Msi гарантийный ремонт видеокарты

Крупный производитель видеокарт в шесть раз сократил срок гарантии в России

MSI сократила в России срок гарантии на видеокарты стоимостью в десятки тыс. руб. в шесть раз – с трех лет до полугода. Причин таких радикальных изменений компания не привела, но другие производители пока не торопятся брать с нее пример. Закон о защите прав потребителей позволяет требовать гарантийного ремонта, замены устройство на новое или возврата денег в течение двух лет.

Цены выше, гарантия меньше

Компания Micro-Star International (MSI, Тайвань), один из основных игроков на мировом компьютерном рынке, объявила о резком снижении срока гарантии на львиную часть своих современных видеокарт. Эти изменения, которые она отразила на своем сайте, относятся исключительно к России – теперь, покупая ускоритель марки MSI, они больше не могут рассчитывать на прежние три года гарантии.

Вместо 36 месяцев гарантийный срок на карточки MSI отныне составляет всего шесть месяцев, то есть полгода, по истечении которых любой ремонт, даже ставший следствием заводского брака, будет выполняться за счет покупателя.

Изменения коснулись не всех моделей видеокарт – бюджетные ускорители на момент публикации материала по-прежнему комплектовались полноценной гарантией.

Редакция CNews убедилась, что крупные ритейлеры указывают гарантийный срок на них именно 36 месяцев.

Какие видеокарты попали под удар

В общей сложности пользователям придется мириться с минимальной гарантией при покупке 18 видеокарт – шести на графических чипах AMD Radeon и 12 на базе Nvidia GeForce. В этом списке есть как карточки, предназначенные для майнинга криптовалюты, так и те, что изначально ориентированы на видеоигры.

Перечень состоит из достаточно дорогих видеокарт – рост их стоимости, как сообщал CNews, обусловлен дефицитом чипов и подорожанием биткоина, для добычи которого и используются видеокарты.

Например, список включает модель MSI GeForce RTX 3060 Ti VENTUS 2X OC – на момент публикации материала она отсутствовала на складах всех крупных российских сетей распространения, а ее стоимость, по данным сайта «Е-каталог», составляла почти 117 тыс. руб. Ее упрощенная версия GeForce RTX 3060 VENTUS 2X OC на 15 апреля 2021 г. в «Ситилинке» стоила 83 тыс. руб. и была доступна для приобретения.

Изменения не без причины

Объявив об изменениях сроков гарантии, российский офис MSI уточнил, с чем они связаны. На запрос CNews об истинных мотивах ухудшения условий (для потребителя) его представители сообщили: «По причине резкого увеличения спроса на видеокарты для добычи криптовалют было принято решение выпустить специальную партию видеокарт с шестимесячным сроком гарантийного обслуживания». К этой партии, по их словам относятся видеокарты серии Miner, а также ряд устройств, в названии которых фигурирует частица RU. Остальные видеокарты, включая серию Gaming, утверждают в компании, продолжат поступать на рынок с гарантией в 36 месяцев.

Сотрудники MSI также рассказали CNews, что как только ситуация на криптовалютном рынке стабилизируется, компания обновит сроки гарантийного обслуживания своих видеокарт. Что именно подразумевается под «стабилизацией рынка», они не уточнили.

Дополнительные условия обновленной гарантии

Актуальные в России условия гарантии на видеокарты MSI включают немало причин отказа в гарантийном ремонте, и первая в списке – это «использование с целью извлечения прибыли». Тут речь именно про майнинг, хотя в названиях некоторых видеокарт из перечня с урезанной гарантией есть слово «miner».

Также пользователям, желающим сохранить гарантию, строго-настрого запрещено менять систему охлаждения и обслуживать ее путем замены термоинтерфейсов (термопрокладок и термопасты). Если карта была куплена у неавторизованных дилеров MSI, то это тоже повод для прекращения гарантии.

В то же время шум дросселей – это, по мнению MSI, не повод ремонтировать карту по гарантии (то есть это не гарантийный случай). Дроссели, как известно, имеют свойство раздражающе пищать под нагрузкой.

Законные методы борьбы

Резкое ограничение MSI сроков гарантии на свои видеокарты противоречит действующим положениям российского закона о защите прав потребителей (ЗЗПП). Если видеокарта из представленного списка по причине внутреннего дефекта вышла из строя, к примеру, через год или даже полтора после окончания урезанной гарантии, владелец все равно имеет полное право рассчитывать на бесплатный ремонт и даже на возврат средств.

В ЗЗПП есть ст. 19 (Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара). В ее пятом пункте сказано: «В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента».

Другими словам, геймеры, купившие любую из 18 перечисленных видеокарт MSI с 6-месячным сроком гарантии, могут, опираясь на ЗЗПП, рассчитывать на двухлетнюю гарантию (если карта вышла из строя не по их вине). Упомянутая ст.18 этого закона гласит, что потребитель в случае обнаружения в товаре (в данном случае видеокарты) недостатков, не оговоренных продавцом, может потребовать заменить карту на новую, притом может выбрать устройство не только другой модели, но и другой марки. Также он может потребовать безвозмездного устранения недостатков (речь о бесплатном ремонте) или возмещения денег, потраченных на покупку карты.

