Мастерские гарантийный ремонт электроинструмента

Гарантийный ремонт электроинструмента

Что нужно знать о гарантии

Итак, вы стали обладателем новенького электроинструмента. В ваших руках многофункциональная дрель, мощный перфоратор или очень удобный шуруповерт, и вы собираетесь буквально свернуть горы в строительно-монтажном деле. Кем бы вы ни были — опытным профессионалом или новичком, решившим прикрутить полку на даче, — вам важно знать, как правильно пользоваться электроинструментом. Тогда он прослужил долго, а его неожиданный выход из строя не сорвет ваши планы и не опустошит кошелек.

Излишне говорить, что всякий инструмент, каким бы дорогим, надежным и «неубиваемым» он ни был, все-таки подвержен износу и иногда ломается. Подчас нагрузки во время работы таковы, что необходимость в ремонте электроинструмента возникает еще до истечения гарантийного срока.

Как правильно подготовиться к гарантийному ремонту? В каких случаях ваш электроинструмент примут в гарантийный ремонт без лишних вопросов, а в каких откажут? Как и кем определяется гарантийный случай?

Мы ответим на эти вопросы в предлагаемой статье.

Скажем сразу: решение о том, будет ремонт гарантийным или за него придется платить, никак не зависит от настроения администратора или мастера.

Как гарантийный случай определяется в теории

Главным условием гарантийного ремонта является очевидная вина производителя. Иными словами, если понятно, что к отказу или поломке электроинструмента привел заводской брак, ремонт будет гарантийным. Такие случаи поломок называются производственными отказами.

И наоборот, если электроинструмент вышел из строя из-за неправильных действий владельца, то ремонт будет платным. Такие случаи поломок называются эксплуатационными отказами.

Как гарантийный случай определяется на практике

В большинстве случаев для выяснения причин поломки требуется проведение диагностики, а иногда — технической экспертизы. Когда между владельцем электроинструмента и сервисным центром возникают споры, такую экспертизу может провести третья, независимая сторона.

Любой производитель электроинструмента устанавливает очень четкие условия, определяющие наступление гарантийного случая. Почти всякая поломка сопровождается своего рода «симптомами», и для специалиста не составляет труда их обнаружить и правильно идентифицировать. Точно также врач мгновенно определяет болезнь по признакам, которые самому больному могут ничего и не сказать.

Каждому, кто пользуется электроинструментом, полезно знать, на что и в каких случаях может рассчитывать владелец электроинструмента при визите в сервисный центр.

Правильно оформленные документы

Прежде чем принять неисправный электроинструмент в ремонт, мастер или администратор сервисного центра обязательно проверят наличие паспорта, гарантийного талона и чека торговой организации, подтверждающего покупку.

В гарантийном талоне должны быть указаны:

Источник

Гарантийный ремонт

Для инструментов брендов с авторизацией ремонт выполняется в собственном сервисном центре ВсеИнструменты.ру

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Основные этапы

1. Приемка: проверка документов, осмотр инструмента, выдача акта приема.
2. Диагностика: осмотр инструмента, проверка работоспособности, разбор, определение неисправности.
3. Ремонт (если требуется).
4. Выдача инструмента.

Сроки

По ЗоЗПП диагностика должна занимать до 20 дней, а ремонт – до 45 дней. В нашем сервисном центре процесс происходит быстрее по брендам с авторизацией: мы проводим диагностику и ремонт в срок до 20 дней при наличии запчастей.

Для инструментов брендов без авторизации ремонт выполняется в сервисных центрах производителей

Основные этапы

1. Приемка в нашем сервисном центре или магазине: проверка документов, осмотр инструмента, выдача акта приема.
2. Отправка в сервисный центр, который имеет авторизацию на ремонт.
3. Диагностика: осмотр инструмента, проверка работоспособности, разбор, определение неисправности.
4. Ремонт (если требуется).
5. Доставка в сервисный центр ВсеИнструменты.ру.
6. Выдача инструмента клиенту.

Сроки

По закону диагностика инструмента должна проводиться в 20-дневный срок, а ремонт занимает не дольше 45 дней, если не был согласован другой срок.

Стоимость

Гарантийный ремонт оплачивается производителем инструмента. Но если в сервисный центр оборудование поступает в грязном виде, чистку и мойку оплачивает потребитель. Если же в процессе диагностики обнаружится, что неисправность не связана с производственным дефектом, инструмент снимается с гарантии, и ремонт оплачивает клиент.

Условия по гарантии

После ремонта гарантия инструмента увеличивается на тот срок, в течение которого он находился в сервисном центре.Когда во время гарантийного срока в сервисном центре устраняется эксплуатационный дефект, гарантия продолжает действовать, но только если не были нарушены гарантийные условия (см. гарантийный талон).

