Массимо дутти ремонт одежды

Горячая линия Massimo Dutti, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, как устроена горячая линия Массимо Дутти в России? Как отправить обращение онлайн?

О компании

Massimo Dutti (Массимо Дутти) — известный бренд одежды и одноименный Интернет магазин, где можно приобрести одежду, обувь, прочие аксессуары для мужчин и женщин.

С выбором товаров, условиями покупки, желающие могут ознакомиться на официальном сайте: https://www.massimodutti.com/ru .

Если трудности с оплатой заказов, доставкой, обменом или возвратом, покупатели могут обратиться в поддержку.

Как написать в службу поддержки?

Возможностей для связи со специалистами не так много, поэтому остановим пристальное внимание на основных из них:

1. Отправка писем на электронный адрес: contact@massimodutti.com.
2. Написание сообщений в чате на сайте: https://www.massimodutti.com/ru .

Если готовы обсудить вопросы в реальном времени, клиенты могут написать обращение через форму «Нужна помощь». Общение доступно в виде чата, менеджеры стараются ответить в течение 1-3 минут.

При этом, несмотря на формат обращения в службу поддержки, пользователи должны придерживаться рекомендаций, как:

• Указание ФИО, контактных номеров.
• Выбор темы, причины.
• Описание вопроса.
• Уточнение номера заказа, адреса, типа оплаты и доставки.

Социальные сети

У Интернет магазина есть и официальные страницы в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/massimodutti .
• Facebook — https://facebook.com/MassimoDuttiOfficial .
• Instagram — https://instagram.com/massimodutti .
• Pinterest — https://pinterest.ru/massimodutti .
• Twitter — https://twitter.com/massimodutti .
• YouTube — https://youtube.com/user/MassimoDuttiOfficial .

Через сообщества в социальных сетях покупатели также могут пообщаться с менеджерами

Какой телефон горячей линии Массимо Дутти?

Как позвонить в call-центр в Москве или другом городе?

В России действует единый телефон горячей линии для справок — 8 (800) 333 73 74.

Звонки на этот номер телефона бесплатные и не тарифицируются.

Отдельных региональных телефонов не заявлено, поэтому по любым темам, клиенты могут обращаться по единому номеру.

Адреса на карте

Адреса магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Горячая линия или электронная почта, не единственные каналы коммуникации.

Пообщаться с менеджерами можно и через учетную запись покупателя.

Авторизоваться в системе можно по ссылке https://www.massimodutti.com/ru/ , выбрав подраздел «Вход в систему».

Авторизовавшись, ищите вкладку «Поддержка».

Заполните форму и ожидайте реакции от службы поддержки.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

По телефонной линии или онлайн, задача менеджеров ответить на вопросы поступающие от покупателей.

Возникают трудности с поиском товаров, не можете оформить корзину или провести оплату, обратитесь за помощью.

Вопросы по обмену, возврату, выбору доставки продукции также решаются через сотрудников техподдержки.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не стоит рассчитывать на помощь поддержки в сторонних вопросах, не касающихся деятельности компании или затрагивающих личные, конфиденциальные сведения о третьих лицах.

Менеджеры не раскрывают личных данных о покупателях и персонале.

Как написать жалобу?

Столкнувшись с негативной работой сотрудников, ошибками при оформлении заказов, клиенты могут оставить жалобу.

Жалобы рассматриваются, как в онлайн форме, так и по горячей линии.

При написании претензий, пользователям рекомендуется указать номер заказа, ФИО, контакты, выбрать тему и описать подробности.

Время работы

Режим работы службы поддержки, круглосуточный.

Источник

Горячая линия Массимо Дутти, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия Массимо Дутти в России? Возможно ли написать обращение в службу поддержки, онлайн?

О компании

Массимо Дутти — один из популярных в РФ брендов одежды, предлагающий товары для женщин и мужчин.

С ассортиментом одежды, обуви и прочих аксессуаров, желающие могут ознакомиться на сайте: https://www.massimodutti.com/ru .

Если возникли недопонимания относительно оформления покупок или оплаты, свяжитесь с поддержкой.

Телефон горячей линии Массимо Дутти

Чтобы обсудить вопросы, клиенты могут позвонить на единый справочный телефон горячей линии: 8 (800) 333 73 74.

Тарификация для покупателей из России отсутствует и дозвониться возможно бесплатно.

Операторы call-центра позволяют сообщить о проблемах в работе Интернет-магазина Массимо Дутти, рассказать о замечаниях в адрес сотрудников и т.д.

Дозвонившись на номер телефона, клиенты смогут проверить наличие, дату обновления коллекции или обсудить условия доставки.

Адреса магазинов

Адреса магазинов доступны на Яндекс картах.

Как написать в службу поддержки?

Если по какой-то причине не удается связаться с call-центром, воспользуйтесь альтернативой и отправьте сообщение онлайн.

Для связи со службой поддержки предусмотрены следующие способы:

1. Отправка писем на email-адрес: contact@massimodutti.com.
2. Использование формы обратной связи: https://www.massimodutti.com/ru (соответствующий значок внизу страницы).

