Лендинг по ремонту бытовой техники

[Кейс] Ремонт бытовой техники: cоздание посадочной страницы. Часть 1.

Давным-давно в нашем блоге уже была статья про успешный пример продвижения услуги по ремонту стиральных машин. Спустя 2 года конкуренция выросла в разы, а лендингов по такой тематике появилось еще больше.

В первой части этой истории расскажем о работе над самой страницей.

Изначально клиент пришел к нам со стандартным многостраничником по ремонту бытовой техники. На первый взгляд, сайт выглядит неплохо, каких-то очевидных ошибок не наблюдается.

Рис.1. Многостраничый сайт клиента

Однако ошибки есть, и они вполне стандартные:

— нет следующего шага
— много текстовой нецелевой информации (целые блоки про репутацию)
— нет четко выраженных выгод

Эти ошибки влияют именно на конверсию в заявку, с точки зрения информативности сайт неплох. И, скорее всего, такой сайт ориентирован на SEO-трафик.

Рис.2. Блок с большим кол-вом текста

При общении с клиентом мы сразу определились:

— нужно делать именно продающую страницу, ориентированную на платный трафик (т.е. лендинг)
— страница должна закрывать одну услугу, а не весь ассортимент. В итоге, клиент решил продвигать именно услугу по ремонту стиральных машин.

I. Анализ ниши

Здесь мы нашли множество стандартной информации, о которой знали и ранее. Уже на брифе заказчик подтвердил, что эта инфа правдива и актуальна:

— все ищут низкую цену на ремонт
— все хотят оригинальные запчасти
— всем нужна гарантия
— все хотят отремонтировать побыстрее и ближе к дому.

Вот основные факторы принятия решения нашего персонажа:

Рис.3. Основные факторы принятия решения

При этом, на брифе удалось выявить очень важные нюансы, которые сильно осложнили работу:

— все сайты указывают нереальные цены (заведомо ниже, чем на самом деле)
— невозможно выявить поломку и стоимость ее починки без диагностики
— многие сервисы попросту отказываются чинить сложные поломки (т.к. не хватает компетентности)
— выезд мастера не бывает бесплатным (либо включается в стоимость ремонта, либо оплачивается отдельно)

Следующий шаг – выявление и подтверждение основных выгод.

II. Выгоды и их реализация на странице

Каждый фактор и возражение мы закрыли выгодами.

Рис.4. Закрытие факторов и возражений выгодами

Большинство основных факторов мы закрыли выгодами на первом экране. Тут же добавили легкий следующий шаг и отказались от лишнего поля с указанием имени.

Рис.5. Закрытие выгод на первом экране страницы

Обратите внимание на фактор местоположения – здесь было принято решение сегментировать аудиторию по городам и сделать подмену заголовков (подробнее об этом во второй части статьи!).

Главная сложность, разумеется, возникла по закрытию цены. Помимо того что все конкуренты пишут нереальные низкие цены, у них прайс-листы описывают либо просто стоимость услуги, либо стоимость решения проблемы клиента.

Рис.6. Типичный прайс-лист по ремонту стиральных машин

Чтоб было понятнее: представьте, что у вас течет стиралка. Вы вводите в гугл «течет стиралка ремонт» и заходите на сайт, где в прайсе указана цена на «замену резины люка». Или наоборот: вам предлагается цена за поломку «не греет воду», хотя на деле причин может быть очень много, и цена у всех разная.

Мы же решили сделать прайс более информативным. Сделали сегментацию по типичным проблемам со стиралками, указали диапазон примерной стоимости ремонта и указали гарантию на каждую услугу.

Рис.7. Прайс-лист на нашей странице

При этом, если вы не нашли свою проблему или хотите узнать точнее цену поломки – вам тут же предлагается форма заявки на расчет стоимости. Чтобы заявка вызывала больше доверия, мы добавили поля с выбором марки стиралки и поле для описания проблемы.

Рис.8. Форма заявки на расчет стоимости ремонта

Также, чтоб закрыть фактор цены, мы добавили скидку. Но сделали ее не в формате стандартной скидки, а в виде купона. Купон вызывает больше доверия, чем выдуманное число на сайте. Купон привязывает пользователя, его можно распечатать и использовать потом.

Важно было правильно закрыть возражение «Можно ли Вам доверять?». Вместо стандартных отзывов нам удалось собрать реальные кейсы, что сильно повлияло на доверие к нашему сервису.