Что нужно для обращения за гарантийным ремонтом

• Возьмите заполненный гарантийный талон на инструмент
• Предоставьте полную комплектацию вместе со сменными приспособлениями
• Покажите чек или номер заказа, подтверждающий покупку

Памятка пользователю

В каких случаях гарантия перестает действовать

• Серийный номер удален или изменен
• Несоответствие данных на инструменте и в гарантийном талоне
• Повреждения, вызванные механическим, химическим или температурным воздействием
• Засорение систем охлаждения и полостей
• Неисправности из-за перегрузки или неправильной эксплуатации
• Поломки из-за применения неподходящей или изношенной оснастки
• Нарушение требований по составу и качеству топливной смеси
• Подключение электроинструмента к сети с нестабильным напряжением
• Следы вскрытия и самостоятельного ремонта изделия

Как продлить срок службы инструмента

Используйте инструмент строго по назначению и в соответствии с рекомендациями производителя. Вы можете предупредить преждевременный износ с помощью своевременного технического обслуживания (ТО). Услуга ТО включает в себя чистку, промывку, смазку. Осуществляется сервисным центром за счет потребителя, так как не является гарантийным обязательством производителя. Сотрудники нашего сервисного центра имеют все необходимые знания и квалификацию для качественного обслуживания.

Важная информация

Правила обращения в сервисный центр вы найдете в разделе «Как сдать инструмент в ремонт».
Узнавать о статусе ремонта можно на сайте или через СМС-информирование.

Источник

Ремонт электроинструмента в Москве

Ремонт электроинструмента в Москве — в каких сервисных центрах круглосуточный режим работы?

Сервисные центры с графиком 24/7: Эконом-Сервис.

Ремонт электроинструмента в Москве — где самый высокий рейтинг?

Пользователи ZOON наиболее положительно оценили Error.ru, Сервисный центр 03me, Ленремонт.

Где доступны акции и скидки в день рождения?

В свой день рождения можно получить скидку на услуги в Смарт Сервис, Сервисный центр 03me.

Где лучшие условия для первого посещения?

Скидка на первое посещение предоставляется в Смарт Сервис, Центр Ремонт.

Где уникальные условия для пользователей ZOON?

Скидки и акции для клиентов с портала ZOON доступны в Смарт Сервис, Сервисный центр 03me.

Где доступны скидки и акции для студентов?

Возможна выгода при предъявлении студенческого билета в Смарт Сервис.

Можно ли доверять отзывам на ZOON?

Да! Каждый день мы фильтруем до 20 тыс. отзывов и удаляем найденные фейки и спам.

На ZOON отображаются акции, проводимые в заведениях?

Да. На страницах заведений есть раздел «Акции», где можно узнать о доступных скидках и спецпредложениях.

Бывают ли в заведениях скидки для пользователей ZOON?

Да. Некоторые наши партнёры предоставляют скидки на свои услуги по промокоду для клиентов, пришедших с ZOON.

Источник

Ремонт электроинструмента в Санкт-Петербурге

Ремонт электроинструмента в Санкт-Петербурге — у каких сервисных центров самый высокий рейтинг?

Сервисные центры, которые пользователи ZOON оценили наиболее положительно: Сервисный центр электроники iTeam, Ленремонт.

Ремонт электроинструмента в Санкт-Петербурге — где доступны акции и скидки в день рождения?

В свой день рождения можно получить скидку на услуги в TV Service.

Где лучшие условия для первого посещения?

Скидка на первое посещение предоставляется в Домовенок, Электроник.

Где уникальные условия для пользователей ZOON?

Скидки и акции для клиентов с портала ZOON доступны в TV Service.

Где доступны скидки и акции для студентов?

Возможна выгода при предъявлении студенческого билета в Mегару.

Можно ли доверять отзывам на ZOON?

Да! Каждый день мы фильтруем до 20 тыс. отзывов и удаляем найденные фейки и спам.

На ZOON отображаются акции, проводимые в заведениях?

Да. На страницах заведений есть раздел «Акции», где можно узнать о доступных скидках и спецпредложениях.

Бывают ли в заведениях скидки для пользователей ZOON?

Да. Некоторые наши партнёры предоставляют скидки на свои услуги по промокоду для клиентов, пришедших с ZOON.

Источник

Сервисные центры Sturm. Гарантийное и послегарантийное обслуживание.

г. Находка, ул. Угольная, 61, склад 7А

Тел: 8(4236)77-34-39, 77-35-51, 74-17-53
Пн.-Пт. 9:00 — 17:00, Суб. 9:00 — 15:00

г. Находка, ул. Ленинская, д.2А, строение 3
т. +7(914)-069-59-46, +7(914)-675-26-43
Ремонт Электро/Бензоинструмента

г. Набережные Челны,
Магистральная 25, стр. 1
+7 (8552) 408-050
Режим работы:
пн-пт: 8:00 — 17:00
сб: 8:30 — 14:00
вс: выходной

г. Набережные Челны,
ул. Машиностроительная, 36
+7 (987) 4000 435
Режим работы:
пн-пт: 9:00 — 19:00
сб-вс: 9:00 — 18:00

г. Набережные Челны,
пос. Сидоровка, база «Заречье», стр. 16
+7 (919) 689-5714
Режим работы:
пн-пт: 8:30 — 16:30
сб: 8:30 — 14:00
вс: выходной

г. Нижнекамск,
ул. Менделеева, д. 33А (ТЦ Барс-2)
+7 (917) 902-5505
Режим работы:
пн-вс: 9:00 — 21:00

г. Нижнекамск,
пр. Химиков, д. 53
+7 (917) 882-4775
Режим работы:
пн-сб: 9:00 — 19:00
вс: 8:30 — 18:00

г. Нижнекамск,
пр. Строителей, д.4
+7 (917) 240-9778
+7 (8555) 41-63-03
Режим работы:
пн-пт: 9:00 — 19:00
сб-вс: 9:00 — 18:00

Источник