Мастер по ремонту холодильников реклама

Как имея микробюджет, сражаться с конкурентами. Кейс по ремонту холодильников

Как имея всего 11 тысяч рублей на контекстную рекламу, загрузить заказами мастерскую по ремонту холодильников – рассказывает её владелец Илья Ячменев из Екатеринбурга.

С чего всё началось

Ремонт холодильников – одно из дел, которым я занимаюсь. В полном смысле микробизнес – нанимаю двух мастеров, обычно на теплый сезон, весну — лето.

Работаем несколько лет. Клиентов искал через объявления на Юле, Авито + расклейка печатной рекламы. Ну и «сарафанное радио» что-то давало – работаем на совесть, клиенты передают контакты друзьям / знакомым.

Не всегда удавалось загрузить мастеров «по полной», поэтому в этом году пошел в онлайн. Заказал сайт, оставалось настроить Директ.

С сайтом изначально всё получилось хорошо, а вот с рекламой не очень.

Вот, кстати, оригинал сайта. Стандартный одностраничник, всё четко и по делу расписано.

Ниже идут порядок работ с примерными ценами, отзывы и образец гарантийного талона, который мы выписываем заказчикам.

Для настройки Яндекс.Директа нанял стороннего специалиста. Он настоял на том, чтобы изменить призыв к действию на первом экране.

Скриншот с мобильной версии:

Мне эта идея показалась странной, но, думаю, ладно, специалисту виднее.

За 5 000 рублей он настроил кампанию и еще столько же у меня оставалось в качестве рекламного бюджета. Честно говоря, хотелось попробовать, как пойдет.

Запустили кампанию в июне, бюджета хватило на 36 кликов (при средней стоимости 147 рублей).

Конверсий с формы заявки на сайте – ноль.

Семь звонков, из них три закрылись в заказы. Выручка – около 2 000 рублей «грязными», в сущности, ничего не заработали.

Насколько я оценил впоследствии, собственно кампания была настроена нормально. Роковой ошибкой стало изменение предложения на сайте.

Ремонт холодильников – тематика с «быстрым» спросом. Заказчики хотят одного – вызвать мастера, да поскорее. Приедет специалист на место, там и разберется. Узнавать причину неисправности никому не надо.

Представьте сами: у вас сломался холодильник (тьфу-тьфу). Он размораживается, всё течет, еда портится. Для семьи это настоящая проблема, решение которой не терпит отлагательств. И вникать, что именно там вышло из строя – ни к чему. Во всяком случае, в момент вызова мастера.

Но всё это я понял уже задним числом, когда был слит бюджет.

Дальше с контекстной рекламой я взял тайм-аут.

Неожиданный поворот

Однажды я листал новости в Яндексе, увидел рекламу вебинара Yagla про гиперсегментацию. Прямо скажу, идею получать заказы с Директа я не забросил, просто был скепсис к наемным специалистам после первого неудачного опыта.

Как только появлялось свободное время, старался что-то почитать, разобраться самому. Так меня и догнала реклама Yagla по интересам)

Посмотрел вебинар. Интересно, но многое не понятно. Ну и вот так сразу кинуться что-то делать опрометчиво, на мой взгляд. Складно рассказывать – одно, а как оно на самом деле – другое. Подписался на рассылку, читал статьи, кейсы. Благо, многие из них про малый бизнес – похожие ситуации.

Еще в рассылке от Yagla приходили материалы про большой курс по Яндекс.Директу + в первом видео их спикер про него рассказывал.

Решил вписаться – была, не была, хуже уже вряд ли будет.

Проходил сам. Смотрел – тут же настраивал кампании. С нуля собрал семантику, минус-слова. Именно чтобы самостоятельно разобраться. Чуть-чуть помогал знакомый специалист – на этапе выставления ставок, стратегии и т.д. в рекламном кабинете Директа.

Бюджет «на всё про всё» у меня составлял 11 тысяч рублей с копейками, хотелось использовать его более разумно, чем в первый раз.

