Гарантийный ремонт Motorola — Ограниченная гарантия изготовителя

1. Гарантию какого типа предоставляет Motorola на свою продукцию?
2. Какие документы нужны для получения сервисного обслуживания?
3. Продлевает ли гарантию ремонт моего продукта Motorola?
4. Могу ли я получить подменный аппарат на время, которое займет ремонт?
5. На что не распространяется действие гарантийных обязательств Motorola?
6. Как узнать, распространяется ли действие гарантии на мой продукт Motorola?

1. Гарантию какого типа предоставляет Motorola на свою продукцию?

Компания Motorola гарантирует реализацию прав потребителя, предусмотренных местным законодательством, на территории России. Потребитель имеет право безвозмездно отремонтировать изделие в авторизованном сервисном центре, если в изделии в гарантийный период проявился производственный или конструктивный дефект. Потребитель также имеет все другие права, предусмотренные законодательством РФ. В соответствии с законодательством РФ, компания Motorola определяет:

	Гарантийный срок на мобильные телефоны, зарядные устройства, активные вспомогательные аудио/медиа устройства, автомобильные комплекты — 12 месяцев с даты покупки, включая дату покупки, но в пределах срока службы товара;
	Гарантийный срок на аккумуляторные батареи, в том числе поставляемые в комплекте с мобильным телефоном — 6 месяцев с даты покупки, включая дату покупки, но в пределах срока службы товара;
	Срок службы мобильного телефона, в том числе поставляемых в комплекте аккумуляторной батареи, зарядного устройства, активных вспомогательных аудио/медиа устройств — 24 месяца с даты изготовления мобильного телефона (комплекта), включая дату изготовления;
	Срок службы поставляемых отдельно вспомогательных изделий: аккумуляторных батарей, зарядных устройств, активных вспомогательных аудио/медиа устройств, автомобильных комплектов — 24 месяца с даты изготовления изделия, включая дату изготовления;
	Срок устранения дефекта в сервисном центре — компания Motorola сделает все возможное для устранения дефекта в срок не более двадцати рабочих дней;

2. Какие документы нужны для получения сервисного обслуживания?

3. Продлевает ли гарантию ремонт моего продукта Motorola?

4. Могу ли я получить подменный аппарат на время, которое займет ремонт?

5. На что не распространяется действие гарантийных обязательств Motorola?

Изготовитель (сервисный центр Motorola) имеет право отказать в обслуживании не сертифицированного оборудования. Гарантийные обязательства могут утратить свою силу в случае:

Источник

Гарантия качества

Гарантия качества

Корпоративный обзор

ПОДЕЛИТЬСЯ В

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ В

Our Quality Policy

Motorola Solutions is committed to quality.

We strive to earn your trust by consistently providing dependable products and services, on-time delivery, and reliable support for all your mission-critical applications.

We foster a culture of innovation and accountability that helps ensure our quality management system is continually improving to anticipate, meet, and exceed your expectations in everything we do.

Our reputation and quality heritage represent our continued commitment to be your complete solutions provider.

Our Quality Commitment

Customer Advocacy: Capturing Your Voice to Drive Improvement Efforts

Customer feedback is essential to providing you with the products, services and solutions you depend on for your mission-critical applications.

Feedback is collected in many ways including through our sales channels, annual customer surveys, transactional surveys, partner conferences, call center activity, and more. The feedback collected from our customer advocacy programs has a direct impact on our continual improvement efforts.

Quality Management System: Processes That Ensure We Meet Our Commitments

Our Quality Management approach supports the commitments we make in our Quality Policy and ensures we have the processes in place to support our commitments. Download our Quality Manual to view our policy and to review additional details on our Quality Management System.

History of Quality: Our Legacy of Continuous Improvement

Motorola developed the Six Sigma quality improvement process in 1986 which became a global standard across many industries by providing a common language for measuring quality. Today, Motorola Solutions applies a Lean Six Sigma methodology in our continuous improvement efforts.

О нас

Отношения с инвесторами

Отношения с инвесторами

Карьера

© авторское право Motorola Solutions, Inc. 2021. Все права защищены.

Источник

Сервисный центр Motorola

Обслуживание устройств Моторола в Москве стало еще удобнее благодаря сервису Motorola Russia.