Специалисты просят заострить внимание покупателя на причинах обращения, описать детали, прикрепить доп. материалы, указать Ф.И.О., номер заказа и т.д.

Социальные сети

Если не подходит ни один из приведенных способов, пользователям придется рассчитывать на социальные сети:

Переходите в официальные сообщества Massimo Dutti, чтобы написать комментарий или ознакомиться с новостями и акциями.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для использования другой формы, пользователям потребуется войти в учетную запись https://www.massimodutti.com/ru/my-account.html#/login .

Авторизованным пользователям доступна вкладка для связи через личный кабинет. Заполните «поля» электронная почта и пароль, либо используйте Фейсбук аккаунт. В подразделе «Поддержка» можно будет написать сообщение по различным темам:

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Основная задача менеджеров Массимо Дутти помочь и разобраться с вопросами покупателей, вызванными трудностями при оформлении «корзины», переводе средств, выборе способа доставки и получения отправлений.

Дозвонившись, можно прояснить условия возврата, обмена, участия в акциях и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если покупатели не могут назвать номер заказа, Ф.И.О., адрес доставки и другие сведения, то поддержка вряд ли сможет ответить на вопросы.

Так как для рассмотрения обращений, требуется информация о покупке.

По иным вопросам, не забывайте уточнить тему и детали.

Как написать жалобу?

Чтобы сообщить о замечаниях, жалобе в адрес сотрудников Интернет-магазина Масимо Дутти, клиенты могут:

1. Позвонить по телефону.
2. Отправить сообщение по почте.
3. Написать письмо на сайте (через одну из вкладок).

Оставить жалобу возможно и в неформальном виде, воспользовавшись аккаунтом в социальной сети (Фейсбук, ВКонтакте, Инстаграм).

Время работы

Режим работы службы поддержки Массимо Дутти круглосуточный.

Источник

В Massimo Dutti открывается ателье

В магазине испанской сети Massimo Dutti в «Метрополисе» появилась услуга индивидуального пошива мужских вещей. В ателье при магазине можно заказать костюмы, брюки, пиджаки и рубашки на заказ. Правда, модель для пошива клиенту придется выбирать из каталога, сам он сможет выбрать только основную ткань вещи и подкладку, пуговицы и прочие детали — можно, например, вышить монограмму. Из материалов ателье предлагает хлопок, шерсть и кашемир. Мерки снимают в московском магазине, а сами вещи шьют в Испании. Срок исполнения заказа составляет примерно месяц.

Цены на рубашки начинаются от 5.290 р., при этом самая дорогая обойдется в 6.490 р. Стоимость костюма — от 20.950 до 30.950 р., а сезонные кашемировые костюмы стоят от 41.990 р.

Новости партнеров

Тарантино стал владельцем исторического театра на бульваре Сансет

Квентин Тарантино приобрел исторический театр «Виста» на Сансет-бульваре.

— Я купил Висту на Сансет, — объявил Тарантино, не вдаваясь в подробности осуществленной сделки.

В настоящее время кинотеатр закрыт из-за пандемии, но режиссер рассчитывает, что он будет открыт к Рождеству. По словам Тарантино, там будут показываться как новые, так и старые киноработы:

— Он не будет похож на Новый Беверли, где царит своя атмосфера. Виста же похожа на жемчужину короны.

Кинотеатр «Новый Беверли» был куплен Тарантино в 2007 году, там демонстрируются исключительно 35- и 16-миллиметровые фильмы, большая часть которых находится в личной коллекции режиссера. Театр «Виста» был открыт в 1923 году, там показывались как фильмы, так и ставились водевили. Он вмещает 400 человек.

Чулпан Хаматова рассказала Галине Юзефович о любимых книгах, «граблях» и хейте (Видео)

Чулпан Хаматова стала героиней нового выпуска YouTube-шоу Галины Юзефович: премьера состоялась 5 июля 2021 года. Актриса и литературный критик поговорили о съемках Чулпан в экранизациях, в том числе двух последних «Петровы в гриппе» и «Зулейха открывает глаза», вызвавшей большой общественный резонанс. Хаматова рассказала о своих любимых книгах, путешествиях по Италии, татарском гостеприимстве, благотворительности, докторе Лизе, Раисе Горбачевой и многом другом.

Промо

Умерла звезда итальянской эстрады Рафаэлла Карра

Звезда итальянского телевидения и эстрады Рафаэлла Карра умерла 5 июля 2021 года в возрасте 78 лет. Известие о ее кончине опубликовал давний друг артистки хореограф и режиссер Серджо Япино.

— Рафаэлла оставила нас. Она ушла в лучший мир, где ее человечность, ее незабываемый смех и необыкновенный талант будут сиять вечно, — сказал он.

Рафаэлла Кара родилась 18 июня 1943 года в Болонье. Она начала обучаться театральному искусству с 8 лет в Риме. Свою первую небольшую роль в кино Рафаэлла сыграла в фильме Марио Боннара «Муки прошлого».

