Минусы по ремонту телефонов

Ремонт гаджетов: как нас дурят в сервисных центрах и как этого избежать

У каждого из нас периодически случаются неполадки с гаджетами: то кнопка у ноутбука западет, то экран потрескается от падения или динамики предательски забарахлят. И всегда встает один вопрос – где починить качественно и при этом не попасться на удочку мошенников, делающих деньги на несуществующих «проблемах».

Корреспондент портала Москва 24 выяснила, какие способы обмана практикуют в сервисных центрах и на что следует обращать внимание, чтобы не переплатить за ремонт.

А сколько вы готовы заплатить?

Когда у вас последний раз ломалось что-нибудь из портативной техники? У меня – на прошлой неделе. Прихожу на работу, открываю ноутбук и понимаю, что батарейка – на нуле, а зарядное устройство не помогает. Решаю сходить в сервисный центр на один из столичных рынков и проверить, что не так с моим компьютером.

В одной из сервисных точек меня встретил продавец по имени Эрик и любезно согласился сделать диагностику компьютера «за красивые глаза» (интересно, кто-то еще ведется на эти «школьные» уловки?). Квитанцию о передаче ноутбука в ремонт мне не выдали и попросили подождать на месте 10 минут.

Стою, жду, и тут раздается звонок коллеги, который сообщает, что проблемы с розетками у нас во всем офисе, а мой компьютер, собственно, тут ни при чем. Несмотря на всю абсурдность ситуации, я решаю выслушать вердикт по итогам диагностики и подхожу обратно к стойке. Эрик с великим сожалением сообщает, что на ноутбуке полетела материнская плата, да еще и контакт сгорел. Ремонт устройства будет стоить четыре тысячи, и это помимо стоимости зарядного устройства, которое тоже нужно поменять.

Я даже не стала сообщать, что уже выяснила причины ложной поломки, что мой компьютер абсолютно «здоров». Попросила выдать устройство назад, сказав, что не готова столько платить. Но Эрик сопротивлялся и никак не хотел возвращать ноутбук. Следующим его вопросом было: «А сколько вы готовы заплатить?». В очередной раз услышав острую неготовность клиента расставаться с финансами, продавец понизил цену в два раза, еще через пару минут переговоров он был готов «починить» компьютер за одну тысячу рублей.

Благодаря настойчивому Эрику мы решили исследовать московский рынок сервисных услуг по ремонту и проверить, какие еще аферистские приемы используются при починке компьютеров и телефонов.

Способы обмана

Итак, рассмотрим, какие основные способы обмана клиентов существуют в сервисных центрах, а также у частных мастеров, не особо дорожащих своей репутацией.

1. Навязанные дополнительные услуги . Например, вы приносите ноутбук в центр по ремонту, говорите, что он не работает и просто не включается. Вам отвечают, что проблемы в материнской плате, и дополнительно предлагают почистить систему вентиляции, заменить блок питания или любую другую услугу, в которой нет особой необходимости на данный момент.

Совет: всегда спрашивайте, в чем конкретная проблема, и никогда не идите на поводу у консультанта: «А хорошо бы еще вам сделать вот это и это».

2. Переустановка системы Windows. Как говорят бывалые программисты, переустановить «винду» – это классика, на которую всегда ведутся плохо разбирающиеся в технике пользователи. Самый эффектный способ обмана – лицензионные версии операционной системы. Сейчас домашняя версия Windows на официальном сайте стоит 9,5 тысяч рублей. На других российских ресурсах можно найти предложения и до 15 тысяч. В сервисном центре вам сообщают стоимость лицензионной версии, подкрепляя это ссылкой на официальный сайт. Вы платите 10,5 тысяч рублей (включая тысячу рублей за установку, конечно) с полной уверенностью, что получаете настоящий продукт. А мастер по ремонту идет на сайт Ebay, покупает лицензионные ключи за 300-400 рублей, которых там предостаточно (обычно это ключи от сломанных ноутбуков) и смело кладет в карман ваши десять тысяч. А может даже бесплатно ставит «пиратскую» версию.

