимость может быть озвучена после проведения диагностики.

2. Оборудование принимается в сервис в чистом виде. Перед проведением диагностики (в случае необходимости) сервис производит чистку самостоятельно, без предупреждения клиента.
Услуга платная и оплачивается клиентом даже в случае отказа от ремонта.

3. Если для проведения диагностики необходимо разобрать оборудование — сервис делает это без предупреждения клиента. Услуга оплачивается клиентом даже в случае отказа от ремонта.

4. В случае осуществления ремонта – ДИАГНОСТИКА проводится БЕСПЛАТНО, в случае отказа от ремонта — ДИАГНОСТИКА ОПЛАЧИВАЕТСЯ. ПК-500р., ноутбук-600-990р., принтер/мфу-500-1000р., монитор/тв-500-1000р.

5. В случае потери информации с носителя клиента претензии не принимаются. Клиенту необходимо самостоятельно делать резервные копии данных, либо предупреждать мастеров ЗАРАНЕЕ о необходимости сохранения данных, т.к. при некоторых работах потери информации не избежать.

6. В случае дорогостоящего ремонта или необходимости заказа комплектующих — клиенту требуется внести предоплату, не менее 50% от суммы ремонта.
В случае последующего отказа от выполнения работ предоплата НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ.

7. Гарантия предоставляется только на детали и услуги, указанные в документе, который выдается клиенту по окончанию всех работ. При повреждении гарантийных пломб претензии не принимаются!

8. Срок ответственного хранения оборудования составляет 15 дней со дня приема оборудования в ремонт (дата указана на обороте данной квитанции). По истечении срока хранения оборудование либо утилизируется, либо осуществляется его платное хранение 100р./сутки. Решение по данному вопросу принимается сервисом самостоятельно, без уведомления клиента.

Источник

Какие документы брать с мастера при ремонте бытовой техники?

Въехали на съемную квартиру. Стиральная машина не работала, и хозяева собрались починить ее за свой счет. Они дали нам номер, по которому нужно было вызвать мастера. Главное условие: после ремонта мы должны были передать им гарантийный талон и чек.

Когда мастер приехал, мы сразу же спросили его об этих документах. Он сказал, что проблем нет: он работает в компании, и после оплаты менеджеры нам все отправят.

В итоге машинку он починил, но документы так и не пришли. Позже выяснилось, что этот мастер работает на себя. Расписку с него мы не взяли, за ремонт платили наличными. Теперь у нас нет доказательств стоимости ремонта для хозяев квартиры и гарантии на эти работы.

Как нам нужно было правильно поступить изначально: составить договор или взять расписку?

Если вам важно только получить компенсацию от хозяев квартиры за ремонт стиральной машины, подойдет любой документ: расписка, чек, гарантийный талон или акт о проведенном ремонте. Если смотреть с юридической точки зрения, то же самое: мастер должен был выдать хоть что-то .

Какие документы обязан выдать мастер по ремонту бытовой техники

Отношения между заказчиком бытовых услуг и мастером, который работает на фирму или является ИП, регулируются правилами бытового обслуживания населения. В документе сказано, что с таким мастером нужно заключить договор оказания услуг или бытового подряда.

Однако если услуга или работа выполняется в присутствии потребителя, то договор считается оформленным, если мастер выдал кассовый чек или любой другой подобный документ. То есть полноценный договор мастер может и не подписывать.

У бытовых мастеров в ходу акты о проведенном ремонте. У таких актов нет типовой формы — каждый мастер или фирма делает свой бланк. По закону в них должна быть такая информация:

1. Наименование фирмы и юридический адрес, если это юрлицо, или ФИО предпринимателя, а также ИНН.
2. Вид работ.
3. Цена.
4. Наименование, описание и цена материалов.
5. Отметка об оплате работ или информация об авансе, если он предусмотрен.
6. Дата приема и исполнения заказа.
7. Гарантийный срок.
8. Подписи мастера и заказчика.

Стороны могут заключить и полноценный договор: на нескольких листах, с перечислением прав и обязанностей, последствиями форс-мажора и размерами штрафов и неустоек. Но при мелком ремонте составлять многостраничный документ вряд ли целесообразно — можно обойтись нашим образцом на один лист или подписать другой равнозначный документ. К крупным договорам прибегают, когда нужен, например, комплексный ремонт квартиры, а работы займут несколько недель и вести их будет целая бригада.

Вместо акта или в дополнение к нему мастер может выдать чек. Ремонтники обычно не носят с собой терминалы, но иногда это и не нужно. Если мастер работает как самозанятый, он формирует чек в мобильном приложении «Мой налог». Мастер может не распечатывать чек, а переслать его заказчику в электронном виде — на почту или в мессенджер.

Мастера, которые работают на других налоговых режимах, могут также выдавать квитанции или заказ-наряды. Их заполняют от руки прямо в квартире.

