Мы занимаемся ремонтом компьютерной техники

В Роспотребнадзоре рассказали, что делать, если вас обманули при ремонте телефонов, бытовой и компьютерной техники

В Роспотребнадзор продолжают поступать обращения граждан, в которых указывается на нарушения их прав сервисными центрами и организациями, производящими ремонт бытовой и компьютерной техники. В 2020 году количество таких обращений увеличилось почти на 10% по сравнению с предыдущим годом, что связано с более интенсивным использованием домашней техники и оборудования в период самоизоляции и дистанционной работы.

В недобросовестных ремонтных мастерских и сервисных центрах потребителям, как правило, обещают сделать бесплатную диагностику и установить причину поломки. Договор не заключается, документы о приеме товара не составляются в нарушение требований законодательства. Очень часто уже через несколько дней работники мастерской или сервисного центра сообщают по телефону, что товар отремонтировали и его можно забирать. При этом называют стоимость ремонта, которая может доходить до 80% от цены нового товара.

Естественно, заказчик не рассчитывает на такой дорогостоящий ремонт. Тогда в ход идут уловки, связанные с угрозами невозврата «отремонтированной» техники и даже реализации в счет образовавшегося долга.

В настоящее время помимо Закона «О защите прав потребителей» действуют также Правила бытового обслуживания населения, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514 (далее – Правила).

Правилами (пункт 4) предусмотрено, что договор о выполнении работ оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать, в том числе, следующие сведения:

• вид работы;
• цена работы;
• точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если работа выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;
• отметку об оплате потребителем полной цены работы либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;

Один экземпляр договора о выполнении работ выдается исполнителем потребителю. Только Договор о выполнении работ в отношении работы, исполняемой в присутствии потребителя (например, диагностика неисправной техники), может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и др.

Помимо этого, статья 35 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает, что исполнитель отвечает за сохранность переданной в ремонт вещи.

Диагностика оборудования или устранение недостатков являются возмездной работой и подпадают под правовое регулирование Правил, следовательно, должны во всех случаях сопровождаться заключением договора в письменной форме. Если договор не содержит точного наименования, описания и цены вещи, переданной потребителем, вид выполняемой работы и ее цену, исполнитель не вправе требовать с потребителя какой-либо оплаты за произведенные работы и должен вернуть потребителю вещь, поскольку не имеет законных оснований для ее удержания.

При поиске сервисного центра или ремонтной службы, а также сдаче в ремонт неисправной вещи Роспотребнадзор рекомендует придерживаться следующих правил.

1. Недобросовестные исполнители не могут скрыть свою репутацию, в интернете вы найдете много негативных отзывов о компаниях, которые часто нарушают права потребителей.

2. Клиентоориентированность начинается с вывески. Компания, которая не хочет привлекать лишнего внимания, не будет указывать на вывеске юридически значимую информацию о себе. Кроме того, посмотрите, есть ли в месте приемки товаров в ремонт следующая информация:

• перечень оказываемых выполняемых работ, форм и (или) условий их предоставления;
• указание на обозначение стандартов (при наличии), в соответствии с которыми выполняются работы;
• сроки выполнения работ;
• данные о конкретном лице, которое будет выполнять работу, если эти данные имеют значение исходя из характера работы;
• требования, которые должны обеспечивать безопасность выполняемой работы для потребителя, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя;
• образцы договоров (квитанций, иных документов) о выполнении работ;
• образцы (модели) изготавливаемых изделий либо их эскизы;
• перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при выполнении работ в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Эта информация должна находиться в удобном и доступном для обозрения месте.

3. Помните, что потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после ее принятия. Только с вашего согласия работа может быть оплачена при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса. У сервисного центра остается ваша вещь, и, если исполнитель уверен в качестве своей работы, он не будет настаивать на большой предоплате.

