Мастерские гарантийного ремонта электроинструмента

Сервис и гарантия при ремонте электроинструмента

Многие фирмы-производители гарантируют бесплатный ремонт электроинструмента, в случае его поломки в период гарантийного срока. Отношение потребителя к гарантии в нашей стране на электроинструмент двоякое. С одной стороны, при покупке инструмента о гарантии спрашивает каждый. А с другой, когда сталкиваются с поломкой покупки, выясняется, что вовремя не прочитанные документы содержат подробное описание условий гарантии. В том числе, и оговорки и ограничения. Вследствие этого и рождаются слухи о сервисах, которые любую поломку сводят к платному ремонту.

Это сладкое слово — гарантия

Попробуем разобраться в вопросе о гарантии. Для начала о сроках действия гарантии. На разный инструмент он разный. В основном это 12 месяцев. Есть немного 6-месячных и, тоже несколько, в 24 месяца. Солидные фирмы (Fein, Bosch, Metabo) предлагают пользователям своей продукции увеличить этот срок до трёх лет, зарегистрировавшись в течение четырёх недель после покупки на сайте компании.

Что касается сроков гарантийного ремонта, дабы таковой случится, то, в большинстве случаев, сервис центры, даже авторизованные, их не ограничивают. Несмотря на рекомендации головных предприятий. Конечно, это существенный минус. Но, в конце концов, мастерские по ремонту электроинструментов – это коммерческие предприятия. Они добровольно берут на себя обязательства гарантийного ремонта. Значит, им, и решать, сколько времени он будет длиться.

Стоить помнить, что гарантийный сервисный ремонт электроинструмента не распространяется на расходные материалы. Поэтому предъявлять претензии по поводу порванного ремня привода электрорубанка или стёршейся подошвы шлиф машинки – бессмысленно. Гарантия распространяется только на несущие детали электроинструментов, сломавшиеся в период гарантийного срока. Часто при этом предъявляются требования к пользователю не вскрывать аппарат (если обнаружатся следы вскрытия, гарантия аннулируется).

Бывает, оговаривается использование только фирменной оснастки. Если обнаружится использование «левых» дисков на болгарке или буров на перфораторе (и так далее), сервис-центр также откажется ремонтировать их бесплатно. А то, что не фирменная оснастка оставляет следы своего пребывания – это факт. Это вам скажет любой мало-мальски опытный специалист по ремонту электроинструмента.

Больше того, часто куски развалившейся оснастки, сделанной из «чёртегознает» какого материала, обнаруживаются в патронах, зажимах, а то и внутри инструмента. Ещё один повод сервис центру отказать в гарантийном ремонте: использование инструмента не по назначению. Или как вариант, применение инструмента бытового назначения в профессиональных целях. И то, и другое в принципе, легко определяется по износу традиционно быстро снашивающихся деталей. Поэтому и по этому пункту обмануть мастерскую по ремонту электроинструментов не получится.

В среде ремонтников электроинструментов существует такое понятие – пограничный случай. Означает он случай поломки, когда трудно (или невозможно) со 100% уверенностью определить насколько случай гарантийный. Такое не часто, но случается. Большинство производителей утверждает, что в таких случаях трактуют «принцип невиновности» клиента. То есть, если они не могут доказать, что случай не гарантийный, делают ремонт бесплатно.

Вот этот момент вызывает сомнения. Многое зависит от порядочности сотрудников конкретного сервис центра. В случаях, когда в гарантийный период произошла не гарантийная поломка, после ремонта, большинство производителей восстанавливают гарантию, а то и продлевают её.

Когда гарантия закончилась

Что касается послегарантийного сервисного ремонта электроинструмента, то, к сожалению, не редки случаи, когда, ремонт даже не очень серьёзной поломки, оказывается, по стоимости близок к стоимости такого же нового аппарата. Это объясняется прогрессом производителя. Чуть ли не каждый год выпускаются всё новые модели. Это удешевляет выпущенные ранее. Но часто какие-то узлы и детали в новых и старых моделях идентичны. В таком случае цена этих узлов и деталей не изменится. «По закону подлости», в первую очередь это часто происходит именно с теми деталями и узлами, которые чаще других выходят из строя.