Итак, по порядку.

Во-первых, я вернул сайт к исходному виду.

Во-вторых, чтобы не платить за Yagla, зарегистрировал через них новый аккаунт в Яндекс.Директе.

В-третьих, на этом новом аккаунте создал четыре кампании на поиске Яндекса. Разделил на «горячие» & «теплые» фразы, по брендам и по гео (ключи с указанием районов города).

Объявления составил по шаблону. В заголовке «Ремонт холодильников + марка, либо район с вызовом мастера».

Текст один и тот же.

В-четвертых, сгруппировал все похожие фразы по потребности.

Один из примеров (скриншот из таблицы связок в Yagla):

В-пятых, написал тексты подмен под каждую групп фраз. Вся «соль» заключалась в главном заголовке.

Примеры под упомянутые объявления по брендам:

Пример под фразы с указанием района города:

Как видите, ничего сложного. Стандартная конструкция заголовка, куда вписывается конкретная потребность. В 90% случаев это указание или марки холодильника или района города.

Всё это заняло у меня примерно неделю по вечерам.

Запустил рекламу – вот что из этого вышло.

Результаты

Поскольку на этот раз я сэкономил на услугах специалиста, вся сумма (11 тысяч рублей) ушла на рекламу. Соответственно, получил больше кликов – 98. При этом средняя цена клика меньше на 33 рубля (было 147 / стало 114 рублей).

Сразу отвечу на возможные вопросы, почему настолько маленький объем трафика.

Для меня это был эксперимент, «проверка боем» того, чему я начился на курсе Yagla, работает ли их методика.

Поэтому дневной бюджет выставил «на минималку» (300 рублей) + ограничил время показов и возраст аудитории (исключил категорию младше 18 лет).

Разумеется, и ставки я не мог себе позволить как у конкурентов в Топе. Мои объявления крутились обычно на 3-4 месте в спецразмещении Яндекса, либо в нижнем блоке по дорогим фразам.

Время тестирования – чуть больше месяца.

Вот точные данные:

Расход бюджета – 11 212 рублей

Количество кликов – 98

Средняя цена клика – 114,4 рублей

Конверсий с формы заявки – 2

Конверсия в лида – 37,7%

Конверсия в заказ – 20,4% (в первой кампании – 8,3%)

Чистая прибыль – 5 167 рублей

На этот раз я вышел «в плюс». Но главное даже не в этом (понятно, что 5 тысяч «чистыми» не ахти какие деньги), а в том, что контекстная реклама дала отдачу. Я понимаю, как она работает, как сделать её эффективной и как можно обойти конкурентов.

Теперь можно спокойно масштабировать эту историю, работать на равных с лидерами, повышать ставки для получения бОльшего объема трафика, расти в заказах.

Автор кейса – Илья Ячменев, предприниматель, город Екатеринбург

Источник

Как в контекстной рекламе продвигать сайт по услуге ремонта холодильников?

Здесь я расскажу Вам что лучше работает в контексте, Поиск или РСЯ в Яндексе или Поиск в Гугл и вообще в каком поисковике выгоднее рекламироваться на примере ведения рекламных кампаний с ключевиками по услуге ремонта холодильников.

При сборе ключевых слов и поисковых запросов на город Краснодар мы видим, что их немного в пределах 100 ключевиков. Причем, в нашем конкретном случае самые эффективные высокочастотные ключи следующие:

— Ремонт холодильников
— Ремонт холодильников краснодар
— Ремонт холодильников на дому
— Ремонт холодильников и стиральных машин
— Мастер ремонт холодильник

«Дорогой клик» — это хорошо или плохо?

Вскоре после запуска рекламы в Яндекс Директе мы увидели, что ставки на Поиске в несколько раз выше, чем в РСЯ. Хорошо это или плохо? Правильный ответ такой: ни хорошо, ни плохо, на это точно повод насторожиться. Почему?