4. Поинтересуйтесь, есть ли у исполнителя кассовый аппарат. Передача аванса обязательно должна сопровождаться выдачей кассового чека в бумажной или электронной форме. Кроме того, сформированные с использованием онлайн-касс чеки с QR-кодом, полученные при оплате работ, хранятся в информационном «облаке» налоговой службы. В настоящее время чек можно получить на электронный адрес или на номер мобильного телефона. Кроме того, потребитель может проверить достоверность выданного ему чека при помощи мобильного приложения «Проверка чека ФНС России» и сообщить о нарушении. Расчеты на банковскую карту мастера недопустимы. Кроме того, документ по такой операции никак не связан с личностью исполнителя, указанного в договоре, поэтому вы не сможете доказать факт предоплаты, если потребуется.

5. Ни при каких условиях не соглашайтесь на ремонт, если вам не предлагают заключить договор и подписать акт приемки неисправной вещи.

6. При ознакомлении с договором обратите внимание на выполнение пункта 4 Правил. Вот полный перечень условий, которые должны быть зафиксированы в договоре:

• фирменное наименование (наименование) и место нахождения (адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя — фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), идентификационный номер налогоплательщика;
• вид работы;
• цена работы;
• точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если работа выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;
• отметка об оплате потребителем полной цены работы либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;
• даты приема и исполнения заказа;
• гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором о выполнении работ либо предусмотрены обычаем делового оборота;
• другие необходимые данные, связанные со спецификой выполняемых работ;
• должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

7. Обязательно прочитайте договор (его образец, который должен быть в «Уголке потребителя»). Вас должны насторожить такие условия, как «право исполнителя в одностороннем порядке изменить вид работ или их стоимость», отсутствие гарантийного срока или его формальный характер (например, 7 дней) на результаты выполненных работ, отсылка в договоре к другим документам (тарифы, условия, приложения), которые размещены в интернете, но не предъявляются для ознакомления и не передаются вместе с договором.

8. При выдаче отремонтированной бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов исполнитель обязан их осмотреть и продемонстрировать их работу (пункт 17 Правил).

9. При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе потребитель должен заявить об этом исполнителю. Указанные недостатки должны быть описаны в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку. Требуйте составления такого акта, ссылаясь на пункт 12 Правил.

10. После окончания работ требуйте подписания двустороннего акта о приемке работ или проставления соответствующей отметки в договоре.

Источник

Франшиза Техномастер — выездной сервис компьютерной помощи

Информация предоставлена представителем франшизы.
Данные франшизы актуальны.
Представитель франшизы отвечает на заявки и телефон.

Бюджет на рекламу

Печатная продукция (Визитки,листовки)

Франшиза Техномастер — выездной сервис компьютерной помощи

Бюджет на рекламу

Печатная продукция (Визитки,листовки)

Краткая информация

Год основания компании

Год основания франшизы

Франшиза ДЛЯ НОВИЧКОВ и профи по обслуживанию компьютерной техники с доходом от 109 000 до 437 000 руб/мес

Техномастер — франшиза выездного сервиса компьютерной помощи, где мы помогаем клиентам решать проблемы с установкой программам, переустановкой виндовс, замена ПО и т.д. И помогаем с выездным ремонтом компьютерной техники. Опыт не требуется — обучаем “с нуля”. Вас будет обучать и ежедневно поддерживать Технический Директор на протяжении всего сотрудничества. Окупаемость 2 месяца.

Описание компании

Компания «ТехноМастер», работает с 2017 года в Самаре. Зарабатываем на ремонте, обслуживании, установке программ и других услуг, связанных с ремонтом ноутбуков и компьютеров.

Работаем по всей России, при помощи наших франчайзи-партнеров. И ежедневно оказываем им поддержку по любым вопросам.

Услуги, которые мы предоставляем:

• Помощь в установке программ, замена операционной системы, работа с софтом.
• Ремонт компьютерной техники: чистка от пыли, замена термопасты, смазка вентиляторов и прочее.

98% организаций, а также более 80% частных лиц имеет минимум один компьютер или ноутбук. А каждое компьютерное устройство требует обслуживания раз в 1-2 года

Это позволяет Вам получать стабильно от 3 до 7 заказов в день.

