Мосгаз ремонт газовых плит

Служба сервиса

Для повышения уровня комфорта населения столицы и обеспечения безопасного функционирования газового оборудования в жилищном фонде в марте 2011 года была создана Служба сервиса по ремонту внутридомового газового оборудования. Заявки от граждан принимаются не только по телефону, но и через форму заказа на сайте предприятия.

Специалисты Службы сервиса прошли обучение, сдали экзамен и допущены к ремонту, эксплуатации, замене газового оборудования отечественного и импортного производства установленного в жилых зданиях с правом выполнения газоопасных работ.

Выезд и выполнение заявочного ремонта по заявке осуществляется на специально оборудованном автомобиле с полным комплектом инструментов и запасных частей, необходимых для выполнения ремонтных работ. Автотранспорт оборудован системой ГЛОНАСС.

Пересмотрен и принцип выполнения заявочного ремонта. Если ранее при обращениях абонентам приходилось дважды оставаться дома (первый раз слесарь приходил определять объем работ, второй раз — после оплаты работ абонентом через банк — выполнять работу), теперь же они рассчитываются со специалистом службы на месте с использованием бланков строгой отчетности. В паспорте на газовый прибор делается отметка об его установке, для чего у каждого специалиста имеется штамп

Мы уверены, что накопленный опыт в совокупности со вновь приобретенными навыками поможет специалистам Службы сервиса успешно выполнить свою миссию на благо жителей города Москвы.

Отзывы и предложения

Мы стараемся максимально приблизить культуру бытового обслуживания клиента к высшим стандартам, поэтому надеемся на вашу помощь. Мы всегда рады получить отзыв о работе наших специалистов и предложения по улучшению работы.

Если вам пришлось столкнуться со следующими фактами:

• производство работ без оформления квитанции/договора;
• итоговая сумма работ не соответствует сумме, указанной в квитанции;
• мастер попытался дать вам собственный (домашний, мобильный) телефонный номер.

Убедительно просим вас сообщить об этом администрации Службы сервиса по телефону: .

Источник

Техническое обслуживание газовых приборов в жилых домах города Москвы

В каждом доме раз в год работники газовой службы должны проводить техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования.

Ответственность

Собственники и наниматели жилых помещений несут ответственность за состояние и сохранность газовых приборов в квартирах многоквартирных домов согласно Жилищному кодексу РФ. Жители обязаны следить за техническим состоянием приборов и своевременно заключать договор со специализированной организацией.

Управляющие организации обязаны оказывать помощь работникам газовой службы при проведении техобслуживания, предоставлять доступ во все помещения, в которых проложен газопровод и установлены газовые приборы.

АО «МОСГАЗ» — специализированная организация в Москве, которая допущена к выполнению работ по техническому обслуживанию газовых приборов в жилищном фонде в соответствии с требованиями действующего законодательства. отвечает за качество техобслуживания, ремонт и устранение аварийных ситуаций. Техническим обслуживанием занимаются сотрудники по заключенным с управляющими компаниями договорам в соответствии с утвержденными префектами административных округов графиками.

• Статья 210 Гражданского кодекса РФ
• Статьи 30, 67 Жилищного кодекса РФ
• Постановление Правительства Российской Федерации от 14.05.2013 № 410

Информация по договорам ТО ВДГО

В связи с выходом постановления Правительства РФ от 14 мая 2013 г. № 410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования» АО «МОСГАЗ» разработало 3 новых договора (проекты прилагаются) на:

• выполнение работ по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и внутриквартирного газового оборудования с учётом аварийно-диспетчерского обеспечения в многоквартирных домах города Москвы;
• выполнение работ по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового газового оборудования с учётом аварийно-диспетчерского обеспечения в многоквартирных домах города Москвы;
• выполнение работ по техническому обслуживанию и ремонту внутриквартирного газового оборудования с учётом аварийно-диспетчерского обеспечения в многоквартирных домах города Москвы.

Данные договоры разработаны в соответствии с регламентами и технологическими картами, согласованными и утвержденными от 26.12.2013 в установленном порядке.

Учитывая, что до настоящего времени в постановление Правительства РФ от 29.12.2000 № 1021, касающиеся включения аварийно-диспетчерского обеспечения внутридомового газового оборудования в тариф на услуги по транспортировке газа, изменения не внесены, данные договоры разработаны с учетом аварийно-диспетчерского обеспечения.

В случае внесения изменения нормативной базы договоры будут перезаключены.

Источник

Вопрос ответ

Уважаемый Юрий Александрович!