Компании-производители в один голос не советуют покупателям своей продукции заниматься самостоятельным ремонтом. Хоть во время гарантии, хоть потом. Но, на случай, если кто-то всё же решит сделать ремонт сам, на сайтах этих компаний выложены чертежи и схемы инструмента, который они производят. Там же можно сделать заказ на поставку той или иной детали. В большинстве случаев, возможна покупка нужной детали в авторизованном сервис центре производителя.

Следует уточнить, что всё, написанное выше, написано о фирменной технике, как говорится, класса «А». Не дорогие электроинструменты, часто красивые, но не понятно кем, где и, главное, зачем собранные, в случае поломки, почти всегда проще выбросить, чем отремонтировать. А поскольку, как правило, такие инструменты продаются в сетевых гипермаркетах, то у них, в последнее время, появилась практика, в случае поломки электроинструмента в течение гарантийного срока, просто менять его на новый.

Не плохой выход из ситуации для всех: и продавцов, и покупателей. Покупатель получает новый аппарат, а продавец – компенсацию от производителя. Однако стоит обратить внимание покупателей такой продукции, на тот факт, что приобретая этот не качественный товар, они потенциально обрекают себя на возможность его поломки в самый не подходящий момент. Скажем, в разгар ремонта. И, вместо того, чтобы работать, придётся тратить время на его замену.

Выгоднее, потратить, пусть даже в два раза больше, но на технику фирмы, имеющую репутацию производителя надёжного электроинструмента. Но даже если такой электроинструмент сломается авторизованный сервисный центр по ремонту электроинструмента восстановит его работоспособность бесплатно. Конечно, если условия гарантии соблюдены. Но даже этот вариант лучше, чем замена одной не качественной вещи на другую, такого же сомнительного качества.

Источник

ТеремОК

«	Июль 2021
Пн.	Вт.	Ср.	Чт.	Пт.	Сб.	Вс.
1	2	3	4
5	6	7	8	9	10	11
12	13	14	15	16	17	18
19	20	21	22	23	24	25
26	27	28	29	30	31

Дом в Испании

Недалеко от Барселоны можно увидеть стильный дом, в который интегрированы современные технологии для снижения потребления энергии

Лазерный дальномер Maka

Лазерные измерительные приборы все более популярны и востребованы при производстве строительно-ремонтных работ. Во-первых, значительно возрастает точность.

Система контроля протечек

Утечка воды в квартире – довольно неприятное событие. Причем не только для Вашего помещения, но и для соседей снизу. Хотя случается и наоборот.

Трубы для водяного теплого пола

Водяные системы “Теплый пол” очень популярны у владельцев частных домов и коттеджей. Это обусловлено тем, что такое тепло обходиться.

New PVC profile KBE

As has been repeatedly pointed out, modern PVC windows are a complex and reliable design. And what would this «reliability» You did.

Кровля ICOPAL 3D

Все течет и все меняется.… Эта фраза вполне применима и для кровельных материалов. На сегодняшний день кровля на любой вкус, цвет и.

Пластиковые окна VEKA

Решили купить пластиковые окна? Идея отличная и теперь остается определиться с выбором. И как показывает практика, покупатель в первую очередь выбирает.

Дом из клееного бруса

Клееный брус – популярный строительный материал, который отличается экологичностью и высокими технологическими показателями. Дома возведенные.

Строительство коттеджей

Построить свой дом — мечта многих наших граждан. Но, строительство коттеджа или загородного дома сопряжено не только с большими материальными расходами.

Деревянный дом под ключ

Строительство деревянных домов “под ключ” с каждым годом становится все популярнее. И тому есть объективные причины. Самая.

Блок-хаус

Блок-хаус – это популярный отделочный материал, довольно привлекательный внешне, практичный и универсальный. Поверхность, облицованная блок-хаусом.

Русский дом из бруса

Загородные дома из бруса в традиционно русском стиле – отличная альтернатива современным коттеджам из блоков и кирпича. А если внутренние удобства.

