Мастерская по ремонту смесителей грое

Условия гарантии

Обслуживание и уход

Внимание! Поверхность требует бережного ухода.
! Сохранность поверхности достигается за счет использования рекомендованного средства по уходу GrohClean (кроме композитных моек).
! При очистке не применяйте абразивные чистящие средства, оставляющие царапины губки, чистящие средства с содержанием кислот или растворителей, средства для удаления извести, пищевой уксус и чистящие средства с содержанием уксусной кислоты.

Гарантийные условия

Наша продукция соответствует современным техническим стандартам, отвечает действующим нормам питьевой воды, а также строительным нормам.

Мы гарантируем, что наша продукция безупречно сконструирована и произведена, проста и интуитивно понятна в использовании, но требовательна к монтажу, настройке, квалификации установщика. От компетентности установщика зависит ваш опыт использования нашим продуктом и актуальность действия гарантии. Для установки и обслуживания наших продуктов рекомендуется привлечение авторизованных сервисных партнеров GROHE.

При обнаружении в течение гарантийного срока в данном изделии недостатков кроме возникших после передачи товара покупателю вследствие нарушения последним правил транспортировки, хранения либо использования, а также действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы, мы обязуемся удовлетворить требования потребителя в соответствии с законом при следующих условиях:

Гарантийный срок исчисляется с момента продажи изделия магазином и составляет:

Частное применение и санузлы с низкой пропускной способностью (номера отелей, больничные палаты, аппартаменты):
• 30 лет на ванны Essence.
• 10 лет на инсталляционные системы для подвесных унитазов, за исключением сливных и наливных гарнитуров; безрамные встраиваемые сантехнические системы и смывные бачки; вентили скрытого монтажа и встраиваемые вентили; встраиваемые универсальные смесители и термостаты; встраиваемые механизмы переключателей; встраиваемые универсальные механизмы.
• 5 лет для смесителей всех типов, душевых гарнитуров, шлангов, приобретенных в составе набора, сидений и крышек, приобретенных в составе комплекта с унитазом, кухонных моек, душевых поддонов и керамических изделий (унитазов, раковин, писсуаров, пьедесталов), внутренних компонентов инсталляционных систем (сливных и наливных гарнитуров), а также сидений и крышек унитаза под торговой маркой GROHE, включая систему плавного опускания.
• 2 года для приобретенных отдельно душевых шлангов и душевых распылителей, а также сидений и крышек унитаза помимо указанных в предыдущем пункте, включая систему плавного опускания.
• 2 года (с возможностью расширения гарантийного срока до 3-х лет при регистрации изделия на service.grohe.ru) для Sensia Arena, GROHE Red, GROHE Blue Professional и GROHE Blue Home.
• 6 месяцев для аксессуаров всех видов.

Сфера общественного и промышленного применения:
• 1 год для смесителей всех типов, инсталляционных систем, душевых гарнитуров.
• 6 месяцев для аксессуаров всех видов.

Гарантийный срок исчисляется с даты продажи. В случае заявления рекламации на изделие для проведения гарантийного ремонта необходимо предъявить следующие документы: кассовый чек и подписанный покупателем правильно заполненный гарантийный талон с указанием артикула изделия, даты продажи, четко различимой печати продавца. В случае утраты перечисленных документов срок гарантии исчисляется со дня изготовления изделия.

Гарантийная диагностика и ремонт выполняются бесплатно (включая стоимость выезда, работ и материалов) авторизованным сервисным партнером GROHE, либо в его мастерской, либо на дому у покупателя по усмотрению сервисного партнера.

В течение гарантийного периода бесплатно путем ремонта устраняются заводские дефекты, либо неисправные узлы или товар целиком заменяются новыми. Заменяемые по гарантии части переходят в собственность компании GROHE. При этом гарантия не возобновляется заново, а действует дальше.

Внимание! Во избежание аварийной протечки смеситель гигиенического душа должен быть перекрыт после каждого использования. Клавиша на гигиенической лейке не является запорной арматурой! Она предназначена исключительно для удобства эксплуатации. Повреждение системы и последующий ущерб при несоблюдении данного требования не являются гарантийным случаем и не накладывают гарантийных обязательств на производителя.

Гарантия на весь продукт сохраняется до истечения периода гарантийного обслуживания только в случае проведения ремонта или замены запчастей силами авторизованного сервисного партнера с внесением соответствующих пометок в гарантийный талон. Самостоятельный ремонт ведет к потере гарантии производителя на все изделие.

В случае проведения платного ремонта гарантийное обслуживание распространяется только на замененные части и действительно в течение года. Легкосъемные части изделия (душевые шланги, душевые насадки, штанги и т.п.) ремонтируются или заменяются в мастерской сервисного партнера, либо доставляются клиенту. Сервисный партнер не оказывает выездных услуг по данным категориям товаров. Изделия принимаются в ремонт в чистом виде.