Совет: при желании купить Windows на сайте можно самостоятельно, а переустановку попросить сделать специалиста в вашем присутствии.

3. Разграничение стоимости ремонта и стоимости запчастей. Предположим, дисплей на телефон стоит три тысячи рублей, а дополнительно его установка – одну. В целом получается четыре тысячи. Но некоторые сервисные центры делают разграничение между этим, а некоторые – нет. В итоге вы можете переплатить за то, что способны сделать самостоятельно. Мне, например, в одном из центров предложили заплатить тысячу рублей за замену батареи на телефоне, что на моем устройстве без особого труда выполняется за 30 секунд самостоятельно.

Совет: уточняйте, что именно входит в стоимость замены запчасти. Зачастую вы сами можете легко установить деталь и не переплачивать за сервис.

4. Установка старых (б/у) деталей. К сожалению, обычному пользователю сложно понять, новая деталь или нет. Если ее не вскрывали из заводского пакета при вас, то есть вероятность, что она уже была ранее использована. В принципе, какие-то б/у детали могут хорошо работать, но все-таки это обман со стороны продавца. Лишние несколько тысяч он может положить себе в карман.

Совет: спрашивайте у продавца чек на приобретенную деталь. Для большей достоверности можете сообщить, что вам необходимо предъявить этот документ на работе или что вы собираете чеки для ведения домашнего бюджета.

5. Предоплата. Вы приносите в сервисный центр ноутбук со сломанным экраном. На месте вам сразу озвучивают стоимость ремонта без первоначального осмотра и диагностики. По сути, мастер оценил стоимость починки экрана и назвал сумму в несколько тысяч, а при внимательном осмотре может оказаться, что просто порвался шлейф, замена которого стоит гораздо дешевле.

Совет: важно настаивать на проведении диагностики (обычно это занимает не более получаса, если нет большого объема заказов) и просить прайс-лист, в котором указаны цены на все виды работ.

«Черные» методы

Два способа мы отметили отдельно, как откровенно наглые пути мошенничества, предотвратить и бороться с которыми простому обывателю довольно сложно.

1. Подмена других работающих запчастей. В этой ситуации клиенту параллельно с ремонтом его устройства заменяют другие детали в хорошем состоянии на более устаревшие. Например, вы приносите компьютер, где сломалась сенсорная кнопка (touch-панель). Вам ее меняют, но параллельно также заменяют и Wi-Fi модуль, отвечающий за подключение к Сети. Зачастую он комбинирует Wi-Fi и блютус-технологию (Bluetooth), что гораздо дороже, чем один блютус. Но 90% пользователей не используют блютус на компьютере, поэтому, когда у них пропадает эта функция, – даже не замечают подмены.

Не очень опытный пользователь также не заметит, что ему поменяли процессор. Например, до ремонта у вас был Intel Core i7, а после стал Core i5 или еще хуже – Core i3.

Так и с любыми другими деталями и софтом.

2. Устройство не подлежит ремонту. Это самый наглый «развод», который только могут применять мастера в сервисах по ремонту. С вашим телефоном случилась небольшая поломка, а по итогам диагностики выносится вердикт – устройство ремонту не подлежит. На телефоне всего лишь не работает кнопка включения, а мастер начинает вздыхать и сообщает, что это устройство сгодится только на запчасти и предлагает его продать. Доверчивый клиент соглашается, получает пять тысяч рублей за iPhone 7, сданный на запчасти. Потом в сервисе меняют кнопку включения, и все – телефон снова работает.

Так как же не стать заложником собственной технической некомпетентности?

Как себя обезопасить

Перед тем, как выбрать сервис по ремонту или вызвать незнакомого мастера на дом, прозвоните несколько разных фирм и проконсультируйтесь дистанционно. Даже из общения по телефону вы легко определите степень компетентности консультанта: насколько внимательно он вас слушает, какие дополнительные детали спрашивает, как быстро отвечает на вопросы.

