Мультяшный мастер по ремонту

Мультяшный мастер по ремонту

САЛОНЫ БЫТОВЫХ УСЛУГ «МУЛЬТИ-МАСТЕР»

Дом быта «МУЛЬТИ-МАСТЕР» – это сеть салонов бытовых услуг. Свою историю компания ведет с 2000 года и успешно работает на рынке бытового обслуживания населения. Основная сфера деятельности: ремонт и реставрация одежды, обуви, сумок, изготовление ключей, гарантийный ремонт чемоданов Samsonite и многое другое.

Большая часть наших салонов представлена в крупных торговых центрах Москвы и Московской области, что обеспечивает шаговую доступность от дома или метро. Только за последний год мы открыли 5 новых салонов в разных районах города.

Наши мастера имеют высокую квалификацию и проходят постоянную аттестацию в собственном учебном центре. К своим заслугам мы относим высокое качество предоставляемых услуг, что дает нам право называться компанией №1 в сфере бытового обслуживания. Сейчас количество наших клиентов превышает 300 000 человек в год и эта цифра постоянно увеличивается.

Еще одним важным преимуществом является предоставление гарантии на выполненные работы до года.

Целый отдел нашей компании трудится над усовершенствованием клиентского сервиса, чтобы каждая, даже самая сложная работа, была выполнена в соответствие с требованием клиента. Отвечая веяньям времени и стремясь постоянно развиваться, мы вводим новые услуги, что позволяет удовлетворить быстро меняющийся спрос.

Источник

Трудовые будни выездного компьютерного мастера — разбираем индустрию мошенничества. Часть 1

реклама

Представим ситуацию: в один прекрасный день к вам подходит директор компании в которой вы работаете системным администратором и говорит, что в связи с неблагоприятной ситуацией в делах, принял решение о сокращении штата, и ваша должность обходится компании слишком дорого, но он из хорошего к вам отношения готов предоставить «золотой парашют» в виде увольнения по соглашению сторон с разовой выплатой трёхмесячной зарплаты. При любом вашем решении вы обречены на поиски работы. В моем случае, в этой ситуации, я решил, что жизнь на этом не заканчивается и не стоит расстраиваться. На тот момент жена была в отпуске по уходу за ребенком и 5-ти месячная дочь, и их надо было как-то обеспечивать.

Изучая вакансии на различных тематических и не очень сайтах, наткнулся на множество объявлений вроде «Выездной компьютерный мастер» с указанным уровнем дохода в 2-3 раза большим вашей з/п на последнем месте работы.

Ну что ж, попробуем, тем более опыт обращения с компьютерной техникой имеется, да и друзьям/коллегам помогал за символическое «спасибо», вроде как и перспектива какая-то видна.

Мы приезжаем в офис компании выездного сервиса, скорее всего это будет сервисный центр, в котором вас встретят администратор, он(а) же диспетчер на телефоне, и проводит к директору (скорее всего это будет директор филиала – наиболее лояльный к делам фирмы и заматеревший «домушник»). Возможно, он даже выскажет свое кредо и видение работы компании: «В Питере разводят даже мосты!». Заполните анкету с вопросами «Как войти в BIOS?», «Что такое драйвер», «Как включить ПК без кнопки» и тому подобная ерунда. Сделают сканы документов и пригласят пройти стажировку для оценки ваших умений. В сервисном центре, где реально будет настоящий мастер своего дела, вы разберете/соберете ноутбук под его присмотром, замените термопасту. Большинство из претендентов на работу справятся с этим без проблем, но бывают исключения, и если вы из таких, будете неделю-две ездить в сервис «учиться» базовым вещам: разборка, сборка ноутбуков и ПК, их модулей, мастер покажет, как диагностировать отвал GPU, северного/южного моста.

реклама

Далее вас добавят в группу в мессенджере, выдадут прейскурант и пачку бланков счет-квитанций, гарантийных талонов и сохранных расписок, на случай если вам повезет и вы вывезете технику клиента в сервисный центр.

Работать вы будете на подобных условиях:

Полученные деньги с клиента – «чек» вы отдаете в фирму, оставляя себе 10%, в зависимости от чека, от сданных денег вы получите от 5 до 40% в период выплаты зарплаты – с 10 по 25 число следующего месяца. Выбивать свою зарплату вы будете долго и упорно, вас будут кормить «завтра»ками, убеждать что «денег нет, но скоро будут», выплачивать частями, в конечном счете вас за что-нибудь да оштрафуют, и от суммы, на которую вы рассчитывали получите 70-80%. Потому что никаких договоров у вас не будет. Вообще. Никакой бухгалтерии и расчетных листков. Отпускных и отчислений в ПФР, ФСС тоже. Унылая серость.