Это документы на ремонт посудомоечной машины в 2018 году. Мастер выдал мне нумерованную квитанцию — бланк строгой отчетности, БСО — и акт выполненных работ В акте указаны условия ремонта и есть информация о гарантии. С лета 2019 года выдать БСО взамен кассового чека нельзя, если организация или ИП обязаны применять ККТ

Это документы на ремонт посудомоечной машины в 2018 году. Мастер выдал мне нумерованную квитанцию — бланк строгой отчетности, БСО — и акт выполненных работ. В акте указаны условия ремонта и есть информация о гарантии. С лета 2019 года выдать БСО взамен кассового чека нельзя, если организация или ИП обязаны применять ККТ

Бывает, что мастер работает неофициально и не платит налоги. С точки зрения закона он такое же физлицо, как и заказчик. Единственное, что можно попросить у такого исполнителя помимо договора, — расписку о получении денег. Мастер, скорее всего, не захочет давать расписку, ведь она может стать доказательством, что он уклоняется от уплаты налогов и ведет теневой бизнес.

Вам номер мастера дали хозяева. Возможно, они работали с ним раньше и знают, из какой он фирмы. Позвоните им и объясните ситуацию. Также можно позвонить мастеру напрямую и напомнить, что он обещал вам документы.

Источник

Как вернуть ноутбук из ремонта, если требуют деньги за диагностику?

Здравствуйте. Отдали ноутбук в ремонт, выдали расписку за него. Сразу указали, что нам нужно починить только матрицу. В этот же день нам звонят и говорят, что сейчас сделать не можем, потому что в данный момент склад закрыт и запчастей для ноутбука нет. Когда мы пришли в центр и попросили вернуть ноутбук, нам заявили, что за диагностику без ремонта придется заплатить 1500 рублей. На расписке этого не указано, ничего такого не подписывали. Они ссылаются на сайт, где описаны условия ( сейчас сайт не работает), а также на то, что нам об этом должен был сообщить оператор. Имеет ли сервисный держать нашу собственность и требовать за возврат деньги, если мы на такие услуги не соглашались и ничего не подписывали кроме расписки, где данная сумма(1500 рублей ) не указана? Что делать и как вернуть ноутбук?

Добрый вечер, вы можете в судебном порядке истребовать ваше имущество у третьего лица не законно им владеющим. Конечно же если вы с Сервисом не заключали договор на оказание услуги по диагностике то и платить за эту якобы услугу не должны

Соглашусь со своим коллегой. Единственное, уточню на что ссылаться. п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей, в котором сказано, что информация об услугах в обязательном порядке должна содержать, среди прочего, цену в рублях и условия приобретения услуг.

Так что пишите письменную претензию в сервис и направляйте жалобу в Роспотребнадзор.

Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.

Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.

Кирилл, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Источник

Ремонт ноутбука. Сложности с возвратом ноутбука

Попал в неприятную ситуацию.

Сломался ноутбук. В интернете нашел ремонтную организацию. Вызвал сотрудника, который забрал ноутбук на диагностику.

Особо хочу отметить, что согласно схеме их работы стоимость ремонтных работ указаны в некоем Прейскуранте, а в случае отказа от ремонта нужно оплатить диагностику, цену по которой они называют только по телефону.

Сегодня получил ответ по проблеме с ноутбуком.

Вариант 1 (Ремонт). Мне описали проблему. Сказали, что нужно сделать замены 2ух каких-то модулей + чистка. Итого по ремонту 13000руб. Данная сумма является для меня большой — проще купить новый ноутбук.

Вариант 2 (Отказ от ремонта). Оплата диагностики + доставка. Итого 3000руб.

Я подписал с орг-цией бланк заказа (условия обслуживания описаны внизу). Бланк заказа во вложении. Больше ничего не подписывал.

Подскажите, пожалуйста, с юридической точки зрения верно ли действует организация? Могу ли я как-то повлиять на то, чтобы как-то вернуть свой ноутбук (который, по сути, взяли в «заложники») не оплачивая стоимость диагностики?

PS, скан бланка-заявки во вложении

Мне обявили стоимость диагностики 2740руб + 370руб доставка ноутбука.

Я сейчас позвонил еще раз в орг-цию и для интереса спросил сколько же будет стоить ваша дигностика если я откажусь от ремонта . Мне сказали, что 530руб)

В вашем случае организация нарушает статью 8. Закона о защите прав потребителей

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Таким образом Вы можете смело потребовать вернуть Вам ноутбук, не оплачивая стоимость диагностики.

Обязательно направьте письменно свои требования.

Свои же затраты организация обязана будет подтвердить, если дело дойдет до суда.

Все это лишь подтверждает Ваше право на отказ от договора в целом.

Кроме того, ваша сделка не соответствует статье 161. ГК РФ по форме сделки, которая требует совершение сделки в вашем случае в письменной форме.