IT-специалисты советуют перед походом в сервисный центр записывать характеристики компьютера (какой процессор, оперативная память и т.д.). Можно сделать фото серийных номеров деталей и комплектующих, а также скриншоты настроек. При возвращении устройства требуйте предоставить вам для ознакомления и утилизации детали, которые были заменены.

Однако большинство профессионалов все-таки советуют обращаться к проверенным специалистам, а если таковых нет – читать отзывы о сервисах в интернете.

Есть и еще один хороший вариант. После жалоб москвичей на недобросовестных ремонтников при поддержке департамента информационных технологий был создан проект «Чудо техники». Он объединил на городской платформе надежные сервисные центры с прозрачными ценами.

«У нас бесплатная линия. То есть вы можете позвонить в любой момент, и мы сориентируем, что можно сделать, – рассказала нам руководитель операционного блока агрегатора Олеся Кузьмина. – Иногда не нужно ни за что платить, не нужно ничего никуда сдавать: мы можем подсказать, куда нажать или когда перезагрузить, чтобы исправить неполадку. Потому что иногда дело именно в работе ПО, а с самим устройством ничего не случилось».

Подробнее о работе проекта читайте в нашем интервью.

Источник

Ремонтопригодность современных смартфонов

С новенького, только купленного смартфона, мы сдуваем пылинки! Но проходит неделя-другая, и девайс узнает все прелести жизни – первое падение с кровати, соседство в кармане с мелочью и ключами, попадание на экран воды и т.п. Халатное отношение владельца приводит к печальным последствиям, которые исправить может только ремонт телефона. А вы задумывались, во сколько он обойдется? Давайте прикинем среднюю стоимость «наплевательского» отношения к новым девайсам.

О ремонте современных смартфонов в общих чертах

Можно долго рассуждать, что выгоднее: купить новый телефон или починить старый? Убедительные доводы найдутся у сторонников и той, и другой версии. Мы же предлагаем взглянуть на вещи с практической точки зрения: разобрать популярные поломки и узнать стоимость их устранения. Приступим к обзору!

Сколько стоит ремонт дисплея

Экраны новейших смартфонов базируются на OLED, AMOLED или IPS матрицах. Новые технологии позволили добиться яркости, приятной контрастности и корректной цветопередачи, но цена этих преимуществ очень высока. Дело в том, что матрицы для смартфонов производителям выходят в копеечку. Поэтому закупка новых комплектующих, а также их установка в ремонтных мастерских, порой достигают «заоблачной» стоимости.

Конечно, умельцы из Китая стараются удешевить технологии производства. Но, откровенно говоря, получается пока не очень. Часто бюджетные китайские матрицы выдают отвратительное качество изображения и быстро ломаются. Поэтому, если планируете провести недорогой ремонт дисплея смартфона, будьте осторожны!

Некачественная деталь может стать причиной некорректной работы других комплектующих, не говоря уже о таких минусах, как тусклое изображение, «битые» пиксели и вероятность скорого повторения поломки.

Так стоит ли с таким «багажом» приобретать дешевую матрицу или лучше накопить на качественный аналог или оригинал? Зависит от того, насколько ценен вам смартфон. Не боитесь неожиданно остаться без связи и «попасть» на еще один ремонт? Можете рискнуть. Но благоразумнее провести качественное восстановление техники и на 100% предотвратить появление каких-либо негативных последствий.

