Могут эксплуатироваться без ремонта

Повторный ремонт по гарантии

Приобретая товар, потребитель надеется на его высокое качество, добросовестность продавца и изготовителя. Однако даже новые изделия имеют заводские дефекты или скрытые поломки, полученные в ходе транспортировки или хранения. Выявление брака покупки, передача ее для гарантийного ремонта способны испортить настроение каждому.

Этот процесс отнимает время и нервы. А если учесть, что и продавцы, и изготовители не спешат ремонтировать вещи за свой счет, и всячески пытаются обвинить в поломках потребителя, назначая сомнительные экспертизы, то отремонтированное изделие можно ожидать месяцами. Если в товаре и после этого появляется брак, желание его эксплуатировать исчезает вообще.

Федеральный закон «О защите прав потребителей» не устанавливает количество обращений покупателя к продавцу по причине гарантийного ремонта изделия. Некачественный товар можно сдавать хоть 10 раз, если дефекты появляются в нем один за другим.

Повторная поломка после гарантийного ремонта

Согласно п. 1 ст. 18 профильного закона, покупатель в случае обнаружения дефекта в период гарантийного обслуживания имеет право требовать:

• починки изделия по гарантии. Срок работ – до 45 дней;
• замены прибора на тождественный (вещь той же марки, модели, артикула) в срок от 20 до 30 рабочих дней;
• обмена изделия на аналогичное, но иной марки или модели с перерасчетом стоимости и возвратом разницы сумм в термины до 1 месяца;
• возврата денежных средств в сроки до 10 календарных дней.

Потребитель может предъявлять подобные требования только в том случае, если продавец письменно не уведомил его об имеющихся недостатках, например, при покупке товара, бывшего в употреблении.

Если изделие приобреталось, как новое, без видимых и описанных дефектов, покупатель направляет продавцу письменную претензию по 1-му из требований. Если сторона отказывается принимать документ, бумагу можно доставить рекомендованным письмом с уведомлением, сохраняя квитанцию.

Передавая претензию лично в руки, необходимо требовать проставления отметки о ее принятии на экземпляре заявителя.

Пункт 5 указанной нормы обязывает реализатора рассмотреть претензию стороны, принять вещь, вышедшую из строя, осуществить ее проверку, ремонт, замену, либо вернуть деньги в указанные сроки.

Законодатель в п. 6 ст. 18 освобождает покупателя от обязанности доказывать, что поломка изделия произошла по вине продавца. Пока последний не докажет обратного, до истечения гарантийного срока он несет полную ответственность за исправность реализуемых изделий, обязан удовлетворить законные требования стороны и принять товар на проверку в указанные сроки.

Передача вещи оформляется актом приема-передачи, в котором указываются все характеристики, индивидуальные особенности и видимые дефекты изделия. Здесь же прописываются пояснения покупателя о неисправности приобретения. Документ составляется в 2-х экземплярах, подписывается сторонами и сохраняется.

Согласно ст. 191, 193 ГК РФ исчисление сроков начинается со дня, следующего за днем, когда произошло то или иное обстоятельство. Термин истекает через определенное количество дней. Поэтому продавец обязан удовлетворить законные требования покупателя в день окончания срока, а не на следующий.

Какая устанавливается срок гарантии на товар?

Сколько длится гарантийный ремонт, читайте тут.

Можно ли отказаться от повторного проведения ремонта товара, находящегося на гарантии?

Законодатель не обязывает покупателя ремонтировать некачественное изделие, бесконечно, даже если вещь находится на гарантии. Именно поэтому потребителю и предложены варианты решения проблемы, изложенные в п. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей». Да и пользоваться прибором, который постоянно находится в мастерской, практически невозможно.

Однако есть категории товаров, которые придется повторно чинить. Это – сложные механизмы, например, бытовая техника или транспорт. Полный перечень таких устройств изложен в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 г №924.

Относительно этой категории товаров действуют иные нормы, согласно которым требовать возврата денежных средств за прибор ненадлежащего качества можно только в течение 14 суток со дня покупки.

После – сдать технически сложный товар в магазин можно только если:

• определено, что вещь имеет дефекты, устранение которых невозможно, ее нельзя эксплуатировать, либо выявленные недостатки ведут к повторному ремонту;
• товар неоднократно и длительно (свыше 1-го месяца) ремонтировался в мастерской на протяжении 1-го гарантийного года;
• дефекты в изделии не были устранены вовремя.

Если 14-дневный срок пропущен и не соблюдено ни одно из описанных условий, прибор придется ремонтировать многократно.

Гарантийный срок приостанавливается, как только товар с разными или идентичными поломками попадает в специализированную мастерскую. Это логично, ведь во время ремонта покупатель не пользуется изделием. По возвращению потребителю, сроки гарантии возобновляются.