Требуйте возврата нотбука, если откажут, то в суд… закон будет на вашей стороне

В силу ст.32 Закона о ЗПП, Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Подписав заказ наряд, Вы согласились с условиями, в нём изложенными (где и указано про прейскурант). Вас знакомили с прейскурантом?

Вместе с этим, исполнитель может ссылаться на то, что в заказ наряде есть условие о том, что диагностика оплачивается по прейскуранту, с которым Вы, подписав заказ (по умолчанию) ознакомились.

На мой взгляд, Вы обязаны оплатить стоимость диагностики (фактически понесенные расходы исполнителя) т.к. она уже проведена о чём (наверняка есть уже акт исполнителя) Вас и известили.

При этом в силу ч.1 ст.329 ГК РФ, исполнение обязательств может обеспечиваться неустойкой, залогом, удержанием имущества должника, поручительством, банковской гарантией, задатком и другими способами, предусмотренными законом или договором.

Я сейчас позвонил еще раз в орг-цию и для интереса спросил сколько же
будет стоить ваша дигностика если я откажусь от ремонта. Мне сказали,
что 530руб)

Какая интересная организация… вчера 3000, сегодня 530, а завтра 5000))

Ещё раз повторюсь, в выложенном Вами документе есть условие о том, что при отказе от ремонта, Вы «оплачиваете диагностику по прейскуранту», подписав заказ наряд Вы согласились с условиями договора при этом Вас (по умолчанию) ознакомили с прейскурантом.

Ознакомление с прейскурантом можно конечно оспорить в судебном порядке (т.к. в заказе нет отдельной строки, где было бы указано на ознакомление Вас с таким документом) и действовать по схеме, изложенной Константином.

вопрос в том, почему для меня диагностика оказалась за 2740руб. а для всех остальных 530руб.

Неужели компания сможет доказать что услугу Диагносткиа в моем случае делали как-то по особому, что вышло дороже.

При отказе от услуг действуют правила:

— ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой
потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ
(оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
— ст. 782 ГК РФ, согласно которой заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Соответственно Вы имеете право отказаться от выполнения ремонта, однако обязаны оплатить фактически понесенные исполнителем расходы.

При этом исполнитель должен доказать, что расходы были понесены до отказа от договора и вызваны исполнением или подготовкой к его исполнению. К таким расходам не относятся обычные внутренние затраты (например, по заработной плате). А кроме з/п сотрудникам никаких расходов они понести и не могли. Соответственно нечего им возмещать.

К тому же стоимость диагностики Вам не сообщили и при её определении до самой диагностики, Вы могли отказаться и от неё, если бы знали о её стоимости. Но если Вам сообщали стоимость диагностики, то ссылаться на незнание стоимости не получится.

Соответственно можно давить на нарушение прав потребителя.

Нет оснований для уплаты стоимости диагностики -> нет оснований для удержания вещи.

— Неужели компания сможет доказать что услугу Диагностика в моем случае делали как-то по особому, что вышло дороже?

Вас со стоимостью должны были ознакомить ДО оказания услуг. На сайте стоимость не указана.

Но видите ли какой момент есть. Будьте готовы к тому, что если Вы заявите, что не будете платить и обратитесь в Роспотребнадзор и в суд, то они могут забрать в «заложники» ноутбук. Оснований для этого у них нет, но просто физически Вы его не отнимите.

Согласно подписанному вами заказу, в случае отказа от ремонта оборудования вы обязаны оплатить диагностику согласно прейскуранту. На сайте в прейскуранте стоимость дигностики стоит «бесплатно» с уточнением что в случае отказа от ремонта стоимость уточняется у оператора.

Согласно ст. 732 Гражданского кодекса Российской Федерации подрядчик обязан до заключения договора бытового подряда предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе, ее видах и особенностях, о цене и форме оплаты, а также сообщить заказчику по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей работе сведения. Если по характеру работы это имеет значение, подрядчик должен указать заказчику конкретное лицо, которое будет ее выполнять.

По результатам диагностики, получив необходимую информацию от исполнителя, заказчик вправе отказаться от услуги по ремонту в полном объеме, возместив исполнителю расходы, понесенные при выполнении работ по диагностике, что вытекает из положений пункта 2 статьи 731 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой заказчик вправе в любое время до сдачи ему работы отказаться от исполнения договора бытового подряда, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до уведомления об отказе от исполнения договора, и возместив подрядчику расходы, произведенные до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы.

Таким образом Заказчик вправе потребовать оплаты диагностики, а вот требовать оплаты доставки заказчик не может. В прейскуранте доставка до сервисного центра — бесплатно, без каких-либо уточнений.

Вернуть ноутбук, не заплатив ничего — не получится. Стоимость диагностики придется оплатить.

Источник