При покупке покупатель должен проверить комплектность, внешний вид изделия и правильность заполнения гарантийного талона. Не допускается внесения в талон каких-либо изменений, дополнений. В случае неправильного или неполного заполнения талона немедленно обратитесь к продавцу.

Гарантийные обязательства включают в себя работы по демонтажу/монтажу, подключению и настройке изделий, диагностика работы которых выявила гарантийный брак на территории присутствия сервисных партнеров.

Гарантия не распространяется на:
1. На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации или транспортировки.
2. На недостатки изделия, возникшие вследствие эксплуатации с неустраненными иными недостатками либо возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями GROHE.
3. На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
4. На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
5. На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
6. На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
7. На дефекты изделия, вызванные попаданием внутрь инородных предметов и механических примесей.
8. На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).
9. На работы по установке, настройке, регулировке, чистке изделия, замене расходных материалов и прочий уход за изделием.
10. На комплектацию изделия.

Технические требования

Максимальная температура горячей воды до 70°C (см. инструкцию к изделию);
Рабочее давление воды 2-5 бар;
Различие давлений холодной и горячей воды не более ±10%;
Температура окружающей среды от 4 до 35°C. Не допускать замораживания;
Для нормальной работы изделия рекомендуется:
— установка понижающего редуктора при давлении воды свыше 5 бар, либо при различии давлений ХВС и ГВС более 10%;
— установка фильтров с ячейкой сетки не более 100 мкм;
! Для термостатов, в том числе и встраиваемых, подключение горячей воды слева (если смотреть на термостат спереди) кроме артикула 34564000;
! Для монтажа изделий, содержащих электронику, рекомендуем воспользоваться услугами сертифицированных специалистов;

Источник

Мастерская по ремонту смесителей грое

Сервисные центры

Бесплатная установка от производителя

Акция
только до 31.12.2021

Преимущества

Установка от
производителя

Продукты GROHE просты в использовании, но требовательны к установке. От установки и квалификации установщика зависит, будет ли продукт служить долгие годы и приносить радость с самого первого дня.

Мы взяли на себя все заботы об установке, чтобы вы могли просто наслаждаться водой.

• Мы уверены в каждом мастере, которого авторизуем.
• Все услуги наших мастеров застрахованы на миллион рублей.
• Гарантия на работы 18 месяцев.
• Вернем деньги за установку, если вам не выдали чек.

Заказать установку

Авторизованный сервис свяжется с Вами в течение 24ч с момента обращения.

Оставьте свой отзыв

Мы благодарны за любой ваш отзыв о нашей работе: обратная связь вдохновляет, а конструктивная критика учит и задает вектор для совершенствования.

Оставьте заявку любым удобным способом: c помощью формы на сайте, операторов контакт-центра или сообщением на почтовый адрес.

Авторизованный сервис свяжется с Вами в течение 24ч с момента обращения.

Гарантийное и постгарантийное обслуживание

Мы понимаем под гарантийным обслуживанием больше, чем принято предлагать пользователям в России.

Современный подход к сервису по европейским стандартам и стремление обеспечить высокий уровень немецкого качества — отличия GROHE. Для наших пользователей доступна самая широкая партнерская сеть более чем в 70-ти городах России и СНГ. Если вы не нашли сервисный центр, мы легко решим вопрос удаленно.

Авторизованный сервис свяжется с Вами в течение 24ч с момента обращения.

Источник

Акции

Бесплатная установка от производителя!