Теперь срочный и квалифицированный ремонт вашего любимого устройства — это реальность. ⭐⭐⭐⭐⭐

Motorola Russia — профессионально.

и получить скидку 10%

Экспертный подход к обслуживанию

Вы обладатель одного из устройств Motorola, и это здорово. Если с вашим аппаратом стало что-то не так, или он требует серьезного ремонта – не переживайте, наши специалисты отлично разбираются в каждой модели Motorola. Мы обязательно вам поможем, звоните 7 (495) 106-05-42.

Ремонт и обслуживание планшетов в сервисном центре или с выездом курьера на дом или в офис.

Ремонт и обслуживание ноутбуков в сервисном центре или с выездом курьера на дом или в офис.

Ремонт и обслуживание смартфонов в сервисном центре или с выездом курьера на дом или в офис.

Сервис со знаком качества

Точное выявление неисправности в минимальные сроки.

Фирменные запчасти и лицензионное ПО. В наличии и на заказ.

Выезд и доставка

Доставка техники Motorola по Москве – от 30 минут.

Устранение типовых неисправностей в течение 24 часов. Без переплаты.

Сделайте заказ на сайте и получите скидку 10%

Нам очень приятно, что вы у нас на сайте. И мы искренне надеемся, что он вам понравился. Если вам нужно отремонтировать свой Motorola, мы будем рады помочь. Сделайте заказ на сайте через онлайн-форму, обратный звонок или просто позвоните по телефону, и получите дополнительную скидку на обслуживание в Motorola Russia.

Сервис центр Motorola Russia – помощь в нужный момент!

Бренд Моторола – один из самых популярный и востребованных как в России, так и во всем мире. Каждое устройство, выпущенное на заводе Motorola и попавшее в руки пользователя, требует правильного к нему обращения. Регулярная профилактика и забота об аппарате может снизить или исключить потребность в обслуживании устройства профессионалами Motorola Russia. Но если наша помощь все-таки потребуется, вы всегда можете на нее рассчитывать.

Как мы работаем

Транспортировка техники в сервис центр

Транспортировка устройств в наш сервис центр Motorola Russia

Специалисты выполняют исчерпывающее обнаружение ошибок техники: аппаратную, техническую. Процесс длится некоторое время.

Операторы сверяют c вами все условия услуг и работ: стоимость, время, гарантийные требования.

Сотрудник проводит работу: заменяет поломанную часть работоспособной фирменной частью

Принимаете обратно отремонтированное оборудование

После завершения процесса восстановления клиент получает рабочее устройство c гарантийным бланком Motorola

© 2021 СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ПО MOTOROLA
MOTOROLA.RUSSIA-MOBILE.COM

Информация на сайте не является публичной офертой и носит исключительно информационный характер. Окончательные условия предоставления услуг определяются менеджером компании по итогам проведения программной или аппаратной диагностики и согласовываются с владельцами техники по телефону. Название компании Motorola, ее логотипы, используются на сайте с целью ознакомления. Russia Expert не является официальным сервисным центром Motorola. Пользовательское соглашение .

Источник

Служба поддержки

Данная страница содержит информацию о вариантах поддержки для устройств, аксессуаров, систем и сетей. Если вы заинтересованы в приобретении сервисов по обслуживанию системы и технической поддержке от компании Motorola Solutions, перейдите на страницу о Сервисах по обсуживанию систем и Технической поддержке.

Связаться с Motorola Solutions

Чат с нашим представителем

Чат с нашим представителем

Представитель на данный момент недоступен. Повторите попытку в течение рабочего дня или нажмите на ссылку «Связаться с Motorola Solutions», и мы ответим на ваш запрос.

Перейти к .

Поддержка потребительских портативных радиостанций

TALKABOUT — потребительские радиостанции: видеоролик «Краткое руководство»

TALKABOUT — потребительские радиостанции: видеоролик «Основные функции»

TALKABOUT — потребительские радиостанции: видеоролик «Подключение аксессуаров»

Для получения информации о поддержке потребительских радиостанций см. следующие материалы:

Часто задаваемые вопросы

Совместимы ли потребительские радиостанции друг с другом?
— Да, к тому же они способны взаимодействовать с моделями других производителей с частотой 446 МГц. Однако они должны быть настроены на один и тот же канал с одним субкодом. Если какая-либо из радиостанций не поддерживает использование субкодов, попробуйте задать устройству, поддерживающему эту функцию, значение «0».

