Насос грундфос гарантийный ремонт

Гарантия на оборудование GRUNDFOS

Срок службы оборудования Grundfos составляет 10 лет.

Гарантийный срок на насосное оборудование составляет 24 месяца.

• для насосов MAGNA1 – 36 месяцев;
• для насосов UPS серии 100 и насосных групп с насосами UPS серии 100 – 36 месяцев;
• для насосов ALPHA и насосных групп с насосами ALPHA – 60 месяцев;
• для насосов SCALA2 – 60 месяцев; — для насосов SQE, проданных потребителю после 1 сентября 2016 года – 60 месяцев;
• для насосов MAGNA3, проданных потребителю после 1 сентября 2016 года – 60 месяцев.

Гарантийный срок на насосное оборудование, введенное в эксплуатацию Сервисным центром Грундфос с составлением Акта «Ввода в эксплуатацию» исчисляется со дня ввода в эксплуатацию.

Гарантийный срок на насосы SQ, смонтированные Сертифицированным монтажником Грундфос с составлением Сертификата на дополнительный год гарантии составляет 36 месяцев со дня продажи потребителю. Гарантийный срок подтверждается оригиналом заполненного гарантийного талона ООО «Грундфос» и оригиналом Сертификата на дополнительный год гарантии.

Гарантийный срок на запасные части, ремкомплекты, принадлежности (кроме шкафов управления), насосы без двигателя составляет 12 месяцев со дня продажи потребителю. Гарантийный срок подтверждается документами продажи.

Гарантийный срок на насосное оборудование, находившееся в гарантийном ремонте, увеличивается на срок ремонта. Срок ремонта исчисляется со дня обращения потребителя/конечного пользователя с требованием об устранении недостатков оборудования, до дня его выдачи по окончании ремонта.

Гарантийный срок на детали и узлы, замененные в ходе негарантийного ремонта оборудования в гарантийный период Сервисным центром, составляет 12 месяцев со дня выдачи потребителю/конечному пользователю отремонтированного оборудования. Гарантийный срок на оборудование сохраняется.

Более длительный гарантийный срок может определяться договором в соответствии с применяемым законодательством. В этом случае дополнительные гарантийные обязательства определяются условиями соответствующего договора.

Для подтверждения покупки оборудования в случае гарантийного ремонта или при предъявлении иных, предусмотренных законом требований, необходимо иметь полностью заполненный гарантийный талон или сервисный протокол, в том случае, если оборудование уже подвергалось ремонту.

При установлении гарантийного случая по претензии, заявленной в течение гарантийного периода, неисправное оборудование (детали, узлы) ремонтируется бесплатно. Замененное по гарантии оборудование (детали, узлы) остается в Сервисном центре.

Гарантийные обязательства не распространяются на оборудование, которое:

• введено в эксплуатацию и (или) эксплуатируется и (или) технически обслуживается с нарушением требований, установленных Руководством по монтажу и эксплуатации, в том числе:

1. имело неправильное электрическое, гидравлическое, механическое подключение;
2. запущено /эксплуатируется без воды (или иной перекачиваемой жидкости), перекачиваемая жидкость не соответствует требованиям Руководства по монтажу и эксплуатации;
3. имеет несоответствие электрического питания стандартам и нормам, указанным в Руководстве по монтажу и эксплуатации;
4. имеет повреждения в результате действий третьих лиц, непреодолимой силы;

• имело дефекты (неисправности) систем, к которым подключено оборудование;
• имело механические и иные воздействия, в том числе при нарушении правил транспортировки и хранения оборудования;
• разбиралось, ремонтировалось лицом, не являющимся представителем Сервисного центра;
• изменено, в том числе в части конструкции и это изменение не согласовано с заводом-изготовителем;
• вывезено за пределы территории Российской Федерации или территории Республики Беларусь

Гарантийные обязательства не распространяются на оборудование, в отношении которого заявлены претензии по истечении гарантийного периода.

Не подлежат рассмотрению претензии в следующих случаях:

• к претензии не приложен заполненный гарантийный талон или сервисный протокол, в том случае, если оборудование уже подвергалось ремонту;
• не указаны данные потребителя (Ф.И.О., адрес, номер телефона, иные данные) или данные конечного пользователя – юридического лица;
• претензия не имеет подписи потребителя/ конечного пользователя;
• в случае отказа потребителя/ конечного пользователя от передачи оборудования на диагностику с целью установления гарантийного случая и подписания соответствующих документов. В случае направления претензии продавцу последний обязан перенаправить претензию в ближайший сервисный центр.

Не возмещаются расходы, связанные с монтажом и демонтажом оборудования в гарантийный период, а также ущерб, нанесенный другому оборудованию, находящемуся у потребителя/ конечного пользователя, в результате неисправностей (или дефектов), в отношении которых установлен гарантийный случай.

Диагностика оборудования, по результатам которой не установлен гарантийный случай, является платной услугой и оплачивается потребителем/конечным пользователем.