Мы обучаем онлайн или очно в Самаре.

Вы научитесь ремонтировать и обслуживать компьютерные устройства. Работать с софтом. И правильно общаться с клиентами, чтобы закрывать их с первого заказа на чеки более 5.000 рублей.

ЦЕЛИ НА 2022 ГОД ДЛЯ НАШИХ ПАРТНЕРОВ:

Внедрить мобильное приложение.

Оно позволит клиентам заказывать любую услугу одним нажатием в мобильном приложении. Это позволит нам выделиться на фоне конкурентов. И зарабатывать более 437 000 рублей в месяц.

1. Открыть стационарную точку по ремонту телефонов.
2. Открыть стационарную точку по ремонту бытовой техники.

Вы можете охватить крупную долю рынка по ремонту телефонов и бытовой техники. Это позволит вам увеличить доход в 3 — 5 раз.

Описание франшизы

ПРЕИМУЩЕСТВА НАШЕЙ ФРАНШИЗЫ

1. Мы первые на рынке франчайзинга, кто занимается выездным компьютерным обслуживанием и работой с софтом.

2. Разрабатываем мобильное приложение. Оно позволяет вызывать мастера одним нажатием пальца. Это экономит время нашим клиентам. Так мы сможем выделиться на фоне конкурентов. И зарабатывать более 437 000 рублей в месяц.

3. Нет прямых конкурентов. 92% рынка – частные мастера, которые не дотягивают до уровня компании. Они работают ТОЛЬКО с физическими лицами и упускают огромную часть рынка юр. клиентов. Поэтому с нами Вы охватите рынок юр. клиентов, чтобы получать за ОДИН заказ в среднем от 18 000 руб.

4. Услуга выездного компьютерного сервиса очень востребована. Это позволит Вам зарабатывать от 109 000 руб до 437 000 руб. ежемесячно. По данным Yandex Wordstat ежемесячно в интернете ищут услуги «ремонт ноутбука» в среднем 175 185 раз в месяц, а «ремонт компьютера» – более 139 266 раз в месяц!

5. Огромная наценка на себестоимость оказанной услуги от 300 до 700%. Чистая прибыль с одного заказа в среднем 2000 рублей.

6. Вы не тратите деньги на аренду помещения и найм сотрудников. Франшиза «ТМ» позволяет открыть компанию без найма сотрудников, а также без аренды помещения! Вы сэкономите от 20 000 руб. на найме сотрудника и от 15 000 руб. на аренде помещения в месяц — а в год от 420 000 руб!

7. Чистая прибыль от 7000 руб./день с первых дней работы. Выполняя заказы по установке программ, обслуживанию и ремонту компьютерной техники на дому.

8. Личное наставничество нашего технического Директора с опытом более 7 лет в выездном компьютерном сервисе. Он поможет Вам избежать 99% ошибок. Вы сэкономить деньги и время.

9. 3 из 10 клиентов приходят к нам по рекомендации.

Т.к. мы предоставляем лучший сервис для наших клиентов по всей РФ. Так мы увеличиваем поток клиентов для всех наших партнеров в России.

10. Минимальные инвестиции. Полностью организовать весь бизнес можно с вложениями от 299 000 рублей

11. Помогаем с поиском сотрудников. Размещаем объявления с вакансией на 34 площадках. И ежедневно присылаем Вам резюме и контакты потенциальных сотрудников. До тех пор, пока вы не найдете подходящего кандидата.

12. Есть возможность работать от нашего Юр. Лица. Что позволит сэкономить на налогах до 78 000 рублей в год

ПРИОБРЕТАЯ ФРАНШИЗУ У НАС, ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ :

1) Клиентов уже в первую неделю работы, за счет настроенной контекстной рекламы в Yandex и Google.

2) Сайт для частного мастера. Он заточен под конкретные услуги и запросы физ. лиц. И позволяет с ними работать.