Эстрадная карьера Кары началась в 1970 году после выхода песни «Ma che musica maestro», которая использовалась в качестве заставки к музыкальной передаче. Композиция возглавила хит-парады, после чего карьера певицы стремительно пошла вверх. Ее первая же пластинка сразу получила «золотой» статус.

С 1970 года Рафаэлла Карра выпустила более 70 музыкальных альбомов в 36 странах. В Советском Союзе Кара стала получила известность в 1979 году. Тогда ее выступление было показано на центральном телевидении в рамках новогоднего выпуска программы «Мелодии и ритмы зарубежной эстрады».

В 1980-90-е годы Кара успешно совмещала деятельность телеведущей и певицы. Рафаэлла Карра являлась одной из самых известных и успешных теледив Испании и Италии. В Италии она удостоена звания «Raffa Nazionale».

Источник

Massimo Dutti, Москва — отзыв

Массимо, что с тобой не так? Некачественная и непрактичная одежда за немалые деньги

Всем доброго дня!

Сразу обозначу, что свои выводы я делаю основываясь на многочисленных покупках у данного бренда, и потому считаю свою оценку максимально объективной.

Я являюсь давним поклонником данного бренда и, что самое обидное, ни одна другая марка меня так не привлекает, как Massimo Dutti. Их европейский сдержанный, но невероятно «стильный стиль» (простите за тафтологию), текстуры используемых тканей, а главное необычная сложная цветовая гамма манит меня из раза в раз, как какой-то наркотик. И не останавливает даже тот факт, что купленные там вещи через одну очень быстро выходят из строя. Как говорится, надежда на то, что с очередной покупкой ничего подобного не произойдёт, умирает последней.

Итак, одежда Massimo Dutti некачественная и очень привередлива в нОске и уходе. В чем это проявляется:

1. Вещи рвутся на раз два даже при деликатном уходе. Причём я понимаю, когда разошёлся шов, порвалась ткань в результате механического повреждения или в месте максимального натяжения, но тут ткань разъезжается на волокна «на ровном месте». Ты просто однажды (надев вещь всего раза три-четыре) обнаруживаешь маленькую дырочку, допустим, посередине рукава. Ни с того, ни с сего.

Так у меня на помойку отправилась блуза из ткани купро, после стирки в раз образовалось 3 дырки. Купила другую, тоже из купро. Наивно полагая, что это стиральная машинка совершила те самые разрывы, новую блузку я стирала исключительно вручную и даже не выжимала. И что вы думаете? 2 дырки! По каждой из них видно, что нить расползлась на волокна. Я думаю, что при производстве вещей- как минимум этих двух блузок- были использованы старые истлевшие ткани, прочность которых сведена к нулю временем либо условиями хранения. Либо сама ткань изготовлена из сырья низшего качества.

2. Одежда деформируется при стирке. Какой бы вид стирки не применялся, вещи безбожно теряют форму. Футболки перекашивает после первой же стирки даже при ручной стирке без выжимания! Брюки-стрейч быстро покрылись пузырями, что говорит о повреждении нитей эластана (могу ошибаться).

Про машинную стирку вещей Массимо я забыла ещё со времён той блузки из купро. И спрашивается нужен ли такой геморрой за такие деньги?! И ладно бы ручная стирка спасала ситуацию, но ведь нет.

3. Одежда не функциональна. Купила я себе на зиму пуховик Массимо с наполнителем из натурального пуха. Выхожу на улицу и понимаю, что мои плечи околевают, как в тонкой футболочке.

На минуточку, на улице было всего 0 градусов и цена пуховика составляет 23т. рублей. Без комментариев. Ах да, ещё отмечу, что ткань этого пуховика тоже весьма деликатна. Ногтем слегка царапнешь и остаётся след.

Буквально на днях мне пришло из интернет-магазина Massimo Dutti платье (это была последняя капля моего терпения). И угораздило же меня проверить его на разглаживаемость. Из отпаривателя на платье попала капля воды и осталось пятно. Пятно от капли чистой вводы, Карл! Завтра понесу сдавать обратно, хватит с меня.

У брюк мужа колени вытягиваются как на домашних трениках. И в целом одежда сильно мнётся и теряет свой презентабельный вид.

Таких мелочей, нарушающих твой комфорт, целая куча, и это однозначно наводит на размышления.

Подытожив скажу, что покупая одежду сигмента мидл (не люкс конечно, но и не масс-маркет, уж простите), ожидаешь как минимум качества и долговечности. И чтоб вещь тебе служила, а не ты вещи. Зная о такой хрупкости вещей Massimo Dutti, я стала ловить себя на мысли, что я стараюсь не дышать на неё лишний раз в процессе эксплуатации. Ну это бред честное слово.

Этот отзыв — крик души, поскольку, повторюсь, у меня любовь к стилю данной марки. Я встречала много подобных отзывов об этом бренде и надеюсь, что благодаря таким комментариям до производителей дойдёт, что пора что-то менять.

Источник