Источник

«MSI имеет право изменять гарантийные условия без предупреждения». Гарантия на некоторые видеокарты компании теперь составляет 6 месяцев вместо 36

Видимо, в MSI считают, что её видеокарты покупают исключительно для майнинга

Компания MSI обновила условия гарантийных обязательств, затрагивающие видеокарты: гарантийный срок на 17 моделей разом снизился в 6 раз! Было 3 года, а стало 6 месяцев. Ещё интереснее, что срок службы этих моделей указан равным… тем же 6 месяцам. Вместо 4 лет.

Понятно, что такие драконовские меры приняты в связи с тем, что многие из этих моделей используются для добычи криптовалют, то есть работают в режиме 24/7 с приличной загрузкой подсистемы памяти. Однако многие — это далеко не все. Даже с нынешними высокими ценами на видеокарты покупают их не только для майнинга — геймерам ведь надо на чем-то играть. Однако в MSI предпочли не разбираться и не вводить какие-то индивидуальные правила, а просто опубликовали перечень моделей с сильно урезанными гарантийными обязательствами. Очевидно, в глазах геймеров модели линейки Ventus сейчас сильно потеряли в своей привлекательности.

Это очень странный шаг со стороны MSI. Понятно, когда гарантия ограничивается на модели, предназначенные исключительно для майнинга, вроде Nvidia MCP HX, но вводить такие ограничения без разбора (в списке только 6 моделей видеокарт для майнинга, остальные 11 — изначально игровые) — очень странное решение. Пока эти меры введены в России, но, вероятно, скоро они будут распространены и на другие рынки тоже.

Дополнено 16 апреля: российское представительство MSI дало iXBT.com свой комментарий:

Будучи одним из мировых лидеров на рынке игровой индустрии, компания MSI прилагает огромные усилия по защите интересов игрового сообщества. В связи с этим, а также по причине резкого увеличения спроса на видеокарты для «добычи» криптовалют, было принято решение выпустить специальную партию видеокарт с шестимесячным сроком гарантийного обслуживания. К этой партии относятся видеокарты серии «Miner», а также ряд устройств, в названии которых фигурирует частица «RU». Остальные видеокарты, включая культовую серию Gaming, продолжат поступать на рынок с гарантией в 36 месяцев.

MSI Russia внимательно следит за ситуацией на криптовалютном рынке и планирует обновить сроки гарантийного обслуживания видеокарт, как только ситуация на рынке стабилизируется.

Источник

При изменении условий гарантии MSI дискриминировала российских пользователей

На днях стало известно, что компания MSI уменьшила срок гарантии для некоторых моделей видеокарт с трёх лет до шести месяцев. На тот момент производитель не объяснил причины этих изменений, но сегодня MSI выступила с официальным заявлением. Из него следует, что условия поменялись отнюдь не везде — похоже, что существенное ухудшение гарантийного обслуживания затрагивает исключительно российских пользователей.

После появления новостей о сокращении сроков гарантии на некоторые модели видеокарт в шесть раз, компания MSI выпустила следующее заявление:

«Будучи одним из мировых лидеров на рынке игровой индустрии, компания MSI прилагает огромные усилия по защите интересов игрового сообщества. В связи с этим, а также по причине резкого увеличения спроса на видеокарты для добычи криптовалют, было принято решение выпустить специальную партию видеокарт с шестимесячным сроком гарантийного обслуживания. К этой партии относятся видеокарты серии «MINER», а также ряд устройств, в названии которых фигурирует частица «RU». Остальные видеокарты, включая культовую серию GAMING, продолжат поступать на рынок с гарантией в 36 месяцев.

MSI RUSSIA внимательно следит за ситуацией на криптовалютном рынке и планирует обновить сроки гарантийного обслуживания видеокарт, как только ситуация на рынке стабилизируется».

Список видеокарт с российского сайта MSI с ограниченной до 6 месяцев гарантией

В данном заявлении обращает на себя внимание явное упоминание моделей с частицей «RU» в названии, которая означает, что данная модель предназначена исключительно для российского рынка. И действительно, сокращённая гарантия на некоторые модели игровых видеокарт серий Gaming и Ventus упоминается исключительно на российском сайте MSI, в то время как в других регионах никаких подобных ограничений введено не было.

Даже на украинском сайте MSI можно обнаружить совершенно иные формулировки: все видеокарты производителя продолжают поставляться с 36-месячной гарантией, а сокращение сроков фирменной поддержки до полугода происходит лишь в том случае, если видеокарта используется для майнинга. Любопытно, что факт использования каждой конкретной видеокарты для добычи криптовалют MSI собирается устанавливать самостоятельно по неназванным косвенным признакам.

