Машина пропала после ремонта

Что делать если после ремонта автомобиль сразу же поломался?

Машина — очень хрупкая конструкция, которая может сломаться из-за множества причин. В основном, поломки случаются под капотом, это может быть двигатель или другие детали, отвечающие за функционал.

Если они сломались, то всегда можно обратиться в СТО, где гарантируется качественный ремонт от профессиональных механиков. Однако, что делать в том, случае, когда машина сломалась спустя 1 или несколько дней после ремонта?

Что делать?

Очень часто после обращения в ремонтный сервис люди жалуются на то, что после починки автомобиля проблемы не исчезли, а напротив, их стало ещё больше. Этому могут стать причиной неправильные действия сотрудников СТО, либо же невнимательность и неаккуратность.

Как правило, никто не будет брать вину на себя, ни сам работник, ни его руководитель. В этом случае желательно сохранить документы о проведении ремонта, и не проводить других сторонних вмешательств в подкапотное пространство автомобиля.

Если посоветоваться с профессиональным юристом, то он скажет, что в этом случае можно обратиться в суд. Но обычный человек боится судебного разбирательства, так как не понимает, что ему это может дать, ведь считает, что шанс на выигрыш у него минимальный.

Есть несколько правил, которые значительно повысят шанс на победу в судебном разбирательстве:

1. Сохранить документы на ремонт автомобиля в СТО, с которым будет проходить разбирательство.
2. Подавать заявление сразу же после обнаружения поломки. Если сделать это намного позже, то сторонники защиты предприятия попытаются списать всё на то, что за это время человек самостоятельно довел автомобиль до сломанного состояния. На рассмотрение заявления уходит 10 дней.
3. Заказать автоэкспертизу. Она сможет подтвердить то, что ремонт был сделан некачественно, и выявить корень проблемы. Такое действие поможет не только добиться справедливости, но и понять, что нужно починить.

Внимание! Не обязательно сразу же подавать жалобу в суд. Можно собрать все необходимые документы, получить экспертизу, и выслать их копии руководству предприятия. Есть шанс, что СТО согласится возместить средства за ущерб автомобилю, в противном случае, можно подавать судебный иск.

Как правильно написать жалобу?

Чтобы заявление точно приняли, его необходимо написать в соответствии с определенными требованиями.

Главное условие — правильная последовательность информации на листе бумаге:

• шапка. В ней нужно указать сведения об автосервисе: имя, адрес. Также нужно указать свои личные данные;
• название документа. В центре листа нужно написать слово жалоба, притензия или заявление;
• обстоятельства. Основная часть, в которой требуется описать ситуацию, с наибольшим количеством подробностей. Нужно указать также день и время обращения, список оказываемых услуг, сумму оплаты и т.д;
• требования;
• приложения. Список документов — гарантия, чеки, договор на предоставление услуг, результаты автоэкспертизы и др.

Даже работники самых качественных СТО могут допускать ошибки, однако такие предприятия не будут отказываться от ответственности. Если же принимать вину на себя никто не собирается, то смело обращайтесь в суд. Главное — знать свои права и хранить все документы о проведении ремонта.

Источник

Исчез автомобиль — что делать?

Вы припарковали автомобиль и ушли пить кофе, а когда вернулись, не обнаружили его на месте… Неприятная ситуация, не так ли? Что же делать водителю, владельцу исчезнувшего автомобиля? Как правильно действовать в случае пропажи авто?

Автомобиль – не иголка в стоге сена, но даже он может потеряться. Как правило, основных причин исчезновения любимой машины три.

Причины исчезновения автомобиля

1) Автомобиль переместили. Пока вы тихо-мирно пили свой кофе, ваш автомобиль перевезли в другое место дворники, потому что он мешал уборке улиц. Это могли сделать и любые другие службы, если автомобиль мешал проведению массовых мероприятий. Как ни странно, но правда в данном случае не на вашей стороне.

2) Автомобиль эвакуировали. Страшный сон автомобилиста – увидеть, как его машину забирает эвакуатор. К сожалению, такие сны имеют свойство сбываться, особенно если вы часто грешите парковкой в неправильном месте.

3) Автомобиль похитили. Здесь без комментариев – самый сложный и неприятный вариант.

Куда обращаться и что делать, если автомобиль переместили?

Согласно статье 27.13 КоАП РФ, существует 13 видов нарушений, совершение которых влечет за собой задержание транспортного средства. Помимо обычных нарушений правил стоянки и остановки, к ним относится использование своего авто в рекламных целях – например, как передвижную рекламную конструкцию. Задержать автомобиль могут, если имеет место незаконное использование транспортных средств для перевозки пассажиров и грузов, если они зарегистрированы в других государствах.