А если еще сомневаетесь, вот вам краткое пояснение того, почему замена дисплея смартфона не может стоить дешево. Как уже отмечалось, все дело в сложности строения матриц. Судите сами:

• OLED-матрицы. Состоят из множества органических светодиодов – полупроводников, под воздействием тока излучающих свет. Каждый диод включает в себя полимерные слои, заключенные между катодом и анодом. Конструкция фиксируется на подложке.
• AMOLED-дисплеи. Усовершенствованная OLED-технология. Разница в том, что в экраны AMOLED добавлена специальная система из транзисторов и конденсаторов. С ее помощью контролируется свечение каждого отдельного диода.
• IPS-экраны. Технология, в основе которой лежит поляризация света с поворотом жидких кристаллов. Эти матрицы обладают широкими углами обзора и отличной цветопередачей. Конструкция многоэлементная: пара поляризаторов (передний и задний), светофильтры, направляющие, жидкие кристаллы, электроды, транзисторы и блок подсветки. Инженеры усердно поработали, чтобы сделать время отклика IPS-матриц минимальным.

Вот и представьте себе: сложная система работы, мельчайшие детали, кропотливый труд разработчиков… Качественный дисплей при таких условиях никак не может стоить 500 рублей.

Разбор корпуса телефона для диагностики и ремонта

Смартфоны последних поколений под завязку напичканы технической начинкой, но при этом умудряются сохранять стильный и удобный дизайн. За счет чего, как думаете? Правильно, путем минимизации внутреннего пространства корпуса. Раньше на каждую значимую часть устройства (оперативная память, процессор, модем) приходилась отдельная микросхема. Выявить причину неполадок и устранить поломку мог любой толковый мастер.

Сейчас же большую часть «внутренностей» корпуса занимает мощный аккумулятор, а остальные комплектующие приходится вмещать по принципу «бутерброда»: слой на слой. Производители компонуют микросхемы так плотно, что не каждый специалист по смартфонам без возражений возьмется за ремонт девайса. Разобрать подобный «сэндвич» непросто, а ведь еще надо найти причину поломки, устранить ее и собрать детали в обратном порядке.

Сложность работы усиливает уход от винтовых соединений к использованию клея. Почти все современные смартфоны для ремонта «расклеивают». Замена дисплея смартфона на новый проводится мастером поэтапно:

• Прогрев клеевого соединения. Нужно дождаться, когда клей рассохнется и перестанет удерживать деталь.
• Демонтаж старого экрана. Крайне важно аккуратно «отлепить» отслужившую запчасть от рамки.
• Подготовка к замене. Выбор качественной детали, проверка совместимости, подбор необходимого оборудования.
• Монтаж нового дисплея. Установка экрана, проверка работоспособности, сборка корпуса.

Надеемся, вы не подумали, что снять поломанный экран поможет бытовой фен? Естественно, для работы с комплектующими смартфона требуется специальное оборудование. «На дому» выполнить ремонт телефона уже давно нереально.

Кстати, даже с профессиональным инструментом мастера порой отказываются принимать девайсы в работу. Или же заранее закладывают в стоимость цену потенциально возможных «недоразумений» с корпусом. Да-да, бывает и такое.

Например, часто спецы подстраховываются, вкладывая в цену замену стеклянной крышки. Деталь довольно хрупкая, и любая микротрещина с легкостью превращается в крупный необратимый дефект. Поэтому мастера заранее включают в стоимость ремонта цену новой крышки корпуса.

И дело тут отнюдь не в «кривых руках»: снятие стеклянной крышки сродни лотерее – либо пан, либо пропал. Так что правильно люди делают, что подстраховываются. Согласитесь, гораздо неприятнее узнать об увеличении цены ремонта уже тогда, когда приходишь забирать готовую вещь. А если стоимость работ озвучена заранее, то уже проще определиться, позволительны такие расходы или нет.

Получается, даже диагностика смартфона не бывает дешевой. Сложность разборки корпуса, трудоемкая работа, возможность сопутствующих поломок – за все это надо платить. И если вам нужны конкретные цифры – пожалуйста! Давайте разберем топ-3 частые поломки популярных смартфонов 2020 года.