Рис.9. Кейс-отзыв по ремонту стиральных машин для реального клиента

Как видите, в кейсе есть описание проблемы, скрин самого отзыва с расшифровкой текста, имя и адрес автора и фото довольного клиента. Согласитесь, такой кейс вызывает гораздо больше доверия, чем стандартный отзыв, написанный копирайтером.

Таким образом, в первых 3-4 блоках мы закрыли самые главные факторы принятия решения и основные возражения. Далее в странице добавлены блоки, которые подтверждают и расшифровывают заявленные выгоды:

— блок с командой (для каждого специалиста указывается опыт работы и образование)
— блок с гарантией (есть реальный скан гарантийного талона)
— блок с указанием поставщика оригинальных запчастей
— блок с сертификатами качества
— блок с моделями ремонтируемых нами стиралок (все эти же модели указаны в подмене заголовков и в поле расчета стоимости ремонта)
— блок с фото офисов и карта с адресами.

III. Результат

Результат, как мы знаем, важнее всего. И вот что получилось на деле.

Т.к. мы продвигали страницу только по двум районам в МО, рассчитывать на огромное кол-во просмотров было бы наивно. Также нужно понимать, что в тематике ремонта очень много заявок приходится на звонки, а звонки отслеживать клиент начал только недавно, поэтому статистики по звонкам пока что нет.

Поэтому похвастаемся только заявками с сайта. Вот что нам показывает Метрика:

Рис.10. Конверсия страницы в Метрике (без учета звонков)

Во второй части статьи Вы узнаете:

— почему важно, чтоб директолог и менеджер проекта работали в связке
— как мы сегментировали трафик и правильно (дотошно) настроили рекламные кампании
— какая средняя цена заявки и почему

Читайте наш блог, развивайте свои навыки и подписывайтесь на наш монстрограмм!

Источник

Инструкция по созданию конверсионного лендинга для мастера по ремонту холодильников и стиральных машин

Вывод напрашивается сам собой — стоит предлагать услуги по ремонту бытовой техники в интернете. Это работает лучше, чем раздача визиток, расклейка объявлений. У потенциального клиента есть проблема — и он ищет специалиста в Яндексе или Google. Находит страницу, которая вызывает у него доверие, оставляет заявку.

Да, все так просто. Потому что посетитель уже готов к покупке, он сам ищет мастера. Единственное, что нужно — сделать вызывающий доверие сайт.

А тут все оказывается не таким простым. Для старта продвижения нужен лендинг (одностраничный сайт), нужна реклама, еще много чего… Начнем с самого простого —

Как должен выглядеть хороший лендинг

Хороший лендинг должен быть простым и понятным, вести из точки А в точку Б и подталкивать к заказу.

Тут, конечно, специалисты по созданию лендингов могут поспорить — нужен индивидуальный дизайн и много интерактивности, крутые тексты и красивые иконки.

Это нужно, если аудиторию приходится убеждать в полезности услуги или удивлять. Но если ваша цель — заявки, а не стремление удивить, то подойдет и обычная продающая страница на основе шаблона. Ее можно легко сделать в конструкторе Flexbe, что мы и покажем, с примерами и пояснениями.

С чего начать: два базовых варианта шаблонов лендинга

Хороший лендинг для компаний из ниши бытовых услуг начинается с определения задачи. Подумайте, что вам больше нужно:

• Получать новые заявки за счет рекламы лендинга.

В этом случае формат лендинга будет строиться вокруг формы заявки для заказа. Она будет и на первом экране, и рядом с описанием каждой из услуг. Легко реализовать на базе шаблона «Париж» в конструкторе Flexbe.

Например, это может быть «горячая» услуга срочного ремонта стиральной машины. Посетитель и так всё знает, единственное, чего он хочет — связаться с вами.

Важно: для таких посадочных страниц должно работать правило «один товар — одна страница». В противном случае внимание посетителя будет рассеиваться.

• Показывать «услугу лицом» на визитках, лично.

Тогда все блоки лендинга будут основаны на описании услуги и ее преимуществах, изображениях процесса работы или ее результатов. Легко реализовать на базе шаблона «Лондон».

Например, посетитель не знает, зачем проводить профилактику газовых котлов, но где-то о ней слышал. Задачей будет сначала рассказать, а потом — продать.

Выберите формат шаблона лендинга. И приступайте к его созданию.

Пять базовых блоков лендинга

Блок №1: Первый экран с оффером и/или формой заявки.