Легкие фундаментные блоки

Легкие фундаментные блоки – отличный вариант основания при строительстве таких объектов, как каркасно-щитовые дома, дома из бруса.

Финские деревянные дома

Деревянные дома из бруса предлагает компания POLAR LIFE HAUS. Она имеет 100-летний опыт в деревообработке и в настоящее время занимается строительством.

Фиброцементный сайдинг CEDRAL

Большинство из нас понятие сайдинг отождествляет с винилом. Однако с развитием строительных технологий, появляются новые отделочные.

Champion replacement windows

It’s time to think about replacing them with modern windows. Champion replacement windows — just those windows that give a number of advantages over.

Полотенцесушитель MARGAROLI

MARGAROLI — качество и элегантность Полотенцесушитель в ванной выполняет две функции: во-первых, сушит полотенца и одежду, а во-вторых, он играет.

Мягкая черепица IKO

Мягкая черепица IKO Гибкая черепица IKO отождествляется с гарантией качества, проверенного временем и практикой. Давно стало аксиомой &ndash.

Мягкая кровля GAF

Мягкая кровля GAF Битумная черепица американской корпорации GAF Materials Corporation является флагманом кровельной продукции.

Гибкая черепица SHINGLAS

Гибкая черепица SHINGLAS – гармония цены и функциональности Гибкая черепица SHINGLAS — это как раз тот кровельный материал.

Статьи » Строительные инструменты и приборы

Гарантия на электроинструмент

Несмотря на то, что многие компании выпускают электроинструменты высокого качества, рано или поздно, но износ деталей свое дело делает и наступает момент, когда приходится обращаться в мастерскую. А если поломка произошла в период гарантии, то сразу же возникает мысль о бесплатном гарантийном ремонте, но…. .

Оказывается, не все так просто и наличие гарантийного талона не всегда дает право на бесплатный сервис, а если разобраться, то настоящих гарантийных случаев окажется не так уж и много, да и частенько их приходится отстаивать своими силами и нервами. Тут ни чего не поделаешь, такова специфика отечественного сервиса – постараться возложить всю вину на потребителя и содрать с него “таньгу” за запчасти и работу, а не гарантия на ремонт электроинструмента.

Для потребителя следует знать, что сервисный пакет услуг для электроинструмента включает диагностику (установление причин поломки), ремонт с заменой (или без замены) изношенных или вышедших из строя деталей, промывка, прочистка, замена смазки и других “расходников”, а так же бесплатная гарантийная доставка. Но для исполнения гарантийной части сервисного обслуживания необходимо наличие гарантийного талона, неисправность должна иметь производственный дефект (вина производителя) и отсутствие попыток самостоятельного ремонта (вскрытия инструмента). Гарантийное свидетельство (талон) должно быть правильно заполнено, включать в себя сведения об инструменте, дату продажи, штамп продавца и подпись покупателя. Особенно внимательно отнеситесь к инструменту бытового класса, рассчитанному на непродолжительную эксплуатацию. Если будет установлено, что Вы использовали его в предпринимательских целях (как профессиональный), то в гарантийном ремонте Вам будет отказано. Некоторые производители указывают о необходимости прохождения сервисного обслуживания в установленные сроки и это указано в гарантийном талоне, то это следует учитывать. Игнорирование сервисного обслуживания приведёт к таким последствиям, как отказ в гарантийном ремонте. Коротко перечислим случаи, в которых гарантия на ремонт электроинструмента не действует:

• Истечение гарантийного срока ;
• Отсутствие гарантийного талона (свидетельства);
• Незаполненный или неправильно заполненный гарантийный талон (отсутствует подпись продавца, печать, свидетельство не установленного образца и др.);
• Гарантийное свидетельство частично или полностью испорчено и не читается;
• Сведения об инструменте указанные в гарантийном талоне не соответствуют предъявленному инструменту;
• На инструменте отсутствует, стерт или изменен заводской номер;
• Использование инструмента класса “бытовой” в предпринимательской деятельности;
• Инструмент вскрывался потребителем ;
• Несоблюдение сроков сервисного обслуживания, если таковые указаны в талоне.