Заявки будут поступать в мессенджер, схема распределения заявок (вас будут убеждать что ничего подобного нет), как и у агрегаторов такси – первые 2-3 заведомо лояльные клиенты (точнее, повторно обращающиеся лохи), далее полнейший мусор. По крайней мере, у меня было именно так. С первых выездов к клиенту я заработал больше, чем за ворох следующих. Вы будете ездить к клиентам, рассчитывая на хороший чек, заранее готовясь к неизбежным конфликтам – просто невозможно зайдя к клиенту с порога объявить, что вы напишите в счет-квитанцию 10-15 т.р., и приступить к работе, вас просто выгонят. В процессе вы будете «находить» и «устранять» неисправности, дописывая всё больше и больше услуг в счет-квитанцию. Когда работы будут выполнены и вы объявите клиенту «С вас 14700», клиент сделает круглые глаза и начнет говорить, что вы супа рыбного объелись. Как решаются конфликты и какими они бывают расскажу во второй части.

реклама

В целом, вы будете постоянно на стрессе, конфликты, дальние переезды от клиента к клиенту, ожидание заявок и полное безразличие к вам со стороны диспетчеров и «коллег» — да, они помогут советом, но никакой реальной помощи от них не будет никогда – решай всё сам.

В конечном итоге, те кто смирится с доходом 1500-2000 в день, в ожидании что вот-вот и им выплатят всю зарплату, как собака приносящая хозяину тапки, обирают кошельки клиентов и отдают всё фирме. Региональный директор меняет раз в пару месяцев мерседес на бмв, а мастера продолжают разводить клиентов перемещаясь между ними на метро и маршрутках.

У меня в такой фирме выходило чуть больше 30т.р. в месяц, и в конечном итоге набрав несколько хороших заказов на модульный и компонентный ремонт, я договорился с клиентами о ремонте за адекватные деньги, всё починил и кинул эту фирму. Директор по угрожал, обещался лично проведать с битьём лица, но видимо что-то не срослось, уже два года прошло.

Был период около полугода, я работал в фирме выездного сервиса всего и вся, от ремонта мобильных телефонов до пуско-наладки ядерного реактора. В ней были другие условия – чек делится 50/50, деньги мастер забирает сразу. Главное отличие этой фирмы от первой – никто не требовал держать высокий средний чек, как сделал, так сделал. Здесь можно было хотя бы брать количеством выполненных заявок, а не максимальным выжиманием кошелька клиента. Главный недостаток – отсутствие возможности делать 5 и более заявок в день, заявок вообще может не быть, выходило «то пусто, то густо».

реклама

Вывод из моего опыта работы выездным компьютерным мастером такой: в этой сфере все обманывают всех, а оплачивает этот праздник жизни несчастный клиент. К сожалению, подавляющее большинство клиентов подобного сервиса – пожилые люди, которым не к кому больше обратиться. Как-то раз я у дедушки-клиента спросил, неужели ему не попросить помощи с компьютером у сына/дочери, хотя бы не напрямую их помощи, но чтобы они по своим знакомым нашли бы того, кто поможет, он мне ответил, что просто не хочет просить кого-то, потому что отмахнутся, отложат в дальний ящик, а он так и будет ждать помощи и жить без ПК. Конечно тут можно задать вопрос «а зачем деду комп вообще?», видимо именно так и рассуждают родственники, которых пожилые люди просят помочь с техникой. Старики обращаются к «мастерам», и те с удовольствием опустошают кошельки и сбережения пенсионеров.

На моей практике было несколько курьезных выездов к клиенту, и почти каждый ремонт заканчивался конфликтом на почве стоимости работ и услуг. Во второй части я расскажу об этом подробнее.

Источник

Мультяшный мастер по ремонту

Доставка и оплата

Cтоимость доставки

В пределах МКАД

• Заказ свыше 3 000 ₽
  = доставка бесплатная
• Заказ до 3 000 ₽
  = доставка 300 ₽

За МКАД до 15 км

• Заказ свыше 3 000 ₽
  = доставка бесплатная
• Заказ до 3 000 ₽
  = доставка 500 ₽

За МКАД от 15 до
50 км

• Заказ свыше 20 000 ₽
  = доставка бесплатная
• Заказ свыше 3 000 ₽
  = доставка 300 ₽ + 30 ₽/ 1 км, начиная с 16-го км
• Заказ до 3 000 ₽
  = доставка 500 ₽ + 30 ₽/ 1 км, начиная с 16-го км

Стоимость доставки указана за выезд курьера в обе стороны: и вывоз заказа, и доставка назад.

Выезд мастера ателье — 500 ₽ за 1 визит

Выезд мастера по ремонту и реставрации обуви — 500 ₽ за 1 визит

Выезд фотографа — 1 000 ₽ за 1 визит

Время доставки

Наша курьерская служба работает по будням с 10:00 до 19:00.

Удобные для вас дата и интервал времени доставки обговариваются с менеджером при оформлении заказа.

Курьер может забрать заказ уже на следующий день после оформления заявки.

Как мы работаем

Шаг 1. Оставьте заявку

Опишите вашу проблему через форму заявки, телефон или почту. Наши мастера предварительно оценят стоимость и виды работ.