АО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 08.09.2020 и сообщает следующее.

Согласно п. 7.6 СП 62.13330.2011 «Газораспределительные системы. Актуализированная редакция СНиП 42-01-2002 (с Изменениями № 1, 2, 3) транзитная прокладка газопроводов, в том числе через жилые помещения, помещения общественного, административного и бытового назначения, через производственные помещения зданий всех назначений, в том числе сельскохозяйственных зданий, должна быть предусмотрена открытой, при отсутствии на газопроводе разъемных соединений и обеспечении доступа для его осмотра.

В дополнение сообщаем, так как Вы проживаете в г. Краснодаре, по данному вопросу необходимо обращаться в управляющую жилищным фондом организацию по месту жительства.

Уважаемый Евгений Алексеевич!

Ваше обращение от 03.09.2020 года было рассмотрено на собрании трудового коллектива Управления по эксплуатации внутридомового газового оборудования АО «МОСГАЗ» (далее — Общество).

Сотруднику Службы ВДГО по САО Ратанову Алексею Александровичу объявлена благодарность.

Благодарим Вас за высокую оценку профессиональных навыков и человеческих качеств сотрудника Общества при выполнении им служебных обязанностей и за то, что нашли время оставить отзыв. Мы рады за то, что у Вас остались положительные впечатления от сотрудничества с нами.

В дополнение сообщаем, что действующими нормативными правовыми актами льготы на приобретение и установку газовых плит не предусмотрены, но Вы имеете право обратиться в социальные службы для получения материальной помощи на частичную или полную оплату услуг в соответствии с постановлениями Правительства Москвы от 24.03.2009 № 215-1111 «О мерах по реализации закона города Москвы», от 09.07.2008 г. № 34 «О социальном обслуживании населения города Москвы».

Уважаемый Владимир Владимирович!

АО «МОСГАЗ» (далее также — Общество) рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее.

В соответствии с п 10 Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 14.05.2013 № 410 (далее -Правила), оплата работ по замене (ремонту) оборудования, входящего в состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, осуществляется собственником этого оборудования. Льготы на данный вид работ не предусмотрены.

Понятие «внутриквартирное газовое оборудование» согласно Правил, означает, что это газопроводы многоквартирного дома, проложенные после запорной арматуры (крана), расположенной на ответвлениях (опусках) к внутриквартирному газовому оборудованию, до бытового газоиспользующего оборудования, размещенного внутри помещения, бытовое газоиспользующее оборудование и технические устройства на газопроводах, в том числе регулирующая и предохранительная арматура, системы контроля загазованности помещений, индивидуальный или общий (квартирный) прибор учета газа.

Следует также отметить, что ответственность за безопасное пользование бытовыми газовыми приборами, за их содержание в надлежащем состоянии, возлагается на собственников и нанимателей жилых помещений (ст. 210 Гражданского кодекса РФ, ст. 30,67 Жилищного кодекса РФ).

Учитывая, что действующими нормативными правовыми актами льготы на замену газоиспользующего оборудования не предусмотрены, за разъяснениями о получении материальной помощи на частичную или полную оплату данных работ можно обратиться в социальные службы.

В дополнение сообщаем, что по вопросу приобретения и установки газового оборудования Вы можете обратиться в Службу сервиса АО «МОСГАЗ». Служба принимает заявки от населения ежедневно с 08:00 до 20:00 по телефону 8 (495) 660-20-01. Заявки принимаются не только по телефону, но и по обращению граждан на официальный сайт Общества: (www.mos-gaz.ru), где также можно ознакомиться с ассортиментом каталога товаров и со всеми расценками на оказываемые Обществом услуги. Специалист Службы сервиса в удобное для Вас время приедет, заключит с Вами договор и выполнит работы. Оплата работ осуществляется на месте. При этом у Вас останется один экземпляр договора с актом выполненных работ и чек, подтверждающий оплату.

АО «МОСГАЗ» (далее — Общество) рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее.

Газоиспользующее оборудование устанавливается в соответствии с требованиями норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП (в редакции постановления Правительства Москвы от 30.01.2013 № 34-ПП) и правил проектирования систем газопотребления жилых зданий СП 402.1325800.2018.

Согласно указанным нормативным документам газоиспользующее оборудование устанавливают на места, предусмотренные проектом.

Так же при установке газовых приборов рекомендуется руководствоваться требованиями паспортов или инструкций заводов-изготовителей.

