Life pay терминалы ремонт

Обслуживание кассового аппарата «Life pay»

техническая поддержка ККТ «Life pay»

Преимущества
техподдержки «Life pay»

Круглосуточные консультации по всем вопросам о работе кассовых аппаратов

Настройка кассы и онлайн-кассы с выездом к вам, а также в нашем центре технического обслуживания кассовых аппаратов

Поддержка кассы для предупреждения поломок и сбоев в работе оборудования

При заключенном договоре на обслуживание кассового аппарата (а также онлайн касс) ваша заявка на ремонт будет рассматриваться в приоритетном порядке. Мастер приедет к вам и починит кассу уже
через 2 часа!

Вы получаете скидку до 80% на запасные части

Поможем избежать штрафов
для владельцев онлайн касс

При техническом сопровождении касс в нашей компании
Вы застрахованы от любых перебоев передачи информации!

Сервисное обслуживание кассового оборудования «Life pay»

• Техническая поддержка
  по телефону;
• Выезд инженера на
  устранение
  неисправности;
• Любой ремонт кассовых
  аппаратов;
• Доставка ККМ в сервис,
  в случае невозможности
  устранить неисправность
  на торговой точке;
• Технические
  консультации

• Выезд инженера по
  месту установки кассы;
• Внешний осмотр;
• Проведение
  технологических тестов;
• Чистка и удаление
  загрязнений;
• Проверка качества,
  полноты и правильности
  отображения
  обязательных
  реквизитов на чеке;
• Проверка правильности
  выполнения операций;
• Установка
  дополнительных средств
  пломбирования

• Вскрытие корпуса,
  осмотр и проверка всех
  электронных блоков и
  узлов;
• Чистка и смазка
  механических узлов;
• Проверка и обновление
  версии установленного
  программного
  обеспечения и драйверов
  кассового аппарата;
• Опломбирование и
  установка защитных
  пломб и голограмм

Время ожидания на линии менее 30 секунд
и более 75% вопросов решается удаленно

• Выезд к Вам для проверки работоспособности оборудования;
• Диагностика, включающая составление списка деталей, рекомендуемых к замене по причине их износа;
• Настройка оборудования и профилактическая чистка узлов;
• Проведение мелкого текущего ремонта; консультационная помощь, оказываемая Вам

Техническое обслуживание кассовых аппаратов
это выгодно!

Профилактика дешевле, чем
вынужденный ремонт

Предупреждение поломок способствует
увеличению срока службы оборудования

Работаем с организациями
Санкт-Петербурга и г. Санкт-Петербург!

Преимущества работы с нами

Широкий ассортимент
зап.частей в наличии

Выезд мастера
в течение 2-х часов
для срочного ремонта

Скидки
на обслуживание
нескольких кассовых
аппаратов

О нас в цифрах

15 лет на рынке

Более 50 000
постоянных
клиентов

Более 80 000
касс у нас на
сопровождении

Наши клиенты

Отзывы наших клиентов

Специальное предложение

Подарочная карта

на услуги группы компаний «Авангард Сервис»

Источник

Life pay терминалы ремонт

Тут содержатся описания разделов личного кабинета LIFE PAY и инструкции по работе с ними

Приложение LIFE PAY

В этом разделе собраны инструкции по работе в приложениях LIFE PAY на различных платформах и смарт-кассах

Подключение оборудования

В данном разделе мы разместили инструкции по подключению терминалов, касс, и прочего доп. оборудования для работы в LIFE PAY

Интеграции LIFE PAY

Справочник ошибок LIFE PAY

Здесь вы можете ознакомиться с ошибками возникающими в личном кабинете, приложениях LIFE PAY, а также при работе с доп. оборудованием

LIFE POS

Личный кабинет LIFE POS

В этом разделе содержится информация по работе с личным кабинетом LIFE POS

Приложение LIFE POS

Инструкции по работе с новым продуктом LIFE POS

Справочник ошибок LIFE POS

Здесь вы можете ознакомиться с ошибками возникающими в личном кабинете, приложении LIFE POS

Интеграции LIFE POS

ВТБ Касса

Интеграции ВТБ Касса

Справочник ошибок ВТБ Касса

Облачная фискализация/ Интеграции

Подключение оборудования ОФ

Интеграция со сторонними системами (CRM)

Интеграция позволяет настроить обмен данными с различными сервисами, такими как «Мое дело», «amoCRM», «Контур.Эльба», «ALTAPP 1C» и др. Список сервисов постоянно расширяется. Каждый раздел интеграции с сервисами содержит графические и текстовые подсказки для настройки интеграции.

Готовые модули для CMS

Статьи с инструкциями по настройке готовых модулей для фискализации интернет-магазина. Модули позволяют настроить обмен данными между Вашим сайтом и сервисом LIFE PAY

Работа в базовом кассовом ПО

Кнопочные кассы

Здесь вы сможете найти текстовые и графические инструкции по работе с кнопочными кассами

Источник

Работа в приложении

В приложении откройте раздел “Продажи”

Выберите раздел “Открытые” — нажмите “Новая продажа” или выберите из списка отложенную продажу.

Добавьте позиции в продажу и по окончанию нажмите на кнопку “Оплатить”.

Выберите способ оплаты.

Как принять раздельную оплату (наличные + карта)?

Перед расчетом с покупателем на экране выбора оплаты нажмите на кнопку “Раздельная оплата” .

Введите сумму, принимаемую наличными.

Подтвердите введенную сумму.

Остаток неоплаченной суммы автоматически будет принят с помощью банковской карты.

Клиенту потребуется ввести / приложить карту для совершения оплаты.