Для монтажа и запуска промышленного оборудования рекомендуем Вам обращаться в Сервисные центры.

При вводе оборудования в эксплуатацию представителем Сервисного центра (в качестве дополнительной платной услуги), с оформлением Акта «Ввода в эксплуатацию», гарантийные обязательства действуют со дня ввода в эксплуатацию. При осуществлении ввода в эксплуатацию после 24 месяцев со дня продажи, по решению Сервисного центра, детали с ограниченным сроком хранения подлежат замене за счет потребителя/ конечного пользователя. В этом случае гарантийные обязательства в отношении деталей с ограниченным сроком хранения не распространяются.

Наши менеджеры всегда готовы вам помочь и ответить на любой вопрос:

По телефону: +7 (499) 670-08-58
По электронной почте:

Источник

СЕРВИС

Срок службы оборудования – 10 лет.

• Гарантийный срок на насосное оборудование составляет 24 месяца.

— для насосов MAGNA1 – 36 месяцев;

— для насосов UPS серии 100 и насосных групп с насосами UPS серии 100 – 36 месяцев;

— для насосов ALPHA и насосных групп с насосами ALPHA – 60 месяцев;

— для насосов SCALA2 – 60 месяцев;

— для насосов SQE, проданных потребителю после 1 сентября 2016 года – 60 месяцев;

— для насосов MAGNA3, проданных потребителю после 1 сентября 2016 года – 60 месяцев .

Программа компании GRUNDFOS «Сервис за 24 часа»

Теперь в случае поломки обладателю насоса GRUNDFOS достаточно позвонить по телефону горячей линии – и неполадки будут устранены в течение 24 часов. По вопросам гарантийного и сервисного обслуживания оборудования для частных домов обращайтесь по телефону горячей линии

8-800-200-20-21 – телефон «горячей линии» по оборудованию для частных домов

Оператор принимает заявку на сервис и в случае необходимости организует выезд инженера на объект. Выезд осуществляется как правило на следующий рабочий день после размещения заявки. Инженер сервисного центра проводит диагностику, определяет является ли случай гарантийным и оформляет сервисный протокол. Небольшие неполадки будут устранены непосредственно на месте, а при существенных недостатках насос будет заменён на новый. В случае, если на насос действует гарантия, выезд специалиста и диагностика осуществляется бесплатно.

Форма сервисного обслуживания различается в зависимости от группы продукта*:

Группа А – Выезд специалиста (SQ, SQE, SQE pack, SOLOLIFT2, UPS, UP, UPA, ALPHA2, ALPHA1 L, ALPHA3, MQ, KP, CC, SB, SBA, JP, Hydrojet JP, JP Booster);

Группа Б – Обслуживание в мастерской (AP, SPO, GP, SP-A, LIFTAWAY (B,C), CONLIFT, SOLAR, UPSD серии 100).

8-800-234-00-33
– телефон «горячей линии» по промышленному оборудованию

Звонок бесплатный из всех регионов России.

Оборудование промышленного назначения: UPS серии 200, MAGNA, TP, NB, NK, HS, CR, SP, BM, Hydro, HS, EF, DP, SL, SE, SEV, APG, SEG, AMD, MULTILIFT, PUST, DW, DME, DDI, DMX, Oxiperm.

Источник

Сервисные центры

Сервисные центры оборудования для частных домов

С сегодняшнего дня наш авторизованный сервисный центр стал участником программы «Сервис за 24 часа» бренда GRUNDFOS в Москве и Московской области. Это значит, что наши мастера в течение суток после оформления заявки смогут устранить неполадки в насосном оборудовании GRUNDFOS.

В случае если в работе насоса GRUNDFOS появились неисправности, вы всегда можете обратиться в наш сервисный центр по телефону 8 495 215-25-73 , даже в том случае, если оборудование вы покупали не в Империи Инструмента.

Выезд на объект осуществляется, как правило, на следующий рабочий день, но в некоторых случаях и в выходные дни.

Бригада сервисных специалистов готова выехать на объект в случае обращения по насосам GRUNDFOS следующих серий: SCALA2, MQ, JP, JP Booster, SB, SBA, UNILIFT (KP, CC), SQ, SQE, SQE-pack, SOLOLIFT2, UPS, UP, UPA, ALPHA3, ALPHA2, ALPHA2 L, ALPHA1 L, HEATMIX, COMFORT, JPA, JPD, NS, PF, KPC.

Остальное оборудование частного назначения (UNILIFT (AP), SPO, CONLIFT, SOLAR, UPSD серии 100) ремонтируется в Мастерской Сервисного центра. Ремонт производится в день обращения.

Выездные эксперты выясняют причину неполадки и определяют, является ли случай гарантийным, а также оформляют сервисный протокол. Мелкие неполадки устраняются непосредственно на месте, а при значительных недостатках насос будет заменён на новый. Все работы проводятся совершенно бесплатно в случае, если поломка произошла не по вине пользователя.

Обратите внимание, что данная программа действует при наличии оригинала гарантийного талона, а также в пределах 150 км от Москвы.