Важно! Мастер обязан проставить в гарантийном талоне отметки о дате, продолжительности, характере ремонта с описанием всех особенностей. Следите за правильностью внесенных данных!

Какова продолжительность осуществления ремонта по договору на гарантийное обслуживание?

Гарантийный срок – это временной промежуток, в течение которого:

• потребитель может предъявить претензию продавцу, если выявит дефекты товара;
• изготовитель и реализатор ручаются за бесперебойное функционирование механизма с сохранением всех функций и характеристик.

В связи с этим они обязаны бесплатно отремонтировать изделие, если оно сломалось в период гарантии, при условии, что покупатель предоставил пакет документов на прибор, не ремонтировал его самостоятельно, отсутствуют доказательства неправильной эксплуатации, перевозки или хранения товара.

Этот срок определяется производителем или продавцом, его исчисление начинается со дня передачи устройства покупателю.

Важно! Факт продажи (оплаты) товара не тождественен его получению. То обстоятельство, что сторона получила изделие, подтверждается актом приема-передачи товара.

Если гарантийный срок четко не установлен, он равен 2-м годам.

Гарантия на сезонные товары отсчитывается со дня наступления определенной поры года, а не с момента передачи товара. Потребителю следует уточнять, на что именно распространяется срок – на весь прибор (вещь) или только на ее комплектующие (детали).

Наиболее волнующий вопрос – сроки гарантийного ремонта. Никому не хотелось бы держать приобретенный товар в сервисном центре месяцами. На какие же нормы ссылаться потребителю при предъявлении претензии неторопливому мастеру?

По закону, гарантийный ремонт должен проводиться немедленно, а если это невозможно – в максимально короткий срок, если стороны не договорились об ином. В любом случае, термин гарантийного ремонта не может превышать 45 календарных дней.

Ссылки мастера на отсутствие необходимых деталей, высокую рабочую загруженность не являются причиной для продления сроков.

Внимательно читайте документы! Если в них причиной для продления терминов ремонта выступают отсутствие запчастей – не подписывайте их.

Если же изделие в течение года ремонтировалось более 30 дней подряд и в этот период не могло эксплуатироваться, потребитель имеет право требовать его замены или возврата уплаченных средств, поскольку такой дефект признается существенным.

Источник

Как улучшить съёмную квартиру без ремонта

Итак, у вас есть временное жильё, и вы планируете длительный срок его снимать. Казалось бы, самое необходимое есть, и ремонт делать бессмысленно или невозможно, но вам хочется сделать жильё «под себя».

Пусть не своё, но то место, куда вы возвращаетесь каждый день, заслуживает вашего внимания и апгрейда.

Есть несколько способов, как это сделать:

1) с вложениями и ремонтом

2) без вложений и без ремонта

3) с вложениями, но без ремонта

Последний пункт подробно раскрою в этой статье и дам советы, с чего я бы начала улучшать жильё. При этом буду делать акцент только на бюджетных решениях.

Совет №1: Уберите все ненужные хозяйские вещи

Какой-то затхлый ковёр или шторы-висюльки — если это вам не откликается, возьмите коробку под размер, сложите туда всё лишнее, подпишите так, чтобы её опознать, и уберите в самое дальнее место. Так вы добавите больше воздуха или места для ваших вещей.

Стоимость: 0₽ если есть подходящая коробка.

Совет №2: Обновите текстиль

Рекомендую приобрести блэкаут шторы, не пропускающие солнечный свет. Это была наша покупка года! С ними мы полностью затемняем комнату на время сна и просыпаемся не с первыми лучами, а по своим биоритмам.

Если местные шторы вас устраивают — как минимум перестирайте их. Ни к чему дышать пылью, тем более чужой.

А ещё рекомендую бюджетные жалюзи на кухню — у Икеи есть вариант как раз для съёмной квартиры. Их будет не жаль оставить при переезде.

Обратите внимание на шторку в ванной. Если она вам досталась от предыдущих хозяев, обязательно уберите её к хозяйским вещам и купите новую. Штора рассадник грибка и бактерий, тем более не ваших. Белый цвет подойдёт под любую плитку и не будет добавлять аляповатости. В той же IKEA вы найдёте бюджетное решение.

Стоимость: в пределах 3000 ₽ за жалюзи и шторы для комнаты и ванны.

Совет №3: Модернизируйте освещение

Мы часто не замечаем, какой тусклый свет в квартире, и пока лампы не перегорят, не догадываемся заменить. А ещё переплачиваем за электроэнергию, если установлены доисторические лампы накаливания.

Заменив лампочки на светодиодные, вы убьёте трёх зайцев сразу: в долгосрочной перспективе сэкономите на электроэнергии, будете реже менять лампы (срок службы в среднем на 4-7 лет больше), а ещё LED-лампы ярче и не снижают свой световой поток.

При покупке лампочек, помимо цены и Вт, обращайте внимание на количество Люменов. Чем больше Люменов, тем ярче лампа. 400-500 люменов оптимальное значение, но можно брать 800 и 1000.