После проведения оплаты будет распечатано 2 чека — слип по банковской операции и фискальный кассовый чек.

Как продать маркированный товар?

2. В приложении выберите товар из каталога.

3. Если это товар, подлежащий маркировке — откроется экран сканирования маркировки.

4. Просканируйте код DataMatrix на товаре. Если сканирование прошло успешно — вы увидите об этом сообщение.

Как редактировать сформированный заказ?

В приложении, в разделе «Продажи», выбрать вкладку «Открытые». Зайти в нужную продажу и продолжить наполнять корзину (через функцию “Свободная продажа”/”Каталог”) или же напротив удалить ненужные позиции из корзины.

Для удаления позиции — потяните экран влево, и подтвердите удаление позиции.

Для изменения количества позиции — нажмите на товар, и внесите изменение.

Как отложить оплату заказа?

В случае, если в Новой продаже была добавлена хотя бы одна позиция, то продажа будет сохранена. К ней можно будет вернуться через вкладку “Открытые” в журнале продаж.

Как открыть/закрыть смену?

По клику на иконку “Бургер” (три параллельные линии) в левом верхнем углу приложения откроется главное меню приложения.

Если смена открыта, то в нем будут пункты “Закрыть смену” и “X-отчет”.

Если смена закрыта, то будут пункты “Открыть смену” и “X-отчет”.

По одному клику на пункт “Открыть смену” / “Закрыть смену” смена будет соответственно открыта или закрыта. При закрытии смены происходит автосверка по банковскому терминалу.

Как добавить комментарий к продаже?

В сформированной корзине следует нажать на “плюс” в левом нижнем углу. Во всплывающем меню будет пункт “Комментарий”, нажмите на него. На странице появится поле для ввода комментария и экранная клавиатура. После ввода комментария нажмите на “Добавить”.

Как сделать сверку итогов по банковскому терминалу?

По клику на иконку “Бургер” (три параллельные линии) в левом верхнем углу приложения откроется главное меню приложения. В нем будет доступен пункт “X-отчет”. По клику на этот пункт смарт-терминал формирует чек с X-отчетом с текущими итогами смены.

Либо, кликнуть «Бургер» (три параллельные линии) — Оборудования — Платежный терминал — Три точки — Снять отчет сверки итогов.

Также при закрытии кассовой смены будет

произведена автосверка по банковскому терминалу и распечатан отчет по суммам безналичных платежей за смену.

сформирован и распечатан Z-отчет с итогами смены по кассе.

Как провести оплату со свободной ценой?

При добавлении новой позиции нажмите на “Плюс” ,

Выберите “Свободная позиция”

Введите “Наименование” / “Признак расчета” / НДС / Единицу измерения

Позиция появится в списке текущей продажи, при необходимости добавьте еще позиции и начните расчет с покупателем.

Как совершить возврат?

На экране журнала продаж перейти во вкладку «Архив».

В списке закрытых продаж нужно выбрать нужную продажу и зайти в нее. Спуститься вниз продажи, нажать «возврат». Подтвердить операцию возврата.

Возврат доступен только полной суммы продажи.

Если в текущей смене не проводилась сверка итогов на банковском терминале — то при проведении возврата по операции из текущей смены будет совершена отмена транзакции (это позволяет быстрее совершить возврат средств на карту клиента т.к. фактически они будут разблокированы и доступны к использованию. Срок разблокировки зависит от банка эмитента).

Как распечатать копию чека?

Если вы хотите распечатать по предыдущим операциям копию, необходимо:

Открыть раздел “Продажи”

Выберите вкладку “Архив”

Найдите продажу, по которой требуется чек, и откройте ее и спуститесь до раздела “Оплата”

Нажмите на 3 точки справа от “Оплата” и выберите какой чек вы хотите распечатать

Как отправить клиенту чек на номер телефона или e-mail?

Чтобы отправить чек по почте или в смс нужно сделать следующее:

На главном экране нажимаем “Новая продажа”.

Затем слева внизу экрана нажимаем на “+”, выбираем иконку “Покупатель”.

В открывшемся меню вводим номер телефона или e-mail. При указании номера телефона и e-mail чек будет отправлен на почту в соответствии с настройками Оператора Фискальных Данных.

Как сделать чек коррекции?

По клику на иконку “Бургер” (три параллельные линии) в левом верхнем углу приложения откроется главное меню приложения, там нужно найти пункт “Чек коррекции”.

Чек коррекции это легальный способ скорректировать сумму в компании за нужную смену, чтобы налоговая не предъявляла претензий при проверках.

Далее необходимо заполнить поля:

Тип коррекции (коррекция прихода, коррекция расхода);

Коррекция прихода отвечает за поступление денег в компанию;

Коррекция расхода отвечает за вывод денег из компании;

Сумма коррекции картой;

Сумма коррекции наличными;

Основание для коррекции (указываем истинную причину почему проводим чек коррекции, например: “Сломался принтер”, “Неверный способ оплаты” и т.д.);

Основание для коррекции (самостоятельно или по предписанию налоговой);

Дата документа коррекции — дата акта или служебной записки

Номер документа коррекции (можно не заполнять, заполняется автоматически).

Далее нужно нажать на «Сделать чек коррекции” и чек уйдет на печать. Проверить правильность чека коррекции можно в личном кабинете Оператора Фискальных Данных.

После того, как был создан чек коррекции нужно написать служебную записку. Она потребуется для налоговой во время проверки. Необходимо составить этот документ на бланке организации.

Обязательно нужно указать: дата, время, сумма и причина коррекции.

Источник