GROHE Red

GROHE Blue

Sensia Arena

Артикулы

Артикулы, участвующие в акции

Артикул	Наименование
31606000	GROHE Blue Home Стартовый комплект: однорычажный смеситель, газовый баллон 425 г, фильтр UltraSafe 3000л, C-излив
31455000	GROHE Blue Home Стартовый комплект: однорычажный смеситель, газовый баллон 425 г, фильтр 600л, C-излив
31455DC0	GROHE Blue Home Стартовый комплект: однорычажный смеситель, газовый баллон 425 г, фильтр 600л, C-излив
31454000	GROHE Blue Home Стартовый комплект: однорычажный смеситель, газовый баллон 425 г, фильтр 600л, L-излив
31454DC0	GROHE Blue Home Стартовый комплект: однорычажный смеситель, газовый баллон 425 г, фильтр 600л, L-излив
31456DC0	GROHE Blue Home Стартовый комплект: однорычажный смеситель, газовый баллон 425 г, фильтр 600л, U-излив
31607002	GROHE Blue Professsional Стартовый комплект: однорычажный смеситель, газовый баллон 425 г, фильтр UltraSafe 3000л, C-излив
30079001	GROHE Red II Duo Стартовый комплект с бойлером L-size, смеситель с C-образным изливом
30079DC1	GROHE Red II Duo Стартовый комплект с бойлером L-size, смеситель с C-образным изливом
30080001	GROHE Red II Mono Стартовый комплект с бойлером L-size, с вертикальным вентилем с C-образным изливом
30083001	GROHE Red II Duo Стартовый комплект с бойлером M-size, смеситель с C-образным изливом
30083DC1	GROHE Red II Mono Стартовый комплект с бойлером M-size, с вертикальным вентилем с C-образным изливом
30085001	GROHE Red II Mono Стартовый комплект с бойлером M-size, с вертикальным вентилем с C-образным изливом
30325001	GROHE Red II Duo Стартовый комплект с бойлером L-size, смеситель с L-образным изливом
30325DC1	GROHE Red II Duo Стартовый комплект с бойлером L-size, смеситель с L-образным изливом
30327001	GROHE Red II Duo Стартовый комплект с бойлером M-size, смеситель с L-образным изливом
30327DC1	GROHE Red II Duo Стартовый комплект с бойлером M-size, смеситель с L-образным изливом
30339001	GROHE Red II Mono Стартовый комплект с бойлером M-size, с вертикальным вентилем с L-образным изливом
39354SH1	Sensia Arena подвесной унитаз-биде

Города

Территория проведения акции

• Москва и МО
• Санкт-Петербург и ЛО
• Архангельск
• Самара
• Нижний Новгород
• Иркутск
• Махачкала
• Новосибирск
• Воронеж
• Липецк
• Киров
• Калининград
• Саратов
• Ульяновск
• Уфа
• Екатеринбург
• Красноярск

Правила акции

Правила проведения акции

Данная Акция не является лотереей либо иной игрой, основанной на риске, не требует внесения платы за участие.
Организатором Акции, то есть юридическим лицом, созданным в соответствии с законодательством Российской Федерации, организующим проведение Акции является: Общество с ограниченной ответственностью «Гроэ».

Сроки проведения Акции: с 1 мая по 31 декабря 2020 года.

Установка осуществляется силами авторизованных сервисных партнеров GROHE.
Срок выезда специалиста по акции может составлять до 5 календарных дней с момента обращения в Сервисный центр.

ВАЖНО: Акция на установку включает в себя только финальный монтаж продукта (установка смесителя, подключение бойлера/карбонизатора и подключение водной системы к водоснабжению). Подготовительные работы, такие как: Работы по сверлению, штроблению, подводу воды к месту установки и любая другая подготовительная работа, не входят в условия акции. При необходимости осуществления дополнительных работ и использования дополнительных материалов (не входящих в стандартную установку), их стоимость согласовывается сотрудником авторизованной сервисной организации с клиентом. Оплата клиентом данных услуг производится на месте согласно действующему прайс-листу авторизованной сервисной организации.

Изделие должно быть произведено не ранее 01.01.2018 года.

Для участия в Акции необходимо заполнить заявку на установку на странице https://service.grohe.ru/equipment_installation/ и прикрепить фото гарантийного талона и чека.
В случае невозможности оказания услуг сервисным партнером GROHE вправе заменить услугу бесплатного монтажа техники GROHE на подарочный сертификат номиналом 5000 руб от официального интернет-магазина shop.grohe.ru.

Права и обязанности участников

Участником Акции может являться любое дееспособное лицо, являющееся совершеннолетним Гражданином Российской Федерации, постоянно проживающее на территории РФ, в полном объеме принявшие Правила проведения Акции, размещенные на этой странице.
Участниками не могут быть физические лица, имеющие постоянное местожительство за пределами Российской Федерации, в т.ч. временно находящиеся в РФ (далее – нерезиденты), сотрудники и представители Организатора, аффилированные с Организатором лица, члены их семей, а также работники других юридических лиц и/или индивидуальных предпринимателей, причастных к организации и проведению Мероприятия, и члены их семей.

Участие в Акции подразумевает ознакомление и полное согласие Участников Акции с настоящими Правилами.
Контактная информация (телефон, адреса, электронная почта и т.п.) Участников могут быть использованы Организатором только для связи с Участниками в рамках Акции, в других целях — только с письменного согласия Участников.
Участник Акции вправе требовать от Организатора Акции:
— получения информации об Акции в соответствии с Правилами Акции;
— при соблюдении всех условий, согласно Правилам Акции, установки продукта. который входит в список продуктов, участвующих в Акции.
Участник Акции обязан выполнять все действия, связанные с участием в Акции и получением установки водной системы в рамках настоящей Акции.

Права, обязанности и ответственность Организатора

Организатор обязуется провести Акцию при технической поддержке, осуществляемой сайтом https://service.grohe.ru/. и обеспечить получение участниками установки водной системы в соответствии с условиями Акции.
Организатор не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, а также за какие-либо прямые, косвенные, особые потери участников, связанные с участием в Акции, если неисполнение обязательств явилось следствием непредвиденных обстоятельств непреодолимой силы. Организатор не обязан возмещать потери участникам Акции в подобных случаях.