3) Сайт по компьютерному сервису от компании. Он позволяет работать с юр. лицами. Так мы увеличиваем в 2 раза кол-во заказов, оставляемых на сайте наших партнеров.

4) Возможность зарабатывать полу-пассивно. Делегировать 80% задач управляющему, а самому стать полу-пассивным инвестором собственного бизнеса. При этом получать от 109 000 рублей в месяц.

5) 73 инструмента по привлечению клиентов. Которые позволяют привлекать от 3 — 7 заказов в день.

А ТАКЖЕ:

6) Возможность зарабатывать на кросс-продажах. Клиенты после наших услуг запрашивают ремонт для бытовой техники, телефонов и т.п. Мы передаем эти заказы нашим партнёрам за хороший процент. Так мы увеличиваем Вашу прибыль в 1,5 раза.

7) Возможность совмещать с основной работой. Вы легко можете обрабатывать заявки в не рабочее время. Уделять бизнесу 2-3 часа в день и зарабатывать от 43 000 руб. в месяц.

8) Готовые скрипты общения с физическими лицами и с представителями Фирм. Это позволяет Вам закрывать на ремонт 8 из 10 клиентов и увеличить Вашу прибыль.

9) Полиграфическая продукция, разработанная в фирменном стиле: визитки, листовки, буклеты, флаеры, скидочные карты, подарочные сертификаты.

10) Договора, акты и все закрепляющие документы, необходимые для ведения деятельности.

11) Готовый работающий бизнес “под ключ” с проверенной схемой работы и быстрой окупаемостью в 2 месяца. Который приносит стабильно от 109 000 руб. в месяц. Также полное и ежедневное сопровождение.

Пример расчета прибыли

Всероссийский компьютерный сервис «ТехноМастер» – крайне выгодный и прибыльный бизнес в современных условиях кризиса.

Наценка на наши услуги доходит до 700%!

(по телефону или на почту можно получить подробные расчеты и реальные кейсы нашей работы и работы партнёров)

Рассчитаем себестоимость и прибыль:

• Средний чек по работе для большинства городов составляет 5000 рублей.
• В день ОДИН мастер выполняет 1-5 заказов.

Себестоимость услуги будет составлять:

• 1000 рублей стоимость привлеченного клиента с рекламы.
• 500 рублей такси до клиента и обратно (при наличии авто сумма в разы меньше)
• 30% будет составлять ЗП сотрудника от суммы чека. В данном случае оплата мастера будет составлять 1500р.
• Среднее время выполнения заказа 2,5 часа

Итого: 5000 -1000 – 500 – 1500 = 2000р. Чистой прибыли. За 2,5 часа рабочего времени.

2000*3(заказов в день)= 6.000р. Чистой прибыли в день.

Или 6000*25(рабочих дней) =150.000 рублей в месяц.

В случае, если вы ездите на заказы самостоятельно, то чистая прибыль составит 10 500 в день

Или 262.000 в месяц

ВАЖНО! Это расчёт работы ОДНОГО мастера. Если мастеров 2-3-5, то и доход увеличивается пропорционально. А количество заявок в день легко регулируется рекламным бюджетом.

Отправьте заявку нашему представителю, и мы пришлем всю необходимую информацию и ответим на все вопросы.

Фотографии

Финансовые условия

Вложения в бизнес: от 70 тыс. руб.

Паушальный взнос: 229 тыс. руб.

Роялти: 5 000 рублей (Если реклама с нас) +3% от оборота

Что входит в паушальный взнос

1. ПОЛНЫЙ КОМПЛЕКТ оборудования для работы (15 позиций).
2. Обучение абсолютно ВСЕМ аспектам бизнеса от А до Я (открытие, управление, общение с клиентами, ремонт и т.д.) (Подходит даже для тех, кто никогда не сталкивался с переустановкой программ)
3. Постоянная поддержка по любым вопросам
4. Офлайн обучение с приездом в Самару или онлайн обучение сервисному бизнесу по компьютерной технике с одинаковым качеством конечного результата (подготовке к оказываемым услугам)

Обучение и поддержка

Первый и единственный ОБУЧАЮЩИЙ ЦЕНТР, который обучит Вас “с нуля” всем аспектам нашего бизнеса. Оказывать услуги лучше всех конкурентов в вашем городе! И зарабатывать от 109 000 рублей до 437 000 рублей в месяц.