Так же, вы наверняка знаете, что есть тёплый, холодный и дневной свет. Тут на любителя, но мне нравится в жилой комнате дневной свет — это 4000-4500 Кельвинов, а в ванной комнате — холодный свет, где-то 5000-6000 К. Очень бодрит по утрам:)

И что самое важное — смотрите на цоколь лампочки, какой вам нужен. Будет обидно выбрать лампу грамотно по характеристикам и забыть про размер. Он идёт маркировкой с буквой Е. Например, Е-14, Е-27, а какой у вас, можете посмотреть на предыдущей выкрученной вами лампочке.

ИМХО, gauss самые топ в соотношении цена/характеристики/качество, рекомендую.

Стоимость: покупка 10 led-ламп в пределах 1000 ₽

Совет №4: Сделайте ванную комнату более удобной

Арендаторам достаются ванные в разном состоянии. Бывает, что всё сделано для вашего комфорта, а бывает, что кроме унитаза с раковиной нет ничего. Негде повесить полотенце и оставить свои уходовые средства. При этом сверлить кафель в ванной нельзя или невозможно. Но и без дырок можно сделать помещение пригодным. Опять же хвала Икее, которая всё придумала и сделала доступным по ценам.

1) Дверная вешалка — маст хэв для любой квартиры. Дырок не требует, легко устанавливается и переставляется, не мешает закрытию двери. Купили, установили, и теперь есть куда повесить халат с полотенцами.

2) Корзина на присосках — рекомендую, но с условием: у вас должна быть ровная поверхность стены, и это только кафель, а не краска. Если установите по инструкции и не будете хранить в ней кирпичи, корзина будет держаться с вашими шампунями сколь угодно долго.

Источник

Повторная приемка квартиры ДДУ, но дефекты так и не устранили

Подскажите пожалуйста правильность действий. Ситуация в следующем: по дду была приобретена квартира с отделкой в новостройке , срок сдачи по дду- 31.08.2018г.
Дом построен раньше срока и уже 09.06.2018 нас пригласили на приемку квартиры. В ходе осмотра были выявлены дефекты по отделке, как малозначительное так и значительные, от подписания акта приемки отказались, на что застройщик предложил составить претензию и даже выдал подготовленный бланк. Данная претензия была заполнена в тот же день с перечислением всех дефектов и передана под подпись в секретариат застройщика, дата по устранению дефектов в претензии не оговаривалась.
Неделю назад застройщик назначает нам дату новой приемки на 31.07.2018, в ходе которой мы понимаем что дефекты устранены не в полном объёме, а именно глобальные дефекты такие как скол на ванной, отсутсвие одного стеклопакета окна на Лоджии, испорченная дверная ручка на входной двери, отсутсвие решетки на отопительном радиаторе в комнате как были так и есть аж с 09.06.2018. Причём скол на чугунной ванной просто замазан краской.
От подписания акта отказались снова. Но не знаем как грамотно себя вести юридически, чтобы не попасть в просак и заставить застройщика устранить недостатки. Завтра назначена новая приемка но врятли за один день они поменяю ванну. Как быть в такой ситуации. И будет ли застройщик нести ответственность если мы не подпишем акт до срока сдачи квартиры по дду? Спасибо.
Как вести себя на приемке?

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.

Добрый день! Вы имеете полное право отказаться от приемки квартиры, поскольку обозначенные в претензии дефекты так и не были устранены. Вообще у вас есть 2 варианта:

1. Отказаться от приемки и настаивать на устранении дефектов застройщиком.
   В этом случае у вас должна быть претензия с требованием устранить недостатки по перечню и указанием четкого срока на устранение. Дело в том, что по закону нет общеобязательного срока устранения дефектов квартиры по ДДУ. Разумный срок устранения недостатков должен быть обозначен самим дольщиком в претензии. Еще если у вас уже был официальный вызов на приемку квартиры, нужно указывать в претензии требование — составить акт о несоответствии объекта условиям ДДУ и обязательным требованиям. В таком случае будет считаться, что вы мотивированно отказались от приемки.
2. Все-таки принять квартиру, но потребовать от застройщика составить акт о несоответствии с перечислением всех дефектов.
   При таком варианте стоит в итоговом акте приема-передачи квартиры указать, что вы оставляете за собой право требовать возмещения расходов на устранение недостатков квартиры. Дальше вы можете устранить дефекты самостоятельно, собрать все подтверждающие документы (договоры, чеки, акты, сметы и пр.) и предъявить застройщику претензию о возмещении затрат на устранение.

Если в первоначальной претензии у вас был указан срок устранения дефектов (или он был в ДДУ), и срок уже вышел, вы можете также требовать от застройщика уплаты неустойки. Подробнее о ее расчете можно почитать у нас на сайте:

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.

Источник