Чиним Huawei P30 Pro

Флагман знаменитого бренда Huawei выпущен еще в прошлом году, но в топах продаж удерживался весь 2020-ый. Оно и неудивительно: аппарат мощный, красивый, снабженный едва ли не лучшими камерами на рынке. Но и с таким девайсом может случиться несчастье. Посмотрим, во что оно «выльется» владельцу.

Проблемы с аккумулятором

Батарея вздулась и не принимает заряд? Однозначно требуется замена аккумулятора.

Новый аккумулятор на Huawei P30 Pro купить можно за 660 рублей. Но не забывайте про работу специалиста: за установку АКБ он возьмет 1 000-1 500 рублей. Батарея в этот смартфон ставится через заднюю стенку, потому замена не трудоемкая.

Смартфон перестал заряжаться

Huawei P30 Pro не заряжается? Вероятнее всего у девайса неисправен разъем зарядки.

Сам по себе разъем зарядки Huawei P30 стоит копейки: от 60 до 100 рублей. Если неисправен еще и шлейф, цена детали увеличится до 660 рублей. Но даже это не так много, по сравнению со стоимостью ремонта. Из-за работы по вскрытию и разбору корпуса, замену разъема зарядки мастера оценивают в 1-2 тысячи рублей. Итого ремонт выйдет в 1 100 – 2 700 рублей.

Нечаянно выронили смартфон из рук и «убили» дисплей? Вам остается только посочувствовать: замена экрана требует много денег, времени и сил.

Сумма восстановления зависит от цены запчасти. Можно купить качественный дисплей для Huawei P30 Pro с тачскрином за 9 999, а можно приобрести универсальный бюджетный аналог за 4 000 рублей. Разброс цен велик, но зато работа специалиста почти везде оценивается в 1,5 тысячи рублей. От этой цифры и цены детали отталкивайтесь при расчетах.

Вот так ремонтопригоден смартфон Huawei P30 Pro. Но каждый телефон индивидуален, поэтому для полноты обзора продолжим анализ.

Популярные поломки Xiaomi Mi 10 и стоимость починки

Бренд Сяоми – народный любимец, которого ценят за великолепное соотношение цены и качества продукции. Модель Xiaomi Mi 10, выпущенная в 2020 году, стала юбилейным подарком компании всем фанатам фирмы. Смартфон стильный и по начинке способный конкурировать с флагманами, но как оценить его по ремонтопригодности? Давайте посмотрим, в какую «копеечку» выльется не самое бережное отношение к данному девайсу.

Неполадки с АКБ

Любите «порезаться» в игры, когда смартфон на зарядке? Или привыкли заряжать свой девайс всю ночь напропалую? Сожалеем, но батарея окончательно «добита». Следует подумать о замене.

Среднерыночная цена аккумулятора для Xiaomi Mi 10 насчитывает 1 420 рублей. Смело прибавляйте к этой сумме еще 1 000 – 1 500 за работу, ведь не собственными же ручками вы собрались менять АКБ на смартфоне? В чистом итоге получаем «минус» 2,5-3 тысячи рублей.

Телефон не воспринимает заряд или подключение к PC

Каждая зарядка превращается в поиск удобного положения шнура? Лишь танцы с бубнами заставляют девайс подключиться к компьютеру? Что ж, не ценили вы заводской разъем зарядки, а зря!

Сама по себе деталька недорогая. Купить плату с зарядным разъемом на Xiaomi Mi 10 можно в пределах 50 – 320 рублей (зависит от точных характеристик товара). Но вот за ремонт придется отдать не меньше, чем при замене АКБ. Такая насмешка судьбы: поломка незначительная, а устранение ее обходится в 1,5-2,5 тысячи рублей.

Ваш Сяоми решил выскользнуть из кармана и попробовать свои силы в борьбе с бетонным полом? Жаль, что его не остановили! Теперь придется заказывать новый дисплей и нести смартфон в мастерскую.