Как мы этого добьемся:

Программа обучения рассчитана на 2 недели.

Включает в себя три основных блока: инженерный, маркетинговый и управленческий.

1. Инженерный блок обучает самостоятельно диагностировать и ремонтировать компьютерную технику.
2. Маркетинговый блок обучает поиску клиентов. Мы передаем Вам всю свою 5-ти летнюю наработанную базу знаний по поиску клиентов, стоявшую нам более 4.000.000 рублей.
3. Управленческий блок дает знания для эффективного ведения бизнеса. Мы обучим Вас как делегировать 80% задач на сотрудников, чтобы они стабильно приносили Вам от 109 000 рублей в месяц.

Обучение проходит онлайн. А так же, есть возможность прохождения очного обучения у нас в Самаре.

Полное ежедневное сопровождение членами нашей команды на протяжении всего сотрудничества.

Помощь в поиске сотрудников. Мы научим, как и кого нанимать на работу. Сколько и как платить, чтобы сотрудник остался с Вами надолго. И приносил стабильно высокий доход.

За каждым партнером закрепляется личный менеджер. Он доведет Вас до 200 000 рублей личного дохода. И будет поддерживать Вас на протяжении всего сотрудничества.

Если у вас остались сомнения или вопросы, приглашаем Вас к нам в Самару для личного знакомства.

Требования к партнерам

• Базовые знания основ продаж
• Обучаемость
• Амбициозность

Нашей сети нужны партнёры, которые знают цену своим усилиям!

Требования к помещению

Для начала работы помещение НЕ требуется!

Видео о франшизе

Ответы на часто задаваемые вопросы

Официальная страница франшизы

Информация предоставлена представителем Индивидуальный предприниматель ТАРАСЕНКО ВИТАЛИЙ ВИТАЛЬЕВИЧ, Российская Федерация, 443001, САМАРСКАЯ ОБЛ, Г САМАРА, УЛ САДОВАЯ, дом 208, кв. 5, ИНН 631553120064, ОГРН 31763130000125

Как начать

1. Контакты и презентация

Вы: Отправляете свои контакты — Мы: Рассказываем как именно Вы сможете зарабатывать от 1.280.000 рублей в год с нашей поддержкой

Вы: Знакомитесь с этим направлением бизнеса — Мы: Отвечаем на все вопросы и показываем отточенную и эффективную модель бизнеса. Не подверженную кризису и сезонности.

3. Начало сотрудничества и обучение

Вы: Становитесь нашим партнёром

1. Высылаем Вам оборудование

2. Полностью обучаем

3. Подготавливаем сайты и рекламные кампании

4. Сопровождаем на каждом этапе

4. Запуск и поддержка

Вы: Начинаете выполнять заказы и получать прибыль — Мы: Оказываем рекламную и техническую поддержку

5. Масштабирование и увеличение доходов

Вы: Расширяете масштаб деятельности — Мы: Помогаем внедрить дополнительные услуги для увеличения доходов

6. Крупные заказы и усиление Вашего филиала

Вы: Выходите на коммерческие заказы и увеличиваете бюджет на рекламу. Нанимаете больше сотрудников — Мы: Подключаем больше специалистов для Вашего филиала, чтобы активнее поддерживать Вас

7. Денежный оборот и контроль качества

Вы: Обрабатываете по 10-14 заказов в день и имеете ежемесячный оборот в 430.000 рублей

1. Осуществляем контроль качества

2. Оптимизируем рекламный бюджет

3. Консультируем по новому оборудованию

4. Используем опыт других городов

8. Открытие точки и новые направления

Вы: Открываете точку по ремонту смартфонов, компьютерной и бытовой техники — Мы: Поддерживаем и помогаем на каждом этапе открытия

Видео отзывы о франшизе

Отзывы о франшизе

Пишу этот отзыв после 9 месяцев работы.
Франшизу покупал в начале сентября 2020 (на город Абакан), за две недели обучился и на первую заявку поехал уже 21 сентября.