Организатор имеет право отстранить Участника от участия в Акции на любом этапе проведения Акции, если возникли подозрения, что Участник (или кто-то другой за него) в ходе Акции пытается изменить ее результаты посредством технических, программных или других средств, кроме способов, описанных в правилах проведения Акции.
Организатор не несет ответственности за любой ущерб, понесенный Участником акции вследствие использования им продукта и/или участия в Акции за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.
Организатор имеет право отказать Участнику в участии в акции, если Участник предоставил о себе неверную информацию, предоставил ее несвоевременно или каким-либо другим образом нарушил настоящие правила проведения Акции.

Организатор не несет ответственности за неполучение от Участника необходимых сведений, в том числе по вине организаций связи, за технические проблемы и/или мошенничества в сети Интернет и/или каналов связи, используемых при проведении Акции, а также за невозможность осуществления связи с Участником из-за указанных неверных или неактуальных контактных данных, в том числе номера телефона, ФИО участника и иных данных.

Организатор Акции не несет ответственности за технические неполадки на сайте https://service.grohe.ru/ , в результате которых может возникнуть сбой в работе сайта, в случае если они возникли не по вине Организатора Акции.
Организатор Акции имеет право не отвечать на жалобы, вопросы и иные сообщения Участников Акции, поступившие посредством электронной почты.
Организатор Акции оставляет за собой право не вступать в письменные переговоры либо иные контакты с Участниками Акции, кроме случаев, предусмотренных настоящими Правилами, действующим законодательством Российской Федерации.
На свое усмотрение в одностороннем порядке прекратить, изменить, приостановить проведение Акции, если по какой-то причине любой аспект настоящей Акции не может проводиться так, как это запланировано.
Все спорные вопросы касаемо данной Акции регулируются в соответствии с действующим законодательством РФ.

Данные Правила являются единственными официальными правилами участия в Акции. В случае возникновения ситуаций, допускающих неоднозначное толкование этих Правил, и/или вопросов, не урегулированных этими Правилами, окончательное решение о таком толковании и/или разъяснения принимается непосредственно и исключительно Организатором Акции. Организатор вправе изменить Правила или отменить Акцию в соответствии с действующим законодательством. Информирование об изменении Правил, об отмене Акции или об иных существенных событиях, связанных с проведением Акции, производится на сайте https://service.grohe.ru/stock/.

Персональные данные

Принимая участие в Акции, Участники соглашаются с тем, что добровольно предоставленная им для целей проведения Акции информация, в том числе персональные данные, будут обрабатываться Организатором и авторизованной сервисной организацией, осуществляющей установку продукции.
Принимая участие в Акции, Участники подтверждают свое согласие с тем, что Организатор и уполномоченные им лица, которые будут соблюдать необходимые меры защиты таких данных от несанкционированного распространения, вправе осуществлять сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу, трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение, а также иным образом обрабатывать персональные данные участника, которые участник предоставляет по запросу Организатора Акции — данные участника Акции:
• Фамилия, имя;
• Адрес места жительства;
• Контактный телефон для связи;
Согласие действительно с момента заполнения формы на установку на сайте https://service.grohe.ru/.

Организатор не несет ответственности за неисполнение действий, связанных с проведением Акции, если такое неисполнение произошло вследствие отзыва Участником своих персональных данных.
Субъект персональных данных вправе отозвать свое согласие, отправив электронное письмо Организатору на адрес электронной почты service-ru@grohe.com с указанием в уведомлении своей фамилии, имени, города, которые Участник сообщал для участия в Акции в числе своих данных заполненных в форме.

Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение или ненадлежащие выполнение своих обязательств, если такое невыполнение явилось результатом действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) в том числе: войны, революции, бунты, террористические акты, действия и решения официальных органов и других обстоятельств, при толковании которых принимаются понятия, регламентированные Гражданским законодательством Российской Федерации.
Организатор не несет ответственность за:
— не получение услуги, сведений, необходимых для получения услуги, по вине самих Участников Акции, или по вине организаций связи и иных лиц, или по иным, не зависящим от Организатора причинам;
— не получение услуги в случае отказа от них Участниками Акции;
— жизнь, здоровье, за моральные и/или психические травмы Участников и/или иных лиц, в связи с их участием в Акции;
— по иным пунктам/положениям, указанным в настоящих Правилах и/или предусмотренным законодательством РФ.

В случае каких-либо претензий к Организатору со стороны третьих лиц, в связи с нарушением участником прав третьих лиц в ходе проведения Акции, Участник принимает на себя ответственность по самостоятельному разрешению таких споров.

Источник