Длину газовых шлангов рекомендуется принимать не более 1,5 м. Гибкая подводка должна быть доступна для осмотра и технического обслуживания; не должна ничем пережиматься, иметь перегибы и испытывать растягивающие усилия; не допускается ее прокладка в местах, где она может быть подвержена коррозии, а именно за мойкой, в местах, где возможно омывание продуктами сгорания или соприкосновение с нагретым металлом.
Согласно п. 3.9 Норматива расстояние от газопровода до мойки должно быть не менее 300 мм.

Лицам, пользующимся газооборудованием, запрещается производить самовольную перестановку, замену и ремонт газоиспользующего оборудования.

В дополнение сообщаем, что для подключения газового оборудования согласно техническим условиям можно обратиться в Службу сервиса Общества по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оформить заявку на официальном сайте Общества (www.mos-gaz.ru).

Уважаемая Ольга Михайловна!

На Ваше обращение АО «МОСГАЗ» (далее — Общество) сообщает следующее.

Работы по отключению газоиспользующего оборудования от системы газоснабжения выполняются специалистами Общества на основании Договора, который оформляется с ответственным квартиросъемщиком при наличии письменного согласия всех совершеннолетних жителей, прописанных в данной квартире. Так же необходимо письменное разрешение управляющей жилищным фондом компании на изменение состава общедомового имущества.

При условии наличия вышеуказанного пакета документов можно обратиться в Службу сервиса Общества по телефону: 8 (495) 660-20-01 или оставить заявку на официальном сайте Общества (www.mоs-gaz.гu).

Работы выполняются на платной основе, льготы не предусмотрены.

Добрый день.
Хотелось бы уточнить нормы по газовым коммуникациям внутри квартиры (газовая труба на кухне).

Осуществляем ремонт, в результате отделочных работ на стене, на которой размещен вывод газовая трубы появится слой штукатурки, толщина которого скроет газовую трубу.

Вопрос: каким образом можно соблюсти все нормы и ТБ (например, в месте вывода газовой трубы оставить нишу по периметру).

Уважаемый Роман Геннадьевич!

АО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее.

Газоиспользующее оборудование устанавливается в соответствии с требованиями норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП (в редакции постановления Правительства Москвы от 30.01.2013 № 34-ПП) (далее — Норматив).

Согласно п. 3.9 Норматива внутридомовые газопроводы прокладываются открыто. Закрывать газопровод фальшстеной и прокладывать в нишах не допускается.

Источник

Подключение и ремонт газовой плиты

Порядок выполнения работ по подключению или замене газовой плиты.

Оформите заявку

• По телефону
  8 (495) 660-20-01
  ежедневно с 8:00 до 20:00. Диспетчер Службы сервиса примет заявку и согласует дату выполнения работ.
• На сайте АО «МОСГАЗ»
  После размещения заявки в рабочее время с вами свяжется диспетчер Службы сервиса и согласует дату выполнения работ.

При установке двух и более газовых приборов для проведения работ необходимо выполнить переделку внутриквартирной газовой разводки.

Примите специалиста АО «МОСГАЗ»

Работы выполняются в будние дни и по субботам с 8:00 до 20:00.

• В день выполнения работ специалист Службы сервиса предупреждает заказчика о своем визите.
• Специалисты Службы сервиса выезжают на специально оборудованных автомобилях с полным комплектом инструментов и запасных частей, необходимых для выполнения работ.
• По приезду специалист заключает договор и приступает к выполнению требуемых работ.

Примите выполненную работу

После выполнения работ вы и специалисты Службы сервиса подписываете акт выполненных работ.

Перед подписанием акта выполненных работ внимательно ознакомьтесь с перечнем работ, указанных нашим сотрудником. Сумма, оплаченная вами, должна совпадать с суммой, прописанной в акте. На неуказанные в акте работы гарантия не распространяется.

Оплатите услуги

Работа оплачивается в день ее выполнения. Оплата производится после подписания акта выполненных работ наличными или банковской картой исполнителю работ с использованием кассовых аппаратов.

В паспорте на газовый прибор специалист Службы сервиса делает отметку об установке.

Отзывы и предложения

Мы стараемся максимально приблизить культуру бытового обслуживания клиента к высшим стандартам, поэтому надеемся на вашу помощь. Мы всегда рады получить отзыв о работе наших специалистов и предложения по улучшению работы.

Если вам пришлось столкнуться со следующими фактами:

• производство работ без оформления квитанции/договора;
• итоговая сумма работ не соответствует сумме, указанной в квитанции;
• мастер попытался дать вам собственный (домашний, мобильный) телефонный номер.

Убедительно просим вас сообщить об этом администрации Службы сервиса по телефону: .

Источник