Цена клика в РСЯ примерно 30 рублей, на Поиске минимум 150 рублей. Поработали наши кампании и мы видим, что даже с такой высокой ценой клика на Поиске у нас за день всего 3-5 переходов на сайт при лимите бюджета в 600 рублей. Из них 1-2 звонка (заявки). Причем СТР небольшой, в районе 5%. Это низкий показатель. Почему так?

Проверяем чистоту трафика (смотрим отчет по поисковым запросам):

Видим вполне чистые запросы. Проскочил город Белогорск. Откуда он взялся сказать сложно. Настройки региона выставлены исключительно на город Краснодар. Ну да ладно, черт с ним, заминусуем, чтобы не вылазил больше.

Так почему же низкий СТР?

Низкий показатель СТР потому, что позиция показа в основном внизу в «гарантийном блоке» . То есть показ засчитывается, а пользователь до гарантийного блока даже не скролит. Чем плох низкий СТР? Специалисты говорят, что это понижает качество аккаунта, повышает цену клика. На сколько повышает я не считал, не знаю, но то, что низкий СТР – это в целом не идеально, такое ощущение у меня есть.

Далее уточняю у менеджеров, которые берут трубки и обрабатывают заявки. Мы им на рекламу с Яндекса отдельный номер поставили. Очень удобно определять эффективность рекламного канала. Мне отвечают, что да, было несколько звонков и заявок, но они оказались «пустыми», то есть не конвертировались в клиентов (кто-то просто на будущее интересовался, кто-то хотел проконсультироваться какой холодильник лучше покупать, хотя переход совершил по коммерческому запросу, что ж, и такое бывает).

Что делаем с показами на Яндекс Поиске?

Конечно же отключаем! Ну куда нам с нашим бюджетом в 30 — 40 тысяч рублей в месяц показываться по 150-200 рублей за клик, тогда как у нас есть прекрасные рекламные каналы – Яндекс сети (РСЯ) и Google Ads (Поиск). Кстати, в гугле у нас цена клика в районе 30 рублей, а в РСЯ – 20 рублей…

Кстати, многие директологи и предприниматели думают, что раз клик дешевый, значит надо этот рекламный канал развивать. Хочу заметить, что дешевизна клика – это не единственный критерий идеального рекламного канала. Важно то, какая степень «утепленности» свойственна клиентам, которые идут на этот канал. Ведь РСЯ всего лишь показывается в блоках людям, которые в данный момент ремонт холодильников не ищут, а искали ранее, может еще вчера или позавчера.

Как проверить выгодно вкладываться в РСЯ или не выгодно, если там низкая цена клика?

Проверить очень просто. Получаем обратную связь от менеджеров и продавцов. Кто им звонит на этот номер, что спрашивают, что хотят, если ли у этих клиентов деньги, как быстро им нужна услуга и т.д. Менеджеры сообщают, что с РСЯ канала за такой-то отчетный период было столько-то выездов и произведенных ремонтов холодильников по городу Краснодару. Этой информации более чем достаточно для того, чтобы понять, что РСЯ работает весьма эффективно.

Кстати, когда я считаю эту самую эффективность работы рекламных кампаний, я суммирую все затраты на клики (рекламный бюджет с НДС) + оплата моих услуг + логистика (бензин, время на выезд к клиенту) + стоимость запчастей (этот показатель считаем не часто, так как здесь сам клиент, который занимается ремонтом холодильников, должен учитывать).

Почему реклама на Поиске в Google выгоднее, чем в Яндекс Директе?

Ну, во-первых, смотрим сухо без всяких «хуже/лучше». Наши слова – это выгодно/невыгодно, эффективно/неэффективно. Если затраты окупаются, значит выгодно и эффективно. За месяца рекламы услуг по ремонту холодильников в Краснодаре в гугле, мы видим, что затраты в гугл вместе с НДС и услугами на ведение кампаний однозначно окупаются. Мы посчитали средний чек, цену клиента, стоимость лида (заявка или звонок) и все эти показатели нас устраивают. Конечный критерий простой – работать надо в плюс.