Хотел отметить, что спрос на услуги компьютерных мастеров действительно шикарный, хотя изначально я сомневался в этом.
Сейчас не сомневаюсь, учитывая, что получилось окупиться уже к новому году (меньше 2,5 месяцев), а после новогодних праздников поехал на заявку уже 7 января. Меня прям удивило, что работа началась так рано, обыч . но все к концу января в рабочий режим входят.

Недавно нанял мастера. Сам выезжаю на заявки только в те дни, когда происходит запара и мастер один не справляется.
К осени планирую нанять еще одного мастера. Посмотрю по количеству заявок, если они вдвоем не будут справляться, то найму третьего (сам хочу полностью отойти от выезда на адреса и сконцентрироваться на управлении бизнесом и себе любимом)

Про франшизу и обучение уже говорил в видеоотзыве: Обучают вообще всем нюансам — до ТМ я ни в компах не разбирался, ни в бизнесе. Техдир лично на связи по всем вопросам, по рекламе очень хорошо поддерживают — маркетолог и директолог тоже всегда на связи.
В общем, напишу в формате Плюсы/Минусы.

Плюсы:
1) Быстро окупился (2,5 месяца)
2) Высокий спрос на услуги (в среднем: 27 дней в месяц есть заказы, 3-4 дня пустые)
3) Можно оказывать очень широкий спектр услуг (вообще всё, что касается компьютерной техники)
4) Обучают всей технической части
5) Обучают всем управленческим процессам
6) Приводят клиентов из Яндекса (около 50-55% от общего количества заявок)
7) Ежедневная поддержка, маркетологи и техотдел всегда на связи. Можно позвонить лично тех.специалисту или маркетологам и они решат проблему
8) На старте не был нужен офис, крупное оборудование и подобные траты
9) Ежедневное получение денег (а не раз в месяц или квартал)

Минусы:
1) Рассчитывал, что будет больше юр.лиц, чем работы с физлицами (но тут наверное проблема маленького города и то, что еще мало времени прошло с открытия)
2) Если работаешь сам, то уменьшается скорость обработки заявок и приходится притормаживать рекламу (решается наймом мастера)

В целом, очень доволен франшизой, рад что принял решение присоединиться к Техномастеру показать еще

Хочу написать отзыв о франшизе Техномастер. Сам я являюсь партнером ТМ в городе Орел. Франшизу решил покупать, так как был не уверен, что справлюсь с ИТ-направлением самостоятельно, а открыть свое дело в этой сфере всегда мечтал.
Опыт в бизнесе у меня был, но в другой сфере(строительство и ремонт квартир). В общем, скажу коротко: я ОЧЕНЬ доволен франшизой и то, как ребята обучали меня и помогали запуститься. Поддержку оказывают постоянно, с любой просьбой или вопросом обращаюсь и мне сразу пом . огают. Периодически приглашают на видеоконференции и разные вебинары, обучают в основном бизнесу и привлечению клиентов. По технической части, когда возникают какие-либо сложные вопросы, мы созваниваемся индивидуально. Либо я пишу техдиректору и он мне все объясняет(пару раз специально для меня записывал видео, где объяснял как лучше провести ремонт). Честно признаюсь, конференции посещаю редко, но записи вебинаров потом обязательно пересматриваю, очень многое узнал там!
Спасибо большое вам! За поддержку и за настрой. Будем захватывать рынок вместе!
Этот отзыв пишу для ребят из ТМ от чистого сердца. Кто сомневается, лично я рекомендую франшизу. А у кого есть опасения или страхи, поговорите с Глебом напрямую по телефону и он ответит вам на все интересующие вас вопросы. ВСЕГО ДОБРОГО! показать еще

Источник