Посетитель лендинга оценивает его пользу для себя в первые 5 секунд посещения. За это время нужно успеть заинтересовать, зацепить и стимулировать продолжить чтение страницы. А помогут в этом:

• Оффер — краткое, но емкое предложение. Например, «Ремонт холодильника с выездом на дом, 24 часа в сутки».
• Изображение, одно или несколько. Желательно, чтобы они показывали процесс работы — сотрудника, занятого ремонтом, саму отремонтированную технику.
• Форма заявки. Для посетителей, которые уже готовы оформить заказ.

Блок №2: Экран с описанием услуг и возможностей.

Если посетитель все еще выбирает мастера, ему нужно в этом помочь. Рассказывайте, ремонтом какой техники занимаетесь, сколько это займет времени и как происходит работа, кто ремонтирует.

Стоит оформлять услуги и возможности:

• Изображениями — процесс работы, результаты в квартире клиента. Если таковых нет, то можно просто иконками, для привлечения внимания.
• Отзывами — самыми яркими мнениями заказчиков. Только в них должны быть фото клиентов или контактная информация, чтобы отзывы внушали больше доверия. Самый простой вариант — ссылка на социальные сети.

Блок №3: Экран с информацией о стоимости.

Цена — основная вещь, которая интересует посетителя. Некоторые даже сразу же перелистывают страницу вниз, чтобы увидеть блок с прайсом или калькулятором.

Разместите такой блок. Если же услуг много, а итоговая стоимость зависит от нескольких факторов, можно предложить скачать прайс-лист или записаться на бесплатную консультацию. Но даже в этом случае базовые цены стоит указывать.

Блок №4: Экран с информацией о компании.

У посетителя лендинга всегда возникнет резонный вопрос — а кто ремонтирует? Поэтому напишите:

• Об опыте специалистов. Но с конкретикой, без абстрактных фраз «многолетний опыт» и «широкий спектр услуг».
• Об особенностях обслуживания.
• О сотрудничестве с сервисными центрами.
• О гарантиях, которые вы даете.

Блок №5: Экран с контактами и формой заявки.

Если у компании есть реальный офис, стоит указать его адрес, телефон. Сам клиент вряд ли привезет технику в офис, но наличие официального адреса увеличит доверие.

Также стоит добавить контакты в мессенджерах, ссылки на социальные сети для вызова мастера. Больше контактов — больше возможностей получить заказ, так как иногда люди предпочитают не звонить, а задавать вопросы в мессенджерах или соцсетях.

Обязательная часть этого блока — форма заявки. Обратите внимание: она должна быть предельно простой. Не заставляйте потенциального клиента заполнять десяток полей, указывая адрес, контакты в соцсетях, e-mail, особенности поломки, марку и модель техники и пр. Делать это вряд ли кто-то будет. Зачастую достаточно имени и номера телефона. Всю необходимую информацию менеджер выяснит в разговоре с клиентом.

Дополнительные блоки

Их можно использовать для убеждения клиента и снятия большинства возражений — дорого, не доверяют и т.д. Вот какие это могут быть блоки:

1. Примеры работ — блок с информацией, как выглядит процесс ремонта и работающая техника после него.
2. Вопросы и ответы — блок с ответами на самые распространенные вопросы ваших клиентов, наподобие «сколько времени занимает ремонт» и «как рассчитывается стоимость».

Как усилить лендинг для сферы бытовых услуг

Главное правило: помните, что клиенты покупают глазами.

Вместо того, чтобы скачивать с фотостоков картинки техники, улыбающихся мастеров по ремонту, размещайте собственные фото — команды в процессе ремонта или довольных клиентов (разумеется, с их разрешения).

Тогда лендинг будет выглядеть уникальным, а предложение — честным.

Второе правило: стимулируйте действие.

Заказать услугу, оставить телефон, получить консультацию мастера или заказать выезд в дом или офис. Идеально, если кнопка связи будет на каждом экране, можно — одна на 2 блока.

Если же на лендинге не окажется кнопок заказа или заявки, то продаж будет намного меньше. Не каждый посетитель будет искать телефон или другой способ связаться с вами — кто-то просто уйдет к конкурентам.

Так делать или нет?

Не узнаете, пока не попробуете. Начните делать свой первый лендинг прямо сейчас. На платформе Flexbe это и просто, и бесплатно.