Почему в Гугле ставка ниже чем в Яндексе сказать сложно. Мое предположение – в гугле меньше конкурентов. В идеале надо сесть и посчитать всех конкурентов в Яндекс Директе на Поиске и в Гугле на Поиске. Я этого, как правило, не дела, поскольку и так все понятно.

Также вижу одной из причин то, что в гугл в принципе меньше лезут. Его меньше знают. Там посложнее интерфейс, чем в Яндекс Директе. Может и в этом дело.

Какие конверсии важны в контекстной рекламе?

Для точного понимания эффективности контекстной рекламы ремонта холодильников еще важно считать конверсию сайта (отношение звонков/заявок к переходам на сайт) и конверсию обработки лидов (отношение числа позвонивших/оставивших заявки к числу оформивших выезд мастера и заплативших в конечном счете деньги). Про эти показатели я расскажу чуть позже, так как в прошлом месяце мы сделали новый сайт, занялись его наполнением и нужно, чтобы прошло некоторое время, чтобы вывести показатели конверсий.

Также в следующей статье или посте я приведу больше свежих сриншотов из мастера отчетов Яндекс Директа, Метрики и аккаунта Гугла, чтобы наглядно показать, как надо настраивать рекламу, которая работает однозначно в «плюс».

Источник

Ремонт холодильников в Москве

Чтобы начать, уточните пожелания к мастеру

Средняя стоимость услуг

Откуда мы знаем цены. Больше восьми миллионов человек решили свои задачи с помощью Профи.
Мы знаем реальные цены, по которым работают специалисты, и делимся ими с вами.

Примеры работ мастеров по ремонту холодильников

Загрузите мобильное
приложение Профи

Ремонт холодильников — отзывы

Заработайте на том,
что делаете лучше всех

Услуги, востребованные клиентами в этом году

Цены: от 1500 до 8000 ₽ / усл.

Цены: от 1500 до 5000 ₽ / усл.

Цены: от 1000 до 12 500 ₽ / усл.

Цены: от 1200 до 8500 ₽ / усл.

Цены: от 1800 до 9000 ₽ / усл.

Цены: от 1500 до 8000 ₽ / усл.

Цены: от 1500 до 8000 ₽ / усл.

Цены: от 1500 до 8000 ₽ / усл.

Смотрите также

Цены: от 1500 до 7000 ₽ / усл.

Цены: от 1000 до 7000 ₽ / усл.

Цены: от 1000 до 6000 ₽ / усл.

Цены: от 600 до 1000 ₽ / кв. м

Цены: от 150 до 300 ₽ / кв. м

Цены: от 1500 до 10 000 ₽ / усл.

15189 мастеров по ремонту

Цены: от 2000 до 3500 ₽ / шт.

Цены: от 2000 до 7000 ₽ / усл.

Цены: от 1000 до 6500 ₽ / усл.

Спроси профи

• Ремонт холодильников — 647 мастеров на Профи
• 6182 отзыва о специалистах по ремонту
• Ремонт холодильников в Москве от 1500 рублей/усл.

Когда холодильник ломается, нужен срочный вызов специалиста на дом, ведь из-за габаритов и утрудненной транспортировки его довольно проблематично доставить в мастерскую. Наиболее частые проблемы, с которыми сталкиваются пользователи – поломка электросхемы, терморегулятора и фильтра.
На сервисе Профи представлено более 100 мастеров, которые качественно и быстро выполнят ремонт. Вам доступно более 2500 отзывов, которые свидетельствуют о богатом опыте и высоком уровне профессионализма специалистов. Если вас интересует, сколько стоит услуга, то цена в Москве базируется от 1500 рублей. На стоимость влияют характер неисправности и объем работы.
В первую очередь проводится диагностика, в ходе которой выясняется причина поломки. Частные мастера обладают необходимым комплектом профессиональных инструментов и запчастей для приборов различных производителей. При возможности деталь не заменяется, а ремонтируется.

Источник