В этом пункте все ровно наоборот. Работа специалиста по замене дисплея на Сяоми оценивается в 1 500 – 2 000 рублей. А вот качественный дисплей с тачскрином на Xiaomi Mi 10 купить в интернете предлагают за 8 800 рублей. На выходе получается, что ваш бюджет лишится порядка 11 тысяч российских рубликов.

Таковы расценки за чересчур беспечное обращение с новинкой Сяоми 2020. Но то ли еще будет – двигаемся дальше!

Что делать, если сломался iPhone 11 Pro? Считаем, сколько стоит ремонт

Айфон, нашумевший еще в 2019 году, но не теряющий свою популярность до сих пор. На то он и бренд Apple, за приобщение к которому платят немалую цену. Но что делать, если небрежное отношение привело к поломке смартфона? Давайте посмотрим возможные варианты развития событий.

Неисправен аккумулятор iPhone

Батарея не держит заряд или подошел срок замены отжившего свое АКБ.

Замена батарейки производится через лицевую часть. За такую операцию по ремонту профи потребует не менее 1 000 рублей. Сам же аккумулятор на iPhone 11 Pro оценивают в 4 530 рублей.

Айфон не заряжается

Любимый девайс подключен к сети, но едва пополняет запас энергии? Вероятно, требуется замена разъема зарядки.

Ремонт разъема зарядки Айфона в общей сумме потребует около 3 тысяч. Из них 1 530 рублей уйдет на покупку шлейфа с разъемом зарядки (отдельно деталь не поставляется). И еще в 1,5 тысячи оценит свои услуги специалист по ремонту техники Apple.

Дисплей вышел из строя

Если по какой-то причине вы разбили яркий и сочный дисплей с матрицей Super Retina XDR (458 PPI), готовьтесь расплатиться за этот поступок по всей строгости прейскуранта на ремонт Айфонов!

Не спешите пугаться: замена дисплея руками опытного мастера обойдется в 1 000 – 1 500 рублей. А вот покупка экрана… Да, теперь самое время подумать о нескольких каплях валокордина для нормализации сердцебиения. Цена на дисплей iPhone 11 Pro составляет 32 270 рублей. В общем счете на ремонт девайса уйдет около 35 тысяч.

И справедливости ради рассмотрим брендовое Android-устройство. Может быть его восстановление дешевле?

Насколько дорого ремонтировать Samsung Galaxy S20

Флагман компании Samsung на 2020 год. Смартфон, радующий глаз стильным ярким экраном, который, увы, можно ведь и разбить. Сколько будет стоить починка? Сейчас расскажем.

Вздутая батарея не подлежит ремонту. Требуется замена детали.

Девайс разбирается с задней стороны. Это тот самый случай, когда есть риск повредить крышку корпуса. В среднем за ремонт берут 1 500, а покупка аккумулятора Samsung Galaxy S20 обойдется в 870 рублей. Но не забывайте о неприятном сюрпризе, в виде возможных затрат на новую крышку.

Некорректный режим заряда

Часто отходит шнур на зарядке или обрывается соединение с PC? Меняйте разъем!

Для замены разъема заряда также потребуется снятие задней крышки. Работа оценивается в 1,5 тысячи, и еще 1 230 рублей нужно на плату для Гэлакси С20 с разъемами заряда и микрофона.

Уронили телефон и дисплей теперь вдребезги? Готовьте кошелек!

Неудачное падение смартфона потребует от владельца кругленькой суммы. Стоимость замены составит 1 500 рублей, но качественный новый экран для Samsung Galaxy S20 купить дешевле 20 180 не получится. В общей сумме затраты составят 22 тысячи рублей.

Теперь получился наглядный и объективный разбор ремонтопригодности смартфонов. Думаем, к вам вернулось желание холить и лелеять свой смартфон, не подвергая его никаким рискам. Оно и верно: лучше предотвратить поломку, чем тратить время и деньги на поиски хорошего мастера. Но если вдруг что – где заказать запчасти для ремонта смартфонов вам уже известно. Берегите себя и свои девайсы!

Источник