Что следует понимать под задержанием транспортного средства? Это исключение автомобиля из процесса перевозки пассажиров и грузов путем перемещения на отдельную изолированную стоянку. Там автомобиль хранится до устранения истинной причины его задержания.

Обращаться следует в ГУП «Городская служба перемещения транспортных средств», где можно узнать о том, куда перемещается автомобиль и можно узнать, куда автомобиль везут: информация об этом сразу поступает в диспетчерский центр.

Телефон службы в г. Москве ГБУ «ГСПТС»: (495) 531-25-55 круглосуточный, многоканальный.

Конечно, при исчезновении авто, водитель может подумать, что его эвакуировали за нарушение Правил дорожного движения, связанных с парковкой. Однако нередко бывает так, что автомобиль припарковали с соблюдением всех правил. В этот момент здесь проводилась уборка улиц или любое массовое мероприятие – вот и переставили автомобиль в другое место без каких-либо уведомлений.

Таким образом, если вы не нашли на месте стоянки свой автомобиль, советуем позвонить в соответствующую диспетчерскую службу и выяснить, его задержали или просто переместили. Если специализированный контакт-центр не располагает такой информацией, велика вероятность того, что авто похитили злоумышленники. Выход один – обратиться в полицию и написать соответствующее заявление.

Что делать, если автомобиль эвакуировали?

1) Узнать адрес специализированной стоянки, на которую было перемещено Ваше транспортное средство. Для этого есть четыре способа:

• Позвонить в дежурную часть по телефону «02«
• Позвонить с мобильного телефона по номеру «112«
• Позвонить по телефону 8-495-539-22-99 (Горячая линия Московского парковочного пространства)

• сделать электронный запрос через официальный сайт г. Москвы «Паркинг Москвы» перейдя по адресу: http://parking.mos.ru/about/182/

• Отправить SMS на номер 7377 с текстом: ЭВ П госномер ТС (SMS бесплатна). Пример: ЭВ П А111АА199
• Зарегистрироваться на сайте parking.mos.ru. Приняв оферту, Вы будете автоматически подписаны на SMS-рассылку.
• Зарегистрироваться на сайте pgu.mos.ru.
• Через профиль «Транспорт» в мобильном приложении «Парковки Москвы»

Услуга предоставляется бесплатно!

С 15 сентября 2013 года нарушитель правил остановки/стоянки обязан заплатить не только штраф за нарушение, но и оплатить перемещение и хранение транспортного средства на специализированной стоянке*.
Эти меры позволят снизить количество нарушений правил парковки, повысить эффективность работы эвакуаторов, а также будут способствовать предотвращению заторов на улицах Москвы и увеличат пропускную способность улиц столицы.

Тип транспортного средства (ТС)

Категория А,В с мощностью двигателя до 80 л.с. (включительно)

Категория В с мощностью двигателя свыше 80 л.с. до 250 л.с. (включительно), за исключением грузовых автомобилей

Категория В с мощностью двигателя свыше 250 л.с., за исключением грузовых автомобилей

Категория D, грузовые автомобили, за исключением негабаритных транспортных средств

Негабаритные транспортные средства***

Одни сутки хранения ТС на специализированной стоянке (первые сутки хранения бесплатно)

Тип транспортного средства

Категории В и D разрешенный максимальной массой, не превышающей 3,5 т.

Категория D разрешенной максимальной массой, превышающей 3,5 т, категории C и E

2) Получить разрешение на возврат транспортного средства со спецстоянки, обратившись в отделение Госавтоинспекции, которое осуществило эвакуацию, в связи с нарушением ПДД (адрес, телефон Вам подскажут по телефону горячей линии). Для получения разрешения о возврате автомобиля необходимо:

• Обратиться в районное отделение ГИБДД
• Получить копию протокола о нарушении правил дорожного движения или копию постановление о эвакуации автомашины. Внимание на протоколе должна стоять отметка сотрудника ГИБДД, что устранена причина задержания.

3) Приехать по адресу нахождения специализированной стоянки, адрес которой Вам также сообщат по телефону горячей линии или в электронном письме, в случае запроса через интернет сайт. Для того, чтобы получить разрешение забрать автомобиль со штраф стоянки, Вам необходимо оплатить квитанцию за эвакуацию (с 15 сентября 2013 года в Москве введена оплата за эвакуацию) и предоставить сотрудникам специализированной стоянки эвакуированных автомобилей, следующие документы:

• квитанция об оплате за эвакуацию (скачать), а также за хранение автомобиля более суток (хранение в первые сутки бесплатное)
• копия протокола об административном правонарушении или протокола о задержании автомобиля с отметкой инспектора ГИБДД об устранении причины задержания
• подлинники документов подтверждающих собственность на автомобиль и иные документы, подтверждающие право владеть и управлять автомобилем (доверенность от юридического лица, доверенность на автомобиль с правом получения задержанного транспортного средства со специализированной стоянки, заверенная у нотариуса и т.п.)
• паспорт, удостоверяющий личность гражданина

4) Если документы на автомобиль, который был эвакуирован на штраф стоянку, остались внутри салона, то сначала необходимо получить документы на автомобиль прежде, чем обращаться в районное отделение ГИБДД, эвакуирующая Ваш автомобиль. Для этого необходимо приехав на штраф стоянку, выполнить следующие действия:

• оформить акт вскрытия автомобиля
• оформить акт опечатывания транспортного средства
• обратиться в районную дежурную часть ГИБДД, которая оформляла эвакуацию (узнать можно, позвонив на горячую линию) для оформления протокола с отметкой о разрешении забрать автомобиль со стоянки.

Адреса спецстоянок ГБУ «ГСПТС»

1. ул.Бауманская, вл.47/1 (ст.м.Бауманская)

2. Волгоградский проспект, вл.2 (ст.м.Пролетарская, ст.м.Крестьянская застава)

3. ул.Грайвороновская, вл.40а (ст.м.Текстильщики, авт. №193, ост. «Учебный комбинат», авт №305м, ост. «Пятерочка», авт. №231)

4. ул. Верхние поля, вл.59 (ст.м.Братиславская, авт. №10, ост. «Завод сухих смесей»; ст.м.Люблино, любым маршр. такси до рынка «Садовод», ост.«Факел»)

5. ул.Рябиновая, вл.71а (ст.м.Киевская, авт. №500, ост. «Пищевой комбинат»; ст.м.Кунцевская, авт. №610; ст.м.Теплый стан, авт. №781)

6. пр.Одоевского, владение 3а (ст.м.Теплый стан, авт.№647, ост. «10 мкр. Ясенево», маршр. такси №647, ост. по требованию у спецстоянки)

7. ул. Подольских курсантов, вл. 7а (ст.м.Пражская, авт. №296, ост. «ул.Подольских курсантов»)

8. ул. Дубовая роща (ст.м.Алексеевская или ст.м.ВДНХ, платформа «Останкино»; от Ленинградского вокзала до платформы «Останкино»)

9. ул. Комдива Орлова (эстакада) (ст.м.Дмитровская, тролл. №29, №29а, №3, №3а, ост. «ул.Милашенкова»)

10. ул.Каскадная, вл.28 (ст.м.Выхино, авт. №772к или маршр. такси №718м, №732м, ост. «Улица Наташи Кочуевской»)

11. ул. 1-я Магистральная, вл.6 (ст.м.Полежаевская, авт. №38, №294, ост. «Первый Магистральный тупик»; ст.м.Беговая, первый вагон из центра, выход на ул.Розанова, далее вдоль железнодорожных путей до автомобильной эстакады)

12. мкр. Южное Бутово: Чечёрский проезд, коммунальная зона «Чечёра», напротив мкр 5 (ст.м.Бунинская аллея, авт. №94 ост. «Бунинская аллея»; авт. №288, ост. «Чечёрский проезд, 98»

13. Востряковский проезд, вл. 20 (ст.м.Южная, ст.м.Пражская, авт. №296, маршр. такси №671, №622, ост. конечный автобусный круг Бирюлево-Западное

Эвакуаторы работают на 13 городских маршрутах, эвакуируя автомобили на одну из штрафстоянок.

Источник

Проблемы с автомобилем после ремонта в автосервисе

Хотелось бы узнать как поступить, а именно на какие НПА опираться и куда обращаться.

В автосервисе(А) производился ремонт автомобиля, через несколько дней после этого на дороге случилась поломка, машина была отогнана в ближайший автосервис(Б).

Как сказали в автосервисе(Б) причиной поломки послужила плохая работа(не затянули гайки) в автосервисе(А), документально этого не подтвердили, дали лишь чек на выполненные работы.

В автосервисе(А) свою вину отрицают, мол это не мы и все тут.

Как поступить, куда обратиться и на основании какой статьи или пункта какого закона?

Добрый день, Никита.

Ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей» установлено, что

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Т.е. Вы вправе предъявить претензию к автосервису с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за ремонт, а также о возмещении убытков в виде расходов на ремонт авто в сервисе Б.

В случае, если автосервис откажет, то взыскать убытки можно только в судебном порядке, при этом нужно будет доказать некачественность проведенного ремонта. Это можно сделать путем проведения экспертизы, которая установит причину поломки авто после ремонта. Но лучше за помощью в суде обратится к юристу/адвокату, если убытки существенные.

Источник