Источник

Шаблоны по бизнес-нишам: ремонт бытовой техники

Ремонт и установка бытовой техники — довольно распространенные виды услуг, оказываемые не только авторизованными сервисными центрами, но и небольшими фирмами. Хотите узнать тонкости продвижения этого бизнеса? Читайте нашу статью о лендинг пэйдж для ремонта бытовой техники, где мы разберем 2 кейса из ТОПа Рунета, а также релевантный шаблон от LPgenerator.

Лендинги Рунета

Первый кейс — хороший пример из Санкт-Петербурга. Уже с первого окна прослеживается определенный вкус дизайнера и хорошая работа маркетолога. Хедер классический: логотип расположен слева, справа — две СТА-кнопки «Заказать звонок» и «Вызвать на дом», а также удобная для пользователя функция «Отследить заказ». Если клиент уже отдал технику на ремонт, он может наблюдать за ходом процесса в режиме онлайн.

Слоган «Ремсервис», заметный номер телефона и понятные направления деятельности сразу же настраивают пользователя на сотрудничество.

Окно «Почему мы?» демонстрирует преимущества компании. Плюс в том, что блоки сменяют друг друга (в каждом выделено по 3 достоинства), не перегружая страницу информацией.

Далее идет расшифровка направлений деятельности фирмы. В блоке «Гарантийный и послегарантийный ремонт» есть возможность просмотреть прайс-лист для ознакомления с ценами, а также яркая, желтая CTA-кнопка «Вызвать мастера на дом». Здесь же присутствует полезная ссылка «Найти ближайший сервисный центр».

Следующие 2 окна — «Установка и настройка» и «Продажа запчастей». Оба блока отличаются информативностью и предлагают ознакомиться с прайсом. Несомненный плюс.

Затем — еще одно преимущество компании — информация об авторизации сервисного центра и перечислении брендов, с которыми сотрудничает фирма. Перечень представлен в виде сменяющих друг друга блоков, что опять же экономит место и не вызывает у пользователя раздражения.

И в завершении традиционно — блок с отзывами довольных клиентов. Социальные доказательства представлены по прототипу Яндекс.Маркета: достоинства, недостатки, комментарий, пять звезд… Радует возможность оставить собственный отзыв.

Последнее, что видит пользователь — география обслуживания и традиционный футер.

В целом, можно оценить лендинг для ремонта домашней техники на твердую пятерку. Стильно, продуманно, лаконично и одновременно информативно. Особенно радует хэдер, который не исчезает при скролле.

Второй кейс — целевая страница компании «Барон». Дизайн, несомненно, уступает предыдущему примеру. Однако непрезентабельный белый фон компенсируется грамотным, продающим оффером и лид-формой в первом окне.

Аналогичная форма во втором блоке выглядит уже навязчиво. Хотя фраза «В 23% случаев проблему с техникой можно решить по телефону» так и манит пользователя поднять трубку и позвонить. Наша рекомендация — «разбавить» 2 формы обратной связи информативным блоком.

Следующее окно предполагает наличие прайс-листа… Но найти его мы не смогли. Видимая недоработка. И снова СТА-кнопка…

Блок «Обратите внимание» призван повысить лояльность пользователей.

Следующее окно — «Задать вопрос специалисту» с очередной СТА-кнопкой. В данном случае все гармонично.

Далее идет блок с преимуществами компании и социальные доказательства в виде отзывов довольных клиентов.

В завершении — карта с местоположением организации (с лид-формой), снова СТА-кнопка… и классический футер (кстати, тоже со злополучной CTA-кнопкой).

Обобщая, можно сказать: лендинг для ремонта бытовой техники неплох. Что бросается в глаза — изобилие кнопок и лид-форм, а также досадное отсутствие прайс-листа. Четверка с натяжкой.

Шаблоны LP Store

Магазин продающих страниц LP Store предлагает пользователям релевантный шаблон для лендинга «Ремонт бытовой техники». Перед вами первое окно — тематический хэдер, привлекательный оффер, логотип компании, номер телефона и CTA-кнопка — все, что нужно.

Следом идет фактор срочности, стимулирующий пользователя совершить целевое действие. Дисконтная карта в обмен на контактные данные.

Дальше — стандартные блоки для целевой страницы, продвигающей услуги. Преимущества компании, направления деятельности, отзывы довольных клиентов.

В завершении, карта с местоположением офиса и контактными данными.

Этот шаблон уже содержит все, что необходимо для продвижения услуг по ремонту. Вам остается лишь настроить его «под себя» и начать конвертировать пользователей в клиентов.

Источник