У меня есть комплект из двух потребительских радиостанций. Если я куплю еще две, смогут ли все они связываться друг с другом?
— Да, нужно просто настроить их на один и тот же канал с одним субкодом.

На какой максимальной дальности работают потребительские радиостанции?
— Паспортная дальность связи рассчитана для оптимальных условий в пределах прямой видимости. Фактическая дальность будет зависеть от рельефа местности и условий прохождения радиоволн. Радиус действия может по факту быть меньше, чем указанная макисмальная дальность. На фактическую дальность влияет множество факторов, в числе которых тип местности, погодные условия, электромагнитные помехи и препятствия. Иными словами, она зависит от условий окружающей среды. В населенном пункте дальность связи будет меньше, чем на открытой местности.

Моя рация не работает. К кому мне обратиться?
— Если ваша радиостанция еще на гарантии, верните ее по месту приобретения. Авторизованный дилер Motorola Solutions или розничный продавец выполнит гарантийные обязательства и предоставит гарантийное обслуживание. Право на гарантийное обслуживание предоставляется при наличии чека или счета за покупку.

Как вернуть радиостанцию к заводским настройкам?
— Выключите рацию

— Для TALKABOUT T92: Одновременно нажмите и удерживайте «+» и «-», а также кнопку включения
— Для TALKABOUT T82: Одновременно нажмите и удерживайте кнопки блокировки и меню, а также кнопку включения (регулятор громкости)
— Для TALKABOUT T62: Нажмите кнопку сканирования и кнопку включения
— Для TALKABOUT T42: Нажмите сигнал тонального вызова, кнопки «+» и «-» и кнопку «меню / включение»

Техническая поддержка и ремонт (только по договору с клиентами)

Вы можете связаться со службой поддержки по номеру телефона, указанному ниже. Пожалуйста, предготовьте номер контракта, серийные номера продукта и список вопросов для более быстрого ответа и решения.

Источник

Официальный сервисный центр Motorola в Москве

Как мы работаем:

Вы оформляете заявку через сайт или по телефону

Мы проводим бесплатную диагностику

Согласовываем стоимость услуг

Профессионально решаем вашу проблему

Выдаем Вам работающее устройство

Наши преимущества:

Скидка при
записи с сайта

Вопросы и ответы

Мы работаем официально и в обязательном порядке выдаем документы о приеме, выдаче, гарантии — все с печатями, все по закону.

Как показывает практика, утверждение о знании неисправности верно на 50%. Часто, помимо основной неисправности имееются побочные, их нужно выявить и устранить.

Да, сервисный центр дает гарантию как на ремонт, так и на предоставляемые детали. Срок гарантии разнится: от 30-ти дней до 3-х лет, в зависимости от типа неисправности и устанавливаемой запчасти.

В ремонте используем оригинальные запчасти.

Сотрудники сервисного центра стараются провести ремонт в кратчайшие сроки, но не всегда возможно отремонтировать устройство день в день. Из-за загруженности и определенной регламентом очередности ремонта. Для случаев когда рабочее устройство клиенту необходимо «прямо сейчас» существует услуга срочного ремонта, вашему устройству присваевается статус «приоритетный».

Да, сервисный центр имеет собственную курьерскую службу и без проблем привезет и отвезет устройство в удобное вам место. Уведомите специалиста по телефону о передаче вашей заявки в нашу курьерскую службу.

Актуальная информация с адресом находится на странице «Контакты». Вы так же получите адрес с номером вашей записи в СМС после разговора с оператором. Перед приходом обязательно позвоните и запишитесь на диагностику.

Call-центр работает с 08:00 до 20:00 ежедневно. Сервисный центр с 09:00 до 20:00 ежедневно.

Стоимость ремонта может отличаться в зависимости от типа и модели устройства. Конечную стоимость можно узнать после диагностики.

После завершения ремонта вам позвонит менеджер или система автоматического информирования. Если вы будете недоступны, на ваш номер придет смс о готовности.

Источник