Шаг 2. Курьер заберет вещи

Шаг 3. Оценим финальную стоимость

Шаг 4. ВОЗЬМЕМ заказ в работу

Мастер выполнит ваш заказ в течение 7 дней.
В случае вашего отказа курьер привезет заказ обратно (услуги курьера оплачиваются).

Шаг 5. Выполним заказ

Когда заказ будет готов, мы свяжемся с вами и назначим время доставки.

Шаг 6. ПРИМИТЕ И ОПЛАТИТЕ ЗАКАЗ

По прибытию курьера оплатите стоимость работ и доставки наличными или по карте.

Источник

Мульти-Мастер, дом быта отзывы

Ваши отзывы не останутся незамеченными!

Официальный представитель этой организации отвечает на отзывы на этом сайте.

Хочу выразить огромную благодарность мастеру ювелиру Карену за выполненную сложную работу. Всем рекомендую.

На прошлой неделе сдал свою обувь в ремонт. Назвали адекватную стоимость. Сделали точно в срок. Отменный сервис!

Ребята сделали мне отличный ремонт обуви. У меня была масса проблем с ней, но после похода к ним, она стала у меня как новенькая, за что им спасибо, да и цены на услуги у них вполне привлекательные, так что советую присмотреться.

Отдавал им свои ботинки для замены кожи и молнии. Сделали все оперативно. О цене сразу договорились и получилось вполне адекватно. Сейчас уже забрал ботинки, и они как новенькие выглядят. В общем, норм. работают.

Остался доволен оперативным изготовлением входного трехгранного ключа, который был сломан на три части. Сделали оперативно, подошёл к замку с первого раза и взяли не дорого. Хорошо работают.

Сдала в ателье ТЦ ФОРТ подшить дорогое льняное платье. За услугу заплатила 2 000 рублей. ОТДАЛА ПРОСТО ПОДШИТЬ! Конечно у платья был нюанс, подол скроен по косой. Кто хоть чуть чуть шьет, понимает проблему. Подшили. Подол растянули. Появился. читать полностью

Зашел поменять батарейку на часах tissot стоимостью 30 т. р., самим часам 1 год на гарантии, работали без проблем, за батарейку отдал 650 рублей, мастер все сделал за 5 минут, но ближе к вечеру часы остановились, пришлось вернуться, отдал гарантийный. читать полностью

Неграмотные специалисты! Пришел распечатать документ а5. Прошу его распечатать на листе а4 без увеличения, на что мне девушка отвечает, что у нее стоит «формат пдф» и больше она ничего не знает, и отдает мне лист с растянутым на весь лист. читать полностью

Сдала очки в ТЦ «Красный Кит» 09.12.17 обещали сделать (нужна была пайка дужки).Обещали сделать в течении 10 дней (удивило), но ладно. Получила только 27.12.17. Вот так то. Оперативность.

25 апреля обратилась в данную компанию, чтобы заточить профессиональные коньки дочери для фигурного катания. Сразу сообщу, цена меня удивила: 500 р. за заточку — это самая дорогая цена, с которой я когда-либо сталкивалась! Но подумала, что за такие. читать полностью

Отличный сервис, который меня неоднократно выручал, ремонтировала тут обувь неоднократно и пользуюсь услугами химчистки. Всё делают быстро и качественно тут, а главное за разумную цену, спасибо!

Постоянно выручают по ремонту одежды (благо находятся рядом с домом) в последний раз перешивала пуговицы на пальто, быстро и аккуратно все сделали. Приветливый персонал, сразу понимают что мне нужно. Спасибо за сервис!

За умеренные деньги привели старые кожаные ботинки в порядок. Починили, убрали все царапины, покрасили, выглядят как новые. Большое спасибо всем сотрудникам, настоящие умельцы.

Хочу выразить благодарность всей команде Мультимастер, за их мастерство и профессионализм. Сдавал в ремонт старинный кожаный немецкий чемодан, доставшийся мне еще от дедушки. Честно сказать сначала опасался, боялся что испортят, все таки он очень. читать полностью

С наступлением холодов купила себе новое пальто, и возник вопрос с укорачиванием рукавов. С такой проблемой я столкнулась впервые, рост у меня средний и проблем никогда не было.Услугами ателье я пользуюсь очень редко, поэтому выбрала то, что. читать полностью

Добрый день.Хочу рассказать о работе в данной компании.Зарплату платят часть в конверте часть на карту, говорят, что официально оформляют только после трех месяцев испытательного срока. По факту могут оформить и через пол года и через год. читать полностью

Сдавала две пары туфель (Chanel, Casadei) в Пражском пассаже, должны были почистить! Делали больше двух недель, вернули в ужасном состоянии, содрали по 3000 за каждую пару. В расстроенных чувствах я забрала свои туфельки. Больше никогда в эту. читать полностью

Лилия менеджер по развитию Мульти-Мастер 19.06.2017

Источник