Если явных “противопоказаний” к гарантийному ремонту нет, то в мастерской Ваш инструмент подвергнут внешнему осмотру. Если обнаружится наличие внешних повреждений корпуса корпусных деталей, рукояток, выключателя, сетевого шнура и штепсельно вилки, то, как следствие — отказ в гарантийном ремонте. Кроме того, после осмотра, Вам могут отказать в “гарантии” если:

Погнут шпиндель (ощущается явное биение во время работы инструмента). Обычно, это свидетельствует о том, что инструмент либо падал, либо по шпинделю был произведен удар;

Вентиляционные отверстия забиты пылью, стружкой, инструмент внешне сильно загрязнен, имеются следы жидкостей (инструмент залили), наличие инородных тел внутри инструмента. Все это говорит о небрежном уходе и влечет отказ в ремонте по гарантии;

Если на металлических частях инструмента присутствуют следы ржавчины, то свидетельствует о небрежном хранении (во влажных условиях) инструмента;

На инструменте видны следы контакта с огнем: копоть, оплавленный корпус.

После процедуры внешнего осмотра, будет проведен детальный осмотр, со “вскрытием”, который и покажет, имели ли место производственные дефекты или поломка инструмента – чисто Ваша “заслуга”. Хотя, с моей точки зрения, предприимчивый мастер любой дефект сможет списать на ВАШ (вернее, за Ваш) счет. Что бы Вы могли более-менее ориентироваться, в таблице приведены наиболее часто встречающиеся поломки электроинструментов, как гарантийные, так и нет.

Как видно, типичных гарантийных случаев совсем немного, да и то, при “умелом” подходе, практически любой гарантийный ремонт, можно “перевести” в ремонт за Ваш счет. Особенно если учитывать, что на расходные материалы гарантия не распространяется. Такие “расходники” для каждого инструмента свои :

• Шлифовальные машины. Угловые шлифовальные машины. Точила . Расходники: отрезные круги, камни, валы, штифты, чашки и ленты, опорные тарелки, защитные кожухи, опорные фланцы, зажимные гайки, ручки, ключ под отверстия, угольные щетки, платформы, подшипники, пылесборники.
• Перфораторы и отбойные молотки . Расходники: сверла, пики, ручки, патроны, подшипники, угольные щетки.
• Сетевые дрели, ударные дрели . Расходники: сверла, шлифовальные (полировочные) принадлежности, подшипники, угольные щетки, ручки.
• Аккумуляторные дрели и шуруповерты . Расходники: аккумуляторы (после 3-х месяцев эксплуатации), адаптеры, зарядные устройства, патроны, биты, подшипники.
• Электрорубанки и электролобзики . Расходники: ножи и пилки, угольные щетки, подшипники, элементы питания.
• Электропилы, плиткорезы, фрезеры . Расходники: пильные диски, наборы режущих элементов, угольные щетки, подшипники, элементы питания, цепи, звездочки, защитные кожухи, свечи, фильтры.
• Газонокосилки, триммеры – ножи, леска, барабан, крышка катушки, щетки, ручки, подшипники, кожух.
• Компрессоры – фильтры, подшипники, ремни, колеса.
• Сварочные аппараты – силовые (соединительные) кабели, зажимы электрода и массы, колеса.
• Токарные и сверлильные станки – режущие инструменты, зажимные устройства, ремни.
• Культиваторы – ремни, подшипники, сальники, фрезы, фильтры.
• Фонари и лампы – лампочки, аккумуляторные блоки (спустя 3 месяца после начала эксплуатации), адаптеры, зарядные устройства.
• Мойки высокого давления – пистолет и насадки, шланги, подшипники, сальники, колеса, фильтры.

После любого ремонта, действительно хороший мастер расскажет Вам о причинах поломки инструмента и даст несколько полезных советов по обращению с инструментом, что бы избежать подобных неприятностей в дальнейшем и продлить срок его эксплуатации.

Источник