В свою очередь на сайте MSI для США или для западноевропейских стран говорится, что все видеокарты вне зависимости ни от чего получают трёхлетнюю гарантию. Более короткий срок гарантийного обслуживания — 6 месяцев — возможен только для восстановленных в заводских условиях моделей ( refurbished ). Майнинг при этом на сайтах MSI для США и стран ЕС не упоминается вовсе.

Всё это указывает на то, что российское представительство MSI ввело собственную политику гарантийного обслуживания. Очевидно, что изначальная идея состояла в том, чтобы предложить российским пользователям некие специальные модели видеокарт, на которые компания по каким-то причинам (например, потому что на самом деле речь идёт не про новые, а про восстановленные видеокарты) не может дать полноценной гарантии. Но реализация этой затеи может привести к ухудшению положения всех категорий отечественных покупателей, которые из-за дефицита не имеют возможности выбирать между видеокартами с урезанной или нормальной гарантией и в конечном итоге будут вынуждены смириться с ухудшением потребительских качеств представленной на прилавках продукции MSI.

Источник

MSI Россия сократила срок гарантии на часть новых видеокарт до 6 месяцев

В середине апреля MSI без объяснения причин и в одностороннем порядке объявила, что уменьшила гарантийный срок видеокарт серии VENTUS, GAMING Z, SUPER GAMING X и MINER с 36 до 6 месяцев.

MSI в России устанавила гарантийный срок 6 месяцев с даты покупки и срок службы 6 месяцев на нижеприведённые модели видеокарт:

• Radeon RX 570 MINER 8G;
• Radeon RX 580 MINER 8G;
• Radeon RX 5500 XT MINER;
• Radeon RX 5600 XT MINER;
• Radeon RX 5700 MINER;
• Radeon RX 5700 XT MINER;
• GeForce RTX 2060 SUPER GAMING X RU;
• GeForce RTX 2060 GAMING Z RU;
• GeForce RTX 2060 SUPER VENTUS OC RU;
• GeForce RTX 2060 VENTUS OC RU;
• GeForce RTX 2060 VENTUS XS OC RU;
• GeForce GTX 1660 VENTUS XS OC RU;
• GeForce GTX 1660 SUPER VENTUS XS OC RU;
• GeForce RTX 3060 VENTUS 2X OC RU;
• GeForce RTX 3060 Ti VENTUS 2X OC RU;
• GeForce RTX 3070 VENTUS 3X OC RU;
• GeForce RTX 3080 VENTUS 3X 10G OC RU;
• GeForce RTX 3090 VENTUS 3X OC RU.

MSI также напомнила, что частичное повреждение гарантийной пломбы не является поводом для отказа в гарантии, но вот замена термоинтерфейса или системы охлаждения лишает официальной гарантии. Вдобавок компания считает, что шум дросселей при нагрузке на видеокарту в большинстве случаев не является гарантийным случаем.

Технически MSI немного лукавит, и российские геймеры могут добиться срока гарантии до 2 лет, согласно статье 19, пункт 5 Закона «О защите прав потребителей» РФ: «В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента».

Как оказалось, это не предел. Gigabyte выпустила видеокарту CMP 30HX D6 6G для майнеров вообще с трехмесячной гарантией.

Источник

Официальный сервисный центр Msi

РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ ПРЯМО СЕЙЧАС!

Заполните форму, и наш специалист свяжется с вами в течение 30 секунд

Стоимость ремонта техники msi

• Ремонт и сервисное обслуживание
• Ремонт и сервисное обслуживание
• Ремонт и сервисное обслуживание мониторов
• Ремонт и сервисное обслуживание

Ремонтировать неисправную технику MSI можно только, имея все необходимое для этого оборудование, а также обладая соответствующими знаниями и навыками. Соответственно, ремонт техники MSI возможен только в официальном сервисе. Мастера по ремонту техники MSI восстановят ее максимально быстро, качественно и по минимальной цене.

Преимущества официального сервисного центра MSI

Сервисный ремонт MSI обладает большим количеством преимуществ. Отметим основные из них:

• Все оборудование в центре ремонта техники MSI – современное и соответствует профессиональному уровню.
• Рядом с официальной мастерской находятся основные транспортные развязки.
• Сотрудники официального центра ремонта MSI прошли соответствующее обучение.
• Перед началом сервисного ремонта MSI осуществляется бесплатная диагностика устройства.
• Возможен ремонт с выездом курьера на дом к заказчику. Курьер выезжает на адрес, указанный заказчиком сразу же после поступления заявки. Он приезжает быстро, даже если клиент проживает в отдаленном районе. Но эта услуга доступна только в пределах пятнадцати километров от города.
• После окончания ремонта техника MSI проходит тестирование.
• На официальный ремонт MSI всегда предоставляется гарантия.

Если потребовался срочный ремонт техники MSI, сразу же обращайтесь в официальный сервис. Принимаем заказы круглосуточно.

Источник