Сервисный центр в Москве

Москва, ул. Павловская, 27/29, м. Тульская
График работы: пн — вс 9:00-18:00

Сервисные центры промышленного оборудования

Оборудование промышленного назначения: UPS серии 200, MAGNA, TP, NB, NK, HS, CR, SP, BM, Hydro, HS, EF, DP, SL, SE, SEV, APG, SEG, AMD, MULTILIFT, PUST, DW, DME, DDI, DMX, Oxiperm.

8-800-234-00-33 – телефон «горячей линии» по промышленному оборудованию

«ВК-сервис»
ул. Искры, вл.33
(495)988-78-64, 641-75-64

«Инженерный центр «АСТиВ»
г. Мытищи, Фуражный пр-д, вл. 4
+7 (915)100-60-12, +7 (800)250-3-111, +7 (495) 956-88-26, +7 (495) 114-68-76

«Водокомфорт», г. Видное
Каширское ш., Ленинский р-н, п. Апаринки, участок 5/2
(495)959-55-45

«Центр «ОВМ», г. Дедовск
г. Дедовск, ул.Гагарина, вл.18
+7 (495) 491-57-88, +7 (495) 490-45-52, +7 (495) 992-78-03

«Промкомплект»
г. Долгопрудный, Промышленный пр-д, д. 14
(495) 617-69-42 (915) 367-33-98

«АкваС»
ул. Шкулева, д.15/18, корп.2
(499)398-25-15, 8(926)378-27-96

«ВТ инжиниринг-Н», г. Одинцово
г. Одинцово, ул. Транспортная, д. 2Б
+7 (495) 789-60-41

«ГидроРемСервис»
ул. Поклонная, д. 11
(499)148-32-78, 8(901)547-20-86

«Гидросеть МСК»
41-й км МКАД, СЯ «Славянский мир», пав. А9/5
(916)484-11-70

«Икс-Мастер 2000»
ул. Авиамоторная, д.8
(495)957-79-48

«Промышленные технологии МО», г. Королев
г. Королев, ул. Горького, д.27А
(495)971-38-14; 8(917)512-03-00

«Сибмера»
ул. Полярная, д. 31 б, стр.1
(915) 480-00-36, (903) 982-36-43, (499) 476-71-29

«Техно-МиГ», г. Мытищи
г. Мытищи, Ярославское ш., д. 118Б
(495)542-28-05, 789-85-40

«Аква Сервис» (только оборудование для дозирования и дезинфекции)
ул. Академика Варги, д.1
(495)424-37-22

«Водная техника»
ул. Транспортная, д. 2Б
+7 (495) 771-72-72

Источник

Официальный сервисный центр Grundfos

ООО «СанТехПрогресс» является официальным сервисным центром компании Grundfos.

Сервисный центр осуществляет гарантийное и послегарантийное обслуживание промышленной линейки насосного оборудования и промышленной канализации Grundfos, поставку запчастей к нему, ввод в эксплуатацию, консультационные услуги по настройке и применению.

Специалисты выезжают на объекты заказчика, производят ремонтные и диагностические работы в собственной специализированной мастерской, оснащенной испытательным стендом в соответствии с требованиями компании Grundfos.

Все сотрудники сервисного центра прошли обучение в компании Grundfos и имеют соответствующие сертификаты.

Ввод оборудования в эксплуатацию

Профессиональный ввод в эксплуатацию позволит предотвратить отказ оборудования в результате ошибок при монтаже, подключении, настройке, а так же получить гарантию на оборудование с момента ввода на 2 года.

Процедура ввода в эксплуатацию регламентирована стандартами сервиса Grundfos.

Гарантийное обслуживание

В течение всего гарантийного периода, в случае возникновения неисправности оборудования, Вы можете обратиться к нам и получить квалифицированную и оперативную поддержку.

Более полную информацию по вопросам гарантии Вы можете узнать, ознакомившись с гарантийными обязательствами Grundfos.

Гарантийный срок на насосное оборудование составляет 24 месяца.

Исключения:

• для насосов MAGNA1 – 36 месяцев;
• для насосов UPS серии 100 и насосных групп с насосами UPS серии 100 – 36 месяцев;
• для насосов MAGNA3, проданных потребителю после 1 сентября 2016 года – 60 месяцев.

Сервисное (послегарантийное) обслуживание

ООО «СанТехПрогресс», являясь сервисным центром и поставщиком Grundfos, может предложить выгодные условия для покупки и обслуживания оборудования.

На все замененные детали и работы предоставляется гарантия.

Диагностика и ремонт насосного оборудования осуществляется высококвалифицированными и опытными специалистами, проходящими регулярное обучение и повышение квалификации в сервисном центре завода Grundfos.

Адрес электронной почты сервисного центра: service@santehprogress.ru
Телефон: +7 (812) 325-44-46 доб. 188, 148.

Вы можете заказать необходимое вам оборудование, заполнив форму на сайте.

Источник